工作总结与计划集合15篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编收集整理的工作总结与计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作总结与计划1
过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年，也是历史上矿定销售任务(**万吨)最高的一年，在这一年当中***全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人XX年工作总结和XX年工作计划做如下汇报：
一、工作总结
1、销量任务完成，销量任务需要加劲。
XX年计划完成销量**吨，实际完成销量**吨，回款**万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比计划销量减少**吨。
⑴ *#*粒减少原因。市场销量萎缩。
⑵ 肥减少原因。春季****市场由于种植结构调整，销量减少**吨，秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少**吨。
个人不足：如果产量能保证，可以增加销量**吨，与实际所需销量仍有**吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩。
2、根据实际情况开展市场开发和维护
⑴ 开发情况。
鉴于**地区销量逐年萎缩，今年**肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户和寻找**用户。肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商。
⑵ 维护情况。
今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。
个人不足：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够。
3、竭尽全力搞好物流工作
4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。
**团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在XX年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成**内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内**部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的'良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。
个人不足：在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力;与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。
5、妥善处理好客户关系
在XX年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。
个人不足：销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决;对客户的自我营销做的不到位，影响力小;工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。
6、其它相关工作同步走
信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。
个人不足：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料。
二、工作计划
20xx年计划生产**万吨。对于20xx年个人区域的销量，可以参考20xx年实际销量来操作。20xx年工作计划如下：
1、销售任务继续完成。
2、市场信息收集更完善。
3、渠道改善再进步。
4、市场宣传和促进求思路。
5、想方设法提高个人素质和能力。
不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。20xx年计划强化产品知识学习，做到最了解产品，更了解产品;系统学习营销知识，做销售的专业人员，专业的销售人员;培养完善自身沟通和表达能力，更细致、认真地完成领导交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高自身素质来提高销售处整体素质。
以上是个人XX年的工作总结和XX年的工作计划，考虑不周全方面请领导们批评和指正。
工作总结与计划2
xxxx年x月xx日至xx月xx日，我参加了在幼儿师范学院培训中心举办的xx省幼儿园园长省级培训班学习。在此期间，我们聆听了由贵阳幼师培训中心给我们安排的关于幼教事业的各类讲座。参观了贵阳市第五幼儿园，中天幼儿园一幼等各知名幼儿园，第一时间听取了各幼儿园园长的管理经验介绍，参加了集体研讨《本土文化和管理特色》，听取了各县市幼儿园园长的经验介绍，课余时间我与来自全省各地的部分园长同行就办园经验、管理方略、幼儿园特色等问题进行了交流。这次培训活动不仅使我开拓了视野，增长了见识，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼，给我注入了新的动力。
首先，在培训学习和参观过程中，使我真正了解了什么是教师专业，什么是教师专业发展，我们的教师专业发展存在的几个问题，以及如何去进行教师的专业发展，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。
其次，作为一名年轻的园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求以及现代化的幼儿园应该达到的要求，明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我们明确幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。
再次，陈畅老师的讲座，改变了我们的育儿观念，让我们学到了很多科学的育儿方法，学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导，以更科学的开展幼儿园的相关教育，他的这一讲座激起了在场园长们的共鸣和强烈的兴趣，使我们收益匪浅。使我们意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系，就如何提高幼儿园的发展效率给我们提供了一些明确的方法。
在培训会上，多数专家对幼儿的管理和发展作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者，应首先领会幼儿园科学发展的内涵，切实转变教育管理理念，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学发展之路积极创造条件。在教育理念方面，要进一步系统学习《纲要》精神，树立全新的幼儿素质观念，在管理方面，要摈弃传统的监督、检查者的观念，切实树立为家长服务、为教师服务的观念，甘心情愿当好家长平等的.合作伙伴，当好教职工开展幼教工作的支持者、合作者与助手，放下架子，
深入教职工中，深入家长中，研究问题，解决问题，同心同德促进幼儿教育科学发展。
一、敬业、乐业――筑牢幼儿教育科学发展的思想阵地
搞好幼教工作的根本在于全体教职工对教育事业有强烈的认同感，能够凝心聚力、教书育人，促进幼儿园保教质量的提高。当前我们推进幼儿教育科学发展，更迫切需要强化教师对幼教事业的认同感、归属感。首先要强化教职工对幼教工作的敬业意识与奉献精神，切实把幼教工作当成一种事业、一门艺术、一门科学，求真奉献。其次，要引导教职工强化对从事幼教工作的幸福感，在充实而繁忙有序的工作中寻找乐趣、体验幸福。全体教职工对幼教工作树立了敬业的精神、乐业的心态，就为实现幼儿教育科学发展提供了思想原动力。
