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顶岗的实习自我总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的顶岗的实习自我总结，希望对大家有所帮助。

顶岗的实习自我总结

顶岗的实习自我总结1

　　汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

　　一、实习目的：

　　1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

　　2.了解上汽通用五菱的汽车各种品牌，价格，性能

　　3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

　　4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情

　　二、实习时间：

　　20xx年12月19日——20xx年5月1日

　　三、实习地点：

　　和田玉都汽车销售有限公司

　　四、公司组成：

　　销售部维修部财务部综合办公室

　　五、实习内容：

　　1.掌握上汽通用五菱的销售流程

　　2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

　　3.学会运用相应的销售技巧

　　4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

　　5.真正了解“4S店”的含义

　　六、汽车销售流程图：

　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪

　　1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

　　2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

　　3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的'认同度。

　　4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。

　　5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

　　6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

　　7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

　　8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

　　七、上汽通用五菱旗下品牌：

　　五菱荣光，五菱宏光，五菱之光，五菱新之光，五菱鸿途，雪弗兰

　　八、车型主要配置：

　　基本型，舒适型，实用型，豪华型

　　九、实习总结：

　　短短的一个月的实习期过去了，而我在和田玉都汽车销售有限公司实习的这6个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。

顶岗的实习自我总结2

　　一、实习目的

　　顶岗实习是我们大学期间的最重要的一门课程，不知不觉我们已经走过大半大学时光，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到电机限公司，在这里进行我的顶岗实习。

　　二、实习单位及岗位介绍

　　电机有限公司，地处市区经济圈的中心地带，交通便捷，地理位置优越，是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势，通过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展。主要生产电子零部件、计算机外围设备、电子机械设备，音频调谐器、视频调谐器、调制解调器、电源器件、发送接收模块、光盘驱动器等。主要产品全部出口，为市优秀外商投资企业。

　　三、实习内容及过程

　　为了达到毕业实习的预期目的，在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。以下是我的毕业实习报告总结：

　　1、工作能力：在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的'工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。

　　2、实习方式：在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务......

顶岗的实习自我总结3

　　实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础。在某某物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。

　　我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下：

　　１、把握客服的整个流程

　　２、与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得经验

　　３、学会运用相应得沟通技巧

　　４、更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助

　　５、体会为人民服务的真谛

　　６、客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务

　　经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没办法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们应届毕业生对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的`生活方式，第一个星期我们接受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开始的时候觉得很有压力，但慢慢地接受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么容易混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了离开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐怖症的预防针啊。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会快乐！

　　实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是知识，而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽相同的，其往往具有不明显的特征，这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。社会实践的时间不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实

　　践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

顶岗的实习自我总结4

　　过去总听到学姐学长们说，顶岗实习是个人自我学习自我提高的好机会，通过顶岗，能学到很多在师大学不到的东西。那时还不能理解，不就是自己站讲台上上课吗？大学也有教技课呀。两个月过去了，此时的我与学姐学长们有相同的感慨：顶岗是个锻炼的好机会。

　　初到学校我们就开始接受锻炼，面对陌生的环境，陌生的人群，我们能适应吗？我们能顺利完成实习任务吗？事实证明，我做到了，并且在过的很开心，当然开心的源头有很多。

　　首先学到的是以积极的心态对待生活，用审美的眼光看待事物。陌生的环境，陌生的生活带给我诸多无形的压力。我会去想，为什么我们要住在学校的废置楼里，为什么学校没有浴室。可想了又能怎样呢？这些想法对实际没有任何帮助。看着身边的实习同学也为这些事苦恼着，思念师大之余，决心不再去想了。换个心态，认真打量身边的环境。其实，邢台是座有历史积淀的城市，从门口那条街就能品位出历史的痕迹。街道两旁屹立着高高大大的樟树，让一棵棵樟树偎依在一起，每一棵都以挺傲的姿态面对世人，为世人撑起整条街的阴凉。这条街是多变的。清晨时分，街道两旁摆满了新鲜的'瓜果蔬菜。没错，此时的他是个热闹的菜市场，丰城人民在这街上采购一天的食物。讨价还价的声音此起彼伏，让我不自觉地想起了家，想起家中做着同样事情的爸爸妈妈。中午与傍晚，这街上上演着更温馨的戏码。放学了，孩子们脸上洋溢着回家的喜悦。在外焦急等候的家长见到自家的孩子那刻的笑脸更深深刻在我的心头。这就是爱，简单又深厚的爱。若我，一直对住宿环境，用膳条件耿耿于怀，那直至实习结束，我依旧发现不了邢台的美。

　　其次，学的是为师之道。站上三尺讲台，我就不再是个学生，而是一个高中老师。台下有一群可爱的孩子，我必须学会与他们打交道并且传授知识给他们。第一天上课，紧张的情绪笼罩全身，害怕自己吐字不清，害怕坐在下面的指导老师会给我一个否定，更害怕第一次与学生见面就失去老师的威严。说到威严，理论上说老师与学生的关系应该是亦师亦友，这是课本告诉我的。而实习班班主任第一天就明确告诉我：老师就该有师尊，要有老师的威严，什么老师就像学生的姐姐哥哥，那都是不可以的。我以往的经验也告诉我同学生打交道不能太随便，等端着点。第一节课后，指导老师给了我好评与肯定，她放心将这个班交到我手上。顿时，心里松了一口气。

　　老师要学会爱学生，部分学生应得到更多的爱。作为语文老师，避免不了要督促学生背古诗，我要求他们放学后找家长听写，并签上名字。几天过后，我发现一个男生从不完成家庭听写，一问才知家长不在身边。孩子还这么小，就要远离父母，寄人篱下，他身后有多少艰辛有多少寂寞。这样的学生班上不止一个。面对这样的孩子，我能逼着他们完成家庭听写吗？只能在课间将他们叫进办公室，我来听写。看着他们如释重负的表情，就足够了。

　　老师要全能，做个知识渊博，上的了讲台，下的了操场的老师。有些学生，调皮的很，故意拿着数学题来问你。若你不知道，就会被他们嘲笑。有的学生，狡诈的很，故意邀请你去打兵乓球羽毛球，若你拿不了球拍，也会被他们鄙视。犹记得兵乓球桌上他们崇拜的眼神：语文老师好厉害啊。老师应该什么都懂点，什么都会点，这样才能应付古灵精怪的学生。

　　再而，学到了为人之道。陌生的环境里，接触者陌生的老师。如何与这群老师相处呢！总结出来：微笑，行动,以诚待人。与他人相处，以真诚的微笑作为通往他人心扉的敲门砖，以实际行动筑起在他人心扉的城墙。

　　将来实习结束了，若有学弟学妹问我：顶岗实习累吗？我会对他说：顶岗是个锻炼自我的好机会，顶岗回来后，你会是个全新的自己。

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