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月工作总结与计划15篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起来学习写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编整理的月工作总结与计划，希望能够帮助到大家。
月工作总结与计划1
时光如梭，转眼三个月过去，由于公司场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大，回顾以往虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨练，为了更好的总结上季度工作中的优劣，以便在下季度工作的开展中发扬优点，避免缺点并且改正缺点，特写此总结，望领导给予批示和指正
一、上一季度工作总结：
1、根据公司发展方向，协助集团公司升级和子公司申请，并提交可用的资料，为公司下一步发展打好基础。
2、充分做好财务核算，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，账目清楚。财务内部做好各方面的核算和监督。
3、工作中审核一切开支凭证，月末组织好账目的核对，按照规定编制凭证、报表，并及时整理、装订和保存。
4、监督资金往来，工作跟进以及与其他部门的配合，做好财务工作。在这一季度中虽然总共收到应收款xxxxxxxx万，与预想的结果存在很大的'差异，资金匹配有很大的出入，导致资金紧张，但是通过财务部把关保证了现场施工的备用金发放和其他急需资金的落实。
二、总结完上季度的工作情况，根据上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，并且根据公司领导指引，我下季度如下：
1、学习，提高工作能力
总公司现在有5家账目需要独立核算的公司，必须学习会计知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强学习意识作为一切工作的基础;态度严谨、细致、扎实、脚踏实地的做好财会工作。
2、会计核算
财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部人员要遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴等等，会计人员要勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，保障会计处理的及时、准确。
3、账款回收
资金是公司的命脉，可以说现在应收款回收是公司最重要也是最艰难的问题。在接下来的工作中，公司组织的收款小组，财务部应及时准确的提供信息，参与催款，避免出现烂账。
4、开支审核
费用报销审核，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
综上所述，在今后的工作中，我将不断学习，加强个人修养，努力提高工作能力，力求把工作做到更好，和公司一起成长。
月工作总结与计划2
本月窑运转时间702.97小时，生产熟料78029.6吨,完成计划的111.5%。运转率为94.5%。受停电影响停机22.75小时。设备故障影响停机12.66小时。清理窑尾烟室及缩口结皮停机5.26小时。从整体情况看，本月生产运行都比较好，但回转窑台时产量较低，每小时只有111吨。
一主要完成工作
1处理篦冷机第三风室漏红料现象，更换盲板一块。
2分解炉及窑头罩多次外补浇注料。
3清水池管道装流量计。
4斜拉链更换料斗3只，滚轮6只。
5更换煤管一次。
6更换高温风机液偶散热器一次，并清洗备用散热器。
7 3#空压机清洗油冷却器并更换气冷却器内芯。
8各主机安装巡检牌。
二不足的'方面
1停电次数多。
2上旬窑尾结皮严重，影响产质量。
3卫生工作一般。特别是窑头这块，经常性出现正压状况，造成较多灰沙外跑。无形中也增加了工人劳动强度。
三目前存在的设备隐患
1回转窑二、三挡机座基础振动较大。
2窑头罩顶部浇注料易脱落。(本月已多次补修)
2斜拉链链条销套的外表磨损严重，有部分已开裂、脱落。由于槽子挡板变形，夹料漏料较多,增加工人劳动强度。
3冷却水回水管道结垢严重。水的循环量减少，部分水只有外排到水沟。
四下月计划及工作安排
1针对回转窑目前状况，要增加巡检力度,预防重大设备事故发生。 2加强设备保养。
3加强对员工的，提高个人责任心及工作积极性。
4加强对员工的培训，提高个人技能与安全意识。
5继续对新员工进行技能培训，使之尽快熟悉流程，适应工作。
月工作总结与计划3
一、7月份我局主要开展以下工作：
20xx年以来，桂阳县司法局在县委、县政府和市司法局的领导下，全局干部职工努力创先争优，以扎实的工作作风，高度创事干业的热情，努力推进省厅、市局部署的“44834”工作和县委经济工作(127项)任务及“四个年”活动的落实。我们把工作任务明确分管领导、责任股室和完成时间，有力地推进各项工作的顺利开展。于7月12日和7月15日分别迎接了省司法厅副厅长方华堂带队和市司法局副局长周学泉带队的两个检查小组来对我局就“44834”工作任务的落实情况进行半年检查。省厅、市局的领导对我局半年来的工作给予了充分肯定和高度评价。
(一)人民调解工作
开展矛盾纠纷排查，维护社会稳定。截至20xx年7月20日，本月全县各级各类调委会共开展矛盾纠纷排查153次，调处矛盾纠纷555起，防止群体性上访7起。通过大力开展矛盾排查调处工作，重点做好重大复杂矛盾纠纷排查化解，各单位积极开展内部排查，跨县区、跨部门、跨行业矛盾纠纷积极协调行动，共同做好协调工作。
积极推进全县自然村(组)、社区人民调解矛盾纠纷受理点建设工作。落实在全县自然村组(社区)建立矛盾纠纷人民调解受理点工作会议精神，按照“四个一”的要求，在辖区内建立村(组)、社区矛盾纠纷人民调解矛盾纠纷受理点。在全县建立矛盾纠纷受理点1900余个，组织开展矛盾纠纷排查化解活动，让老百姓有矛盾纠纷在家门口就可以得到调解，维护了社会大局稳定。
落实人民调解工作案件“以奖代补”制度。按照《关于在全县建立社会矛盾“大调解”工作机制的实施意见》(桂办发〔[20xx]1号)的要求，按照“谁调解，谁受益”的原则，落实一季度人民调解案件“以奖代补”。对各乡镇(街道)上报的调解成功案件进行核实督导，据统计一季度全县开展重大矛盾纠纷排查化解25件;调处一般矛盾纠纷30件，村级调委会化解矛盾纠纷98件;同时开展二季度案件化解统计工作。
在全县司法行政系统开展“春风化雨、情系和谐”人民调解演讲选拔赛。以分片的方式分别在龙潭街道、太和镇、流峰镇、舂陵江镇四个乡镇开展了初赛选拔工作。
(二)法治建设工作
筹备20xx年国家工作人员普法无纸化工作。对全县各单位的普法管理员进行摸底，完善、更新相关资料并上报市司法局。对全县无纸化普法考试人数进行了统计，20xx年全县共计约11178人参加普法考试。
严格落实《桂阳县建设全国法治廉政文化先进县工作方案》，打造“六个一”法治廉政文化示范阵地。建设一个法治廉政文化、社会主义核心价值观主题公园，建设一个法治廉政文化、社会主义核心价值观广场，建设一个青少年法治文化教育基地，建设一个法治廉政文化企业，建设一个法治廉政文化社区，在全县上下形成以法治廉政为价值取向的思想观念和行为方式。目前正在规划设计中。
