药房工作总结（通用21篇）
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如立即行动起来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的药房工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
药房工作总结 1
20xx年已近尾声，医院药房的各项工作本着“一切以病人为中心”的宗旨，牢记“全心全意为人民服务”的服务理念，坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管领导的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，我科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了年初的各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：
一、取得成绩：
认真贯彻执行药事管理的有关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，团结协作、求真务实的精神态度，开展每一项工作，顺利完成了各项工作任务和目标，现将工作总结如下：
1、加强理论知识的学习。新一轮医改政策，出台了大量的药事管理法规。如：《医疗机构药事管理规定》、《医院处方点评管理规范（试行）》等，药房及时关注新政策并按照年初制定的计划，每季度按时按质进行培训。通过法律法规和理论知识的学习，增强了药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强了对病人的责任感。在工作中不断吸取新的知识以提高自身业务素质，转变药剂师只是单纯的正确调配药品的观念，还肩负向患者宣传如何安全正确用药的职责。
2、严格执行省及医院的药品网络采购制度。密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的及时供应。加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。
3、通过县药品监管部门8月份对我院药品专项检查的结果，对我院药品在购销、养护、使用等过程中存在的'问题进行及时整改，进一步重视药品效期管理，认真执行效期药品报警制度，做到“先进先出”、“近效期先出”的原则。每月都进行效期药品的自查，将临近效期内的药品报告临床，根据具体情况采取措施，临床合理调整，以减少药品的报损量。
4、做好麻醉的药品、精神的药品及两非药品的管理工作。实行每班交班制度，做到账物相符。严格审查处方用量及用法，保证特殊药品的安全合理使用。
5、扎实有效推行国家基本药物制度，落实药品“零利润”工作，保障群众基本用药，有效解决群众“看病贵”问题。
二、存在问题：
1、院内医师用药习惯变动频繁，药品采购、储备、领用品种及量不好掌握，效期药品促销难度大，失效药品难以杜绝。
2、在架药品效期管理问题，与病人交流的技巧问题，首问负责制的落实问题等等都有待我们在新的一年里去改进。
20xx年工作计划：
20xx年，我们将全面落实科学发展观，以质量、礼仪、服务作为第一要务，以人为本，加强质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强药房服务工作的生机与活力，加快科室的发展，树立窗口科室新形象。
1、继续加强我科室工作人员和乡医对《药品管理法》、《处方管理理办法》等相关法律法规的学习，强化各医务人员和乡医对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员及乡医自身职业道德素质。
2、继续认真实行国家基本药物制度，执行药品“三统一”政策，增加药品价格透明度，规范购销行为，杜绝药品购销中的不正之风，拒绝商业贿赂。做好我院药品网络采购的各项工作，保障临床药品供应。
3、加强药品、医疗器械质量及疗效的监督管理工作，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。
4、继续加强处方书写质量的管理，严格执行处方管理制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报，认真落实“四查十对”。
5、进一步加强对特殊药品的监督、检查、管理工作，进一步加强与临床一线科室的联系和沟通。
6、加强药品不良反应的监测和报告。
相信在我科同事的共同努力下，药剂工作会做得更好更细，同时把药剂科工作完美化，科学化，合理化，是我们的奋斗目标。请领导监督指正。
药房工作总结 2
药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将20xx年工作总结如下：
一、经济方面
1、药品收入xx月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长xx元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过xx%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情景上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者xx小时的药品供应。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情景安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。
三、业务方面
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的.合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁。
5、提高了品、药品的管理工作，每一天交接班制度，做到帐物相符，保证品安全合理使用。
四、其他方面
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改善、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。
