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毕业生实习自我鉴定

关于毕业生实习自我鉴定

　　自我鉴定是个人对一个时段对自己的学习或工作生活的自我总结，它能够给人努力工作的动力，我想我们需要写一份自我鉴定了吧。如何把自我鉴定做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的关于毕业生实习自我鉴定，欢迎阅读与收藏。

关于毕业生实习自我鉴定

关于毕业生实习自我鉴定1

　　经过一个多月的实习生涯，我发现了自己的许多不足。我会在以后的工作中需心求教，努力学习。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力! 我现在对自己在实习期间表现做以下鉴定:

　　工作方面：

　　扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

　　对实习生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同

　　为人处事方面：

　　作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，我都要做到妥善处理，多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

　　只要我想学习，学习的机会还是很多的'，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，我所要作的只是甄别哪些是我需要了解的，哪些是我感兴趣的。

　　团队精神往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中，其他同事的交流和沟通也是相当重要的。

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　　4月x日我们来到了位于沈河区南塔附近的天士力大药房南塔店。作为连锁药店中的一家，该点坐落在居民聚居区域，并南临南塔鞋城等商业街区，北临省医院，东面与颐玛特超市相对。沈河区作为市中心，人口相对集中，交通便利，居民生活水平相对水平相对较高，因此南塔店在选址上具备了充足的客源，一定的顾客够买力，便利的交通以方便顾客的前来购买和配送中心送货运输。南塔店的入口设计为封闭型入口，面向大街一面。进入店内，左面为非处方药专柜，右面为处方药专柜。紧贴店内侧的是中药饮片专柜，旁边还设立了一个医疗器械专柜，作为经营的“副业”以增加销售量。为了充分利用营业面积，在店中央设立了“药岛”，将柜台销售与货架销售有机结合。药岛和周围的柜台在整个店内形成“口”字型通道方便顾客从身边两册同时浏览选购药品，缩短了行程。在店中环顾浏览时感觉到南塔店虽然营业面积不大，但经营药品的品种很齐全。每个柜台都分为几层摆满了各种不同的药品，让顾客有更大的选择空间再与营业员的交流中，营业员具备了基本的医务能力和营业素质。对常见病、所售药品的药理常识掌握很牢固，能依据顾客的`口述迅速判断疾病，帮助顾客选准药品。对治疗同种疾病的不同药品之间的差别、副作用等都能详细具体的解释。处方药的销售须严格持医师处方销售。

　　天士力大药房南塔店之行，让我有如下三个方面的收获：

　　第一，从经营者的角度考虑，药品销售是以盈利为核心。最初的药店选址应综合考虑客流量、购买力、交通、现有市场和潜在市场等多方面因素，已保障药品有畅通的销售渠道。其次是店面营业场所的设计，一个好的营业场所能够促进药品销售、培养顾客忠诚度并提高工作效率。在设计过程中，应根据行业特点和顾客需求及周边环境等因素，结合各种布局、橱窗、货架的优缺点综合设计，扬长避短，以做到有利于顾客、服务于大众、突出特色、善于经营、提高效率、增长效益。在天世力大药房南塔店的药品陈设中，让我不足之处在于药品的摆设有些混乱。儿童药品与成人、中老年人药品交错摆设，不便顾客寻找。同时，柜台分层摆设尽管充分利用了柜台空间，但却没有充分考虑群体特点。儿童药品摆在上层，而成人、中老年人相当一部分药品却摆在了下层，往往需要俯下身去才能看清药品。儿童正处于生长期，而中年人特别是老年人视力减退、行动不便，在正常视觉范围内很都会造成一定困难后，就是经营策略的选择上。天士力的促销策略是会员积分制。当顾客的积分达到一定不同程度时，增予不同的奖品以刺激顾客的再消费。同时在点内粘贴POP广告以唤起顾客注意，渲染气氛。经营者应根据本店自身特点兼消费者的特点选择合适的促销模式增加需求、扩大销售。

