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督导工作计划

督导工作计划九篇

　　时光在流逝，从不停歇，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们一起来学习写计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的督导工作计划9篇，希望能够帮助到大家。

督导工作计划九篇

督导工作计划篇1

　　开展教学督导工作，是强化教育教学管理，加强教学质量监控，提高教师教学水平的有效方法和途径。根据学校关于创建省级示范性中职学校的目标和要求，为了进一步促进学校教风和学风的根本性好转，加强对教学过程和教学质量的检查、评价和指导工作，确保教学质量的稳步提高，确保省级示范性中职学校创建目标的实现，特制定本学期教学督导工作计划。

　　一、指导思想

　　围绕创建省级示范性中职学校工作，牢固树立“教学质量是人才培养核心”的质量意识，坚持以“导”为主，“督”与“导”结合的原则，加大力度，采取有效措施，加强教学质量管理，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制，推动良好教风、学风建设,促进我校教学质量的全面提高，确保省级示范性中职学校创建目标的实现。

　　二、工作重点

　　1.加强对重点专业建设、省级精品课程和校级精品课程建设工作的监督和指导。

　　2.加强教师常规教学的质量督导，改进教学方法和教学手段，提高课堂教学质量。

　　3、加强对教风、学风的`督查，树立优良的教风和学风，确保正常教学秩序。

　　.4、重点做好学生评教中问题突出教师的跟踪督导和整改帮扶工作。

　　5.做好对各教研室执行教学制度和计划情况的监督检查，促进教学管理工作规范化建设稳步发展。

　　6.结合专业、课程建设、教学方法改革等方面，积极开展针对性较强的专题教学调研活动，加强对已经立项课题的课题研究督导。

　　7、加强对重点专业实训课的督导，认真抓好实践教学质量提高工作。

　　8.认真做好青年教师的业务培训和教学指导工作，提升青年教师的业务水平。

　　三、主要工作内容

　　1.随机抽查听课。听课的重点主要为本学期授课的教师，以随机抽查听课方式为主。教学督导员人均每周听课不少于4节。

　　2.进行质量评估。通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督，实事求是地反映教师的教学质量和教学效果。

　　3.搞好学生评教。进一步规范评教表格，从表格内容能系统全面反映学生对老师的公正评价情况。认真组织好学生评教工作。

　　4.加强交流反馈。督导员应采取听课后评点、书面反馈、召开座谈会等方式与被督查教师进行交流与沟通，充分听取对课程教学方案的设计与实施思路，反馈对教学改革的建议和意见。

　　5.通过问卷调查、个别访谈、召开座谈会等形式，及时了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的学习主动性和积极性。

　　6.随时抽查学生上课和实习实训情况，关注学风建设情况。

　　7.成立主体专业建设指导委员会，进一步修订和完善主体专业人才培养方案。

　　8.督促已经立项的课题研究按照研究计划阶段性完成课题研究任务。

　　9.深入教研室进行调研，主要针对课堂教学质量的提高、学生专业核心能力的形成与培养和教学管理等方面问题开展调研,将调研中的有关情况汇总，及时反馈给相关职能部门和领导。