药房工作总结 3
为贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、积极构建和谐社会主义社会，进一步加强行风建设、规范医疗机构管理和执业行为，促进医疗卫生事业的健康发展，切实解决群众看病难看病贵的问题，努力营造一个良好的社会氛围，经过全院干部职工共同努力，我院在行风建设中取得了必须成绩，现总结如下：
一、抓思想教育、规范医疗行风
我们坚持以人为本、执医为民的服务理念教育，以创造百姓满意为行业目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行业，在行风建设中，建立行风工作领导小组，实行院长负总责，分管领导具体抓，谁主管谁负责，一级抓一级、层层落实到科室到个人、并与单位职工签定了行风建设工作职责状，把行风建设纳入整体工作，构成制度，并将医德医风作为医务人员考核、奖惩、晋升、劳务分配的重要依据。并把行风建设与质量管理年活动和结合，建立行风建设的`长效机制。
二、建立建全规章制度、严格执行政策
制订《医疗服务行为规范》进一步落实医疗管理规章制度和技术操作规范，强化内部质量控制体系建设，加强医疗质量管理，建立和完善医疗质量管理体系，制定医疗质量管理目标、措施和监督办法，定期对医疗质量、运行效绩进行考核，对医疗工作量和服务质量每半年公示一次。不聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作和无执业资格人员独立从事诊疗活动，不将医疗机构场所出租、承包等方式交由他人从事医疗活动，不刊登非法或虚假广告，医务人员未经许可不得私自外出会诊或到非执业地点会诊或手术，禁止医务人员在医疗服务中收受“红包”及“药品回扣”及“开单提成”。我院成立了药品采购小组，进一步完善药品、医疗器械、耗材集中招标采购工作，严格按照正规渠道采购药品，把好药品入院关，严格院内药品管理，建立因病施治、合理使用抗菌药物的监督制度管理，医生使用抗菌药物范围和门诊、住院使用抗菌药物范围贴合率达标。坚持新药进院、药品招标等群众研究的工作制度、对临床大处方现象专门制订了病人用药限额、实行处方点评制度及药品使用动态间接及超常预警制度、逐渐降低药品收入在医疗费用中的收入比例，降低群众看病贵的负担，把优惠让利给群众。建立建全医院内部收费管理制度、严格执行《医疗服务项目规范》，不自立收费项目、不擅自提高收费标准、不扩大收费范围、不强制或变相收费，公示医疗服务收费项目和标准。并把治理医疗反商业贿赂活动与行风建设活动结合起来抓，从群众自身利益出发、切实解决群众看病难看病贵的实际问题，减少了医疗纠纷的发生。
三、建立长效管理机制
建立纠风工作制度和工作人员职责，实行来访毅然咨询、投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有落实。
礼貌着装上岗，理解患者监督，病房不定期召开病人座谈会，直接征求患者意见，沟通医患关系。
聘请社会义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改善医疗作风。
营造良好的医疗环境、开通绿色通道、建立便民服务。
药房工作总结 4
20xx年，我院在市委市政府、市卫生局以及各级各部门的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，按照年初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本年度的各项工作目标，现将本年度医德医风工作总结如下：
一、加强领导，为医德医风和行风建设带给组织保障。
为使医德医风和行风建设工作有切实的组织保障，我院成立了以吴维晓院长为组长，蔡清档副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，构成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的医德医风和行风建设会议，研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并层层落实职责状，对行风建设实行一票否决，对出现严重医德医风问题的个人，在按规定进行严肃处理的同时，年底不得评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、完善制度，为医德医风教育和行风建设带给制度保证。
为使医院医德医风教育和行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况我们先后制定了《紫帽镇卫生院20xx年医德医风教育和行风建设工作计划》、《20xx-20xx年紫帽镇卫生院基层医疗机构管理年活动工作方案》。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级医务人员的工作职责，医院先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、职责追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我院本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理职责状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我院制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为促进医院的收费透明化，我院制定了住院费用一日清单制，并在收费窗口为病人带给费用检查查询服务；为及时正确解决患者的投诉，我院制定了患者投诉处理制度，并上墙公开投诉渠道和流程，开通了投诉电话；为提高医疗护理质量，我院制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
三、大力宣教，为行风建设营造良好氛围。
