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快递安全管理制度（通用10篇）
随着社会不断地进步，制度的使用频率逐渐增多，制度是指一定的规格或法令礼俗。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编精心整理的快递安全管理制度，希望能够帮助到大家。
快递安全管理制度 1
1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；
2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；
3、整理并呈递相关业务单据和资料；
4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；
5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；
6、完成上级领导交办的`其他任务。
快递安全管理制度 2
1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；
2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；
3、整理并呈递相关业务单据和资料；
4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的'处理和意见的反馈；
5、快递公司领导交办的其他工作；
6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；
7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；
快递安全管理制度 3
1、目的
为提升安全意识，加强各环节安全防范，保障职工的身体健康和公司财产物资的安全，特制定本制度。
2、适用范围
公司全体员工
3、安全保障措施
3.1仓库安全
3.1.1库内按派送区域堆垛，存放排列整齐，不得紊乱，决不允许因保管不善造成意外事故和损失。
3.1.2仓库内不得乱放互相起作用或互相影响的产品，应放置性质相同的产品。
3.1.3仓库内的照明系统，须按时联系有关部门及时作好技术检查，检修，以免失效。
3.1.4仓库用的一切防火设备要经常检查，保证完整好用。其数量按规定配备。
3.1.5仓库保管员每天上下班时，对库内外要巡视一次，门窗是否牢固，是否有其它异状发生，如有可疑情况应及时向有关部门报告以便追查处理。
3.1.6仓库周围和内部，严禁烟火，不得有垃圾或易燃物品积存，以免引起火灾。
3.1.7外来人员未经仓库主管领导批准不得擅自进入仓库，安全检查人员凭证件可进入检查。
3.2分站点安全
3.2.1严禁在分站点办公区域、仓库吸烟。
3.2.2勤查电源线路、开关等火源安全。
3.2.3外出要关好门窗，要牢记煤气阀门、水龙头的是否关闭。
3.2.4分站点人货分开，办公、宿舍、厨房区域，不得堆放货物。
3.3车辆安全
3.3.1车辆统一管理、使用登记，填写出车记录。
3.3.2遵守交通法规，合法驾驶。送货员必须持有效驾驶证驾驶，且驾驶有效行驶证的车辆。
3.3.3树立“安全第一”理念，坚持自检自查（贯彻“车辆三检”方针），保证车辆良好的`状态；驾驶摩托车、电动车的人员必须带上安全头盔。
3.3.4文明驾驶，礼貌行车。
3.3.5按章停车，并关好车门、锁好车窗，离开前再次确认检查。
3.3.6冬季天冷、阴雨浓雾天气较多，派送员应多留意路面环境，关注车辆周围情况，控制车速，严禁违规超车、超速等，遇雷雨天气暂避缓行
3.4员工人身安全
3.4.1公司购买人身意外险，对员工负责。
3.4.2各分站点主管合理划分派送区域，实行成片送货；派送员选择最佳投递路线，合理安排送货时间，天黑前返回分站点。
3.4.3开展各类培训、讨论、会议教育引导员工加强树立安全意识。
3.5货物安全
3.5.1以下系列产品不能通过验视收件：公司服务协议限制配送的商品、武器、盗版软件和音像制品、赝品、非法药品、禁运物品、人类或动物遗体和器官、在经济上或操作上不适合运输的货物、以及其他法律法规禁止或限制交易的物品。
3.5.2自客服授单、仓库取件收货起，公司对订单全程跟踪，通过诚耀物流系统及时查询派送情况。
3.5.3订单货物流向的所有环节，相关工作人员须字确认存档备查。
3.5.4延误件、遗失件、破损件由客服部联系沟通上游客户，按相关服务协议赔偿。
3.6信息安全
3.6.1客服部人员实行人机固定，设本人管理密码。
3.6.2禁止非客服人员使用客服部专用电脑。
3.6.3信息中心对客服部专用电脑采用高端计算机防控技术，加强信息外泄防范。
3.6.4开展各种形式的信息安全培训，提升员工保密意识。
3.7货款安全
3.7.1制定完善的薪资制度，给予业务人员生活保障。
3.7.2严格按照货款回笼操作规范。
3.7.3常组织法律意识培训，使员工认识压款、挪用货款、携款逃跑等行为所引起的后果，认识回款必要性及重要性。
4、安全保障措施落实执行体系
4.1为了让各环节安全保障措施落实到位，公司成立专门安全小组，负责监管执行并修改完善安全保障措施。安全小组成员：诚耀速递总监、运营经理、运营主管、车辆主管、仓库主管、客服经理、行政经理
4.2诚耀速递总监任安全小组组长，负责统筹指导安全工作。
4.3运营经理任副组长，负责执行安全措施、并纠正保障措施，保证执行过程的规范性。