印发《全国机关单位“谁执法谁普法”考评办法的通知》，落实“谁执法谁普法”制度。起草“法治校园”创建方案，筹备“法治进校园”专项活动事宜。主要突出宪法宣传教育，青少年法治教育，治安管理和刑事法律法规宣传教育，努力营造浓厚的校园法治宣传氛围，增强广大师生学法尊法守法用法意识，推进我县依法治校工作。
(三)法律援助及律师工作
在龙潭街道、正和镇、北关社区、柏树村开展公共法律服务工作站、点试点工作。7月4日，分管领导深入到龙潭街道、北关社区检查指导公共法律服务工作站、点建设情况，为下一步试点工作开展做准备。
7月15日，郴州市司法局对公共法律服务中心半年工作开展情况进行了检查，就实体建设、人员配置、“如法网”使用情况等进行了重点检查。
参评桂阳县文明办组织的评选最美志愿者服务组织、最美志愿者活动。根据县委政法委的'安排，上报桂阳县“法润三湘”公共法律服务志愿者大队、候选人廖石根参评最美志愿者服务组织及最美志愿者活动，并组织相关人员准备参评材料。
扎实开展法律援助工作。据统计，本月接待群众咨询32人(次)，完成法律援助案件21件，累计完成194件，占全年任务79.1%。7月8日对第二季度法律援助案件办理情况及补贴发放情况进行网上公示。
与检察院联合举办桂阳县首届公诉人与律师团队论辩赛。多次与检察院衔接辩论赛相关事宜，7月6日，桂阳县首届公诉人与律师团体辩论赛在县检察院会议室举行。赛场上，参赛选手旁征博引、唇枪舌战，送上了一场刑事辩论的“饕餮盛宴”。截止七月，我县律师参与接待处理信访32人(次)，处理信访事项14件(次)，挽回经济损失100万;担任政府相关部门法律顾问14家，处理相关法律事务18件(次);担任企业法律顾问9家，处理相关事务60件(次)。
(四)社区矫正工作
截至今年7月20日，现有在矫社区矫正对象401人，其中管制0人，假释43人，暂予监外执行(保外就医)33人、缓刑325人。本月新增19人，解除27人,收监1人。本月开展社会调查评估19例。
7月15日,提请收监建议，将暂予监外执行情形消失雷某进行收监。在县检察院的监督下，湖南省女子监狱干警依法执行收监行为。有力地维护了法律的尊严，体现了执法的严肃性。
(五)公证工作
截至7月20日，本月办理公证28件，其中国内25件，涉外3件。累计办理公证330件。
(六)新闻宣传工作
截至7月22日，本月我局在各媒体刊登信息16篇(省级4篇，市级6篇，县级6篇)。累计刊发81篇。
二、8月份工作计划：
(一)人民调解工作。
1、深入开展人民调解专项活动。针对全面深化改革中出现的社会热点、难点矛盾纠纷，聚焦拆迁、劳资、医疗、环保、民间金融等重点领域的矛盾纠纷，充分发挥人民调解和三调联动职能优势，按照市局方案的要求，草拟“人民调解化纠纷、防范风险促发展”专项调解活动方案，并组织实施。
1、切实加强人民调解工作基层基础建设，督促全县自然村组建立矛盾纠纷人民调解受理点扫尾工作。针对撤并乡镇村的情况，调整巩固村(社区)人民调解委员会，督促各乡镇矛盾纠纷受理点建设的扫尾工作。
2、不断强化人民调解工作保障。按照工作安排，做好一季度人民调解“以奖代补”扫尾工作，落实一季度的经费保障，开展二季度人民调解“以奖代补”上报和督查工作。
3、在全县司法行政系统开展“春风化雨、情系和谐”人民调解演讲，参加全市选拔赛。
4、开展“全市司法所规范建设与管理年”活动，抓基层、强基础，整合撤并乡镇后司法所的资源，推动辖区内司法所规范化建设提质升级，创建1—2个高标准、示范性的省级规范化司法所。
(二)加强法治文化建设。推动法治“六一”示范工程建设。做好全县无纸化考试系统协调联系工作;对全县无纸化考试单位进行清查并组织无纸化考试操作人员培训;进一步落实执行《桂阳县建设全国法治廉政文化先进县工作方案》，完成全县法治阵地建设“六个一”示范征地工程预算。
(三)法律援助工作。继续深入开展《桂阳县关于开展全省“万名律师乡村(社区)行”专项法律服务活动》。
月工作总结与计划4
时间就像沙漏，弹指间，明媚的5月已离我们而去，时间匆忙，然而工作依旧继续，日复一日月复一月，在工作中只有不断的总结对来月的工作进行计划安排才能更好的工作，现就5月份的工作进行总结如下：
第一部分：5月份工作回顾
一、 工作汇总
1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30%归部门所有，70%归行李生个人所有，并于5月1日开始实施
2、 介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面，于4月开始制作的宾客意见表已于5月1日开始实施
3、 应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、 对9F洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌
5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30
6、 协助许经理完成绿色饭店的其他准备工作
7、 应工作所需5月8日开始使用了对讲机
8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店
9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作
10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及VIP接待工作
11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好
12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作
二、 培训工作
1、 培训讲时及内容：
部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析
2、 培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的情况，对各岗工作中所发生的`事件进行剖析，加深员工印象，提高员工应变能力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理能力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程
三、 本月工作中存在的不足
1、 总台方面：
(1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、RC单填写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工情绪化较严重，直接影响了接待工作
2、礼宾岗方面
礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的情况下，个别行李生还是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象
3、总机商务中心
总机岗在5月份的工作表现中延续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客人、主动热情，服务意识较强，值得表扬
