【精华】年度工作总结模板锦集5篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编精心整理的年度工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度工作总结 篇1
一、主要成效
1.生态文明建设在创新突破中加快推进。制定出台了《生态文明建设20xx-2014年工作意见》，基本形成了实施生态文明建设“620”工程，率先打造全国生态文明建设示范区的未来三年工作思路。各镇(区)全面完成生态文明建设规划编制，并通过XX市级专家评审，生态文明建设逐步向镇、村层面深入推进。中国生态文明研究与促进会首次在县级城市举办的高层研讨活动——生态文明建设(张家港)高层研讨会在我市成功举行，祝光耀、庄国泰等领导出席会议，进一步扩大了我市生态文明建设在全国的影响力。期间，市政府与研促会签订了《关于全面推进XX市生态文明建设的合作协议》，确定了长期战略合作关系。中央电视台在“十八大”后对我市生态文明建设进行了采访报道。XX市人民政府被授予全省首个“生态文明建设特别贡献奖”。
2.模范城市复核在持续改进中顺利收官。在全局上下的高度重视和精心准备下，我市较为顺利的通过了国家环境保护模范城市复核验收组的现场核查。5月25日，在苏州召开的情况通报会上，专家组从四个方面高度肯定了我市创模工作取得的成效，并一致认为XX市按照《国家环境保护模范城市考核指标及其实施细则》(第六阶段)要求，全面推进各项工作，26项考核指标达到或基本达到国家环境保护模范城市考核要求。此后，我局根据复核验收组提出的整改意见，认真制定整改方案，一一落实整改措施，顺利通过了华东督查中心的整改后督查。目前，华东督查中心已将后督查意见上报环保部，等待最终确认。
3.现代化指标在奋力拼抢中全面实现。按照市委、市政府生态环境指标“不失分、得高分”的要求，我局全力以赴、奋力拼抢，确保了6项指标全面实现。沙钢集团8#烧结机完成脱硫改造，6#、7#烧结机脱硫改造完成主体工程建设。沙洲电力2#机组脱硫、脱硝、除尘综合改造工程于年底前完成。长源、浩波、飞翔、骏马4家热电企业共6台锅炉完成脱硝改造。金港生活污水处理厂于年底前建成投运，其余四片区5家生活污水处理厂年初投运后，新增生活污水处理量15000吨/天。全年共完成污染减排重点工程 23项，对78家企业开展了清洁生产审核，在完成上级下达减排任务的同时，四项主要污染物单位gdp排放强度指标实现程度分别达286%、250%、 90%和110%。空气质量优良天数比例指标实现程度达104%，ⅲ类以上地表水比例指标通过积极与省厅、XX市局沟通，对考核断面进行了优化调整，实现程度达100%。
二、具体做法
一年来，我们重点强化了以下六个方面的工作：
1.强化执法监管，深入开展环境专项整治。20xx年，我局共实施污染源现场监察8500余厂次，其中节假日和夜间检查1870余厂次，发出整改通知书1220余份，对63件环境违法案件进行了立案查处，调处信访纠纷2477件，收缴排污费9095万元。一是持续开展专项行动。深入推进整治违法排污企业保障群众健康暨突出环境问题集中整治专项行动。对24家涉五类重金属企业实施了专项治理，并在此基础上，结合太湖流域电镀行业整治要求，对37家电镀企业下达了限期治理决定;开展了保税区、飞翔两个化工集中区的集中整治，66家企业完成了治理任务;11家涉铅钢丝绳企业，除1家停产外，其余全部完成整治;28家水污染企业提标升级工作全面完成;5项XX市级突出环境问题和22件挂牌督办重点环境信访案件得到妥善解决。二是切实维护环境安全。对《XX市环境保护局突发环境事件应急预案》进行了修编，保税区和经济技术开发区制定了突发环境事件应急预案。开展了环境安全百日大检查活动，对85家重点企业的环境应急工作进行了督查，会同海事、港口等部门对8家沿江危化品仓储企业进行了检查。组织参与了集中式饮用水源地、危化品道路运输等突发环境安全事故应急救援综合演练。三是着力创新监管方式。实施环境执法的跨区域、跨部门协作，分别与XX市环保局和张家港海事局签订环境监管及环境风险联防联控合作协议;与市城管、工商、卫生等部门密切配合，拒批三产项目150个，对向阳新村、小河坝区域的饭店油烟噪声进行集中整治，取缔9家无证无照酒吧;会同交通、安监等部门对保税区9处化工槽罐车清洗点进行了联合整治。
2.强化防范意识，突出抓好固废辐射管理。将固废和放射源管理摆在更加重要的位置，深入分析在监管上面临的新形势、新问题，进一步采取有效措施，加大整治力度。一是全面完成一般固废污泥的“三化”整治。列入20xx年污泥“三化”限期治理的16家企业，除2家关停外，其余14家均按时完成治理任务，全市一般固废污泥“集中化、规范化、资源化”综合整治取得了阶段性成效。二是高度重视危险废物的监管工作。分两个阶段开展了危险废物专项整治，共检查企业700余家，对危险废物贮存场所、污染防治设施以及台账资料进行了规范。对16家光伏企业、10家废塑料加工利用企业，17家进口废物单位等进行了专项检查。三是深入开展放射源使用监督管理。开展了核技术利用辐射安全综合检查，共计检查射线装置使用单位90家。联合公安、卫生、安监等部门开展了4次放射源使用单位执法检查，共计检查企业105家次。对8枚闲置放射源和16枚报废放射源以及沙钢、浦项等企业共计660公斤放射性物质进行了收贮。
