工作半年总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的工作半年总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作半年总结1
在过去的六个月中，我们的企业经历了许多变化。我们面临了挑战和机遇，但我们的团队在这段时间内迎难而上，不断成长壮大。在这篇总结中，我将回顾我们在过去六个月中取得的成就和教训。
首先，我们加强了自己的品牌形象。我们推出了一些新的产品，并重新设计了我们现有产品的包装和营销策略。这些努力使我们在客户中的认可度和市场份额有了明显的提升。
其次，我们的团队精神保持在很高的水平。我们致力于为员工提供有益的培训和福利待遇，以激励他们在工作中付出更多的`努力。我们的员工不仅在工作上取得了进步，也更加认同公司的价值观和业务目标。
最后，我们也要面对一些需要改进的地方。我们在某些方面的流程和管理方面存在一些问题，这导致我们在一些机遇上无法充分发挥我们的潜力。我们现在正在采取行动修复这些问题，为未来的发展奠定更好的基础。
总之，在过去的六个月中，我们的团队取得了很多进步，面对了许多挑战。我们将保持我们的发展势头，并为我们所做的一切负责。
工作半年总结2
在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经理代表生产部门将半年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼!
一、生产质量方面：从6月份在生产系统工作开始，就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表现在以下几个方面
1、生产现场整理整顿：就当时的生产现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。
2、开展质量管理培训：从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，生产部积极主动找原因和更好的改进方法。并召集生产全体员工进行pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的.质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作水平有了明显的提高。
3、成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日(每周二为公司的质量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满意度不断提升。
4、开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近!通过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进!
5、过程方法和细节管理：生产系统最大的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。面对这一现象，从8月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。
6、成立质量管理领导小组：通过对生产车间的综合管理改进，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过!并在生产早会上针对生产发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误!如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。
二、人员管理方面
1、爱心管理。通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管(原是XX，现是XX)，对车间违反车间规定的员工给予小额罚款(我们车间叫献爱心)然后上交财务监管处，财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃!
工作半年总结3
20xx年，襄樊客管处先后开展了出租车违规经营行为专项整治、异地经营出租车专项整治、市场综合整治等管理活动，强化对市场的监管，保持市场管理的连续性和常态性，维持了正常的客运交通秩序，确保了市区客运市场的稳定。
一、20xx年客运市场稽查情况
（一）开展出租车违规经营行为专项整治行动
针对春运期间出租车拒载、乱涨价等违规经营行为频发，乘客投诉骤增的现象，从3月8日至5月8日开展了为期两个月的整治出租车违规经营专项行动。整治重点是出租车拒载、乱涨价、车容车貌、停靠秩序、服务监督卡的设置等情况。采取的主要措施：
一是执法人员齐上阵，后勤人员全部充实到一线，加强整治专班力量。80多名执法人员分成六个整治小队，从早七点至晚九点，在火车站、长途汽车站、人民广场、长虹路、襄阳公园门口、南湖广场设点，抽查车辆经营情况。整治期间日检查出租车100多辆/次，督促整改出租车车容不整、座套不洁等行为1000多车/次，督促500多辆出租车驾驶员更新服务监督卡。二是设置流动乘客投诉点，现场受理乘客投诉。抽调两辆执法车，在樊城火车站和襄城一桥头设置了两个流动投诉点，提高现场查处效率，同时对违规经营者起到一定的震慑作用。三是加大对违规经营行为的教育和处罚力度，对春运及整治期间违规经营行为依法进行处罚。22起违规车主被媒体曝光，有4名驾驶员被吊销从业资格；共暂扣违规经营车辆8台，（副班司机无从业资格证营运车辆7台，未及时到管理部门处理乘客投诉的1台）；14辆出租车车因未按规定设置服务监督标志，被依法暂扣《从业资格证》和《道路运输证》；78名驾驶员参加行业法律法规培训，补办相关从业证件。
（二）联合开展异地经营出租车专项整治活动
今年以来，少数县（市）出租车在市区载客营运，干扰了市区客运市场的经营秩序，为此，市客管处及时采取有效措施进行整治：一是与各县运管部门联系，加强对异地出租车的有效监管；二是加大对异地出租车的检查力度，加强对易发地段的`巡查，同时，对县市出租车做好劝离和政策宣传工作，并在邓城大道等重点地段设点监管；三是从8月1日起，市客管处、运管处联手对异地经营出租车以及非法营运中巴车进行专项整治。共查处19辆异地经营出租车，起到了较好地警示作用。
（三）与交警、公安公交分局三部门开展联合整治城区客运市场活动
