社工工作总结20篇
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的社工工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
社工工作总结1
我叫xxx，于xxx年xxx月进入定襄联社xx信用社，时光如白驹过隙。
眨眼间，我已经在信用社工作了x个月，x个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆，因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意！
总结这段期间的工作情况，主要体现在以下几点：
思想上，一方面，积极参加柜员业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的'，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来，作为一个银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养及职业道德方面要求很高，需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，遵守职业道德和社会公德，坚决不做违反员工守则的事。另一方面，在工作上转变思想态度，迅速完成一个从学校到社会的转变过程，现在定襄信用联社正处于一个转型期，在银行业的发展上还有许多尚待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很多困难，这就要求我们在思想上必须有一个转变，加强学习，步步紧跟信用社转型的节奏。
工作中，主任和其他柜员同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在此期间，我不断向老员工学习业务知识，积累经验，曾参与身份证审核、玉米植补、信用社股金审核、存款营销及银行卡知识竞赛，在工作的同时，也逐步提升着自己的能力，为成为一个合格的综合柜员打下坚实的基础。只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为客户提供方便、快捷、准确的服务，银行是服务行业，工作使我每天面对众多客户，因此，我常常提醒自己：善待别人，就是善待自己，在繁忙的工作中，做好微笑服务，细心回答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，尽量去包容理解他，最终得到客户的理解和尊重。
在半年多的工作里，感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作中不断学习，在领导和同事的帮组下提高自己，发扬长处，弥补不足，尽职尽责，在xx农商行即将到来的日子里，为信用社的发展贡献自己的微薄之力，以饱满的精神状态去迎接新的挑战！
社工工作总结2
我校轮滑运动协会20xx年成立至今。我们坚信“年轻，没失败;轮滑，没无极限”。我们极力展现轮滑魅力，迸发激情青春，挑战不凡与自我，让广大师生感受年轻的自由与活力。这学期，它像一只浴火凤凰在涅槃后重生，在社联、老师、同学的大力支持下，我们积极开展和部署各项工作，努力进取，取得了长足的进步。也逐步完善我们的团队。组织机构越来越健全，管理逐步上台阶。20xx——20xx年是协会健康发展的一年，。具体完成工作情况如下：
一、完善社团日常活动及组织架构
1、社团招新
学期伊始，十月初开始招新社员，共招一百人左右。新社员对轮滑充满热情，精神风貌良好。
2、成立技术部，宣传部，外联部，人事部，活动部，各部门协调工作，部长工作认真，尽职尽责。
3、完善每天例行活动
每天的晚上7：30-10：30是专业训练时间，有专门技术人员指导新社员。周末组织去校外活动，如何将该活动办得有声有色且能够吸引广大社员参加一直是轮滑社关注的焦点。本学期，我社各种部门的负责人都在通过各种途径改善活动状况。经过努力，现在的`活动情况已有很大进步，能够使社员从活动中学到更多的轮滑知识，并在轮滑中体味人生。当然，我们现在所做的并不够，在今后的工作中，仍将以提高活动质量为工作重点，使轮滑协会活动越办越好。
4、建立轮滑社QQ群
为了方便社员联系与交流轮滑技术，协会建立了南通大学轮滑QQ群，为大家搭建了一个跨越时间、空间阻隔的交流轮滑的平台。即使在放假期间，社员也可以通过这个平台进行社团活动。
二、大型活动
1、轮滑新人赛
11月初，已经学了近一月的新生们进行了一场小规模轮滑新手趣味比赛，有平花表演，速滑，轮滑接力，穿轮滑鞋拔河等，并邀请68俱乐部成员为我们献上顶级轮滑表演。现场气氛热烈，促进新生努力学习轮滑的热情。
2、社团文化节
在社团文化节，轮滑协会积极参与，为社团文化节增添色彩，并扩大了轮滑社在全校的影响。
3、组织大型刷街活动在过去的一个年，我们带领社员穿轮滑鞋到了滨江公园，环西广场，体育会展中心等地，锻炼了社员的耐性，提高了刷街技能，展示出了通大学子积极向上，团结友爱的精神风貌。
本年度的工作已快结束。在本学期中，轮滑社取得了很多成绩，并收获了很多经验，这离不开老师、社联对我们工作的支持，以及所有轮滑社社员的努力。但我们的工作中仍有很多值得改进、值得思考的地方。我们会在今后的工作中扬长避短，继续完善我们的工作。相信在轮滑社全体社员会的共同努力下，轮滑社会越办越好！
社工工作总结3
随着暑假的到来，半年的光阴也匆匆流逝。这是艰辛的半年，亦是收获的半年。我们院团委起航报社所有成员团结一致，认真努力，为报社的发展做出了自己的贡献。而为了迎接新学年的到来，我觉得应该对今年的工作经过一番整理，进行总结。
在这一年的时光之中，我们各位成员紧密团结起来，坚持求真务实，积极刻苦的作风，发扬埋头苦干，艰苦奋斗的精神，努力地做好报社的本职工作，并且竭尽全力的帮助其它部门完成任务。现在将20xx年度的工作做以下简要的汇报总结。
一、强化职能，做好本职工作。
报社其实也是作为一个新闻媒体的存在，学校的各种活动的简要汇报也是我们应当做的分内之事。简报这方面的工作在这一年我们是做的比较到位的，基本上严格遵守简报的制作质量、出版时间以及各项规章制度，做到精益求精。在任何时候，处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。按照学院的安排，认真做好每一期的简报任务，包括起草、修改、打印、校对工作，以全心全意为同学服务为宗旨，绝对服从学院安排为中心，把每一期的简报都做的尽善尽美。
二、加强学习，争取完善工作。
报社没有报纸是不行的，但是我们这边却不会关于这一方面的东西，这可能是以前的一个遗留问题。但是，从我们这儿一年开始，每个人都卯足了劲儿想学到是怎么做报纸的，都想把这个报社撑起一片天来。尽管有诸多的不便，可我们还是没有停下学习的脚步，我们都在加强学习关于这方面的理论知识。我们还试着尝试去做，虽然现在的技术还不够成熟。但是，我们坚信在不断地学习之中，很快就可以由我们自己出版属于自己的报纸了。
三、发掘创新，扩大影响能力。
在这一年之中，我们每个成员都在绞尽脑汁的策划一个活动，为的.就是扩大我们报社的影响能力，这样能够扩大报社的影响力并且有利于我们的工作方便。于是，各种点子层数不穷，基本上每个人都拿出来一个方案。虽然今年的时间紧迫，有些活动不能举行，但是到20xx年下半年，我们会争取都实现每个人的活动梦想。四、校内征文，彰显校园文采。
在这半学年，我们鼓励在校学生积极参加到校报征文的活动中来。每期报纸的第四版，都有各位文学爱好者所做的优美文章。他们用青春的热血，用独特的视角，为我们谱写了生命的华章。为我院精神文明建设提供了有力帮助。我们也热切的希望能在其中找到优秀的人才，为扩大报社做出贡献。
在今后的日子里，我们应当重视学习，不断汲取知识养分，自觉强化与时俱进的意识，接受新观点、新思想、新理论，力争做一名学习型、专家型新闻工作者，提高创新思维和辨别能力，运用逆向思维和发散型思维，在新的岗位上去迎接新的挑战。
社工工作总结4
回想这过去一年，我觉得最让我感动的是学校领导和学生家长对我们赢未来足球社团的支持，相信在大家的共同努力下，球队定会有好的发展前景.
