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年度工作总结

时间:2022-03-27 14:21:39 工作总结 我要投稿

关于年度工作总结九篇

  总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如我们来制定一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编精心整理的年度工作总结9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

关于年度工作总结九篇

年度工作总结 篇1

  20xx年即将过去,在部门领导的大力支持和正确领导下,自公司开展学巴钢活动以来,检化验工作在部门领导的大力支持和正确指导下,全体化验室员工通过学巴钢,找差距,不断提升检化验工作理念,强化员工标准化操作与岗位培训相结合,注重操作细节,提高检验精度,员工化验水平得到了显著提高,检验质量取得了长足的进步;一年来,化验室全体员工尽职尽责,高标准、严要求、高质量地圆满完成了公司原燃材料、中间产品及成品材的检验任务。

  现将全年的检化验工作简单总结如下:

  一、今年,由于供需失衡的格局难以根本改观,国内钢铁市场仍处于下滑轨迹,钢铁企业环保压力经营形势依旧困难的情况下,随着公司学巴钢活动的深入开展以及公司产能的大幅提高,且随着20xx年我部减员增效工作的落实,以及岗位作业标准化在生产工艺过程中逐渐得到贯彻和工艺操作精细化管理的需要,我部检化验工作也面临着严竣的考验;今年我部各化验室无论是在检验频次、检化验项目、检验工作量、检验精度、微量元素检验等各个方面,经过重新梳理操作流程,不断规范岗位操作标准化作业,经全体化验室员工共同努力并在实际工作中不断提高检验效率,为公司各生产厂及相关单位提供准确、及时的检化验数据,服务生产,较好地完成了公司全年的化验任务。

  1、今年化验室不断将学巴钢的工作理念贯彻深入,将各中间产品成分的变化同各生产厂工艺控制相结合,从管理上跟踪生产工艺的协调落实情况,结合中间产品成分的变化,跟踪中间产品质量情况,加强中间产品质量监控,及时反馈产品质量效果,及时为下道工序提供产品成分信息,服务生产。同时强化全厂原燃材料及配矿用物料的微量元素的检测并纳入了常态化监控及反馈;为公司工艺质量的稳定提供准确的数据依据,使质量控制工作的.关口前移,做到事前预防,过程质量监控,从而达到整个生产系统质量稳定。

  2、推行化验岗位操作标准化作业,提高检化验工作效率,特别是在炼铁和炼钢化验室,我部在制样及样品检验等细节工作方面精确到了以分钟进行节奏控制,及时报出铁水、钢水成分,大幅提高了检验效率,服务于生产,为炼钢快速冶炼做出了贡献。

  3、炼铁、炼钢化验室为适应目前的炼钢快速生产节奏,在各自仅有一台直读光谱的现实情况下,不等不靠,充分利用生产的检修间隙,做好光谱仪的维护保养工作;由于光谱仪持久高负荷的长期运行,化验室从管理上建立了采用光谱期间核查和光谱类型标准化对标样数据控制分析的手段,对仪器进行工作曲线监控,使仪器在工作曲线发生偏移时能够及时发现并得到快速校准,恢复仪器工作曲线正常,有效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效控制;

  4、严格执行公司大宗原燃料的质量标准,对今年进场的大宗原材料、过程产品、终端产品等均一一化验,数据准确度较高。此外,经我部检验发现有很多批次的生石灰粉、耐火材料、增碳剂、合金等存在质量指标达不到内控标准的情况,分别反映在质检报告单上,维护了公司的经济利益。

  二、加强化验室大型精密仪器的精心维护、保养、和运行检查,确保化验工作的顺利进行。

  对铁化、钢化光谱仪单配的情况,由于光谱仪持久高负荷的长期运行,化验室从管理上建立了采用光谱期间核查和光谱类型标准化对标样数据控制分析的手段对仪器进行工作曲线监控,使仪器在工作曲线发生偏移时能够及时发现并得到快速校准,恢复仪器工作曲线正常,有效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效控制;同时制定了有针对性的应急处置办法,在今年几次光谱仪突发故障情况下,采取应急生产保障措施,最大限度地保障了生产的运行。

  三、对标巴登钢厂,在化验室推行设备、仪器的自主维修及自主加工制造能力;同时,部门在制度上创新“以人为本”的激励机制,激发了全体员工的工作热情,多次细节上实用技术的持续改进取得的成功,有效增强了各站室员工的自主动手能力的信心,大幅降低了原燃材料及中间产品的检验成本,提升了检化验工作效率,增强了化验室仪器、设备综合保障能力。

