详细工作计划锦集6篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻我们需要开始制定一个计划。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的详细工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。
详细工作计划 篇1
众所周知，九年级是初中教学的一个最重要的教学阶段。对于每个初三1部教师来说，所面临着的教学任务会更加繁重，压力也会更大。为了激发广大师生的工作学习热情，努力创造条件，顺利完成教学任务，争取让学生在学业水平测试中取得优异的成绩。顺利升入高一级学校，我们初三1部全体老师将群策群力，克服困难，全心投入，迎难而上，发扬拼搏精神，抓紧抓严抓实各个教育教学环节，积极协助学校各处室配合完成布置的各项任务，团结本部教师，搞好级部凝聚力工程，课堂教学改革工程，完善教育教学的管理工作，抓好常规工作，提高教学质量，力争学业水平测试取得好的成绩。
一、教学工作：
1、配合教研室、学校本学期重点工作，加强课堂教学研究和常规管理，努力转变观念，积极探索新课程教学的课堂模式，大力推行“四环节”教学模式，努力提高提高课堂效益。在学校课堂模式大框架下，探索更为合理可行、有效乃至高效的复习课、习题课、讲评课等课型模式。
2、发扬团队协作精神，加强中心组的教育教学工作。各备课组要认真学习学科新课程标准，将课改的理念渗透到学科教学中，研究考纲，研究教材教法、学生学法，根据本届初三1部学生实际情况制定本学科教学计划。把教学研究工作落到实处。
3、加强学业水平测试研究，认真研究学业水平测试命题的特点和规律，结合近三年中考题命题特点，考查重点，针对不断变化的学业水平测试，加强考试的动态研究，以此指导复习，抓好专题复习研究，有效地把初三1部阶段的知识点梳理清楚，以使学生全面掌握知识。
4、积极开展听课评课活动，不断提高业务能力。级部主任、助理深入课堂听课评课，加强对任课教师的了解。听课应不少于教研室规定的要求，听课后要及时与教师座谈，提出合理化建议，指导教师的课堂教学，帮助教师提高教育教学质量。主任在抓好年级教学工作的同时要深入班级指导教学工作，掌握本年级教师课堂教学的情况。同科教师加强听评课，互相取长补短，提高能力，积极参加学校、学科等组织的听评课活动，教师听课每学期应不低于20节，听课后对任课教师的教学方法,学生参与态度,教学效果等给予评价。班主任要平均每周在本班听课一节，及时了解本班学生的学习情况和表现情况，协助各任课教师抓好各科的教学工作。
5、坚持五有五必，用好检查结果。教学工作做到有布置必检查，有检查必记录，有记录必反馈，有反馈必评价，有评价必兑现。采取走动式管理，深入办公室，教室，宿舍近距离的搞好管理和服务，促进各项工作的开展和落实。级部主任坚持每天查课制，对教师上课迟到、早退、漏课、随意离开课堂、上课打手机、晚自习值班脱岗等现象作为教学事故来处理，并记入检查档案，利用周一例会时间进行反馈总结，要及时表扬好的做法好的现象，批评不良现象，树立本级部良好的工作形象，确保教学工作落到实处，提高教育教学质量。
6、关注教情、学情，加强学生信息搜集、反馈。学生是学习的主人，要将以学生为主体的教育理念确实贯穿到教学实践活动中去。开好家长会和学生会，了解教情和学情。任课教师要随时了解学生对知识的`掌握情况，根据学生实际及时调整和改进教学进度和难度。
7、召开好每次考试的质量分析会，学生表彰大会。为激励学生的上进心，激发学生的竞争赶超意识，每次大型考试后各级部要表彰奖励学习进步较大和成绩优异的学生，交流学习经验，通过送喜报，出光荣榜，开学生大会表彰等形式肯定成绩，调动学生学习积极性，激发学生的学习热情。
8、各学科教师要抓紧研讨，密切关注11年的学业水平考试动向，加强各种信息的搜集工作。认真参加市、区组织的毕业班教学工作会议，领会好各种要求，要研究近几年中考命题的走势（命题范围、难易程度——难度降低），改进自己的教学思路，最大限度的提高课堂效率。
9、平时教学要贯彻“实、活、准、精”的原则。 “实”即实事求是，从学生的实际出发，分层次开展教学工作，即因材施教，分类推进。 ①注重对优秀生培养。这部分学生的学习，教师要“放”，要给他们自由消化的时间。 ②注重后进生的转化。采取低起点，出课本的例题、习题，使之树立信心。这部分学生的学习，教师要“领”，让学生跟着老师学。 ③注重中等学生成绩的大幅度提高。这部分学生对知识掌握不太牢固，解题时常丢三拉四。因此，力求解题严密、细心，使其不因此而造成常规失分甚多。这部分学生的学习，教师要“引”，教师要根据学生的不同情况分别对待，对症下药。 “活”即教学方法和手段要灵活。 “准”即以考试说明和教材为准，以课本为主线，严格按照课程标准要求，狠抓双基、重视训练，同时，还强调学生解题的规范化和准确率，把这个“准”字渗透到日常的教学和练习中去。 “精”即要做到精选、精讲、精练、精评，不搞题海战术。
10、搞好学业水平考试的模拟训练，通过训练培养学生的应考能力，发现学生学习中存在问题，及时进行查漏补缺。
11、组织好理、化、生实验操作的考试工作，微机的考试工作，要确保及格率不低于前两年的平均水平。
