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工作年度计划

时间:2021-01-04 18:22:32 工作计划 我要投稿

工作年度计划范文汇总十篇

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将迎来新一轮的努力,让我们对今后的工作做个计划吧。什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢?下面是小编收集整理的工作年度计划10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

工作年度计划范文汇总十篇

工作年度计划 篇1

  时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。

  作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。

  一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几

  一、勤奋学习,与时俱进

  理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

  二、立足本职,爱岗敬业

  1、 作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

  2、 在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

  3、 不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

  三、微笑服务——客服基本素质之一

  当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。

  微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

  与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:

  一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质

  客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:

  1、 尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。

  2、 有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。

  3、 个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。

  4、 头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。

  5、外表整洁大方,言行举止得体。

  6、 工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。

  二、处理顾客投诉与抱怨

  1、 建立客户意见表或投诉登记表

  接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。

  2、 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

  3、 跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。

  三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

  1、 耐心多一点

  在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。

  2、 态度好一点

  态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。

  3、 动作快一点处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。

  4、 语言得体一点

  客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。

  5、 层次高一点

  客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。

  6、 办法多一点

  解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。

  四、平息顾客的不满

  1、 认真听取顾客的每一句话

  2、 充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题

  3、 收集事故信息,以找出最恰当的解决方案

  4、 提出有效的解决办法

  5、 询问顾客的意见

  6、 跟踪服务

  7、 换位思考,站在客户的立场上看问题

  以上只是我作为一个新人的'浅薄见解,在xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

工作年度计划 篇2

尊敬的领导:

  我叫,毕业于大学专业,将调任公司办公室秘书职务。对办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识,请领导批评指正。

  先谈一下我个人。我的为人比较低调,办事比较认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论做任何事,无论在任何时候,我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事,我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。我深知:一个人的能力是有限的,现在是知识经济的时代,社会变化日新月异,新生事物层出不穷。面对这些变化,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就适应不了这个社会,被淘汰是必然的。在日常工作中,我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合,能够把学习到的知识应用于实际工作当中,用于提高自身的业务水平、工作效率,使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴,讲求效率和效益,同时我还能以严谨的职业操守,高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则,不因公肥私,不谋私利,不循私情……在日常工作中,我能够做到把个人利益抛开,顾全集体利益。

  再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职,对我而言,是一个挑战,有些压力;还是一个机会,能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,压力转化为工作的动力,精心准备,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。

  在日常工作中,我将遵守四个原则:一精,二细,三准,四助。一精:就是做事要精力集中,精心准备,精细安排,把所从事的岗位,铸造成精品岗位,把每一件领导交付的事情,打造成精品工程;二细:就是办事要细心,工作要细致,要多为领导考虑,多替集体着想,事无巨细,一律认真对待,决不马虎;三准:一是要干标准活,站标准岗,严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则,一诺千金,时间要准,数字要准,要严格遵照工作的进度;四助:就是要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。

  我想,就办公室秘书这个岗位职能来说,所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会,要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力,不能出现“肠梗阻”。但是服从性并不是被动性,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。

  办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有条。同时还要能创造性地工作,在坚持和发扬好的传统的同时,根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验,但是增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。

工作年度计划 篇3

  一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质

  (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

  1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标,

  2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。

  3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。

  4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。

  (二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养

  1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划

  安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。

  (三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。

  二:加强护理管理,提高护士长管理水平

  (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

  (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

  (三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。

  三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效

  (一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

  (二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。

  (三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

  (四)加强护理过程中的安全管理:

  1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。

  2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。

  3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。

  四、深化亲情服务,提高服务质量

  (一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

  (二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。

  五、做好教学、科研工作

  (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。

  (二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。

  (三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。

  (四)、增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

  (五)、计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活.

工作年度计划 篇4

  本学期物理教研组按照教务处工作计划,遵循”加强基础,发展个性,提高质量”的原则狠抓常规教学和教学研究,特制定本学期教研活动!