为迎接诸葛亮文化节，优化城区客运经营环境，根据省交通运输厅《关于集中开展严厉打击道路运输非法违法生产经营专项行动的通知》，市交通运输局和市公安局两部门从9月至10月对城区客运市场进行联合整治。重点规范有证车辆的停靠秩序、交通秩序和经营行为，严厉打击宰客、拒载、绕道以及违反交通秩序等违规或违法行为。在为期两个月的整治活动中，共查处黑车98辆。其中：黑出租32辆，黑三轮18辆，电瓶车48辆。一是准备充分，周密谋划。整治实施方案确定以后，8月20日起即开始前期调查摸底和宣传准备工作，张贴整治公告，印发宣传传单500多份，并通过报纸、广播等媒体进行全方位宣传。同时对市区黑车营运情况进行了调查摸底，基本上掌握了黑车营运的时间、地域、大致数量和活动规律等信息，在整治过程中做到有的放矢，针对性强。二是密切配合，分工合作。市交警支队、公安公交分局和市客管处共抽调38名执法人员组建联合整治专班，在执法过程中，各部门依据职能，严格按照法定程序，分工执法，交警负责拦停车辆，客管处负责非法营运的调查取证，公安公交分局负责突发事件的处理，形
成了执法合力。三是双管齐下，重点突出。采取城区巡查和定点值守相结合的方式，集中力量严厉打击各类非法营运“黑车”和异地经营行为，对黑车实行有奖举报制度，加大市民参与率。同时，规范有证车辆的停靠秩序、交通秩序和经营行为，包括宰客、拒载、绕道以及违反交通秩序等违规或违法行为，打“黑”和规范双管齐下。通过开展市场稽查管理工作，市区出租车经营环境不断净化，确保了客运市场的正常运行。
二、20xx年襄樊市客管处市场稽查计划
20xx年，我处将在省、市交通运输局的正确领导下，以客运市场建设和管理为主心，坚持以人为本，依法稽查，开展行业整顿，进一步推进稽查管理工作，同时及时化解矛盾，确保稽查各项工作的顺利完成。
1. 坚持“四全”（全员着装、全员上岗、全天候出勤、全方位稽查）管理模式，实行无假日执法工作制，强化“三化”（人性化执法、柔性化管理、亲情化服务）执法理念，通过不断创新管理的方式方法，保持对“黑车“的高压态势，确保客运市场健康发展。
2. 坚持依法执法、文明执法，牢固树立执法为民的理念，做到程序规范、文书规范，严格遵守执法“铁律”，树立客管执法良好形象。
3. 将稽查工作与投诉处理相结合，公布监督电话（3224061）、投诉信箱和举报途径，实行24小时举报投诉受理。发挥聘请的16名行业监督员的监督作用，使市场管理与执法监督有机地结合起来，做到及时发现问题，及时通报情况，及时督促整改。同时，加大对违规经营行为的查处力度，尤其是要加大现场纠查和教育处罚力度。元至2月份，重点加强对春运期间违规司机查处力度，不论被记分多少均要参加违规驾驶员培训。
4. 将稽查工作与违规驾驶员培训工作相结合。对因投诉和其他违规经营行为且质量信誉考核记分达8分以上14分以下的司机，统一进行集中培训。对记分超过14分的，给予吊销从业资格证的处理。
5. 将稽查工作与质量信誉考核工作相结合，稽查所规范的违规车辆作为质量信誉考核的依据之一，坚持每月考核，逐月公布，在城市客运网站上公示，在公司经理会上通报。。
6. 联合市公安公交分局开展整治客运市场秩序、打击黑车非法营运专项整治活动。5至8月，天气回暖，开展摩的、电瓶车专项整治活动，防止摩的反弹。9至10月，开展市场规范专项整治活动，重点检查和整治出租车八大违规经营行为：①无故拒载、无正当理由中断运送服务；②故意绕道行驶；③无故不使用计价器；④不执行物价部门核定价格；⑤车辆不整洁卫生、座套不按规定更换；⑥强行拉客拼客；⑦随意掉头，乱停乱靠；⑧语言不文明、脏话聊天、粗暴待客，以及外地出租车异地营运行为、11至12月开展出租车营运安全大检查，12月份，集中将过期不接受处罚的“黑车”移交相关部门进行拍卖处理。
7. 在6月份和11月份各组织一次执法人员培训，邀请市中级人民法院专家、市纠风办等专业人士对全处执法人员进行培训教育，内容包括交通行政执法风纪、用语规范、行为规范、处罚行为规范和文书制作规范等方面的法规知识。
8. 三个稽查管理所指派专班坚持对火车站、飞机场实行驻点值守管理，树立良好的窗口形象。完善火车站电视监控系统，对在火车站出租车候客站乘客出租车乘客发放服务监督卡，实施营运监督。坚持每天到襄樊飞机场值班，规范机场出租车运营秩序。
9. 坚持案件审查委员会制度，确保案件处理公开、公正、透明。在稽查过程中使用文明用语，亮证执法，在案件过程中正确填写执法文书，注重收集各种证据，包括录音、录像、证人证言等，确保证据确凿，形成证据链，办成铁案。
襄樊市城市公共客运管理处
工作半年总结4
一、上半年个人成果总结
在这半年多的时间里，我通过努力工作得到了一些收获。今年，我一边学习产品学问，一边摸索市场，通过不断地收取同行业之间的信息和积累市场经历，此时此刻对市场有了较深刻的相识和了解，能条理清楚、快速地应对和处理客户提出的各种问题，较精确地把握客户的须要，良好地与客户沟通，取得了多数客户的`信任。经过半年多的努力，获得了一些胜利案例，一些优质潜在客户也渐渐积累到了必须程度。在此过程中，我的业务实力比以前又有所提升，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，此时此刻可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事务，对于一项业务可以全程的操作下来。今年上半
年主要完成了以下业绩......
二、存在的缺点
在与客户的沟通过程中，过分的依靠和坚信客户，以至于引起一连串的不良反响。自我感觉业务实力和应变实力尚且存在较大提升空间。
三、下半年工作措施
1、对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果。
2、在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户，使我们的产品销售得更为广泛。
3、加强多方面学问学习，开拓视野、增长见识，采纳多种途径提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合。
四、下半年销售目标
下半年的销售目标最根本的是做到下达的任务量。依据销售任
务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。将销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下达的销售任务，并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。
以上是我对今年上半年销售工作的总结，以及对今后工作的一些不成熟的建议和看法，恳请领导斧正。
工作半年总结5
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
半年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买xx等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
半年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
半年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的.各项工作任务。在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我会表现得更出色!
