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经典年终工作总结

时间:2020-09-16 09:41:27 工作总结 我要投稿

经典年终工作总结五篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢?下面是小编整理的经典年终工作总结5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

经典年终工作总结五篇

经典年终工作总结 篇1

  我于十月底有幸加入到的团队中,这短短的十几天,在副总的亲切指导和关心培养下,在经理及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将工作情况总结如下:

  一、认真学习,努力提高

  因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习 行业的相关知识,及办公人员的相关知识,才能在时代是在不断发展变化的过程中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

  二、脚踏实地,努力工作

  我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。我工作的时间不长,首先要熟悉本职业务,进入角色。对 的方方面面还缺乏应有的了解,而办公室工作又涉及 整个工作的方方面面,所以我要有针对性地加强了对公司的了解认识。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全公司上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对全公司工作的正常运转起着重要的作用,为此,无论是文书档案工作还是内勤管理工作,自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事,只要是原则范围内的,不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。办公室是公司的窗口,所以无论是接电话还是迎来送往,我要时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

  三、端正作风,摆正位置

  在工作中,我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导分工,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽误任何领导交办的任何事情。在生活中,要坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

  四、存在问题

  通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、我工作的步伐总比交给我的任务慢,所以我要分清工作的轻重缓急,将每一项工作都记录在本上,以防漏掉某一件事情。二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习办公人员的规范。

  总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

经典年终工作总结 篇2

尊敬的公司领导及同事们:

  您们好!

  在这新的一年里,我谨代表XX公司XX部门向在座的各位致以诚挚的谢意,同时给大家拜个晚年,祝愿各位领导同事们春节愉快,20xx事事如意;祝公司事业蒸蒸日上,更上一层楼。

  我是XX公司XX项目部的资料员兼出纳,我叫XXX,想必大家对我既熟悉又陌生,熟悉的是名字,陌生的是人。我是一个进公司刚满一年的员工,在过去的一年里深得领导的信任和厚爱,有幸被评为优秀员工,并在年终作为资料代表在此发言,向领导们进行工作总结汇报。

  自进入XXX公司后任职的第一个项目是XXX,于20xx年x月x日到该项目任职,在XXX工地开始接触软基处理的资料整理和小票打印,在项目部边做边学至5月份完工。又于6月份调任XXX项目部任职,自在公司从事资料员兼出纳工作以来,我便对资料有了一种全新的认识,我认为,我们的资料员工作是非常重要的工程环节之一,是一个与现场施工同步的重要环节,而且也是个需要灵活、耐心、细致的工作。那么我们在实际工作中应该按照什么程序才能做到最好呢?我总结了几点:

  1、首先,我们资料员要明白自己在岗位上的职责,即开工前需向甲方有关负责人确定好施工资料记录表表格以及甲方、监理对资料小票的一些要求。然后了解图纸,熟悉桩位图,保证日后资料均符合甲方及设计要求。在工程开工后的工作中,每天及时整理工地上技术员带回的资料,检查记录中桩长、桩时有可能存在的问题,从资料的反映情况督促技术员对现场机台的严格管理。在计量上,对实际工作情况和上报量情况进行统计、登记。在每天资料整理完后对资料进行自检查然后交给项目总工看一下,看有没有达到要求,发现哪里出了错或报甲方资料有所疑问,及时修改后按类归放在资料文件夹。在后期竣工资料的整理中,严格按公司要求执行,平时工作的同时慢慢收集并整理相关资料,工程完工之际及时按目录整理竣工资料,现梧州项目部已进入结算阶段,竣工资料也已按要求整理并装订成册交给公司有关部门验收,也得到了相关领导的认可和表扬,不过存在的不足之处,我项目部经理在后期经过与甲方沟通,应公司领导要求拿到了竣工资料中缺的工程桩的检测报告,目前已向公司交出了一套完整的资料。

