有关工作计划模板汇总8篇
光阴迅速,一眨眼就过去了,又将迎来新的工作,新的挑战,何不好好地做个工作计划呢?什么样的工作计划才是好的工作计划呢?以下是小编为大家整理的工作计划8篇,欢迎大家分享。
工作计划 篇1
近年来,贵州省威宁县不断总结扶贫经验,加大扶贫力度,创新工作思路,探索新的扶贫模式,扶贫攻坚工作取得了阶段性胜利。今年以来,威宁提出了“xx346”工作思路推进精准扶贫工作有序开展。
立足一个中心
以扶贫对象稳定脱贫为中心。威宁把“六个到村到户”作为实施精准扶贫的重要抓手,立足于扶贫对象稳定脱贫这个中心,积极创新扶贫方式,对贫困人口精细化管理、对扶贫资源精确化配置、对扶贫对象精准化扶持,摒弃了“穿开发新衣,走救济老路”,切实做到“真扶贫、扶真贫”。
突出两个重点
以对象识别为重点。根据贵州省、毕节市的安排部署,威宁立足“五个结合”(即结合“十二五”规划、结合前期调研情况、结合扶贫工作实际情况、结合乡镇具体情况、结合威宁经济社会发展情况),启动了全县xx1个类别村和30.53万贫困人口的识别工作。在识别工作中,严格按照省、市明确的识别贫困户九个步骤和识别贫困村“一高一低一无”(即行政村贫困发生率高于27%,行政村20xx年农民人均纯收入低于4819元,行政村无集体经济收入)的要求进行识别。
以建立帮扶台账为重点。通过详细记载扶贫对象的姓名、家庭人口、所在乡镇(村)、收入情况、收入来源、帮扶责任人、帮扶内容、帮扶目标、帮扶措施、帮扶进展等情况,建立统一标准的帮扶工作台帐,以全面、客观、准确地反映帮扶措施的制定、帮扶目标任务的设计、帮扶成效的实现等情况。帮扶台帐的建立有利于准确了解帮扶工作的开展情况,有利于及时发现工作中出现的新情况、新问题,有利于推进精准扶贫工作深入开展。
把握三个结合
与“威宁试点”工作有机结合。把“六个到村到户”暨精准扶贫工作和“威宁试点”工作结合起来,在全面推进“扶贫开发、生态建设、人口控制”三大主题实践的基础上,勇于探索、大胆实践、先行先试,创造和积累新的经验,推动精准扶贫工作取得更大成效。
与党的群众路线教育实践活动相结合。把“六个到村到户”暨精准扶贫工作作为践行党的群众路线教育实践活动群众路线最实在、最具体、最直接的行动和内容之一,牢固树立群众观点、站稳群众立场、践行群众路线,沉下去、接地气,洗心灵、提境界、锤炼自我,真心实意为贫困对象查实情、办实事。
与“四在农家·美丽乡村”建设相结合。把“六个到村到户”暨精准扶贫工作与“四在农家·美丽乡村”建设相结合,充分利用“四在农家·美丽乡村”的“小康路、小康水、小康房、小康电、小康讯、小康寨”六项行动计划的建设资源,不断改善贫困群众生产生活条件。
建立四个机制
建立健全帮扶机制。以今年全县6万人脱贫为首要目标任务,制定了详细的实施方案,充分进行资源整合,以“六个到村到户”为主抓手,制定了相关帮扶计划,建立了帮扶台帐,确保贫困村、贫困户扶贫措施全覆盖。
建立健全管理机制。强化扶贫项目监管,积极落实省财政厅和省扶贫办将目标、任务、资金、审批权下放到县的.“四个到县”政策,确保所有扶贫项目覆盖到户。强化扶贫资金监管,严格执行《贵州省财政专项扶贫资金管理办法》和《贵州省财政扶贫资金报账制管理实施细则》,及时更新“贵州省涉农资金监管系统”数据。
建立健全进退机制。通过民主评退、返贫核查、落实政策三个步骤来建立扶贫对象进退机制。对识别出来的有劳动能力的扶贫对象,及时纳入帮扶范围,落实帮扶责任人并按规定落实扶贫政策;属于民政救济范围的,及时给予救助;已脱贫的扶贫对象,取消其享受的扶贫政策。
建立健全督查机制。将部门和乡镇“六个到村到户”暨精准扶贫工作纳入动态跟踪督查考核体系,分时间分阶段对工作开展情况进行督查考核,考核结果在全县范围内通报,并作为干部工作业绩和提拔使用的依据,对扶贫开发工作不力、工作滞后的单位部门党政主要领导实行问责。
做到六个精准
结对帮扶精准。采取“百个单位扶村、百家企业帮村、百所学校助村”的方式,按“4321”开展干部接对工作,确保全县干部职工和贫困户真正结成帮扶对子,做到“一村一同步小康工作队、一户一脱贫致富责任人”。目前,已将8227名干部职工与xx523贫困户60001名农村贫困人口结成帮扶对子。
产业扶持精准。紧紧瞄贫困村、贫困户,根据产业分布特点,按照凉山类型区、半凉山类型区、河谷类型区三个地型类别,因地制宜,统筹规划,分类指导,对每户贫困户实施1-2个优势产业,确保其增收脱贫。
