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年度工作总结

【必备】年度工作总结七篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此我们要做好回顾，写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的年度工作总结7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【必备】年度工作总结七篇

年度工作总结篇1

　　在局党组和市环保局的正确领导下，结合我股实际情况，20xx年全股同志共同努力，高质高效地完成了各项工作任务及临时性工作，具体工作情况汇报如下：

　　一、完成的主要工作任务

　　20xx年元至11月份，审批股审批建设项目313件，其中环境影响报告书13份、环境影响报告表212份 “固废与噪声”验收88家。在进一步缩短办件时限的前提下，按时办结了窗口受理的所有项目。

　　二、主要具体工作

　　1、协助大队及各中队做好环境影响报告表（书）的.审批工作与 “固废与噪声”验收工作。

　　2、进一步推进审批制度改革，与省市搭建了三级十通网上一站式审批，优化审批流程，便民，高效服务。建设项目环评报告书、报告表、审批时限已分别由法定的60、30、15个工作日压缩到20、10、5个工作日。

　　3、按照建设项目环境影响评价信息公开的要求，全面推行了建设项目受理、审批、环境影响评价报告（全本）信息公开。开展了建设项目环评文件电子档收集备案工作。

　　4、严把建设项目审批关，对不符合国家产业政策、高耗能、高污染企业及选址不合理的项目坚决不予审批。

　　三、20xx年工作计划

　　进一步规范行政审批流程，做好政务公开及政务服务工作。做好重大项目环评审批服务工作。严把环保准入关口，杜绝不符合产业政策、高耗能、高污染、不符合整体规划项目环评审批，促进我县产业转型升级。

年度工作总结篇2

　　在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。

　　现将我这一周的工作总结如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情细节化、条理化、规范化。

　　前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。

　　有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

　　2、保持较好的工作状态

　　人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。

　　3、学会沟通和团队协作

　　沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。

　　总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　　二、加强自身技能和素养方面

　　走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的.工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

　　三、工作成果与存在的问题

　　1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。

　　2、存在的问题

　　(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。

　　(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

　　(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

　　以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。

　　在这一周的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。

年度工作总结篇3

　　推荐我们初一年级依据学校提出的“优质省重点中学”的办学思想，在学校的统一领导下，在其他处室部门领导的大力协助支持下，在全体初一年级老师的共同努力下，本学期顺利地开展了各项教育教学工作，通过一学期的努力，圆满的画上了一个学期的句号。整个年级全体教师齐心协力、同舟共济、团结一致，在稳定中不断进步，不断创新，不断发展，初步实现了开学初制定的目标,取得了优异的成绩,我们坚持“在反思中总结，在总结中调整，在调整中进步”的原则，将继续发扬成绩，克服不足，正在努力打造一个有鲜明特色的年级品牌。

　　初一年级共有教师28名，每位教师都能认真学习教师职业道德规范，遵守学校的各项规章制度，热爱教育事业，发扬奉献精神，工作服从安排，努力做到教书育人、为人师表；在教育教学工作中，教师们能遵循教育教学规律，转变教育观念，热爱学生、关心学生，为了学生的发展，不断提高自身的思想素质和业务能力；教师们能积极参加学校组织的各项活动，在活动中发扬团结协作精神，取得了较好的成绩。

　　一、以纪律教育、常规教育开展活动，并以此为载体，增强纪律观念，提高学生的集体主义精神

　　加强学生的养成教育，培养学生的纪律意识、习惯意识及自我管理的能力。在规范班级常规管理的基础上，创造性的开展班级活动，倡导建立和谐民主、健康向上、富有特色的班级。本学期主要围绕“礼仪、守纪、勤学”这一主题，发挥主题班会的作用，通过多种形式，培养学生爱国守法、明理诚信、团结友善、自律自强、遵规守纪的基本道德规范，进一步强化和规范班级常规管理。

