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下半年工作计划

时间:2022-03-14 09:05:34 工作计划 我要投稿

【精】下半年工作计划

  日子如同白驹过隙,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该好好计划一下接下来的工作了!拟起计划来就毫无头绪?下面是小编整理的下半年工作计划,希望能够帮助到大家。

【精】下半年工作计划

下半年工作计划1

  要先入手认识本店人员,大致的年龄以及背后的家庭,药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜!

  了解本店之前一向负责的人员处理方式,如果觉得不是很满那可稍微步步改进,让他们慢慢接受!

  对上以理,对下以德,对客热情

  ①做代表人的工作:在这以公司最高经营人的代表的身份,跟地域关系者、顾客、商业关系者接触,培养双方良好的关系

  ②做情报收集者的工作:地域内周围收集、采购商品或变价

  ③做调整者的工作:在问题发生时,以店长的身份,尽早加以调整解决,并且处理的顺畅得到双方都能认可

  ④做传达者的工作:将公司的方针、计划目标等,正确及快速地传达给店内的部下

  ⑤做指导者的工作:教育和指导部下,

  ⑥做管理者的工作:管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了,在保持心情愉快的同时,应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证",然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候"你好"。

  换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的",给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

  倒班制的药店店长还应注意:除早晨上班,在中午交接班时应提前30分钟到岗,因为你还担任着清点药品的重要工作。

  药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。

  如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:

  1.参加工作例会

  例会的基本内容:

  (1)早例会

  ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

  ②确定工作计划和工作重点;

  ③清点、准备当日宣传助销用品;

  ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

  (2)晚例会

  ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;

  ②店员表现的评估及分析,提出改进建议;

  ③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

  ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

  (3)周、月例会

  ①提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;

  ②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

  ③导购表现的相互评估及分析,提出改进建议;

  ④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

  ⑤联谊活动。

  注:①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。

  ②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

  2.检查、准备好药品

  药店下半年工作计划药店下半年工作计划(1)复点过夜药品。参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品和货款时,如发现疑问或问题,应及时处理。

  (2)补充药品。在复点药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。一.怎样提高营业额

  一个简单有效的'方法就是常见的发单子啦。

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  二.店员管理

  在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.

  三.店面日常运行.

  1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

  2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

  3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

  4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

  5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。

  6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

  7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

  8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

  9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。

  10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。

  作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。

  店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。

  在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

  在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。

  货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。

  四.售前售后服务.

  咨询处的工作人员由专业的医生护士担任,组成独立的销售服务部门,被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识,策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方,只有把握了细节才能把握全部。

  (一)五意识一个也不能少

  1、危机意识:即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠。

  2、经营者意识:开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。

  3、教练意识:对店员,授之以"鱼"不如授之以"渔",教以方法和手段,比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

  4、超前意识:对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。

  5、成功意识:店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。

  (二)三制宜:经营管理发威力

  1、因地制宜:根据门店所处商圈形势,扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店,竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显,但是离商圈内唯一的二甲医院最近,我根据这一地缘优势,拜访门诊医师,引导一些处方外配品种,增加了客流,树立了口碑,使销售额大幅提升。

  2、因人制宜:不要期望店员都是全能选手,关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成,要想建立高效、有纪律的团队,店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话,帮助店员成长,让店员明确自己的闪光点,并加以扩展。

  3、因时制宜:作为店长要学会树立阶段性目标,确定工作重点,把有限的精力和时间集中起来,进行重点突破。把工作重点分成三个阶段:第一阶段是聚人气。改善服务环境,提高服务质量,最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕,解决"为什么销"的问题;第二阶段做商品陈列,按照毛利率的高低,确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方,解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略,帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略,解决"怎么销"的问题。

  (三)Q12法则:激励员工有妙法

  众所周知,店长所率领的一线员工表现的好坏,往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标,诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状,但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来,评测其工作表现,并不断提醒激励员工的进步呢?借鉴Q12法则,让员工在其之中不断寻找自己的定位,发挥自己能动性:

  1、我知道对我的工作要求;

  2、我有做好我工作所需要的材料和设备;

  3、在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事;

  4、在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬;

  5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;

  6、工作单位里有人鼓励我的发展;

  7、在工作中,我觉得我的意见受到重视;

  8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;

  9、我的同事们致力于高质量的工作;

  10、在过去六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步;

  11、过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。

  二店长自问70例:

  1、我到这家药店有多长时间了?