　　10.定期出教学督导情况通报，及时反映学校的教育、教学、管理等方面的实际情况。

　　四、主要措施

　　1.督导室成员认真学习相关教育教学理论，努力提高自己的督导水平。

　　2.深入到教师中去，倾听教师的心声和意见。

　　3.深入到学生中去，了解学生对教师的评价和要求。

　　4.及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。

　　5.走出去学习外校教学督导经验。

　　6.认真填写各种表册，搞好教学督导原始资料的积累工作。

　　五、具体安排

　　1.全期随机抽查听课，全校所有任课教师至少抽查一节以上的课堂教学。

　　2.第二周为教学计划和教案抽查活动周，进行全校任课教师教学计划、教案的抽查和教研室工作计划的检查。

　　3.第五周为高级教师示范课教学活动周，要求全校所有任课教师至少听高级教师示范课一节以上。

　　4.第七周为主体专业个案教学研究活动周，要求主体专业40岁以下的老师每人上一堂个案教学研究课。

　　5.第九周为教学检查和学生评教活动周，进行期中教学检查，组织好学生评教工作。

　　6.第十四周为中青年教师培训活动周，组织相关教师进行教育新理念和教学新技能的培训。

　　7.第十六周为青年教师教学基本功竞赛活动周，具体内容为35岁及以下青年教师的课件制作比赛。

　　8.第十八周为期末教学检查活动周，进行期末各项教学检查，评选优秀教案。

　　9.重点项目建设方面。二月底完成主体专业人才培养方案的修订。争取在三月底完成xx年省级精品专业、精品课程、专业带头人三个项目的年度建设计划书。

　　10.课题研究方面。已经立项课题按照研究计划分阶段完成研究任务。争取在四月份再完成一个市级课题的立项申报。

　　11.学生座谈会方面。在段考后，即十一周组织召开学生座谈会，认真听取学生对学校工作的意见和建议。

　　xx工业学校教学督导室

　　20xx年2月20日

督导工作计划篇2

　　一、指导思想

　　以党的十七届四中全会精神为指导，围绕教育局党委和上级教育督导部门的工作部署，坚持督政与督学相结合的原则，采取综合督导专项督导与经常性督导相结合的方式，发挥教育督导监督、检查、评估、指导的功能，把优化教育结构、建立高素质队伍、实现教育均衡发展、保障素质教育的健康实施作为工作重点，加快教育督导队伍建设，全面落实教育工作督导评估制度，进一步开创我校教育督导工作新局面。

　　二、主要工作

　　1、迎好省20xx年度课程实施水平评估工作。

　　2、迎好潍坊市教育督导工作。

　　2、全面做好青州市20xx年度教育督导和教育视导工作。

　　三、工作措施

　　1、加强督导队伍建设。做好一年一度的督导专题培训工作，采取行之有效的方法，确定应知实用的`内容，围绕上级部门工作重点，实行多层面的对外交流，学习先进经验，加强自身建设，提高督导工作的政治素质和业务能力，建设一支熟识基础教育工作、政治素质高、业务能力强的督导队伍。

　　2、创新工作思路，加大整改力度，全面做好督导迎查工作。在20xx年整改准备工作的基础上，多角度、多层次召开会议，学习上级有关通知精神，安排部署迎查工作；对照标准，认真开展自评、整改工作，撰写自评报告，做好迎查材料和现场的准备工作；依据迎查实际，组织一次档案管理现场会，争取高分通过各级督导评估。

　　3、结合教育局重点工作，开展扎实有效的活动，促进素质教育健康发展，积极完成市政府教育督导室和教育局党委安排的其他工作任务。

　　四、工作目标

　　通过以上措施，实现五个目标：一是强化督导队伍建设，不断提高督导水平；二是逐步完善教育督导制度，使教育督导更加规范化、法制化；三是高质量通过各级综合督导评估；四是全面落实“以校为主”的教育管理体制，为教育提供快速发展的良好环境；五是规范教育行为，促进我校素质教育健康实施。

督导工作计划篇3

　　在过去的学期，我部全体部员配合系有关职能部门，加强我系管理，维护正常的教学、生活、学生活动的秩序；协助其他各部做好学生会的各项工作，对学生不良行为进行督劝，引导学生的自律行为，努力办成一个更加贴近学生的，真正为学生权益着想的新型督导部，新的一月我们将推陈出新，争取更大的进步。

　　以下是我部本月的工作计划：

　　一、首先是常规工作：

　　专项治理，主要包括三大块，即课堂秩序、不文明现象及自习。全体部员积极配合工作，要做到及时到岗，进行检查，争取出色的完成分配给的任务。通过总结检查情况，使大多数同学能够很好地遵守学校的各项规章制度，做到上课不迟到、不早退、认真听讲、将手机调到振动等，对病假、事假的.同学详细记录。

　　二、组织活动：

　　为巩固上学期工作成果，为继续营造文明环境氛围，传播文明环境文化，建设文明青大师院，构建和谐校园，三月份我部将会更加深入同学们的衣食住行等日常生活中，使“文明和谐”的观念更加深入人心。我部将策划知识竞赛等一系列活动，与活动相关的具体事宜将会在本月的例会中进行讨论。

　　以上是我部三月份的工作计划，如其中有好的建议和活动策划，我们将再做改善。努力将我部建成真正为学生权益着想的新型督导部，并为我系学生会增光添彩。

督导工作计划篇4

　　一、工作目标和重点

　　教学工作是学校的中心工作，教学督导是教学工作正常运行的有力保证。督促教师正常上课，指导教师上好课；帮助年青教师在教学实践中总结经验教训，养成经常反思教学实践的习惯，树立良好的师德师风；引导**级教师尽快改变教育观念和教学理念，适应新课程改革的要求。加强**级的教育教学督导，促进教学质量的全面提高。