  2、其次,在工作中与同事需团结齐心,因为每个项目部都会不定期的培养一批优秀的实习生,其中也有实习资料员,在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教给她们后再开始一起工作。资料员这个职务是个比较灵活的事,依着每个工地的实际情况都有着不同的要求和规范,我们几个资料员一起多问多学的把工作做好,每天有条理的把资料分类整理好。同时我们的工作也确实取得了突破性的进展,半年来,我们在郭经理的领导下,在我们自己的主管努力下,我们比较圆满的完成各项任务。我相比上一个项目有了一定的提高,实习资料员也对自己的实习期有了个完美的句号。

  3、最后,为了能使自己工作紧跟公司的步伐,并能得到领导的肯定。我会让自己在20xx年有更大的进步。刻苦钻研。总结资料整理经验,不断提高自身的工作水平,在能充分做好工作的前提下也开始锻炼自己的沟通和表达能力。总而言之,公司的体系是完善的,无论在什么情况下,严格要求自己,工作也就会得到期许的提高。

  20xx年公司又有了更伟大的目标,为了适应公司的高速发展,我们需要不断的挑战自己,以更高的`标准来要求自己,在新的一年里,我也一定不辜负公司领导及同事们对我的厚爱,一定做好自己的本职工作,为XXX集团实业的发展壮大尽职尽责,与全体XXX员工一道为公司的未来而努力奋斗!

经典年终工作总结 篇3

  新年伊始,万物更新。20xx年即将过去,回想过去的一年,公司同仁感到骄傲和自豪。因为在总经理的带领下公司出色的完成了董事长所布置各项工作任务。

  过去的一年是不平凡的一年,困难重重的一年。过去的一年里我们主要做里如下几个方面工作。

  一、 建立机构组建公司

  根据总公司领导意见在扬州组建扬州宏新投资责任有限公司精神。经过3个月的筹建准备于20xx年元旦组建完毕。公司下设;公司办公室,经济开发部,财务部,工程部,档案室和总经理办公室,现有工作人员有12人。根据工作需要建立健全了各部规章制度,制订了扬州宏新投资公司规章制度。

  二、 认真做好扬州怡新花园项目工程前期报建工作

  在20xx年底办完土地移交后,公司经济开发部人员积极主动的办理项目工程总体规划报建审批工作,于20xx年第一季度完成。今年完成了人防报建工作,消防报建工作以及外水外电审报工作。

  三、 优化设计做好施工前准备工作

  该项目工程施工图在没有报审之前,公司组织有关技术人员对施工图进行认真审阅并且对结构图提出优化修改意见;例如桩基工程,原设计5#、10#、11#高层桩基配桩分别为28米、30米。小高层配桩为24-26米不等。根据现场地质报告情况,经试桩所取得的设计参数,综合技术分析后,向设计院提出了优化配桩方案;

  高层配桩由原来28-30米改为24-26米,小高层配桩由原来24-26米改为19-20米。在压桩过程中调整后的配桩完全符合设计要求。桩基工程经过静载试验和小应变检测各项技术指标均符合设计要求。

  该项目工程结构设计为框剪结构,短肢柱配有小箍筋施工难度大,基于这种情况向设计院提出设计变更取消箍筋改为S拉筋。

  该项目工程外立面凸窗部分要用RCB轻质板封闭,造价高施工难度大。经和设计人员协商同意取消RCB板。

  一期工程人防地下室底板上覆土400和200厚混凝土覆盖层施工有难度,施工单位提出取消,考虑抗浮问题;经合设计人员及地质勘探单位协商同意取消。

  四、 认真做好现场三通一平及施工用房准备工作

  办完土地移交后,元月份积极组织人力物力进行现场三通一平工作,拉设施工围墙,铺设临时道路,架设临时电路,敷设临时供水管路,搭建临时用房20xx平方米,为施工单位人员进点做好准备工作。