12、班主任既要协调好本班各学科教师之间的教学，还要适时对学生进行心理辅导，，瞄准重点目标，抓住重点群体，解决重点问题，让学生的智力和潜能得到最大的发挥。
13、教学相关工作努力做到七个认真
（1）认真学习课程标准，把握考试方向，准确引领教学。
（2）认真制定教学计划，规划教学进度，明确阶段教学目标。
（3）认真研读教材，构建知识体系，突出主干知识。
（4）认真归纳考试题，针对弱点，抓好专项训练。
（5）认真上好每节课，精心设计常态课，提高教学实效性。
（6）认真研究学生，夯实基础，抓好落实。
（7）认真分层辅导，激发学习热情，提高学习成绩。
14、级部加强教学常规管理，常抓不懈。提高课堂教学效益，向45分钟要质量。
15、扎实开好每周例会。主要内容：传达学校要求；总结上周级部工作，反馈学校督察情况，对有问题的责任到人、到班（一直到班主任、班长），在教学、考勤等诸方面表现突出的重点表扬；根据学校统一要求，结合级部实际，确定下周重点，安排下周工作。相关情况及时在级部公示栏予以公示，个别谈话，班干部会通知学生，举一反三，防微杜渐，发现问题，及时整改。
16、做好学困生帮扶工作。沿用自初一以来的师生结对法，先总结上学期情况，工作扎实、成效显著的表彰，再根据本学期具体情况调整，然后分别召开帮扶教师会，帮扶学生会，每周调研，期末汇总。
17、高度重视培优工作，加大培优力度，对级部前130名学生要加大力度，为他们松绑减压，营造宽松的竞争氛围，力求在和谐的竞争环境中迎难而上，使优秀学科更加优秀，使薄弱学科也优秀。
18、高度重视边缘生工作，加大培养边缘生力度，针对130名—280名学生，也要加大力度，确保边缘生培养上有所突破。
19、认真抓好体育训练，力争体育学业水平测试成绩达到较好水平。
20、做好学业水平测试各项报名工作，确保参考学生考出优异的成绩。早动手，抓好理化实验操作和计算机考试。2月底拟定辅导方案，实验室准备相关器材，实验药品等，微机室做好准备，理化任课教师准备操作要求、注意事项打印下发，微机教师下发统一订购的辅导教材，自3月1日开始辅导。
21、加强对小组合作学习的研究和实践。研究它的必要性、时机、方法、分组，最大限度发挥优势，培养学生的参与意识，提高课堂效益。
22、加大课堂调研力度，本学期我计划多深入班级听课、评课，努力达到每天至少一节，听完马上简评，以便更具体、更及时了解课堂，做好指导。
23、配合学校做好教学视导工作，每周确定一项检查内容，主动约请学校领导到初三1部进行教育教学视导，发现问题，及时解决。
二、德育工作：
1、做好班主任工作，帮助班主任管理好班级。班主任工作是级部工作的重中之重，这项工作突出体现态度比能力更重要，要求“五勤、七及时”即要求做到要求通过班主任腿勤、眼勤、手勤、脑勤、嘴勤辛勤工作，达到每天几到岗及时、上传下达及时、发现问题及时、思考问题及时、处理问题及时、汇报反馈及时、思想工作及时，重点问题反复抓、抓反复，不推诿、不扯皮，不姑息迁就；班主任要常深入班级，做好班级现状分析，找出薄弱环节，分析原因。寻找对策，确定学科偏差学生，帮助这些学生平衡发展，以提高合格率。
2、根据学校要求，定期召开级部大会，对初三1部年级开展理想、信念教育活动。抓学生的思想教育，以“拼搏创造奇迹，成功来自努力”、“一分耕耘，一分收获”“知识改变命运、奋斗成就未来”激励学生，促使他们树立信心，鼓足勇气，最后冲刺。
3、帮助学生分析自己的学习现状，制定出短期和长期目标，以积极良好的心态对待学业水平测试前的每一次考试。
4、加强家校合作，及时向家长反馈学生每阶段在校的学习情况、思想动态、纪律表现，与家长共同探讨切合实际的教育方法，对稳定学生学习情绪、促使良好思想品德养成、端正学习态度、提高学习成绩起到一定效果。定期召开家长会，及时反馈学校的信息，最大限度去的家长的支持。
5、关注后进生，不放弃任何一个学生，要在情感教育上多下功夫，要对后进生做到有爱心细心加耐心，善于挖掘他们的闪光点。对待后进生不歧视，从而有效地保证后进生提高。
6、重视学生的心理健康教育，有的放矢地开展工作。发现学生心理存在问题就及时对症下药。减轻学生压力，促进学生的全面发展。
三、月工作安排：
二月： 级部工作计划制定，制定工作配当表
教师教学计划制定，安排好教学配当表
启动第一轮复习工作（第三周开始）
制定理化微机辅导安排表
学业水平测试报名的前期准备
我的新学期打算（学生研讨计划）
召开年级培优老师会议，部署新学期的培优工作
三月： 一轮复习情况调研、反馈
材料使用情况调研反馈总结
学生学习状态调研（课堂听课）反馈总结
复习进度调研、调整（课堂听课）
抽考，抽考总结，质量分析会，学生表彰会
理化实验操作考试
初三1部百日冲刺誓师大会
边缘生、后进生辅导情况调研
第二轮复习研讨
四月： 第二轮复习情况调研
部分学科薄弱老师座谈会
老师备课、作业批改等常规检查，总结反馈
课堂调研（进度、效益、学生状态等）
微机测试
学业水平测试报名，指导学业水平测试考生填写志愿
五月： 第二轮复习教学阶段调研
部分薄弱班级学生座谈会
调研学生一轮、二轮后学习效果
调研部分学科作业量
抽考，抽考总结，质量分析会，学生表彰会
准备模拟测试资料
第三轮复习情况调研
六月： 学业水平测试前的冲刺心理调节（与心理咨询室联合组织）
组织学业水平测试