教育培训精准。紧紧围绕贫困乡村“一户三人”培训计划(即1户1人接受中职以上学历教育或者1户1人接受培训后转移就业或者1户1人掌握农村实用技术),坚持“四个需求”培训原则(即按照项目需求情况进行培训,按照乡镇需求进行培训,按照产业发展需求进行培训,按照劳动力转移就业需求进行培训),确保实现“培训一人、转移一人、就业一人,脱贫一户”。
农村危房改造精准。对今年贵州省下达的11828户农村危房改造任务,结合20xx年度减贫任务,按照 “四早”(即早宣传、早发动、早实施、早竣工)和“六公开”(即改造政策、改造对象、贫困类别、补助资金、建房标准、改造时限)的工作要求,及时开展分解指标和工程建设工作。
扶贫生态移民精准。坚持政府主导、群众自愿、统筹规划、合理布局、因地制宜、分类指导、先易后难、有序推进的原则,结合20xx年度减贫任务,精心实施今年下达全县的723户3163人扶贫生态移民工程任务,确保“搬得出,留得住,能就业,有保障”。
基础设施建设精准。以贫困村、贫困户为主要目标,以村镇和产业基础设施建设为重点,以完善农村居住条件和生产生活设施为抓手,打造农村设施完善、服务功能齐全、村容整洁、管理有序的乡村基础设施建设体系。
工作计划 篇2
一、继续常抓常规教育
三年级孩子,已经适应了学校的环境,这时候,他们会想方设法的去玩,而且没有胆怯和陌生,对于老师的话有的时候也会出现听不进去,他们也熟悉了老师的脾气,偶尔会耍一些小聪明,也就是人们常说的“皮了”,所以,我准备从一些小事情要求,不迟到早退,上课认真听讲。
为了能促进他们上课用心性调动,我采取了小组比赛形式,全班分成4组,看哪组在每节课的.表现最好,哪组这节课就能得到一朵小红花,学期末统计,最多的小组,所有的人,都能得到老师的小礼品,学生们上课用心性很高,不但认真听讲,还用心回答问题,促使课堂气氛活跃,小组中有人没有回答,那么他们那组的人会想办法去帮忙他,在帮忙的同时,孩子们又学会了互相帮忙。
当然,在礼貌礼仪方面也从不忽视,注重礼貌教育,计划这学期的班队会就以礼貌礼仪为主题思想开展主题班队会。主题为“我和礼仪有个约定”。平时在卫生方面也会加强,拿到卫生班级之星,表扬并教育继续持续,没有拿到,找原因,找方法为班级的荣誉去努力,争取下次为班级拿下卫生之星,在教育讲卫生的同时也教育孩子有群众荣誉感。
二、德育教育不容忽视
在升旗仪式的时候以及重大的节日里,加强学生的德育教育。比如在升旗仪式的时候,我们该怎样做乱动乱讲话,这是一种什么行为教育学生爱国旗,爱国歌,升旗仪式的时候就应站立,少先队员就应行队礼,然后再利用教师节,国庆节,少先队建队日和元旦等一些重大活动时举行一些有好处的班会,利用校园流动红旗的评比的活动,对学生进行思想教育。
三、班级管理及其他方面
一个班级光依靠班主任一个人的力量是微不足道的,我将采取的是:发挥班级小干部的潜力,培养班级干部,让他们在班级中起到带头榜样的作用,我会定期和班干部开会了解班级学生的心理和班级状况。
在班级活动中,为了促使能爱读书,读好书,班级成立了图书角,并制定读书计划,读书小状元,提高孩子的阅读量,增加及提高孩子的阅读水平和作文写作水平,偶尔会开展故事会比赛,促进学生的语言表达潜力。定期评选每周之星。同时定期的举行一些活动,在这些活动中,让每个孩子都敢于应对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心。
工作计划 篇3
一、指导思想
(一)、紧紧围绕完成景区20xx年经营任务目标为核心来开展各项工作,及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务;
(二)、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资源(团队)建设、企业文化建设,理顺管理流程、深化管理体制改革,促进各项工作标准化、规范化发展。
二、指标
(一)经营指标
一、实现总体营业收入20xx万元;其中xxx国家森林公园收入800万元,狂欢谷主题乐园收入1200万元;任务分解见《20xx年经营收入指标月度分解表》;
二、实现盈亏平衡;
三、工资总额(含福利)控制在1200万内;
四、营销费用控制在500万内;
(二)主要管理指标
一、经济指标完成率95%以上;
二、预算控制率85~95%;
三、服务质量满意率达90%以上;