二、坚持以人为本，加快教师专业成长的步伐，全面提高教师队伍的整体素质。
推进幼儿园科学发展的关键在师资。我们坚持以人为本的原则，加快教师专业成长的步伐，提升师资队伍的整体素质，就能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。当前随着办园规模的扩大，青年教师在教师队伍中所占的比例日益提高。通过园本培训、园本教研，帮助青年教师在业务上成长起来，已成为我园师资队伍建设刻不容缓的任务。我们应本着思想上帮助、生活上关心、业务上严格要求的原则，通过传帮带的形式，发挥骨干教师及老教师的示范作用，使所有青年教师在思想业务方面尽快成熟起来，鼓励老师们积极参与教育科学研究，锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术，不断提升业务素质，沿着校级名师、县级名师、市省级名师的道路奋力攀登，切实打造我园名师团队。
三、注重精细化管理，进一步深化幼儿园课程改革
幼儿园教育科学发展，说到底就是按照幼儿身心发展规律，促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标，我们要以进一步深化幼儿园课程改革为抓手，强化细节管理，在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度，让每一个幼儿实现科学发展。如在生活课程中，让幼儿园自主参与，成为生活的主人，培养他们自理生活能力；在学习课程中，通过师幼互动、幼幼互动，引导孩子主动学习，主动发展、探索；在游戏活动中，放手让每一个孩子操作，保证给孩子提供充足的游戏时间和游戏材料。教师置身孩子游戏中，当好组织者、引导者，使他们个性得到发展、智慧得到张扬。同时，无论生活课程，还是学习课程、游戏课程，均应在促进孩子智力发展、身体发展的同时，关注孩子的心理发展状况，针对活动中出现的各种各样的心理障碍，进行必要的心理干预，加强沟通交流，促进他们健康成长。
一位学者说过：“对培养人的培养，比直接培养人更重要。”这次全省园长省级培训，使我们更加明确了在促进幼儿园科学发展的过程中，对于一个“初出茅庐”的幼儿园管理者，我们需要的是更多这样的精神食粮。我相信，通过这次培训，所以的学员一定交出一份满意的答卷。我们一定能学有所用，在工作中做到理论结合实际，把自己的幼儿园管理水平提升一个档次，我希望，在不久的将来会有一批省级、市级示范性幼儿园“当家人”是我们这期的同学。也希望在实践一段时间以后，能再有机会参加提高班的培训，让自己的各种水平得到质的飞跃。
工作总结与计划3
忙碌、炎热且愉快的八月工作即将画上句号，但这只是在丽源今后经营管理上的一个逗号，以后还有更多的诸如顿号、问号、感叹号等着我，工作不能有丝毫懈怠，因为作为公关销售部领头人，身负整个酒店的营销策略方案，公关宣传、营业推广责任等等，深感肩上的担子很重，深深的知道经营是对外部的管理，管理是对内部的经营这个道理。闲话不叙太多，因为需改进的东西太多，（如仪容仪表、专业知识等）在这里不一一列出。通过观摩、学习、指导、跟踪、综合地总结了八月工作内容如下：
自接手工作后，对饭店的营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，查阅酒店往来帐及历史经营资料。以期望日后达到有条理有序的工作目的。
制定饭店新形象名片和活动内容编辑图片设计及前期文件和历史客户资料整理工作。
针对本部门员工定期指导工作及引导性沟通培训4次
研究了大量的个案，重新给予饭店定位，根据本地市场及同业情况完成促销及活动方案6个，其中实施2个，未加实施方案4个。
查找、联系行业内合作伙伴及协议签署工作，确认合作意向同行26家，确认价格已签协议1家，谈妥待签3家，协议进行中22家。
制定并整理系统培训资料3份。（团队管理，酒店综合管理培训知识，营销态度、方法与技巧）
八月份营业概况：包席527桌，散餐145桌，客房751间，会议：8次
如其他的行业一样，丽源也有些许的历史遗留问题在八月份的工作和观察当中都一一的展露出来，但凡事物都有它的双重性，积极主动是我做人做事的态度，这些所谓的问题我会把它作为我以后的成长空间，轻松、坦然的去面对，一切皆在掌握中，面对挑战，接受挑战是我不二的选择。
下一步的工作计划就先从经营和管理入手，针对咱们饭店的经营是根据饭店的资源状况和所处的市场竞争环境做出一定时期的战略性部署、制定较远的经营目标，定了酒店的发展方向，保证它的长远和全局性；管理总的来讲就是就是制定，执行，检查和改进，制定出切实可行的计划，执行计划，检查总结经验，最后做改进，这样依次进行，直到完美。为了不打无把握的仗还是把九月的计划简略的`来出来大家分享下。
首先保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、周边大集团、大公司、政府部分部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。（开展此项工作需领导支持）
紧抓饭店的宣传推广工作，积极参与饭店产品的更新、改造和组合开发，提高饭店的声誉和在周边影响力。
主持及制定培训内容，并亲自实施培训，以此来杜绝以后一切不规范操作（如各班次衔接和口头操作、协议）重树饭店新形象、新口碑吸引热爱丽源、关心丽源发展的每一位客人（这样的培训每周最少一次，看营业时间定）
定制中秋节酒店主题宣传活动及员工联欢茶话会。
签约联盟商户，让联盟商户代为宣传，达到客户、空间、资源共享。
一一拜访前期流失客户（集团客户和大客户），维护签约客户，拜访、认识、掌握、了解所有签单协议负责人，以此给今后轻松的工作打好坚实基础。
开发新客户，全方位，争取和上级旅游部门联系，以挂靠等方式吸引外地来樊游客。
新协议签署。像之前过期合约，口头合约等等，新团队协议签署都会开展，在结算协议时间和签单金额给予一定的控制，便于以后对账及结算。
树星级饭店形象，九月预计签约本地及周边地区旅行社30家或以上。
开展有活力、有影响力、有吸引力的消费送礼、消费积分、消费有奖活动来带动整个酒店的销售
会议及宴会开展短信及上门宣传，争取有更高的提升。
餐厅目标：争取在8月的基础上提升10%—15%
客房目标：争取在8月的基础上提升20%—25%
为了以上这些，我会和大家一起齐心协力，全力做好计划中的所有事项，以新起点、新形象、新面貌来迎接以后的所有挑战，所有的一切困难尽情的来吧，我坦然接受。
沉睡的XX，快醒来，我看好你！XXX，加油进行中。
工作总结与计划4
20xx年我乡计划生育工作在乡党委政府的领导和市计生局的指导下，全面贯彻“以人为本”的指导思想,紧紧围绕“加强基层基础，深化优质服务”这个目标，强化优惠政策引导,不断改进工作作风，自觉实行依法行政,切实为群众提供满意优质服务,通过全乡计生干部的共同努力，计划生育工作逐步得到了群众的理解和支持。现将一年来的工作情况汇报如下。
一、围绕上级考核工作，各项指标符合要求
1、计划生育手术及时到位。1至9月，共做四项手术137例，其中结扎3例，放环83例，人流51例。
2、社会抚养费征收工作取得较大突破。通过专项执法活动，1至9月份，共征收社会抚养费101000元。
3、育龄妇女普查率进一步提高。育龄妇女的实际B超普查率达到80%左右，总的普查率达到90%以上。
二、抓计生工作队伍建设和阵地建设。
1、进一步建立健全考核机制。与各村签订目标管理责任书，制定计生工作目标考核方案，明确村书记、村计生服务员工作职责，进一步落实和明确责任。
2、抓计生服务员业务培训。6月份，市计生局各科室负责人前来我乡，对乡、村业务工作进行了辅导，平时每月例会上午组织各村服务员学习计生业务知识和相关法律知识，进行业务和政策指导，通过学习培训，我乡服务员的业务水平得到了较大提高。
3、优化服务员队伍素质。针对部分联系员积极性不高，业务能力不强，出工不出力，工作不上心的情况，乡计生办以村支两委换届为契机，对新石龙等村的联系员进行了调整，进一步夯实了计生工作基础。
三、抓好计划生育宣传教育工作，严格依法行政。
1、通过进村入户，发放各类计生宣传资料20xx多份，上报各类计生信息10篇。
2、宣传教育有特色，各村都建立了人口学校，定期组织培训；沿街、沿村都书写了固定的计生宣传标语，建立了两块大型的宣传标牌和一个生育文化园区。