为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我院十分注重宣传舆论作用。今年医院通过政务公开宣传栏向全社会公开本年度的公共卫生服务指标、药品零差率、贴合计生条件人员的就诊优惠等，争得全社会的广泛监督指导。在门诊设立电子显示屏，定期公开药品价格、医疗服务项目费用等。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务潜力，使医院的医德医风教育、行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，医院聘请了医德医风监督员定期征求他们对我院行风建设的意见。并向部分出院的患者对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设状况，加强我院的`行风建设。同时，设立了举报箱、举报电话。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务此刻已经成为了每个医务人员的自觉行动。
四、重点整治，使不正之风无处落地生根。
我院坚决贯彻落实《20xx晋江市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》中的各项规定，强化各项措施，并借此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开；同时借助今年开展的三个季度的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活动，在“合理用药、合理检查、合理费用”等多个方面监督和纠正了医生的诊疗行为，取得了不少成效。
第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金对部分便民设施进行了改造，带给就做咨询、导诊、饮水机等便民服务，并增设了座椅，方便就诊群众。
第二，药品采购得到了规范。医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，落实网上药品集中采购工作，配备和使用基本药物，实施药品零差率，理解电子监管平台对我院采购使用的中标药品的行为的实施监控，彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。
第三，不正之风得到了杜绝。医院采取层层鉴定职责状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。职责状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现职责人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。
第四，诊疗行为得到了规范。今年，经历了新农合病历检查，我院不仅仅在病历书写方面得到规范，杜绝了大处方、乱收费、滥检查等状况，医生在合理用药方面尤其是合理使用抗生素方面的意识明显增强。
第五，服务理念得到了端正。医院倡导人文服务，在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《职责追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过形式多样的活动，广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的职责感、使命感和自豪感，有力地促进了医院的发展和建设。
第六，群众满意度得到了提升。医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨，通过优化服务流程、规范诊疗行为等切实让群众获得优质的医疗服务。同时，结合今年基本公共卫生服务项目的推进，深入基层开展健康讲座、健康体检，为群众测血糖、量血压、义诊、定期电话随访等，群众满意度得到了明显提高。
20xx年卫生院行风工作取得了必须的成绩，我院将在上级主管部门及各级党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强医德医风教育和行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶。
药房工作总结 5
一年来，在医院领导的正确领导下，通过自己的不懈努力，秉承“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项工作，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高卫生工作质量，确保安全医疗的根本保证。
1、进一步明确《医师工作职责》制度。坚守岗位，认真为群众检查、治疗。解除病痛。
2、严格按要求对病人进行检查，并有记录。
二、提高服务水平
1、坚持做好记录工作。认真进行实施，总结实施效果。
2、工作中坚持了反思和改进。不断总结工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施。
三、加强职业道德理论学习
1、转变服务观念，继续落实医生服务行为规范，在日常工作中落实文明用语，端正服务态度。
2、继续开展健康教育，征求病人满意度，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
3、坚持进行职业道德、规章制度、医生行为规范学习教育。不断学习医学新知识。
四、不断提高自身业务素质
1、努力学习业务技术，钻研医学理论。
2、本年度，领导安排我参加公共卫生下乡调查、体检工作。虽然有些东西还不够熟悉，但我坚持边干边学，总结工作方法和经验。认真完成各种数据的采集和记录等。
3、较出色的完成了本职工作。坚持了以病人为中心，以服务质量为核心，为病人提供优质服务的.宗旨。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗及自己保健等知识。
五、存在问题：
1、思想认识有待加强，有时由于工作忙，放松政治理论学习，思想有上有时还存在松劲的现象。
2、业务学习有待加强。
一年来自己的工作由于有领导的重视、支持和指导，在内强素质，外塑形象以及职业道德建设方面取得了一定成绩，但也存在一些缺点和不足。我有信心、有决心在以后的工作中进一步改善。
药房工作总结 6