　　开学之初，初一新生的表现令人担忧：行为习惯差、自我管理能力差、文明礼仪素质差、集体主义观念差。要想改变这种状况，达到“使每一个学生既要成才更要成人，即便不能成才一定要成人”的目标，必须在他们一入校时，就彻底改变这种恶习，让他们转变成懂文明、守纪律、有良好的学习习惯和生活习惯、具有自我管理和约束能力的合格的初中生。所以，在第一次班主任工作会议上，要求全体班主任从第一天起，每天抽出一定的时间带领全班学生认真学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，做到让学生句句入心，同时在前两周从 “走好路、写好字、扫好地”等小事细节做起，做到手把手、面对面、事事躬亲、生生落实，并提出口号“半月成型、一月形成”。尤其重在培养学生自己合理、科学地安排时间的能力，提高学习及生活的质量。通过调查和观察，我们发现本年级的许多学生不会学习，不懂得合理安排时间，不懂如何科学休息，全体班主任在年级的统一部署和合理安排下，早来晚走，时时跟班，及时督促和指导，我们的口号是：离家就到校、到校就入班、入班就学习。经过二个多月的共同努力，各个方面千差万别的小学生，已脱胎换骨变成了比较懂文明、守纪律、会学习的初中生。

　　班级是学校的最基本的单位，更是年级管理的重要阵地，能否做到以班级管理为依托是关系到年级工作好坏的关键。要让这支队伍成为稳定、团结、向上、进取的集体，就要下大力气、花大功夫，培养他们的集体主义精神，做到“一个口号喊到底，一个目标拼到底”。而这种精神的元素就是一个个天真烂漫的学生。

　　二、以全面提高教育教学质量为目标，加大了培优辅差的力度，实施分层教学

　　本届新生的学习基础相比之下稍差于以往各届，尤其是英语学科，有约百分之二十的学生26个字母写不全。我们组适时调整教学计划：英语课从预备课程教起，大力夯实学生的英语基础。并要求英语备课组，组织全体英语老师认真分析学生的英语学习现状，针对不同基础层次的学生情况，制定不同的`教学计划，实施分层教学。并制定“手拉手”的互帮互助活动，加大培优补差的力度，力争每个学生都能在自己的能力基础之上有不同层次的提高。

　　三、开展“家校同创”，实现双结合

　　要想全面的了解学生的学习和生活情况，单靠班主任和科任老师的努力是不够的，为此，我们在“一切为了学生的发展”这一目标下，给每个学生建立了一份家庭档案，并及时给家长联系，搞好家校调查，及时掌握学生的思想变化情况——尤其是家庭有特殊情况的学生，并召开了全年级家长会，此次家长会打破常规，采用“面对面家校咨询”的方式，让每个家长都能与老师交流，对于自己孩子在校情况有个更全面而又真实的了解。对于未到校的家长，我们又组织班主任利用一周的时间进行家访或电话联系，年级逐一落实各种情况。

　　以上是初一年级一学期来围绕学校工作重心重点开展的工作，成效较好。我们在本学期的工作中取得的成绩，是学校领导正确领导的结果，是全体师生共同拼搏奋斗的结果，也是深化教育改革的结果。但是也应该看到，我们在工作中仍然存在着这样那样的不足，要继续查找自己的差距，高标准，严要求。不仅要继续严格恪守教师职业道德规范，继续促进我年级教师的师德师风建设，而且要在气质、着装、仪表及待人接物等细微方面提高到一个新水平，谨言慎行，为人师表，为广大学生树立一个良好的师范和表率。我们的工作既有成绩，也有不足，今后我们一定要珍惜领导对我们的充分肯定，在学校领导下，在以后的工作中再接再厉，开拓进取，奋发图强，全面提高教学质量，为把我校建成“优质省重点中学“做出更大的努力。形成体制，办出特色，求实创新，持之以恒。

　　东风已起，就让我们初一年级乘风破浪，就此远航吧！

　　初一年级

　　XX年元月31日

年度工作总结篇4

　　在市卫生局、六塘镇党委、国家，市档案局的正确领导和细心指导下，我院的档案管理工作紧紧围绕着创建省级农村中医工作先进县与医院管理年活动，加快推进中医文化建设与医院快速发展的这一目标，不断夯实档案基础建设，加大档案管理工作力度，有效发挥档案的功能，档案工作有了较大的发展，较圆满完成了工作任务。现将具体情况总结如下：