一、学习方面：
一直以来灌输球队的每一位学员，要想留在球队踢球，在班级的成绩必须是优秀的，如果在训练比赛期间，各科成绩有所下降，就必须暂停足球训练，等成绩恢复以后在继续跟随队伍。但期间还是有部分学生的家庭作业没有完成，在学校的影响很不好，我们也对该学生进行严厉的批评和教育，并与家长沟通此事，要求这些学生这样的事情不能再出现第二次。
二、训练方面：
本学期的训练。在选材组队时，要对队员个人的情况有个大概的了解，看他对足球是否真的感兴趣，是否真的热爱足球运动，而不是盲目的追随别人。
1.基本技术训练是贯穿整个小学阶段训练的重点，本期的训练中着重开展了二人一组和四人一组的传接球练习和跑动传接球，提高了传球与接球的技术水平，力争学生在小组比赛中能够有所运用。但是在基本技术的学习过程中，由于练习内容相对枯燥，有队员表现出自满情绪或不耐烦的情绪，自以为掌握好了，在练习一种技术时往往出现运用其它不规范的技术，不专心注于眼前的技术练习。通过即时的指正，让学生们逐渐明白足球基本功的重要性。
2.适时的组织了学生进行小组比赛，让队员在比赛中学会运用技术，逐渐适应比赛的气氛，每周选择一次训练的时间，根据队员人数的多少进行分组，采用五人制，通过比赛增强训练兴趣，检验技术掌握的情况，培养团结合作的.意识和集体主义精神，在比赛过程中，要结合技术、战术的学习，特别关注培养个人的合作意识和协同配合能力。
3.由于足球运动具体拼抢时的快速与整场比赛的耐力，因此，身体素质练习平时也不容忽视，每周也必须安排一定的时间，训练队员的快速奔跑能力与耐久跑能力，还有腿部的力量，以适应比赛的需要。
4.在技术、战术和比赛的过程中，贯穿心理素质的训练，提高队员的交往与合作能力，不断调控心理状态，培养队员勇敢顽强的意志品质.主要是组织学生教学比赛，让学生将本学期所学的足球基本技术运用到实践中。在实践中找到不足，并提高自己。打起比赛来他们的积极性及作风非常出色。
三、社团成果:
1、参加业余比赛多次，学生心理素质得到提高，技术水平得到提高。
2、参加阎良区中学生足球比赛，学生获得第二名的好成绩。
3、参加西安市中学生足球比赛，学生获得西安市中学生足球赛第七名。
总结，一个人的力量是微不足道的，一个要想在社会取得成功和成就，就需要与人合作，需要得到他人的帮助，孤军奋战，难成大业;现代社会竞争日趋激励，努力培养竞争意识和能力有助于学生走出学校，走向社会能很好的适应社会。足球社团要感谢所有帮助过我们领导老师家长 我们会用心发扬下去，力争越来越好。
社工工作总结5
20xx年是我在人民调解社工岗位上专业发展的关键一年，经过大量的劳资纠纷调解实践，在人民调解领域积累了经验，在于督导、同工的互动和交流中，不断改进工作方法，也形成了相对稳定且有效的工作模式。时值年中，我对今年上半年的社工工作进行了总结与反思，具体工作情况如下：
一、工作开展情况
（一）指标完成情况
“有纠纷不要烦，调解社工在你旁——尚德人民调解组社工宣传活动”，这是人民调解组首次联合活动，并且在合作形式上做到了联合统一、分工负责，在社工联合活动方面，积累了重要经验。
（二）其他工作完成情况
1、协助劳动办开展其他工作。在调解工作之余，我要承担仲裁庭书记员的工作，对于无法调解的案件，需要开庭审理，并完成文件送达及归档等工作。
2、培训与进修：按时参加督导，积极参加社协和机构组织的各项培训，不断提高业务水平与服务技巧。已讲师身份参与组织司法人民调解领域培训沙龙，分享自己的工作经验。多次参与香港正面文化培训活动，丰富专业知识技能。准备并参加了社工中级考试。
3、配合机构工作安排，完成人民调解组组长工作，加强督导与各社工的联系与互动，及时报送每月25日的司法局月工作汇报及28日的机构月工作汇报，协助撰写20xx年人民调解岗位标书，能够完成组内各项行政工作。
（三）服务成效
今年伊始，我在石岩劳动办仲裁庭正式开展劳动仲裁庭前调解工作，半年的时间已良好地适应了工作状况，熟悉劳动仲裁的的过程与负责的仲裁书记员、调解工作的工作流程，可以主持大部分案件调解。在劳动办已开展咨询86人次，调解75宗，成功调解率90%以上，得到用人单位领导的好评。
二、工作中的主要问题和建议
（一）工作中面临的问题：
1、人民调解社工服务于其他领域最大的区别是在工作中需要大量结合法律知识，在工作初始，明显感觉相关法律知识方面的欠缺。通过不断的学习，并向仲裁员、书记员请教，现在已经可以正确运用《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律知识为劳资双方提供咨询和调解等服务。
2、由于组内同工的工作变动，人民调解组有非社工专业的.同工
参与，由于对专业工作方法、专业理念不熟悉，使我在组内工作中任务严峻。通过其他同工的共同帮助和督导的耐心指导，情况已有改观，但仍有大量工作需要继续努力。
（二） 建议
1、机构多与用人单位沟通。
机构可以从总体发展的角度与用人单位沟通，使用人单位对社工的总体发展有比较清晰的概念。同时可以建立有效的沟通机制，协助各社工用人单位之间的沟通，有利于用人单位今后对社工工作的定位并可提升机构形象与地位。
2、由机构提供一些实用性强的培训。
虽然一线社工工作已有三年的时间，但在专业知识上还有很多需要补充的地方。在过去的半年里，社工培训与个人进修对于社工工作的开展起到了很明显的作用，既丰富了社工的服务形式，又提高了社工的个人素质。机构可以按计划执行社工在职培训活动，使一线社工的知识和能力更能符合实际工作的需求。
3、行政表格的整理。
在开展工作时，工作表格的修改与更换给社工工作带来了很多重复性工作。建议将机构的评估表格与个案活动等的反馈表格相结合，以避免重复工作，加大年中、年终的工作量。
三、20xx年下半年工作计划
（一）积极学习法律知识，以弥补相关知识不足的弱势。不仅要学习工作中常用的法律法规，还要接触法理学等理论知识，以便更好地理解法律，指导实际工作。
（二）努力提升专业服务质素，提供快捷、便利、有效的服务给服务对象，是服务对象的权益得到保护。
（三）开展法律宣传及社工宣传活动。以小组为单位，设定工作计划及实施目标，有计划地开展社工宣传活动和人民调解法制宣传活动，大力宣传人民调解社工服务，不断创新服务形式。
（四）参与人民调解等相关培训，努力提升调处纠纷的能力。组织、参加各类专业相关的培训、活动、分享会等，增加交流学习的机会，不断提升服务质素。
（五）做好人民调解组督导助理工作。按照督导助理工作指引及机构的安排，完成督导助理的相关工作，加强团队的管理与开发，增加一线社工与机构的沟通，更好地为机构和社工们服务。
社工是新兴的行业，人民调解社工更是一种崭新的尝试，在工作初期难免会碰到很多的困扰甚至挑战，但是只要坚守信念，以正面乐观的心态来看待专业工作的发展，以踏实勤奋的工作态度来面对挑战，以开放的态度接受专业反思和他人的建议，相信人民调解社工的道路会越走越宽广。
人民调解社工
20xx年7月2日
社工工作总结6
时间如白驹过隙匆匆而过，转眼间，高一划上了圆满的句号，回顾20xx-20xx学年度，在学校领导，学工处的支持下PS-crazyboy街舞社的整体工作中，收获与不足并存，但收获很多，下面就根据一年来的总体情况作一简要小结和来年的重要事件计划。
1、一年来的工作
我们的PS-crazyboy街舞社在一年前建社，建社之初我们的社团一共就只有五个人，在这一年的发展之后，我们的社团已经成为拥有两位社长四位组长和四位核心表演成员，以及五十多位普通社员的中型社团。我们实行表演的自愿制，每次表演活动之前都会发出通知，召集想要参与表演的社员前来排舞和练舞。活动是一个社团的生命力，我们社团也在这一年中参与了数次学校的表演活动。如去年十一月的艺术节，今年四月艺术节，七月份的中韩交流表演，我们都努力为之准备一次次的街舞表演，以此来引领全体社员紧密团结在街舞社周围，不断加强社员的舞蹈水平，增强社员的表演能力。
2、主要活动
一年来我们街舞社的主要活动就是学校之中的各各表演活动及其排舞训练，在艺术节等学校文艺表演之时，我们抽出周末及晚上的时间集合排舞，每次我们都会排练到很晚确保没问题了才会回去。这一年间，我们排出了去年十一月艺术节的齐舞《sorrysorry》，今年四月份艺术节的.齐舞《放开你的心》，暑期中韩交流时的《撑腰》，以及我们为九月社团展示月准备的齐舞。对于以往的齐舞和solo表演，我们也有询问过部分老师和老同学的意见，以及反响，发现在很多老师同学的眼中，我们表演的节目都是很不错的，符合很多学生的审美观和喜好。
而且在暑假中，在我们听到学校的安排，要求我们准备中韩交流的表演时，我们的许多社员主动推掉了那段时间内所有的活动，甚至包括学校安排的、用来促进亲子感情的亲子活动都毅然推掉，以应学校的召唤，参加中韩交流的表演活动。而且在时间紧急的情况下，我们的演员努力尽量拿出自己最好的状态，最好的实力参加表演，表演的结果换是相当不错的。起码，我们对丰富学校的文化作出了自己的努力！
3、社团活动效果
通过一年的社团活动，我们的社员们的艺术素养，舞蹈水平，团队精神都有明显的提高。各各表演活动便是这社员素质提高的磨刀石。而且在此之外，我们还发现，参与过表演的社员自信心都有了明显的提高。这将是社员们人生路上的一笔宝贵财富。
4、今后发展计划，
新的20xx级已经来到了我们的学校，我们也不知不觉的成为了高二的学长学姐们。纳新工作也迫在眉睫。我们计划，在20xx级的社员来到之后，从中挑选和培训出我们的接班人，之后便要一步一步将社团的工作交给他们。这一年的社团管理和发展是我们的财富，那么我们就有必要让我们的学弟学妹们也的到这笔财富。而我们，则要退居幕后，对他们的工作和表演进行指导和支持。我们的社团还要继续发扬积极参与学校文艺活动的工作作风，继续以丰富学校文化活动为自己的宗旨，努力把我们的社团建设的更好，为丰富学校的文化作出更大的努力！
上述是我们社团年的主要工作总结和来年比较重要事件的计划，虽然总体情况相当不错，但仍然存在一些小问题，需要我们在今后的工作中引起充分重视。我相信，在大家的共同努力下，我们定能将PS社团的工作开展得更为出色。！
社工工作总结7
岁月匆匆，在过去的一年里，图灵社协助老师管理机房和为同学们的上机提供服务，并得到了中心老师和广大同学的好评。在过去的一年里，社员们既培养了个人能力，又提高了自身的修养，既服务了同学，又实现了自身价值。
一、招新迎新
开学时，新生进入新学校都渴望能够得到锻炼，同时，我们协会也需要注入新的活力，便开展了招新活动。随着招新活动的有序的进行，新社员在不断的增加，招新结束后，经短期的观察，各位新社员都有着积极的工作态度，为同学服务的热情。
二、举行计算机应用技能竞赛