工作半年总结6
今年上半年，市工商局紧密结合全市工商系统实际，以民主评议政风行风回头查为契机，进一步转变作风，深化执行力建设，为工商转型升级提供有力保障，较好完成了党风廉政建设的各项工作任务。
一、在部署上强基础，党风廉政建设进一步推进。一是做好部署，明确分工。印发包括四大方面47项工作的`《佛山市工商行政管理局落实党风廉政建设和反腐败工作部署分工意见》，将今年党风廉政建设和反腐败工作任务分解落实到各部门。召开专门会议，部署今年党风廉政工作六大方面的任务。二是做好教育，打牢基础。组织市局中层以上领导干部专题学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，督促党员领导干部严于律已，自觉接受监督;就全市工商系统近年来从源头上防治腐败的主要做法、存在问题和建议进行深入调研，不断完善从源头上预防腐败机制体制奠定基础。
二、在整改上下功夫，政风行风建设进一步深化。，市工商局在民主评议政风行风活动中名列第一。今年，为巩固工作成果，市工商局制定了《佛山市工商局民主评议政风行风回头查工作实施方案》，继续深化政风行风建设，突出三个重点(重点部门、重点内容、重点整改)，确保回头查取得实实在在的整改成效。
三、在结合上做文章，重点工作督察进一步落实。上半年，围绕党组中心工作，督察队组织开展了节后综合督察、绩效考核联合督察、网格化监管专项督察，年检验照专项督察等11次专项督察，有效地促进了各项工作的贯彻落实。今年来，共开展现场督察36次，受理、处理投诉件9件，编发督察信息和情况通报4期。
四、在效能上求实效，行政督察力度进一步提升。充分运用电子监察系统，不断提高行政效能。今年上半年各级纪检监察部门运用广东省工商局行政监察业务系统督察行政业务3442宗，运用佛山市政府行政投诉电子监察系统受理各类消费投诉及行政投诉96宗。完善和健全了信访办理机制，上半年，市局监察室受理群众举报投诉宗，已全部办结，办结率100%。
工作半年总结7
20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的.态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
工作半年总结8
今年来，在公司的正确领导下，在各职能部门的大力支持下，XX酒店紧紧围绕全年方针目标，着力在“效益、服务、管理、安全、队伍”等方面下功夫、做文章，凝聚队伍，强化管理，深挖潜力，降本增效，较好地完成了各项工作，基本实现了时间过半、任务完成过半的目标。
一、上半年重点工作回顾
(一)严控成本费用，着力降本减费
受总部进一步压缩各项费用和公司对非生产经营费用的控制影响，今年来XX酒店接待的消费总量和消费标准较往年均有不同程度的降低。1-6月份共实现销售收入XX万元，发生成本费用XX 万元，利润亏损XX万元，比进度计划减亏XX万元。为最大限度地减少亏损，提升效益，XX酒店着重在节能降耗、降本减费等方面深挖潜力，主要抓了以下几项工作：
1、抓好降本减费。紧紧围绕“效益差，我们怎么办?”展开大讨论，制定了具体措施。一是抓成本控制。加强日常采购管理，严控低值易耗品消耗，成本率同比降低XX%;二是严把采购关。从采购源头抓起，对原材料采购做到货比三家，同种原材料采购至少固定两家供货商，原材料采购价格有了进一步降低。三是整合人力资源，优化岗位设置。今年来共合并岗位XX个，精简人员XX人，进一步降低了人工成本费用。四是为减少成本费用支出，今年酒店
对过去由外委专业施工队伍承担的中央空调机组凉水塔的检修、维护保养与清洗，改由酒店内部人员承担，仅此一项就减少修理费XX万多元。
2、抓好节能降耗。一是以公司“双增双节”活动为契机，落实节能降耗工作措施，制定了酒店《严格管控，降低物料消耗使用》攻关课题，成立了以酒店总经理为组长的攻关小组。二是强化制度管控。制定了《XX酒店能源使用考核办法》和《XX酒店设备管理考核办法》，分部门分岗位对各项能耗使用情况和设备设施的维护保养进行客观量化指标兑现。三是加强日常节能管理。根据季节变化调整照明开关时间;耗电办公设备停用时及时关闭电源;使用节能型光源进行照明降底电耗;办公室夏季空调温度设置不得低于26℃;在不影响接待服务工作的前提下，严格控制机组开机时间，尽量减少不必要的能源浪费。1-6月，水电汽等能耗同比节约费用XX万元。
(二)强化优质服务，做好内外接待。
1、做好会务餐饮接待。今年上半年酒店共接待住客XX人，住房XX间，平均住客率XX%;接待会议XX场;餐饮完成各类会议接待XX桌。其中对外会议接待XX次，主要有总部安全事故调查、纪检会议、总部设备大检查、双氧水会议等;培训接待XX次，主要有危化品、催化剂班组长、考评员、武汉输油班组长、新华联、烟花爆竹等。
2、加大营销力度，推介个性服务。为了拓展营销渠道，提升酒店效益，酒店召开两次“金点子”征求会，共征集有效“金点子”XX条。应广大职工家属要求，将每月一次的大外卖增加到两次，同时扩大销售点，增加销售品种，在岳阳长炼小区设立了外卖点，得到了广大职工家属的.欢迎，1-6月份外卖收入XX万元，同比增加XX万元。利用网站、微信平台、政工信息等网络平
台，加大对各类消费信息的发布力度;走平民化消费路线，印制各类宴席宣传单向周边地区发放，加大了对婚宴、寿宴，状元宴的宣传工作,努力拓展创收渠道。为确保菜肴深受顾客喜欢，定期推出特色特价菜，让利回报宾客。
3、积极推进精细化服务。针对不同消费群体，量身打造精细服务模式，日常工作实行案例改进制。注重提供个性化优质服务，房务酒店配置多款手机充电器和上网网线连接线和连接口，为住客和会议人员提供方便。在平时接待过程中，细节问题一经发现，立即组织各部门进行案例分析和服务流程梳理，以案促训，以训提质。今年来，没有发生一起服务质量投诉事件。
(三)从严从细管理，提升规范化管理水平。