　　一、高度重视，加强领导

　　今年以来，我院高度重视档案管理工作，将医院档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。调整了档案管理工作领导小组，并把档案工作列入全院的长远规划、年度计划及有关人员的岗位标准和职责中，把档案工作作为机关管理的一项重要的内容纳入年度目标，与机关其它工作同部署、同组织、同考核。同时，配备了具有较高专业素质工作人员任档案管理人员，建立档案管理工作网络，形成了以支部书记挂帅、办公室主任分管、档案室具体负责、各科室协助抓的四级档案管理网络。为进一步加强对医院档案工作管理，医院舍得在档案设施上投入，在办公用房十分紧张的情况下，专门挤出办公房设立了文书档案室、档案阅读室、档案办公室;拨出经费，添置档案柜余节，为档案室配置了计算机等专用设备，使档案管理在硬件上有了保障，适应了现代化管理的需要。

　　二、加强制度建设，规范档案管理

　　为进一步加强我局的档案管理制度建设，规范机关的文书档案管理，一年来，先后完善了《档案保管制度》、《档案利用制度》、《档案工作保密制度》、《档案材料归档制度》等，明确了档案工作职责和任务，以及的归档范围及整理要求，使各各科室对文件材料的形成、积累、收集、整理有据可依，同时，制定了《档案人员岗位责任制》和考核、奖惩制度。

　　一是要树立档案工作的动态观。医院档案工作的发展是动态的，在档案管理中档案人员要改变“管理就是保管”、“坐等上门”、“闭室自守”的传统观念，围绕医院各项工作需要，积极主动提供利用档案。

　　二是要树立档案工作的时效观。医院参与医疗市场竞争，档案人员要树立效率观念，在档案提供利用工作中，及时、准确地为利用者提供档案，为医院竞争出力。

　　三是树立档案的价值观，医院档案人员要充分认识档案的价值和作用，特别是要认识到医学科技档案就是潜在的生产力，一旦发挥作用，就能为医院乃至社会创造效益，更主要的是服务于患者，提高广大人民的健康水平，努力开发档案信息资源，为医院创经济效益服务。

　　三、增强法制意识，完善制度建设

　　医院作为和人民群众的切身利益息息相关的特殊行业，依法行医、依法管理已经成为该行业的行为准则。无论从医学方面的学术研究、科技交流，还是到医院的行政管理、法律纠纷，无不依赖于医院的档案管理工作，所以，必须高度重视医院档案的依法管理工作。医院档案部门在促进档案业务建设过程中，应抓住国家加强法制建设这个契机，在档案工作中认真抓好《档案法》及实施办法以及相配套的有关档案工作的行政法规、条例的实施。要适应卫生体制改革的.发展，医院档案部门在认真执行国家档案局、卫生部《医药卫生档案管理暂行办法》、《医学科学技术档案管理办法》的前提下，联系卫生改革实际制订本单位的规章制度体系，将档案工作诸环节通过科学的规章规范，使医院各类档案管理工作有法可依，有章可循。

　　四、采取有力措施，做好归档和利用工作

　　一年来，我院按照市档案局的要求，全力做好文书档案的归档工作，截止目前，共归档文书档案20xx余卷、件，财务档案12余卷，病历430份。

　　一年来，在市卫生局和市档案局的领导和指导的下，医院档案管理和档案利用工作都有了一定的发展，通过档案规范化管理和在医疗活动中发挥出的巨大作用，也领导对档案工作给予了高度重视，在今后的工作中我们要围绕医院中心工作，加大对档案管理工作的宣传工作力度和加大档案管理人员的业务知识培训工作力度，提高医务人员的档案管理意识，使之达到规范化和标准化管理，确保档案资料能够更好更有效地为医院的各项工作服务。

年度工作总结篇5

　　学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障，坚持“后勤工作必须服务于教学工作、服务于师生”的原则是不能改变的。上半年以来，后勤组在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这个学期的主要工作总结如下：

　　一、加强后勤人员思想建设强化责任意识

　　我们奉行“师生就是上帝、质量就是学校生存的保证”的人本理念，在第一次后勤组工作会议上，组长就宣布了本期的工作计划，让组员进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高后勤人员思想道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作积极性。

　　根据学校和本组工作的需要，积极组织本组员工加强学习，总结经验，听取组员的意见和建议，促进后勤工作的开展。成功地出了一期黑板报。

　　二、遵守财务规章制度规范收费行为为教职工谋利益

　　1、认真组织财会人员学习财务规章制度，规范收费行为。财务人员做到帐目清楚，程序合法。为加强收费的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，设立“价格服务进校园”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。

　　2、根据教职工的需求，及时为教职工查询住房公积金，解答工资信息。

　　3、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财；另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。