　　第二，从经营的范围来看。销售的是药品，具有特殊性的商品，关系到人的健康与生命问题。经营者要具备良好的职业道德。在法律允许范围内正常营业，不能为了谋取暴力而销售伪药、劣药，也不能强卖顾客实际并不需要的药品。由于药品的特殊性，经营者在经营前要持有相关的法律文件如《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP认证等。第三，就是销售人员自身。销售人员要有一定的医务能力、识别顾客的能力、销售技巧和良好的心理素质，给顾客带去高质量的药学服务，以体现药店的核心功能。这也正是目前我们在校大学生在即将踏入社会成为一名医药销售者所应具备的最基本的能力和素质。

　　4月x日我们来到了实习的第二站——位于铁西区的沈阳第一制药厂。接待员在会议室向我们介绍了药厂的大体概况。沈阳第一制药厂建于19xx年，是我国历史最悠久的药厂之一。该厂先总共有4种剂型的生产线。其中主要的整肠生胶囊剂销量曾位于全国首位。通过幻灯片，接待员向我们介绍了主要生产线的流水过程，并介绍了其中一些关键的生产设备和近年来厂里引进的新技术与新设备。随后，我们参观了整肠生和青霉素的生产线。药品生产对环境的要求非常高，所以只能隔着玻璃观看里面的工人操作。生产线的机械化水平很高，工人的操作也很熟练。

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　　实习是对一个应届毕业生来说非常重要的经历，实习时我们接触社会的一个平台，最真实的感受社会的一个窗口。这次在xx药业有限责任公司为期的实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着十分重要的意义。我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了自己，长了见识，开拓了视野，实习是我们把学校学到的知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发现了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃的.陋习，逐渐被自己所认知，自己所学知识肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多，使我认识到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。

　　我作为一名毕业实习的中药专业学员，深知只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药厂岗位接受锻炼。.

　　在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量生产方面的问题，进行生产分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的操作能力，各科室都给予好评。

　　在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心;师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与老师继续学习下去因为实习即将结束，但是老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的监控操作能手，将所学知识与技巧发挥于以后的工作当中。

　　在生产部和质监科实习期间我学会了用办公自动化设备和生产设备，如操作沸腾干燥器、双效浓缩器、打印机、制粒机等。学校里学习的中药专业知识在这里也得到了一定的运用，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

　　通过实习，我对药业生产的工作有了进一步的认识，进一步了解了药品生产和管理的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

　　实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从好医生药业实习完毕走出的我将牢记“做好人、制好药”的厂训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

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　　四年前，我心怀着理想和激情来到了咱们xx大学，在这里我学习到了许多专业知识，也结交了许多挚友，在这里的收获可谓是格外的多。可欢乐的时光永远是短暂的，今年，我已经面临即将毕业这个问题了，为了能让我的专业技能和知识得到提升，也为了能让我更好的走向以后的专业对口工作，我在x月x日这天选择了xx公司开始了我的实习。

　　来到xx公司后，我感觉和这里的环境和氛围和学校里氛围差别很大。在学校里，我们都是比较活跃的，充满了青春和活力，但在公司里，能感到一种沉闷，因为员工彼此之间的交流不是很多，大多数都是在讨论工作上的内容。刚开始时，我还没有适应这个工作，但随着我的工作经验越来越多，做事越来越熟练，我觉得我自己在工作上其实做的也不错。

　　一、思想有了很大改变

　　在学校时，我觉得只要把学习做好就足够了，但是来到公司后，我发现仅仅靠学校里面学习的知识是不够的，所以必须在工作时要不断地学习新的工作上的知识，这样才能把自己的工作做好。就这样，我在公司里面改变了我的学习想法，我不再被动的听取知识，我开始主动的学习了，特别是当我遇到无法解决的问题时，我会先在网上查询解答，实在不行了就去问公司的同事。