　　工作重点：针对教风、学风、教学内容、教学方法、教学手段、教学秩序和教学管理等等，并及时地帮助教师改进教学技能和教学管理工作。

　　二、工作任务

　　教学督导室将在学校党政的领导下，在教务处等部门的大力支持下，并根据我校教学督导的职能、原则和要求，积极地开展督教、督学和对全校教学的检查、督促、评价、指导和反馈工作，以实现对6个年级教学目标和教学过程的有效监控，为切实保证我校正常教学秩序和全面提高教学质量服务。

　　三、教学督导室工作形式

　　1、在督导工作中，督导的出发点应着眼于“帮”和“促”，或指点解决问题的思路，或提出有针对性的工作建议，或提出可行的改进方案，或为之创造各种有利的发展条件，最终目的是促进我校教学工作和教学管理工作再上新台阶。

　　2、督导方式灵活多样，以课堂督导为主，还可采取调阅教师教案、召开座谈会、检查学生课堂听棵状况、抽查学生作业及试卷、分析学生成绩、参加师生活动等多种形式。

　　3、对教学工作进行督导的同时，对教学班的班风、学风及课堂秩序进行督导（包括出勤情况、课堂纪律等），发现问题，及时反馈，并提出改进的措施和办法。

　　四、具体工作措施

　　（一）做好课堂教学督导工作

　　1、随机抽查听课

　　课堂教学督导是督导工作的主要任务，本学期教学督导室以随机听课的方式，对中青年教师的课、学生反映存在问题的教师的`课和典型薄弱学科进行督导，全面了解教学状况，帮助和指导中青年教师不断改进教学工作，促进我校更多优势学科的形成。对授课教师的课堂教学情况实事求是地评价时，既要充分肯定成绩，同时也要诚恳地指出不足之处，以利于授课教师改进教学工作。听课后与授课教师的交流，一定要富有学术性、启迪性和激励性，使授课教师切身感受到教学对其教学水平的提高真正起到了促进作用。教学督导重在指导，尤其要重视引导青年教师提高专业素质和教学能力。

　　本学期随堂听课重点放在高三年级：（1）调研中考试薄弱学科；（2）年级组收集的需要督导听课的教师；（3）在学生中了解到的课堂存在问题的学科教师。

　　在每次听课中，听完后立即对任课教师的课堂进行问卷调查，让学生对被听课教师的课堂进行评价。同时检查上课教师的备课本，对无备课本或使用老备课本的教师给予通报，并上报学校按照相应制度执行。

　　2、青年教师的合格课和汇报课

　　为了促进新教师的成长，本学期与教研组、备课组配合，安排每位新教师和未教满一届高三的教师上合格课和汇报课。对不合格的要求向老教师学习，安排听课任务，在规定的时间内重新上合格课。

　　教务处安排出新老教师结对后，要求指导教师写好指导计划督导室根据指导计划检查老教师的指导落实情况。

　　（二）课堂巡查

　　1、每天巡查课堂至少2次。

　　2、督导人员每次巡查必须提前10分钟到达课堂现场；发现问题，如教师迟到，教师未带备课本等，应及时处理，不要影响正常教学。及时核实请假和缺席教师情况。

　　3、检查学生课堂纪律，督促教师加强课堂管理，主要检查记录课堂中睡觉、看课外书、玩手机、听mp3等不良现象。

　　4、如发生重大教学事故或突发事件，一面向上级领导报告，一面积极协助教师应对处理。

　　5、每次巡查课堂都要作详细记录；每周末小结一周巡查情况并通报在教务处张贴栏内。

　　6、课堂巡查安排

　　（1）校级巡查：

　　成员：何夕忠、王劲、吴庆频、杨水清，教务处一位工作人员。

　　任务：每人巡查一天。负责巡视全校6个年级上课情况。巡检后及时将巡视结果交到教学督导室。

　　（2）教研组长巡查

　　成员：语文、数学、外语、物理、化学、生物、政治、历时、地理、信息、艺体教研组长。负责巡视全校6个年级上课情况。

　　任务：每天两个学科教研组长巡查，上下午各一人。负责巡视全校6个年级上课情况。检后及时将巡视结果交到教学督导室。

　　（3）备课组长巡查

　　成员：6个年级备课组长、年级组分管教学的副主任。

　　任务：每天安排1至2人对年级的教育教学情况进行检查。检查后将结果交到教学督导室。

　　（三）教学六认真督查

　　与教务处配合，搞好每月一次的教学六认真检查工作。教学督导室与教务处配合制定相应表格（行政听课情况、教师听课情况、教研活动出勤、备课活动出勤、课堂抽查情况、教案检查、作业批改、研讨课实施情况及其他工作），检查后进行相应数据统计（电子稿），作为年度教学管理及教师教学常规的重要数据。