  五、 监理公司,桩基工程,广东润民公司招投标工作

  今年第一季度我们进行了上属工作,基本上还很顺利。在这期间协助润民公司项目部理顺了和扬州市质量监督部门,城建管理部门,安全监察部门关系使工程项目能够顺利进行。

  六、 协助润民公司认真做好项目工程施工组织设计和技术方案措施的编制工作

  为了减轻项目部工作压力,便于工程能够顺利的进行负责编写了5#、10#、11#楼,1#、2#楼及一期人防地下室工程施工组织设计,专项施工组织设计;有高层、小高层、地基基础施工组织设计、模板工程,混凝土工程,钢筋工程,外排栅工程施工组织设计。

  七、 协助监理公司抓好施工现场安全质量管理工作

  为了协助监理公司能够适应建设单位和施工单位的管理模式。每个月参加两次监理例会,平衡协调施工过程中的各种矛盾。对现场出现的质量问题及时组织召开质量分析会,认真分析原因杜绝类似质量问题再度发生。

  八、 抓好外水外电及物业管理公司申报工作

  根据扬州地区要求项目工程的外水外电工程均由当地供电部门,自来水公司负责设计和施工,目前这两项工作正在进行过程中。

  物业管理公司申报工作正在进行中。

  展望未来,任重而道远。

  新的一年里扬州宏新投资公司工作计划如下;

  新的一年里扬州宏新投资公司总的指导思想和经营理念为;抓好服务,务实进取,精诚团结,共创双赢。

  在新的一年里作为建设单位要服务好施工现场,急现场之所急。为现场排除困难,创造一个良好的施工环境,促进项目工程能够健康有序的进展。

  在实际工作中要大力发扬务实进取的精神,诚实有信,热情待人,工作认真,加强学习,努力提供工作的实效性,出色完成上级领导所安排各项工作。为了完成项目工程建设任务,公司同仁一定要精诚团结,理解同仁,包容下级,在较轻松的工作环境中出色完成各项任务。

  具体工作计划如下;

  (一)、第一季度争取完成怡新花园二期工程规划报建工作。

  (二)、第二季度争取完成监理公司、压桩工程,施工单位的招投标工作。

  (三)、继续跟进外水外电,物业管理公司的申报工作及通讯,电视电话总体设计工作。

  (四)、在第二季度积极筹划售楼部的准备工作。

  (五)继续跟进高邮项目工程规划报建工作。

  20xx年是扬州怡新花园项目建设的关键的一年,新的一年里施工单位一定要认真编制20xx年度施工计划。今年一期工程总体形象进度计划为;5#、10#、11# 、1#、2#楼五栋楼争取在7月份达到土建竣工标准;

  三月份新开7#、8#、6#、12#、13#楼五栋争取在20xx年7月30日主体结构完,年低土建达到竣工标准。

  七月份开工3#、4#、9#楼三栋争取在20xx年11月30日完成主体结构工程。

  一期人防地下室工程在20xx年6月30日达到竣工验收标准。

  在新的一年里扬州怡新花园一期工程施工任务繁重,新开项目,搜尾项目两重并进,要求在施工单位一定要平衡协调好各施工班组工作,做到紧张而有序完成各项施工计划。

  新的一年里施工单位一定要抓好施工质量安全管理工作,严格按照国家规范和设计图纸进行施工,严格履行隐蔽工程报验手续,积极配合监理公司抓好施工质量安全管理工作。

  总而言之,在新的一年里,工作繁重,责任重大,公司同仁一定要精诚团结,共谋发展,为了公司的发展贡献一份力量。

经典年终工作总结 篇4

  电脑一开一关之间,回头已是年末,该为这一年的点点滴滴做一个整理的时候了,这几天我一直在想,20xx我到底做了些什么,对于工作、学习、生活、感情...无论得失、对错,似乎都该对自己有个交代,就像历年的总结一样,去除那些自以为是的成绩,找出存在的问题,以求在新的一年里,轻装上阵继续前行。

  工作方面:

  “ 多看、多做、多想、多问 不要追求安稳度日”

  关于工作,20xx年没有什么值得炫耀的,整年的目标完成离年初的预期差的太多,无论是业务素质还是工资水平都停留在去年的阶段,这其中有多方面的因素,心态上应该说成熟了不少,得失转换,欣慰的是在理论修养和对市场的把握上有了一个长足的进步。