　　三、做好后勤服务常规工作有条不紊

　　1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，并安排教师运书、分书、发书，保证教学工作正常开展。召开班主任会议，做好报名缴费的周密工作。

　　2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“基本实行专人统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。

　　3、关爱师生，后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻璃、门窗，水电等进行维修，发现问题及时解决，凡是与教学、生活有关的用品，学校投入必要的资金，积极采购，保证师生正常工作和学习。

　　4、警钟长鸣，狠抓安全不放松。寝室管理员对学生翻墙外出常抓不懈，开展多种形式的安全教育活动，使有些安全隐患被消灭在萌牙状态中

　　5、加强水电管理。各位师傅工作认真负责，对学校的水、电管理井井有条，随喊随到。保障了师生用水、用电和需要

　　6、积极开展“爱我校园、美化环境”的卫生运动。抓住我县创省级卫生城市运动的契机，展开校园卫生整治，卫生检查管理员对卫生检查情况天天公布，为美化校园尽职尽责。

　　7、强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明细化，严格班级财产考核制度，做到奖优罚劣，损坏赔偿。培养学生的公共财产爱护意识。

　　8、门卫工作认真负责，实行来人来访登记制度，寄宿生外出必须出有班主任和值周领导签字的`请假本方可离校，学校及时掌握了离校学生的信息

　　四、存在的问题

　　工作中仍然存在不少问题和不足，如水、电的节约问题，有个别学生打开水龙头后，让水自由流淌，大白天教室不息灯、教师办公室饮水机不关电源，教师家属不自觉地到学校公用水龙头处洗菜、洗衣服、被子、拖把等、校园环境绿化地的花草杂草较多，花钵里的花草品种单一，桌椅损坏严重，也有个别后勤岗人员劳动纪律性不强等等。，有待进一步强化管理

　　总之，上半年的后勤工作由于全校师生的重视和大力配合以及学校领导的直接指导，后勤人员的齐心协力，各项措施落实有序，圆满地完成了本学期的后勤工作。

　　让我们以人为本，勤奋工作，为学校在教育教学质量稳步提高、打造全县一流初级中学名校做出应有的贡献。

年度工作总结篇6

　　20xx年3月27日，**语文名师工作室正式启动，我也有幸成为工作室成员之一。

　　在这一年里，我倍感学习机会之难能可贵，为此，我珍惜每一次工作室的活动，克服工作上的不便，积极参加活动，没有一次缺席。在每一次学习之后，我都会积极撰写心得体会，力争让自己成为更优秀的老师。

　　在这一年里，我努力思考与探索工作室的“发现作文”之课题研究。我有意识的重视对学生作文的指导。比如，我在这两年里，一直让我的学生写日记，由最初的只写五行上升到写十行。而且，我会专门安排时间集中点评学生日记里的佳作，让学生感受到写作的快乐。另外，对那些写得特别好的日记，我会拍照上传到QQ空间，让更多的学生分享。本年度，我指导初二144班陈**在第九届长沙市中小学生书信文化大赛中获得市级一等奖，本人也为此获得“最佳指导奖”；我指导初二144班熊**的作文《忘不了，我的童年》发表在工作室编辑出版的第一辑《发现作文》上；我还指导初二144班周**的作文《看！我们美丽的校园》和张**的作文《绿满校园》发表在我校校园刊物《青青校园》上。

　　在这一年里，我积极撰写教学论文，本年度所写论文《高屋建瓴的`小说阅读指导课》与《为什么农村学校不爱读书的学生越来越多？》分获省级二、三等奖。

　　除此之外，我不改自己网络写作的习惯。至今，已在自己的博客空间发表了480余篇文章。虽然这些文章还显得青涩了些，没有什么分量。但是，因为自己的勤于写作，在望城区组织的20xx年“我心目中的最美同事”征文活动中，我所写的《美丽画面定格教师风采》获得区级一等奖。

　　在这一年里，作为一名党员教师，我还积极参加党员活动。在20xx年的“党的群众路线”知识竞赛活动中，我获得了桥驿镇第一名、望城区教育系统一等奖，望城区总决赛二等奖，为学校争得了荣誉，为教师队伍争得了荣誉。

　　不过，因为本人能力有限，并没有履行好自己的职责。比如我负责工作室网页信息的收集、制作与发布，协助首席名师督促工作室成员经常更新。但是，我在这方面还没有做出任何成绩。