3.强化服务引导，大力助推经济转型升级。在全市经济遭遇前所未有严峻考验的大背景下，我局想方设法、积极应对，持续优化服务，全力助推经济转型升级。一是主动深入基层靠前服务。局领导和相关职能科室积极深入“两区一园”和各镇(区)，就重大项目与各板块主要负责同志认真沟通交流，开展咨询服务，先后实地调研沙钢集团、沙洲电力、飞翔化工等重点企业80余家次。在全局认真开展“三解三促”、“三访三送”以及“以老带新百人百厂挂钩联系重点企业活动”等活动，切实帮助企业解决在发展中遇到的问题。二是加速构建审批服务绿色通道。全年共审批及预审工业项目1712个，其中预审690个、审批及预审报告书79个、报告表592个、登记表351个，完成危险废物转移审批405厂次，进口废物审批25家，辐射许可事项129个，对150家企业出具试生产核准通知，出具土地挂拍预审意见112份，总量平衡方案172个。顺利完成了鼎顺偏氟乙烯、疏港高速等项目的审批工作，扬子江石化丙烯、凯凌化工氢化学品、沙钢综合技改等重大项目开工建设。对华盛化学20xx吨锂电池电解液添加剂搬迁、陶氏化学6000吨无卤环氧树脂等173个项目进行了竣工验收。新中环保、龙杰化纤等6家企业拿到了省厅的上市环保核查意见。徐巡宇同志被授予全省环保系统优秀示范岗荣誉称号。三是积极助推产业转型升级。继续严把项目审批关口，劝退及拒批15个项目，总投资4.2亿元。积极运用环保倒逼，淘汰落后产能，促进产业的高新化改造，澳洋、贝顺、轧花剥绒厂等3家热电企业以及港洋集团、第二农药厂、沙洲印染小区部分水污染企业实现关停，全年累计关停各类企业56家，进一步腾出了环境容量。
4.强化宣传品牌，全面拓展宣教载体平台。以营造浓厚的生态文明建设氛围为目标，不断创新环保宣教形式、拓展载体平台，着力打造“文明港城·生态家园”宣传品牌。一是媒体宣传力度持续加强。利用广播、电视、报纸、网络等各类媒体，开展集中宣传报道。全年共制作“生态港城·你我同行”电视专题节目12期，刊发各类生态环保稿件上百篇次，通过政风行风热线以及政务微博加强了与市民的沟通交流。生态文明建设(张家港)高层研讨会以及中国环境新闻工作者协会记者培训班期间，国内数十家主流新闻媒体记者汇聚张家港，参观报道我市生态文明建设成就，扩大了影响，取得了实效。二是主题活动开展丰富多彩。3 月31日，以“每个人心中都有位环保家”为主题，向全市发出“熄灯一小时”的倡议。4月22日世界地球日前夕，组织环保志愿者走进购物公园，向广大市民宣传生态文明和低碳生活理念。“六·五”世界环境日前后，开展了“六个一”系列主题宣传活动。与道康宁公司合作举办的“责任关怀-生态公益讲坛”大型活动，开辟了政企联合推介环保理念、共享成功经验的新路子。组织开展了生态文明建设成果巡回展，取得了良好的社会反响。三是绿色系列创建成果丰硕。将绿色系列创建作为环保宣教从市级层面向区镇、社区、学校等基层单位拓展的重要抓手，积极推进，成效明显。全年共新增省级绿色社区8家、绿色学校6所、绿色家庭7户，XX市级绿色社区18家。金村创建国家生态村建设规划通过专家评审，新增省级生态村5个。张家港经济技术开发区创建国家生态工业示范园区规划通过省级评审，扬子江冶金工业园创建省级生态工业园各项工作正在加速推进。
为进一步加强全市环境保护工作，严厉打击各类环境违法行为，全面提升全市环境质量，切实保障全市环境安全和人民群众环境权益，自20xx年8月下旬至11月底，我市开展了为期100天的环境保护“百日专项行动”。专项行动中，各区镇高度重视，成立专门工作小组，主动推进辖区整治，呈现较多工作亮点;新闻媒体全程介入，结合整治内容，宣传环境保护先进典型，曝光反面典型;市环保局、各区镇环保办(科)、各相关部门紧密配合，严格执法，充分发挥联合执法优势，在 100天时间内共出动检查人员8200余人(次)，检查企业4083厂(次)，发出整改通知书617份，依法取缔小酸洗、小塑料粒子加工点16家，停产整顿39家。联合新闻媒体拍摄正、反面典型共计121家，对40余起环境违法行为实施曝光，对13家企业整改情况进行后督察，对15家企业的违法行为进行处罚。此次行动效率高、力度大、成果显著，有效打击了各类环境违法行为，化解了一批热点、难点环境问题，为建立长效环境管理机制奠定了良好的基础。
年度工作总结 篇2
各位领导、同志们：
大家好！非常荣幸参加本次会议。
转眼之间，XX年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为**事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就**事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。