时光荏苒，不知不觉来整形医院已经三年半了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。我热爱祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，我兢兢业业，全心全意的为每个顾客及各科员工服务，努力创造优质窗口服务形象。在院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私帮助下，使我在人生当又升了一个台阶，现将个人工作总结汇报如下：
一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。
我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情，一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，取其精华去其糟粕。
不断的来完善自己，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼。
三、较大程度发挥我的药学专业优势，把好药品调配质量关，严把医疗安全关；
首先抓好药品进入医院的.源头，规定药品采购要从国营医药公司，能承担法律责任的药品批发单位进药。制定了药品采购制度，严禁“无批准文号、无注册商标、无厂牌”的三无药品、伪劣药品，同时严把药品入库验收关，规定了入库药品有效期必须是6个月以上(除抢救药品等其他特殊情况外)，以确保购入药品质量。
其次，抓好药品养护工作。药品进入医院后，尽管加速药品流转，压缩库存量，但不可避免要存储一定量的药品。因此，做好药品养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2～8℃下冷藏，湿度控制在45%以内。并按药品的性质分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过期。为加强对近效期药品管理，每月检查一次药品有效期，建立近效期药品一览表发放到各科室文任，防止药品过期失效。
再次，抓好药品发放调配环节。由药房人员按医嘱或医生处方调配药品，直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医院的最后环节。这个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药。
为了保证药品质量，使患者合理安全用药，我们改变了过去传统式的窗口发药，现在实行了开放式柜台发药。药品发出前要审查处方，排除配伍禁忌后按处方调配，在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等，做到“四查十对”。调配人和核对人均须在处方上签名后方可发药。
四、积极参加医院组织的各项活动
医院每月组织的员工生日会，每年组织员工外出旅游，拓展活动，我都积极参加并发挥自己的团队精神配合组织的活动。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，我还存在着诸多方面的不足，比如个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。相信，院领导会给予更多的关心与支持，我也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，为医院更美好的明天贡献自己的一份力量。
药房工作总结 7
20xx年，在医院引导的准确引导下，同事的辅助下，我缭绕医院中心工作，联合科室的工作请求，工作上积极自动，求真务实，严厉履行各项工作制度，以医德行动规范为准则，不断进步了自身业务技巧程度和工作才能，现将我一年来医德工作总结如下：
1、思想政治方面
按医院请求认真学习了最美乡村医生先进业绩、《医疗事故防备和处置》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、举动上得到了进一步进步和改良，同时让我更加坚定了建立和保持准确的世界观、人生观、价值观的意识。
2、医德医风工作方面
具有强烈的事业心和义务感，看待每一位前来检讨的病人，能做到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐劳，始终坚持积极向上的工作风格和勤奋尽力的精力状况。对不符合检验质量的标本，请求病人重新留取，并和病人阐明原因，取得病人的认可和懂得。医院工作的须要，部署我参与护理组排班，工作上认真依照三查十对来履行护理操作，现已能够熟练控制惯例护理操作技巧。严厉遵照医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接收病人吃请和收受礼品、回扣的现象，无医疗错池事故产生。
3、业务工作和学习方面
积极加入医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，增强了自身素质的进步。在学习和工作义务比拟沉重的情形下，能积极自动的完成医院部署的各种工作，能很好的端正自己的.学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真实行科里的各项规章制度，一切检验操作都严厉遵照操作规程。看待工作认真负责，时刻以谨严的工作态度处置好每一个待检标本，认真处置好工作中遇到的疑难问题。对检测成果与临床诊断不太相符的成果，向引导班子反应，保持做到复查，确保发出检验报告的正确性，并及时与临床医生接洽，供给有利的诊断根据。面对新形势、新机会、新挑衅，能够苏醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余尽力加入了业余本科的学历教导。同时采取网络学习、浏览临床检验相干书籍等，学习最新知识、新进展，争夺20xx年检验技师的职称测验。
药房工作总结 8
20xx年度，在区卫生局和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据卫生局在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据医院的指示组织科主任和业务骨干从行为仪表、言谈举止上规范职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部和省卫生厅下发的《九不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为住院患者就近设立开水处；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，添置了灭蚊物品；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药房主任慎重对待，加强了药品的`计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