  由于现有项目的收尾和新项目竞标未果,正常的工作节奏在年初以后进入了一个长期的空闲,虽然我已经把能接触到的各方面工作都做了,但也只是偶尔忙碌:

  对现有项目的营销策略做了跟进分析,出具20xx年度营销策略建议报告,重新对项目楼书、项目网站、项目公司网站策划更新;

  期间去千岛湖、金华等地出差;

  参与几个新项目的现场勘查、前期调研、参与竞标;

  参与xx县招商局招商画册的文案整理更新;

  对大杭州一些相关板块、特殊性质项目情况进行了梳理、汇总、分析

  不定期对政策、市场动态、各种数据进行持续整理、分析做市场趋势预判;

  为了检验策划思路和市场的实践性,年中一段时间,个人通过网络参与十几个产品、活动的策划案竞标,入围不少,中标的没有;

  期间替L总做过几次其它公司的策略方案、资源整合方案,具体策划执行未参与;

  其它一些零碎的工作没什么意义,在此省略……

  一直比较喜欢公司像图书馆一样的丰富藏书,工作的空闲给了我大把时间可以自己安排,上班期间磨着耐心有计划的啃了不少行业相关的大块头资料,案例分析,促使在理论修养上有明显的进步,加上对市场的不停关注、分析、讨论,更使心态和处事的思维、眼光突破了部分局限,站上一个新的高度。

  目前和今后一个时间段工资依旧不是我所关注的,对于实践的欠缺应该是当务之急,20xx年,一定要争取完全消化今年的理论积累!关于这些理论是否可以指导实践?实践的正确性与否?这些待解决问题将摆在首位。一直强调安逸不是我现阶段应该有的生活,所以对于现在工作情况,只能有两个选择,年假休完后,尽快找L总聊一下,了解公司接下来的发展规划和近期动态,如果明年有新的项目开工,能够完全全程的参与进去可以选择留下,如果还是如今年一样空闲,不能犹豫只能重新选择换公司跟项目,争取在未来几年里能够完全把握整个项目的操作流程,能够独挡一面。

  学习方面:

  “时刻保持学习的心态 时刻坚持学习的习惯”

  关于学习,我总觉的是不够的,需要使用的越多,越能够发现自己的僻陋,一如常年,始终没有放弃鞭策自己不断充电,但随着心态的复杂,来自工作、生活、家庭等压力的逐年增加,收获相对递减,今年除了完成升本成考计划外,在其他的方面涉猎的比较有限,主要集中在经济、文学和行业杂志方面,同时痴迷小说的毛病有所改善(主要由于原创小说的质量太差,更新速度太慢)。

  升本的计划其实去年已经萌发,但限于各种条件制约,一直没有成型,今年年中在完全缴清梧院所欠学费后,拿到了专升本的那张废纸,然后重拾多年不曾拿起的文化课本参加考前复习,经过数月煎熬,终于在10月成考上线(其实英语和高数完全为猜测),现在等待录取中(浙江工商大学工商管理专业)….

  对今后一段时间工作之外的学习,主要还是以今年的学习内容为参考,适当增加一些管理类、投资类的自学,根据时间安排,争取20xx年能够参加一项行业相关资格认证培训,最好能够一次性通过资格考试。

  最后如果升本专业通过录取,需要好好根据课程安排规划好时间的合理利用率,一定做到工作不耽误,重点课程不落下。

  生活方面:

  “品质生活不一定要奢侈 偶尔奢侈要懂得品味 宽以待人 勤俭持家”

  生活就像白开水,每个人的幸福指数都有所不同,出门在外,我一直追求以简单为好,但这绝对是在善待自己的基础上,关于“泡面”二字,其实相对大学的日子,现在已经很克制了,平时挂在嘴上那纯粹是和朋友的调侃,因为住的地方没厨房,又懒的出去快餐也偶尔将就了。