本人承蒙**及各位领导厚爱，从XX年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元（基本上无法收回），应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，至XX年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础。
另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的`领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投产，订单也增加了。而**的产品实现了系列化，**产品也已经全面投产。
下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的**、**及正在联络的**及**几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为XX年**事业部的发展奠定坚实基础。
其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。
对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：
1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；
2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；
3、加强组织协调能力；
4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；
5、继续加强国内市场开拓工作。
以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在***事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！
年度工作总结 篇3
时光荏苒，200x年很快就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力配合密切相关。
部门员工设置 7人
部门经理：xxx
库管员：xxx
商务：xxx
工程分包核算员：xxx
司机：xxx
部门主要工作内容 负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。
部门工作宗旨： 团结合作 积极配合 支持前台 热情工作
重要性：我部门的工作任重道远，承担着与公司成本密切相关的几大类业务，采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份，成本犹如“冰山”一角 ，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。采购价格合理化，降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划采购，确保主要库存货物的充足供应，满足零星货物及时采购，降低缺货风险。采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。物流采购是企业科学管理的开端。
配合、支持：积极全力支持前台部门各项工作，从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同，认真完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了采购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行采购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时采购，库管员认真负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存情况，督促客户经理极时出货，合理调整库存，减少新增积压库存。司机安全行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节省开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节省每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，采购价格合理化，降低采购成本、物流成本。配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。
不足：在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方，商务对部份产品性能、规格不熟悉，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。配合公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满足项目经理要求的却很少，有些价格高、有些技术能力不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满足项目经理需求。