4、 本职岗位
就5月工作而言，均是些日常事务，自开始宾客意见表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度
第二部分：6月份工作计划
1、 工作计划
⑴ 根据5月份工作中所存在的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善
⑵ 配合前台做好接待、顶岗工作
⑶ 配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作
⑷ 争取在6月前台能培养出一位候选领班人选
⑸ 按照销售部下发的6月份团队预订EO单情况，做好前厅的团队接待工作
⑹ 制定好部门的培训方案，并且按计划实施落实
⑺ 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作
⑻ 加强宾客意见征询工作，做好宾客意见征询的细节工作并做好统计
⑼完成好上级安排的其它工作及日常管理工作
2、 培训计划
总台培训课时2小时，培训内容： 工作中的有所为有所不为
月工作总结与计划5
一、本月完成的工作内容：
1、完成了上级交办的各项临时工作任务。
2、完成了园区路灯损坏灯泡的更换。
3、完成了谐园1号空调机组信号线的修复，保证了机组正常运转。
4、完成了水上餐厅及员工餐厅洗碗机的修复，保证了正常使用。
5、拆除了会所会议室及大厅背景板。
6、配合环卫队完成了各区域隔油池及化粪池的清掏。
7、完成了球童室电视及镜子的安装，出发台时钟的安装。
8、完成了所有客房损坏灯泡的更换。
9、配合路桥公司完成了会所出发台南管道漏水。
10、完成了鹭园6号空调机组漏氟问题的焊接修复。
11、完成了大门岗卫星信号天线的安装。
12、完成了会所男更浴池漏水问题的`修复。
13、完成了吹鞋器空压机电源线的安装。
16、配合管道清洗公司完成了水上餐厅下水管道的疏通。
17、控制节约水、电，压缩水电能量消耗，按时开关景观照明、路灯及空调机组。
18、配合电力公司、自来水公司抄记水电消耗量读数，对送来水电费发票第一时间上报上级领导及提交财务部。
二、本月未完成的工作内容及原因：
未完成谐园1号包间增加灯具安装。原因：由于灯具型号市面不好采购，需从厂家进货，采购已联系供货厂家，灯具到货后完成灯具安装。
三、本月工作中存在的问题及处理措施：
1、鹭园6号-7号之间室外地面漏水。
处理措施：以书面报告于业主方，并联系了路桥公司唐经理，通过现场盘查和查看图纸，断定是给排水主管道漏水，近几天此项管道维修由施工单位进行开挖修复。
2、现鹭园5号别墅空调机组出现故障，无法开启正常使用。处理措施：现鹭园5号别墅空调机组已损坏，不能开启正常使用。
检查确定：机组存在漏氟，水流量开关损坏在常闭点，机组在制
热时，由于地源侧水泵故障停止运转后，水流量开关损坏不给机组送信号，机组持续运转，导致机组损坏，此损坏原因属设备机组质量问题。之后又检查了其它空调机组，检查结果：鹭园1、2、7、8、9、10号机组水流量开关无故障，能开启正常使用。鹭园3、5、6、11、12号机组水流量开关损坏，能开启使用。为了避免受水流量开关影响导致机组损坏，以向公司领导报告望近期尽量安排客人入住鹭园1、2、7、8、9、10号别墅。我们已书面报告于业主，已经联系了设备厂家及施工安装单位前来确定原因，修复机组，保证正常使用。
四、下月工作计划
1、完成上级交办的各项临时工作任务。
2、配合环卫队完成了各区域隔油池及化粪池的清掏。
3、部分配件及材料购回后，完成需要维修的工程问题及增加工程事项。
4、配合施工单位完成鹭园6号-7号室外漏水管道的修复。
5、配合空调系统安装单位完成鹭园5号空调机组及水流量开关的修复，保证正常开启使用。
6、对鹭园11栋别墅及和园1、2、3号公馆空调机组进行检修保养。
7、控制节约水、电，压缩水电能量消耗，按时开关景观照明、路灯及空调机组。
五、需公司或其他单位予以配合的工作内容暂无。
六、对俱乐部运营的建设性意见无。
月工作总结与计划6
11月份，在总公司领导的正确领导和科学决策下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立兰花“安全为自己、安全为大家”的安全理念，强化人本管理，加大教育培训力度，提高全员素质，以素质保安全；突出一通三防、防治水等安全重点，狠抓“三违”、现场安全质量标准化管理工作，确保了安全生产平稳运行。12月份我们主要做了以下工作：
一、强化安全管理基础工作，严格责任落实。
认真落实了各科、队安全第一责任者的责任，做到层层责任落实，并加大对“三违”人员的查处力度，促进全员安全责任意识的进一步提高，认真有序地组织好各类安全检查工作，促进各项制度和工作落到实处，做到了以制度约束人、以制度规范人、以制度管理人。
二、加强“一通三防”管理工作。
我公司属高瓦斯矿井，抓好“一通三防”工作尤为重要。一是监督督促加强了“一通三防”设备、设施的维护，对南、北翼通风系统一段进风一段回风问题进行了逐步完善，确保了通风系统、瓦斯抽放系统、安全监控系统可靠运行。二是针对瓦斯抽放管路进行了全面检查，加强了3201尾巷、3202回风密闭前瓦斯检测及瓦斯抽放浓度的汇报工作，做到了心中有数。三是对采掘工作面煤尘大的问题，采取割煤正常喷雾外，再进行跟机洒水降尘，对降尘全过程进行了监督。四是对大巷净压管路、风管进行了防锈处理。
三、开展好各项安全工作
1、扎实开展隐患排查工作。按上级安全文件、指示、会议精神要求，每周由安全科牵头，组织各科、队专业技术人员对全矿各系统、各环节进行了全方位安全隐患排查检查，并通过现场检查和会议汇报等方式，对所查出的隐患和问题，以“隐患排查整改落实表”进行落实，每周六前各队将整改情况上报，并通过安全员复查进行确认，保证了隐患和问题的整改到位。同时进行了班前隐患排查，由各队班组长对工作面进行了全面隐患排查工作，确保安全隐患得到处理后汇报调度室经同意方可组织生产。
2、继续开展人人抓“三违”。通过安全管理人员深入现场及安全监督员现场跟班查隐患，抓三违，并鼓励员工举报“三违”等方式来制止员工“三违”，从而规范了我公司安全管理，强化了矿级领导带班作业和现场作业人员、现场安全监察人员的责任，杜绝了员工习惯性违章现象，提高了员工安全素质，培养了工养成遵章守纪的良好习惯，确保了矿井安全生产形势稳定好转。
3、继续开展安全质量标准化检查工作。依照省煤炭工业厅新的煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法及公司各队组、各场所安全质量标准化检查考评标准细则规定，由安全科牵头组织各相关科室技术人员对全矿安全质量标准化进行了一次全面检查，并对所查出的问题下达了整改通知单，限期进行整改。通过检查、评分与工资挂钩进行了安全考核，形成了以质量促发展以质量保安全的良好机制。
4、加强安全教育培训工作。县煤炭局组织开展了全员素质提升培训，通过考试合格后，方可上岗，逐步提高员工业务素质和安全意识；加强了对“三违”人员的谈心帮教工作，对“三违”职工进行了安全心理教育，从而使他们认识到自己的错误与不足，帮助其改正不良的违章行为，消除他们的不良情绪，有效的规范了“三违”职工的作业行为，夯实了安全基础，确保矿井安全生产。同时安全科利用开班前会时间对各队进行安全知识培训，组织职工学习，并针对工作性质、特点，开展了各类安全知识及每日一题安全培训教育工作，每日的学习内容，职工认真的记录在每日一题笔记本上，并通过考核测试，不断提高职工安全意识。