  四、加强大宗原燃材料的取、制样工作质量和化验室内部工作质量抽查监督,确保大宗原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量处在可控的有效监督之下。

  今年,部门成立了工作质量抽查监督小组,对原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量进行监督抽查,有效的提高了各站室的工作质量并对抽查的结果形成了报告,对工作中抽查出的问题进行了整改,经过一系列的工作,使原燃料取制样和化验室的检化验工作质量得到了稳步的提高。

  五、推行员工的岗位培训学习,不断提升业务操作水平,提出一岗多能和岗位全能的工作目标,完善技能激励机制,激发员工学习动力

  1、今年,部门各化验室在减员增效的现实情况下,结合学习巴钢教育培训工作理念,部门也采取多项员工技能激励措施,鼓励员工业务技能的培训学习,通过开展业务操作技能的学习和标准化作业,简化检验流程,在化验室内部开展一岗多能、多岗多能以及不同岗位轮岗学习;在不同化验室推动人员轮换学习,从而达到不断提升员业务技能水平,深挖工作潜力,提升工作效率目的,并且结合工作质量抽查,增强员工的工作责任心,注重工作细节,严谨工作,有效保障了检验工作质量。

  2、随着部门化验室能力验证工作的有序开展,我部化验室参加并通过了中实国金国际实验室化学分析的能力验证,全员参与并严格按照中实国金能力验证公司的有关技术要求和方法开展了相关实验项目,注重检验各个环节,详尽地记录了实验过程并取得了准确的相关实验数据,得到了中实国金能力验证专家们的充分肯定,取得了满意实验结果,通过员工的广泛参与,提升了员工检验技能水平,培训和锻炼了员工队伍,为检化验工作的顺利开展提供了人员素质保证。

  化验室工作计划:

  一、化验室将一如既往的做好检化验工作,严把大宗原燃料的质量关,同时为各生产厂提供准确、快速的检测数据服务,履行好检验职责。

  二、开展好原燃料取制样及化验室内部试样的工作质量抽查监督工作,并对抽查过程中发现的问题予以纠正,确保我部检化验数据的真实、准确、可信。

  三、20xx年随着公司学巴钢活动的深入开展,以及生产系统的逐步理顺,公司产能目标的进一步提升,我部化验室任务会更艰巨,我们有信心完成各项检验任务。

  四、随着我部理化检测中心建设的开展,明年实验室认可各项工作将逐步纳入工作日程,实验室将按照认可工作的要求逐一进行落实,争取20xx年完成理化检测中心认可,取得对外开展检验项目的能力。

  五、在工作质量抽查监督方面,在抽查物料的广度、范围、和频次方面进一步的强化,质量抽查监督延伸到原燃料质检站,包括进厂的原燃材料的表观质量、粒度以及易受潮变质的物料工作质量等;对各化验室加强工作质量数据抽查,在工作方面继续细化,针对保存试样检验数据方面进行数据的重现性、精准度抽查监督,根据抽查过程中发现的问题,有针对性的培训并予以纠正,对发现的仪器设备问题应进行仪器维修、校准,对员工操作原因引起的工作失误应落实责任,杜绝类似事故发生。

年度工作总结 篇2

  一年来,我诊所在上级主管部门的领导下,认真做到依法执业,为群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下:

  一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是 科,在开展诊疗活动中,能够严格按照核准的.诊疗科目执业,没有超范围行医,没有违法开展静脉用药。

  二、诊所现有执业医师 人,执业护士 人,已经办理执业注册手续,取得相应的执业证书。

  三、诊所各项管理规章制度完善,并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责,制定有诊疗、护理技术规范。

  四、热情周到为病人服务,关心病人疾苦,耐心细致询问病情,认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者 人次,没有发生医疗差错和医疗事故。

  五、能够按照规定使用医疗文书,配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等,对就诊病人进行登记,书写门诊病历,用药开具有处方。

  六、加强自身药品采购和保管工作,使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进,购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品,不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品,确保临床医疗用药安全。

  七、诊所自行处理医疗废物,定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚烧处理(如医疗废物实行集中回收处理,前面文字则改为“诊所医疗废物交由××公司集中回收处理,双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》,每两天交接一次医疗废物),有医疗废物处理登记本,对医疗废物处理情况进行登记。

  八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作,在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院;在诊疗工作中,没有发现传染病病人或者“发现传染病病例 例,已经按照规定向市〈县、区〉疾病预防控制中心或医院╱卫生院报告”。

  九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动,结合日常诊疗工作,向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料,能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动,平时做到经常打扫诊所内外环境卫生,保持诊所环境整洁。