  一学习教务处工作计划,制定本学期教学目标,效果和进度。做好同头备课,每人听课节数不少于18节。

  二讨论说课的有关要求,请市级说课一等奖获得者介绍说课的经验,讨论若何做好这次说课比赛。

  三第四周组内说课比赛,评出参加校级说课比赛人选。

  四为活跃我校校园文化生活,激发学生对理化生知识的学习兴趣,举办“幸运二十一”之五知识大奖赛。

  五做好期中考试前的出题,以及后来的阅卷和评分工作。

  六搞好教科研,做好课题的阶段性总结。

  七中高考分析和期末考试试卷分析,找出不足,总结经验,争取更好的成绩。

工作年度计划 篇5

  20xx年我们继续按照上级部门的指示精神,抓好社区计生服务工作。做好育龄妇女的宣传工作,提倡关爱女孩教育活动,以人为本,服务到人,积极为育龄妇女排忧解难。

  一、为了使社区计生工作管理规范化、制度化、科学化,我将不断完善卡、表、册及相关资料,使其相关数据详细、准确,无一人一户遗漏。并进一步对社区的卡、表、册进行核对,使报表人数和实有人数相符合。(补充部分不完善的育龄妇女信息,清理重复录入、重复管理的人口,对于结婚外出多年的未做迁出的进行改正;流动人口及时更新,确保数据的真实性、可靠性、可用性。)

  二、通过各种渠道,在巩固提高以有的协会基础上,充分发挥楼门长、志愿者、计生协会会员的作用与优势,志愿者队伍,调动起志愿者积极性参与到协会工作中来。利用各种形式组织多样的娱乐活动,向广大育龄群众宣传计划生育政策、法规。例如:博客、社区橱窗。开展为民服务,计生政策知识宣传、医疗咨询、避孕药具发放;组织妇女健康培训等,营造计划生育的浓厚氛围。

  三、为社区育龄妇女提供生殖健康优质服务,创造方便条件。以人为本,关心育龄妇女生殖健康。为育龄妇女提供生殖健康服务,定期开展生殖保健体检。同时完善必要的设施建设,对育龄妇女登记造册建档。优化婚、孕、产、节育和保健全程服务,对新婚夫妇进行"优生、优育、优教"宣传,积极稳妥地开展以"知情选择" 为重点的避孕节育措施,搞好节育服务工作。

  四、做好随访工作,服务到人,积极为育龄妇女排忧解难,提供优质服务工作,做到边随访边记录民情及在计划生育工作中需要解决的实际情况。平时,重点做好孕期孕情服务走访。对新婚人员进行新婚期保健教育,生育妇女进行新生儿抚育及妇科病检查等工作。

  五、开展帮扶困难育龄家庭的活动,对贫困计生家庭的无业、失业人员提供帮助,特别是独生子女残疾家庭特别扶助工作,为他们摆脱贫困出主意、想办法。把育龄群众的关爱融入于计生工作服务之中,在工作中做到亲情、关爱、服务到人。

  以上是我社区在新的一年中的工作思路,群众的需求度和满意度,将成为我们工作的尺子,我们将以优质的服务满足社区居民的精神文明需要,使社区计生工作开展的更好!

工作年度计划 篇6

 一、教育、引领妇女工作要有新成效

  强化妇女思想引领。继续开展“我与中国梦”主题宣传教育活动,加强对妇女的思想道德教育,宣传践行“热爱祖国、孝敬父母、关爱他人”的道德准则,提高妇女思想、文化、道德、法律等各方面素质。

  深化文明创建活动。以家庭文化活动为载体,持之以恒地开展和谐家庭创建活动。围绕“家庭和美,社会和谐”主题,开展爱家、赞家、秀家等系列活动,选树宣传一批特色文明家庭和优秀家庭角色,引导家庭成员在治家爱家中感受幸福。