1、强化制度建设，严格考核兑现。一是建章立制。修订了岗位工作流程，完善了现行管理制度，做到工作有章可循。二是进一步完善了月度百分制与考核办法。坚持正负激励原则，将月度百分制考核内容再次进行量化，强化了员工责任意识，充分发挥了月度百分制考核的作用。三是搞好指标分解。将全年创效指标分解到各部门，将季度、年终绩效奖与效益分解指标完成情况挂钩，并纳入各类评先参考依据，做到部门有目标可循。
2、强化食品卫生管理。一是从采购原料抓起，确保食材的新鲜环保。二是加强后厨的安全防控，明确专人责任。三是按照岳阳市食品药品监察局检查要求，建立和完善了XX项一系列保证食品卫生安全的规章制度，并严格检查与考核。四是建立餐饮部每日安全检查工作日志，各区域负责人每日必须对所属工作区域进行安全检查，对不符合卫生要求的，严肃查处。五是坚持食品留样制度落实。正因为严格管理并常抓不懈，酒店从未发生过任何食物卫生大小事故。
3、强化值班管理。建立健全各岗位安全生产管理制度、应急预案、完善措施，针对重要岗位加强巡检监督。做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。领导干部民主生活会后，针对员工提出的建议，今年制定了酒店领导轮值接待日制度，每月第二周周二下午为领导接待日，按照“有访必接，有接必果”的原则，及时为员工释疑解惑，解决实际问题，并将长期坚持下去，目前共接待了XX批次员工访谈。
4、强化员工培训，提升素质技能。上半年，共举办各类教育培训班XX个，培训XX人次;练兵XX场，练兵XX人次。同时，按照公司人力资源处安排，组织XX人参加了不同内容的管理培训班，XX人参加了省社会劳动保障局举办的考评员培训班。3--6月，配合市旅游局服务技能竞赛，前台部门强化英语口语培训。5月，溴化锂机组开机培训，外请长沙专业老师，从溴化锂机组操作原理、操作流程、机组突发事故紧急处理程序进行全方位培训。
(四)抓好安全维稳，确保队伍稳定。
1、部署春节及“两会”期间安全稳定大排查工作。为确保春节和全国“两会”期间安全，对酒店不稳定因素进行了认真排查，对重点人员采取“一对一”联防。同时，坚决杜绝周边闲散人员开房赌博事件发生。X月X日，巡楼发现XX、XX房有客人聚众赌博，立即向公关安机关反映并进行了打击。
2、全面开展“我为安全作诊断”活动。发动全体员工，立足本职岗位，全面排查身边的不安全因素，及时识别安全风险，排除安全隐患，改善安全状况。强化全员安全意识，畅通全员为安全建言献策的通道，让每一个员工都为身边的安全发挥作用，把安全意识变成日常的行动，营造了“全员重视安全、人人参与安全”的良好氛围。今年来共收集各类诊断建议XX条。
3、紧紧围绕“加强安全法治，保障安全生产”这一主题，认真开展“安全生产月”活动。X月X日，酒店召开了“安全生产月”集体活动大会，对“安全生产月”工作做出了详细部署安排。X月X日，公司安全检查组对酒店进行了“四不两直”安全专项大检查，临时起动了火灾应急预案，酒店人员做到了反应及时、处置有序，获得了安全专项检查组的好评。
5、扎实做好各项安全检查工作。上半年，配合公司专业检查组对酒店进行了X次检查，内部安全检查X次，节前安全检查X次，对查出的X项安全隐患及时进行了整改。
(五)抓好队伍，创和谐氛围。
1、关爱员工，开展送“温暖”活动。深入困难家庭、困难群众开展走访慰问、专项救助、送温暖等活动，为他们送去节日的问候和组织的关怀。开展“安全进家庭”活动，组织对每家困难户进行家庭安全隐患排查，让安全文化走进家庭，将安全工作融进亲情。
2、围绕“健康生活、快乐工作”这一主题开展系列活动。举办了团拜会、“拔河比赛”、“乒乓球接力赛”庆“三八”活动和“周五爬楼梯活动”，各部门开展了春游活动、红色之旅韶山行、公司广场舞比赛“健身搏击操”、参加公司“违纪违规处分规定”竞赛。同时，酒店举办了“讲身边事赞身边人”演讲比赛，青工部开展系列义务劳动等，既丰富了员工也业余生活，也增强了队伍的凝聚力和向心力。
二、存在的问题
一是精细化管理的常态化、员工的责任意识还有待进一步加强;个别员工的责任意识、服务意识不强使得服务质量问题还有时发生。
二是管理人员的执行力还有待于进一步提高。
三是酒店设备较多，设备老化故障率较高，需经常维护和维修。
工作半年总结9
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
我在中兴业担任保洁员，从上岗的第一天开始，我就以严肃认真的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但当你真正接触到这项工作中的时候，才发觉并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，都不能马虎，墙角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重点。在和兴嘉苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作——楼道清扫，同时也积极的参与小区内道路与广场的扫雪除冰工作，由于工作努力，成绩有目共睹，得到领导和小区业主的肯定和认可。到和兴嘉苑工作期间，我从摸索到熟悉，从不自信到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成绩的，除了个人努力外，还应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的物业工作人员。