协会为了增进新生对协会的了解，以及让他们在学校中找到自己的另一片天空，丰富他们的文化生活，也为广大计算机爱好者提供一个展现自己的平台，特地举办了计算机应用技能竞赛，此次竞赛取得了圆满的成功，并得到了学校领导的高度重视和老师的大力支持。本次活动不仅提高了同学们对计算机的了解，而且鼓舞了同学们对计算机学习的热情，同时也扩大了协会的影响力。
三、教训总结
本协会虽然在本学年取得了优异的'成绩，但是也存在许多不足之处。
1、缺乏对外联系，管理还不尽完善。
2、部门之间联系不够紧密。
3、成员之间缺乏交流沟通。
四、展望未来
针对我们的工作不足，我们应该从以下几个方面去把握：
1、内部人员的交流与沟通。
2、加强内部建设，积极、开展对外活动。
3、规范管理，继承传统，但也要有所创新。
虽然我们这个学年举行的活动很少，但是每一次活动中学员们都可以在其中找到自我价值，不断地提升自我，超越自我。在图灵社这个大家庭中找到属于自己的舞台。而今正是社团发展的好时机，学校高度重视社团的发展，为社团的发展创造了好的环境，我们应该把握机遇，抓住时机，更好的发展和推广我们的协会，创造更加辉煌的成绩。相信我们的图灵社在明年能够取得更加辉煌的成绩。
金沙一中图灵社
7月15日
社工工作总结8
自从创建院文学社，一路上风雨兼程，回想自己半年来这段时间所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在院文学社顾问团、筹委会、文学社全体成员，院系老师、同学、朋友的鼓励支持下，我一定会顶住所有的压力、攻克所有的困难。百尺竿头，更进一步。逐渐把文学社办大、办强、办好！与此同时，我会进一步加强文学社内部各部门联系，各尽其能，各尽其才，彼此团结互助，群里群策。而且我自己会立足本职工作，获取更多的各种知识，在实际的工作学习中，我学到了如何与其他人相处，如何做事，如何进行团队合作，现特对阶段性的工作进行如下总结。
自从创建院文学社到现在，从如下几个方面进行总结：
1、在工作态度方面，尽职尽责，工作日益进取。使文学社成为院级第二大社团，是最具正规、规模齐全、分工详细的一个社团。在下半年，我会继续的为院文学社的正规化而奔走，使文学社成为老师同学们认可，全院参与的具有一定规模的社团。同时，切实“内练文墨，外练才干”的口号，让每一个院文学社成员得到锻炼、得到收获。
2、由于凡是亲历亲为，造成工作效率不高，成员分工不明确。下学期会针对具体情况，与社员们进行更进一步的沟通、协助与商讨。充分调动起每一个人的`积极性。
3、20xx年的核心是社团成员的自主建设，自我发展，充分展现各自的才干。切实按文学社工作计划执行。同时需要进一步加强与院系有关领导、老师、学生会、同学们的交流。把院文学社打造成鞍山师范学院高职院的一大亮点。
20xx年度院文学社共展出了两期院文学社展示海报、一期院文学社成员作品展，参加了鞍山师范学院报举办的联谊活动。二零零九年，我们文学社会在已取得的成绩上，更进一步，继续努力。而且会把院视频制作、报纸刊物的建设放到首要地位。为文学社美好的明天，让我们携起手来，一起走向辉煌成功！
再次感谢院文学社顾问团、筹委会、文学社全体成员，院系老师、同学、朋友的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶
20xx年已成为美丽的回忆，崭新20xx年，崭新的开始，崭新的希望，壮志怀远，。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！因为梦而执着，因为梦而奋斗！未来，二零零九，我在等待！
社工工作总结9
转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的`情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。
我们的旅行社是年10月成立的，真正的做业务是从年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一、敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升！我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给旅游社摸黑，不给旅游社丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的'旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化。
社工工作总结10
民政部等18部门《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》发布后，社会工作在全国进入快速发展的“青春期”，各地救助管理机构也适时引入社会工作理念和方法，为传统的民政救助工作注入了新鲜活力。要实现社会工作在救助管理机构中的科学发展，需要强化“四项保障”，为社会工作这个新生事物的健康成长营造良好环境。
一、强化组织保障，增强社工实务开展的领导力
组织领导涣散、工作抓不起来是许多机构在社会工作实务开展中遇到的首要问题。强化组织保障，就是要形成共识，增强社会工作实务开展的凝聚力和领导力。第一，高度重视，加强组织领导。工作是否能开展好，关键看组织是否合理有序，组织是否合理有序，关键看领导是否重视。应确立一把手负责制，统筹社会工作整体部署、资源分配和考核问责，同时明确任务分工，责任分解要落实到人，绩效考核应直接与切身利益挂钩。第二，搭建架构，科学设置岗位。没有完整的组织架构，不利于社会工作实务的`系统管理；岗位设置不科学合理，容易造成权责分离、运行不畅。应确立清晰的社会工作组织架构，使社会工作运行系统形成有机整体，便于领导系统地、整体地抓工作落实；科学合理设置社会工作岗位，使岗位社工权责一体，社会工作实务形式和内容整体统一，确保社会工作系统顺利运行。
二、强化制度保障，夯实社工实务开展的基础力
制度是社会工作实务的运行规范，是社会工作实践的行动指南，是社会工作得以运转的根本保障，必须切实加强。首先，建立健全制度体系。要结合救助管理机构工作实际情况，制定社会工作服务流程，细化社会工作服务规范，确定社工岗位职责，明确社会工作介入方法和职业、专业操守等，形成一系列规章制度。其次，形成社工运行机制。社会工作实践活动实质是一个管理过程。管理，顾名思义是“管”与“理”的结合。所谓“管”，就是建立运行规范；所谓“理”，就是要形成运行机制。建立规范，要靠标准；建立机制，要靠激励。激励要统筹用好正向和负向两个标准，即奖励标准和惩罚标准。激励机制是人力资源管理中的关键一环，也是激活社会工作实践活动良性运转的内生动力。
三、强化人才保障，提升社工实务开展的执行力
无“人”即“止”，人是行为的第一要素，社工人才是推动社工实务开展的根本力量，因此，必须强化社工人才保障。第一，加强机构社工人才培养。具体分三策，即：用好增量、转化存量、增加总量。用好增量，就是要定期新增具有社会工作学科背景的专业人才，并结合救助管理机构工作实际，加强对其实践能力培养训练；转化存量，就是要定期组织机构原有工作人员参加社会工作专业知识和技能培训，使能胜任社工岗位且愿意从事社会工作者实现转岗；增加总量，就是要通过前两策不断增加社会工作者在职工人数中的总量和比重。第二，加强志愿者队伍管理。志愿者活动是社工实务的重要内容之一，志愿者也是社工人才的重要组成部分。要加强对志愿者的筛选、对志愿者进行服务技能培训以及对志愿者服务活动进行规范管理和合理引导，使其服务“为对象所需”、“为机构所需”。第三、加强与高校社工专业合作。高校社工专业学生有较丰富的理论知识，背后还有丰富的教师资源，他们迫切需要实践平台，而机构有社工学科背景人才不足，也缺乏专业督导，从这些方面来说，机构与高校互为需要。应创造条件加强校地合作，促进机构与高校在社会工作实务开展中实现优势互补。
四、强化资源保障，加强社工实务开展的支撑力
没有资源保障，社工实务犹如无水之源、无本之木，根本就无法运行。要使社工实务开展具有实效性、稳定性、长效性，就必须强化资源保障力度。首先，加大财政保障力度。稳定的财政投入是社会工作持续运转的重要保障。应借鉴沿海等地救助机构，对社会工作运行给予稳定、充足的经费保障甚至是专项经费保障。其次，促进社会资源整合。社会工作助人行动是一个系统化行为，需要家庭、学校、社区、政府相关部门等整合资源、通力合作、形成联动，应倡导社会力量和相关部门建立联动机制，实现社会资源的有效整合，形成助人合力，为救助管理机构社会工作实践形成有力支撑，共同促进困难对象实现助人自助。
社工工作总结11
时间匆匆流逝，又一个学年即将结束了。本学期在院篮球队以及学生会还有学校领导的大力支持下，我们顺利成立了篮球社。即使成立过程相当不容易，但是在各干事的努力下，我们选出了正副社长。此外，我们还特邀我院篮球队男女队队长担任篮球社的荣誉社长,并协助篮球社的集训。并进行了艰难的招新工作。
成立以来，篮球社干事及成员始终本着“立足校园、服务同学、提高能力、拓展素质”的.原则，严格各项制度，加强规范管理，不断探索新时期的工作方法，积极拓展新的工作领域的态度，以“社团潮”为主线，集中和分散相结合，坚持常年不断线，月月有活动的社团活动格局。脚踏实地，开拓进取，努力完成了本年度的工作计划。
但是篮球社毕竟是刚成立，在很多方面尚未成熟，在这半年的工作里，我们总结并发现了篮球社中出现的一些问题:
第一，时间非常紧迫，开学已一个月过后，社团才正式成立，而且招新招干等工作，已经花去不少时间了，使我们很多的计划来不及实行。
第二，篮球社资金十分有限，社团刚成立，宣传力度不够，会员少，这给我们开展活动带来很大的局限性。
第三，考虑不到位，社团活动时间经常和同学们的日常生活冲突，以及大多数会员的活动积极性不是很高，抱着想去参加活动就去，不想就不来的心态，甚至通知了，还不能及时参加活动。致使很多会员不能及时参加篮球社活动。
第四，由于社团新成立，招的会员不多，篮球社很多干事都是从大二选出来的，面临换届的困惑。
尽管如此，不过我们还是每个星期都会有集训时间，邀请院篮球队的队员来指导会员打球，而且会员参与积极性很高。虽然篮球社刚成立，很多东西都尚未成熟，不过我们很有信心把篮球社发展成为商学院第一大社团。
本学期任何活动都离不开我院院团委的亲切关怀和社团指导教师、指导委员会的帮助，在此我代表广大篮球爱好者向关心我们支持我们的领导和老师及学长表示感谢。请老师们放心，在以后的工作中我会再接再厉，争创佳绩。
社工工作总结12
学期已经接近尾声，在这一学期中，吉他社在院团委社团部管理和指导下顺利完成了本学期的工作计划。在本学期的工作中，吉他社坚决遵守《安徽涉外经济技术学院吉他社章程》，本着丰富校园文娱活动形式，给既有热爱音乐的同学提供交流平台，宣传和发扬音乐精神!