　　（四）与体艺处配合，搞好我校艺体生的培训工作。特别是艺体课的组织教学和艺体课中出现的随意现象。

　　五、需要解决的问题：

　　1、办公设备的配置：如办公桌、电脑、打印机等

　　2、需要配备参与督导听课的有经验的老教师，参与督导的老师的工作量的核算问题。

督导工作计划篇5

　　根据《依安县教育局20xx年督导评估实施方案》的通知，我校组织全体教职工认真学习，对照《黑龙江省义务教育学校标准化建设指标评价体系》学校成立了由校长任组长、其它行政领导任副组长的领导组，同时成立了有校务会成员及教师参加的自评组，既分工又合作，积极履行“自查评估”职能，推进依法治校进程，保障素质教育的全面实施，不断提高我校教育教学工作的制度化和办学质量。

　　从20xx年3月开始，学校组织教师学习评估方案和细则，使自评组人员及教职工人人明白督导评估的意义和作用，了解评估方案和细则，对照评估标准实施细则，进一步清理和完善各种档案资料。

　　本学期，全体教师发扬与时俱进的精神，紧紧把握时机，趁势而上。使课改促进教师、学生、学校的全面发展，有效地推进素质教育的全面落实。

　　1、重视督促、检查教职工的工作，使学校教育教学工作全面推进。让所有学生受到优质教育既是义务教育的要求，也是现代教育的本质要求，更是现代社会发展的必然要求。为了开展好这项工作，学校领导组加强了调查，在强化督导自评的.基础上，依法办学，抓住重点、难点问题，认真研究，提出整改意见。

　　2、成立自评组：

　　组长：张兆青

　　副组长：高景军姜秀坤徐文举

　　组员：王之丰曹广文王海龙王延利窦锐

　　3、通过学习使各位教师明确学校办学目标、德育工作和教学质量是学校生存和发展的重要因素，加强学习，努力提高自身素质，更新教育观念，这是时代对每位教师的要求。

　　4、加强师德师风建设工作，使政治学习、业务学习制度化、讲实效。

　　5、月份安排

　　三、四月份：

　　（1）学习依安县教育局[20xx]2号文件和督导评估规程。

　　（2）制定好督导工作计划。

　　（3）学习有关文件精神。

　　（4）学习落实督导评估方案。

　　五、六、七月份：

　　按照指标体系整理挡案。

　　八、九月份：

　　检查督导评估落实情况。

　　十月份：

　　（1）上交自评申请和自评报告。

　　（2）完善督导评估、办学水平挡案的整理工作。

　　（3）督导验收组对学校进行评估验收。

督导工作计划篇6

　　为切实配合好学校疫情期间线上教学工作，监控教学质量，根据《凯里学院教学督导工作办法》，特制定本计划。

　　一、指导思想

　　以学校20xx年工作要点为依据，完善质量监控体系，强化教学质量监控意识，促进教学质量管理的科学化、规范化及拓宽督导工作的深度和广度，加快督导工作提档升级。认真履行督教、督学、督管工作职责，把教学督导工作与规范管理、深化教学改革和质量提高相结合，全方位做好教学督导工作。坚持教学督导工作的改革创新，夯实责任，统筹协调，常规工作抓实抓细，重点工作抓紧抓狠，创新工作抓稳抓成，敢督真评善导，不断提升督导工作水平，进一步巩固我校良好的教风学风，促进我校人才培养质量持续提升。

　　二、主要任务

　　（一）督教

　　1.听课。坚持小组集中听课与分散听课相结合，加大听课的覆盖面。延学不延教，督导不停步。

　　2.评课。教学督导专家听课后应及时与被听课教师交流、沟通，充分听取授课教师对课程教学实施情况的说明，反馈听课的建议和意见，帮助授课教师及时调整教学内容和改进教学方法，以促进课堂教学效果的提高。