4.4运营主管任安全宣导员，负责协助各环节安全措施的落实，并记录自查情况，整理整改方案。
4.5行政经理任安全培训员，负责解培训需求、拟定并执行培训计划、组织多种形式培训，验证培训效果。
4.6其它成员负责协助安全措施落实，收集措施执行情况，多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人为因素导致安保措施未落实到各环节。
5、自颁布之日起执行。
快递安全管理制度 4
一、总则
1、为提供优质快递服务，促进市场经济发展，企业应当建立和完善服务质量管理制度，设置用户监督信箱、公布监督电话号码接受社会和用户对企业服务质量的监督和投诉，对用户的举报和投诉及时予以答复和处理，据此，制定本管理制度。
2、本企业工作人员应当遵守国家邮政行业(快递服务)标准及国家相关规定，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，保障用户的合法权益。
二、服务承诺
1、快递业务员必须遵循客户至上的服务原则，进行上门收、派件，对客户提问有问必答，按公司标准收取运费。
2、服务中心人员认真接听每个客户来电，并做好记录。电话铃声响起时，应在第一时间内接听；有礼貌地问候客户后，根据客户要求，立即提供快捷和准确无误的服务，让客户感觉到亲切、热忱、彬彬有礼。
3、对上门来访人员安排专门接待室，由办公室负责接待，并协助相关部门处理好洽谈事务。
第六条、建立客户回访制度，业务经理等公司领导人员定期对客户进行回访，对客户满意度及需求进行调查。
4、当接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托从事物品寄递服务时，要与委托方签订安全保障协议。
5、在做代收货款时，应明确告知收件人的'权利义务。与寄件人结算代收货款的期限不超过1个月，并建立代收货款台账，如实记录寄件人、收件人信息和货款金额等内容，台账保存期限不少于1年。
6、对寄件人、收件人和收寄物品的相关信息负有保密责任。对工商行政管理、公安部门等查处来源不合法及假冒伪劣等商品的工作，应予以积极配合。
7、对办公场地、运作场地安排清洁工每天清扫，清除杂物和圾垃，保证快件的卫生和整洁，保持走廊及安全出口的通畅。
8、车辆进行定期保养，保持车辆清洁，要求司机严格遵循交通法规，文明行驶。
三、服务种类、营业时间、资费标准
本企业提供的服务种类主要有同城。对外营业时间为上午8：00至12：00，下午13：30至17：30。资费参考标准为：
四、损失赔偿办法
发生问题件或丢件时，要第一时间与客户联系说明情况，并安排人员前往客户处协商妥善处理，使公司和客户的损失降到最低。有约定的按约定进行赔偿，没有约定的从快递服务标准规定。寄件人违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，或因封装不善造成快件延误、毁损、灭失的，由寄件人承担责任。
五、投诉受理办法
1、开通总经理信箱，随时收集员工或客户等各方面的意见和建议、投诉。
2、成立专职服务领导小组负责客户投诉、315投诉、快递协会转接投诉的受理。
六、附则
1、本制度由xx公司负责解释。
2、本规定自下文之日起施行。
快递安全管理制度 5
第一章总则
为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范
第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条快递从业人员基本要求:
一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。
二、按规定着工装，女性束发。
三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。
四、快递人员应使用规范文明用语:
“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。
第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:
一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。
二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。
五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。
第五条热情服务，细致周到。
一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。
二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。
三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。
四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。
第六条诚信服务，童叟无欺。
一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。
二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的`规定。
三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。