自九月份新生入学过后，基于上学期的人员基础上，对各个部门人员分配做了调整及完善，制定了本学年的总体工作计划。随后，在团委的安排下进行招新活动，共招收六十多名新会员。招新完毕后，社团首先进行了一次迎新晚会，随后开办了新会员的'培训班，使新会员们有了初级的吉他水平，最后，举办了吉他知识普及讲座。随即，社团召开了干部大会，总结了本学期的工作。本学期本社团的工作至此圆满结束。
一、招新：
本学期本社团的第一件大事是招新活动。具体情况如下：
1、召开招新筹备会，分配各个部门工作;
2、印制招新宣传单及绘知宣传海报、张贴;
3、参加社团部组织的招新咨询会，并进行初步报名;
4、召开招新大会，正式招纳新会员并填写会员表格;向新会员介绍社团基本情况、活动及会员权利义务;
5、准备新会员开办吉他知识普及讲座，并筹备吉他课程教学等事宜
二、新会员培训课程：
本课程从10月10号到期末考结束，上课时间为每周一至周四中午12点到1:30，主讲教师为流音琴行授课的专业教师。本次课程旨在培训毫无基础的新会员，使他们从基本不具备吉他知识到具备初级的吉他水平，以及提高老学员吉他技能。
社工工作总结13
当我们满怀活力的步入20xx年之际，欣然回首20xx年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20xx年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，仅有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展、纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
旅行社是20xx年2月成立的，真正的做业务是从20xx年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自我加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自我的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。
二、抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自我的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自我的职责重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中很多的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为作为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色GDP增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待本事，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作资料，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，可是分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客供给绿色优质服务。
三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社能够从网上轻而易举地获得超很多的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一齐，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供给的信息，就能够直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。所以，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。
由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。
从20xx年2月建社以来，至20xx年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广大游客供给尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自我的力量。
20xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到xx县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所掌握的状况，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团经验和导游服务技能，提高自我的交流潜力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。
作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样可是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时就应做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客思考，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。
(一)接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。
因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的.消费状况、风俗状况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。
总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行。
所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
(二)计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。
它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：
1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。
如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要个性注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。
必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。
5、最终就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下功夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(三)导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。
前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自我以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自我独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自我充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富搞笑的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的潜力和良好的心理素质。
社工工作总结14
**区残联系统十名社工于今年三月中旬上岗，分别在区残联和八个街道辖下的残疾人综合（职业）康复服务中心里开展社工服务。在区残联领导的重视和支持下，根据《深圳市**残联系统社工20xx年度工作计划》的安排，至今在制度建设、实务工作、培训交流、宣传总结、团队管理及项目工作等方面做了大量的工作，并取得了可观的成效。现将上岗至今的工作汇报如下：
一、排兵布阵，社工服务全覆盖
一方面，经过经调查分析我区残联工作领域对专业社会工作人才的需求，试点阶段设置10个社工岗位，采取“政府采购，民间运作”的方式，向社工服务机构购买服务。在区残联机关设置2名社工（区社工），主要负责服务在区级机构康复的残疾人，负责全区残联系统社工的组织、协调、联络、制度管理、工作汇总、宣传、大型活动组织及文案整理工作；8个街道依托综合（职业）康复服务中心各设置1名社工（街道社工），运用个案、小组等专业手法深入辖区残疾人及家庭，进行基本情况收集、建档、访视、资源联络与整合、残疾人活动组织等工作。
另一方面，社工为残疾人提供了康复服务、教育服务、就业服务、生活服务、文体服务、权益维护服务、心理疏导服务等方面的服务，从社会的角度了解其各种需求，并根据需求状况制定全面的服务计划，通过资源整合、专业团队合作，解决残疾人生活、职业、教育、心理、社会适应等方面的问题，力图让全区每个街道每个残疾人都享受社工的个性化服务。
二、 循序渐进，各项工作显成效
目前，**残联系统社工试点工作经过探索期（三月中旬至五月底）、体验期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和经验积累，即将迎来十月至十二月份的评估期。经过认真总结与归纳，各项工作成效、措施和特点体现如下：
（一） 制度建设
上岗后便制订了《深圳市**区残联系统社工试点工作方案》，为**区残联系统社工的管理模式作了整体规划与统筹，该方案被市残联转发给各区残联作为参考借鉴的经验；经过**区残联领导、督导与各位社工的共同讨论，由区残联两名社工负责起草，制定了《**区残联系统社工例会制度》、《**区残联系统社工考勤制度》、《**区残联系统社工休假制度》及《**区残联系统社工报告制度》。经过2个多月的制度起草、修改、讨论、制定与落实，**区残联系统社工的日常工作得到了严格的规范，保证各项工作井井有序开展。
（二） 项目活动
第一，完成了**区残疾人基本情况与需求入户调查项目，社工对全区在册残疾人家庭进行走访调查，共建立1005个残疾人档案，掌握其就业、教育、家庭、心理及社会等方面的需求，对今后残疾人福利政策的制定提供了直接的参考数据。目前已经完成了调查工作的数据录入、需求汇总和调查报告等文字工作。