我院对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，基本没有“红包”之风。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是管理部门每月下各科逐一进行检查，看是否按照二级甲等医院收费标准，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《新城区医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。
五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区获行了较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，紧跟改革发展的方向，使我院的医德医风工作再上一个新台阶。
药房工作总结 9
20xx年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。现将我一年来医德工作总结如下：
一、思想政治方面
按医院要求认真学习了最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。除人类之病痛，助健康之完美是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任。
二、医德医风工作方面
具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的.认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。
医生和护士本来就是同一个战壕里的“战友”，唇齿相依，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。所以在临床工作中我顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人，做到医生护士同心协力。优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，通过多种渠道努力学习本专业的相关知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。
三、业务工作和学习方面
积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20xx年一次通过检验技师的职称考试。
在过去的一年中，我本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷。在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。
药房工作总结 10
20xx年即将过去了，这一年来在院领导的正确领导下，中药房全年业务收入，整体服务质量均有所提升，逐渐赢得了老百姓的好口碑，今特将一年来的工作情况总结如下：
一、从基础做好，整理清洁药房
药房的整洁清静是赢得顾客的第一印象，留住病人处方，离不开药房的工作秩序与环境，我院在这一年里对药房那种脏、乱、差的现象有了很大的改善，药品排列整齐，药房布局逐渐趋向合理，造成一种顾客认可的放心药房。
但相对的硬件条件：如中药饮片调剂室的面积不低于40平方米，中药饮片库房面积不低于60平方米，电脑、电子秤、冷藏柜或冷库等要求未达标，20xx年努力达标，针创“合格中药房”。
二、提高药品质量，增强满意度
药品的真伪优劣，也是我们赢得信任的重要关键，这需要我们依法、遵法，来不得半点虚假，我们对每一个品种从进货到配剂，严格筛选，对号入座，依法炮炙，从严保管，防止霉烂变质，虫伤鼠咬，对患者的'各项要求在允许的条件范围，尽量达到满意，不断提高中药饮片质量，扩大经营方式，创造更大的经济效益。
三、坚持学习，创一流服务窗口
药房是一个重要的服务窗口，全体药剂人员坚持学习，不断提高了中药剂人员的业务素质。
四、严格实物管理，做到金额无亏损。
遵守药房药品的实物管理，是每个药剂人员的自觉责任感，做到药房无亏损，只能从每个药剂人员的自觉性提高做起，我们每个员工，一定要爱护集体财产，处处严谨。
五、遵守各项规章制度
一个团队的优胜，决定于严格的遵守各项制度，不折不扣遵守上级规定的各种有效方案，药房也是一支较大的队伍，我们会严抓纪律，遵守上、下班制度，团结协作。
但是还有很多地方做得不够，离病人的要求相隔很远。新的一年又开始了，我们紧跟着卫生院的工作部署，响应国家号召，努力创建“合格中药房”。
药房工作总结 11
在过去的半年中，药房各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将半年来药剂工作情况总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率
门诊药房是个大窗口，每天都要直面患者，如何方便病人？如何提高工作效率？是药房的工作重点。我们药房共有药剂人员6名，每天除了承担门诊、住院药品的发放，还要从事中草药及中药颗粒配方的`调剂，随着门诊量的不断增加，为了提高工作效率，在努力满足患者要求的前提下，做好与患者的沟通工作，请其耐心等待，必要时机动配备下夜班人员加班，保证药房工作正常运转。有效改变了取药排队，取药等待等现象。
二、加强业务学习，努力提高服务质量
在科主任的领导下，制定了业务学习计划，并按时按量完成了学习计划和任务，提高了服务意识，明确了工作目标，并开展了药物咨询及宣传服务工作，耐心解答病人提出的问题，在不断实践中提高自身素质和业务水平。
三、做好药品管理工作