　　3.反馈。通过看、听、查等形式，查找教学活动中存在的问题，及时向学校主管领导、教务处、教育研究与评建中心反馈，并跟踪整改情况。

　　（二）督学

　　深入课堂，检查学生到课、听课、参与教学互动等情况，促进实施学生课堂无手机、教室前排无空坐、学生无迟早退的“三无”课堂。提出加强学生管理、促进学风转变的意见、建议。

　　（三）督管

　　1.配合好相关部门进行期初、期中、期末教学检查等。

　　2.协助各教学分院、部门的教学管理情况实施检查，并及时提出改进意见和建议。

　　3.开展20xx年春季线上教学工作满意度调查，掌握学生对学校教育教学和管理工作的'意见、建议。

　　4.对期末考试管理进行督导巡视，发现问题及时反馈。

　　（四）其它任务

　　1.教学督导会议。督导团期初召开督导工作会，启动新学期督导团工作；期末召开督导工作总结会，总结本学期的教学督导工作所取得的成绩和存在的不足。

　　2.撰写教学督导通报。（1）各督导组长每月综合汇总本组督导情况上交督导团，督导团每月对教学督导情况进行通报，总结成绩，透视问题，督促整改，强化追踪检查，做实督导-反馈-追踪；（2）专项督导工作通报。

　　3.深入开展教育研究工作。一是抓好教育研究系列讲座或公开课的组织工作；二是结合学校实际，对教学活动的全过程进行有针对性的研究。

　　4.撰写教学督导工作简讯。对教学督导重点工作、教育教学工作亮点、教学工作薄弱环节、教育教学改革进展、专项督导情况以及教育教学督导研究新成果等进行及时报道。

　　5.做好教学督导团工作资料归档。教学督导团办公室负责督导资料的归档工作，将督导月通报、督导简讯、工作总结、校领导及督导专家听课记录等督导材料进行收集、分类整理归档。

　　6.编制《20xx-20xx学年度第二学期教学督导工作资料汇编》。

　　7.撰写《20xx-20xx学年度教学督导分析报告》。

　　三、工作计划

　　（一）工作实施

　　1. 督导团根据每个专家的工作性质和专业特点，分成三个督导小组分别开展工作，由组长负责本组工作的开展与协调。

　　2. 各督导组在所负责范围内，根据各教学分院的专业教学计划及教学课表，组织“随机” 听课（包括理论课、实验课及实践课）。

　　3.有组织地开展实习实训督导。

　　（二）人员分组

　　1. 文科组（人文学院、外国语学院、经济与管理学院、马克思主义学院、旅游学院）

　　人员xx

　　2. 理科组（理学院、大健康学院、大数据工程学院、建筑工程学院）

　　人员：xx

　　3. 综合组（音乐与舞蹈学院、美术与设计学院、体育学院、教育科学学院）

　　人员：xx

　　、工作要求

　　1. 各督导组长须在期初将本学期督导工作计划，期末督导工作总结交至督导团办公室；

　　2. 督导专家在听课时，查验教师的教学文件是否齐备及规范，课后须及时与与被听课教师交流、沟通，充分听取授课教师对课程教学实施情况的说明，反馈听课的建议和意见；

　　3. 加强与学生的沟通，了解、听取学生对教学的反映、要求。

　　4. 按学校要求，校督导团专家每月听课4节以上，对开设实验课的分院，实验课的听课节次要占三分之一左右。

　　5. 督导过程中要重视原始材料的收集，填写好“听课记录表”，学期结束交督导团办公室存档。

　　6. 各督导组本学期至少要开展1次实习工作督导，并写出简讯。

督导工作计划篇7

　　本学期旅游系督导小组全体成员均为新成员，全体成员将在校督导处领导下，继续贯彻学校总体工作部署和督导处工作指导思想，学习有效工作方法，提高工作效率，扎实开展工作，切实提高教学质量。为促进工作科学有序进行，特制定本学期督导工作如下：