作这个总结其目的决不是给自己擦脂抹粉，而是希望借此回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的`基本情况，另一方面确保自己所负责的几栋楼房的日常保洁工作的正常进行。部分楼栋由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，基本上没有出现错误，但也明白自身存在的一些小问题，如对公司制度理解还不够，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中得到改进。同时，希望能有机会到其它成熟的小区去参观学习、掌握更多技能，提升自己的专业水平。决心在岗位上，投入更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
工作半年总结10
20xx年上半年，经营部全部员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将上半年工作总结报告以下：
1、完成了东部新城xxx国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力庞大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
2、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的'投标工作，该工程中标价为xx。x万元，目前合同正在实行中。由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位和谐配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xxx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的扫尾工程。
4、完成了资产评估物业公司的仓库盘点工作。
工作半年总结11
本学期，我们坚持深入学习贯彻党的“十八大”精神和上级关于同邪教组织斗争的方针政策和国家关于防范、惩治邪教活动的法律、法规，坚持在我校开展反邪教警示教育工作，增强广大师生识别邪教、抵制邪教的能力，充分认识邪教、有害气功、迷信等活动的本质及危害性，防止邪教和迷信活动毒害青少年学生，进一步净化校园文化，为培养“四有”新人创造良好的育人环境。现将本学期反邪教工作总结如下 ：
一、开展“崇尚科学、反对邪教”警示教育活动
今年初，为倡导文明和谐的社会新风，让师生过一个安全、健康、舒心、有益的春节，我校今年上半年在广大师生中积极开展“五个一”活动：一是召开一次反邪教警示教育专题会议。各学校在开学初召开一次全体教职工会议，布置开展反邪教警示教育工作，向全体教师进一步倡导科学健康的生活方式，增强识别和抵制邪教的能力，要求教师特别是党员教师提高对防范处理邪教工作的认识，使党员成为拒绝邪教的先锋，教师成为抵制邪教的模范，并及时做好学生的思想工作，不断提高学校应对邪教的防范水平。二是组织一次反邪教警示教育宣传活动。以《反邪教警示教育》和《农村反邪教警示教育宣传提纲》等宣传材料和组织观看《识别和抵制“全能神”邪教组织》等反邪教专题教育片为基础，集中开展一次防范邪教渗透为主要内容的专题教育活动。三是阅读一本科普书籍。利用学校图书馆在课余和双休日随时向广大师生开放，老师向学生推荐一批积极向上的科普读物，供学生在业余期间阅读，布置每一位学生写一篇警示教育心得体会，使广大学生树立科普观念，使迷信邪教无滋生余地。四是开展一次反邪教倡仪活动。学校在本学期组织开展了一次班级反邪教倡仪活动，政治课教师利用课堂对学生进行宗教产生、宗教本质、宗教与邪教、邪教的.危害等教育，使学生入耳入脑入心，拒绝邪教。五是让学生给家庭成员捎一份反邪教宣传提纲。各学校有选择地编印通俗易懂的宣传提纲，让学生将有关反邪教宣传资料带给家长，让学生家长及家庭成员远离邪教，扩大教育效果。
二、加强学生思想道德建设
为深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中央8号文件）精神，进一步加强学生的文明礼仪教育，提升学生的文明素质，深化校园精神文明建设，我们加强学生思想道德建设。一是开展文明礼仪教育活动。要求以培养合格建设者和接班人为目标；以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容；以遵守《规范》、《守则》文明礼仪养成教育为突破口；着眼于全面提高青少年学生的思想道德品质和文明礼仪素养。同时，把学习礼仪，让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。实践礼议。让每个学生都广泛参与到主题宣传教育实践活动中来，在参与体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。展示礼仪。通过开展学生校园礼仪风采展示、征文和演讲比赛，讲身边发生的礼仪故事、争创文明礼仪先进校和文明使者等活动，展现在文明礼仪宣传教育实践活动中的阶段性成果。宣传礼仪。通过家长学校和培训文明礼仪宣传员，面向家庭、社会进行礼仪知识的宣传，营造小手拉大手，共创文明校园的良好氛围贯穿于主题宣传教育实践活动全过程，通过文明礼仪教育实践活动，使学校成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使学生成为文明礼仪行动的先锋队，为营造和谐社会良好的人文环境做出贡献。二是组织开展“传唱优秀童谣、做有道德的人”网上签名寄语活动。以“六一”国际儿童节为契机，以优秀童谣弘扬道德风尚，以网上签名寄语活动为载体，引导广大学生积极参与，广为传唱，健康快乐成长，做有道德的人。广泛组织在校学生积极参与由中央文明办、教育部、团中央、全国妇联在全国联合开展的网上签名寄语活动，推动优秀童谣进校园、进课堂，同时依托家长学校，发动家长指导孩子签名寄语。三是开展“我推荐、我评议身边好人”活动。充分发挥学校网络作用，发动广大师生推荐、评议日常生活中发生的感人事迹，大力弘扬中华传统美德文化，引导人们树立正确的道德观、价值观，促进好人好事不断涌现，使广大师生在具体的道德实践活动中推进社会主义核心价值体系建设。