四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。
五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。
六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。
第七条文明服务，礼貌待客。
一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。
二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心
第八条特色服务、创立品牌
一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。
二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。
三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。
第九条快递车辆服务质量标准:
一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。
二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。
三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。
四、车辆技术状况良好，安全设施有效。
第三章服务质量控制
第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。
第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:
1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。
2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。
3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部
4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。
5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。
第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。
第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。
第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。
第四章持续改进
第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。
第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。
第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。
第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。
第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。
第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。
第五章其他
第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。
第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。
第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。
第四条本制度自公布之日起实施。
快递安全管理制度 6
为了加强公司的安全管理，消除各种隐患，防止安全事故的发生，提高运输的经济效益和社会效益。根据本公司的工作实际情况，制定本制度。
一、货物装载：
1、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保证运输全过程安全。
2、装载时防止货物混杂、撒漏、破损。
3、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密，绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。
4、装载时，司机严禁离开现场。
二、货物运输：
1、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。
2、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。
三、货物卸载：
1、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。
2、当车辆停稳熄火后方可卸货。
3、卸货时注意货车周围的行人安全。
4、与收货人（收货单位）核对货物后返回。
5、卸载时，司机严禁离开现场。
四、其他事宜：
1、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的'货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。
2、每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。
3、装载货物时，须检查超载及危险品等情况，确认无误后方可出车。
4、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。
5、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。
快递安全管理制度 7
一、 总则
为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证汇通网络安全运行，特制定本制度。
二、 收寄安全保障制度
一）原则
1． 各公司网点在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。
2． 各公司网点对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容并保存至少1年。
3． 各汇通网点对网络购物，电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。
二﹚、货物安全保障制度和措施
1、 货物安全的内容
（1） 防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成
损毁
（2） 防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。
（3） 防止泄密。保守快件信息秘密，确保快件的安全。
（4） 防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件，外包装破损等
造成的快件丢失。
2、 保障快件安全的注意事项
3、 保障汇通快件信息安全的要求
（1） 在快件处理的任何一个环节，除指定的工作人员外，不准任何
人翻阅快件信息。
（2） 员工不得私自抄录或向他人泄露收，寄件人的相关信息。
（3） 在货物处理场所，非工作人员不得擅自进入。
（4） 严禁将货物私自带到与工作无关的场所。
（5） 禁止隐匿，毁弃或非法开拆货物包装。
（6） 及时上报包装破损并有可能包暴露内件信息的货物。
三、 投递安全保障制度
各公司中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。
公司所承担的维护国家安全的'义务
（1） 教育和防范，制止的义务
（2） 提供便利条件和协助的义务
（3） 及时报告的义务
（4） 如实提供情况和协助的义务
（5） 保守秘密的义务
（6） 不得非法持有属于国家秘密的文件，资料和其他物品的义务
（7） 不得非法持有，使用窃听，窃照等专用间谍器材的义务
四、 运输安全保障制度
各网点公司应加强对运输快件的安全检查，对可能损害人员安全的物件，应立即停止派送，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关，保证人员安全。
五、 用户信息安全保障制度
各网点除为配合公安，国家安全，海关等机关依法侦破案件外，还应对寄件人，收件人和收寄物品的相关信息保密。对工商行政管理等部门查处来源不合法领导假冒儡田伪劣等商品的工作，应予以积极配合。
各汇通网点公司应加强员工的安全教育和安全技能培训，认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件，并安排专门的人员负责本公司的安全管理工作，以加强规范管理和安全防范。
六、 汇通操作场地安全保障制度和措施
操作场地消防要求
（1） 场内物件、物料码放时远离热源。
（2） 出口、通道处不得摆放任何物品。
（3） 场地内严禁乱拉电线。
（4） 经常性地检查电器设备。
（5） 禁止使用明火。
（6） 定点放置消防器材。
（7） 每个工作日结束，必须关闭所有电源。
快递安全管理制度 8
第一章
中通的安全理念与原则
一、中通快递的安全理念
1.我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的；
2.员工是公司最宝贵的财富，员工的安全是对其家人负责，对公司负责，对社会负责的体现；
3.公司非常注重员工的安全，并真诚地关注每一位员工的健康与平安；
二、中通的安全原则
1.人是安全的最主要因素；
2.员工的人身安全是最重要的；
3.快件的安全性检查是必不可少的；
4.任何操作失误均要加以控制；
5.所有的伤害及事故皆是可以避免的；
6.所有的疏漏必须马上纠正；
7.公司外的人身安全是员工安全的一个重要组成部分；
第二章
安全守则
一、人员安全
1.正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害；
2.在工作期间，无论发生何种程度的事故或伤害，都必须向上级报告，以获得及时的援助和处理；
3.无论任何时候，要坚决杜绝酒后或疲劳驾车；
4.突然遇到抢劫或者攻击：
1）一定要保持镇定，根据实际情况，灵活应付；
2）只要有时间可以逃离歹徒的控制，就要果断奔逃；
3）机警周旋、尽量拖延时间；
4）不要危及生命安全，不要硬拼；
5）记住歹徒的相貌特征和逃跑路线，并在确认安全后报警；