3、严格依法行政。针对计生社会抚养费征收难问题，我们在4月至5月，集中两个月时间，扎实开展了违法生育对象征收社会抚养费专项活动，共征收社会抚养费48000元，法院拘留一人，通过努力，切实规范生育秩序，加大对违法生育行为的惩处力度，确保稳定低生育水平。
四、破难题，创特色，开创我乡计生工作新局面。
1、流动人口管理一直是计生工作的难题。年初，与流动人口较多的6个用工单位签订了《流动人口计划生育管理合同》，组织力量对流入人口进行全面清查，对未办证人员下达通知书要求限期办好。
2、建立节假日上门普查制度，针对外出育龄妇女长年在外，只在节假日回家的特点，要求联系员在春节、清明等时节上门做好普查了解工作，以掌握情况，提高普查率。
3、对流动人口实行分级管理，做到乡、村有帐，村里有情况及时上报，乡里有信息及时反馈，形成乡、村两级管理网络，有效地杜绝了流动人口计划外生育。
五、进一步完善计生利益导向和社会保障机制，促进和谐社会建设。
上半年，乡党委、政府在乡财政比较紧张的情况下，研究出台了《##乡计划生育奖励实施办法》，根据办法规定，乡财政将对全乡独生子女户、实施长效节育措施及人流手术人员、村级计生服务员等进行奖励。根据几个月来的实施情况看，通过建立奖励制度，育龄妇女的节育措施落实率较去年同期有了较大提高，成效还是比较明显的`。
近一年来,我们虽然做了一些工作，取得了一点成绩，但是与上级领导的要求还相差甚远，与群众的需求还有一定的差距，工作中还存在着诸多问题。一是对村级计生工作指导力度不够。二是对计生形势认识不足。三是全体计生服务员的素质需要进一步提高。四是总体计生工作还处于较低水平。
明年将主要抓好以下工作：
1、建立健全计划生育工作新机制。以全市创国优为契机，建立“市指导、乡负责、村主体”的工作格局，坚持指导到村、服务到村；加大计生工作责任制落实力度，坚决落实“一票否决权”，强化计生责任人计生工作意识，努力提高计生工作责任感和使命感；加大计划生育村民自治进程，发动群众、相信群众、依靠群众，逐步引导广大人民群众实行自我管理、自我教育和自我服务，加强和规范合同化管理；建立起新婚、孕情、生育、节育、流动人口等五项信息交流的长效机制，使信息交流工作经常化、制度化。
2、加强计划生育宣传工作，努力营造浓郁的工作氛围。以“婚育新风进万家”等活动为载体，围绕群众多元化要求，拓宽服务领域，提高服务质量，增强针对性、实效性，形成有效的工作机制；为育龄群众提供优质的计划生育和生殖保健全程服务。继续在深化婚育新风进万家活动、奖扶制度、计划外有奖举报制度上下功夫；继续在深化流动人口等特殊人群的宣传服务上下功夫。
3、狠抓生育、节育的落实。严格执行现行的生育政策，以“两检”为先导，切实加强孕前管理。进一步加大服务和跟踪力度，严格控制政策外生育，推行避孕节育知情选择。狠抓长效节育手术落实，提高长效节育措施的及时率和到位率。
4、加强流动人口管理工作，全面实行流动人口属地管理体制，切实抓好流动人口的摸底登记、情况核实工作，建立健全流动档案，并将流入人口纳入常住人口管理。
5、强化依法行政。严格执行《浙江省人口与计划生育条例》，进一步优化执法环境，文明执法。加强来信来访工作，群众的来信来访反映出人口与计生方面的问题及与之相关的各种社会关系和社会问题，是人民群众参与管理和监督人口与计生工作的有效方式。
6、落实保障措施，继续推行计划生育利益导向机制。建立和健全计生工作投入保障机制。加强乡、村计生干部队伍建设。坚持依法行政，依法兑现计划生育奖励政策。认真落实计划生育家庭奖励扶助制度。加大对计划生育困难家庭的社会救助，积极争取落实专项资金
工作总结与计划5
作为一名公司员工，最重要的就是能够认真工作，为公司的发展做出贡献。毕业之后我就来到了公司工作，我相信自己能够在公司创造更大的价值。现在我已经在公司销售部工作半年了，可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作，我相信在以后的工作中我还是会做的更好。
刚接触这个行业时,虽然在学校里学到了一些此方面的基础知识，但是实际操作时完全不够用。所以也对这方面的专业知识进行了进一步加深的学习，让自己对产品和服务性质有了更深的了解。在开发渠道和选择客户上还是先沿用前辈的套路,不过我要学会创新，努力发现适合自己的效率更高的方式。在会见客户和谈单方面，我还需要进一步加强自己，增加自己在这方面的经验和能力。
20xx年下半年的工作计划如下：
一、无论是新老客户，都要经常保持联系，问候客户的经营情况，待客户如待朋友一般。
二、不断的开发新客户，寻找新的渠道和方式来拓展市场。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，增加谈单技巧，把学到的知识应用到实际交流当中。
四、下半年对自己有以下要求
1：每周要开发2个以上的意向客户，尽量挖掘潜在客户。
2：见客户之前详细了解客户的需求和疑问，做好准备工作，设计多种方案。
4：在与客户聊天或者谈单过程中的各种疑问都努力解决，诚信待人。
5：要不断加强业务知识的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：学会创新，开发适合自己的工作方式。
8：与公司其他同事多交流沟通，有良好的团队意识，不断增长业务技能。
9：每个月尽自己最大的努力为公司的团队任务做贡献，为公司创造最大的.利润。
以上就是我下半年的工作计划，工作中遇到的困难和想法，我会向跟领导和同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。虽然目前我还是有着很多的不足之处需要解决，但我相信自己能够不断提高自己。这样在以后的道路上，我才也会走的更远，我的人生旅途才刚刚开始，我相信我能实现我的梦想。
工作总结与计划6
xx月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，也显得有一些忙碌，xx月份有xx节、xx节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施；现将xx年xx月份个人工作总结报告如下：
1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
2、做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。
3、节能降耗。客房部在xx月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在xx月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的`一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，这是客房部的员工共同努力的结果。
4、人力资源的调整。调整了文员，由于xx名文员提出辞职，为了不影响客房xx年旺季时的接待工作，马上进入xx月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了xx名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响xx年客房部的整体工作，给予辞退。
5、设施设备的维护保养。本月将xx的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修。
工作总结与计划7
过去的20xx年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。20xx年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：
一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步
20xx年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超 30万元。
二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升
1、继续建立健全酒店各项规章制度。