组织师生参加在中国文明网、文明风网站等网站以留言、跟帖、投票等形式进行评议、学习和投票。四是开展“三项教育”活动。根据上级文件要求，在全校开展“品德教育、法纪教育和安全教育”三项教育活动，不断提高广大青少年学生的思想道德素质、增强遵纪守法观念、培养公共安全意识和自救自护能力，建设学生安心、家长放心、社会满意的和谐校园。通过“三项教育”活动，一方面强化各学校内部安全管理的主体责任，建立健全教育管理责任制，认真落实对学生教育和保护的职责，坚决防止德育意识淡薄、教育防范松懈、措施流于形式，甚至抓而不动、置若罔闻的现象，严密防范、杜绝发生校园暴力案件，另一方面，使广大学生的思想道德素质、遵纪守法和安全防范意识明显增强，自我教育、自我管理、自我约束和自我保护的能力明显提高，有效预防和减少青少年违法犯罪。
三、普及法律知识教育
今年我们结合学校实际，开展多种形式的法制宣传教育活动。一是深入开展“法律进校园”活动。把主题宣传活动作为今年“法律进校园”的重要内容，进一步拓展主题活动的广度和深度，扩大活动规模，丰富活动内容。以主题宣传活动为载体，广泛开展适合不同对象参与的法制宣传教育活动，把法律送到每位师生手中。同时，分发防范“门毒会”邪教组织干扰破坏，大力宣传和弘扬爱国主义精神、民族精神和中国航天精神，进一步增强防范意识，自觉抵制他们的各种捣乱破坏活动。二是加强维护社会稳定法律法规宣传教育。配齐学校的法制副校长，大力加强宪法宣传教育，着力提高师生的宪法意识和法治观念；大力宣传与教育密切相关的法律法规，提高依法施教、依法表达诉求，依法维护自身合法权益的意识和能力。三是加强社会主义法治理念和廉政建设法制宣传教育。组织开展社会主义治法理念宣传活动，真正使社会主义治法理念进学校、进个人。继续加强领导干部和广大教职工法制宣传教育，提高领导干部和广大教职工的宪法和法律意识，自觉做到依法决策、依法行政、依法办事。大力加强廉政建设法制宣传教育工作，大力宣传党风廉政建设有关法律法规和党纪政纪规定，教育引导领导干部和教师遵纪守法、廉洁奉公，促进工作廉洁执法。通过开展主题宣传活动，使师生的宪法意识和法治观念明显提高，依法表达诉求、依法维护合法权益的意识和能力明显增强，社会矛盾进一步化解；广大师生社会主义依法治理观念和依法办事意识逐步增强，自觉做到公正廉洁从教。
总之，在各级领导的高度重视具体指导下，我校反邪教警示教育活动紧紧围绕“崇尚科学，反对邪教”这一教育主题，把反邪教警示教育与德育教育、法制教育、安全教育和培养科学精神相结合，有效地抵制了邪教进入校园，为下一代的健康成长营造了良好的环境条件，同时也促进了学校各项教育教学活动的正常开展，促进了全校教育教学质量的提高。然而，我们也清醒看到，随着国际国内形势的日益复杂化，中小学反邪教警示教育仍然是一项长期而艰巨的政治任务，仍然是学校思想政治工作的一个重要课题，我们将进一步提高对反邪教警示教育重要性、必要性的认识，进一步增强紧迫感和使命感，不断探索新形势下反邪教警示教育的新途径、新方法，继续深入持久地抓好反邪教警示教育工作。
工作半年总结12
下半年已经过去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验
现在对我们现在处的市场有了一个大概的.认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的下半年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在下半年里我在二线的岗位上工作了半年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级中兴公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在下半年7月1日国家实施“国三”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据下半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，下半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为下半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
在7月1日和6月30日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。
三、对下半年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。
还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！
四、下半年个人工作目标和计划
我在下半年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！
我希望再下半年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在下半年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作半年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
工作半年总结13
今年以来，我镇认真落实省、市、县政法工作会议精神，以维护社会稳定为核心，坚持抓基层抓基础，充分发挥政法协调中心的职能作用，健全完善工作机制，深入开展平安乐兴系列创建活动，及时处理信访突出问题，妥善化解各类社会矛盾，全面开展“六五”普法和法治乐兴建设，着力推进创新社会管理七项重点工作，扎实开展社会管理创新活动，较好地完成了各项目标任务，确保了全镇社会持续稳定，为全镇经济又好又快发展提供了更加有力的法治保障和良好的社会环境。