二、快件的安全
1.工作期间，必须保证中转站有人留守；
2.下班时，必须检查门窗是否全部关紧锁好；
3.所有滞留留仓件均需要存放的指定的地方，不得无关人员随便进出；
4.快件进出必须有明确的交接手续；
5.在中转过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则，对易碎件应轻拿轻放，并单独放置；
6.在快件的搬运的任何一个环节，都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为；
三、设备安全
1.正确利用各种设备进行操作，避免因人为操作失误导致操作设备任何程度的损坏；
2.任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源，避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁；
3.任何机械化操作设备均不可超负荷使用，避免因长时间负荷使用导致操作设备任何程度的损坏；
4.定期对所有操作设备进行保养、检修，及时排除各项安全事故隐患；
第三章安全常识
1、灭火常识
1）发现火灾迅速拨打火警电话119，报警时要讲清楚详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并安排人到路口迎候消防车。并且第一时间开展应急措施。
2）固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。
液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。
气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救；
带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。
扑救金属火灾的.灭火器材应由设计部门和当地公安消防监督部门协商解决。
2、常见灭火器材使用的介绍：
灭火器有多种类型，适宜扑灭不同种类的火灾，使用方法也不尽相同，常见的有：
1）手提式泡沫灭火器：泡沫灭火器适宜扑救油类及一般物质的初起火灾。
使用时，用手握住灭火机的提环，平稳、快捷地提往火场，不横抗、横拿。
灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴对准火源，用力摇晃几下，即可灭火。
手轮式：____一手握住喷筒把手，另一手撕掉铅封，将手轮按逆时针方向旋转，打开开关，二氧化碳气体即会喷出。
鸭嘴式：____一手握住喷筒把手，另一手拔去保险销，将扶把上的鸭嘴压下，即可灭火。
注意：____
灭火时，人员应站在下风；
持喷筒的手应握在胶质喷管处，防止冻伤；
室内使用后，应加强通风；
2）手提式干粉灭火器：____干粉灭火器适宜扑灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾。
使用时，先打开保险销，一手握住喷管，对准火源，另一手拉动拉环，即可扑灭火源。
3）手提式“1211”灭火器：____“1211”灭火器适宜扑灭油类、仪器及文物档案等贵重物品的初起火灾。
使用时，先撕去铝封，拔去安全保险销，一手抱住灭火器底部，另一手握住压把开关，喷嘴对准火源喷射，松开压把，喷射即停止。
4）小型家用灭火器：____家用灭火器适宜扑灭厨房、客厅、居室内的初小火，有喷射型及投掷型两种：____
喷射型——按下灭火器顶端弹簧按钮，将喷嘴对准着火处喷射灭火；
投掷型——只需将其投掷于火中，容器破碎，干粉即泄出灭火。
5）灭火器的储藏：____不可日晒雨淋，严禁高温环境下存放；
6)灭火器定期检查：____当灭火器的压力低于绿线或一经开启，或满5年的必须交资质合格厂商维修充装。
3、火灾逃生时的注意事项
1）不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意通道、警铃、灭火器的位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话，延缓报警是很危险的；
2）不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难，正确的做法是更上一层楼。
3）不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好窗户，设法逃生；
4）不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救。
5）不能承普通电梯逃生。高楼起火后容易断电，这时候乘普通电梯就有“卡壳”的可能。
6）不能在浓烟弥漫时直立行走，大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。
快递安全管理制度 9
1、快件安全的内容
（1）防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁。
（2）防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。
（3）防止泄密。保守快件信息秘密，确保快件的安全。
（4）防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件、外包装破损等造成的快件丢失。
2、保障快件安全的注意事项