　　二、生活中

　　因为公司的上班时间比较早，而且我现在住的地方离公司还是有点距离的，所以我必须得早点起来。要知道，以前在学校的时候，我可从没没有像实习一样能保持每天早起的啊，而且实习后，我睡的也以前早了。实习的确帮助了我很多，让我的生活作息规律了很多。

　　三、工作上

　　我从刚入公司时的懵懂、笨手笨脚，再到现在能熟练的.完成领导交代给自己的任务，这很大的原因是我的领导和同事对我进行了大量的帮助，其中我自己努力地去学习也是一个原因。我深知想要把自己的工作做好需要认真，也需要仔细，所以我在实习中对自己的工作那可是相当的严谨，我怕自己因为做错事给公司造成影响，这也是不想让自己难堪。

　　几个月的实习就过去了，我在这里向我的前辈学习到了太多的东西了，这能让我以后的工作少走许多的弯路，在这里我不得不向公司的同事说一声感谢。我相信在以后的工作里，我还能保持自己的这种学习态度，在工作上再好好琢磨琢磨。

关于毕业生实习自我鉴定5

　　实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力和积累社会经验的好机会。

　　作为一个刚刚踏上社会的学生，实习对于我来说首先是一个挑战。在刚刚踏上工作岗位的时候，我就感觉到职场与校园的巨大差异。在工作岗位上，领导的要求要比老师来的严格得多，同事之间的人际关系也要比同学之间来的复杂得多。不论你参加工作之前怎么样，在踏上社会，踏上工作岗位之后，一定要尽快完成身份的转变，适应工作环境。

　　在工作中，我们一定要注意安全。对于我们个人来说，活着，才是一切的前提和基础而对于一个企业来说，只有做到了安全生产，才会健康发展，和谐发展。面对每次的安全培训学习，我深知安全的重要性。安全是一切的保障，安全对于我们来说至关重要，谨记安全，时时讲安全，事事讲安全，思想上多一道防线，工作上多一份认真，安全上才能多一份保障，从事安全工作，一定要坚决克服侥幸心理和麻痹思想。把事故降到最低，这是时代的呼吁，是众望所归。

　　我们要努力转变我们的思想状态，从一个学生转变成一个职工。在工作的过程中，我们要克服以前在学校里养成的自由散漫的作风，树立责任意识。没有谁必须要为我们自己的行为负责任，能为我们自己行为负责的人，只有我们自己。很多的时候，我们难免会犯错误，遇到这种情况的时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来承担。在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任来。

　　要知道，人都会无可避免得要犯错误，更何况作为新入职场的新人，没有工作经验，犯错误更是家常便饭的事，做错了，不要试图掩盖，那只会让你错得更彻底。公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误，但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。一旦错误已经发生，不要惊慌，静下心来想想怎样去补救，把损失尽量减少到最低，并且，要主动承担责任。

　　在工作过程中，我们要把心态放低，不能浮躁，即不要把自己想得太好，也不要因为刚进入一家公司一士无法适应而跳槽，这样我们才有长期发展的可能。做人要低姿态一点，这是自我保护的好方法，急于求成反而会引起他人的反感。

　　我们一定要诚信。对于企业来说，诚信的品质比实际技术更加重要，因为学校里学的专业知识毕竟不完整，也在一定程度上缺乏实用性，一般都要到企业中经过实战操作，才会真正熟悉专业技术。这样一来，一个人最基本的人品和素质就成了企业最关注的东西。如果人秉性诚实守信，那么以后的道路基本不会走歪;但是若新人原本就有点滑头耍小聪明，怎么正确引导都可能偏离轨道。

　　我们不仅要勤快，还要细心。

　　在工作的过程中，我们要多听、多看、多想、多问、多做、少说。在干活的时候，要认真听取老工人的讲解和建议。看老工人是怎么做的。要多想想为什么要这么做，是不是可以有更好的方法，或者是做得更好。有不懂的东西要多问。要多做，在干活的过程中掌握设备的性能和工作原理，掌握干活的技巧。要少说话，尤其不能发牢骚，老员工有牢骚可以发，新人就不可以，因为老员工对部门有贡献，而且老员工在部门很多年，是家里人，说些过激的话没什么，一旦到了外面他们还是很团结的。新人刚来，什么都没做，就不应该说三到四。