一、 领导重视，健全组织，加强对政法工作的领导
今年，我镇加强对政法工作的领导，始终把政法工作作
为政府的重要抓手，采取有力措施，维护社会稳定，成立了以党委书记、镇长为组长，分管领导为副组长，镇级各责任部门主要领导为成员的政法工作领导小组，每月召开政法工作专题会，并把政法工作纳入了我镇社会经济发展的总体规划和年度计划，另外，我镇一旦出现比较复杂的有关案件，镇党委书记 同志都亲自过问，牵头处理。年初，我们先后制订下发了20xx年《镇社会治安综合治理和平安创建工作计划》、20xx年《镇法治乡镇创建工作计划与安排》、20xx年《镇信访稳定工作计划》等文件，并同8个行政村一个居委会及相关单位签订了综治、平安创建工作目标责任书，信访稳定、法治建设工作目标责任书等一系列目标责任书，按照“横向到边，纵向到底”的要求，将政法各项工作层层分
解落实到各村（社区）、各单位和具体责任人。
二、 健全工作机制，创新社会管理，扎实推进政法工作在政法工作中，今年我们认真抓好政法基础建设，进一步完善了政法工作机制，紧紧抓住信访、矛盾调处、防控体系、平安创建四个重点工作，继续完善了大调处、大防控、大接访三个工作机制，成立了维稳工作领导小组，掌握全局稳定，最大限度地发挥政法中心的作用，为党的事业服务，为我镇经济发展服务。
1、完善调解网络，及时排查、化解社会矛盾今年以来，我镇成立了以镇党委书记 为组长，党委副书记、纪委书记和党委委员、人大主席为副组长，综治办司法所干部为成员的矛盾纠纷“大调解”协调中心。积极疏导和大力化解矛盾纠纷。镇党委政府千方百计筹措资金解决涉法涉诉、征地拆迁、老越级上访户、缠访户、移民等历史遗留问题，最大程度低消除不稳定因素。为进一步做好人民调解工作，推进大调解“五进”和“攻坚破难”活动，各村（社区）及20人以上的企事业单位都成立了调解委员会，配备了调解员、信息员和专兼职政法工作人员。认真开展村（社区、单位）领导坐班制度，平时掌握辖区、单位治安状况，一旦出现纠纷，立即介入，将矛盾化解在最初萌芽状态，争取小事不出村（社区）和本单位，矛盾不上交。通过努力，20xx年上半年全镇共发生民事纠纷 （）件，调解（）件，调解成功（）件（其中镇矛盾纠纷调处中心调解了（）件），成功率、满意率达到（），没有因调解不及时民转刑案例发生。
2、健全风险评估机制，落实领导责任制。
以预防为主，重点排查，防控和化解各类矛盾、纠纷。针对各类矛盾急剧增加，特别是在重建过程中劳资纠纷、企业征地拆迁，喝道取砂、土地承包等矛盾突出，镇政法综治及平安创建领导小组每季度至少召开一次专题会，每半月排查一次台账，认真研究分析矛盾纠纷形成原因、产生的地点、类型和找出处理方法，落实专人负责，重点做好防控。针对不同矛盾性质，做出相应的应对预案，采取不同的手段和措施。努力把矛盾纠纷不稳定因素消灭在萌芽状态，研究矛盾上交下压，相互推诿，落实领导干部包案制度，做到事事有人抓，件件都落实。
3、强化责任意识，及时处理信访问题，维护治安大局稳定。
信访工作是党委、政府联系群众的桥梁和纽带，是政法工作的重点，今年，我们层层落实责任，镇党委成立了信访工作领导小组，由书记任组长，副书记任副组长，把信访工作摆到重要议事日程，先后多次专题排查信访案件，并层层签订责任状，领导班子实行信访轮班值勤制，发现群众上访及时处理决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的`答复，限期解决，避免了矛盾激化。为加强信访
工作的力度，今年镇党委将及时调配了一名信访接待员充实到信访工作岗位，政府专门设立了信访接待室，做到办公有地点，工作有人员，经费有保障。 上半年共接待群众来访（）批次（）人，群众来信（）封，全部进行了妥善处理，没有发生一起严重集访。
4、 警民结合，上下联动，区域合作，强化治安防范 我镇派出所在莲花村、黄桷村、星光村、兴民社区、乐兴中学和乐兴小学建立了警务室，配备了值班警察，完善了管理制度，使警务资源得到了境一般延伸和扩展。在与其他乡镇交通结合点设立执勤卡点，并落实卡点负责人，完善通讯设施，一旦发生突发事件，做到召之能来，来之能战，战之能胜。同时，我镇还成立了由派出所干警和社区治安积极分子组成的治安巡逻队，轮流值班，在重点地段巡逻。各村也成立了负责本辖区的治安巡逻队，各组建立起看家护院守夜组，开展了联户联防活动，随时开展守夜值班。为加强我镇周边治安环境，我镇还建立了友邻乡镇联防机制，并与周边乡镇签订了联防协议，定期开展联防活动。
5、 加强教育、妥善安排，做好刑释人员社区矫正工作。 “两劳刑释”人员回归社会，不仅仅是他们个人新生活的开始，更涉及到整个社会的和谐安定。做好“两劳刑释”人员安置帮教工作和“两劳”人员的社区矫正工作也是政法工作的重要内容，为此我镇及时调整了刑释解教人员安置帮教工作领导小组，建立了“两劳”人员接待工作站，并对刑释解教人员摸底排查，登记造册，建立个人档案，确保“两劳”
人员安置帮教工作得到落实、规范。对在家务农和在外打工的“两劳”人员，进行跟踪排忧解难，解决他们的实际问题，对他们不嫌弃、不歧视、不纠缠罪过，政治上一样对待、经济上一样支持、生活上一样关心，并引导全社会帮助刑释解教人员。
6、加强管控，集中整治，严厉打击违法犯罪活动，深入推进平安乐兴和法治乐兴建设。
今年以来，我镇紧紧围绕灾后重建、经济社会又好又快发展的中心，以平安村（社区）、平安单位创建为基础，以“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”为目标，相继开展了农村矛盾纠纷突出问题集中整治，校园周边环境综合治理，治安乱点集中整治等活动，制定应急处突方案。同时，针对辖区“三电”设施保护，集中派出所记录和综合执法力量开展治安巡逻，昼夜值班，秘密布控，严厉打击这里违法犯罪活动，确保公用基础设施安全运行，通过严打和各项集中整治，我镇社会治安形势喜人，社会大局稳定，上半年来未发生重大安全事故和刑事治安事件。