（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。
（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。
酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度
（更正版）》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时间，提高了采购时效。
（4）、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店PA技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。
可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。
2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈
众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。
酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。
3、着重加强了酒店六常管理、六T实务管理工作
酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六T实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的.原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。
三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强
1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。
2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。
3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。
如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训；每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。
财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。
4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或短信联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。
四、坚持不懈开展酒店营销工作
酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作：
1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效（提成）方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店营销工作。
2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的积极性，开展营销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动内容进行
宣传；利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布；定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访；建立好客户相关档案等。
3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店20xx年中秋月饼销售营销活动（完成月饼销售700多盒）。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店20xx圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。
4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。
5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。
6、组建的婚（寿）庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。 五、酒店开源节流工作卓有功效
酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，主要是针对客店部楼层、室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化成本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效。
工作总结与计划8
20xx年，在公司各级领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，通过资材课全体同仁的协作及努力，资材课的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展，各项工作不断趋于规范并完善。当然其中也存在待完善的环节，我们相信通过持续不断的努力去改进，资材课的各项工作将越来越趋于完善。现针对20xx年度资材课所做的主要工作以及还存在的问题和缺失作如下报告与总结，同时根据公司发展方向拟定资材课20xx年的主要工作目标。
一：工作总结
1、全年成品仓库接收各类成品生产入库量284.2万片, 同比去年增长了8.7%（20xx年入库量261.5万片）,月平均库存量为21.4万片，同比20xx年增长24.4%（20xx年月平均库存量17.2万片）; ⑴全年内销成品入库量216.2万片,其中钣金散件191.9万片，塑胶散件24.3万片,同比去年增长了5.7%(20xx年入库量204.6万片); ⑵全年外贸成品入库量51.8万片（含外购成品10408片）,同比去年增长了17.5%(20xx年入库量44.1万片);
⑶整车件入库16.3万片，同比去年增长了26.3%(20xx年入库量12.9万片)，
2、全年成品累计发运各类车辆4173车次，发运成品280.7万余片，总体比上年增长8.5%（20xx年258.6万片）。其中：
⑴内销散件214.4万片，同比去年增长了4.8%（20xx年散件出货204.5万余片）;
⑵外贸出口50.1万片，同比去年增长了21.9%（20xx年外贸出货41.1万余片）；
⑶整车出货16.2万片，同比去年增长了25.6%（20xx年散件出货12.9万余片）,本年度整车业务主要以永源车门、吉奥件为主，307机盖及T11机盖发货量不稳定，业务量有待开发；
3、随着分公司的新增及业务的不断拓展，20xx年度分公司出货共计101.6万片，约占散件类出货总量的47.38%，较20xx年度增长约22.12%（20xx年度分公司出货量为83.2万片）;
4、8月初新建成品仓库投入使用，总建筑面积为23040平方米，综合考虑存放空间利用最大化、符合先进先出以及大空间储存消防要求，新成品仓库规划情况如下：
⑴采用“E”字型存储方式，将新仓库划分为920个区位，共计8856个储位，理论最大存储量可达35万片成品；
⑵将我司产品按照外贸与内销分开；机盖、叶子板与车门等等类别分区域、集中存放，使整个成品的存储管理得到较大改善；
⑶与新成品仓库配套建设了20个发货码头，在公司销售旺季每日装车数超20车以上时，装车安排码头时得到有效保障；
5、全年打扣产量共计187.12万片，同比增长9.7%(20xx年产量为170.57万片);全年铆钉扣生产2392.8万只,有效保障了电烤生产需求；
6、全年冷卷入库量为28185.39吨,年出库量为27665.75吨;自制小件入、出库均超546万片次；包装纸皮入、出库均超220万片次，随着公司业务量上升，所有物资的收发料工作量均随之增加；