年度工作总结 篇3

  xx年上半年,xx酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,1-6月份(含物业管理中心),营业收入: xxxx万元,较去年同比上升2.9%;经营利润:xxxx万元,同比下降12%;(利润下降原因为:1、工资成本增加,2、原材料成本上涨,3、工程维修费用增加,4、酒店新增加客房布草床上用品,员工服装更新,客房床垫更新,客房增加食品柜,餐厅台布更新,餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店,有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧,不断有新酒店的开业,我们也将及时的调整经营思路,力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败,力争完成集团下达的全年目标任务。

  一、加强教育培训,强化员工队伍素质

  经过两年多的运作,xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌,进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年,酒店以文明规范活动为突破口,以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口,先后采取“请进来,走出去”的方法,狠抓酒店员工的培训教育,强化员工队伍素质,不断提高服务水准。

  1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

  2、加大对部门经理以上干部每周例会培训,学习现代酒店管理专业知识,通过系统的培训教育,极大拓展了管理人员的知识内涵,提升了业务技能和管理意识,经营管理素质得到进一步提高。

  3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与配合,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况,做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训,并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。

  4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况,自行整理了一些“应知应会”知识的资料,对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题,做到有问必答,杜绝扯皮推诿现象。同时,还通过各岗位每天的培训晨会,告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息,以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。

  5、为保证培训有的放矢,我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度,规范检查内容,促使每项服务到位。同时,值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查,总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检,进行适时适地的教育,使培训工作不仅仅局限于课堂,而更具有其实用性和针对性。

  6、根据酒店实际情况,结合有关火灾等案例,落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数90%以上,使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平,提高队伍的整体素质起到了积极的作用。

  7、我们在抓好业务培训的同时,注重强化员工职业意识,提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求,也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个来店客人,才能赢得客人充分的理解和尊重。

  二、加强市场营销,不断调整客源结构

  为从长远出发,酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章,致力对新客户的开发,保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作:

  1、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。

  2、落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。

  3、认真做好上门散客的销售工作。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能在严峻形势下继续保持较高水平。

  三、细化服务措施,提高宾客满意度

  服务质量的好坏,直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此,我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展,不断强化服务意识,进一步提高宾客的满意度。

  1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的业务交流,形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年,我们开展了以“练内功,创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵,相互之间切磋和交流。通过比武,使各部门上下形成共识,即:良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来,才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

  2、为了更好地引导服务人员,正确树立酒店意识、服务理念,以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手,提高商务接待水平。例如:总台员工以“工作在我手中,服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑,问候、接待每一位客人;以“首问责任制”,解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务,赢得“回头客”。呈现出争先创优,爱岗敬业的行业新风。

  3、为推动个性化服务工作的开展,各部门利用早会时间,相互交流“我为客人做了什么,有何收获和体会”等业务技巧,使员工之间取长补短,共同提高,不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖,从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。通过经典案例分析,从客人的角度审视我们的服务,从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方,以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误,形成资源共享。

  4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时,进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前,善于通过观察把握最佳服务时机,了解客人喜好,为客人提供超前卓越的个性化服务。例如:每当客人到店时,我们的服务员主动热情地与客人交流,以掌握更为详细的资料,便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时,无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时,服务员就会主动送上一份水果,一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后,服务员都会记住他的生活习惯,及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务,却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体,使身处外地的客人感受到“家”的温暖。

  四、规范管理,促进企业健康有序发展

  1、上半年,根据酒店的实际情况,制定出台了《酒店管理实务》;修订完善了财务管理制度,加强了对财务的监督和控制作用力度;规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序;对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范;同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实,确保住宿登记全面、周详。使酒店的管理工作更加规范,接待能力更加过硬,力求与现代企业管理制度相接轨。

  2、充分利用内部信息管理系统,建立了客史档案。通过客史档案,加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析,挖掘客人消费潜力,提高销售额和销售利润,为管理层提供有利的决策依据。同时,通过客史档案知道客人情况,有利于更好地向客人提供个性化服务,做到使客人有“到家的感觉”。