（一）我们根据药品的消耗量及临床用药情况，制定请领计划，确保临床用药及时供应，急救药品及时供给。并对一些贵重药品实行逐日清点，做到帐物相符。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，对近效期药品及时向临床医生汇报，尽量减少过期药品的发生。药品出库时做到“先进先出，近期先出，按批号发放”。努力履行药剂科人员职责，确保用药安全。服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。
（二）对麻醉的药品、一类精神的药品进行专册登记，实行每班交接制度，严格审查处方，凭处方和安瓶由医生或护士签字发放，做到账物相符。
四、做好处方点评工作
每月按时完成处方评审，对在院有资质的每一位医生的处方进行抽查，评审，作出相应的整改意见和建议，及时向院务汇报情况。经过全年的评审，整改，处方书写规范得到了明显的好转，不合格的处方逐渐消失。
五、存在问题及改进、
（一）、药品供应中偶尔有供应脱节现象，今后工作中我们尽量不断克服。库存足够的量以备用。
（二）、药品有过期现象，我们会继续不断的整理，将近效期的品种报告医生，尽量减少报损量，如有过期品种及时发现清理下架，确保临床用药安全。
20xx年前半年，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各级领导，各科室的支持，综合全年质量检查结果，药房还有不尽人意之处，但作为药房管理人员，我们在努力完善自己，今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
药房工作总结 12
在过去的一年里，药房团队在医院的统一领导下，围绕“安全用药、优质服务”的核心目标，不断优化工作流程，强化内部管理，取得了显著的成绩。以下为本年度药房工作的主要总结：
一、强化药品质量管理
1. 严格药品验收与储存：我们严格按照国家药品管理法规进行药品采购、验收、入库及储存工作，确保每一批次药品的质量安全。定期对药品存储环境进行检查，包括温湿度控制、避光防潮等措施，保障药品在最佳条件下保存。
2. 加强有效期管理：实施近效期药品预警机制，通过电子管理系统实时监控药品有效期，避免过期药品流入患者手中，减少药品浪费。
二、提升服务质量
1. 优化服务流程：简化患者取药流程，引入智能排队叫号系统，减少患者等待时间。同时，加强窗口服务人员的培训，提升业务能力和服务态度，确保每位患者都能得到耐心细致的服务。
2. 开展用药咨询：设立专用药品咨询窗口，由资深药师为患者提供用药指导，解答患者用药疑问，提高患者用药依从性和安全性。
三、推进信息化建设
1. 完善电子处方系统：与医院信息系统无缝对接，实现电子处方自动审核、配药、发药一体化流程，减少人为错误，提高工作效率。
2. 利用大数据分析：对药品使用数据进行收集与分析，为医院合理用药和药品采购提供科学依据，促进医疗资源优化配置。
四、存在问题与改进措施
尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足，如部分特殊药品供应不稳定、个别患者对用药指导理解不够深入等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：
加强与药品供应商的沟通，确保特殊药品的.稳定供应。
加大用药知识宣传力度，通过举办讲座、发放宣传册等方式，提高患者用药意识和自我管理能力。
总之，药房工作关乎患者健康与医院形象，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量和管理水平，为医院的发展和患者的健康贡献力量。
药房工作总结 13
随着医疗行业的快速发展和患者需求的日益多样化，药房作为医院的重要组成部分，其团队建设和专业能力提升显得尤为重要。本年度，药房团队在以下几个方面取得了显著进步：
一、加强团队建设
1. 增强团队凝聚力：通过组织团建活动、定期召开团队会议等方式，增强成员间的沟通与协作，营造积极向上的`工作氛围。
2. 明确岗位职责：对药房各岗位进行梳理，明确岗位职责和工作流程，确保每位成员都能各司其职，高效运转。
二、提升专业能力
1. 定期培训与学习：邀请医药专家进行专题讲座，组织内部业务知识竞赛，鼓励员工参加国家执业药师考试，不断提升团队的专业素养和业务能力。
2. 引进新技术新方法：关注国内外药学领域的新技术、新方法，积极引进并应用于实际工作中，如自动化配药系统、智能化药品管理系统等，提高工作效率和准确性。
三、优化服务模式
1. 开展个性化服务：针对不同患者的用药需求，提供个性化的用药指导和建议，如特殊人群（老年人、儿童、孕妇等）的用药注意事项、药物相互作用提醒等。
2. 加强医患沟通：建立患者用药反馈机制，及时收集并处理患者的意见和建议，不断改进服务质量和患者满意度。
四、展望未来
面对未来，药房团队将继续秉承“专业、创新、服务”的理念，不断加强团队建设，提升专业能力，优化服务模式，为患者提供更加安全、有效、便捷的用药服务。同时，我们也将积极探索药房发展的新思路、新方向，为医院的可持续发展贡献力量。
药房工作总结 14
在过去的一年里，药房团队在医院的统一领导下，围绕“安全用药、优质服务”的核心目标，不断优化工作流程，强化内部管理，取得了显著的成绩。以下为本年度药房工作的主要总结：
一、强化药品质量管理
1. 严格药品验收与储存：我们严格按照国家药品管理法规进行药品采购、验收、入库及储存工作，确保每一批次药品的`质量安全。定期对药品存储环境进行检查，包括温湿度控制、避光防潮等措施，保障药品在最佳条件下保存。
2. 加强有效期管理：实施近效期药品预警机制，通过电子管理系统实时监控药品有效期，避免过期药品流入患者手中，减少药品浪费。
二、提升服务质量
1. 优化服务流程：简化患者取药流程，引入智能排队叫号系统，减少患者等待时间。同时，加强窗口服务人员的培训，提升业务能力和服务态度，确保每位患者都能得到耐心细致的服务。
2. 开展用药咨询：设立专用药品咨询窗口，由资深药师为患者提供用药指导，解答患者用药疑问，提高患者用药依从性和安全性。
三、推进信息化建设
1. 完善电子处方系统：与医院信息系统无缝对接，实现电子处方自动审核、配药、发药一体化流程，减少人为错误，提高工作效率。
2. 利用大数据分析：对药品使用数据进行收集与分析，为医院合理用药和药品采购提供科学依据，促进医疗资源优化配置。
四、存在问题与改进措施
尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足，如部分特殊药品供应不稳定、个别患者对用药指导理解不够深入等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：
加强与药品供应商的沟通，确保特殊药品的稳定供应。
加大用药知识宣传力度，通过举办讲座、发放宣传册等方式，提高患者用药意识和自我管理能力。
总之，药房工作关乎患者健康与医院形象，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量和管理水平，为医院的发展和患者的健康贡献力量。
药房工作总结 15
随着医疗行业的快速发展和患者需求的日益多样化，药房作为医院的重要组成部分，其团队建设和专业能力提升显得尤为重要。本年度，药房团队在以下几个方面取得了显著进步：
一、加强团队建设
1. 增强团队凝聚力：通过组织团建活动、定期召开团队会议等方式，增强成员间的沟通与协作，营造积极向上的工作氛围。
2. 明确岗位职责：对药房各岗位进行梳理，明确岗位职责和工作流程，确保每位成员都能各司其职，高效运转。
二、提升专业能力
1. 定期培训与学习：邀请医药专家进行专题讲座，组织内部业务知识竞赛，鼓励员工参加国家执业药师考试，不断提升团队的专业素养和业务能力。
2. 引进新技术新方法：关注国内外药学领域的新技术、新方法，积极引进并应用于实际工作中，如自动化配药系统、智能化药品管理系统等，提高工作效率和准确性。
三、优化服务模式
1. 开展个性化服务：针对不同患者的用药需求，提供个性化的用药指导和建议，如特殊人群（老年人、儿童、孕妇等）的用药注意事项、药物相互作用提醒等。
2. 加强医患沟通：建立患者用药反馈机制，及时收集并处理患者的意见和建议，不断改进服务质量和患者满意度。
四、展望未来
面对未来，药房团队将继续秉承“专业、创新、服务”的.理念，不断加强团队建设，提升专业能力，优化服务模式，为患者提供更加安全、有效、便捷的用药服务。同时，我们也将积极探索药房发展的新思路、新方向，为医院的可持续发展贡献力量。
药房工作总结 16
在过去的一年里，我们药房团队在医院的总体战略指导下，紧密围绕“患者至上，质量为先”的服务宗旨，不断优化工作流程，提升服务质量，加强药品管理，取得了一系列显著成效。现将本年度药房工作总结如下：
一、服务质量提升
1. 强化专业培训：定期组织药剂师参加专业知识及服务礼仪培训，提升团队的专业素养和服务意识。通过模拟演练、案例分析等方式，增强团队解决实际问题的能力。
2. 优化窗口服务：推行“首问负责制”，确保每位患者的问题都能得到及时、准确的解答。同时，引入智能化排队系统，减少患者等待时间，提升就医体验。
3. 增强患者沟通：鼓励药剂师主动与患者沟通，了解用药需求及疑虑，提供个性化的用药指导和咨询服务，增强患者用药依从性和满意度。
二、药品管理效率增强
1. 完善库存管理制度：采用先进的药品管理系统，实现药品从采购、入库、出库到使用的'全程跟踪管理。通过定期盘点、预警提醒等机制，确保药品库存充足且不过期。
2. 加强药品质量控制：严格执行药品验收标准，对每一批次药品进行严格检查，确保药品质量。同时，建立药品不良反应监测机制，及时发现并处理潜在风险。
3. 推广合理用药：积极参与医院合理用药宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座等形式，提高患者和医护人员的合理用药意识。对处方进行前置审核，减少不合理用药现象。
三、存在问题与改进措施
尽管我们在各方面取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，如部分新药信息更新不及时、患者用药咨询渠道有待拓宽等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：
加强与药品供应商的沟通合作，确保新药信息及时传递至药房。
拓展线上咨询服务，利用医院官方网站、微信公众号等平台，为患者提供更加便捷的用药咨询渠道。
总之，过去一年是充满挑战与收获的一年。我们将继续秉承“患者至上，质量为先”的服务理念，不断提升服务质量和管理效率，为医院的发展和患者的健康贡献更多力量。
药房工作总结 17
随着医疗行业的快速发展，药房作为医院的重要组成部分，其安全管理及团队协作水平直接关系到患者的用药安全和医院的运营效率。在过去的一年中，我们药房团队在院领导的正确指导下，围绕“强化安全管理，促进团队协作”的核心目标，开展了一系列工作，现将主要工作总结如下：
一、安全管理全面升级
1. 完善安全制度：修订和完善了药房安全管理制度，明确了岗位职责、操作流程及应急处理措施，确保各项工作有章可循、有据可查。
2. 加强安全培训：定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。特别是加强了对易燃易爆、有毒有害药品的管理培训。
3. 实施安全巡查：建立了药房安全巡查制度，由专人负责每日对药房进行全面检查，及时发现并消除安全隐患。
二、团队协作显著提升
1. 优化团队结构：根据药房工作需要，对团队结构进行了优化调整，确保各岗位人员配备合理、职责明确。同时，注重引进和培养年轻人才，为药房发展注入新鲜血液。
2. 加强沟通交流：定期组织团队会议和团建活动，增强员工之间的沟通交流和团队协作意识。鼓励员工提出工作中的'问题和建议，共同探讨解决方案。
3. 推进信息化建设：利用现代信息技术手段，如电子病历系统、药品管理系统等，实现药房工作的信息化、智能化管理。通过信息共享和协同工作，提高工作效率和团队协作能力。
三、存在问题与未来展望
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足，如部分员工对新系统操作不够熟练、团队协作中仍存在信息孤岛现象等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：
加强员工培训，特别是对新系统操作技能的培训，提高员工的信息素养和操作能力。
推进信息化建设深度应用，打破信息壁垒，实现药房与其他科室之间的无缝对接和协同工作。
展望未来，我们将继续围绕“强化安全管理，促进团队协作”的核心目标，不断探索创新、优化流程、提升服务质量和管理效率，为医院的发展和患者的健康保驾护航。
药房工作总结 18
