保安门岗制度

保安门岗制度

　　在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指一定的规格或法令礼俗。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的保安门岗制度，欢迎大家分享。

　　保安门岗制度1

　　一、门岗服务上岗要求

　　上岗前进行岗前理论专项培训和跟岗实习，培训考核合格后单独上岗。上岗三个月内熟悉小区80%业户（业主和租户）的基本情况（姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间）。

　　二、门岗人员行为守则

　　举止得当、注意礼节、讲究原则、一视同仁。

　　三、门岗服务基本礼仪规范

　　1、岗位形象：

　　上岗时保持军姿标准，按公司规定着装，着装整齐干净，面部清洁，不留胡须，工牌统一佩带在左胸前衣兜上方，保持清洁、端正，头式发型精神（头发长度不超过1.5厘米），面部表情亲切友好。岗亭卫生干净整洁，物品摆放整齐有序。

　　2、门岗服务礼仪

　　1）、敬礼：分举手礼和注目礼。对车辆和贵宾客户、管理处负责人要行举手礼。敬礼动作要领执行军礼要求，在受礼者距离岗位5—7步时，转身靠脚立正，面向受礼者，当眼神与受礼者接触对视的瞬间迅速敬礼，并停顿1—2秒，而后问好。对业主和管理处其他工作人员主动点头问好，行注目礼。

　　2）、微笑：服务过程中要主动热情，微笑服务，诚挚的.微笑表现在面目表情上一般露出八颗牙齿，不可哈哈大笑，做到领导在与不在、生客与熟客、心境好与坏、领导与员工一个样。

　　3）、眼神：眼神有力，充满自信，在客户离门岗5—7步以外时用眼睛注视客户，判断是业主还是非业主，在客户接近时眼神要逐渐变得柔和亲切。

　　4）、起立：晚上坐着值班或平时在做记录时，用眼睛的余光观察，当有业户经过，在距离5—7步时起立，站着值班时转身正视对方，表示尊重和已经注意到。

　　5）、开门：随时观察业户需求，当业户有需要时（提有重物、行动不方便、骑自行车、抱小孩）主动帮助开门。

　　开门的顺序：

　　A、向外开门时：刷卡（或按密码）——开门——立于门旁——施礼（向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。）“请进”——用右手关门；

　　B、向内开门时：刷卡（或按密码）———开门———侧身立于门旁——施礼（向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。）“请进”——退出———用右手关门。

　　6）、遇领导检查参观：当贵宾客户或公司检查人员在检查参观问话时，要立正面对贵宾客户或检查领导，保持良好的军姿标准，回答问题时讲普通话、声音洪亮、吐字清楚，如工作忙时要主动招呼“请稍等”。

　　7）、与业户对话：应正视对方，用心倾听，频频点头称是，表现出尊重与理解、接受；保持正确的目光与眼神，忌斜视、扫视、窥视；对话时保持1、5米左右的距离。

　　8）、引导客户：服务过程中要为客户做好指引，当有客户进或出时，五指并拢，手背向后，手心向前，稍底于肩，手伸向客户行走的方向。

　　保安门岗制度2

　　1、为保证学校教育教学的正常秩序，特制定本制度。本制度所指门岗包括学校正门、校园通往教师公寓的侧门、幼儿园大门等三个门岗。

　　2、学生家长可在规定时间内持《接送证》,从学校正门出入学校看望学生，禁止从校园通往教师公寓的侧门入校。非探望时间家长不得入校。具体探视时间为：

　　幼儿园、小学：星期五：16：00-20：00；

　　星期六：8：00-12：00、14：30-20：00；

　　星期日：8：00-19：00

　　初中、高中：星期日：11：40-19：00

　　3、探望时间内未带《接送证》的家长凭身份证方能出入学校。

　　4、家长入校探望时可带教学教辅书籍和适量牛奶、水果等营养品，但不得带零食、管制刀具等违禁物品进入学校。

　　5、非探望时间确有特殊原因（如学生生病）的`家长，学生处负责把关，由招生办接待室核实开放行条方能进入学校。

　　6、学生外出，必须有监护人或者老师带领,且中学生必须有班主任签字同意放行的《出入证》，小学生、幼儿园学生必须有《接送证》和班主任签字同意放行的《放行条》。

　　7、学生外出时，各部德育办须有专人在校大门口协助保安把好出入关，验证《出入证》、《接送证》《放行条》等，确认有监护人或教师的带领后，方可放行。

　　8、学生集体外出，要有专人组织负责，由带队老师提出书面申请，列出外出学生名单，班主任签字、学部德育办签字、部主任签字，方可放行。

　　9、教职工在上班时间不得随意出入校门。在周一～周六8：00～11:30、14：30～17：30时间内，教职工须凭由部门主任签署的通行条和工牌出校门。其余时间教职工凭工牌出入。通行条经过门岗时交保安。