　　一、走访相关的学校学院、学习比较成熟的经验

　　二、组织专兼职相结合的督导队伍学习相关的文件

　　三、常规督导主要对学校教学工作、班主任工作和学生德育以及校园环境进行抽查和监督。

　　四、开展专项抽查活动：每月一查（附计划表）

　　五、督导处校园巡视制度：一天/一人/周。

　　六、专兼职督导员每学期听课不少于8节（形式不限、包括推门听课），每月参加一次教研活动。

　　七、开展学校行政和环境秩序、卫生的`督导，发现问题及时反馈。

　　八、作好督导的反馈机制，对于发现的问题反馈至相关职能部门，职能总门将处理意见和结果反馈至督导处。

　　九、专兼职督导员每月例会制度：督导处对前段进行工作总结，各督导组交流督导工作情况。

　　十、建立建全督导处各项制度。

　　十一、专兼职督导员学期总结、各督导组学期总结、学校督导处学期总结。

督导工作计划篇8

　　引言

　　市场督导==服务营销团队（把服务作为销售，把服务作为产品成本）

　　作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们是他们与员工和具体工作之间的纽带。我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准；同时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司。我们是双层身份的工作者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好感

　　一、督导的工作职责：协助、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务结果的检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料检查等等）。

　　市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等）。

　　二、督导工作要求：

　　1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。

　　2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。

　　3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。

　　案例分析：浙江萧山20xx年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标（甲乙公司市场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认为很破、也没有观赏性的的`相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。

　　4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：

　　（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。

　　（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。

　　（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。

　　（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。

　　（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。

　　5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很可信

　　度。并能及时的反馈问题，解决问题；

　　案例分析：湖北仙桃一名教师20xx年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和

　　看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。

　　三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%”

　　这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都不专业，是学徒不专业”。

　　三、具体工作内容：

　　1、培训

　　（1）企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。

　　（2）临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训。

　　（3）团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源。

　　2、资料收集

　　（1）区域市场经济状况资料收集。

　　（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。

　　（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。

　　（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。

　　3、市场调查

　　（1）经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试。

　　（2）消费层次调查：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、购买首选场所、购买习惯（展柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认知度（视频播放，海报认知）等等调查。

　　（3）经销商调查：a、本月店面销售量（公司产品所占比例）、上月销售量（公司产品所占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励）、c、销售价格；d、月进货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等调查。

　　（4）广宣品调查：海报、贴画粘贴统计；

　　（5）新品测试：新品口感喜好度调查（颜色、五味、醇厚感、浓度）；新品品尝类别（年龄、收入、工作状况、职业）等等调查。

　　4、运营管理

　　（1）店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率。

　　（2）立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客户是什么人，购买了什么产品。且便于不断增加的客户信息的有效管理。

　　（3）培训经销商对于消费者回访的目的（在于增加客户被关心、被尊重的感觉，能及时发现并处理问题，引导消费）

　　（4）产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进行跟踪等等。

督导工作计划篇9

　　督导室是一个综合部门，是一个可大可小的机构，工作弹性很大，我们必须学会自己自觉找工作干。本期督导室工作将与文明城市创建工作齐头并进，全面展开。现将本年度督导室的计划简单做一规划。

　　本期学校校督导室将紧紧围绕学校工作思路，并按校领导的指示，以提高教育教学质量为根本，密切配合各有关处室，尽心尽力进行督导工作，切切实实发挥督导作用。本年督导室将克服面子问题，进行全面督导，使学校的各块工作落到实处，不流于形式，确保各部门的工作计划不停留在纸张上，为写计划而写计划。针对计划的落实情况期末将对各部门有一个评议。下面我只说一下几项重点工作的督导，以重点工作带动其他工作，根据各部门的工作计划对照学校的周历表逐项落实。

　　一、教学督导

　　围绕学校工作思路中的创新教学流程管理，突出‘四精四必’，结合教导处的工作计划进行一项项落实。深入班级，强化听评课，随时抽查教师的教案、作业及批改情况，并做好情况记录。及时与相关教师交流及时督促整改到位，每星期至少听两个人的课，检查一个人的教案作业。特别是对新进教师和青年教师加强听课和交流，并及时结合教导处进行反馈。确保精选、精讲、精练、精批。有发必收，有收必批，有批必评，有评必补落到实处，真正减轻师生的负担四精四必是重点，是我校今年的新举措，三名工程更是常抓不懈的一项重要工作，教师队伍建设，教学改革是我们的常规工作，在教导处的工作计划中都有具体实施方案，我们将逐项检查落实情况。