  3、为弘扬企业文化,凝聚人心合力,上半年,酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动,如:开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河比赛、清明节纪念烈士扫墓活动、各部门春季野炊活动,以“练内功,创品牌”为主题的“酒店技能”比武、以“与企业共命运”为主题的全员营销从我做起签名活动,以及上半年酒店总结表彰大会等。通过这些活动,激发员工全身心投入到工作中,在竞争中提高自我,用努力的精神和智慧实现自身价值。此外,我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中,除晋升工资、适度奖励外,还组织他们到同行酒店参观学习。并利用员工食堂宣传栏,将我们员工的“人与事”以动态方式加以宣传,展现酒店团结拼博,与时俱进的企业精神。推动酒店“树服务品牌、创优质服务”的开展,从而体现了酒店的生机与活力。最近,我们又组织开展了销售精英、微笑天使、最快成长进步等优秀人员的评定活动从而促进了员工之间的团队精神。由于酒店充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此,我们始终“以人为本”,开展人心化的`管理,促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来,工作一年以上员工的占总数近70%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望酒店明天更美好已成为酒店员工的自觉行动和信条。同时,我们注重抓好中层干部和班组的学习,规定主管以上干部至少每年要看两本书,写两篇心得体会,年终加以考核。今年,我们组织阅读《致加西亚的信》、《从优秀到卓越》等书籍。并从营造班组学习氛围入手,进一步激发员工学习的自觉性和积极性,掌握扎实的技能知识,树立终身学习理念。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业;一个健康、向上,具有凝聚力的团体。

  4、为最大空间地创造经营利润,我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务,倡导全体员工树立“节能降耗,人人有责”的意识。并根据各部门特点,做好成本控制:一是充分利用信息化管理,建立内部局域网。将酒店的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等,通过内部传输系统,使各部门互阅和处理。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况,使员工自觉提高节约意识,降低费用开支。二是通过局部改造用电、用水、空调系统,有效节约水、电、气、柴油等能耗。其次,自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器,节约修理费,并将故障率降低到零。三是在采供中,实行二级管理把关,对采购物品采取比价、比质量,有效地降低进货原料价格。合理控制储存量,尤其在对入库中存在质量问题产品,及时与厂家取得联系进行退货处理,避免所造成的损失。四是注重对客房设置的保养,及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较,以控制消耗品和清洁剂的用量。通过一系列的有效措施,使酒店的各项费用有了较大幅度下降。

  5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在酒店工作会议上,酒店与各部门签订了《安全防范责任书》,相继调整了防火委员会和义务消防队组织,成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队,建立了“分级管理,按级负责,权责一致,各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系,促使安全、检查、宣传、教育工作,职责更明确,责任更到位。同时,严格履行“四实登记”制度,做到实名、实时、实数、实情,多次受到公安分局、消防大队的表彰。上半年,经县消防大队考评,酒店被评为xx年度消防先进单位,治安先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。

  6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时,十分重视干部队伍的建设:加强酒店领导班子自身素质,从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则,以企务公开、源头治理为重点,充分发挥职工的监督作用,促进集体领导规范化。做到廉洁自律,规范行事,确保企业各项工作有序开展。

  回顾酒店和物业服务中心这半年的工作,我们还有非常多的不足,尤其是物业服务中心,对此我深感歉意,在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和配合的地方,我代表酒店全体员工给大家说声对不起。

年度工作总结 篇4

县防火安全委员会:

  20xx年,XX县委办公室认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针,进一步加强县委机关及四机关院内的消防安全工作,有效预防了火灾危害,确保了县委机关各项工作的顺利开展。现将我办20xx年度消防安全工作总结

  一、日常消防

  1工作的主要做法切实加强对消防工作的领导,层层落实消防责任制。县委办由分管后勤工作的副主任主抓县委机关的消防工作,对消防工作负总责,全面负责消防工作。各机关部门负责人负责本部门的消防工作。消防安全责任到人、管理到人,做到了层层抓落实。

  2、将消防安全纳入办公室日常管理,加大对消防经费的投入。按照国家规范配置消防器材,消防重点部位配备消防设施和器材,管理人员能熟练掌握使用方法,将消防器材放置在明显和便于取用的.干燥处,严禁曝晒或遮挡,严禁堆放物品,确保消防道路畅通。对消防栓、灭火器等消防设施,指定专人管理,专人负责检查、维修、保养、更换和添置,确保完好有效,任何人不得损坏或擅自挪用、拆除、停用消防设施器材。

  3、认真做好消防安全教育工作,办公室充分利用各种安全生产工作会议、安全生产宣传月等有利时机,加大干部职工对国家有关消防条例和消防法规以及消防业务知识的学习,不断提高干部职工的防火安全意识,自觉做好安全防火。

  4、定期组织保卫科人员和办公室值班人员在院内按规定认真仔细检查电路等设备,确保消防安全。年内县委机关及院内没有发生一起火灾事故。

  二、存在的安全隐患

  县委机关办公大楼电路最初设计时是铜芯线,但施工时改为铝芯线,加上年久老化和近年来机关大楼用电量的增加,致使机关大楼电路在夏天用电高峰负荷过高而经常跳闸,存在一定安全隐患;