（一）利用非机动车收派
（1）中通快递收派员在进行快件收派过程中，快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅。
（2）进入单位或居民区内，车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方，做到快件不离身。
（3）收派快件时，不出入与工作无关的场所。
（4）雨雪天气准备好防水防冻物品。
（5）派送时，将快件捆扎牢固。
（二）利用机动车收派
（1）中通快递派送车后厢玻璃窗应有防护措施，摩托车装快件的容器应加装锁具。
（2）机动车递送快件时要将车辆放在适当的位置（视线可及的范围）。
3、保障中通快递快件信息安全的要求
（1）在快件处理的任何一个环节，除指定的中通快递工作人员外，不准任何人翻阅快件信息。
（2）中通快递员工不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人的相关信息。
（3）在快件处理场所，非工作人员不得擅自进入。
（4）严禁将快件私自带到与工作无关的`场所。
（5）禁止隐匿、毁弃或非法开拆快件。
（6）及时上报包装破损并有可能暴露内件信息的快件。
一、中通快递关于国家安全的保障制度和措施
1、中通快递所承担的维护国家安全的义务
（1）教育和防范、制止的义务
（2）提供便利条件和协助的义务
（3）及时报告的义务
（4）如实提供情况和协助的义务
（5）保守秘密的义务
（6）不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品的义务
（7）不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材的义务
二、中通快递员工安全保障制度和措施
1、预防员工工伤事故
（1）设备、设施预防。中通快递在操作场地进行设备更新并且定期维护。定期检查快件操作过程中所使用到的各类操作工具，避免员工受到意外伤害。
（2）培训预防。中通快递定期开展员工安全知识培训，将安全培训的内容重点放在新员工入职培训上。通过不同形式的培训，让员工掌握安全方面的知识和操作方法。
（3）管理预防。中通快递实行各职能部门安全责任制，将安全责任落实到人。通过定期开展检查工作，使全体员工的安全意识得到提升。
三、中通快递交通安全保障制度和措施
1、汽车驾驶要求
（1）所聘用的驾驶员有一定的驾驶经验
（2）避免疲劳驾驶
（3）具备预见性驾驶和应急驾驶的能力
2、摩托车驾驶要求
（1）摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5m，长度不得超出车身0.2m，宽度不得超出车把0.15m,三轮摩托车载物宽度不得超过车身。
（2）行车途中不准拨打或接听电话。
四、中通快递操作场地安全保障制度和措施
1、操作场地消防要求
（1）场内快件、物料码放时远离热源。
（2）出口、通道处不得摆放任何物品。
（3）场地内严禁乱拉电线。
（4）经常性地检查电器设备。
（5）禁止使用明火。
（6）定点放置消防器材。
（7）每个工作日结束，必须关闭所有电源。
五、其它要求
1、自觉遵守法规，在经营活动中严格遵守《中华人民共和国邮政法》等法律法规，依法经营。
2、在日常经营活动中，加强防爆、防辐射、防生化的教育培训及设备的配备，充分做好应急处置涉恐等突发事件的充分准备。
3、切实落实寄递物品的安全责任制，加强对公司本部的安全管理，并承担违法违规经营的法律责任。
4、积极提供寄递业务信息数据，配合安全查验。在处理各类寄递物品过程中，接受政府相关监管部门的查验。
5、坚持开展定时、不定时的自查工作，在自查中发现禁寄物品或发生恐怖袭击等突发事件时，立即报告当地公安机关，同时报告邮政监管部门，并配合做好相关的调查工作。
6、积极配合政府相关监管部门对寄递企业开展的查验工作，并将揽收寄递物品的电子数据妥善保存。
快递安全管理制度 10
第一节
收寄验视制度
为保障寄递渠道安全、根据《邮政法》和《邮政行业安全监督管理办法》等有关规定，制定以下收寄验视制度。
1、快件收寄人员要提示用户如实填写寄递详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，并核对寄件人和收件人信息，准确注明邮件、快件的重量、资费。
2、快件收寄人员应当在用户在场的情况下，当面验视交寄物品，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品，以及物品的名称、类别、数量等是否与寄递详情单所填写的内容一致，核对无误后应加盖验视章或签字确认。
3、依照国家规定对交寄的物品需要用户提供有关书面凭证的，快件收寄人员应当要求用户提供凭证原件，核对无误后，方可收寄。依照国家规定寄件人需出具身份证明的，应当要求用户出示有效身份证件并进行查验和登记。
4、用户拒绝验视、拒不如实填写寄递详情单、拒不提供相应书面凭证或者不按照规定出示有效身份证件的，快件收寄人员不予收寄。
5、在收寄过程中发现用户寄递国家禁止寄递的物品的，应当拒绝收寄。已经收寄的邮件、快件中发现有上述物品的，收寄人员应当立即停止转发和投递。对其中依法需要没收或者销毁的物品，应当立即向有关部门报告，并配合有关部门进行处理。
6、对已经收寄的不需要没收、销毁的禁寄物品以及一同查处的禁寄物品之外的物品，应当与寄件人或者收件人取得联系，妥善处理。