四、顾客投诉案件:旺季不超过3件/月;淡季不超过1件/月;
五、月度工作计划完成率90%以上;
六、董事会部署的工作完成率98%以上;
七、专题会议(总经理办公会、部门协调会、经营分析会等)部署的工作任务完成率97%以上;
八、富余人员处置率达100%;
九、设备设施完好率达95%以上;
一十、消防安全事故率为零。
十一、无游客及员工人生伤亡事故发生;
十二、建建立安全管理保障体系,确保安全零事故(损失1万元以上);
十三、立、成熟、稳定景区价格体系;
十四、建立品牌推广方案与计划并实施;
十五、建立客户管理体系;
十六、设计规范的组织管理模式;
十七、完成景区制度化建设;
十八、建立欢乐谷营业模式;
十九、建立健全票务管理系统;
二十、完成景区出入口改造,规范门禁控制;
二十一、建立景区交通管理体系;
二十二、建立景区游客服务中心,建立游客接待服务管理体系;
二十三、建立工资福利体系与实施;
二十四、建立与推进企业文化建设;
二十五、建立培训管理体系,提升员工素质;
二十六、员工挂牌持证上岗率100%;
二十七、服务质量知识普及率100%;
(三)固定资产投入
固定资产投入800万元。其中:景区主门禁改造100万元;景区车辆配置500万元;狂欢谷监控系统(含老监控系统升级)120万元;引进景区票务管理系统80万元。
(四)费用计划
费用总额万元,可控费用万元。
(五)定编定员
景区总编制拟定410人。具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。
三、工作重点
1全力以赴完成景区各项经营管理指标。
2实施全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤,20xx年除全面推进业务拓展工作之外,重点在于紧缩内部开支,有效控制各项费用,因此预算管理显得尤其重要与关键。
3在管理上推行目标责任制。根据全年预算,确定各项经营管理指标,指标落实到部门,对各部门进行目标责任考核。
4狠抓市场营销与业务开展。精心策划,努力塑造景区的品牌形象;拓展营销思路,开展多渠道营销;进行薪酬改革,以业绩论收入;改变营销思路与观念,将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。
5苦练内功,健全与完善景区服务管理体系。以景区服务为核心,拉动营销,促进效益,留住顾客,树立品牌。
6严格组织管理原则。严肃对待定岗、定编、定责的三定原则,做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务;健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。
7构建科学规范的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度;加大行政管理执行力度,强化管理班子的指导、监督职能,切实保障政令畅通。
8随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况,及时调整景区的'招人、用人、育人与留人政策。
9建立与行业接轨的、科学的薪酬体系,以吸纳、稳定景区员工,为经营管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激励机制,有效开发员工潜能,促使员工自动自发的开展本职工作。
10加大招聘工作力度,扩展人才招募渠道,确保景区人力资源供给。
11构建景区员工成长与发展的和谐环境。加强企业文化建设,开展各项员工竞赛活动;推行内部提拔机制;加强员工培训。
12及时掌握外部局势发展动态,做好市场调研工作,抓好景区发展战略推进与调整,并做出适时的价格策略。
13健全安全管理体系,落实安全岗位责任制。全年以森林防火安全工作为核心,兼顾治安事故防患,狂欢谷设备安全防患等安全管理工作,责任到人,狠抓齐管,杜绝一切安全隐患,为经营管理提供有力保障。
四、组织机构与岗位设置
组织机构力求科学、合理、规范,并结合景区管理需求设计,根据景区经营发展适时调整。
详见《xxx国家森林公园20xx年组织机构图》、《xxx国家森林公园岗位图》
五、年度费用预算
全年合计费用:万元,详见《xxx国家森林公园20xx年年度预算表》
六、完成工作目标计划的保障措施