7、根据各类料品的月需求量以及对温度有特殊要求的物料（如化工原料、塑胶饰条等等）的安全库存量进行适时调整，使所有物料在保证其品质的前提下均能满足所有生产的正常需求；
8、完成了各类存货的年中（终）盘点，并配合快意公司对我司的新ERP系统上线时期的基础数据进行了整理、比对及调整。
9、分批次对资材课全员进行消防安全防范知识，并结合新成品仓库使用的自动化消防喷淋系统对课内全员进行基本消防器材使用训练，以加强资材课全员对存货安全防范的综合能力，保障存货安全；
10、协同相关单位对部分呆滞情况进行专项处理，特别是外贸成品的处理力度。全年共计处理呆滞及过量成品14956余片；
11、随着公司业务的不断增长，各存货类的管理工作量也随之增加，鉴于物料组各存货区域分布较分散，为使物料组的各项工作均能规范、标准的去管理，根据存货区域及工作量将物料组划分为物料A、B两个组；
12、加强五金室对五金配件采购入库质量控制工作，全年共计要求供应商退、换货26次,使五金采购品质得到保障;
13、加强全员安全意识培训，将“安全生产，警钟长鸣”灌输到每个员工的.心里，从细节做起，坚持执行规范性操作，杜绝违章；
14、参加TS16949体系的监督审核工作,并根据审核发现举一反三对资材课所有存货控制进行自检,以规范存货管理；
15、调整人员结构，对整车类出货工作安排专人进行，以不断完善整车产品的装车作业规范，确保装运产品的品质达到主机厂要求，同时不断积累好的搬运码放经验，使装柜技能得以持续传承并不断完善；
16、为培养多能工，使专业性较强的岗位能够有多人可以上岗，在课内进行了各项轮岗培训工作，特别是各类存货管理人员及 ERP系统的操作人员，通过培训力求达到所有的存货管理人员均能熟练操作ERP系统，以保证各个岗位的工作保持其连续性，降低因人员流动而对各相关工作的开展造成的影响。
17、本年度共计完成各类提案改善20起，涉及安全、品质防护、成本节约等各个方面。
18、全程参加公司ISO14001环境管理体系的资料编写及对相关特殊存货的存储方式进行变更，以符合该体系要求，确保ISO14001体系颁证审核一次通过；
19、协同拟定《五金室管理规定》，并要求两处五金室严格执行，特别对五金消耗品的领用进行专项管控，以规范五金室的各项工作。
20、制定各类存货的安全库存量，以优化库存结构，降低因生产批量
控制不力而造成的过量甚至呆滞情况的发生，减少因此类情况而造成的资金积压。
二、存在问题及缺失
1、产品搬运码放过程仍然存在一些不规范及保护不到位的现象出现，存在一定的货损隐患；
2、条形码系统在成品的入、出库掌控、产品追溯等环节均起到非常大的作用，但我司所使用的条形码系统版本较为落后，而且无法升级。20xx年x月x日资讯在对该系统进行数据整理优化的过程中因硬盘损坏，造成从3月x日至11月x日期间所有库存成品以及在这期间所有的出货产品的条形码信息全部丢失。给产品的追溯性及库存数量的监控带来破坏性打击。鉴于条形码系统在成品管控方面的重要性，建议更换较为先进的条形码系统，或者考虑将条形码系统与ERP系统进行对接，届时将会使整个成品的存货账务管理更加规范、有序；
3、本年度人员流动较频繁，新进人员较多，影响到相关岗位的整体操作技能，特别是在公司产销旺季及促销时，工作达成情况受到影响；
4、每年由公司统一安排的年（中）终静态盘点，受库存数量庞大、品种规格的繁杂以及参盘人员的个人素质等因素的影响，盘点数据的准确性存在一定的偏差，盘点后所有的物品进、出又及时恢复到24小工作，而盘点核对所需的时间也较长，故盘点数据与实际库存量之间的偏差无法及时查证，如果以此来进行帐务调整，无法真实的反映实际库存量；
5、因成品入库由生产现场直接叉运至库内，对于入库的实际数量无法真正管控，给实物及账物管理带来较大的影响，同时叉车在库内频繁出入也存在一定的安全隐患，建议尽快完成成品输送系统的配备工程；
6、进入11月份开始至年底散件业务量大增，且前期对于部分产品的需求也较为集中，造成出货过程缺货项随时间而逐渐增加，不仅生
产各个环节均负荷超载，同时客户的需求也无法及时满足。建议在满足客户需求的前提下尽量能将月销售做到均衡；
7、大部分物料存放区域均为开放式，且人力均配备1名，而生产现场生产为三班或两班作业，这样就造成相关存货的收发无法做到实时管控，存货的管理难度非常大，建议对存货区域实行封闭式管理且根据各生产单位工作形式配备相应的人力，使所有存货均能做到实时管控。
三、20xx年工作计划
1、“安全生产，警钟长鸣”，完完全全贯彻到每一个员工的每一项工作当中，强化员工自我防范意识，让员工真正意识到安全生产对个人、对企业、对社会的重要性，并每月定期进行安全专项教育培训；
2、按照拟定的安全库存量对实际库存进行调控，并将信息传达给鑫毅及鑫鸿生产部以利做相应的生产安排，将过量及呆滞几率降到最低；
3、利用输送带将电烤包装后的产品直接输送到成品库，并在输送带上对产品上的条形码进行逐片的入库扫描及数量汇总核对工作，在入库暂存区进行码笼工作，按照拟定的标准笼码放数量进行码放并及时归位，确保所有产品均按类别分区域、定点定位统一存放，按先进先出原则进行成品类存货管理；
4、继续加强与业务部工作交流，努力配合业务市场拓展需求，按时保质保量的完成业务部的出货任务及各项服务工作；
5、加强各单位各岗位技能培训工作，如物料手工账制作规范、仓管技能、装柜技能、ERP系统现场物管人员实践操作等等，实施多岗位轮岗制度，培养多能工，以提高员工的业务技能和素质；
6、加强费用消耗控制。包括装柜保护材料费用控制、办公耗材费用控制（如打印纸、墨盒等）、非生产性消耗（如手套、卫生纸等）控制、各类保护材料及可回收器具的再利用等等。特别是装柜保护材料方面，合理利用各种保护材料组合使用，在确保产品正常防护的基础上合理化使用各项保护材料；
7、加强课内人员日常工作思想交流与沟通，提高员工个人素质，提高团队凝聚力，充分发挥团队精神，密切关注员工异常思想动态，使可能出现的异常情况消弭于萌芽之中，使各项工作开展顺利进行；
8、加强各存货区域的库容库貌及现场管理，以符合5S标准；
9、继续加大五金室对五金采购件入库前的品质控制，杜绝以次充好的物品流入仓库。对各种易混淆五金件进行拍照并制作图册，提升五金室物管人员对五金件认知度，使五金室库存管理更上一层楼；
10、加大对各物管人员的手工账本以及单据的检查力度，提高物管人员对所属存货的管理能力，使各类存货管理更加规范；
11、加强对条码系统、ERP系统人员及帐务操作人员的管理与培训，使得帐务的及时性、准确性、可信性得到提高。
12、加强各类存货的账、实管理力度，并根据不同的存货类别实行动态盘点工作，使所有存货的账、物在平时均能得到有效查核，发现问题及时分析并采取对策，以利各项存货管理工作更加标准规范。 总结的目的是为了更好的计划，谋定而后动，因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。展望已经到来的20xx年，相信在公司各级领导的指导及相关单位的支持配合下，通过资材课全体同仁的共同努力，资材课的各项工作将持续稳步向前发展！
报告人：
20xx年xx月xx日
工作总结与计划9
一、加强学习，努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。
二、恪尽职守，认真做好本职工作。
三个月来，认真履行，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（时间变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
三、严于律己，不断加强作风建设。
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。
总之，三个月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的.要求还有不少差距，工作尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
一、进一步起强习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力，要知道：事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。