统计成绩
发放成绩，通知书，毕业证
总结评优工作
学校安排的其他工作
详细工作计划 篇2
作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们是他们与员工和具体工作之间的纽带。我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准；同时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司。我们是双层身份的工作者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好感
一、督导的工作职责：
协助、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务结果的检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料检查等等）。
市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等）。
二、督导工作要求：
1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。
2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。
3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。
案例分析：浙江萧山20xx年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标（甲乙公司市场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。
4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：
（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。
（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。
（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。
（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。
（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。
5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很可信度。并能及时的反馈问题，解决问题；
案例分析：湖北仙桃一名教师20xx年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。
三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的`学徒给老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%”
这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都不专业，是学徒不专业”。
三、具体工作内容：
1、培训
（1）企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。
（2）临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训。
（3）团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源。
2、资料收集
（1）区域市场经济状况资料收集。
（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。
（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。
（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。
3、市场调查
（1）经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试。
（2）消费层次调查：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、购买首选场所、购买习惯（展柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认知度（视频播放，海报认知）等等调查。
（3）经销商调查：a、本月店面销售量（公司产品所占比例）、上月销售量（公司产品所占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励）、c、销售价格；d、月进货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等调查。
（4）广宣品调查：海报、贴画粘贴统计；
（5）新品测试：新品口感喜好度调查（颜色、五味、醇厚感、浓度）；新品品尝类别（年龄、收入、工作状况、职业）等等调查。
4、运营管理
（1）店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率。
（2）立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客户是什么人，购买了什么产品。且便于不断增加的客户信息的有效管理。
（3）培训经销商对于消费者回访的目的（在于增加客户被关心、被尊重的感觉，能及时发现并处理问题，引导消费）
（4）产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进行跟踪等等。
详细工作计划 篇3
健康领域：
1不怕生，愿意与教师、同伴接触。
2学会自己进餐，餐后会漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。
3会插接、拼搭简单的造型。
4会听音乐做模仿操。练习双脚原地向上跳以及四散走、跑。
社会性领域：
1游戏活动中，学习、遵守简单的游戏规则。
2愿意接触周围的人。学习问早、问好、说再见等礼貌用语。
科学领域：
1认识生活中常见的花儿,知道其名称、外形特征、颜色、等。
2能愉快地参与游戏及操作活动，能按物体的某一特征归类。
语言领域：
1理解故事的主要内容，学习简单的儿歌。
2用普通话说出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。
3喜欢和老师一起看图书。
艺术领域：
1愿意学唱新歌，能知道歌曲名称，进行简单的扮演。
2会在底图上添画简单的线、形，学会简单的定位粘贴。
3对泥工活动感兴趣，学会团圆的技能。
一〉保教工作
1进一步加强幼儿饮食，睡眠，上厕等生活常规的管理，根据本班孩子的特点，用竞赛的方式促进幼儿自理能力的提高。
2鼓励幼儿结合自己国庆期间的见闻，大胆讲述。
3两位教师共同配合，使幼儿尽快形成遵守规则及使用礼貌用语。
4开展“花儿朵朵”主题活动，创设“娃娃花店”科学探索区”等环境，引导幼儿获得有关经验。
5每天的分区活动中，均提供水彩笔、油画棒、橡皮泥、剪刀、各种图案等工具材料，鼓励幼儿自由地画、捏、剪、撕、贴。
二〉家长工作
1举行亲子活动。
2请家长协助收集有关秋天花卉及图片，利用周末及长假时间带孩子到户外感受大自然的变化。
3完善“接送卡”使用制度。
三〉教研工作
1实施课题方案，积累研究中的过程性资料。
2参与青年教师优质课评选活动（说课—开课）
3组织幼儿参与早操展示活动；
4进行主题墙的安排；
5围绕自己的课题上好园内公开课。
幼儿已经适应幼儿园的生活，孩子生活自理能力较弱，这方面我花费了大量的时间和精力来培养幼儿的一日生活惯例，如：手把手的教给孩子穿、脱衣的方法，手把手的带孩子入厕、洗手，鼓励孩子自己动手、认真进餐，学习户外锻炼和操节等。同时在惯例的培养上，老师仔细观察，坚持统一的.原则和一贯要求的原则，使孩子慢慢的形成一种较自觉的行为。老师带着孩子互相学习、共同进步。一方面体现在老师对自己的教育观念进行不断的调整和更新，另一方面，也仔细观察孩子与我互动的情况，有时孩子对我活动会有些启发。用孩子们眼光去看，用孩子们心去体会，把视线放得低一些。让孩子到幼儿园除了能感受到一分亲情外，更让他能慢慢养成良好的习惯。
详细工作计划 篇4
1、教学工作：坚持以学生为主体的评价方式，注意灵活多样，本着对发展学生个性和创造精神有利的原则，积极主动探索小学信息技术课的教学教法。采用学生作品方式进行评价，学生作品可以一人完成（小作品一般个人独立完成），也可以几人组成小组完成。对有特点的作品给予关注和表扬，成绩可以同学自评、互评，老师点评；积极推行Intel未来教育理念在教学实践中的应用。对于不同年级给予不同的评价方式，分别如下：
六年级网页制作模块：
（1）按照教师的要求能够用DreamweaverMX建立新站点。
（2）设计学生的个人网站（主要是主页设计）。
（3）设计过程中必须应用文本插入、图片插入、动画插入、表格插入、表单插入。
（4）能够利用网络空间上传自己的网站。
五年级用计算机制作多媒体作品
（1）多媒体作品的简单介绍。
（2）多媒体作品的编辑。
（3）多媒体作品的展示。
四年级WORD排版模块：
（1）教师给出一篇文章，能够按要求排版。
（2）会应用插入功能插入图片、文本框、艺术字、表格等对象。
（3）能够灵活应用画图软件中的工具箱进行绘画。
（4）根据学过的知识画一幅自己的作品。
二、三年级绘画模块。
（2）图形的制作。
（3）图形的着色。
（4）图形的修改、复制、组合等处理。
一年级打字模块：
（1）对PC机的熟悉程度
（2）鼠标操作和键盘操作情况
（3）打字时间、速度
2、学校及区教学资源库利用及推广工作
3、学校各室电脑设备的维护检查工作：本着随叫随到的'原则尽力解决老师问题，
在解决问题的过程中不断加深理论学习，以加深自己的业务能力。
4、课件制作工作：按照学校要求，对于上市级公开课的教师其课件尽力配合完
成制作，并坚持把其放在首位来做。