一、需要景区投资人追加投资成本,改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题;票务出售系统化问题;确保景区营运资金来源,让经营团队专注于经营管理。
二、董事会在控制人权与财权的前提下,不过多干涉景区内部管理,确保景区管理相对独立性。
三、严格按景区制度加强管理,明确岗位责任目标。
四、完善内部激励机制,逐级管理,责任到人。
五、强化成本控制,提高资金使用效率,制定超支自负,节约提奖的办法,将费用指标分解到各部门。
六、建立经济目标责任考核体系,完善绩效考核工作,并制定奖励与
处罚办法来兑现绩效考核。
七、提高执行力度,强化督办落实工作。
七、目标计划编制说明
目标计划的编制是根据景区现状及20xx年景区的发展趋势进行预测计划,具体明细工作计划将在20xx年月度目标计划中体现。
工作计划 篇4
一、指导思想:
以课改精神为指导,进一步深化小学英语课程改革,紧紧围绕课程实施中的问题而展开教研,深化研究,优化指导,探索英语教学规律,及时总结、推广教学经验。在课程改革的实践中,激发和培养学生学习英语的兴趣,不断提升教师的教学水平和研究水平,切实提高小学英语课堂教学质量,为学生的终身学习和发展打下良好的基础。
二、工作重点:
(一)加强理论学习。
要继续深入学习《英语课程标准》和其他教育教学理论,要对课程标准中阐述的“基本理念”和“实施建议”要常读且时刻牢记,并努力内化成自己的教学思想,逐步体现在自己教学的实践中,明确小学阶段英语课程的目的是激发学生学习英语的兴趣,培养他们英语学习的积极态度,建立初步的学习英语的自信心,培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础;形成初步用英语进行简单日常交流的能力,为学生终身发展服务。进一步研究教育教学规律,研究学生的身心发展规律,与教师针对课程改革过程中出现的问题共同探讨、共同寻找解决问题的方法,提升各自的研究水平和能力,追求课堂实效,为学生的发展服务。
(二)落实英语教学常规,上好每一节常态课。
1、认真备课。
(1)熟悉课标和教材。要认真钻研任教学科课标和教材,搞清本学科的教学任务,教材编排体系与结构,在了解小学本学科全程教材的前提下,深入钻研本学年所教的教材,以及它在整个小学教材中的地位和作用,准确把握各单元之间的前后联系,明确教材重点、难点、和疑点。深入了解教学对象,分析学情,了解所教学生的“双基”掌握情况、缺漏所在、心理特点,以便因材施教,做到心中有学生。
(2)认真制定单元教学计划。要明确本单元的内容、地位和联系;单元教学目标中要认真分析双基目标、情意目标、教学重点和教学难点;单元教学进度安排时要仔细分析教材,合理划分课时,安排好课外辅助活动。
(3)精心设计教学方案。确定教学目标,根据每课时的自身特点,提出恰如其分的教学要求,关注情意目标,注重能力发展,为学生可持续发展奠定基础;根据教材和学生实际确定教学的重点和难点,难点是学生理解掌握最困难或最容易引起错误的那部分内容,要依据教材实际和学生实际来确定;教具设计要充分运用上卡片、挂图、实物和电教设备等教具,加强直观性,提倡自制教具;要按教学要求,教学重点和教材特点,精心设计好每一课的板书计划,利用板书的直观性,集中学生的注意力,加深学生对所学内容的理解,起到画龙点睛的'作用。教学过程的设计,要从实际出发,重视学生的基础,体现新课程改革精神,重视学法指导,既要备教师的“教”,又要备学生的“学”;习题的设计要根据教学目的的要求和学生实际设计好具有针对性、典型性和启发性的练习题;要认真写好教学后记,教师要结合教案的实施情况,体会特别深刻的,应找出成功或失败的原因,把改进措施以及对某些问题的看法与体会写于教案后,以积累经验、提高教学水平。教学后记要有数量要求,更要有质量要求,提倡“一课一得”;要认真制订期末总复习的计划,并分教时写好复习课的教案。
(4)备课要以个人钻研为主、集体备课为辅,定期研究教材教法、商讨、交流备课体会,协调教学进度和评估测试要求。
2、认真上课。
要遵守课堂教学常规,上课精神饱满,教态亲切自然。尽量用英语组织课堂教学,语音准确、语调优美,语言精练、准确、生动、易懂,板书工整,字迹规范。课堂上要注意培养学生良好的倾听习惯,要鼓励学生大胆用英语来表达,要求学生课前能围绕主要的学习内容做好预习工作,针对老师课上提出的问题,积极思维,大胆表达自己的观点,课上发言声音要响亮,表现要大方,不拘谨;认真指导学生朗读,要求学生读书时不能拖腔拖调,对学生进行有针对性的朗读训练,使学生能有节奏、较有感情地进行对话朗读,培养学生形成良好的语音语感;要引导学生养成良好的书写习惯,字迹要清楚、规范。