第二，策划并参与**区社工宣传周活动，发放宣传单和服务卡，提供现场咨询、需求登记、入户走访、转介等服务，并通过活动与我区其他系统的社工建立良好的合作关系；第三，参与各类扶弱助残活动。如接手区残联妇委会的贫困儿童扶助活动，进行长期的社工帮扶行动，与**区福利中心老人共渡端午节的活动，每周六上午开展自闭症儿童及家属互助活动，通过游戏疗法促进自闭症儿童的社会适应能力的提升，增进家属之间的交流与支持；第四，协助区残联爱心大厦残疾人综合服务中心服务项目的策划与启动工作，积极研究个案管理的运作模式，最大地发挥各服务项目的效能；第五，残疾人义工队伍建设。结合社工的价值理念，筹备组建我区残疾人义工大队，协助推动义工队伍的组织建设、团队管理、活动策划、宣传等工作。
（三） 实务工作
八名街道残联社工以街道残疾人综合（职业）康复中心为平台，现已建立了1005个残疾人基本档案，累计完成或正在进行 约55次简单康复训练，29次简单家居康复训练，37个残疾人个案工作，30个小组活动，46次公众教育活动及助残活动、30次照顾者辅导及配合区残联的各种相关工作。典型的小组及活动有：“和谐职康，沟通你我”——智障残疾人沟通成长小组、残疾人“人人享有康复服务”知识学习小组、残疾人英语学习小组、“携手奥运，你我同行”——残疾人迎奥运活动、手工艺品兴趣小组、自闭症/智障儿童游戏小组、残疾人电脑培训小组、残疾人歌唱小组、特殊儿童暑期学习培训班、家居训练小组、烹饪美食小组、残疾人认知小组、盆栽学习小组、残疾人生活自理能力提升小组等。
（四） 培训交流
第一，参加深圳市岗前培训7天，并参与市社工协会举办的各类讲座；第二，参加鹏星社工服务社社工半个月的岗前培训，参与两周一次的机构学习交流活动；第三，督导为社工提供了专业知识与技能方面的辅导，包括在港和在深培训。7月中旬组织社工赴港考察培训4天，并结合残联社工的实际工作和专业知识不足等特点，制定并实施了在深培训计划，先后进行了“社会工作与我”、“对智障人士的认识”、“对自闭症的认识与处理技巧”及手艺品教授等培训课题；第四，会议制度的'制定为社工的日常交流提供了畅通的渠道，两周一次的小组督导、每月一次的社工月度工作汇报会有力地促进社工间的工作交流，及时反馈工作信息。
（五） 总结与宣传
区残联社工负责对各类培训、会议和活动的文字记录和建档，按时向区残联、区社工协会、鹏星社会工作服务社报送工作情况总结，收集并报送各位社工的工作札记、感想和活动简讯，目前已累计12次的工作信息发表于相关的网站、刊物（如**区残疾人联合会网站、青翼社会工作网站、深圳市鹏星社会工作网站、论坛和季刊）上；经过总结归纳，目前完成了6期工作简报。
三、 齐头并进，提升服务质量
（一）加强政策学习，巩固专业技能
针对社工工作经验缺乏、政策掌握笼统、理论结合实际的能力不足等现状，在区残联领导的支持和社工督导的指导下，结合社工的政策与专业知识学习的需求，初步完成了《**区残联系统社工政策汇编》。汇编中收集了政府在残疾人就业、教育、社会福利申请、维权等方面的文件和业务办理流程说明；各类残疾人的特点和突发事件的处理方法；**残联系统社工各项规章制度等。该汇编的制定旨在通过各类政策、专业知识的收集，方便社工在日常工作中查阅学习政策和理论，提高服务效能。
（二） 以人为本，资源整合，通力解决残疾人问题
结合**区残联爱心大厦残疾人综合服务中心的现状，社工从残疾人的社会角度出发，着手研究了一套适合我区残疾人服务的运作模式——个案管理模式，为区残联对爱心大厦残疾人服务项目的总体规划提供参考。个案管理模式强调从残疾人的需求出发，通过个案经理（社工）的协调、联络为其制定个别服务计划，整合各专业团队的力量，从不同的角度提升残疾人的社会适应能力，解决具体的问题。
综上所知，**残联系统10名社工在试点工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了区残联领导的肯定。我们将继续保持积极向上的工作状态，并努力为残疾人提供更贴心的专业化服务。此外，在取得成效的同时，也看到工作中的不足，如社工宣传力度不够，宣传渠道不通畅，各区、各系统社工的工作交流不够；团队建设欠缺，社工之间的交流和合作能力有待提高等问题。()我们将认真总结工作经验，并虚心地学习、反思，尽最大的努力弥补不足，提高专业素养和业务操作能力，打造团结的、专业的、向上的、强大的社工团队！
社工工作总结15
去年九月份入职，到现在已经八个月了，在这看似短暂的社工生涯中，酸甜苦辣咸，五味杂陈。也让我的生活从此更加丰富多彩。
刚入职的兴奋，迷茫，让我对这个行业充满了无限的遐想。好像一直飞翔于碧海蓝天中的鸟儿，苦苦寻觅一块属于自己的天堂，历经无数个日日夜夜的期待，终于看到了前方一片葱葱郁郁的陆地，找到了心的归宿。那种感觉无以言表，好像这里就是我将要实现梦想的地方。就这样带着这份虔诚与信念，我开始了自己的社工之路。
入职伊始，便是制度的学习以及了解中心与社区的基本情况。直到九月底才开始正式开展妇女儿童家庭领域的服务。而开展的第一项服务就是四点半课堂。当时因为场地有限，只能招募十个小朋友。即便如此，我也怀揣着十分的热情投入到了这项常规服务中。慢慢地，我感觉到了这些课业辅导并不能满足我的需求，我想做一些更加有意义而且符合社区居民需求的一些服务。
鉴于自己对这个行业的了解还是少之又少，所以总感觉自己心有余而力不足。不知道应该开展什么样的服务。到十月份的下旬，小学堂已经开展了差不多一个月的时间了，因为对小学堂的学生和家长的深入了解，我也慢慢地从这里看到了自己以后开展服务的方向，或者说小学堂就是我以后开展服务的基础。后续继续跟小学堂的孩子和家长深入沟通和了解，发现了很多家长和学生们深层次的需求。在这个基础上，开展了关于儿童注意力不集中;沟通障碍;校园欺凌;学习兴趣低等一些个案。还有针对家长的关于情绪;亲子关系;家庭暴力等个案。
为了充实学生的课余生活，创建了一个儿童绘本馆的常规服务。主要分为三个部分：绘本阅读，绘本借阅，绘本故事会。让孩子平时写完作业能够有机会阅读绘本。针对小学堂之外的孩子实行会员制，加入绘本馆会员就可以办理借书证，将绘本馆的服务推向社区其他居民，让对绘本感兴趣的家长和学生们有机会将绘本带回家。绘本故事会是固定每周五下午的时间由社工给学生讲述绘本故事。
在了解了一些中心和社区的基本情况后，开始寻求一些外界资源，最终也整合到了一批人力和物力，顺利开展了敬老月活动，两届安全知识竞赛，亲子活动，布艺小组，英语兴趣小组，瑜伽常规服务等。经过这些，也明白了整合资源的重要性。如果没有松岗一小，肯德基，新爱婴早教，如是布艺，英语周老师，以及瑜伽教练的支持，可能我的工作很难开展下去。
另外还需要特别感谢的就是我们社区的义工朋友。前期的一些活动招募义工，会主要安排他们做一些简单的签到，维持秩序，收集意见反馈表。但是这样的活动中，义工的'状态基本上都是比较被动，没有充分给机会让他们发挥自己的能力，所以这可能就是很多义工参与活动中积极性或者投入度不高的原因。后面在一场领域的宣传活动中，我有意识地将活动流程全部都交代给义工们来完成。有的负责分发宣传册并现场招募参与者，有的负责现场签到并且登记积分牌，有的负责游戏环节，有的负责有奖竞答环节，有的负责按照统计分数并发放礼品。社工负责统筹和拍照，只要将活动的每个流程安排好给义工的分工，剩下的只要悠闲地看着义工们忙得不亦乐乎就行了。整场活动下来义工的反馈特别好，感觉自己在活动中都发挥了很大的作用，不在只是站在一边看着，等着社工的随时指挥。所以在以后的义工和志愿者服务中，我们更多需要考虑的是如何提升义工和志愿者的自我价值感和主观能动性。
说到这里，也不禁让我想起了20xx年度的小学堂，当时主要是我来负责看的。每天下午基本上需要两个小时的时间花费在小学堂上。再加上其它工作，感觉余下的时间太少，不够忙别的事情。所以在20xx年度的这个学期的小学堂，就和其他同工商量轮流排班，另外招募义工。这样每天一个社工，一个义工相结合的形式来管理小学堂。而我平时负责周五的绘本故事时间，偶尔有闲暇再去小学堂，因此节省了四天，每天两个小时的时间可以安排给小学堂的孩子做个案辅导。同时也让我们社工办公室的环境有所改善，不再像之前总是有学生随便进出办公室问问题，打扰社工的正常工作。
在小学堂与家长的接触中，特别是后期做的一项关于家长对于家庭教育的调查问卷，让我清楚地意识到家庭教育面临的严峻形势。很多家长虽然一直说自己要正向的教养孩子，但是行动上却还是沿袭传统的教育方式。比较明显的一个就是在我们小学堂中有一些家长给孩子辅导做的过程中，总是在孩子旁边督促孩子尽快写作业，这里写的不对，那里写的不好。经过社工劝说离开一会，马上又返回来提醒孩子要好好做。很多家长就是这样一边哭诉孩子注意力不集中，一边又用自己的方式造就孩子的不良行为。还有更多的家长将孩子的成长局限于成绩，认为成绩就是决定孩子未来成功的关键。他们送孩子来小学堂，只是让他们写作业。周五绘本故事的时间，有的家长强迫孩子先去社工办公室写作业，写完作业才能去听故事。看着孩子眼巴巴地回头望着，慢慢走出绘本馆教室，犹如看到一双大手，粗暴地将一直活蹦乱跳的小鸟硬塞进铁笼子里。看得人心痛!可惜!这也激起了我寻找方式改变家长教育理念的决心。我想让更多的家长能够还给孩子本该属于他们的童年。
也许这是一条很远，也很漫长的一条路，但是我相信会有希望。因为我们秉持着一个共同的目标，就是希望孩子变得更好。
因此家长会在我们社区应运而生了。我设想的目标是每个月举办一次家长会，每个家长会会有一个主题，来讲述家庭教育方面的知识，普及家庭教育方面新的教育理念，改变原有的一些不恰当的教育方式。到目前为止，家长会已经开展两期，有一次只有六位家长参与。我当时很失望，不明白为什么家长对这些可以提升他们教育理念和方法的活动不感兴趣呢!后面总结了原因，最主要的可能就是意识问题。后面如何提升家长对于家庭教育的意识又成了我今后工作的一个重点。而家长会我依然会继续做下去，也在时刻提醒自己，只要有一个家长愿意来听，我都有坚持下去的理由。就像海边捡海星的那个小男孩一样，决不放弃!
还有一个绘本推广小组，也是目前正在做而且以后会继续壮大的一个发展目标。现在的小组成员共计五名。我们第一次的小组集会讨论出的小组目标：短期目标是开发绘本教案，并开展相应的绘本课程，让孩子和家长喜欢上我们的绘本课;长期目标是我们希望这个小组将绘本阅读推广出去，让更多的孩子和家长认识绘本阅读并爱上绘本阅读。
以后的路还有很长，我不想让自己局限在某一点上。有的同工问我想不想晋升为主任?有的同工问我工资没有实行新标准，有没有别的打算?还有的同工问我机构考核制度不完善不公平，有没有感觉委屈?这些事情都发生在我身上，我只是一个正常人，不是没有感受。只是我相信随着时间的推移，这些问题都会被解决。而我干嘛要提前预支自己的精力，纠结于明天未必会一直存在的事情呢!何不省下心思放在自己更需要花时间和精力去处理的事情上。职位，工资，奖励都不是我的，但是工作中总结的经验和学到的知识却会伴随我一生，为我所用。孰轻孰重，在我心里早已经有了答案。
另外，特别感谢两个人对我的支持，我的爸爸和老公。是他们的支持坚定了我继续这条路的信念。
八个月的社工之路，一路汗水，一路收获。
我将继续勇往直前!无欲!无求!只为心中那份执着!