三、加大宣教力度，落实反邪防邪措施，深化法制宣传教育，营造全民参与的社会氛围。
1、成立法制宣讲团，深入开展法制宣传教育。
我镇为确保法制宣传深入基层、深入群众，取得实效，适应新形势需要，成立了以党委书记 为团长，分管领导为
工作半年总结14
结合上半年的工作情况以及存在的问题，为了保证全年计划任务顺利实现，我们将做好以下几方面的工作：
一、业务发展方面
1、加快业务发展节奏，确保全年业务指标提前达标。
2、继续以成功创富为出发点，通过采取不同的措施，帮助销售人员实现成功创富目标。
一方面，要在不同的时间段内制定销售人员的创富目标，并进行目标达成的追踪；另一方面，我们要加大销售人员业绩预警，严格执行连续60天未出单暂扣续期佣金、连续90未出单坚决扣发续期佣金的制度，通过开展单位内部的携手帮扶和分公司、县公司两级的强势追踪，提高长期不出单人员的举绩率，盘活低绩效人力，稳定销售队伍。提升出单率和件均保费。
3、继续推进创富目标量化经营
按照省公司“携手创富”业务发展目标的要求，结合前半年我市城区和农村营销员实际达成创富目标的情况，确定我市三季度城区创富目标为xx年期保费1万元；农村创富目标为xx年期保费8千元；四季度城区创富目标xx年期保费1万元；农村创富目标为xx年期保费7千元。分公司通过不定期的下发创富目标的达成情况追踪表来督促人人达标。始终坚持在创富的道路上不落下一个营销服务部，每个营销服务部不落下任何一个营销员。
4、抓举绩、促达标。从七月份开始，我们在后半年将以销售人员举绩率和万元创富达标率作为工作和追踪的出发点，确保盘活低绩效人力，使更多的销售人员达到创富目标。通过举绩率和达标率两项指标的带动，促进个险期交业务的稳步增长。
二、队伍建设方面
（一）营销员队伍建设
通过严格标准化营销团队的考核，加强常态化的增员；同时，结合“百天百人万人万元”增员活动的开展，计划在年底实现有效增员500人，使全市销售队伍规模达到xx00人以上。在农村营销服务部队伍建设方面，按照规定，在七月份将对农村营销服务部实有人力进行考核，对于人力考核达不到相应标准的农村网点最低人力指标要求的营销服务部，分公司将降低其现有级别。后半年，我们计划每个月举办一期新人岗前培训班，满足新进人力对保险销售基础知识掌握的需要。
（二）组训队伍建设
计划7月份进行全市系统见习组训的考核；8中旬组织一次组训人员基本功大赛；进一步加强组训月例会制度，通过召开月例会，将公司的最新工作意图和要求进行传达，同时，起到工作经验交流的目的，提高组训工作的素材，增强组训工作的方法。
（三）强势管理、强化主管自主管理经营团队的意识和能力。
1、继续坚持每月对团队人力及amis系统考核业绩进行预警通报制度，每季度末严格按照考核结果执行，该晋级的晋级、该降级的降级。
2、利用好省公司个险销售团队“异动管理办法”，对综合素质差的主管，对不履行团队管理职责、缺乏对团队责任感的主管坚决进行异动处理，彻底改变过去主管队伍职责不明确、管理不到位、责任心不强的局面。
3、继续加强对团队出勤率、举绩率、达标率和增员率的考核力度。按照年初确定的各单位团队月出勤率要达到80%以上、团队月举绩率要达到50%以上、创富达标率要达到60%以上、增员率要达到15%以上的考核要求。三季度我们营销团队的工作重心就是提高各个营销团队的举绩率和万元创富达标率。对此，我们提出的要求是三季度营销团队的举绩率不得低于80%，团队万元创富达标率不低于60%。对按时达标的我们予以一定的奖励，对到期达不到最低考核要求的将予以处罚。通过全员上下的努力，力争三季度我市举绩率和达标率有一个明显的提升。然后，在四季度11月底前巩固成果，为来年开门红积蓄力量。
（四）加强营销员资格考试辅导，提高营销员持证率。
后半年每个月计划组织召开2次代资考，并要求各单位必须对参考人员进行前期的考试辅导培训。各单位主管个险副经理和组训人员是代资考试的'直接责任人，具体负责前期的辅导和组织工作。对考试辅导不扎实的单位推后报名考试时间。年终考核对持证率达不到80%要求的单位，追究主管个险副经理和组训责任，确保年底持证率上一个新台阶。
三、农村营销服务部建设
继续以《中国人寿保险股份有限公司延安分公司20xx—20xx年农村营销服务部建设三年规划》和《中国人寿延安分公司农村营销服务部管理办法（修订）》等做为工作的出发点开展工作，努力实现农村营销服务部的“两实一大”。
2、积极做好农村小额保险试点产品的销售工作，通过小额保险的销售东风，有效打开农村市场，建立公司在广大农村和农民心中的良好形象，为后期农村业务的拓展打好基础。
3、严格执行每个季度期交保费规模达不到2万元的营销服务部，停发网点负责人的责任津贴制度。
4、根据当前农村营销服务部建设的实际，7月底，组织对现有农村营销服务部负责人进行培训，满足农村网点业务发展和管理的需要。
四、基础管理方面
1、严格amis系统考核管理，严格新人的入司程序管理和离司程序管理。严格按照系统考核结果进行升降级处理。
2、继续做好携手创富工作。每旬做好对基层公司低业绩人员的通报和考核，盘活低绩效人员，确保系统有效人力的提升。
3、继续加强对销售人员依法合规经营和诚信教育，提高销售人员的职业道德，切实防范经营风险。
4、按照全年工作计划，做好个险销售部内部日常事务性工作。
工作半年总结15
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的`进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
【工作半年总结】相关文章：
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