  习惯了这样单调的过日子,感觉自己对生活越来越趋向于安静、平和,工作的激情完全隔绝于生活之外:每个月中去超市大采购一次;有时候去朋友姐家蹭饭吃;周六周日大部分时间在家一杯清茶一本书几段笔记几场梦,偶尔出去散散步,徜徉于杭州的大街小巷,流连于湖光山色,有时候天气不错也会带上相机到近郊徒步摄影,稍远一点诸如千岛湖、金华、安吉、富阳等地也有所游览,遗憾的是今年打算去绍兴一游的计划没有实现(主要朋友比我还懒,平时假期又很难凑到一块,一个人去感觉没意思)。

  “慈母手中线,游子身上衣”随着自己的年龄增长,越来越能体会到父母的不容易,开始有意识的强迫自己每个星期打电话回家问候一下父母,虽然总是重复着那一段简单的对白,但惭愧的心还是能找到一丝安慰,父母开始老了,我们都不在身边,剪不断的牵挂,有时候莫名的想想总是有股辛酸,古人说:“父母在,不远游”,惭愧!从外出求学到出来工作,这么多年除了年末回去呆上几天,其余都在外面漂着,何时才能落叶归根,相伴尽孝?何时才能立业齐家?

  20xx年的生活,需要保持与家里的定期联络,增加对父母的关心;检讨自己的一些不良作息习惯,增加适当的运动,保持一个健康的身体;减少面对电脑的时间,增加室外活动;减少不必要的花费,对收入做一个规划,进行适当的小额投资和存储;根据假期时间计划1~2次的近距离旅游放松。

  感情方面:

  “飘忽不定 一切随缘”

  相对其它方面而言,在感情上我真的可以算是一个很失败的人,套用很俗的一段话:我珍惜的,我失去了!我在意的,我放弃了!我挂念的,我远离了!我回忆的,我遗忘了! ……是我错了?也许。

  可能真的不再年少轻狂,近来不少朋友开始关心我感情的事情,其实也没有什么,只是在自己没有想清楚需要什么,在自己一无所有的时候,我觉得一切的发生都可能最终是悲剧大于喜剧,现在我只是个穷小子,我没有安全感,有的一腔热血和不屈的信念暂时看来一文不值…这不是自卑,只是我骄傲的未来不是所有人都能够懂得,曾经或者以后…….

  很多年来,一些情感并没有随着时间的过去就顺利的画上句号,感觉只是枯萎,只是沉重的压在心底,有限的春天也因此营养不良,无疾而终….似乎还有牵绊,所以徘徊不前。

  不懂有些人是否还记得曾经血染的青涩,豪迈的相约一世,骄傲许诺的永生呵护,可终究敌不过时间沙漏,青春散场,现在想来没有谁对谁错,只有一些纯的依恋组成了回忆的一角,回的去吗?走的出去吗?什么时候?……..

  有过曾经就懂得了比较,有了未来便学会了憧憬,其实我也不知道是在等待,还是期待,夕拾朝花抑或夜尽黎明…..也许时间总会给我个答案!

  朋友说:两个人的搀扶总比一个人的挣扎要前进的顺畅一些。一人一半吗?男人的责任永远要大于平等的口号;不是呓语的承诺如此简单,梦醒人散?终究需要偕老半生,终究需要撑起肩膀,做男人的原则当以此为界。

  一切随缘吧....儿女情长也可在修身立业之后。

  总结的总结:

  忽然想起几天前和同事吃饭时,开的玩笑:前30年,注定我们要被贫穷、孤独、生存所煎熬,如果在这个过程中没有沉默的死去,那后面的30年总会有机会让我们绽放一抹自己的色彩,不为生存只为超越生命本身。

  修身立业齐家 达则济天下 困则善其身…..

  20xx-11-25

经典年终工作总结 篇5

  20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。

  20xx年,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

  一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作

  1、计划落实早、措施实

  20xx年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

  在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

  2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”

  今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

  一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。

  3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。

  **地区现有 10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。

  4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面

  根据**当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。

  5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长

  今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

  6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

  公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。

  二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平

  今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,***厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。

  **纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。

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