　　20xx年眨眼即过。

　　在20xx年里，我将不断提升自身学识水平，自觉奉行“终身学习”观，以更饱满的热情投入到工作室的教育教学研究中，努力更上一层楼！

年度工作总结篇7

　　牢固树立旅游惠民理念，进一步确立旅游发展方向，夯实旅游发展基础，加快旅游企业的转型升级，提升城市旅游形象，促进旅游产业新跨越。

　　全年工作预期目标是：接待国内外旅游者780万人次，实现旅游总收入67亿元。

　　一、夯实基础，全力推动旅游产业有新发展

　　1、抓好规划的引领作用。为进一步明确慈溪旅游发展方向，并对慈溪旅游发展定位进行评估；组织专业人士对慈溪“本域大景区”南部山地“绿道”、北部滨海自行车骑游道、中心城区游憩功能等项目进行可行性调研；完成伏龙山旅游区总体规划修编和景区修建规划编制。

　　2、推进重点涉旅项目落地建设。启动天元古旧家具特色街区建设、崇寿马术休闲场、崇寿十二生肖游乐场等项目；加快钱塘湾农业观光园、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等项目的建设；环球嘉丽中心、国贸美食广场等项目的开张营业。引进锦江之星、如家快捷、恒元新境、汉庭等全国著名经济型连锁酒店，做好经济型酒店项目落地跟踪和服务指导工作。

　　3、加快续建项目建设进程。进一步加快推进鸣鹤风景区建设，重点做好景区旅游业态引进、招商引资、市场营销、开发保护等系列工作；完成达蓬山旅游区沿山东环湖自行车道路建设前期工作；深化五磊山三期项目前期工作，推动景区游客服务中心和健身步道休闲设施建设。

　　4、做好招商引资工作。不断完善招商项目库，编制年度旅游项目招商手册，组织好一年一次的服务业招商推介会。利用多种手段做好旅游项目招商的宣传推介工作，加强与各部门的联动，用“请进来、走出去”的方式，组织招商小分队上门拜会客商，邀请客商来慈考察旅游投资环境。做好在谈、签约项目的跟踪服务工作。

　　5、精心发展乡村旅游。对全市内具有发展潜质的乡村旅游点进行摸底调查，建立储备库，并选择有代表性的进行重点培育。结合南部沿山精品线建设，打造“美丽乡村+山地游步道+乡村旅游点”的赏景健身乡村旅游模式，并选择条件成熟的乡村旅游点积极探索民宿新业态。中部结合农业观光园，打造鲜果采摘、休闲的乡村旅游模式。东部结合伏龙山滑翔伞、达蓬山山地自行车、掌起地中海钓鱼等基地建设，打造健身、休闲的乡村旅游模式。

　　6、尝试培育专项产品。挖掘越窑青瓷文化的旅游价值，尝试整合“观窑址、听瓯乐、烧青瓷”的旅游体验线路，推广宣传上林湖越窑青瓷品牌，为上林湖越窑青瓷文化产业园的景区化打造积累经验；整合鸣鹤古镇、徐福文化园、金仙寺五磊寺等，培育“养生禅修游”，让游客通过沐浴国药文化、坐禅食素，调养舒展身心，在山水间体验“心灵旅行”。

　　二、加大力度，努力促进旅游企业转型升级

　　7、优化产业扶持政策。为帮助旅游业走出困境，将优化旅游产业扶持政策，对新项目、新业态、上规模的旅游业进行重点扶植，促进旅游企业转型升级。认真贯彻落实省、xx市有关扶持饭店行业的文件精神，建议市政府出台“促进餐饮、住宿业持续稳定发展”相关政策，拟通过政策优惠扶持帮助企业渡过难关。

　　8、引导企业抢占市场。邀请旅游行业专家、学者把脉旅游行业，为做大消费市场出谋划策。引导旅行社走散客联盟战线，将营利点从纯团队向自由行、半自由行产品转变。引导高星级酒店扎根商务市场，重新定位产品，向市场要效益；从节能降耗、网络营销等方面入手向管理要效益。坦然面对理性消费，适应现代旅游市场。