  2、县委机关职工住宿楼电路老化,布局混乱,存在一定安全隐患。

  三、今后的工作打算

  在今后的工作中,我们将进一步贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针,全面落实消防安全责任,认真抓好日常消防工作,努力为县委机关营造一个安全的工作环境。

  中共XX县委办公室

  二0xx年一月十日

年度工作总结 篇5

  一年即将过去,一份年度工作总结是对一年工作的最好总结,那么,怎么写好导购员年度工作总结呢?下面来看一篇导购员年度工作总结范文,希望对大家有帮助。

  20xx年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。

  在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。

  非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的`最大的成绩。

  更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来,我专柜将重点放在以下几个方面:

  a:积极配合商场促销活动,提高销售业绩。

  b:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。

  c:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。

  d:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。

  f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。

  我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

年度工作总结 篇6

  光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临。我们车间在公司正确领导和全车间员工的共同努力下,紧紧围绕公司生产任务为中心,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,确保了各项工作的顺利推进,从人员管理、工艺改进、产品质量以及产能的提升等方面比往年都有了较大的进步,现就一车间1-11月的工作总结如下:

  一、主要任务完成情况:

  1、1-11月完成半轴锻造xx件;

  2、1-11月完成半轴调质xx件;

  3、锻造产品质量合格率。

  4、重大生产事故和安全事故为发生骨折3起。

  二、加强产品质量管理:

  1、要完成生产数量,首先要保证产品质量。为了保证产品质量,技术开发部根据我车间现有人员、工装设备、技术能力、生产环境、安全等各方面的因素,不断完善了各工序的工艺文件和ts16949质量管理程序文件,明确各工序的工作职责。车间每班按照技术文件要求进行检查督促,通过每周晨会对车间员工质量意识进行培训,使ts16949质量管理体系在我车间实际运行得到不断完善。

  2、以装备质量保证产品质量,今年车间在设备部大力支持下,先后完成250t摆碾机、200t摆碾机的项修和大修工作,设备维修后在该两台设备加工的产品质量得到很大改善,提高了质量合格率、降低生产成本。

  3、以模具质量保证产品质量,配合技术开发部对部分设计不合理的模具进行改进,对台亚sv71等锻造难度大产品采用石墨乳喷枪,提高了产品质量、延长模具使用寿命30%、降低了生产成本。

  4、坚持质量是生产出来的,而不是检验出来的这一观点,加强过程质量监督检查,车间每天巡查各工序,对违反工艺纪律的班组和个人,严格处理,绝不姑息。

  三、设备管理:

  1、坚持每班在作业前严格按设备点检内容进行设备点检,提前发现带“病”设备,防止设备在运转后发生较大的设备安全事故。

  2、切实做好生产工程中巡回检查工作,掌握生产设备的运转情况,以便及时发现设备异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。根据生产的缓急,加班、加点的抢修设备,确保生产的正常进行。

  四、节能降耗、降低生产成本:

  1.对于能维修的坚决不允许扔掉,能更换局部的决不更换全体,最大限度的提高设备零部件的使用效率,杜绝了浪费现象。严格执行物资领取审批手续,有车间主任签字审批,用在哪、干什么都要作标明,物资领取必须以旧换新。

  2.杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象,节约用水、用电,以减少浪费;坚持人走灯灭、拉闸断电。

  3、坚持减少、避免使用高峰期用电,合理调整耗能大的工序上、下班时间,尽量使用用电低谷和平谷期,降低生产成本。

  4、更改锻造模具的脱模剂,将原采用6000元/吨的油料脱模剂更改为20xx元/吨的石墨乳,石墨乳不单成本降低,且提升了产品质量和改善车间生产环境。

  五、加强车间内部管理:

  1、为了确保生产任务的完成,车间根据生产部下达的生产计划,编制个人、班组单班生产计划,在车间内部实行个人、班组派工单,对不能完成派工单计划的.个人和班组要求其加班都必须完成,以保证生产的正常有序以及计划完成的及时性。

  2、通过每周晨会和业余时间对车间员工进行技术技能培训,组织相关部门和车间技术业

  务强的人员一起研究解决生产过程中存在的工艺技术难题,先后完成福建台亚产品在1000t压力机上批量锻造、式炉的生产使用。更改调质淬火装炉方式,解决表面淬火变型弯曲度大、粗校直难度大等质量问题。