社工工作总结16
本学期在校领导的关怀和师生的共同努力下，文学社工作的也稳步前进，立足我校实际，深化服务意识，努力办好我校文学社，积极参与校内各类文化活动，现总结如下：
一、吸纳社员
本学期文学社吸纳了一部分新的成员，使文学社的力量有所加强。同时，文学社的成员组成也更加的稳定，分工也更加的细致、有序。文学社的.组织机构也越加的完善，新的核心力量由此诞生。
二、文学积累
把社员按照年级分组，每双周次集中辅导和平时交流相结合，开展阅读、写作活动，通过阅读经典、诗歌吟诵等系列活动，将引领孩子与古今中外经典文学作品零距离；读英雄中国，写成长感悟等活动引领孩子在书中汲取榜样的力量，树立成长志向。一系列活动将为社员阅读提供展示的平台。
举办了三场文学讲座。得到校领导全力支持，热情邀请了导师陈其舜、导师李景辉等作演讲，使同学们的文学鉴赏能力和写作水平有了明显的提高。
三、组织活动
文学社成员各级各类的征文比赛、现场作文赛、检阅社员写作水平。通过指导老师及机构成员的评选，评出优秀作品，并在社刊上发表，激发学生们的写作热情；本学期学生们积极参与各级各类征文活动共计五次，参加人数80多人次，社员们在这些活动中取得了优异的成绩。
四、努力方向
本学期来，蓝汐文学社在校园文化建设开展学生活动的方面做了开展了一定的工作，取得了一些成绩。但也有许多不足，所以，我们今后除了做好常规工作以外，要加强对外交流，通过交流学习不断充实自我，努力与其他社团全面合作，不断发展自我。同时，多组织学生的投稿，争取能多发表社员文章。这将是我们今后工作的努力方向。
社工工作总结17
20xx年即将结束，20xx年已经缓缓走来，在辞旧迎新之际，我们xx读书社将又陪伴大家度过一个愉快的学期。这个学期，在读书社社团宗旨“阅读·进步·和谐”的指导下，我们“多读书，读书好，好读书”；用我们社团的口号“每天坚持阅读十五分钟”鼓励社员积极自主地阅读，并开展形式多样、丰富多彩的社团活动。本学期共有18个教学周，我们社共开展16次社团活动。
对本学期的活动我们社做出如下总结：
一、坚持社团宗旨，开展丰富多彩的活动，提高社员的思想认识
坚持“阅读，进步，和谐”的宗旨，也就是通过阅读，达到思想的进步，然后促成三方面的和谐，即与周围环境的和谐、与周围人的和谐以及自身的和谐。
1）精彩纷呈的活动。每周一个主题的活动是我们社的特色。本学期最受欢迎的活动是“寻找秋天的足迹”远足活动、“畅游书海”文史知识竞赛、“感恩老师”诗歌朗诵比赛、“热点追击”社会与校园热点讨论、“如何写作”（讲座，刘克勤老师）、“如何朗诵诗歌”（讲座，杨海兵老师）以及20xx新年联欢会等。 每次活动都有其特定的意义，不仅让大家在活动中学习、感悟人生，而且促进大家的交流，共同提升自己的认知水平。每天进步一小点，十天进步一大点。就在这点点滴滴的进步中，大家都有了不少进步和改变。
2）别出心裁的“妙语撷英”。我们每次活动开始前，会在PPT上打出本周的“妙语撷英”，即各种与学习、工作、人生相关的句子，让社员抄写在读书社统一发放的笔记本上，接着由主持人进行讲解，和大家分享自己的看法。
3）“你争我抢”的图书借阅。我们社团拥有自己的小小“图书馆”，现已存有各类书籍30余本，供社员们免费借阅。这些藏书有的是朱老师捐助的，有的是每届社长和副社长捐助的，是我们的精神食粮。我们的小小图书馆有专门的助理负责，本学期由周xx同学负责，她经常在我们的QQ群里发布图书信息，鼓励大家借阅，大家需要借阅哪本书，可以跟她联系，或者提前预约，由于周xx同学的负责，本学期的图书流量明显增加。
4）“整齐划一”的主题作文写作。以前我们的社员写作内容是每周一篇《每周小结》，每学期一篇读后感和一篇观后感。在刘克勤老师的见一下，我们又增加了主题作文写作内容，本学期11月份我们的主题是“我和读书社”，12月份我们的主题是“我和朱老师”。通过同一主题的写作，大家相互学习，共同进步。
二、加强社团管理，提升管理质量，增进沟通和协调认识
自上学期以来，我们社每两周开一次“社长碰头会”，参加人一般有社长、副社长、秘书和助理。会议由社长主持。会议的内容主要包括：前两周活动的总结、接下来两周活动的准备工作的安排、《每周小结》的完成情况、工作中出现的困难和问题以及探讨解决的办法。
本学期社长碰头会的改进之处在于每次开会前，社长准备好会议内容，并发布到xx读书社空间以及社长群里，便于大家提前准备，提高了开会效率，也提高了开会的质量。
通过社长碰头会，让大家深刻认识到管理的重要性，并在工作过程中促进大家把工作做得更好。
三、办好“读书角”，让“读书角”成为校园的“一盏灯火”
有人说：公益广告就是一盏灯火，我想说：我们xx读书社的读书角就是我们学校的一盏灯火。 为了让更多的人了解读书社，认识读书社，参与到读书活动中来，我们本学期继续开办“读书角”，内容包括：《每周活动通知》和阅读资料分享。每周活动通知由陈xx副社长周末写好初稿，发到朱英梅老师邮箱，朱英梅老师帮助修订后并打印出来；分享的阅读资料都是由朱英梅老师从《读者》《青年文摘》等杂志上精心选出，并速印好作为我们读书社社员的文化养料。每周一中午，由陈xx副社长把《活动通知》和阅读资料分别贴在实训楼的一楼宣传栏、校广播站对面宣传栏、教学楼一楼大厅宣传栏向广大师生宣传读书社，更宣传读书，更让大家驻足阅读，和读书社一起提升正能量。
四、积极参加全校社团社徽大赛，荣获第一名
本学期积极参加校社团联合会举办的社团社徽大赛，荣获第一名。
我们社的社徽是由第一任社长、xx印刷G5班的陈逸群师姐设计的，我们社的印章上也使用了这个标志。
我们社团高度重视本次大赛，我们先准备好了PPT和讲稿，并请朱老师为我们提意见，朱老师不仅为我们修改了讲稿，还帮助修改了PPT的模板和展示格式，让我们的PPT焕然一新。
进入预赛后，要在东校区进行展示，我们派出吴xx副社长代表我们社团进行展示，在本次的“社团社徽”大赛上，我们给大家展示了我们社团的社徽和印章，同时还讲解了我们社徽的寓意，并把我们社团的活动形式给大家做了一个简单的介绍。
我们一直抱着重在参与的心态参赛，最后却出人意料地获得了第一名，即最佳设计奖。在比赛现场，吕云龙院长助理高度赞扬了我们的社徽以及我们读书社所承载的希望，他说我们的社徽“简洁大方的设计，寓意深远的的内涵，是莘莘学子引以为荣的一个社团”。
五、殷殷守护，师爱无边
我们读书社自成立以来，连续五个学期被评为五星级社团，这样骄人的成绩离不开朱英梅老师的殷殷关会和悉心指导。
本学期朱老师决定退出读书社管理，放手让学生自主管理。本学期虽然有几次活动没有参加，但是老师一直关注着我们的成长。对于社长、副社长等管理层的沟通和协调，朱老师会提出一些可行的办法，从而使工作少走弯路，提高办事的效率以及办事的能力；对于新社员认识的提高，朱老师一方面会提醒管理层注意，另一方面在合适的时候会亲自与其沟通，扫除一些思想上的障碍；朱老师还会去看每个人的《每周小结》，写下自己的评论和留言；朱老师还会在群里跟大家群聊，让大家有个正确的认识，一起提升正能量。
另外，朱老师积极联系其他老师，为我们进行讲座。上个学期，朱老师就为我们联系了刘克勤老师和杨海兵老师，保证了本学期讲座的顺利进行。朱老师还邀请了陈仪梅老师和李志梅老师我们的“感恩老师”诗歌朗诵比赛决赛评委，为我们的比赛增色不少。
还有，为了让新老社员和社团意外的同学更好地了解读书社，在朱老师建议下，由吴xx副社长执笔写出了《xx读书社25问（初稿）》，并由朱老师修订，发放给每个社员和每个班级。有效地宣传了读书社，也让读书社人以及其他同学更好地了解了读书社。
正是在朱老师的'殷切关怀下，我们读书社本学期稳步成长。
六、设立“朱丽叶读书基金”，为更好地开展社团活动奠定坚实的基础
上个学期，朱老师说服她先生为我们读书社捐款1000元，作为读书社的特殊活动经费。本学期，朱老师的先生提出将这项经费冠名为“朱丽叶读书基金”（注：“朱丽叶”是朱老师的英文名），并每年提供一定经费，供读书社特殊活动使用。
以前社团的经费主要是社员的会费（每人每学期10元），没有能力为大家提供较为丰富的奖品。本学期开始，我们启用“朱丽叶读书基金”，为我们经典活动之一的诗歌朗诵比赛购买了奖品———获奖的同学分别获得一本书。奖励一本书，这对每个同学来说都是一种激励，相信下学期的朗诵比赛会更精彩。
七、工作中的不足和下一步的努力方向
我们的社团是一个与其它社团有着明显区别的社团：我们有自己的指导老师，我们有严格的管理，我们有着一群热血沸腾、通过阅读提升正能量的社员。
每个学期，我们都会有新社员加入，也会有老社员退出。能选择读书社的同学相信都是有着进步决心的同学，不能适应读书社的严格管理选择退出，也许会有后悔的一天，但是为时晚矣，毕竟我们在学校里也就那么几年。
面对这个问题，我们要积极应对：如何让大家更好地了解读书社，如何让新社员更好地适应读书社，尽快地融入到读书社中来，这是我们管理层以及每个社员面临的重要问题。提高沟通协调能力，做好新社员的思想工作，让我们下学期拥有更稳定的读书社团体。
社工工作总结18
本月的工作总结已结束，在本学期中轮滑社取得了一定的成绩，并获得了很多的经验，这离不开老师，以及所有轮滑队员的努力但我们的工作中仍有值得改进，值得思考的地方。我们会在今后的工作中扬长避短，继续完善我们的工作。相信在轮滑社全体成员的努力下，轮滑社会越来越好。
根据这个月的训练，我总结以下几点：
一、从学校的训练中可以总结出：
1、新手的训练量加强了，这样会让他们得到更好的'进步。
2、队员们从轮滑中得到了自己想要得到的快乐。
3、社团的团体协作能力也得到了提高。
4、这个学期不管是个人能力或者团队的能力都得到了提高，让各个队员都能够更好的锻炼自己。