  二、服务妇女儿童民生要有新进展

  推进妇女创业就业。实施“巾帼创业就业促进行动”,宣传就业信息,并加强与开发区企业、民营工业城、工业大学等用工单位的联系,为失地妇女、女大学生,失业下岗妇女搭建就业平台,提供就业信息和再就业岗位。

  关爱贫困儿童。以“爱心之家”为依托,不断探索关爱活动的新途径、新方法。从不同的角度开展关爱活动,帮助有困难的少年儿童办好事、事实。促进青少年健康成长。

  三、代表和维护妇女儿童权益、促进男女平等要有新进步

  推动男女平等基本国策宣传。利用妇女之家、母亲课堂、家长学校等妇联阵地,广泛宣传男女平等基本国策,扩大国策宣传的覆盖面和影响力,提高知晓率和认同度。维护妇女权益,关注贫困妇女、单亲母亲等特殊弱势群体的需求,努力让妇女群众得实惠、得利益,切实推动男女平等基本国策落到实处。

  要加大维权力度。切实发挥妇女维权站的作用,完成“五个一”工作目标:即一次法律宣传周,有效利用“三八”妇女维权周、法制宣传日等重要时机,集中开展法制宣传教育,提高妇女儿童维权意识。一次法律知识培训讲座,聘请法律专家,为妇女干部、妇女骨干讲解在日常信访工作中经常遇到的法律问题和解决办法。一次信访特案分析诊断会,充分发挥“法律顾问团”、维权志愿者的资源优势,对信访中的疑难、重点问题进行分析诊断,寻找最佳解决方案。一次扶贫帮困联谊活动,征集社会各界爱心人士,对困难家庭和妇女等弱势群体,给予心理和物质上的双重帮助。一次妇女需求调研活动,了解妇女的共性需要,有针对性的开展活动。切实保证妇女在教育、就业、婚姻家庭和社会保障等方面的合法权益得到实现。尤其重点关注失地妇女、留守流动妇女、残疾妇女、就业困难的女大学生、单亲贫困妇女、老龄空巢妇女等特殊群体的生存发展。

  四、新型妇女组织建设要有新探索

  坚持强基固本,继续创新活动载体。持续开展以提升业务素质、强化本领为主要任务的妇女干部基本功大赛特色活动,不断提高队伍整体业务能力和素质。切实转变工作作风,形成下基层访妇情、办实事、求实效的服务精神和务实作风,坚持围绕妇女需求来开展工作。

  深化妇女之家建设工作。加大标准化建家力度,丰富妇女生活。提升定向服务水平,为妇儿排忧解难。强化巾帼志愿者服务,用奉献传递友爱。借社区换届时机,抓好妇联主席的选举和培训工作。

  为加强和推进社区妇代会联工作,更好地发挥妇代会组织作为党和政府联系妇女群众的桥梁纽带作用,结合潘家社区的实际情况,坚持以人为本的原则,全面提高妇女的整体素质,维护妇女儿童的合法权益,以崭新的面貌全面推进妇女工作。 在 20xx年潘家社区妇联将主要抓好以下几个方面的工作:

  一、加强组织建设,提高妇联组织的制度化、规范化水平

  在已建立的“妇女维权工作站”、“妇女之家”等基础上,进一步健全社区妇代会组织,使其运作更加制度化、规范化。扎实推进基层妇联工作机制,通过多种方式提高非公有制经济组织、新社会组织中妇联组织的组建率和工作覆盖面。积极发挥辖区妇女居民的积极性,推进社区基层妇联的建设。

  二、利用多种宣传工具,展示新世纪妇女风采。 表扬社区为妇联积极工作的楼组长及居民骨干。通过开展丰富多彩的活动,为社区居民提供良好的文化氛围,促进妇女工作的顺利开展。

  在4月,结合妇女维权知识培训的主题,组织辖区妇女及“两新组织”妇联学习《婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规,形成人人知法、懂法、守法的良好社会氛围,逐步形成法律知识进家门,法律求助在社区的互助机制。