7、收寄人员不认真执行收寄验视制度，依照公司有关规定进行处理，造成后果的由国家有关部门依照国家有关法律法规予以处罚，并承担相应法律责任。
第二节
安全生产会议制度
为更好地贯彻安全生产有关法律法规和方针政策指示，切实抓好公司的安全工作，及时总结安全工作的经验和教训，确保邮件、快件和生命财产安全，特制订安全会议制度。
一、安全工作会议制度
每季度末召开一次安全工作会议，安全职能部门召集，企业负责人、各部门负责人、业务（营业网点）负责人参加，主要内容是：
1、贯彻落实上级有关安全生产方针、政策、指示及会议精神，学习有关安全生产的法律、法规；
2、传达上级安全工作文件，总结上季度安全工作情况，部署下季度安全工作任务；
3、针对存在的安全隐患进行讨论、分析，提出切实可行的措施，改善企业的安全生产状况；
4、交换部门间工作情况，加强配合协作，团结一致，共创业绩；
5、会议内容要详细记录，妥善保管。
二、安全工作例会制度
每月由各部门负责召开一次安全工作例会，必要时召开多次，部门全体人员参加，主要内容是：
1、传达上级有关部门和公司对安全生产工作各项指示精神；
2、总结上月安全生产情况，部署本月安全生产任务；
3、对员工进行安全教育，听取员工建议，把安全落到实处；
4、开展批评和自我批评，检查员工有无玩忽职守现象；
5、总结上月有碍于安全生产的隐患，提出整改措施。
三、部门每天例会制度
开工前由部门负责人或班组长召集，全员参加，主要内容是：
1、了解车辆、人员到岗等准备情况，提醒完成当天工作应注意的安全问题。
2、根据气象、业务量等情况，明确各人任务；提醒遵守相关操作程序。
3、对发现的不安全因素和各种潜在的隐患，及时提出改进的措施和建议。
4、强调严格执行收寄验视制度，确保寄递安全。
5、向员工传达有关安全生产、反恐、扫黄打非等上级有关安全管理的要求、文件精神等
第三节
安全教育和培训制度
培训教育制度分为岗前培训教育和日常教育及专业性培训教育。
一、岗前培训教育
1、凡进入本公司工作的员工，必须进行岗前安全教育，未经安全教育、未熟知其从事的操作规程，不能上岗。
2、岗前培训教育由公司安全职能部门负责实施，对教育过程进行认真记录，由受教育者和主讲人、记录人签字留档。
3、教育内容为学习国家有关安全生产法律、法规，行业管理部门指示精神，公司安全生产方面各项规章制度，所从事岗位的岗位职责、操作规程及其它应注意的事项。
二、岗位培训教育
新员工到岗后，部门负责人还应根据员工从事的具体工作岗位进行针对性安全教育和培训，让新员工了解所从事岗位的岗位职责和操作规程，熟悉从事该岗位要注意的安全事项。从事收寄投递岗位的员工还必须进行禁限寄物品识别处理、收寄验视制度等专项教育。
三、日常教育
日常教育是公司对员工的一项长期的、重要的、不能忽视的工作，必须持之以恒，只有这样，才能不断提高员工的安全意识和整体素质，确保公司安全生产。
日常教育方式有：月度安全教育、节假日前期安全教育、 “一对一”安全教育、安全宣传及知识竞赛教育等。
1、月度安全教育：公司规定每月召开安全例会，会议由部门负责召开，全体人员参加，其主要内容是传达上级有关部门和公司对安全生产工作的各项指示精神，总结回顾上月安全生产情况，部署本月安全生产工作，提出工作中一些不足之处，对存在的安全隐患进行整改。
2、重要节假日或重大活动安全教育：公司将按“安全第一，预防为主”的方针，对每一位员工进行安全教育，以提高全员安全意识，绷紧安全生产这根弦，确保公司重要节假日或重大活动安全生产。
3、“一对一”安全教育：当员工在思想上出现厌恶情绪或在生产过程中出现事故隐患及发生交通事故后，公司必须进行“一对一”教育，特别对发生事故的当事人，必须对其进行“三不放过”教育，以便引以为戒。对思想情绪不稳定的员工，通过“一对一”沟通，使其心中“厌情”释放，轻装上阵工作。
4、安全宣传及知识竞赛教育：这是公司对员工日常教育的一种手段，通过安全宣传、知识竞赛，来提高工员安全意识，达到遵章守纪的目的。安全宣传教育、知识竞赛根据公司实际情况一年开展 1—2 次。
四、专业性培训教育
1、根据邮政法、快递市场管理办法等有关法规规定，快递企业必须有一定数量的经过专业培训机构培训、通过邮政管理部门考试、具有快递从业资格证的工作人员。
2、凡具有一定文化知识和从业经历的员工，公司可选送去培训机构参加培训，接受专业性教育，以取得快递从业资格证书。
第四节
安全生产检查及隐患排查整改制度
为保证生产正常运行和人命财产安全，保障快递市场安全，维护社会和谐稳定，特制订以下安全检查和隐患整改制度。
一、安全检查内容
1、安全生产责任制是否到岗到位，公司各项安全制度执行情况；
2、车辆技术状况和驾驶员是否适任；
3、是否严格执行收寄验视制度，是否遵守快递业务操作指导规范，是否有交通违章情况；
4、消防设施、分拣输送机械、灯光设备、扫描工属具等是否完整、完好、有效；
5、是否开展事故隐患排查，发现的事故隐患是否及时进行整改；
6、安全计划措施是否落实和实施。
二、安全检查的形式
主要通过以下几种形式进行：
1、经常性检查：公司职能部门月查和抽查，业务部门自查；
2、专业性检查：监控、分拣输送机械、防暑降温、防火防爆、电器设备、安全台帐等专业检查；
3、重要节假日或重大活动前的例行检查和“安全生产月”等活动的专项大检查；
4、自我安全检查：全体员工应养成时时重视安全、经常安全检查的习惯。
三、隐患整改制度
1、通过检查所发现的安全隐患应当有记录、有整改意见和采取的整改措施、有责任人签名，责任部门应及时予以消除，当场能解决的一定要及时解决。