  3、坚持每周召开车间晨会两次,对公司劳动纪律、安全文明生产、产品质量问题等进行宣讲,使员工的综合素质得到提高。对员工培训和宣讲后要求其参加人员签字确认,并进行保存。车间通过晨会广泛开展综合评比活动,积极宣传和表扬工作中涌现的先进班组和个人。车间每月对各班组的出勤率、生产完成情况、产品合格率进行分析,对发现的问题及时进行了指导帮助,促进了车间各项管理工作水平的提高,对完成生产任务,起到了极大的推动作用。

  4、坚持每班对设备、地面进行清扫,每周一次彻底的周保,对每班和周保不彻底的要求整改或处罚,配合公司每周进行5s文明生产检查,促使车间所有员工都具有文明生产意识。

  风风雨雨的20xx年即将过去了,回顾20xx年的工作,首先感谢公司各级领导对车间工作的支持与帮助,感谢所有班组长以及员工,在这一年里勤勤恳恳,兢兢业业。虽然取得一些成绩但离公司的要求还很远,质量的不稳定、工伤事故比往年上升、生产成本居高不下等问题。面对着种种困难,方法总比困难多,相信我们在来年定能取得更好的成绩。

  20xx年的工作即将开始,在20xx年的工作中我们要保持20xx年的工作优点,吸取经验教训。

  为此我将以下几点作为明年的工作目标:

  1.提高班组长的素质

  班组长是一线生产的直接指挥者和组织者,在生产中起到承上启下的关键作用。由于我们车间主要是以集体计件为主,班组长主要对生产的产品质量负责,对上级下达的指标负责。

  他们对生产流程的了解、技术技能、安全意识、质量意识的提升将有助于公司各项生产经营任务的顺利完成。

  2.提高班前会质量

  每天开好班前会。班前会应至少包含以下四方面内容:

  ①当天的生产计划、作业任务;

  ②通报近期发生的异常状况;

  ③对车间个人或班组进行口头表扬;

  ④对车间员工宣传企业的管理文化、政策方针、发生的大事等。加深车间员工对企业的了解、增加员工对企业的感情;⑤安全知识和安全预防措施宣讲,做到安全生产、预防为主。

  3.及时沟通、了解车间员工思想动态

  生产、生活中要主动与车间员工进行沟通,了解他们的思想动态,根据每个人的具体情况,进行谈心并解决问题。针对新进厂员工开展“以老带新,一帮一结对子”的活动,由业务骨干传授作业技巧,让新员工尽快适应岗位工作。

  5.完成公司20xx年的生产经营计划公司已制定20xx年的生产经营计划总目标为5万件/月,我们车间要完成该生产任务,还应做好有以下工作:

  ①提前做好锻造模具的维修、制作工作;

  ②做好锻造设备的保养、维修工作;

  ③根据生产任务明细、员工业务技能、设备状况合理安排生产;

  ④科学调整调质热处理工序的工资分配方式,依靠现有设备、人员使调质工序产量由4万件/提升到5万件/月;

  ⑤继续推进ts16949质量管理体系、erp系统在我车间的有效运行,加强产品质量、产品数量管理。

  新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。我们会再接再厉,努力提高自身业务水平,为了公司的发展、实现中华民族伟大复兴之路贡献自己的微薄之力。希望各位领导能在今后的工作中一如既往的支持我们,我们将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱!

年度工作总结 篇7

  为认真贯彻落实党的会议精神,使**村村民早日实现与全国同步小康,为此,**村同步小康驻村工作在**镇党委、政府的正确领导下,正健康有序的开展着,现将我驻村以来的工作情况总结如下:

  一、**村基本情况

  **村位于普安县**镇西北部,东与高兴村相临,南靠大湾,西北面与窝沿乡。距县城7.5公里,总面积10.65平方公里。10个村民组,8个自然村寨,总户数643户,人口2641人。全村有耕地2744亩,其中水田409亩,旱地2335亩,村集体预留耕地500亩;林地面积1700亩;人工林1500亩;经济林800亩。农作物以玉米、马铃薯、小麦、大豆等为主。经济作物以烤烟、蔬菜、薏仁米、魔芋、经果林等作为发展。

  二、驻村工作开展情况

  在驻村工作组组长贵州报业集团胡主编的带领下,为了解村情民意,我们吃住在村,工作在村,为村民排忧解难,排解各类矛盾纠纷;同时,积极向上级部门争取各项扶贫致富项目;利用网络远程教育平台,向群众宣传最新的种养殖技术和法律法规等相关知识,并协同村支两委班子做好村里的日常工作。