  在5月,结合“五四”青年节的主题,组织辖区妇女参加潘家社区拟举办趣味运动会,在提高居民运动积极性的同时增强自身身体素质,同时也增进辖区妇女之间的感情联络。

  在6月,结合“六一”国际儿童节的到来,社区将计划联合辖区的三家幼儿园共同举办“希望在成长”六一儿童节庆祝活动。

  在7月,党的90周岁生日来临之际,将组织辖区妇女党员参加社区举行的系列庆祝活动,通过演讲、朗诵等多样形式共同庆祝党的生日。

  在9月,为迎接中秋、国庆双节,社区将组织开展一次综合性的社区广场文化活动,社区妇代会将积极组织辖区妇女参加文艺活动,共同欢庆双节。

  在10月,社区做好重阳节敬老爱老工作,邀请辖区老年妇女走到户外赏菊,举办书画艺术品鉴会,发挥老年人的热情。

  三、增强妇女的法制观念和法制意识。

  在建立妇女维权工作站及开通妇女维权热线的基础上,以开展法律宣传、法律服务等形式,切实维护妇女的合法权益。大力宣传婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规,是妇女儿童们的权益受到侵害时,能有力有效地维护自己的合法权益。

工作年度计划 篇7

  晴日暖风生麦气,绿阴幽草胜花时。山色深浅随夕照,江流日夜变秋声。三伏酷暑已过,八月桂花未开,这是一个夏秋交际的时节,我们可以看见万物成长的痕迹,也憧憬着万物成熟的景象!在这个满是希望的季节里,我系学生会也将满怀信心地开启新的征程,不断加强中文系学风建设,提高同学们的思想道德素养。我系学生会将从以下几个方面努力,以促进各项工作的顺利开展:

  一、召开干部动员大会,提高干部队伍素质

  学生干部是学生群体中的先进分子,更是自愿为同学服务的积极分子,是做好学生工作的中坚力量。因此,召开干部动员大会,培养学生干部的综合素养,安排本学期的工作任务也是大势所趋。以促进我系工作顺利开展,并使学生干部成为广大师生的桥梁纽带、学生队伍的领头羊,充分发挥干部的带领引导作用、组织管理作用、桥梁助手作用和榜样表率作用,为我系师生更好的服务。

  二、迎接xx级新生,做好相关迎新工作

  我系学生会将和团总支联手筹备这次迎新工作,统筹规划,合理安排,使各个部门各施其职,各尽其能,同时又能灵活处事,力求本年迎新工作平稳发展。让家长放心、老师同学满意,让新生加快融入大家庭的步伐,共同创建和谐校园。

  三、做好军训后勤工作,确保军训顺利进行

  我系学生会将安排部分学生干部深入军训队伍当中,按照“二帮一”的原则,每个班级安排两名学生干部进行蹲点陪护,从生活、训练、医疗等方面着手,做到不伤一名同学、不少一名同学,确保军训工作顺利进行。

  四、招聘新干事,注入新的血液

  军训结束后,我们将招聘新干事,为系里各项工作的开展增添新的活力。在招干方面,我们坚持“既不打击同学积极性,也要确保干事质量”的原则,从严把关,选拔出一批高素质、高能力、具有创新思想的干事,为系里以后的工作增光添彩。

  五、组织“龙虎杯”篮球比赛,力争第一

  篮球比赛向来是我系非常重视的一场系级间较量的友谊比赛,我系篮球赛将朝着第一的目标前进,严格选拔、严格训练,再轻松比赛,力求为系里取得好的成绩。

  六、筹备校运会,做好相关后勤工作

  一年一度的校运会是我系非常重视的一项集体活动,也能充分调动广大师生的活动积极性。因此,关于校运会的筹备工作也显得尤为重要。我系学生会将召开干部例会,商讨执行方案,制定出一套极具创新而又切实可行的策划书,让运动员以最佳状态活跃于运动场上,使运动会能够圆满结束,并取得优异的成绩。