　　在工作过程中，要学会与人交流。在与人沟通的过程中，要注意此时已经和学校里不同。要积极的态度与人交流，但不能张狂。这样双方都能更快地彼此熟悉和了解，不仅有利于新人，也有利于工作开展和建立良好的人际关系。

　　在工作过程中，我们要虚心学习。我们碰到很多问题，有的是我们懂得的，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。

　　我们不仅要向同事和领导学习，还要坚持自学，不断地给自己充电。如今这个时代，是信息时代。知识更新很快，技术变革日新月异。我们只有不断地学习新的知识，不断提高自己的技能，才能在工作中立于不败之地。

　　我们不仅要坚持学习，还要将学到的.知识、技能运用于生产实践中，做到学以致用。一定要立足于工作实际，理论与实践要能够充分地相结合。在实习过程中，我深刻地发现以前所学的知识似乎对于工作毫无用处。这是因为如果不能好好对其进行研究运用，是不可能形成转化成果的。

　　事实上它们与实际工作还是有很大联系的，毕竟书本上的知识也是源自实际工作。因此，在实习中，我们要在不但学习理论知识的同时，将书本中的理论与实际工作相对应，相比照，将理论与实际相对接，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，记得更活，还能用的出来。这才是我们多年来学习理论知识的根本目的所在。

　　在工作过程中，要学会与人相处。人与人相处未免会有各种矛盾与纠纷，为人处事应该多替别人考虑，多从他人的角度对待问题。所以，一旦产生了抵触，应该多做自我批驳，而不能一味责备他人的不是。责己严，待人宽，这是保持良好、协调的人际关系所不可缺乏的原则。职场中人与人相处并不像有些人说的全都是明争暗斗、欺上瞒下，很多时候仍是需要真挚相处的。

　　同事之间产生了矛盾，不要唇枪舌剑、一味地去挑对方的弊病，那样只会损害同事之间的情感，无利于职场和气。首先应该检查自我一下，自己是否有什么错误，是否对对方发生了伤害，站在他的态度上审阅自己。多一些宽容，少一些非难，对人对己都是有利的。

　　在工作中，凡事要忍耐，不要意气用事，要让自己磨练得更加坚强。身在职场中，我们或许会遭遇到不公平的指责，会遭受排挤，会受委屈，会经历太多过去没有经历过的事情，这时候，我们更要冷静。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。在遭遇不公平现象的时候，只要不触及到原则问题，能忍则忍，不要冲动，更不要意气用事。如果这样的不公平是常久以来就存在的，就凭借我们的力量想要去改变，那是不太可能的。莽撞只会带来更大的麻烦。职场自有职场的规矩，

　　新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在这种磨练中，把自己培养成为坚强的人。在工作中，要不怕犯错，但也不能同一个错误连犯两次。人非圣贤，孰能无过。是人都有犯错误的时候。但是人不可能被同一块石头绊倒两次，一次错误连犯两次，那是绝对不允许的。

　　在工作中，我们要保持一种积极向上的心态，要相信明天会更好。作为一个大学生，在初踏上工作岗位的时候，最难熬的就是从到岗学习到正式独立工作这段时间，这是一段融入的时间，也是比较痛苦的，因为刚来什么也不懂，周围同事可能还不怎么搭理你，好像什么都要靠自己去学，甚至有些时候还要接受上司和同事对你接受的比较慢或因为不懂做错事的批评，这个时侯心灵那种孤独真的很难受，也是因为这样很多人受不了冷遇和批评而在学习期就愤而离职，其实职业适应期是每个人都会遇到的，这种经历可以说总是让人刻骨铭心。

　　当我们刚到一家公司的时候，我们当然首先要有心理准备，开头肯定会有一段刻骨铭心的适应期，我们可以告诉自己，一天会比一天好起来，困境只是暂时的，只要我们熬过今天，明天会更好。