2、对不能当场改正的`安全隐患，部门负责人或营业网点负责人应及时将存在的安全隐患向公司安全职能部门报告，提出整改方案。对影响快递安全一时不能整改的要坚决停业整改，安全职能部门应当确定整改的措施、期限以及负责整改的人员。
3、隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送安全负责人签字确认后存档备查。
9 4、对于涉及其他不能自身解决的重大安全隐患，或安全职能部门确无能力解决的重大安全隐患，应当及时向公司领导报告或上报邮政管理部门。
第五节
车辆维修、保养制度
为加强车辆日常维护保养工作，保持车辆处于良好的技术状态，确保行车安全，特制订本制度：
一、适用范围：
公司所属车辆（包括各种机动非机动车）。
二、车辆保养应遵循的原则
1、安全第一，预防为主，养修并重，勤俭节约的原则；
2、日常保养和停驶检修相结合的原则。
三、保养工作的分类
1、车辆保养工作分为：日保养、月度保养和停驶检修三种，其中停驶检修又分为故障检修和年度检修（测）；
2、日保养每天进行，该工作主要由驾驶员负责实施；月度保养每月进行一次，由部门负责检查，驾驶员实施；故障检修一般由驾驶员提出，经部门负责人同意后报公司领导批准后送相关厂家实施；年度检修（测）按照车管部门要求进行。
第六节
为规范企业管理，强化安全意识，提高企业经济效益，确保邮件、快件和人命财产安全，特制订以下消防安全管理制度：
一、消防安全工作要以“预防为主、防消结合”的方针，认真贯彻《中华人民共和国消防法》，加强防火安全工作。
二、单位主要负责人为消防安全管理第一责任人，必须对消防安全负全面责任，要本着“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实责任制。
三、经常开展消防安全知识宣传，对新员工进行岗前消防培训，组织开展消防灭火演练，实行群防群消，做到每个员工能正确使用灭火器材，提高自防自救能力。
四、成立消防应急小组，当发生火警火灾时，必须立即组织进行自救工作，疏散人员、车辆等，最大限度防止火势蔓延，减少事故损失。
五、对消防安全防护器材，应定期检测、检查及维护保养，确保随时完好备用；
六、对在重点防火岗位上的工作人员，要经常对其进行消防专业知识的教育和培训。
七、电器设备和线路的安装，必须由专职电工操作，严禁随意乱拉乱接临时电线，严禁乱用较大功率的电热器具。
八、各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭；若发现本单位存在火灾隐患，每个员工都有责任报告或整改。
九、检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改或酿成事故的，根据公司制度予以处理。
第七节
事故及突发事件信息上报制度
为认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的总方针，及时有效地控制和减少各类事故或突发事件的发生，确保快件和公司人命财产安全，提高企业经济效益，把损失降到最低限额，根据上级有关部门的规定，特制订以下制度：
一、事故及突发事件上报程序
凡发生交通火灾等事故或员工因劳资纠纷停工无法投递快件等突发事件必须按规定逐级上报。
（一）凡发生前述事故或突发事件，部门负责人或车辆驾驶员应全力组织自救、报警，同时应立即向公司负责人报告，讲清事故（件）发生的时间、地点、损害程度、有无人身伤亡及救助要求。
（二）公司负责人接到报告后必须立即组织力量处理事故或突发事件，并向邮政管理部门报告。
（三）发生下列情形之一，应当在一小时内向事故或突发事件发生地的邮政管理机构和负有相关职责的公安、国家安全、安全生产监督管理部门报告：
1、本企业人员死亡或者失踪一人以上，或者重伤三人以上；
2、邮件、快件一次丢失、损毁一百件以上，或者积压一千件以上；
3、爆炸物、生物病原体、生物毒素、危险化学品、放射性物品等，在寄递过程中发生爆炸、泄漏的；
4、处理中心、快件分拨中心内发生重大事故，生产中断的；
5、可能严重影响寄递渠道畅通的情形。
（四）有下列情形之一的，应当在情形发生之日起三日内，向邮政管理部门报告相关情况：
1、本企业及其分支机构因面临高额债务追偿或者因投资、经营不善导致无法履行对其他主体的债务，可能影响正常开展寄递业务的；
2、本企业及其分支机构因经济纠纷或者违法行为可能被有关机关查封运营设备、设施，或者冻结资产的；
3、本企业分立、合并、投资融资、变更终止协议等，可能影响正常开展寄递业务的；
4、本企业及其从业人员私自开拆、隐匿、毁弃邮件、快件十件以上，或者因故意延误投递邮件、快件被侦查机关立案调查的；
5、其他可能影响寄递渠道畅通的情形。
二、安全信息上报要求
1、公司每季底由安全职能部门向公司及邮政管理部门上报本月安全生产方面所开展的一些工作信息。
2、对重大节假日或重大活动中必须事先上报安全措施活动，对生产工作中涌现出的先进事迹，在表彰的同时必须立即上报。
3、开展的“安全生产月”“安生隐患排查治理”等专项活动开展情况信息应当专项报送。
4、对收寄投递过程中发现的禁寄物品应按禁寄物品处理办法的规定立即报告公安、国安、海关等相关部门并报告邮政管理部门。
5、对在检查或收寄投递生产经营活动过程中发现的对安全生产有较大影响的信息不及时报告或故意隐瞒的，将对有关责任人进行处理或处罚。
6、按照《邮政行业安全信息报告和处理规定》有关要求，向邮政管理部门报送相关报表和信息。
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