  七、组织体操比赛,加强同学们的体能训练

  体操比赛能体现当代大学生的青春活力,也能增强同学们的集体荣誉感。我系学生会将安排体育部负责训练,其他个别部门负责后勤,力求展现中文系的独特风采,为系里争取荣誉。

  八、开展学风建设活动,提高同学们的学风

  为迎接本年十一月的学风建设月,也为了迎接本院今年的本科教学评估工作,我系学生会将制定出一套方案,促进学风建设。如教学楼蹲点、“一帮一”寝室内务蹲点、“学风建设模范班级”评选活动、学期“优秀班集体”评选活动等,提高中文系学生的学风、考风、班风,把中文系各班建设建设成为班风优良、班级团结的优秀班集体。

  九、筹备第四届科学文化艺术节,丰富同学们的课外生活

  我系学生会将配合学校、社团及团总支各部门,合理安排各项活动,使其有序进行,提高同学们的活动参与性,让他们在参与活动的过程中既娱乐了自己,又增长了知识。

  十、组织元旦晚会,带领全体同学共度新年

  元旦晚会带有辞旧迎新之意,也是在老师和同学们辛苦工作与学习后的一次精神上的愉悦和放松,我们也要尽学生会的能力,开拓创新,选出富有特色的文艺节目,同时做好其他相关工作,让广大师生在晚会中感受快乐、感受激情、感受爱。

  十一、做好其他后续工作,为明年的学生工作做好准备

  每一学期工作的结束也是下一学期工作的开始,是一次承前启后的转折。我系学生会将总结本学期工作的经验和教训,同时规划好下学期的工作安排,使学生会工作有章可寻、有据可查、有理可依,切实保障下学期学生日常工作的照常进行和创新发展。

  残云收夏暑,新雨带秋岚。在以后的工作中,我们还将碰到一些不可预知的事情,还要不时地完成学校、系里交代的临时任务,我们将从实际出发,以高标准来要求自己,去迎接各项工作。且在以后的工作计划中,我系学生会将有更为详尽的安排。新的学期,我们的方向在此,求真务实的我们,必将收获期末的硕果!

工作年度计划 篇8

  两年来,轮滑协会在协会内部运作、感情建设以及工作上都有了新的进展。随着轮滑运动在益阳各高校的广泛开展,轮滑运动逐渐从新兴运动成为大家所熟知的并接受的一项体育运动、健身运动。越来越多的同学开始爱好轮滑运动,加入我们的社团。互相学习,互相吸取经验,为我们以后社团工作更好的进行打好了基础。

  1. 新学期纳新

  新学期由于很多新生刚刚入学,对于学校的社团活动都不是很了解,更有的同学连学校都没逛全。要想新同学们更快的了解我们社团,建议现社团的成员们进行积极地宣传活动。例如,社团的宣传部做一些吸引人的宣传海报,在各个系院门口张贴;也可印制一些宣传纸,社团成员穿轮滑鞋在校内分发宣传,大学城的社员重点在大学生活动中心附近进行宣传;有电脑的社员可进入学校贴吧发帖进行宣传。关键在于大家同心协力让更多的人了解我们的社团。关于纳新的时间:开学一个月左右进行组织较好,很多别的社团在正式开学时就准备纳新,这样生源也会受到影响,正式开学时我们及时宣传,登记预备新社员的联系方式,正式纳新时才能与其取得及时联系。建议将纳新时间加长,进行两三次的纳新活动,这样一些新生就不会因为错过了一次纳新以为错过时机就不再加入社团了。具体情况,还要根据学校规定来。

  2. 社团机构调整规划

  社团机构,一个社长,两个副社长,四个专项部门已经很完善。社团的四个部门真正负起各自的责任,明确四个部门的具体负责人,社团活动时责任到各部门,各负责人,不但可以分担社长的事务(因为目前来看社团的各项活动,全由社长一人负责),更有利于社团内部之间的关系完善,使各部门能各尽其责,又能相互融合,这样才能让社团更加正规!