  三、存在的问题和打算

  由于**村较**镇其他村(社区)距离最远,很多商家不愿意到山区,招商引资存在一定难度,导致大部分村民都到外地务工,村里的劳动力资源极为困乏,很多可行性项目实施时劳动力跟不上。为此,我们驻村工作将紧紧围绕县委、县政府的发展思路,从20xx年开始:

  1、将25°以上的'坡耕地退耕还林,发展核桃种植产业;

  2、退耕还林的同时发展草地畜牧业,动员群众养羊、养牛等;

  3、选址修建水池,动员群众发展鱼类产业和蔬菜种植业;

  4、在现有家禽饲养技术基础上,动员和指导群众进行小批量的家禽饲养。

  梦想,需要实际行动来佐证,我们驻村工作讲求实际,空喊口号或写一篇华丽的文章来邀功的思想是得不到人民认可的,是不能给人民群众带来利益的,虽然目前我们的驻村工作非常艰苦,任务十分艰巨,但我们会克服一切困难,只要老百姓不再贫苦,我们就甜了。

年度工作总结 篇8

  20xx年度新区支行的工作,是在上级人民银行、银监部门和总行的正确领导下、在总行各职能部门的协同共同下、在新区支行全体员工的配合尽力下,人人齐心协力为全面完成各项工作任尽心竭力。

  一、取得的造诣

  截止20xx年12月31日新区支行存款余额达XX万元,频年初余额XX万元净增了XX万元,完成总行下达全年存款净增任务XX万的XX%;全年共计发放贷款XX万元、收回XX万元,贷款余额XX万元,频年初余额XX万元净增了XX万元,完成总行下达全年贷款净增任务XX万的XX%;贷款客户数达XX户,较年初XX户新增XX户,完成总行下达全年新增贷款客户数净增任务XX户的XX%;贷款利息收入XX万元,剔除小额贴息贷款后收息率为XX%;手续费及佣金收入XX万元;无不良贷款;存量手机银行客户XX户,个人网银客户XX户,企业网银客户XX户;在其它稽核指标上也圆满完成了上级下达的任务。

  二、步伐和措施

  (一)早计划、早落实、实营销、匆匆成长。

  1、真抓实干、狠抓落实。年初把我行就把总行下达的各项任务指标进行层层落实,把任务分配到组、到人,把各项具体工作全面进行部署,做到各人有事做、事事有人做,各人明白本身该做什么、任务是若干、该如何去做。

  2、牢靠理念、做实营销。在省总行提倡的“各人当司理、个个会营销”的营销理念指引下,新区支行全体干部职工认真领悟“理念”精神,把“行兴我荣、行衰我耻”作为做好工作的'出发点,以“本行靠我成长、我靠本行来生存”思想看念来左右本身,明白本身所做工作是为本身做,真正做到以行为家。从而在工作中积极尽力,各人争当营销能手,尽心努力,使新区支行工作获得了新突破。

  3、以快为本做好贷款营销工作。新区支行地处城区,贷款业务竞争也相当激烈,各家银行都在争夺好的客户资源。其他银行固然有贷款利率上的优势但他们在审批环节上速度相对较慢,所以我们就抓住这一弱点,充分应用审批光阴上的优势以快取胜。新区支行固然信贷工作凉垠,但贷款从不积压,为了做好贷款查询访问、检察、贷后反省工作,信贷人员放弃了许多休息光阴,从而使贷款工作在今年整体经济不景气的环境下有了很大突破。

  4、做好鼓吹、匆匆进中间业务快速成长。在营销存、贷款的同时注重其它中间业务。比如客户来贷款时要求把网上银行、手机银行开通,并针对一些信用好、资金周转大、有贷记卡需求的客户把贷记卡、POS机的营销工作掺和进去一并营销,使我社的中间业务也得了较快成长。

  (二)花鼎力气做好办事创优工作

  1、营业网点依照省联社统一、规范的形象标准设置社标、社名、社徽、门楣等形象标识。

  2、营业厅内各种单据、凭证、看法薄(看法箱)摆放划一无缺,鼓吹资料张贴有序,鼓吹内容相符要求规定。

  3、利率、收费标准等公示牌显示精确、正常。

  4、员工工作台清洁整洁,各类印章、凭证等放置划一有序。

  5、举止大方礼貌、亲和友善、开展微笑办事;接客户用语文明、贴切、表达清楚,做到来有迎声、问有答声、走有送声。

  6、坚持晨会,并没天演习办事礼仪,我行以快捷、高效、微笑的办事在日常工作中多次受到客户的好评,全年零投诉。

  (三)下大功夫、管好贷款

  1、做好贷款的受理和查询访问工作。我行固然信贷工作凉垠,但在我社申请贷款的客户都相当满意我们的办事。为了不让客户久等,信贷人员牺牲了个人的许多休息光阴,每星期休息一天都感觉奢侈。并且每笔贷款查询访问都相当详细,把好贷款的查询访问关。