　　实习是我们初步踏入社会的开始，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺利，曾经我一直坚信自己的能力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的知识已经够多，但是接触到实际后，才发现自己知道的是多么少，这时真正领悟到“学无止境”的含义。

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　　实习工作的日子终于结束了，如果硬要将这次的实习总结为一个字的话，我想只有“累”这个字能表达我的心声。是啊，不仅仅是身体上，作为实习生，我在这次的实习中认识到了自己太多的不足和问题。而在工作方面，自己又有太多需要学习的东西。尽管这几个月来自己一直在努力的去学习、去改正，但仍有不少的问题需要我去改变！

　　但是，如果是用两个字来形容的话，我想那我很“开心”，自己过去没能意识到自己有这样多的问题，也没有发现这这门行业中有这么多的地方需要我去学习。充实的工作生活让我每天都很开心！现在，针对自己这几个月的实习，情况，我对自己进行了自我鉴定如下：

　　一、个人的`情况鉴定

　　思想方面：自己首先改变了自己作为学生的被动思想，在工作中积极的通过自己的努力去发现自己的不足，并针对目前的工作进行不断的改进！在工作外，我也在通过网络关注国家大事，对国家的实事和身边的小事都多多的去了解，去学习，培养自己的思想价值观！

　　工作方面：在工作中，我主要接受领导的培训和教导，仅此而已就已经让我有了不小的收获。但是通过自己的工作，我也认识到许多的工作经验并不能直接的套用，要经过自己的实践去体会，才能发现适合自己的工作方法。在这几个月里，我不断的吸收前辈们的而经验，并慢慢的将其转化为自己适用的工作方法，对于自己的弱项，我也在不断的改进和提升！

　　人际交流：我清楚，自己最大的问题可能就是人际方面。但是在这次的实习中，我在工作汇总收获了很多的好朋友，也许我们的年龄并不相同，但是却能通过交流的方式，互相传达友谊，并且在工作和生活中，我们也都能互相的帮助。

　　二、个人的不足

　　很惭愧，在领导倾力的教导下，自己在工作中人又不少的问题。其中，自己对工作的不仔细就是最大的问题之一！工作中自己常常犯下错误，并且多是由于自己在工作中的不认真造成的，如果我能在工作中认真一些，仔细的检查自己的任务，那么也就不会造成这么多的麻烦了，这点我还需要好好的处理！

　　三、结束语

　　实习结束了，但是我的学习还没有结束。在未来的日子里，我也会继续前进，努力的发挥自己的能力，让自己成为一名出色的正式员工！

关于毕业生实习自我鉴定7

　　经过两年的旅游管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的知识进行了批判性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法如实表达，请老师指正。

　　第一部分实习目标

　　大学三年级的学习从专业课开始，如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异常浓重。在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望满足以后。正因为我处于认识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以及在大学2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面?还有那方面需要改进?抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。

　　第二部分初识酒店

　　酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她承担的是社会交流中的一个职能，为有需要的人提高必备的食宿。也许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房)，，但包括我在内只有5个人。虽然

　　酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依然不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际情况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。出现这样的问题的原因有三，

　　第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;

　　第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;

　　第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层服务员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因。

　　综合来讲，这是酒店管理层没有按照规范标准来管理，犯了经验主义的错误。在工作中，我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。如果说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，采购部门采购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。这里暂且把酒店为了节省成本去采购劣质布草的缘故去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意使用。这种情况在酒店的.其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视，进而改进。