  3. 训练规划

  训练活动,在原规划的基础上各副社长应负起责任,监督会员的训练及学习,尽心尽力对成员进行技术指导。积极参加训练活动,提高技术,各负责人应首当其冲,树立好榜样。由于各个系上课时间差异,社团一般在晚上进行训练活动,活动需要组织者,组织者应为社团积极成员,热衷轮滑活动,每天晚上都积极参加训练活动,让他/她来联系每晚出来训练的社员。这样不但减少各副会长的事务,还能将权利分配给各成员,人人有职责,人人才会负责。(备注:建议规定成员参加每日集体训练,每人每星期不得少于两次)

  4. 活动规划

  邀请其他学校的高手到我们学校进行技术交流,没有进步是因为没有动力,没有动力是因为没有压力。进行更多的技术交流,是为了能促进社团成员的努力奋进。

  周末或假期,希望外联部,秘书处,和宣传部能够相互合作组织几次有意义的集体活动。活动之前,希望三部有效地计划与筹措。外联部规划活动地点与行程等,秘书处预算活动费用,宣传部提前宣传轮滑社的本次活动。活动结束,各部进行总结。还是那句话,各部各负其责,公正又公平,才能推动我们炫酷我轮滑社步入正轨

工作年度计划 篇9

  实行性讲授企图是一所教校专业设置后起首应开辟的引导性讲授文件,是专业扶植、构造讲授的根据,闭系着专业人才培育种植提拔目的、培育种植提拔计划、培育种植提拔手腕等。实行性讲授企图公道取否取一所教校培育种植提拔人才规格、量量、条理皆有很年夜的闭系,是一所教校可否把该专业办粗、办特、办劣、办成市以致于全省有树模效应必不成少的硬件前提。

  1、开辟实行性讲授企图目标

  每所教校开设的专业皆有自已教校的实行性讲授企图,为何还必要开辟新的实行性讲授企图,重要有以下几面。

  1.各教校电机/数控专业实行性讲授企图年夜皆依照20xx年教诲部公布的83个专业讲授引导纲领为根据造定的,跟着职业教诲的成长,中职培育种植提拔目的产生变革、职业教诲理念有了更新、课程改造获得必然效果,旧的讲授引导纲领已很易顺应中等职业教校成长请求,本来的专业实行性讲授企图也很易顺应现今中等职业教诲成长、变更的需供,更况且教诲部已从头收公布九门年夜类专业底子课程讲授纲要,电机/数控专业公布了《机器造图》、《机器底子》、《金属工艺取实训》、《电工电子技能取技艺》等四门专业底子课程纲要,各教校实行性讲授企图应以新公布的专业底子课程纲要为根据。

  2.20xx年江苏省公布了职业教校课程改造动作企图,推开江苏省职业教诲课程改造尾声,经由几年的改造取实行,创建“三以一化”的职业教诲改造形式获得必然胜利履历,20xx年还构造开辟了江苏省电机/数控专业引导性课程计划,各教校应以省电机/数控专业引导性课程计划为底子,停止两次开辟,构成新、顺应现今职业教诲成长、顺应各地域专业特点的实行性讲授企图。

  3.远几年跟着省课程改造实行面、课程改造实行教校任务的一般展开,省内一些重面教校皆各行其是了电机/数控专业课程改造实行任务,或多或少地将实行状况融进各自教校实行性讲授企图中,然则经过实行开辟的实行性讲授企图是不是标准、公道、有用没有评判的尺度,跟着国度专业底子课程纲要及省市引导性课程计划的公布实行,有需要二者接开参照,研收新的实行性讲授企图。

  2、实行性讲授企图开辟本则

  实行性讲授企图重要合用于各个教校,差别于省、市引导性课程计划及国度年夜类专业底子课程纲要,开辟时应注重以下本则:

  1.详细性本则

  实行性讲授企图用于详细引导各教校专业实行的讲授文件,造定的实行性讲授企图必需具体且详细,从人才培育种植提拔目的取规格、职业才能请求、到课程设置、课本的选用、讲授时光支配等等触及到专业讲授各个环节战圆面皆应详细、具体。