5、继续督促开展了“安全生产年”等各项工作，进一步提高了矿井防灾抗灾能力，防范生产安全事故，确保了安全。
6、扎实开展了安全百日活动，通过人人反三违、人人抓三违，查隐患，及时制止了违章、排除了事故隐患，提高了员工安全素质，确保了安全生产平稳运行。
7、开展了“安全生产百日大会战”及森林防火专项检查，进一步加强公司安全管理工作，及时排除安全隐患，确保了安全生产。
8、加强了现场安全管理工作，重点对3201采炮采过断层、3202回风联巷炮掘与2#回风巷贯通进行了蹲点监管，确保严格按爆破规定进行作业。
四、加强机电设备管理
1、根据20xx年x月x日国家局下发的关于第三批淘汰产品目录进行了全面检查，督促立即淘汰过期产品。
2、督促对井下电气设备进行了防锈或更换。
3、完善了井下电气设备各种保护，加强了使用、维护、保养全过程监督管理，确保了安全运行。
4、对原3101采煤机组升井检修等工作，移变运输路线进行了检查，对移变运输过程进行了现场跟班管理，确保了运输、安装安全。
五、其它方面管理
1、对地面的各项工程（地面筛分车间、职工澡堂房顶彩钢房修建等）进行了有效安全监督，保证在安全措施、安全设施、设备到位的'情况下，方可组织人员进行作业。
2、配合企管科对今年地面竣工工程进行了工程验收。
十二月份要本着对广大职工高度负责的精神，进一步加强职工的安全意识教育，明确责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立兰花“安全为自己、安全为大家”的安全理念，结合工作特点，进一步做好安全工作，为公司创造一个良好稳定的安全生产环境。具体做好以下几方面工作：
一是及时贯彻落实上级安全文件、指示、会议精神。 二是强化日常安全监督检查，组织好每周安全大检查及每周安全例会。
三是组织好每月安全例会。
四是通过检查、评分，每月底对各单位进行安全绩效考核。
五是加强通风管理，督促完成矿井通风系统完善工程，保证通风可靠。
六是继续加强安全教育培训工作，“三违”人员的谈心帮教工作。在基层队开展每日一题安全教育，逐步提高员工安全素质。
七是继续开展班前安全隐患排查确认制度，经排查消除隐患后，向调度室汇报经批准后方可开始作业。
八是继续深入开展“安全生产年”各项工作，加强“一通三防”现场管理，确保矿井通风质量，提高矿井抗灾能力。
九是进一步深入开展百日安全活动，通过人人反三违、查隐患，提高矿井安全水平，确保安全生产平稳运行。
十是加强安全检查，强化火源管理。杜绝各科、队人员无事上山，上山人员严禁抽烟；二是安全科不定期加强检查，从源头上控制人为火灾的发生。
十一做好“安全生产百日大会战”隐患排查工作，迎接县、市“安全生产百日大会战”抽查、突查，保证顺利通过检查。
十二是做好领导分配的其它任务。
月工作总结与计划7
一、2月份工作总结
1.对照《xxxx年“互联网+政务服务”工作考核指标体系》，结合我局牵头承担的工作任务，统筹抓好全市材料梳理汇总及电话网络回访等工作。目前，考核材料已汇编成册并送达省数据资源管理局(政务服务管理局);
2.深化“一网、一门、一次”改革工作，持续加强网上政务服务平台建设。目前我市92766项政务服务事项已全部纳入安徽政务服务网XX分厅运行办理。多次组织开展实施清单编制“回头看”工作，全面提高标准化清单质量，“一网通办”事项占比已达100%，居全省第一;
3.扎实推进“一门、一窗”改革工作。通过功能升级和硬件改造，提升各级政务服务实体大厅的智能化水平，推动线上线下融合发展。不断优化简化办事流程， 20xx年1月全市网上办件量共约30.8万件，网上申报办件占比达64.77%，平均申请材料缩减至2.98个，全面取消复印件，平均承诺时限缩短至2.89天。积极推动政务服务事项入驻政务服务中心，市级95.8%的政务服务事项进驻“一门”办理，84.7%的政务服务事项推行“一窗综合”办理，该两项指标均位居全省第二;
4.持续推进“最多跑一次”工作。目前“最多跑一次”事项占比已达100%，居全省第一;
5.以固镇县、龙子湖区为试点，开展政务服务事项村(社区)、乡镇(街道) 及县(区)“跨层级”联合办理,其中，固镇县共梳理跨层级联办事项 42 个，龙子湖区共梳理跨层级联办事项 91 个，均可在政务服务网在线办理。我局将认真总结试点经验，指导其他县区全面启动联办事项“最多跑一次”工作;
6.继续对安徽政务服务网XX分厅运行指标进行统计、分析和通报，对网上办件开展电子监察，按周通报县区和市直部门网上运行情况;
7.认真做好全市政务服务系统“最佳服务大厅、最佳服务窗口、最佳服务之星”评选活动的.前期准备工作;
8.草拟县区和市直部门“互联网+政务服务”考核办法(政务服务部分)，待市“互联网+政务服务”协调小组批准后，在统一安排下组织实施;
9.扎实开展新时代新担当大讨论活动。迅速传达全市新时代新担当大讨论活动动员大会精神，并结合我局实际出台局活动方案，推动活动深入开展;
10.认真完成 xxxx年度局党组民主生活会收集问题的整改落实任务。
三、3月份工作计划
1.及时与省数据资源管理局对接xxxx年“互联网+政务服务”工作考核进展情况，努力在考核中实现争先进位;
2.认真落实《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作实施方案》，持续抓好“一网、一门、一次”相关指标数据的序时推进;
3.认真做好机构改革前期相关工作;
4.指导县区开展“跨层级”联合办理，启动联办事项“最多跑一次”工作;
5.利用电子监察系统，做好安徽政务服务网XX分厅运行指标的统计、分析和通报工作，强力推进各项指标持续提升;
6.组织开展全市政务服务系统“最佳服务大厅、最佳服务窗口、最佳服务之星”评选活动;
7.组织开展县区“互联网+政务服务”年度考核和市政务服务大厅窗口年度评比表彰活动;
8.持续深入开展新时代新担当大讨论活动;
9.完成“学习强国”平台及党员注册工作，扎实推进学习开展。因版权原因已停止下载，请支持官方正版。
月工作总结与计划8
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去近半年的工作，我经历了从对陶瓷的一无所知到现在的渐渐熟悉，内心不禁感慨万千、错综复杂……我是八月份来公司，在这之前我从来没有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热情。来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从零开始。因此，我一边学习本公司的产品知识，并结合自身对销售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经常向领导请教，汲取同事的经验和各方面知识。在不断进行产品知识学习和积累经验的同时，我觉得自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和改进。在此，感谢公司提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
现将这半年以来的工作总结如下：
存在的缺点：