二、从外出的高校交流之中可以总结出：
1、新人们不仅在轮滑技术方面有了提高，而且和轮滑爱好者交流起来也没有了以往的拘束，能跟大家比较容易的在一起交流技术。
2、通过跟各个学校轮滑溜溜的交流，社员们的技术有了很大的提高。
3、通过这次的新人赛，社员们对轮滑有了更新一层的认识，不再只是单纯的去玩，而是把他当做一项荣誉来看待。
4、看到各个学校以及兰州市轮滑爱好者的表演之后，大家对轮滑的热情更高，这有利于技术更快的进步。
三、在这个月中我们的活动多彩多样，社员们都积极参与。
不管是在学校里面训练，还是外出参加活动，从这之中各个队员都学到了很多东西，不仅提高了轮滑技术，丰富了课余生活，增进了队员之间的友谊，还让队员的交际能力得到了提高，团队协作能力也得到了提高。 社团好的方面：虽然最近温度比较低，但是大家还是坚持练习，并没有因为天气冷而懈怠。在平时的比赛跟练习当中，大家都坚持了下来，尤其在比赛的时候，大家都很积极，社员之间的感情也随着一起的练习，比赛越来越浓厚，团队协作的能力越来越高，最让人值得惊讶的是姑娘们在这么寒冷的天气里也一直坚持了下来，这是一种比较好的现象。
社团不足的地方：随着练习的增加，天气逐渐变得寒冷，有个别新人慢慢变得懒惰了，练习变得越来越少，比赛也没参加，这样下去迟早会因为自己的技术没有进步而变得胆怯。最近社团的工作也变得越发不上进，这是一个不好的是现象，有待改进。
对社团工作的总结：本学期我们虽然只参加了一次比赛，但是意义很大，因为这次比赛促进了社员们之间的感情，提高了团队之间的协作能力，虽然这次比赛有些社员有事没能参加，但是我们还有下次，我相信大家都是喜欢这项运动的，我们会通过社团内部的交流，集体的刷街，郊游等活动，使大家体会到轮滑的乐趣，然后坚定不移的滑下去。
社工工作总结19
一、重点工作目标任务完成情况
(一)就业创业重点工作目标任务完成情况
截止20xx年10月份，新增就业人数7500人，完成目标任务100%;下岗失业人员再就业率完成目标任务的123.7%;就业困难对象再就业率109.1%;登记失业率控制在3.8%以内;创业培训1173人，完成目标任务的101.1%;推出新的创业典型33个，完成目标任务的110%;创业工作宣传报道50篇，完成目标任务的100%。
(二)民生工程目标任务完成情况
截止20xx年10月份，城乡居民养老保险1.96万人，完成目标任务的116%，实际缴费人数0.532万人，完成目标任务的106%;居民医疗保险参保率为97.16%，超额完成目标任务;就业技能培训2671人，完成目标任务的103%;开发公益性岗位1659人，完成目标任务的182.3%。
二、就业创业工作成效明显，就业形势保持稳定
一是《就业失业登记证》发放与管理情况。积极开展全国统一的《就业失业登记证》发放宣传和换发证工作。截止到目前，共审核、发放6936本，实名制录入7049人。
二是就业援助政策落实和就业专项服务活动开展情况。20xx年，经认定符合条件的就业困难人员365人，通过“五送”就业援助活动，直接将技能培训、招用工岗位信息、就业和社会保险政策送到援助对象手中。对其中符合享受养老保险补贴和公益性岗位补贴人员，积极指导帮助申请申报落实相关扶持政策。目前，共走访就业困难人员和家庭户数1465户，落实社保补贴1696人次，补贴金额88.94万元。
三是高校毕业生就业政策落实情况。根据《关于组织实施高校毕业生服务基层公益性岗位计划的通知》，由省人社厅统一组织考试，从近两年毕业的高校毕业生中招聘了24人，11月份即将安排到镇、办、社区党务、社保等岗位工作，既缓解了部分高校毕业生的就业压力，也为我区基层工作充实了工作力量。
四是认真做好返乡农民工就业工作。认真开展返乡农民工统计调查和摸底，每月对xx镇两个行政村进行农村劳动力监测，及时了解和掌握返乡农民和就业和创业情况。抓住春节期间大量农民工返乡时机，结合“春风行动”的开展，组织农民工参加各类专场招聘会;依托镇(办)、社区(村)等公共就业服务网络，广泛收集用工信息，及时将用工信息传送到农民工手中，引导农民工就地就近就业。将返乡农民工纳入创业政策扶持范围，在贷款发放、税费减免、工商登记、信息咨询等方面给予帮助;对有资金技术和创业意愿的农民工，组织开展创业培训，提供各种创业服务，在资金、场地、税费政策方面给予相应扶持。20xx年，共扶持61位农民成功创办小实体(家装材料、摩托车修理销售，时尚服装、箱包店，汽车美容，超市、养殖、物业管理等)，帮助办理申报小额担保贷款累计630万元，带动354人就业。
五是做好就业帮扶工作。1-10月份共举办招聘会42期，共有984家用工单位进场招聘洽谈提供11507个就业岗位。其中，举办了8场大型专场招聘会、民营企业招聘周专场招聘会、就业援助月专场招聘会、春风行动专场招聘会、工会专场招聘会、高校毕业生专场招聘会、党员职工招聘会、帮扶企业专场招聘会、高校毕业生就业服务月活动专场招聘会。
六是职业技能培训工作开展情况。1-10月，共组织就业技能培训47期班次，2671名学员顺利结业。今年联系确定10家定点培训机构，培训工种涉及计算机维修、营养配餐员、母婴护理、家政服务员、服装制作缝纫、中烹、中式面点等多个专业，满足了不同学员的培训需求。全年共拨付就业技能培训补贴资金211.195万元。
三、社会保障体系进一步完善，社会保险覆盖面不断扩大
一是养老保险工作开展情况。截止10月底，实现居民参保登记总人数1.96万人，目标任务1.68万人，完成目标任务的116%;实际缴费人数0.532万人，目标任务0.5万人，完成目标任务的106%。
二是企业退休人员社会化管理服务工作。今年全市采用生物识别技术开展养老保险等待遇领取资格认证。3月份我局组织社区协理员参加了新方式认证培训，4月份全面启动认证工作，采集人脸指动脉建模。8月底全面完成了年度资格认证76669人，同时完成了245人五七家属工生活补贴资格认证。共开展各类走访慰问1876人次，发放慰问金21.18万元。各类文体娱乐活动达198场次。10月23日，参加了市人社局、市体育局主办的“建市60周年企业退休人员健身展示活动”，分别取得了优秀表演奖、最佳展示奖和优秀组织奖。
三是灵活就业人员办理退休情况。9月份，市人社局正式将灵活就业人员办理退休工作下放至我区办理。8月底，我局积极与市人社局相关科室对接，确定了此项业务受理范围，于9月6日举办了“xx区灵活就业人员办理退休工作”培训。目前此项工作已正常开展，截止10月底已受理上报到龄退休人员63人。
四是灵活就业人员参(续)保工作。灵活就业人员参(续)保业务办理是政府窗口的.形象工程，今年来共办理各类参(续、停)保手续1969人/次。
五是老字号与老年津贴工作。认真审核老字号与老年津贴人员提交的相关材料，按市局要求，我局及时汇总统一上报，通过终审，享受待遇。今年来共有296人享受老字号群体生活补贴，新增428人享受老年津贴待遇。
四、人事制度改革稳步推进，人才队伍建设不断加强
一是建章立制，人事管理制度日趋完善。制定了《xx区聘用人员管理暂行办法》、《xx区聘用人员工资福利管理实施方案》和《xx区机关事业单位借用人员管理办法》，建立了人事联络员制度。
二是重点突出，各项工作有序开展。一是扎实做好企业军转干部服务工作。加强对区属企业军转干部的信息维护，完善军转干部动态管理机制。20xx年春节和“八一”节前夕，根据市人社局800元/人的慰问标准，及时组织对企业退休军转干部进行了节前慰问，慰问金额达92800元。二是完成20xx年机关事业单位科级以下工作人员、聘用人员年度考核工作。三是全面落实公务员的工资五年升级两年晋档和事业单位工作人员薪级晋升工作。四是及时兑现事业人员奖励性绩效工资。五是认真落实职务职级并行工资兑现工作。目前，已完成了二批职务职级并行工资兑现工作，共141人晋升了职级工资。六是按时完成机关事业单位退休人员基本养老金调整工作。对全区1162名机关事业单位退休人员的养老金进行了调整，月增资金额共计267477元。七是积极参与，确保教师招考工作顺利完成。20xx年，xx区共招聘小学人事代理教师10人，公办幼儿园聘用合同制教师16人，公开选调优秀小学教师14人。
五、劳动者权益得到有力维护，劳动关系总体和谐稳定
一是不断加大法律法规的宣传力度。按照“谁执法谁普法”的要求，深入各中队和企业，继续开展“送法律政策进企业巡回讲座”专项活动，依托中队劳动保障工作平台，分别在xx区和xx办进行了法律法规专场讲座，培训用人单位负责人和劳资人员100余人。积极参与相关部门组织开展的普法宣传活动，开展“风雨同舟”活动，深入建筑工地宣传《工伤保险条例》;开展“江淮普法行”活动，在社区、公共场所发放《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》等宣传资料，接受现场咨询，深入宣传劳动保障法律法规，先后向群众散发法律宣传资料1500余份。目前，备案劳动合同7049人，备案解除劳动合同2521人。
二是劳动保障年审工作稳步开展。根据市人社局的统一安排，从4月份开始，抽调专门人员成立年审工作领导小组，明确责任分工，精心制定年审工作方案并组织实施，累计审查用人单位802户，涉及劳动者23000余人。通过年审进一步掌握了辖区用人单位的劳动用工现状，为依法规范辖区单位劳动用工行为提供了有力保障。
三是日常巡查和专项检查成效显著。不断加大检查巡查的力度，积极应对经济下行对劳动者权益的影响，做好对重点企业和行业的监控和隐患排查，及时掌握企业生产经营状况和劳资关系动态，防控劳资纠纷和群体性的事件。20xx年先后组织开展了清理整顿人力资源市场秩序专项检查、劳动保障年审C级企业回头看专项活动、用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查、欠薪隐患集中排查整治等专项行动4次，并通过日常巡查监督规范企业用工行为，全年累计检查巡查用人单位150余户，涉及劳动者1.2万余人，整改违法违规行为20余起，有效规范了用人单位的用工行为。