配合支持是我们后台部门的本职工作，优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
感谢公司领导给予我们工作的大力支持。
感谢公司各部门对我们的帮助、支持。
感谢我部门全体员工给予我全年工作的支持。
200x年部门工作展望
新的一年，我部门的工作目标如下
目标1：出入库准确率达到99.5%，控制积压库存，加快资金周转
目标2：采购货物做到质优价廉，满足客户需要，降低采购成本
目标3：缩短进货周期，避免航空货运，控制物流成本
目标4：工程分包队伍加大，多家报价、公平竞争、降低分包成本
目标5：不断学习物流采购专业知识、加强产品培训、参加相关技术培训
认真负责是每一个库管员的基本职责，合理控制库存数量，特殊货物采购到货后，及时督促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。良好地控制库存的保持水平，使库存既不发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法交货的情况，避免存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有成本的负担。
采购成本关系到公司销售利润的增长点，采购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户满意度。我部门的工作重点是明确采购的工作内容：一是适时适量保证供应；二是保证货物质量；三是费用最省；四是管理协调供应商、管理供应链。我们将会从供应商管理入手，合理评估供应商，产品质量、账期、准时到货、售后服务都是考评的要项，不断推陈出新。
物流成本是大家不太注意的一个隐形成本，往往被忽略不计，其实物流成本占据了货物成本较重份额，利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划，合理规划采购项目。《请购单》的填写势在必行，请公司各部门给予配合，型号、规格、需要到货日期、有无特殊要求都需详细填写。避免到货后在库内存放时间过长，影响售后服务。
工程分包队伍需要不断增加，让施工队伍也加入到我们的技术培训中来，不断提高专业施工技术水平。工程项目采用多家投标报价、公平竞争、降低工程分包成本。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。来年将不断在日常的工作中向技术工程师学习专业产品知识，积极参加公司组织的各项培训活动，寻找外部采供物流专业培训机会，使每一位部门员工都能成为一名专业的采供物流师。
配合各部门完成公司目标，同时完成部门目标，只有公司目标和部门目标达成完美重合的时候，崩发出来的创造力就有如排山倒海。让我们为来年的目标而努力吧！
年度工作总结 篇4
20xx年是江苏**药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购**全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏**药房连锁有限公司，使**成为国大药房的一个控股子公司，为**的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏**药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx－20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个)；二是不断更新t类品种，由年初的11xxxx种现已增加到40xxxx个品种；三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，**的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.xxxx百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10xxxx元，其他收入(如进场费、端架费等)11xxxx元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx。二是整体收购加盟店为直营店2xxxx。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1xxxx药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110xxxx人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质；六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“**杯”有奖征文活动，进一步提升了**的知名品牌形象；七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200xxxx，电话预约购药316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎药1246xxxx，夜间售药1242xxxx(14.xxxx)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