  2.可止性本则

  实行性讲授企图必需具有可止性,开设的课程一圆面要取国度、省市引导性课程计划中专业焦点课程内容、请求相符合,还必要分离本校实践状况。如项目化课程、实训课程应取本校电机/数控专业实行、实训装备符合开,取本校师资气力、讲授火仄相分歧,做到开辟的实行性讲授企图正在实践讲授中100%获得贯彻战履行。

  3.进步前辈性本则

  江苏省专业课程改造已停止几年,也已获得必然效果,构建“三以一化”电机专业课程形式根本成生,各校开辟的电机/数控专业实行性讲授企图应能充沛接收远几年专业课程改造的功效,包管其进步前辈性。

  4.本性化本则

  一个教校、一个专业只要办出特点,才有前途,才有较强的性命力,没有特点的专业很易包管可继续成长,很易吸收劣秀的先生。电机/数控专业固然省有引导性课程计划,也有教诲部专业底子课程纲要,但就每一个地域来说,电机/数控专业成长是不服衡的,有地域成长特点,职业教诲本着为中央经济效劳的主旨,必需容身当地区电机/数控专业成长的状况战劣势,为当地区电机/数控专业培育种植提拔下技艺型人才,实行性讲授企图应表现当地区成长请求,正在包管本专业底子常识、才能底子上,更多的表现为中央电机/数控止业效劳。

  3、实行性讲授企图开辟计划

  从教校层面动身,开辟实行性讲授企图是一项较年夜工程,绝非一两小我私家随便拼集、剽窃而成,教校应从构造机构到省市引导性课程计划研读、到实行性讲授企图开辟及实行、实行后的总结取订正而成。

  建全构造机构

  开辟实行性讲授企图是教校紧张任务之一,必要有一个特地的机构背责,现今重面职业教校皆已建立专业部,以电机/数控专业部为焦点,散开部门专业教员建立校实行性讲授企图开辟小组是很需要的。别的,还需延聘部门企业专家、止业专家及下校教员做为专业引导委员会成员,到场实行性讲授企图造订取修正。

工作年度计划 篇10

  时光终于翻到xx年了, 细细回味梳理着已经送走的xx年,感慨万千,收益颇多! 在过去的一年里,总的来说自己成长了不少,认识了很多新朋友,带给了我很多新观念,新的启发!在这一年里,也经历了很多坎坷!我想人生的路就是这样吧,当你经历过了,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟!

  首先非常感谢三立为我提供了一次发展的机会。步入三立已三月有余,在各位领导及同事的关心与互助下,逐步对公司有了新的认识,让我在新的环境中开始了新的起点。

  这几个月以来,慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度,慢慢融入了三立这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司,或许有家的感觉是比较温暖,而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“三立是我家,成功靠大家”。公司是一个团队,只有依靠大家的力量,公司的各项制度才能得以实施,从而走向更高的境界。

  在这三个月所接触的工作中,发现了很多弊端,如:

  一、 ISO的推行过于形式化

  很多人把ISO当做一种应付,认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实,这是一种极端的想法,ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性,以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少,但是大多徒于形式,未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况,尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查,对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施,造成恶性循环。针对这些现象,只有从根本上解决,才能真正实施ISO,发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神,使公司各项作业有所依据,并能真正执行。

  二、 05年度管理层未制定有效、可量测之品质目标

  工作和人生一样,在执行的时候都会朝着一个方向,而最终达到一定的目标。就像管理

  的目标是人,管理的目的是事。在过去的一年里,每个部门针对自己部门的业绩不明确,是否达到公司所要求之境界无从查证,更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作,都应该制定一个较为合理,有效之目标,并定期以数据统计,是否达到目标,甚至超过目标,并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。