⑴、对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握的相对薄弱，导致有时不能十分清晰的向客户解释，而对于一些大的问题暂时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
⑵、由于时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能及时联系客户，推广公司产品。
⑶、联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些交流、讨论产品过程中不够充分。
⑷、还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没能及时处理，导致客户的不满和投诉。
⑸、另外有时客户发出去的货也未及时追踪。
⑹、公司产品库存存在大量不足，导致很多客户点货付款未能第一时间发货。 20xx年计划：
一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，稳定、巩固与老客户的关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。
三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应该多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售情况，产品的反馈。以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的`产品。
四、售后工作极其重要，客户补破损，或者质量问题需及时处理，沟通好是马上补货还是后续发货再一起补上。
五、货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。
六、公司库存要备足，业务员要多查库存。一旦发现库存少的产品应及时反应，通知生产生产补货。
七、知识才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把业务水平与交流技能相结合。
八、加强团队精神：建立一支熟悉产品，并相对稳定的优秀销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。
九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，及时改正，保证下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。
十、客户服务至上：客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的合作态度和工作实力，主客双方才能愉快合作。
十一、自信是工作的动力：要经常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来鼓励自己，让自己拥有健康乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成任务。
十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解，多谢指教。
月工作总结与计划9
一、7月工作总结
1、完成县域公共品牌，农产品溯源体系；电子商务服务中心、服务站点的建设运营招标工作。
2、完成电子商务进农村中期绩效评价工作。根据自治区商务厅、州商务局对电子商务进农村中期绩效评价工作要求，对照电子商务进农村综合示范县绩效评价体系任务目标，编制完成了《霍城县电子商务进农村综合示范绩效评价自评报告》，并对当前电子商务进农村工作进行了认真总结，梳理了存在问题，制定了下一步工作计划。
3、开展电子商务服务站点验收工作。按照《霍城县乡村两级电子商务服务站点建设方案》要求，对已建设完成的电子商务服务站点进行验收，经验收目前合格服务站9个，服务点11个。
二、8月工作计划
1、利用霍城县电子商务公共服务中心，组织农村青年、未就业大学生、两后生、大学生村官开办第五期电子商务创业培训班。
2、按照《霍城县乡村两级电子商务服务站点建设实施方案》，加快推进乡村两级电子商务服务站点建设进度，完成4个服务点的建设任务。
3、开展农产品溯源体系、县域公共品牌打造和供应链体系建设工作；电子商务服务中心、服务站点的.建设运营工作。
月工作总结与计划10
一：五月份的工作总结
1、员工的稳定性不强，在这方面店里和公司也都做了一些沟通改善一些不满，针对这些问题大家开了一个会议主要是说出自己对工作不满抱怨的原因需要我们解决的问题，灌输一些体现自我价值、也让他们知道企业需要的价值，了解自身的优缺点，通过努力的沟通学生基本都稳定下来了，赵晓凤家里有事坚持要回家、陈思铭回家当兵。
2、天气热了做养生菜的炉灶一开温度很高上个月鱼死一百七八十斤，用了鱼池消毒、换水的次数加强、加冰块都不怎么管用，看是否有其他的解决办法。
3、端午节送礼包我们都基本送完了，客人还好是比较喜欢的，说我们企业过节还想着我们。
4、这个月不但灌输了酒水知识，月底还给员工增加了包间典故和茶文化的'知识，都给员工复制了资料监督学习，例会提问给大家讲解，还在学习中。
二：六月的工作计划
1、送客我们这方面是做的不足的加强每个人的送客监督，区域管理人员负责监督，经理检查提高大家的重视度、每有一次不送客管理员和服务员都巡台处罚。
2、分菜服务是比较弱的一直没有得到更好的改善，我们将采取每个管理人员带领几名员工进行分菜服务，责任到人争取把这方面提高，大厅、包间评选做的好的和不好进行奖励处罚主要是一些奖品，不使用加减法。
月工作总结与计划11
时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将汇报如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月还是继续在上招人，打了一些电话，来的有10个，其中5个因为性格原因不适合呆在公司，另5个感觉面试时还比较自信，但没有文秘经验，自己的说法和实际相矛盾。
2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。
3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。
4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。
5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。
6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。
7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交流时应注意哪些礼节，应怎样沟通。
二、存在的问题
1、招聘方面：招聘还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻找资源。
2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部?