年度工作总结 篇5
为了深入学习贯彻落实党的十八大精神，在上级妇联和街道党工委的正确领导和关怀下，清水河街道妇联以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务，在谋求工作新思路、新举措的同时，抢抓机遇，乘势而上，以行动获得街道市民点赞。为了将20xx年工作做的更好，街道妇联总结交流了20xx年妇联工作的经验。现将一年来工作情况总结如下：
一、 加强源头维权，加大普法宣传力度
1、充分利用“三八”妇女维权周这一契机，3月4日下午，街道妇联与街道总工会、司法所、综治办、坭岗妇女儿童之家等联合开展了“三八”妇女维权周活动。活动现场设立咨询服务台，挂点律师，并派发了《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、反邪教等普法宣传资料3000多份。
2、开展妇儿工委《XX市XX区妇女发展规划（20xx-2020）年》和《XX市XX区儿童发展规划（20xx-2020）年》的中期监测评估自查工作。并报送了中期评估报告和相关台账资料。
二、关爱辖区妇女儿童举办各种精彩活动
1、送书活动，传递知识的力量。为了更好地关爱机关、社区职工，营造和谐团结、奋发向上的融洽氛围，三八节期间，清水河街道开展三八节送书活动。
2、踏青活动，传递运动的快乐。利用“流动妇联”平台，联合草埔西妇工委开展“花开有声、幸福有懿”之流动妇女代表到笔架山春游踏青活动。
3、百花齐放，传递和谐正能量。各社区妇工委根据自身特点开展讲座、登山、文娱体育等活动达12场，吸引了近1000名居民参加，如草埔西社区开展“爱要表达”趣味活动，龙湖社区开展“母亲节 绿道行”活动，梅园社区开展社区独生子女伤残家庭慰问活动、9月9日举办西点烘焙培训讲座等。
4、文体活动，传递幸福的氛围。一是联合龙湖社区妇工委到龙园山庄幼儿园走访慰问，为辖区幼儿园送上一批儿童玩具、学习用品等慰问品。二是联合草埔西社区工作站及草埔西社区服务中心开展了以“汇聚传统文化 共享六一欢乐” 为主题的亲子互动游园活动。三是坭岗社区妇女儿童之家在坭岗街心公园开展以“快乐六一，七彩纷呈”为主题的庆六一活动。四是梅园社区妇女儿童之家在文体广场举办了以“老人孩子齐欢唱、七彩童年”为主题的大型庆六一活动。
5、开展“南粤幸福周”活动。为丰富各社区居民的文化、节日氛围，9月下旬，联合龙湖、银湖等七个社区举办了“情满中秋，情溢社区--中秋社区邻里节”文艺汇演，节目有合唱、舞蹈、诗朗诵、黄梅戏、手语表演、“猜灯谜”、“蒙眼贴鼻子”、“吹乒乓球”、“成语接龙”、“掷飞镖”等，活动现场吸引了近千名居民参与。
6、开展未成年人思想道德教育活动。一是署期联合草埔西、龙湖、梅园社区、劳保所等部门开展“缤纷花季快乐成长”、书法兴趣班、“点赞家教”、画出你我的法制故事青少年竟赛等活动10场，不仅仅让青少年收获学习的快乐，和学习到中国传统文化，发挥自已的潜能。也能够培养青少年的情操，锻炼青少年的耐力。
三、提升素质 促和谐 带领妇女共创佳绩
1、10月13日上午，街道妇联召开第二届七次执委会议。本次执委会委员9名，实到7人。会议按照《中华全国妇女联合会章程》和相关选举程序。会议通过无记名投票的选举方式，补选了三名清水河街道妇联第二届主席及执委会委员，静征同志以全票当选为清水河街道妇联第二届主席。及补选了王冬萍、刘风、邹翠红以全票当选为二届执委委员，会议按照原定的各项议程取得了圆满成功。
2、开展创建“平安家庭”和寻找“最美家庭”故事分享活动。活动中评选出梅园社区的刘红玉家庭、清水河社区的王永勤家庭，代表街道参加市的最美家庭评选活动。
3、依托社区服务中心这一平台，同步推进“妇女儿童之家”项目建设。5月初，给银湖、草埔西、玉龙3个社区服务中心授“妇女儿童之家”牌子。
4、9月龙湖社区申报省级巾帼文明岗。
5、11月初，街道妇联走访慰问了三位“守法好公民”：梅园社区的刘红玉、银湖社区的金细贞以及龙湖社区的罗虹，并为她们颁发荣誉证书和奖章。
四、维权关爱送温暖，促进社区和谐稳定
1、扶贫助困，关爱弱势群体。一是在元旦、春节、母亲节、六一、中秋等节日为辖区的困难母亲、困境儿童送去了慰问金及慰问品。二是对口帮扶的富口学校学生送慰问金、助学金6000元及图书一批。三是关爱女性免费妇检活动。已免费为90名妇女进行了“两癌”筛查，使广大妇女群众受惠。
2、做好维权工作。一年来，其接待来信来访案件6宗。来访5次，来电1次，均已结案。
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