　　9、加快旅游规模企业培育。继续完善全市“十佳”旅游企业评选标准，加强对重点旅游企业、成长型旅游企业的指导、帮扶，进一步发挥引领示范作用。力争全年销售额超千万元以上旅游企业达到30家左右，超亿元企业达到3家。积极推进高星级酒店建设和全国连锁型经济酒店的培育工作。鼓励企业引进国内外知名品牌，培育本土品牌，构筑新的旅游产品产业链，促进旅游资源的优化配置。

　　10、提升旅游企业的品质。继续指导五磊山风景区创建国家4a级旅游景区、河头古村创建3a级旅游景区。力争鸣鹤古镇、崇寿自行车基地、岗墩登山健身步道创建xx市休闲旅游基地，宁波大桥生态农庄创建xx市综合性休闲旅游基地。各新增三星级、花级、国家银叶级绿色酒店1家。引导旅行社走规模化、品牌化发展道路，鼓励旅行社之间的兼并重组，力争1家旅行社通过四星级、3家旅行社通过三星级品质旅行社评定。

　　三、创新手段，大力推介城市旅游形象

　　11、提升旅游节庆品牌。认真谋划第三届(20xx年)“慈溪旅游节”,继续坚持“政府引导、行业联动、市场运作、市民参与”办节思路,运用旅游与经济结合、旅游与文化结合、旅游与休闲结合等多样化的手段。在继续坚持“五节一会”(杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、智游节和现代服务业招商会)的办节模式前提下,传承一批有影响力、有生命力的活动，创新一批有时代特色、符合大众口味的活动，进一步扩大慈溪旅游的.知名度、美誉度，实现旅游经济和旅游惠民同步发展。

　　12、拓展传统旅游营销市场。积极参加上级部门组织的各类旅游会、展销会、推介会等宣传促销活动。以政策为导向，以杨梅为媒，引导旅游企业集中营销，锁定上海、杭州作为重点，加大江苏、福建等客源市场的推介力度。借助主流媒体与新兴媒体，采用多种宣传方式，努力打造我市在长三角的生态休闲旅游目的地旅游形象。

　　13、加快推行智游。不断完善慈溪旅游商务信息平台综合数据库内容和架构，全方位、多角度宣传慈溪旅游形象和产品。组织旅游企业开展“游慈溪”网络营销活动，以“星级饭店+旅行社+景区”捆绑打包等形式，利用淘宝网、美团网、京东商城等专业网站平台，销售游慈溪打折打包组合产品，满足散客时代游客自助化、个性化需求。利用旅游官方微博、微信，随时发布旅游资讯、旅游热点、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一时间接受游客的投诉。

　　四、加强监管，着力规范旅游市场

　　14、加强安全节能工作。加大安全生产隐患排查治理和专项整治力度，完善安全监管体系和应急预案，建立旅游突发事件应急处理机制。在巩固星级饭店安全生产标准化建设工作的基础上，在全市a级景区和旅行社中推广安全生产标准化建设。继续开展平安景区创建活动。举办全市旅游企业消防应急演练。抓好全行业节能降耗工作，引导企业开展低碳经营、绿色消费。

　　15、加强旅游市场监管。通过媒体、网络等平台，以多种形式，宣传《旅游法》，提高市民对《旅游法》的知晓率。对旅游企业分批组织集中培训学习《旅游法》，引导企业依法经营。联合工商、物价、交通等部门针对旅游合同签订、旅游用车等重点环节，进行联合执法检查。及时有效处理旅游投诉案件，适时进行随团暗访工作，实施旅游质量与服务跟踪调查机制，进一步提升游客满意度。

　　16、加快旅游人才队伍建设。充分发挥培训中心、职业技能鉴定站两大平台功能，建立旅游企业管理人员常态性培训机制。举办20xx年全市星级饭店技能大赛，提升我市饭店行业的服务品质。建立企业管理人员常态化培训机制，开展星级饭店中层管理人员、能管员、节能流程等方面的专业培训。通过对全市旅游行业技能培训轮训工作，提升从业人员的专业素质。

　　17、发挥公共服务平台功能。优化行政审批事项，完善售票、订票制度，改进业务操作程序，方便群众办理业务。鼓励本地旅行社自发组织散客联盟，开拓散客旅游市场实现资源共享。鼓励做大做强本地组接团，为市民提供优质、高效、多元化的旅游服务，方便广大市民游客出行及来慈旅游。

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年度工作总结05-09