  2、我这两天的情绪是不是有点低落呢?

  3、自己能胜任店长工作吗?原因是什么呢?

  4、自己和店员的沟通有障碍吗?

  5、自己了解店员过去的情况吗?

  6、店员都是什么样的性格呢?

  7、员工有什么爱好,业余时间都在忙什么?

  8、员工今年最大的成就是什么呢?

  9、员工今年最大的难题是什么呢?

  10、自己怎么去稳定员工的情绪,们的积极性呢?

  11、员工之间的隔阂消除了吗?

  12、自己平时对员工是鼓励的多,还是批评的多?

  13、自己想过哪些方法来提高员工的素质呢?

  14、最近国家政策有什么调整,对销售会产生多大影响?

  15、药店附近最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗?

  16、哪些问题昨是店里的主要问题呢?

  17、上下班时间需要调整吗?

  18、是不是需要延长服务时间?

  19、收款台备足零找了吗?

  20、药店所处位置理想吗?

下半年工作计划2

  我们区又开始了下半年的工作计划。在半年里,作为一名销售员,为了做好下半年的工作,我现拟定一份下半年工作计划,力取在下半年干出漂亮的成绩。

  在竞争日趋激烈的时代,商家为了吸引消费者的眼球,提高销售量,应该在每个细节上力求做到于众不同,在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计,橱窗的造型外,软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高,如何提升服务重点有以下几方面:

  一、服装的陈列

  在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议:

  1。叠装陈列

  (1)首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

  (2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

  (3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。

  2。挂装陈列

  (1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。

  (2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

  3。模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。

  在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,服务质量提高销售量也必将随之提高。

  二、提高服务质量

  服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的服务必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。

  1。自身工作要求

  (1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情。

  (2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  (3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

  (4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  (5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。

  2。客户维系要求

  (1)知道顾客的`真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件。

  (2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户。

  (3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  (4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己最大的努力做的更好。

  三、具体工作计划

  1。对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失。

  2。于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视。

  3。新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。

  在日益激烈的竞争环境中,我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体,确保销售量稳定才是面对竞争的利器。

下半年工作计划3

  上半年,xx银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下,紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针,以双五战略为目标,结合东北老工业基地的振兴,鼓足干劲、同心协力,克服不利因素,继续发扬艰苦创业精神,以诚实守信、创新务实为座右铭,不断拓展新的业务领域,开辟广阔的生存空间。

  今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排:

  一、适应新形势和股份制银行的要求,真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展,绝不能重复以前粗放的发展。

  经过几年的思想准备、组织准备、体制准备,就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制,高度防范风险,而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展,学会在严密风险控制下走向市场。在当前宏观调控的形势下,不少大企业有一些困难,我们看准了企业,选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化,学会抓客户、抓结算、抓产品营销,学会经营客户。

  二、深入推进安全运行年工作。

  今年提出要实现安全运行,涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要继续落实推进,一定要确保安全运行。

  三、积极配合总行做好重组改制工作。

  要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务计划等组织和推进工作。公告期后,我们要抓紧时间着手完成机构撤并计划、调整结构优化方向。为此,各分支行要按照总行的要求,加强组织,明确责任进行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制,从关键环节入手,制定多层次的应急预案,特别要考虑最复杂情况下的应急措施;各级行领导要实行轮流值班制度,非经领导小组批准,不得离开本职岗位。同时,要确保应急机制和信息渠道畅通,建立严格的工作检查和问责制度。