3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来慢慢写。
4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。
5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面貌，所以应该要求员工拿出公司的'精神面貌，注意细节方面的礼仪。
6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。
①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不及细写，所以顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，因为来不及了。另一方面是不够重视工作总结，总结应该是总结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错特错，以后不会再犯这种问题。
②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了，充分说明自己的粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。
③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正规，但我知道自己错在哪里了，以后会注意。
通过上月的工作，我已发现了自己很多很多的问题，这些不足我都会想办法尽量克服和改正，我希望自己每月都能进步！加油！
月工作总结与计划12
今天打开U盘，看了看之前在KT公司客服中心写的工作总结，提到的都是一些销售过程中细节方面东西，也正是因为这些细节让我的业绩节节攀升－“细节决定成败”，一定要把这些点滴的技巧都融入到我的工作中，很多销售人员容易出现销售疲劳心理，甚至对客户有抵抗情绪，我也不例外，无时无刻不在提醒自己一定要有责任心和耐心，把每个客户把握好。
个人觉得一件好的商品除了产品及价格外，更重要的是服务、要让客户感觉到是一个企业服务团队的真诚和热情，让意向强烈的客户第一时间能够想到我们，作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉准确把握客户的需求。
4月业绩综述：
4月业绩：44375元，（含退货），订单数量：149 。
4月归属健康部订单组，出勤共计：21天。日均业绩：2113元。
工作问题总结：
1、经常处在等数据的状态，没有积极主动外呼寻找销售机会、
2、在销售流程中存在过早促单使客户流失，也失去二次销售的机会、
解决方案
1、做好月计划，寻找方法按步实施；
2、逐渐完善自己，培养足够的耐心和毅力，宽厚于人，刻薄于事；
3、细心记录好客户的详细情况及每次电话沟通记录，用心跟进客户反映的问题并及时回电、
4、在销售中，销售人员作为与客户接触的首位人员，得到的信息反馈至关重要：
A：听：接受，并耐心倾听客户要求，完整理解客户用意与要求
B：察：察觉客户语气和态度
5、坚持！
5月工作规划
业绩任务：
业绩要求为：50000元，个人预计完成量：50000元。（日均业绩目标2381、00元）
日常工作：
1、主动外呼，寻找销售机会；
2、积极参加公司及部门组织的产品，业务知识培训、
5月需要协调工作：
暂无
工作建议：
4月份沟通资源本身就少，我发现自己有很多未成交客户，大多数都是由于销售技巧的'原因导致客户流失的、电话沟通本身就是无法与客户见面，特别是电子商务平台销售，取得客户的信任，就是营销成败的关键。
1、针对反应平淡的客户采用的方法，千万不能放弃跟踪。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现，就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，客户易产生极端，甚至不采取我们的产品了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它产品进来，也有可能流失。因此，要适度跟踪、
2、与客户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。只有站在对方的立场，才能感受到客户真正需要的是什么？只有了解客户的需求，才能抓住要点。二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心购买，就可以借助营养专家的力量，因为营养专家具有一定的权威性，让营养专家给客户沟通一次，促使其产生信任，下决心！
3、学会分析问题，找出客户真正关心的内在问题。多问！！不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了销售的目的。
4、在沟通的过程中，如果出现客户有抵触情绪，就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给客户留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使与客户的联系不会间断。
5、要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，才会有更多的销售机会。
6、给客户做比较分析、A：和竞争对手的比较中，多说我们的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的。B：让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别（经过治疗，很多都没有改变）、
7、有些客户总是自己拿不定主意，这时我们可以帮助他下定决心，促成购买。
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业。
月工作总结与计划13
时间过得真快，转眼我们的实习生活已经进行了3个月的时间，对于我们5个人来说，真的是一路耕耘，一路收获，这里的每一天都是那么充实，那么的丰富多彩。以下五月份：