　　第三部分对酒店的认识

　　在洗衣房工作了六天的时间后，我得到上级

　　领导的允许，回到了客房部担任客房服务员。因此，在本次实习期间我获得了更多接触酒店服务的机会!服务行业的本质就是人，我认为在某种程度上讲，酒店的基础是服务，服务的基础就是人，如果我们的人与人之间平衡被打破后就很难把握人际关系。在酒店工作之初，我就开始注意酒店中人力资源管理中出现的问题。在与公司管理层接触的除了我所在的部门负责人以外，作为学生代表，从与人力资源部经理的接触中，我发现她是一位很有责任感的女士，但她的工作能力稍欠火候。也就是在这个过程中，我透过她，了解到公司人事建设还处于空白的状态，例如，酒店中现在存在着三部分人，一是原西北航的员工，这部分人掌握着酒店各部门的基层权力;一是酒店管理公司空降的总公司人员，这部分人行使着酒店的最高权力;一是酒店重组后新纳进来的员工，这部分人大多处于公司的最低层，但不乏各级管理层中的人员。可以说，酒店中人事状况极为复杂，尤其是各部门与各级之间的交流极为缺乏。严肃地来说，航展接待工作对于机场酒店来说是极为重要的事情，但是酒店上下并没有完全进行思想的沟通，更多的是停留在表面以及高层，在基层直接工作的负责人根本没有机会参与到酒店的航展接待计划的制定中，从而为在航展中出现种种问题埋下伏笔。在实习过程中，我接触的大部分酒店员工是酒店的基层服务员，在交流的过程中，我深深感到酒店行业的从业人员的素质有待提高的重要性。从目前来看，酒店的从业人员基本上都具有中专以上学历。对于学历的不停攀升，但个别所谓的二线部门从业人员的学历一直徘徊不前，人为造成酒店一二线的形成。对此，我认为严格的一二线之分应该与客人接触的范围为界，而不是与客人接触的时间(从业人员的能力影响其待客质量，从而影响其最终待客时间)为界。在我工作的客房部中，下辖客房部、洗衣房以及PA部，客观来讲客房部从业人员的综合能力远远低于前厅以及办公室的从业人员。但是，我想经过了实习后，我认为这些部门的重要性不亚于后者，因为你不能让一个能力以及素质不高的人去从事背客服务，直到出现了问题后，由你的“酒店精英”去解决，这样的话只会加大酒店的运营成本，更重要的是酒店无形资本的流失。因此，我想不在乎争论酒店中各部门的重要性，更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促进。把各部门人员的培训工作长久进行下去，建立学习型的团队。这样下去，酒店的各项工作中出现的问题才会

　　减少，才会从根本上解决酒店运营中的难题，使得酒店这艘航母平稳前进。

　　第四部分实习总结

　　我觉得应该从两方面进行总结，一是我个人的心得体会，一是作为学生代表的工作总结。从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与积极的学习，我认为本次实习取得了非常大的收获，让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同时，在实习期间，我也收获了很多的人生感性材料，相信在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累经验。换一个角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目标。我想在走出去工作之前，我还必须加强自己专业知识以及度过语言关，争取自己的社会竞争力有所提升。从集体的角度来说，我向组织承认错误，由于我个人的缘故，本次机场酒店的实习没有做到善始善终，出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开酒店的最后两个小时内集体秩序混乱等等情况。在此，我会加强自己相应方面能力的提高，吸取教训，争取把将来的工作做好。此外，我向组织提出以下建议，请老师提出意见!

　　一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。在系里组织的学生实习工作取得成绩的同时应该考虑到长远发展，建议从幕后工作开始，为学生实习提供辅助，具体职能请根据实际情况来定;

　　二、建议加强学生实习前思想教育工作。把学生在实习中容易出现的问题，以及问题的解决方式通过灵活的方式，畅通的渠道传达到每一个学生;

　　三、建议完善学生代表的组织建设。要从根本上重视学生代表的作用，既要培养学生的独立能力，也要加强学生的集体观建设，维护集体的利益。

　　后记：由于偶然的机会我参加了本次的实习工作，虽然我没有充分的思想准备，但是我在最短的时间里调整了自己的心态，在工作中把各项准备工作落实。在本次实习中，我带着问题去工作，带着学习的心态去工作，带着积极的态度去工作，圆满地完成实习，也达到了锻炼、学习、积累的目的。感谢实习过程中对我伸出过温暖的双手的人!

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