二、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。
三、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天；胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度一切。
言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。三个月的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。
工作总结与计划10
光阴荏苒，韶光匆匆而去，蓦然回首，已是学期末。
生活部作为院里不可或缺的重要部门，除了正在进行的学期末考核工作，其他各项工作已接近尾声。在这半年中，生活部在李晶老师、主席团干部阎姿汝和副部长吴克思的带领以及部门中新老成员的配合下，完成了本学期我们部门应尽的职责，现将本学期工作进行总结以及计划。
下面我对过去一个学期生活部的工作做一下回顾与小结：
一．部门建设方面
1. 为使学生会实力更加强大，学生会高层在开学初（08届下乡写生之际）进行了新成员招募，在一系列竞选及评选之后，成功为生活部招募到若干名新干事。
2. 在生活部所有成员确定后，部长吴克思做出妥善计划：将每个新成员安排给同系老干事带领，实行一对一制，确保每个新成员能够及时了解生活部的重要性并学习到“前辈”的工作经验。虽然在安排过程中没有分配到我的任务，但是在日常的生活工作中，我不会因为分配问题去刻意接近某一个新同事而疏远了其他的学弟（妹），还能让我更清楚的了解每一个小同事并于他们交流沟通。
二．部门工作方面
1. 本学期生活部认真负责食堂区域，定期召开“食堂会议”。积极组织各系部生活部代表收集各系意见，在会议上与食堂负责人进行交流，并由院安保生活部代表进行总结并提出更多更好的'建议。在多次交流中，食堂各个方面逐步完善，同学们的意见也越来越少。此后，我们生活部也配合食堂工作人员进行“餐后行动”的规范管理，并取得很大成效。现在很多同学都能够在用餐后自觉回收餐具，减轻了食堂工作人员的负担。使学生与食堂方面相互配合，为建设一个学生心中的理想食堂而共同努力。
2. 定期寝室大型安全检查也是生活部的重要环节。于09年12月14日晚9点，生活部在老师们的带领下进行全校寝室检查，统计到校人数，确保在校人员在校安全，并强调大功率电器的使用问题，使我们的生活环境更加安全。
3. 在生活部努力完成本职工作的同时配合其他部门完成学生会的各项活动，主要是“红黄蓝艺术节”中的各项活动。首先是迎新晚会，生活部负责的安保工作；在“校园歌手争霸赛”中，生活部负责保持会场通风、分发口罩以及歌手候选区的人员进出规范等等。
三．部门不足方面
生活部的人事安排中存在个小小弊端，导致安保部凝聚力有些缺陷——老干事除了对自己负责的学弟（妹）有一定的了解，并不能广泛了解每一个新成员——也就是大家之间还缺乏交流。建议部长能够多给大家创造相互交流的机会。
从总体上俯瞰，本学期我们安保生活部的工作成效好，并取得不少显著效果。在这个学期的工作过程中，我们生活部为了给同学们创造一个良好的学习生活环境、保障各部门各项工作的顺利发展，努力做到工作规范化、有序化，团结一致、努力奋斗。
这半年呈现给大家的是一个硕果累累的景象，在此学期结束之际，我们应该规划出更好的未来。
1. 在我们加入生活部的一年半载中，作为老干事收获了不少的工作学习经验，并希望在日后的工作中将这些经验去粗取精的教授给新同事，让大家共同努力为学生会这个大家庭而不懈奋斗。
2. 在日常的学习工作中，做到以身作则、严于律己，不断总结出好的工作方法与同事们交流，掌握好学习和工作的尺度，争取做一个优秀的学生干部。
这半年来，我要感谢老师、部长以及我的同事们，让我在工作中不断完善自我。新的一年，我将更加努力工作学习，一定不负大家的期望。
工作总结与计划11
年度合同工作总结
“守合同重信用”是企业生存之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，公司从x年成立以来，始终坚持以诚信为本，恪守企业的道德规范，近年来我单位“守合同重信用”工作有了健康稳步的发展，企业的法律意识和合同意识都得到了增强。为进一步总结经验，使守合同重信用工作再上一个台阶，下面就我们守合同重信用工作汇报如下：
一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作。
公司在主管部门和市工商行政管理部门支持和指导下，在公司领导层的重视和带动下，积极进行了《合同法》及相关法律法规的宣传和培训工作。公司多次请法律顾问为员工们进行《合同法》的培训，领导们在繁忙之中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。此外，公司还派出兼职合同管理员参加由法律权威机构组织的合同法培训，帮助他们进一步强化对合同法规的掌握。同时为员工发放有关合同法书籍，督促他们利用业余时间学习相关法律法规，并注意在平时工作中，利用好《合同法》的相关规定。公司还经常组织播放法律法制教育片，以实际的事例警示员工，学习法律法规的重要性和必要性。
二、不断规范企业合同信用工作，努力提高企业合同信用管理水平。
机构建设是创建“守合同重信用”企业的组织保证，公司不断修改完善相关工作部门和工作人员，公司现在确定1名分管领导、2名工作人员管理合同信用工作。及时建立了合同台帐，规范了合同信用管理。建立健全了合同档案管理，此外，公司在签定合同时，严格按照《合同法》的相关规定，由专门的`签定人员审查签订对方的主体资格，证明材料，履约能力和资信等，并做到合同条款齐全、内容合法。
三、领导重视，分工协作，齐抓共管，创建工作取得明显成效。
在守合同重信用单位工作中，公司始终坚持围绕“领导重视、分工协作，齐抓共管”的工作思路不动摇，始终坚持领导层把守合同重信用做为头等大事来抓，严格履行总经理负总责任，其他领导和中层干部分工协作的工作准则，在全公司上下形成了共创“守合同重信用”的生机勃勃的局面。通过创建活动深入开展，现在公司履约率已达到98%。
四、公司社会效益和经济效益稳步提升，得到了相关部门的表彰。
公司始终坚持以市场为主导，以品牌求发展的道路，成功地实现了一个又一个战略规划，企业形象和地位在业界有了一定的影响，产品成长为重庆市知名品牌，纳税率逐年增长。
工作总结与计划12
一 、本年度工作总结
**年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例 ，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的.认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目 暂时还没可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术 问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例 。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。()在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，XXX科技有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高 。
三、市场分析
现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。
工作总结与计划13
xxxx年的工作即将结束，自我担任项目技术负责人以来，由于专业技能不足以及管理的欠缺，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出了分析评定，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作，提高工作效率提供依据。
一、xxxx年所完成工作