　　10、所有师生员工出入门岗均须积极配合保安的工作。对不遵守制度、无理取闹的人员，由保安人员详细记录，学校将严肃查处。

　　11、其他校外人员进入校园，必须与相关部门联系证实后才可放行。保安人员必须严格检查、登记其有效证件。

　　12、车辆一般不允许进入校园。

　　13、本校校车执行公务可以进入校园，为食堂、仓库等后勤部门运送物资的车辆经批准可以进入校园，其他特殊情况一律要经过校长办公室批准方可进入校园。

　　14、对执行制度不严格的部门、个人，学校将按照有关的考核条例予以处理。

　　保安门岗制度3

　　一、基本要求

　　1、上班期间必须穿着制服，严格做好个人卫生，不留长指甲、戴首饰、不蓄发、不蓄胡，时刻保持良好形象。

　　2、上班期间对待师生、家长、来宾要热情有礼，耐心解答家长、来宾提出的问题，及时反馈家长、来宾提出的意见和建议。

　　3、熟悉本校教师的基本情况，包括姓名、所带班级、相貌特征及兴趣班老师常规出入本园时间等，熟悉教学楼各大小设施等情况。

　　4、必须掌握打卡机、门禁系统、音响设施、视频监控设施的使用方法及电话如何转接到各班级的方法。

　　5、要与学校保安员、社区保安员及辖区民警保持密切联系，要熟悉园领导电话，公安报警电话。紧急状况下能快速反应，及时报告园领导，并向派出所请求支援。

　　派出所报警电话：110

　　6、要认真填写《值班记录》、《来访登记》、《保安巡查登记》、《紫外线消毒灯记录》等表格，要求字迹清楚，项目内容全面准确。

　　7、对待工作要有高度的责任感，认真做好园领导交给的'各项任务，严守规章制度，遵守基本的职业道德，将师生安全和校产安全摆在首位。

　　二、主要岗位职责

　　1、负责学校的安全保卫工作，做到定岗定时执勤，不迟到早退，在执勤中，不得擅自离开岗位，不得做与工作无关的事，保证校园二十四小时全天候值班。

　　2、认真落实防火、防盗措施，维护校园治安秩序。如遇匪情、火灾、报警等突发事件，第一时间上报领导，同时要坚守岗位，把好大门关，协同其他保安员共同作战。

　　3、上下学时间开放大门通行，到校园门口协助接送学生；正常教学时间段关闭大门，严禁离岗时不锁大门。

　　4、本园家长需凭幼儿园发放的接送卡接送幼儿，未带接送卡的家长需填写接送记录，严禁无卡不填记录的陌生人接送幼儿。

　　5、值班期间负责协助监督教职工打卡情况；接听值班电话并做好记录、及时转接各教室分机号码；邮件、报纸、杂志的收发工作；按要求准时播放早操、起床等广播。

　　6、保持保安室、保安亭卫生、整洁；保持操场、门面、大楼外观整洁，及时清扫垃圾和落叶，保持美观（包括条幅、宣传画、通知、玩具等的摆放）

　　7、对进出幼儿园的物品需进行检查。特别做好搬出幼儿园物品的流水帐登记工作。

　　三、来访登记制度

　　1、周一至周五8：30-18：00，除本园教职工与幼儿外之任何人（包括家长），均不得在任何时段进入幼儿园。

　　2、18：00后需持卡进入校园，其余人员一律不得入园。

　　3、对外来人员（教职员工的客人、领导、亲友，各类访客、装修作业等人员）必须先登记有效证件（认真核对证件和持有人是否相符）、问清楚所访问师生的姓名或办公室等，经电话确认后，由被访问联系人到值班室签字确认，方可一同进入，或由保安员保安引领来访者到相应工作联系人处。

　　4、工作时间内家长送来幼儿园日常用品，做好登记并准确送至所在班级请老师签收，或通知幼儿所在班级教师下楼领取、签收。

　　5、对于不在正常时间段接幼儿需做好接领幼儿登记，严防孩子走失。

　　6、对待来访者应礼貌待人，使用普通话交谈，具体要求见《来访人员接待制度》。

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