3、认真组织课外活动。
课外活动要按计划认真组织,保证活动时间,活动内容丰富多彩,形式活泼多样,富有吸引力,确保活动质量,要与研究性学习紧密结合起来,力争出成果,出好成果。
(三)有效开展课堂教学研究活动
努力通过开展一系列的教学研究活动,探索提高教与学效率的途径,推进课堂教学素质化,努力提高教学质量。积极参加多层面的课堂教学展示研讨、观摩活动,摸索行之有效的课堂教学操作行为,关注常态下的课堂教学,寻求全面提升教学质量的途径和对策。
继续加强对五年级教学的研究。教学中要把所学的英语和学生的生活结合起来,教授新知的同时要不忘联系旧知,做到前后知识的贯通,全面提高语言运用能力。高阶段的语法项目较多,容易混淆,教师要针对学生语法知识掌握得不够扎实的现象,进行有效的语法训练。在平时的训练中应先进行单项训练,在学生对每个单项内容有足够的解决能力的时候再进行综合训练,切忌学生头脑中概念模糊的状态下就进行综合训练。
(四)打造学片优秀教师团队。
1、积极申报各级各类课题,提高教师教科研能力。教师要立足课堂教学,善于发现和分析课堂教学中遇到的问题,研究解决问题的方法。
2、要认真参加各级各类的展示活动、各类培训和观摩活动,通过校级展示课、优质课等方式引领课堂教学改革,不断提高课堂教学质量和效率。本学期要组织好四月份的教师抽赛活动。
工作计划 篇5
各村(街、居):
为贯彻落实市、区社区矫正和安置帮教文件精神,围绕构建“完善、有效、可行”的工作体系,实现“管得住、底数清、帮得上、教育好”的工作目标。现结合我镇实际,制定20xx年社区矫正和安置帮教工作计划如下:
社区矫正工作
工作目标:认真学习贯彻执行“两院两部”联合出台的《社区矫正实施办法》,坚持“稳步、有序、安全、全面”的原则,加强社区矫正机构队伍建设,健全完善工作机制;推进社区矫正工作规范管理;提高信息技术应用水平,社区服刑人员100%纳入信息管理系统监管;落实教育矫正、监督管理和帮困扶助措施,预防和减少重新犯罪,重新犯罪率、脱漏管率分别控制在1%、0.5%以内。
具体措施:
(一)加强制度建设。1、认真贯彻执行“两院两部”制定的《社区矫正实施办法》和相关法律文书规范,健全完善调查、接收、管理、教育、考核、奖惩、帮扶、解除等环节的制度,做到有法可依、有章可循。2、深入开展全省社区矫正“规范化管理年”活动,落实排查防控、应急处置、司法奖惩、审前调查、异地托管、统计分析、重大事项报告和禁止令执行等制度。3、加强社区矫正信息宣传。广泛宣传社区矫正工作中好的经验和做法,宣传社区矫正对象改造转化典型,宣传社会各界参与做好罪犯改造帮教工作的好人好事(镇社区矫正办、安置帮教办和司法所每月向区报送社区矫正或安置帮教信息不少于1篇,由区社区矫正与安置帮教股登记,纳入年终综治、司法行政工作目标责任量化考核)。
(三)落实工作保障。1、要及时调整充实社区矫正领导小组及其办公室人员,加强与综治、公安、检察、法院成员单位的协调配合,及时协调解决工作中遇到的困难和问题。2、加快工作机构队伍建设。发挥社区矫正志愿者队伍作用,进一步充实矫正力量。3、提高社区矫正队伍素质。积极组织司法所、社区矫正工作负责人、司法助理员和专职社工,参加市、区就两院两部联合制定的《社区矫正实施办法》、日常工作规范和管理系统操作使用等业务开展的培训。
(四)创新服务管理。1、进一步加强信息化建设。全面使用司法部基层工作信息平台和省社区矫正信息管理系统,认真执行《省社区矫正管理系统管理办法(试行)》,做到信息录入基本完善,手机配备到位,定位管理形成规范。2、定期通过信息管理系统,对全镇社区矫正工作开展情况和社区服刑人员定位管理情况进行跟踪抽查,落实“日定位、周听声、月见面、季评议、年考评”的管理措施,提高社区矫正工作效果。3、注重帮困扶助,积极协调有关部门和单位,帮助社区矫正人员解决工作及生活中的实际困难。
安置帮教工作
工作目标:认真贯彻落实中央和省、市、区关于进一步加强刑释解教人员安置帮教工作的意见,落实衔接、帮教、安置和管理等工作措施;力争达到重点人员100%衔接到位,一般人员70%衔接到位;帮教率达到96%以上,安置率达到93%以上,重新违法犯罪率控制在2%以内;加强对刑释解教人员的服务和管理,落实各项优惠政策。