在过去的一年里，药房作为医院服务患者的重要窗口，我们团队始终秉持“以患者为中心，质量至上”的服务理念，不断优化工作流程，提升服务质量，加强药品管理，取得了显著成效。
一、服务质量提升
1. 加强培训，提升专业能力：我们定期组织药师参加专业技能培训和继续教育，涵盖新药知识、药物相互作用、患者用药指导等多个方面，确保每位药师都能为患者提供准确、专业的服务。
2. 优化服务流程：通过引入智能化系统，如电子处方系统、自动发药机等，大幅缩短了患者等待时间，提高了工作效率。同时，我们设立了用药咨询窗口，耐心解答患者疑问，增强了患者的用药安全感和满意度。
3. 强化人文关怀：我们注重与患者的沟通交流，关注患者用药后的反馈，及时调整用药方案，让患者在用药过程中感受到温暖与关怀。
二、药品管理加强
1. 严格药品采购与验收：我们严格按照国家相关规定进行药品采购，确保药品来源合法、质量可靠。在验收过程中，对药品的.包装、有效期、批准文号等信息进行仔细核对，确保无误。
2. 完善药品储存与养护：根据药品的性质和储存要求，我们对药房进行了科学合理的布局，并定期对药品进行盘点、养护和效期检查，确保药品质量稳定。
3. 加强特殊药品管理：对于麻醉药品等特殊管理药品，我们实行双人双锁、专册登记、定期盘点等制度，确保管理严格、使用安全。
三、展望未来
在新的一年里，我们将继续深化服务内涵，提升服务质量，加强药品管理，确保患者用药安全有效。同时，我们将积极探索新的服务模式和技术手段，如远程用药咨询、智能药柜等，为患者提供更加便捷、高效的服务。
药房工作总结 19
在过去的一年中，药房作为医院药品供应与管理的核心部门，我们紧密围绕“保障药品安全，促进合理用药”的目标，不断强化安全管理，加强团队协作，为医院的医疗工作提供了坚实保障。
一、安全管理强化
1. 建立健全安全管理制度：我们根据医院实际情况，制定并完善了药房安全管理制度、应急预案等文件，明确了各岗位的安全职责和操作流程。
2. 加强安全隐患排查：我们定期对药房进行安全隐患排查，包括药品储存条件、设备运行状态、人员操作规范等方面，及时发现并整改问题，确保药房安全无虞。
3. 提高应急处理能力：我们定期组织应急演练，提高药师在突发事件中的应对能力和处置水平，确保在紧急情况下能够迅速、有效地保障患者用药安全。
二、团队协作加强
1. 强化沟通协作：我们注重药师之间的沟通协作，定期召开科室会议，分享工作经验，讨论工作中遇到的问题和解决方案，形成了良好的工作氛围。
2. 促进团队建设：我们积极开展团队建设活动，如户外拓展、技能竞赛等，增强了药师之间的凝聚力和向心力，提升了团队的.整体战斗力。
3. 注重人才培养：我们重视年轻药师的培养和成长，通过师徒结对、定期考核等方式，帮助他们快速成长为业务骨干，为药房的持续发展注入了新的活力。
三、总结与展望
回顾过去一年，药房在安全管理、团队协作等方面取得了显著成效，为医院的医疗工作提供了有力支持。展望未来，我们将继续坚持安全第一的原则，不断优化工作流程和服务模式，加强团队建设和人才培养，为患者提供更加安全、有效、便捷的药品服务。
药房工作总结 20
在过去的一年里，药房作为医院的重要窗口部门，我们团队在保障患者用药安全、提升服务质量及优化药品管理方面取得了显著成效。以下是本年度的主要工作总结：
一、强化药品质量管理
1. 严格药品采购与验收：我们严格执行国家药品采购政策，确保所有药品来源正规，质量可靠。在药品入库前，进行严格的外观检查、有效期核对及批号追踪，确保无假药、劣药流入药房。
2. 实施药品分类存储：根据药品性质进行科学合理的分类存储，如常温区、阴凉区、冷藏区等，确保药品储存条件符合规定，保持药品的有效性和稳定性。
3. 加强效期管理：实行先进先出、近效期先用的原则，定期对库存药品进行效期检查，避免药品过期浪费，保障患者用药安全。
二、提升服务质量
1. 优化服务流程：简化患者取药流程，增设自助取药机，减少患者等待时间。同时，加强窗口服务人员的`培训，提高服务态度和效率，让患者感受到温馨、便捷的服务体验。
2. 开展用药指导：药师们耐心细致地为患者提供用药咨询，解答用药疑惑，指导患者正确用药，减少药物不良反应的发生，提高患者用药依从性。
3. 加强医患沟通：积极与临床科室沟通，了解患者用药需求，及时调整药品储备，确保临床用药的及时性和准确性。
三、存在的问题与改进措施
1. 人员配备不足：随着患者数量的增加，药房工作压力增大，人员配备略显不足。计划通过招聘新员工、优化排班等方式缓解压力。
2. 信息系统升级：现有信息系统在某些功能上仍有待完善，如库存预警、用药监测等。计划与信息部门合作，加快系统升级步伐，提升工作效率。
3. 继续教育培训：药师队伍的专业知识和技能需要不断更新和提升。将定期组织专业培训、学术交流等活动，提高药师的专业素养和服务能力。
药房工作总结 21
本年度，药房在继承传统优良作风的基础上，积极探索创新管理与服务模式，取得了新的突破。以下是本年度的.主要工作总结：
一、创新药品管理模式
1. 实施智能化管理：引入智能药房管理系统，实现药品的自动化分发、库存监控和数据分析，大大提高了工作效率和准确性，减少了人为错误。
2. 精准化库存管理：利用大数据分析技术，对药品需求进行精准预测，科学调整库存量，既保证了临床用药需求，又避免了药品积压和浪费。
3. 建立药品追溯体系：完善药品追溯系统，实现从药品采购、入库、出库到患者使用的全程追溯，确保药品来源可查、去向可追、责任可究。
二、服务创新与实践
1. 开展远程药学服务：利用互联网平台，为患者提供线上用药咨询、药品配送等远程药学服务，解决了部分患者就医难、取药远的问题。
2. 个性化用药方案：根据患者的具体情况和用药需求，药师为患者量身定制个性化的用药方案，提高治疗效果，降低不良反应风险。
3. 健康宣教活动：定期开展药品知识讲座、健康义诊等活动，普及合理用药知识，提高公众的健康素养和用药安全意识。
三、团队建设与人才培养
1. 加强团队建设：通过团队建设活动和文化建设，增强团队的凝聚力和向心力，营造积极向上的工作氛围。
2. 注重人才培养：鼓励药师参加各类学术会议、培训班等继续教育活动，提升专业技能和综合素质。同时，引进高层次人才，为药房的发展注入新的活力。
3. 建立激励机制：完善考核评价和激励机制，对表现突出的药师给予表彰和奖励，激发药师的工作积极性和创造性。
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