  各分支行在分立公告期间要密切关注:资金备付和现金供应、安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道,严格遵守答疑纪律,在这个敏感的阶段,要确保万无一失,不能松懈,不能出大的问题。

  四、继续推进员工培训年工作。

  要抓好干部队伍以及员工队伍的培训,进一步提高管理水平与队伍素质,特别要加强对基层网点负责人的培训和指导,使其迅速转变观念,实现各项业务的健康发展。

  五、做好dcc上线的各项准备工作。

  一是做好业务测试;二是重视网点员工培训;三是制定周密完备的应急预案。

  六、配合银监局做好三项检查,及时落实整改。

  银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查,包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了,实际上检查也是一次全面检验。票据检查的具体被检单位一定要落实,通知到人。被检单位要先抓紧清理,票据中心也要赶紧布置,及时纠正问题。另外审计中查处的`问题,该整改的要整改,该调整的要调整,该解决的要解决。

  七、关注分立公告后员工的思想工作。

  股改分立公告后,从社会外界看基本平静,没有影响客户的利益,市场反应不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总密切关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了,有的人会想不通,有的人接受了错误的信号,什么情况都会有。比如老干部可能对集团和股份之间的关系不很清楚。总的来讲要给大家一个信心,要明确在股改过程当中,肯定会和现有的利益格局不同,但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。

  八、做好跨年度的战略性工作安排。

  这两年我一直关注战略性投放问题,有些行进行了网点改造,有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长,要有点战略眼光,尽管考核体制中有些问题对当期会有影响,我们觉得有点压力,但必须要承担跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限的,在哪个位置、地方干都不可能干一辈子,财产也不是个人的,但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资源,基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。

  我们做银行业务不能象农民一样,肚子饿了,先把谷子吃了、卖了,连种粮也不留,明年再说。我们做银行,不能寅吃卯粮,这是素质问题!战略性投放问题决不能忽视,跨年度的财务安排要多考虑,不能放弃。

下半年工作计划4

  1、在日常的工作中,严格遵守公司的各种管理制度,严格要求自己。不断增强自己的工作责任心,始终把技术部工作放到第一位,把本人工作做好、做到实处。

  2、协助领导和同事,做好技术部有关的园区标准化生产和管理,及有机蔬菜种植管理和合理化操作等工作。具体如下:

  (1、)定时负责查看园区日官温室是否操作规范;(表格悬挂、填写规范、田间操作规范、棚内卫生、栽培技术、等)问题上报,及时落实到位。

  (2、)负责日光棚阶段工作考评,分定期和不定期考评,考评结果总结上报。

  (3、)负责整理有机蔬菜管理及档案工作。

  (4、)负责高标5号按有机蔬菜种植、管理、操作、施肥、打药。并保存建立相关记录:有机蔬菜技术规程;有机产品销售记录;内检员记录等

  (5、)制作番茄栽培技术规程的'ppt。

  (6、)整理和查找沼液和沼渣的合适利用和使用标准。

  3、在工作之余,要多学习,要不断加强自己的工作能力。积极学习和工作先关的专业知识,力争自己能够在工作方面有新的发展空间。

  4、增强自己团结友好意识,在工作中积极团结同事,合力把技术部工作做好。

下半年工作计划5

  根据20xx年酒店年度总计划,酒店将在淡季对酒店内部进行装修,为此我们采购部针对装修后的下半年工作做出以下计划:

  一、货品采购渠道问题

  1、定点供货商

  加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。

  2、零售店采购

  所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。

  3、主打羔羊肉产品采购

  做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反馈给总经办,制定周密、详细的'采购计划,及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。

  二、关于新品的发现和采购计划

  主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。

  三、对采购员的管理制度

  1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率,对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。

  2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段,确否工作有条不紊,对需要及时采购的物品要在第一时间购回。