杭州天溪湖酒店工程是从xxxx年开工，至今已有三整年。但工程的实际产值很少，进度很慢。主要原因是：一是山体建筑的特殊性。二是业主对此项目改动随意性大，没有很好的规划。三是设计单位出图很慢。四是项目部内部管理(特别是土方班组的管理)较松散，没有形成企业的凝聚力。
本人是xxxx年3月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的，今年公司把项目部大部分管理人员都换了，给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。但即使这样，我在短短的十个月当中我做了以下一些工作：
1、组织参加阅图及图纸会审工作
组织项目施工人员及劳务班组细读图纸，及时的发现图纸中的疑问。并参加了该工程的二次图纸会审工作，将会审内容进行整理、签字，并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。
2、编制并完善了各种专项施工方案
由于山体项目的特殊性，图纸的变更，出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难，根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。并对相关人员技术、安全交底。
3、及时做好技术洽商、变更与签证的整理
贯彻公司领导精神：在技术上找商务。我们在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺，施工过程中经常发生临时变更，经常是边施工边出图。对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证，在施工中的各项资料与施工同步，及时填写收集。在项目部组织下，我和预算员也做了一份《关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的》正在洽谈当中。去年遗留下来未办理的签证(从5#～15#，11份签证)，目前已经完善。今年从16#～25#签证也陆续办理当中。
4、对各工艺进行了交底
按照公司对各分部工程制定的工艺工法，结合项目现场实际情况，及时对项目管理人员及劳务班组进行了相应的技术、安全交底。明确达到施工的标准，以便进行过程的质量检查与控制。
5、及时进行各种计划的编制及控制
结合现场的实际情况，编制了总、季、月、周进度计划，并下达至班组，每天进行督促检查完成情况，对未完的工作分析原因，采取有效的控制，以保证施工进度。由于山体建设变动很大，编制了计划很多不能完成和实现，所以编制施工计划是反反复复，工作量很大。
6、质量过程管理
从今年以来，工程质量都是放在第一位的。施工中配合监理工程师的监理和指导， 严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项工程质量，认真执行“三检”制度。凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。几个月当中对质量的控制还有一些不尽人意的地方，有些项目管理人员和班组长的质量意识不强，造成局部返工的。针对这些建筑上容易出现的通病我们项目部也召开一系列专题会议，解决了一些质量控制的办法。
二、xxxx年工作计划
年的工作目标是——创建团结、协作、学习型的项目部。提高项目部的技术管理水平，让项目各管理人员都担负起质量、工期、安全把关的`重任。借用公司领导姚总的一句话来作为下一年度的开始：“所谓的项目管理:安全、质量是建筑企业的灵魂，管理、技术才是建筑企业的根本。”
1、定位
只有充分认识到在项目中的作用，才能更好的进行管理。作为项目技术负责人，一名现场管理人员，首先要确定自己的位置，现场管理人员是公司利益的体现者，必须站在更高的位置进行项目管理。
2、自身的学习
在新的一年中，首先加强知识学习，继续提高管理水平。我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。
3、加强团队的学习
作为项目技术负责人，我一定要起好倡导的作用，组织项目管理人员加强技术知识的学习。
以上是我xxxx年的工作总结，以及xxxx年的工作计划。作为项目技术负责人在今后的工作中将以百倍的热情迎接新的挑战，并对自己加深思想意识，提升自己的工作能力，加强工作的责任心，继续完善自己的技术、管理理论体系，强化技术管理能力。在在xxxx年里我有信心，有能力将项目部建设成为一个技术过硬能打胜仗的团队。
工作总结与计划14
第一部分：个人指导思想
以团队为基础，以能力为保障，以联动为手段，稳稳当当提升素质；从分析中找问题，从对比中找差距，从实践中找不足，扎扎实实夯实基础；敢于分析问题，敢于面对差距，敢于承认不足，真真切切优化工艺；坚持预算指标不动摇，坚持服务实际不动摇，坚持推陈创新不动摇，确保20xx年铁前成本最优。
第二部分：自我问题剖析
（一）自身能力不足，理论实践结合困难，导致服务生产缺乏自信。
（二）分析总结不及时，跟踪不到位，缺少数据敏感性，导致发现问题不及时，面对问题反映迟缓。
（三）制度跟催落实不到位或跟催力度不够，致使有些制度形同虚设，空占席位。
（四）数据的收集方式、分析方法，缺乏统一性，欠缺科学性。
（五）主动沟通意识差，团队意识薄弱，力量分散，不易服务于全局。
第三部分：自身应对措施及认识
（一）夯实基础，苦练内功，从自身入手找差距。
俗语云：“没有金刚钻怎揽瓷器活”，自身能力都不足，怎么去服务于生产，如何效力与团队，拿什么去跟他人探讨，凭什么去说服别人。只有先把自己磨练成个战士，才有可能成为沙场上的英雄，不然就是绚丽烟火，昙花一现。为此，将20xx年学习计划安排如下：
20xx年1月31日前，完成烧结工艺基础学习，达到熟知烧结每道工艺流程，并能有机的相互结合。
20xx年3月31日前，完成烧结工艺深入学习，达到熟知烧结工艺每道工序的关键所在，如何把控，可能出现哪些状况，如何应对，有一定的现场处理事故能力。 20xx年4月30日前，完成理论与实践的过渡，确保学有所用，用有所获。提升对数据的敏感度，能够分析解决常见工艺问题，通过对数据的梳理、总结、分析，
简单预测生产走向，尝试提出个人意见，以供领导决策。
20xx年5月31日前，理论结合实践，通过对数据的总结分析，能够使分析结果服务于生产，保证质量，尝试独立处理一些常见工艺事故。
20xx年6月30日前，学会融入全局，提升高度，能够独立处理自己职责之内的日常事务。
20xx年7月31日前，完成从“授人以鱼”到“授人以渔”的角色转变。
（二）对待工作激情饱满，提升分析的主动性；对待数据培养敏感，提升分析的及时性。
做好日对比，周小结，旬分析，月汇总，清清楚楚统计每一个数据，扎扎实实理清每一个细节，做到不应付，不偷懒，不拖拉。平时多留意“师傅”或“前辈”们分析问题的突破点、着手点，学会抓重点、观全局，主次分明、舍小取大。多参加各类培训，认清数据的多重性，多同有经验“师傅”交流，认清指标间的相互性，虚心向领导请教，把控质量分析的全局性。具体计划如下：
日对比：每天早会以后
周小结：每周星期天下午
旬分析：每月10号、25号下午
月汇总：每月26-27号
班组间指标分析：每月29号
思想报告：每月2号前完成
（三）学习制度，理解制度，落实制度，步步为营，稳扎稳打，确保制度落地生根，真正保障于质量，服务于生产。
20xx年对制度的落实，我将从提高自身意识入手，先让自己知道制度作用，理解制度内涵，明白制度约束对象，理清自身在制度里应行使的职责，然后再去落实制度，再去服务于制度，这样才能明白该从何入手，从哪落实，才能确保制度效益最大化。力争做到“以忠实为核心，拓展制度；以为落实指导，保障制度；以反馈为手段，服务制度”，确保制度真正保障于质量，服务于生产。
（四）勤沟通、勤学习、勤交流，以“三勤”为保障，确保数据整理，科学有效，快速准确。
质量指标是否得到有效控制，最终反映在数据上，通过对数据的整理、分析，
又反过来调整与质量，质量波动最终体现在数据的波动上，数据的调整最终体现在质量的稳定上，两者相互依存，互相反馈。所以做好数据的统计与分析是保障质量稳定的前提。为此，我们要建立统一是数据收集方式，减少统计的重复性，完善科学的分析方法，确保分析的准确性，这就要求我们平时多沟通，勤交流，发挥团队最大优势，确保数据分析科学有效，快速准确。