首先在教学方面我们每个人都有了一定的提高，从刚来时登上讲台时的紧张，讲话都有停顿，到现在可以比较合理的安排教学设计，灵活自如的将一堂课讲完，对于我们自身来说都是很大的进步，当然这与我们的指导老师的帮助和我们平时互相听评课，提意见分不开的，只有这样我们才能促进彼此的进步。
另外这个月我们每个人的工作也有了些变化，拿我来说，期中考完试后，学校让我独立承担初二年级3班的数学教学工作，和上半学期不同，不再和我的指导老师一起带1班和2班了，对我来说，这是学校对我的信任和能力上的肯定，但毕竟自己带班不一样，付出的努力会更多一些，于是现在的工作量大的出奇，因为这已经是我在19中教的第六个班了，初一年级3个班的生物课，加上3班的数学课，一周有12个课时，还有4个早自习，而且现在学生学习数学的积极性提高了，平时学习问题的.人也增多了，自己班的学生再加上1班和2班的学生，学生越来越多工作量也越来越大，每天很累，但看到学生们学习还是很高兴的，我想这也是当老师最大的心愿吧!轶鹏的工作还算顺利，变动也不大，还是带一个班的英语和两个班的历史，每周11课时，她也很负责，除了上课外，会给学生们补习英语，学生们的英语成绩也有了一定提高。京新的工作没有变动，但是发现初二年级的生物课越来越不好上了，可能因为他们马上升初三就不用学生物了，从学校到学生大家都不重视，纪律也不好管，因此如何上好下个月的生物课，使我们整个小组需要讨论和计划的，说实话有些叫人头疼，但我相信5个人在一起，还是会有的。李丹最近忙于给学生排练舞蹈，下个月要到北京参加比赛，她的学生们还是很听话的，而且进步也很大，可以说给19中开辟了第二课堂，丰富了校园生活。誉赏来了以后接替金阁先是辅导初三的美术特长生，现在在学校的大力支持下给初一初二的学生们开了特长班，每天下午3、4节课教学生们画画，学生们兴趣很浓厚，现在大概有20多个人。
5月中旬，师大的教学指导老师再次来到我们这里听课指导，并检查了我们的，结合课堂教学，给我们提出了许多宝贵的意见，我们就此召开了团小组会议并进行了教学，争取在今后的教学过程中有更大的进步。
团活动方面，我们本月结合开展了“浓情五月天，感恩母亲节”系列活动，活动包括主题班会，为母亲写下祝福，以及“感恩母爱”征文活动，截止到上周，随着优秀征文的评出，我们的团活动取得了圆满成功。
目前来看，由于我们在工作上的认真负责和不懈努力，还是得到了19中校领导以及这里的老师和同学们的认可，离实习结束还有不到一个月的时间，我们会更加珍惜这次宝贵的锻炼机会，争取上好自己的每一节课，认真对待这里的每一个学生，让自己的这次顶岗实习不留遗憾，并且能为自己今后的从教工作打下良好的基础，最后感谢师大的教学指导老师对我们教学上的指导，感谢驻县教师降老师对我们的关心照顾，感谢我们自己的指导老师给我们的帮助，更要感谢霸州19中学为我们提供了这样的一个实习机会。我们会继续努力的。
月工作总结与计划14
尊敬的领导：
以下是豪庭项目二月份工作总结及20xx年3月工作计划。
一、 重点汇报事项：（根据部门日常工作编写）
经营效益状况：由于我项目属于前期介入项目，开发商是唯一业主，每月服务费是固定合同数已于规定时间内转账。到目前为止，未收到财务反馈有拖欠服务费的情况发生。由于开发商行政部的介入，从2月份起每月的费用表后必须附上本项目的本月考勤记录。
公共设施设备：本月设施设备方面，由于是前期介入项目，管理区域内只有监控和消防设施两项。监控设施每日都会查看，一直保持良好运行状态；消防设施方面，销售中心和会所共设有四处消火栓，每月都会检查一次并贴有封条。另外根据《建筑消防安全设计规范》在销售中心和会所存在三个防火分区情况下分别配备有6具和4具手提式灭火器。因现处于施工未竣工状态，所有的防火设施设备暂未配齐消防的设施设备。
人员管理：本月开始进行员工的考核，针对年前临时招聘的新员工进行培训考核再上岗，将业务能力、协调能力以及各方面能力较差的人员列为未达岗位标准进行劝退；本月共劝退1名客服人员、1名管理员领班、2名工作态度散漫、礼貌礼节较差的清洁人员，同时在内部晋升1名管理员领班，重新招聘2名客服人员，3名清洁人员，现时，豪庭的人员已全部到齐。由于2月份是春节假期期间，本项目放假时间较长2月份开展的`管理员培训2次，分别是门岗礼仪与交接班交接岗规范和巡逻路线的统一、个人行为规范加强员工服务意识培训；客服部开展1次销售期间接待服务口径的统一化与行为规范的培训；其中还有1次全体员工的总结交流会议。本月针对全体员工日常上班精神面貌情况进行检查和日常工作内容进行考核，同时对新入职的客服人员和清洁人员进行岗前培训，培训内容是业务技能、公司的规章制度、礼仪礼貌。
对外关系：与开发商沟通非常顺畅，在2月份帮助开发商开展接待任务和接收销售物资，监督销售人员日常接待销售物料用量的工作；跟进项目绿化种植和养护的情况；对工程进度汇报等等情况，于2月份开发商卢小姐沟通确定工地保安宿舍的位置，根据开发商的要求3月份开始陆续将保安宿舍设定于本项目的工地内，方便管理员领班做夜班的抽查工作。
二、资源配合/支持事项：
本项目在1月份已正式开盘，在1月份人员紧缺的情况下，2月份项目内部大力进行人员的招聘，在2月下旬已将之前缺岗的人员，招聘齐全；现阶段希望总部各职能部门可以协助项目针对各部门进行专业业务内容的培训，特别是工程技术人员，可以做一个针对性的培训。由其是针对工程技术人员对智能化设施设备的操作和工程问题汇总统计、维修记录、工程台账建立等方面的培训。
三、质检不合格及整改情况：
1、质检不合格：本月质量服务不合格事项时环境卫生问题和管理员巡逻记录书写的格式、样板房物品摆放的情况；⑴分析原因其一是豪庭需做日常保洁的范围较大人员配置不合理，加上2月初清洁部清洁人员尚未到齐导致现有的比较繁重；其二是团队没有配合意识，在保洁人员缺乏的情况下，团队每一名成员都应充当保洁员，在日常的巡查过程中随时发现有保洁问题都应该随手解决。⑵在3月份的管理员培训中统一规范管理员记录表，登记表书写的格式。⑶要求样板房管家增加卫生巡查的次数和通知负责样板房卫生的清洁工在日常保洁中，加强对楼梯卫生的保洁工作。在日常保洁工作中要准备齐全各种工作工具包括工作时要摆放的警示牌。同时，提醒样板房管家要时常注意展示单位的物品。
