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最新收费站班组工作总结

时间:2022-11-16 11:30:46 工作总结 我要投稿
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最新收费站班组工作总结范文大全集锦

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以使我们更有效率,为此我们要做好回顾,写好总结。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编帮大家整理的最新收费站班组工作总结范文大全集锦,欢迎阅读与收藏。

最新收费站班组工作总结范文大全集锦

  一年来,我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下,紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标,以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路,把握精髓、真抓实干、大胆创新,较好的完成了全年的各项工作任务,现就20xx年度的工作总结如下:

  一、收费业务工作

  20xx年局下达我站的通行费任务为9587万元,截止20xx年11月7日,共征收通行费9278万元,完成计划任务的96。79%;日均收费额为29万元左右,总车流量为112万辆次,平均日流量为3397辆次;免费绿通车辆3820次,免费金额3万余元。针对今年通行费征收任务重,我站加强内部管理,强化服务质量,提高业务技能,规范收费秩序,使通行费征收稳步增长。主要从以下几方面抓起:

  (一)严格管理,制定措施,强化意识,提高质量。

  一是严格落实局、分局通知精神,严抓工作秩序,强化收费制度,制定有效方案,扎实完成各项工作任务。

  二是开展春季整训、培训工作,强化收费人员的责任意识和服务意识,规范收费行为,提高工作效率和文明服务水平,进一步细化工作制度和考核制度。

  三是加强服务意识,提高服务质量,设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务,展示行业文明,进一步提升我站良好的服务形象。

  四是严格监管力度,坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合,高峰时段与报表明细相结合,实行逐级管理,保证每天每人每车的录像资料稽查到,确保收费票款的安全。

  五是加大收费政策宣传力度,组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等,让司机进一步了解当前收费形势,转变思想观念,养成自觉交费,减少征缴矛盾的良好局面。

  六是坚持班前讲话,班后点评,值班站长护送制度,发现问题及时纠正,保证当班期间及交接班过程中的安全工作。

  (二)深入开展“和谐交通、优质服务”活动

  根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署,我站精心组织,认真贯彻活动要求和活动内容。

  1、在年初召开活动动员会议、座谈会,让职工更深入的了解开展此项活动的目的和意义,增强职工的责任感,并积极参与活动当中。

  2、加大宣传力度,制造声势,悬挂横幅,张贴宣传标语,创造良好的文明征费环境和活动氛围。

  3、以岗位练兵为载体,争当“青年岗位能手”,以“和谐交通、优质服务”活动为契机,积极开展“百万元无差错”“党员身边无违纪”“服务明星”“党员示范岗”“五好班组创建”等活动,以精神鼓励和物质奖励相结合,调动职工的工作积极性。

  4、积极开展“迎国检、大干30天”活动,成立领导小组,召开动员会议,充分做好全国公路大检查的准备工作,在外业方面坚持每天督促检查,及时整改存在问题;在内业资料方面严格按照整理标准,逐条逐项进行补充细化,定期与收费科进行交流汇报,不断完善整齐规范完美的内业大检资料。

  5、结合我站开展的“做文明职工、建清洁站区”活动,扎实开展“收费环境整治工程”,对卫生区域进行班组划分,责任到人,值班站长督促检查,坚持每轮班对收费票亭进行彻底打扫,保证收费环境干净整洁。

  (三)积极开展“特色班组创建”活动

  为进一步提高收费人员的业务技能和服务水平,充分发挥出各收费班组在收费站各项工作中的积极作用,打造高效、便捷、文明、服务型收费站,结合我站实际情况,以班组为单位,以“任务完成好、思想作风好、文明服务好、执行规章好、基础工作好”为标准,通过开展“五好班组”评选活动,充分发挥班组特点,调动职工工作积极性,创新班组特色,从而优化班组建设,形成良性竞争,促进我站收费服务建设。实行班长岗位责任制,创建了“团结服务班”、“文明服务班”、“微笑服务班”“高效服务班”四个特色班组,增强了班长的责任感、职工的荣誉感,进一步规范了班组建设,提高了收费文明服务质量。

  二、基础工作

  (一)安全生产管理工作

  我站所处的地理位置重要及周边环境复杂,广场周边闲杂人员较多,防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻,再加上我站车流量大,通行费收入较多,上级部门对我站的安全工作一直高度关注,我站对安全工作也时刻不敢松懈。

  1、站长作为安全责任人,亲自抓安全管理工作过程中的各个环节,包括开展职工安全意识教育,制定安全生产工作措施,整改安全隐患。安全员定期对广场消防器材、警报系统、配电室、锅炉房和生活区宿舍进行检查,及时发现安全隐患及时上报及时处理。

  2、对安全生产工作的重点问题进行重点解决,及时清理车道闲杂人员,杜绝车道拦车现象,打扫卫生人员必须穿反光背心,增设站区夜间照明射灯等举措,全面消除安全隐患。

  3、认真做好安全防范工作。

  一是对财务室、监控室、收费亭及报警系统等重点部门坚持每周进行一次安全大检查,

  二是在班前召开班前讲话,使每位收费员将安全紧记心中。

  三是夜间是安全事故多发时间,因此我站坚持每晚不少于三次的夜间巡查,真正做到防患于未然,避免不安全事故的发生。

  4、贯彻“安全第一、预防为主”的方针,在今年的安全月活动中,办黑板报两期,宣传展板2块,制作横幅2条,张贴安全标语20张,答安全知识试卷45份,组织职工学习安全文件,在车道设立了安全咨询台向过往司机讲解安全知识。通过形式多样的宣传活动,积极的推动了我站安全生产工作迈上了一个新的台阶。

  5、在恶劣天气时及时了解并提供路况信息,向过往司机通报,减少交通事故的发生,预防堵车现象的的发生。与交管部门协调合作,针对交通事故、交通堵塞现象,建立联动合作机制。

  (二)采取有效措施,强化综合治理工作

  1、成立综合治理领导小组,健全了组织领导,完善各项制度,制定了《防汛工作预案》、《综合治理工作奖惩制度》、《突发性事件预案》,并与各班组、财务室,签订了《综合治理目标责任书》、使管理制度化。

  2、进一步完善防控体系建设,努力实现“看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事”建立有效的机制,对重点部位达到“三化”(窗户铁栏化,房门铁皮化,门锁保险化)的目标。落实值班人员24小时值班制度,构筑一道人防、物防,技防配套的治安防线。

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