（五）以团队建设为核心，确保集体利益最大化。
“大河有水小河满，大河没水小河干”、“只有英雄的团队，没有英雄的'个人”，个人英雄主义已不能适应当前的市场形势，面对刺刀见红、你死我活的市场形势，我们唯有团结一心，风雨同舟，方可攻坚克难，才能收获共同的绚丽。我们唯有心心相切、众志成城，才能度过钢铁行业这短暂而又漫长的寒冬。
第四部分：冲刺四个目标
（一）为燃耗60Kg/t提供理论依据，确保20xx燃耗指标顺利完成。
（二）20xx年4月30日前，学会成本分析，为加工费135元/吨矿提供降低1元/吨矿的保障措施。
（三）提出至少2项工艺技改措施，至少1项/半年。
（四）冲刺实业部3项专利指标，确保有创新想法，并形成书面报告，争取突破一项。
第五部分：我向领导承诺
用来喊口号的文字叫话语，甘愿付出行动的文字叫责任。20xx年，我定当秉承个人指导思想，解决自我问题，通过对自身应对措施和自我认识的落实，定当改变个人不足，履行自我职责，承担个人责任与义务，融入团队，争取最大化冲刺四个目标，确保工艺质量指标最优，为集体利益最大化奉献微薄之力。
工作总结与计划15
我于20xx年6月11日应聘到集团公司西南办法务部工作，职务为法务主管，现进行半年工作总结及下年度工作开展计划。
一、对工作的认识
1、专职法务与专职律师职业选择和人生职业规划关系的认识。我自1999年7月西南政法大学毕业后，除了短时间在政府部门工作经历外，一直在律师事务所从事专职律师工作，主要从事房地产及延伸建筑专项法律服务。虽经长期专项专业律师法律服务经验的积累，收益良多，但也深感到律师法律服务的局限性，尤其是侧重于对合规性和法律风险控制上考虑的比较多，而实践中，尤其是房地产开发实务中，开发商出于商业秘密的角度考虑，往往让律师有限度参与房地产开发业务中，这实际限制了律师业务的进一步深入。所以，即使是专业房地产律师也一直游离在房地产开发核心领域边缘外，律师不能也不可能接触不到核心领域，不能深度介入房地产开发中。有感于此，虽做房地产专业律师近八年，我还是决定以公司法务角度深入到房地产开发行业核心领域中，真正提高业务水平。因此，是当专业律师还是专业法务人员？我经过了长时间的思考和权衡后，决定选择到公司从事专业法务工作。因为机缘，我有幸到华亚集团公司面试，也有幸同各位领导进行了有效沟通和交流，我坦率讲了我的职业规划和选择：专业房产律师应该拥有企业实践操作经验，而不是漂浮在空中。后有幸被集团公司录用，从事法务主管工作。通过半年来的工作实践，我认为选择是正确的，在实际工作中遇到了以前没有遇到的很多实际问题，通过对实际问题的处理，提高自我工作能力，加深了对法律的认识和知识的灵活应用。
2、对法务工作的认识
以前我认为有房地产法律专业知识和实践经验的积累，应对公司法务工作应没有大的问题，但自真正到公司工作，我才发现，以前积累的知识和经验还是不够的，尤其是变通处理方面不够。公司法务工作是事无巨细、涉及面很广，几乎涉及了国民经济的所有基础行业，涵盖了日常能接触到的几乎全部行业，而且很多事情的发生很突然，没有准备时间。法务工作这一特点决定了，没有全面的综合知识和良好的法律素养，法务工作是干不好的；不懂得行业规则和公司具体业务，是不可能做好法务工作的！
因这里有太多的不熟悉的领域、太多的东西需要去学习，正是这些需求让我焕发了青春般的工作激情，努力地熟悉公司的各项业务、各个部门，全身心地投入工作中！从目前看，我对法务工作还需加倍努力和认真！
3、对学习的认识
在应聘公司法务主管之前，我已参加了西南交大土门工程本科专业的学习，经过公司法务工作的洗礼，已经感到学习专业知识带来的种种好处和便利：因为学习需要，加深了对建筑专业实践的兴趣；因为有建筑专业的实践，又反过来促进了学习的兴趣和爱好。
二、对公司的认识
集团公司是一个致力于综合发展的大型民营集团公司，从钢铁生产和贸易行业逐步向多产业综合发展，包括重点发展成都房地产开发和物流业产业。集团公司经营方向的转变体现了逐步转型的特点，法务工作也需在转型中不断进行调整，西南办法务工作必须、也必定在今后要求更专业、专项，以便为西南办各公司提供专业法律保障和支持！当然，这对法务要求很高，需要法务同仁们更多努力和更多付出，包括专业知识的不断学习、积累和培训等。
三、20xx年度工作成绩及不足
（一）合同起草、评审工作
合同评审与起草是法务部最基础的业务，经过几个月的适应和努力，我对公司的整体框架和具体格局有了比较全面的了解，对各部门各类别的合同评审质量有了较大的提高，但评审质量与效率还需要加强，尤其需要不断提高合同起草尤其是大型合同起草的能力。
法务工作的重点在于进行合同评审中尽量发现合同问题，重点是合同主体是否适格（特别是建筑方面合同）、是否具备履约能力、双方的权利义务是否对等（侧重于我方权利的保护和利用我方优势地位作有利于我方修订），付款方式，违约责任，履约保证、管辖权选择等条款。法务必须先发现问题，指出问题并解决解决方案，这样可以大大提高合同履约率，尽量减少不必要的诉讼。
（二）诉讼
我和同事密切合作，协同处理姚某某诉四川某某实业有限公司、占某某交通侵权纠纷案，目前该案在二审程序中。
（三）非诉、其他事务性工作
1、根据公司的安排，我负责西南办周志校对工作。我克服了周志内容较多、时间较紧张的困难，尽量利用下班后的时间修订周志，及时完成周志的校对和修改工作。
2、协助和配合集团公司领导、西南办领导、其他业务部门开展工作，包括参与商务谈判、协调、调解和相关调查取证工作。
3、按照安排，我先后参加了相关政府主管部门组织的会议，同相关主管部门进行工作衔接和对接；同时按时完成相关领导交办的事务性工作和其他临时指派工作等。
（四）工作不足
1、来年随着我西南办各项目销售和建设，法务工作量将大大增加，这将面临更多的困难和挑战，而我对西南办的各项业务及流程还不很熟悉，需继续加深对西南办经营业务流程的认识，在合同评审的时候才会更专业更加有效率。
2、需要加强自己的谈判合作能力，努力学习国家不断出台新的`法律法规，同时加强法律专业知识和具体业务的衔接和贴近，不断提高实践能力。
五、20xx年度工作计划
（一）公司规章制度的梳理、修订、完善工作
20xx年我拟准备对西南办各项规章制度进行梳理，尽量发现规章制度中与集团规章制度不一致和矛盾的地方，向领导指出问题并提出解决问题的方案供领导参考，并在集团法务部和西南办领导的指导下修订和完善各项规章制度。
（二）合同及法律文件的审查工作
合同及法律文件的审查是一项日常性工作，合同及其他法律文件审查争取自收到文本4小时内审核完毕（大型、复杂的法律合同和招投标文件除外），并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改。同时，需对格式合同进行常规修改，使其更符合实际操作和公司利益。
（三）法律咨询与培训
这项工作西南办法务还没开展，争取下一年度做好随时接受各部门的法律咨询，建立法律咨询登记制度并及时给予答复，对于咨询情况予以登记和质量检查。在OA上公布和开通一个专门的法律咨询邮箱，方便公司员工就工作内或工作外相关法律问题的咨询。
根据西南办实际情况，拟和行政人力资源部合作，开展法律培训工作，重点就合同、劳动合同、建筑、物业管理及其他新颁布的与公司经营相关的法律进行培训。每个季度培训一次，可以根据需求增加培训内容和次数。
（四）法律纠纷的处理
继续做好姚某某诉四川某某实业有限公司、占某某交通侵权纠纷案处理处理工作；法务部协助西南办业务部门对公司债权债务进行清理和催收，在清理和催收中，发现重大法律问题的，立即向领导及集团领导报告。法务部要做好准备介入劳动仲裁纠纷或各类经济纠纷，应及时收集各类证据材料，做好诉讼准备，诉讼应当认真负责。
（五）法务工作档案的建立
目前法务工作档案制度没有建立，所有合同和法律文件的评审均未在登记和留存。20xx年始所有合同和法律文件的评审均进行登记，并且将评审的材料及评审意见复印留存，以备随时查档。
（六）继续加强自身素质的提高
继续加强学习新知识，吸收新知识，除了学习专业知识外，还应争取机会参与业务培训和同行交流。
（七）提出合理化建议
法务部应当结合实际工作和专业知识，对西南办经营中的问题提出合理化建议，包括法律风险提示和规避方案等。
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