  2、做好贷款的检察工作。贷款的检察工作我们严格执行审、贷分离制度,贷款由信贷人员和主任查询访问后交给自力检察人按制度进行严格,相符条件的审批后实时发放,从不积压。

  3、认真进行贷后反省。贷款发放后我们时时对贷款的使用进行阴郁查询访问,有时通过贷户身边的朋友对贷款的经营环境进行了解,有时直接对贷户进行走访,颠末明查暗访我行信贷人员对贷款客户环境都对照了解。对信贷资产质量进步有了绝对包管。所放贷款若有不良趋势,积极化解,截止20xx年,不良贷款余额为0。

  三、积极尽力扎实做好升级达标工作。

  一年来,在总行的组织领导下,我行积极共同,按管帐升级达标的标准严格执行。

  1、 按要求合理设置管帐机构人员、明确管帐工作职责。

年度工作总结 篇9

  20xx年,我乡民政工作在乡党委、政府的正确领导XX县民政局的悉心关怀和大力支持下,紧紧围绕乡党委、政府中心工作,认真贯彻省、市、县“富民惠民,改善民生”精神,以改善民生、发展民主为重点,坚持“以人为本,为民解困,为民服务”的理念,致力于进一步完善社会保障制度和社会救助体系,打造公开、公平、公正的社会救助平台,切实保障困难群众的基本生活权益,统筹城乡经济发展、建设和谐社会。按照年初的工作部署,重点做好了以下几项工作:

  一、全力做好城镇及农村最低生活保障工作。

  加强低保工作,规范化管理,继续实行低保金按月银行发放。进一步扩大低保面,严格规范低保申请审查程序,确保把真正困难的群众全部纳入低保范围。对现有低保户严格进行核查,确保应保尽保,不符合条件的坚决取消。坚持严格依法办事,接受群众监督,逐步实现了城乡低保工作制度化、规范化。取得了群众信任,维护了社会稳定。

  二、积极做好优抚工作。

  开展以“办实事、解难题、做贡献”为主要内容的双拥共建活动。认真落实优抚政策,将优抚对象享受的各项抚恤、补助、优待政策落到实处。协助党委政府做好了部队退役士兵的安抚工作,走访特困对象,为他们答疑解难,凝聚了人心。做好优抚对象的调查摸底。

  三、切实加强救灾、救济工作。

  完善救灾救济预案,加强灾害监测评估和救灾信息网络建设,提高灾害紧急救助能力,积极组织灾区群众开展生产自救,开展对农村特困家庭的排查摸底工作,合理制定保障标准,妥善安排好春荒、冬令农村困难群众的生产生活问题。按月解决好困难群众的大病救助和临时救济,临时救济与定期救助互相补充,做到了公平、公正、公开,真正做到了为人民群众排忧解难。重点针对三无人员、优抚对象、重点工程拆迁困难户、下岗职工困难户、老党员困难户、老基层干部困难户、因灾、因病、因残致贫困难户。

  四、认真推行村务公开工作

  村务公开工作得到了领导重视,由民政主抓,各村(社区)落实, 8个村1个社区全面进行了村务公开。并统一了公示栏的式样,设置了规范化的村务公开公示栏,由民政督促各村和社区及时完整准确地公开各项事务,确保群众的知情权。凡属人民群众关心和涉及群众切身利益的热点问题都在公示栏内可以体现,被群众称为明白墙。

  五、进一步深化社区建设工作。

  加强社区干部培训,改善办公条件,拓宽服务领域,不断提高社区建设的整体水平。路口社区实行了“一站式”办公,使用了社区事务管理软件进行管理。对社区门牌、路牌进行规范,方便了群众。

  六、认真做好敬老院工作。

  在敬老院正常运转的.前提下,着重将敬老院生产和生活结合起来,尽量做到以院养院。加强内部管理,给老人们营造了一个安逸的居住环境。现敬老院共入住19人,生存情况良好。

  七、积极做好残疾人事业。

  搞好全乡重度残疾人的调查摸底及按月补助,搞好全乡残疾人康复需求的摸底调查。使残疾人的生活状况和精神风貌有明显好转,残疾人的教育、就业、康复得到社会保障。

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