5、各重大活动摄影摄像活动：努力做到学校的各项重大活动的跟踪，拍好、编好每一项活动，做好资料的完整保存，同时园网站的更新提供最完整的资料。
6、局域网维护工作：加强WIN20xx方面知识的学习，探索充分利用校园网资源
的更好办法，同时加强同二中的联系，以使我校的网络能够正常运作。
7、学校网站工作：尽力充实学校网站的内容，尽可能把学校发生的最新资讯发布上去。
8、红领巾电视台工作：进一步加强红领巾电视台的工作，同少先队部联手，做好摄、录、编、播等工作，围绕学校的中心工作，以小记者活动组为载体开展常规工作，指导学生写稿、采访、播音，开展校园新闻评论，做到每周有学生自己的节目播出。活动要同少先队主题系列活动和雏鹰争章活动有机结合，开展集知识性、娱乐性、教育性为一体的活动，寓教育与活动之中。
9、竞赛工作：为激发学生学习计算机的兴趣，培养其运用计算机的能力，组织开展各项活动。
（1）开展以学生为主的校级竞赛活动。
十一月下旬：开展四年级学生的打字比赛。目的是培养学生学习的积极性，同时通过集中训练使学生进一步掌握WORD的运用。
十二月下旬：开展五年级学生幻灯片制作的比赛。通过比赛不仅能让学生熟练运用POWERPOINT这一软件，还能培养学生课后自主学习的能力。
（2）开展学生作品展览活动。
平时做好学生作品的收集整理工作，在期末将进行学生作品展览。
（3）分别从四、五年段中抽取部分学生，组成信息技术竞赛小组，争取每周1-3次的下午时段培训，为第十一届信息学竞赛和第六届厦门市中小学生电脑作品竞赛做好充分的准备，争取在获奖率上有所突破。
10、尽力为跨越式课题组提供技术支持与帮助。
详细工作计划 篇5
一、班级情况分析
本班共有42人,其中男生22人,女生18人,非独生子女2人,离异家庭2人,
学生学习情况分析:
班中6名同学学习认真,各方面表现突出.有5名同学聪明伶俐,学习比较努力,学习成绩优良.有20多名同学能按时完成作业,但学习方法不够灵活,学习成绩良好.有5名同学学习不够努力,缺乏学习自觉性学习成绩差,
学生纪律情况分析
从本班在遵守纪律方面来看,绝大部分学生能遵守各维护学校各项规章制度,都想做一个好孩子,都想为班级的荣誉而努力,有着一颗助人为乐的童心.但是有的同学因为家庭的'各方面原因,养成了一种不良好的心理,给班级工作加大了困难.
二.工作重点及措施.
(一)通过开展"争做小先锋"系列教育活动,建设快乐中队,并创建新学期先锋规划.从各方面提高学生的现代文明素质
第一阶段:九月份
活动口号:我是自豪的建襄人
措施:伴随着"教师节"和校庆的来临,开展系列活动.
(1)回顾暑假生活,评比"寒假金银章".
(2)行规的训练,教育.
(3)教师节节庆祝活动:给身边的教师写一封慰问信,送上一份祝福.
(4)按照教导处及大队部的要求,布置温馨教室.
(5)了解校史,制作小报,编写校庆诗歌.
第二阶段十月份
活动口号:我为校庆献份礼
措施:(1)结合期中阶段练习,教育学生用良好的成绩为校庆献礼.
(2)召开"迎校庆主题班会"
(3)少先队换届改选.
第三阶段十一月份月份
活动口号:我为校庆展风采
措施:(1)结合校庆活动,综合展示小报,诗歌,绘画作品,书法作品等,写写《我从校庆活动中所收获的》,深化该活动的影响力.
(2)出好黑板报.
第四阶段十二月份
活动口号:我是小能手
措施:
(1)积极参加科技节,体育节的各项比赛活动,为班级争光.
(2)出好黑板报.
第五阶段一月份
措施:1,养成良好学习习惯,各种学习好方法推荐,交流.
2,学期小结,评选"建襄八大星".
3,布置结束工作.
(二)做好家教工作.
措施:
(1)通过学生评价表,电话,写信等方式多与家长联系.
(2)配合学校做好专题研究.
(三)充分发挥班干部的作用.
措施:采用干部竞选轮换制,树立学生的主人翁意识,逐步进行自主管理..
(四)每周做好安全教育.
措施:利用午会时间,用实例常教育.
详细工作计划 篇6
这篇物业管理客服部工作计划，主要从提高服务质量,规范前台服务、规范服务流程,物业管理走向专业化等方面为自己制定了工作计划，详细内容点击查看全文。
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自20xx年我部门提出"首问负责制"的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在"首问负责制"方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的'形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员, 必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门"您好",天元物业×号×人为您服务"。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说"你好",这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
上文就是给您带来的物业管理客服部工作计划，希望可以更好的帮助到您!!
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