具体措施:
(一)完善组织建设。1、及时调整充实安置帮教领导小组和办公室人员,采取有效措施,加强基层帮教组织网络建设,进一步完善村(街、居)帮教组织。2、广泛动员社会力量,积极组建社会志愿者队伍,推进帮教工作社会化。
(二)健全管理制度。1、推行刑释解教人员分类帮教制度,针对不同类别的对象,施以不同的.帮教管控手段。2、健全完善工作例会、年度综治考评、重新违法犯罪倒查、典型和信息报送等制度,定期或不定期对相关制度规定的执行情况进行督导,确保落实到位。3、计划在8、9月份,开展刑释解教人员重新犯罪案件检查活动。
(三)落实政策要求。1、推进刑释解教人员无缝衔接工作开展,探索建立监所与镇、村(街、居)代表、基层帮教组织、家庭成员之间无缝对接的工作机制。2、加大政策的宣传和贯彻力度,努力协调发挥各部门的职能作用,着力解决安置中的有关落户、落实责任田、办理低保等实际困难,落实劳动就业和社会保障等政策。3、加强刑释解教人员的技能培训,年计划举办1-2期农业实用技术技能培训,通过动员原单位接纳、引导自主创业、鼓励企业吸收接纳等措施,努力实现“帮教社会化、就业市场化”。
(四)抓好日常运行。1、继续开展服刑在教人员信息核查和刑释解教人员排查走访专项活动,摸清底数,掌握去向。司法所要全面使用全国、全省两个信息管理系统,实现教育改造、衔接管控、帮教安置工作一体化。2、要做好刑释解教人员的衔接工作,加强重点人员的衔接管理,注意做好与社区矫正工作的衔接,将安置帮教工作与社区矫正工作有机结合,村街做好每季度一次帮教谈话,填写好记录本,有效提高帮教率和安置率、降低重新违法犯罪率,最大限度地预防和减少重新违法犯罪。
工作计划 篇6
一、明确指导思想:以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。
现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标:在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的`主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。
首先是短期目标:为了巩固并维护现有客户关系,完成目标可以通过以下途径:
1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。
要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:
1.丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位:要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的)同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任。
三、工作的主要内容:正常接打电话,定期做回访,作为一名优秀的客服人员,需要具备相当的专业知识,而且得掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心。接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。其次。做为优秀的客服代表,保持良好的心态很重要。
四、总结:作为客服代表,我们的职责是让客户感受到我们的服务理念,的到客户对我们的认可,拉近客户与我们的距离,让客户自发自愿地与我们合作。
工作计划 篇7
作为一名纪思评委员,要做到:
1.首先要做好纪律的表率作用,从自我做起,严格要求自己,为班上起一个带头作用。
2.协助班长做好每日查勤工作,坚持每两节课点一次名,以保证班上同学不无故旷课,保证班级班风的建设。
3.对于那些经常旷课的同学,主动与其接触并进行劝诫。
本人将这一学期的工作重点分为三个模块。
模块一公共课纪律,公共课上纪律的好坏能体现一个班综合素质的高低,抓好公共课上地考勤与纪律不仅能使我班获得老师的'青睐,更能够保持好课上的学习环境,便于学生更专心地投入学习。达到一个老师上课尽心,同学听课静心的局面。
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