　　二、教科研督导

　　本期我校的一个重点工作就是全员育人导师制的落实情况，教师育人、学生育人、家长育人要落到实处，不能流于行式。根据以往经验，这项工作很多都只是做些表面文章，应付应付学校检查，并没有真正起到导师的作用。本期将围绕学校思路中提到的抓好‘全员育人导师制’工作，强化‘人人都是德育工作者’中提到的：

　　1、强化捆绑评价。

　　2、继续开展全体教职工‘走千家、串万户大家访’活动。3、强化评优、评先及结果的利用三条进行检查，逐项落实。另外教室图书角的合理使用，推进教师的专业阅读，如何做好定向阅读与自由阅读相结合等等工作，要求教科室都要有具体的实施方案，按照方案认真开展活动。

　　教师健康的心理素质不仅是学生成才的根基，也是教师教书育人的重要保证。争做阳光实中教师也是我校本期提出的一项重要活动，教科室也有具体措施，工会上有活动计划。督导室将深入教师调查走访检查活动落实情况。

　　三、督规范

　　加强学生的德育教育，强化实验中学学生特殊品质的形成，做到勤、孝、礼、信四字学德。说起来容易做起来难，没有一系列的活动做载体，是根本做不到的。这就要求政教处团委认真落实计划中的'各项活动。将示范班级、文明班级、周流动红旗模范班主任评比活动扎实有效不折不扣的开展。本学期也将对此项工作进行重点督导，深入到教师学生中调查走访，检查活动落实情况，效果是否明显。规范管理涉及部门较多，例如总务处的公物管理是否规范，教导处对学生学习规范的落实是否到位，政教处对学生行为规范的要求是否只是流于形式等等。督导室将对照各部门的计划一一检查落实，结果计入部门考核。

　　四、督活动开展

　　一切工作要出效果，都离不开活动的开展，根据学校工作思路，本年度我校将开展多个大型活动，我们不能只重形式不只效果，为活动而活动，劳民伤财不出效果，要求每项活动都必须认真准备，有计划有方案，而且每套方案必须是集体研讨出来的，必须有实效性，考虑要细致要全面。尤其是六个节的开展、校长助理竞选活动、志愿者活动等，是为学生施展才华搭建的舞台，更不能小瞧了，不然的话会适得其反。

　　五、创建工作

　　创建工作不仅是我校更是全市的一项大事、要事，更不能马虎，文明创建不同于卫生创建，文明涉及方方面面。创建工作范围广战线长任务重，一直到9月份才能验收完毕，希望老师们也有个思想准备，认真对待。关于创建上学期学校已成立了校创建办，配备了兼职人员，成立了创建督查小组，督查组的工作职责及文明创建工作考核细则也全部到位，关于考核细则下来后将公布在校园网上，细则内容较长，涉及档案材料、环境卫生、文明礼仪，关系到各部门（包括西校区）、各年级、各教室、各功能用室，尤其是伙房、商店、厕所、寝室等，牵涉到全体师生，我不在这一一细说，我只把有关责任追究简单给大家通报一下。

　　1、所有考核细则，有与市、局创建文件相违的，按照市局处罚决定执行。

　　2、学校督查所发现一处不合格，扣相关处室及责任人考核分1—2分，最终结果与学期考评挂勾，学生出现问题的，直接与班主任和导师考核挂勾，并以黑板报、校园网、文字材料、学校文件等各种形式进行通报批评。

　　3、创建小组每天检查两到三次，发现问题先以通知单的形式一式两份告知有关负责人，一份交由有关负责人，一份由相关负责人签字后校创建办存档备查。通知单规定问题整改日期，如在规定时间内没有整改到位的，交由学校班子研究或以工作动态或以文件形式通报并备案。

　　4、凡被上级创建部门发现问题的，如校创建小组没有检查出来的问题由校创建办负责，凡已通报给相关责任人但没有整改到位的，由相关责任人承担后果、以上创建工作责任追究适用于所有督导室工作，校创建办所有的检查全部列入督导考核。本年度各部门所有工作督导室将逐项检查落实情况，对临时性工作要全程跟踪参与，考核最后效果。督导工作做到日日有记录、周周有小结、月月有汇总、期期有结论。所有发现问题我们都将记录在案，做到有据可查，期末将根据记录有根有据的对各部门做出客观公正的评价。

　　督导工作牵涉方方面面，无法一一列举，重在落实重在效果，本年度督导室将发挥自己该有的作用，充当一黑脸，望伙计们体谅，如有不当之处多担待，多理解！在这先谢了！

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