  3、配合财务、仓库掌握库存货品数量,对不必要物品不予采购,做到零存确保酒店现金流通顺畅。

  四、采购车辆的管理

  1、不断强调采购员行车安全意识,宁停三分,不抢一秒,严格遵守交通规章制度。要求采购员外出执行任务时着装干净、整洁,言谈举止文明大方,注重礼节礼貌,使用礼貌用语,树立良好的企业形象。

  2、对采购员行车专业知识进行培训和督导,规范驾车操作程序,避免因操作不当造成的车辆损坏。要求采购员熟练掌握路貌路况,少行弯路,节约采购成本。

  3、在本职工作完成的基础上,密切配合其他部门的工作,随叫随到,不扯皮、找理由,提高整体工作效率。坚决杜绝公车私用现象,常督导、常检查,抓典型、重处理!

  五、物价控制和节约

  1、所有采购物品均详细掌握其市场行情,耐心讨价还价,坚决买到最低价的物品,从一点一滴进行节约。

  2、所有供应商送货价和每日零星采购价每日填入"采购部每日价格对比表",每日对照,探寻规律,要求供应商及时根据市场行情调整供货价,一经发现调价不及时,则按最底供货价倒推一个月进行货款清算。

  3、每日准时准点带领采购员到市场采购,对当天所有货品价位认真咨询、掌握,以便对供应商供货价进行核对并采购质最优、价最低的货品。及时将新品购回交于厨房进行新品研发。对当日沽清的货品尽最大努力组织货源,力争不影响当日销售,确实断货的商品及时通知厨房。

  4、接受厨师长每周一时常调查监督,不定期地对驻郑采购的工作情况进行抽查,确保各项采购工作顺利开展!

下半年工作计划6

  过去的半年,在领导的带领下,在公司同仁的大力支持下,销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。为了让下半年的销售工作再创佳绩,现将销售部下半年工作计划安排如下:

  一、努力学习,提高业务水品

  其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是xx营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

  二、进一步拓展销售渠道

  x市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。

  三、做好市场调研工作

  对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。

  四、与经销商密切配合,做好销售工作

  协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的'消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。

  五、一点建议

  1。要进一步扩大生产规模,重点是扩大xx生产规模。

  2。要做好市场销售,首要的工作是全力做好xx的销售工作。

  3。要提高公司员工的综合素质,特别是业务技能方面的素质必须较快提高,以适应企业发展需要。

  4。要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司,主要是销售精英。

  5。要搞好安全生产,确保员工和企业的合法权益。

  6。要以“以人为本、服务企业”为核心,加强企业文化建设,树立企业良好形象,增强企业内在活力。

  最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予的批评指正、指导和支持。

下半年工作计划7

  一、护理管理

  1、继续深化整体护理和量化管理并行的综合管理形式,针对护理工作中存在的难点、焦点问题,及时调整工作重点,坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。

  2、坚持院科二级管理,做好护士长管理工作的检查、监督,要求护士长以工作日志方式反映日常工作情况,并以此评价护士长管理。

  3、为“病人先医生”制度探索合理的护理服务方式,条件成熟准备以医护优化组合服务小组模式增加医护服务的统一性满足病人就医需求。

  4、试行主管护士资格认证制度,以期达到两个目的,一是把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线,以保障护理服务的“优质”;

  二是以此实现护理队伍分层管理,有哪些样的质量上哪些样的岗,从机制上调动护理人员工作学习的积极性、主动性。

  5、微机管理要使护理服务在三地方得以方便、快捷,一是帮助病人及时查询住院费用,让病人“知道消费”;

  二是药械物的使用计划明确,下送到科,进一步保障了护理人员留在病区为病人为病区服务的时间;三是争取协调部分护理表格的电子化处理,在清晰、及时、原始、客观、准确上深入一步,增高护理记录的法律价值。

  6、针对住院病人基础护理、特一级护理质量收集整理保证局限、服务不到位等长期存在的问题,准备试行护工制度,以期解决病人生理、生活上的几个实际问题,使病人在享受护理专业技术服务的同时,有“如家”感觉。