四是投诉举报案件处理高效及时。今年以来，共接待投诉、举报120余起，其中符合立案条件的案件51起，涉及职工3700余人，结案51起，结案率100%，下达《劳动保障监察限期整改指令书》28份，为劳动者追回工资等权益共计6000余万元，有力维护了劳动者的合法权益。对经限期整改仍拒不支付工资的2家企业下达行政处理决定书，行政处理标的合计15万余元。
加强与刑事司法联动，会同公安分局、区法院、区检察院研究协商，建立了拒不支付劳动报酬涉嫌犯罪四方联席会议制度，为恶意欠薪、隐藏逃匿等涉嫌犯罪行为的司法移送提供了制度保障。
五是农民工工资清欠力度不断加大。积极做好保障农民工工资支付工作，健全完善工作机制，加强隐患排查和群体性上访投诉案件处置力度。一是深入建筑工地，宣传民工维权常识，督促企业落实劳动用工实名制制度和保障工资支付的政策措施，及时了解农民工工资支付现状，督促企业按时足额发放工资。二是积极受理农民工欠薪信访投诉，全年共受理查处拖欠农民工工资案件42起，处置因欠薪引发的群体的事件79批次，其中非法堵路2起，累计为3622名农民工追讨工资6081.2万元，有效地维护了劳动者的合法权益和社会的和谐稳定。三是组织开展欠薪隐患集中排查整治专项行动，共排查用人单位50家，发现存在欠薪行为的用人单位33家，其中工程建设领域20个项目30家用人单位申报累计欠薪17082.1万元(含工程款)，涉及6139农民工，非建设领域3家单位累计欠薪92万元，涉及230人。四是积极做好农民工工资保障金管理工作，目前已接收43家建筑企业上缴的保障金共计1068.9933万元。
六、认真开展“两学一做”学习教育活动
根据区委统一部署，区人社局党支部按照要求积极开展“两学一做”学习教育活动：成立以党支部书记为组长，局分管领导为成员的领导小组;召开“两学一做”学习教育活动动员部署会;制定了《中共xx区人社局党支部“两学一做”学习教育活动方案》和学习计划;安排专人负责落实;通过“三会一课”、民主生活会等形式组织党员开展专题学习;安排固定时间开展学习交流活动，在认真抓好自学的同时，利用网络做到随时学、随地学;积极参加党组织活动等。
七、20xx年工作思路
全面履行人社部门的工作职责，20xx年重点抓好以下工作：
(一)全力做好就业创业工作。认真做好就业实名制管理工作，积极开展“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”等就业服务活动，全面落实各项就业创业优惠政策。加大城乡劳动者技能培训等就业创业重点工作推进力度，深入推进创业、促进就业，努力保持就业局势稳定，确保完成市政府下达的各项重点工作目标任务。
(二)切实做好社会保障工作。以实施好民生工程工作为重点，扎实做好城乡居民养老保险、医疗保险等各项社会保险工作，不断提高社保覆盖面和参保率。认真做好辖区居民就业社保服务工作，为下岗失业及灵活就业人员提供养老、医疗保险关系接续等“一站式”免费服务。积极开展被征地农民养老保险代理工作。
(三)着力加强人才队伍建设。认真做好机关事业单位人员选配、录(聘)用工作，充实人员力量。着力抓好公务员和事业单位工作人员培训，进一步提升能力和素质，强化宗旨意识，转变作风，提升执行力;加大基层聘用人员奖惩力度，协助用人单位做好人员管理。在财政供养人员只减不增的情况下，通过提升人员素质，大力发挥各类人员的智力作用，更好的为我区经济社会发展服务。
(四)努力构建和谐劳动关系。扎实推进和完善劳动保障监察“两网化”建设，不断完善劳动保障监察网络体系。进一步加强劳动关系协调机制建设，切实提高企业劳动合同签订率。积极开展劳动用工、工资支付、农民工工资支付等专项执法检查活动，及时受理劳动监察举报、投诉案件。
(五)不断提升公共服务能力。进一步改善服务设施和服务环境，加强信息网络建设，畅通就业信息的收集和发布渠道。加强教育培训，改进工作作风，不断提升就业创业和社会保险经办服务水平。
社工工作总结20
1、工作总结
时光荏苒，岁月如歌，转眼间又是一个期末，工作总结如期而至。时至今日，绿苑文学社已走过了七个春夏秋冬。她始终坚持以提高广大师生的写作水平，服务于全院师生为宗旨。在全院师生的文学修养方面不断地做着贡献。她在不断地成长，也不断地在经历挫折。本学年，在我校团联合会的领导下，在生命与地理科学学院领导的指导下，及在我社团成员的共同努力下，我社团工作重点为加强自身团队建设，并配合学院开展了几期文学交流的讲座与论坛，均取得一定成效。现将本学期工作总结如下：
本学期主要开展的活动有：
（一）三月至四月份，我社团主办了一场以“感恩之心”为主题的演讲比赛，经过一系列的策划与筹备，定于4月16日举行，但由于玉树地震，演讲比赛取消。
（二）在理科楼举办了一场“诗歌与人生”的讲座，我们有幸邀请到了教师教育学院王刚教授为本次讲座的主讲人，在一种轻松愉快的氛围中，同学们参与与老师的互动，受益匪浅。
（三）在青海师范大学体育文化周暨运动会中，我社团为院的投稿工作做出了很大的贡献，共投稿1100余篇，采集照片800余张，为运动会?添一笔宝贵的精神财富。同时社员们在工作中不怕吃苦，不怕累的精神是值得肯定的。
此外，由于在之前的工作和管理中，出现了一定的问题，所以，社团在后半学期进行了一段时间的修整。
回顾过去，有过成功的喜悦，也有过失败的教训，但一切只属于过去，所以我们还要找出成功的经验，吸取失败的教训，不断努力，把社团不断发展和壮大。
就目前，我们社团还需要努力和完善的地方有以下几点：首先要加强社团的规范化管理，?进社团内成员的相互合作和友谊，激发社内成员参加工作的积极性，提高社内成员的写作水平，并定期开展活动（包括野外写生），激发成员创作灵感，使社团真正的向着文学的方面发展，并争取有更多更好的优秀文章发表。其次，要加强与其他社团的交流与合作，尤其是文学社团，学习他们创办社团的优秀经验。此外，在下学期的工作中，应弥补上学期招新的不足，及早着手行动。
总之，绿苑文学社在以后的工作中会一如既往的团结在广大会员的身旁，让大家感到文学的魅力和气质；机构成员要加强团结、交流，在理解和信任中把文学社建设得更好！我们相信，绿苑文学社一定会成为一个温馨的家！
2、工作计划
绿苑文学社是一个充满活力的社团，成立七年多来，始终以积极地形态展现在全院师生的面前，在学院老师的`关心和支持下，不断地发展和进步。20xx――20xx年工作计划如下：
首先，还是要加强自身团队方面的建设，通过各种方式促进社员之间的团结与合作，提高凝聚力，鼓励社员创新，鼓励社员提出各种想法和意见，并对工作中的不足之处进行指正，加强与兄弟社团之间的合作与交流，尤其是文学社团，取长补短，学习他们办社团的经验，虚心学习。深入挖掘自己的不足之处，努力完善社团建设，各部门负责好自己的工作，调动社员工作的积极性，培养社员们对文学的热爱，从而影响全院同学，使学院的文学氛围更加浓厚。
其次，通过开展各种各样的活动来提高社团的凝聚力和知名度，不断扩大社团的影响力。具体安排和活动如下：
（1）对机构设置及人员方面的调配：将编辑部合并至记者站，主要负责建立网站，采集照片，每月出版一期绿苑成长报，宣传部主要负责条幅，横幅，展板，海报等的制作，秘书部，管理文学社内会员档案，每次做完活动写活动总结及简报，并整理到档案里，每月对协会内部档案进行更新，学期末写工作总结和年度总结。财务部兼有外联部的作用，主要管理社内财务支出及收入，并为社内争取一定经费。组织部主要负责每次会议的召开及活动总策划，以及监督宣传部做好活动中的会场布置、嘉宾邀请、教室审批等，团支部配合校团委及学院团总支做好团日活动，做好社员的精神文明建设。
(2)招新工作：鉴于协会人员少的特殊情况，本协会将申请提前招新，安排人员到各个新生宿舍进行宣传，时间为9月20-23日具体待定，宣传部提前做好招新的宣传材料及招新表格，财务部负责桌子的申请，招新后要对社员进行一期培训，对部门进行调配，培训内容主要为让社员了解绿苑文学社的成长历程及章程，奖惩制度和相关机构设置及下学期将要开展的活动介绍，鼓励他们提想法，提意见。为协会注入新鲜血液，主要由组织部负责，具体事宜具体安排。
(3)九月下旬，做好学院“新老会员交流会”，具体事宜如下：
①全体老会员的工作报告
②新老会长、副会长及各部部长的交接仪式
③会长的宣布本学期的工作计划及协会的工作展望
(4)从九月份开始，将“绿苑成长报”办起来，1月1期。报纸内容为院内外新闻，社员自己的作品，学院师生的作品，及优美散文，名家大师的作品摘录等，由记者站（包括编辑部）负责。财务部尽量通过各种方式争取资金。
(5)十月份，着手策划和准备红歌会，
(6)十一月份，主办两期讲座（讲座主题待定）
(7)十二月中旬，举办以“民族民风”为主题的交流会，邀请院系领导及老师光临指导。（待定）
(8)十二月下旬，准备第七届“绿苑人”演讲比赛，主题为“我心目中的大学生”，面向全院学生，以班级，社团为单位，各推荐两名参赛。时间为12月20―25日。具体待定。
(9)一月份，做好工作总结，安排各部门，各成员进行工作总结及工作计划。召开学期总结大会，对一学期以来工作积极，表现突出的社员进行奖励。
我们相信，通过大家的共同努力，绿苑文学社一定会成长壮大，我们期待，绿苑有一个全新的明天！
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