2、整改情况：我通过总结交流例会强调了团队要较强配合，不能我行我素，齐心维护好项目的形象，由我做起，要去管理员加强巡查，在平发现卫生问题，马上解决，不能解决的要求报告，不能视而不见。持续推行下去，下个月的质量检查不能再出现各类问题。通过培训增加客服人员业务技能水平，从而使客服人员更加主动有责任心，去完成自己岗位的工作。
四、下月工作计划:
1、参加公司月度例会；
2、跟进尚未维修的工程问题，以及配合开发商工程部对新销售通道的整改；
3、对客服、管理员开展加强服务接待培训、礼仪礼貌的培训；再通过各方面的测试考核；同时针对全体员工开展消防知识的培训；
4、对销售大厅、会所、样板房高位玻璃进行全面加强保洁。
5、将保安宿舍按原计划搬进工地，以便管理员领班夜巡工作。
6、由于销售中心现阶段鼠疫情况较厉害，向开发商建议做除四害工作下月开始每月进行除四害工作。
汇报人：xxx
20xx年3月1日
月工作总结与计划15
一、工作总结
首先感谢公司给我这个平台能让我发挥专长的同时学习、成长与进步。
本人自10月21到公司任职至今11天了，在这11天期间，因对公司的不熟悉和经验的不足，在工作期间有许多做的地方可能做的不到位。在此我对10月工作作出总结，总结10月份中存在的问题，以便在11月份的工作中逐步改进，健全仓库物流管理系统，改善管理无制度、工作无流程、行为无监督现象。优化库存（清理并处理呆滞品、不明状态物品、报废品、不良品），使仓库空间得到更大利用，为公司腾出更多的资金及物流畅通，便于企业资金的周转与扩大业务。
1、物料入库数量异常
Ａ、对部件的不熟悉：物料仓库的功能就是要确保物料的進出的数量的正确无误，出现在这种情况的原因：
第一、因对物料的不熟悉，导致一些小的不常用的部件，不认识。
第二、仓库分布不集中，在此过程中，因品种多，在分类的时候，有偏差；仓库容积偏小，硬件跟不上（如货架），导致仓库杂乱无序，物料堆积严重，很多物料找不到或不知放在哪个区域。所以容易出现数量的异常。
B、物品出入库时有漏计情况：
第一、因前期没有任何仓库规章程序操作和人员的配备不齐，人手不足，部份仓管员都是身兼二职，仓库没有任何防护设施（如门、锁、隔离网）。导致车间人员直接到仓库拿走了物料，没有向仓库人员禀报。
第二、公司门卫门禁制度不严（无登记、无传达）导致供货商或送货人员直接将物料卸入车间或仓库，在没有知会仓管员的情况下扬长而去。
2、物料入仓后的物料核查异常
A、仓管员责任心不强，不清楚产品的物料清单，不按规定验收、换算，导致物料数量不足或是配件不齐：
B、没有及时按月的，进行物料核查，调整物料的误差： 按正规程序，仓库应每个月对自己所管辖的范围，进行物料清理核查，保证物料的准确性。
3、物料入帐数量异常：
A、急用物料沒入帐：因物料采购没有及时到位。导致生产线上没有物料可用，而后紧急采购回来的物料，直接拉回线上使用，没有按程序入库。
B、公司人员临时到仓库拿走几个部件，没有入帐，这也是不对的，不管是谁只要从仓库拿走物料，都要登记、签字， 这样才能保证仓库数据的准确无误性。
4、物料摆放和区域划分不规范：
A、没有进行系统的规划：因公司原因（仓库无任何管理制度、规章流程、仓管员无工作经验、无培训）造成没有对仓库进行系统的规划和划分，致使，在后来的整理中难度极度加大，导致仓库工作人员的工作量大大加强，没有在最短的时间内完成物料的清点和区域规划不规范。
B、物料没有正常的标示单：导致在物料配备的时候，工作量大大加强。
5、台账异常：
部份账目不合理，没有按物料种类、规格、颜色、属性建账，而是按产品建账，导致通用件好几个台账上都有账目。甚至有些物料根本没有建账，物料来无影去无踪。
6、分工不明确，团队配合不默契：
因仓库人员不稳定、人员不充足、身兼二职，导致人员职责分工不明确，意见不统一，且兼职人员大多属于违心、被动兼管、借口频繁。没有合作默契，做事情没有计划，没有按系统的流程作业。我将在11月份以后的工作计划中将分工职责具体化。责任到人。
以上是我对公司仓库10月份以来做出的工作总结，可能总结不是很全面，希望领导指正。11月份我将带领这支人员思想、素质并不适合仓管员工作岗位的工作团队，一步一步改进完善仓库存在的问题。以便更好的配合生产线，完成生产任务。
二、工作计划
为使公司仓储物流工作更好更合理的发展，仓库空间得到最大化的利用以及为企业赢得更多的.资金周转空间，以便赚取更多的利益，我将在11月份的工作做如下安排。
（一）制定仓库管理制度、仓管员职责及所有物料重新整体规划
1、制定仓管员工作职责
1）、物料仓管員的工作职责
2）、半成品（自制件）仓管员的工作职责
3）、成品仓管的工作职责
4）、仓库管理制度
5）、仓管员违规处罚条例
2、物料的重新整体规划
1）、按物料的种类、规格、颜色分类
分类后有利于物料配备、物料盘点工作.
2）、探讨ABC物料分类管理方法
ABC分类法又称巴雷特分析法。是把企业的物料按其金额大小划分为A、B、C三类，然后根据重要性对待。简单来说，就是重点控制，根据金额和数量来划分物资的重要性。
（1）、 A类物资
属于控制的重点，应该严格控制其库存储备量、订货数量、订货时间。在保证需求的前提下，尽可能减少库存，节约流动资金。
（2）、 B类物资
可以适当控制，在力所能及的范围内，适度地减少B类库存。
（3）、C类物资
可以简单控制，增加订货量，加大两次订货期间的时间间隔，在不影响库存控制整体效果的同时，减少库存管理工作的工作量。一些特别关键或供应较难保障的物资，虽然占用资金不多，但需要按A类物资对待。
（二）、定量包装
将批量大个体小没有正规包装的物料进行数量个位化，按个体的重量求出物料的数量，协调供应商将其按统一定量的包装方式包好，以便数量的统计，发放。
（三）、 将所有物料进行固定库位管理
将所有物料分配一个固定的位置，不论有没有物料都始终将这个位置给固定物料留着，这样做的优点是：区域清晰、直观，便于记忆；操作集中、方便；所需记录少，好盘点，易管理。
（四）、设置物料的最高存量和最低存量
1、最高存量的计算方法
最高存量=??采购
用此计算方法可以保证仓库物料不会过剩，将企业资金押死，不利于资金的周转。 ?期间??订货?每天平均保险???周期?耗用量储备量?
2、设置风险库存量，也就是最低库存量，保证仓库物料充足，生产的顺利进行。