  三、 计划执行度不力,造成等待浪费

  由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待,被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换,事先准备工作不够充分,势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大,有时很忙,有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题,导致下游工序无事可做。此外,生产线劳逸不均等现象的存在,也是造成等待浪费的重要原因。

  四、 物料未能得到有效管理

  原材料未能得到良好的控制,经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用,导

  致库存帐物卡不符,物料确认不准确,该申购的材料未申购,不该用的材料申购一大堆,恶性循环。造成库存积压,生产断线。严重影响生产进度,增加太多呆滞产品,给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内,已严格要求所有领料、补料必须凭领(补)料单方可发料,且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善,十一月份在销售状况未减少的情况下,采购金额已明显降低100万人民币。由此可见,控制库存材料对公司资金的流动起着决定性的作用。

  五、 制造过多

  制造过多,过早,提前用掉了生产费用,失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲,为了不浪费生产能力而不中断生产,增加了在制品,使得制品周期变短、空间变大,还增加了搬运、堆积的浪费,带来庞大的库存量。

  六、管理不当

  常常问题发生以后,管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造,科学的管理应该是具有相当的预见性,有合理的规划,并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈,这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。

  七、 内外沟通有待加强

  每一个办公区,应该是充满温馨、和谐的气氛,随之才会有一份好的工作心情。可是,公司部份人员却常常火气冲天,出言不逊。造成对同事、员工、供应商的不尊重。工作面前,人人平等,何不是建立在一种平等、互助之基础上。

  八、5S实施不到位所带来之危害

  序号 浪费表现危害

  1 成员仪容不整 有损企业形象,影响士气,易生危险,不易识别

  2 设备布置不合理 半成品数目大,增加搬运,无效作业

  3 设备保养不当 易生故障,增加修理成本,影响品质

  4 物品随意摆放 易混料,寻找费时间,易成呆料

  5 通道不畅 作业不畅,易生危险,增加搬运

  建议改善措施:

  一、确实推行ISO体系,已成立ISO专案小组,督促各项工作依流程办理,完善公司制度。

  二、在十一月份的管审会议中,针对xx年度各部门品质目标做出相应之讨论,并由董事长制定了较为合理,有效之可量测性质量目标。希望各部门能严格执行

  三、 事先策划是每个部门不可缺少的一部份,如在生产排产前,事先确定人、机、料、法、环是否足够,能否满足生产所需。有事前周密的策划,必能减少相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在。

  四、有了一个良好的策划,严格依照计划执行,并协调所发生之异常状况,依循P-D-C-A过程方法,对每一项工作的改善起着决定性的作用。

  五、 建立合理的常规材料安全存量,尽量避免人为的制造过多不适宜之材料,造成公司成本的浪费。

  六、 ISO中有八大管理原则,若灵活运用,对事前预防应该是有非常重要的作用。每一项工作必是团队的参与,则需要有效利用以下原则:

  a) 以顾客为中心的组织:满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

  b) 领导作用:领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现,使员工充分参与实现所制订的目标。

  c) 全员参与:整个体系的实施成功十分依赖公司所有员工,只有大家充分参与才能使全员的才干为公司带来收益。

  d) 管理的系统方法:为实现目标,有利于提高各部门的有效性和效率。

  e) 过程方法:这是一个循环模式,任何一项工作,经需要经过适宜的策划方案,然后再严格执行,以确认最终实施的效果是否达到预期所想,从而做出相应之修正。

  f) 持续改进:目前公司所从事的每一项工作中,都需要经过努力,持续不断的纠正之前不适宜之方法,以寻求更有效之方法使工作业绩再上一台阶。

  g) 基于事实的决策方法:采用数据的方式搜集相对应之信息,并针对数据来源做出分析,对策。

  h) 互利的供方关系:公司与供方之间保持互助和互利的关系,可增进双方更好的沟通,品质、交期、价格才能得到更有利的控制。

  七、 加强5S实施管理,注重5S管理对产品质量、效率、安全、减少浪费和员工士气至关重要,同时还可以提升企业形象。

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