  7、在护理人员配置上,力争保障80%床位的护理人员编制,以保证护理队伍的稳定,其它特殊情况按实际床位使用率适当以临床护士的用工方式解决,以避免造成护理资源的浪费,同时有利于专科培训的正常连续进行和专科服务的质量。

  8、护理队伍规范化培训工作继续开展:①以集中授课、强化礼仪形体动作规范等方式,塑造文明礼貌的接人待物护理形象;

  ②以《医疗事故处理条例》为主导内容,结合临床实例,进行护理安全教育、规章制度学习,强化护理人员的法律意识,从身边事,手边事做起,两地方结合进行护理队伍的规范化培训工作,以期打造一支具有法律意识的文明规范服务的护理专业队伍。

  9、对护士长“管家理财”的能力要进一步强化,可利用合适时机到经营较好的医院短期学习、交流、参观,使护理管理人员在把高效、低耗的经营核算和业务服务突出专业效果地方有机结合上作出合理、积极的探索和思考,进而逐步方式合理的管理方法。

  10、总结历年聘用护士管理经验,进一步完善管理体制,以期达到进一步调动人员工作积极性,保证护理队伍相对稳定,利于护理专业技术程度建设的目的。

  二、业务管理

  1、进一步深化整体护理理念,在管理方式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

  2、强化护士长查房效果,要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的'管理和技术指导。

  认真寻找护理人员服务中的不足之处,对照实例耐心帮教,切实增高护理人员学以致用的能力,增高护理队伍的综合素质,引导和培养护理人员理论结合实际的综合分析能力和处理详细问题的能力。

  3、调整护理查房时间和方式、内容,认真开展查房后小结和病历(例)讲析,有重点查房,及时修正工作上的问题,调整工作重心。

  4、业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际,学以致用上,在疾病护理常规、专科护理、急救技能、基本操作技术等地方展开目标明确的业务培训以“缺哪些学哪些”、“有哪些实际问题就讲哪些内容”强化护理学习效果。

  5、病案管理上坚持三级质控,重点放在二级质控上,利用查房保证病人信息材料和病情动态的统一性,在护理记录客观、及时、原始上多下功夫,加强护理病历的性、可靠性、科学性。

  6、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解,鼓励护理人员参加护理科研,积极积累材料,撰写护理论文。

  7、鼓励护理人员在职培训,通过自学考试等办法增高学历,增高知识层次,改善护理队伍智能结构。

  三、在职培训

  1、围绕临床常用知识、技能,“缺哪些,学哪些”是学习原则,护士长在根据科室实际情况拟定业务培训(学习)计划,适时、重点突出地组织业务学习,注重每次学习的效果而不是方式。

  2、护理技能培训重点为①十八项护理操作的规范化培训,特别作好新员工及临时用工的培训;

  ②常用急救技能;③健康教育中涉及的康复技巧和技术。

  3、以“综合能力考察”主管护士资格,以“认证”工作为契机调动护理人员学习的自觉主动积极性。

  4、对口支援:产科助产专业,心内科专业

  5、院外进修:安排外一科、急诊科二名护理人员,参加急症急救专业进修三个月。

  6、通过对口支援和院外进修项目的开展,力争使医院护理在重症监护和心电图识别上有实质性的增高。

下半年工作计划8

  校团委和文法学院团委的领导和支持下,在中心成员的共同努力下,我中心工作在上半年中取得了很好的成绩,得到了很大程度上的肯定。

  法律服务中心经过整合和资源的优化配置之后,在工作效率、内部制度、组织文化和对外影响力等方面的成绩都有所提高。

  在新的学期工作中,法律服务中心将在校团委的领导下,在文法学院团委的具体指导下,以自身的宗旨为指导,切实做好中心各项工作,进一步宣传和普及法律知识,努力提高广大同学的法律意识,全力打造河南理工大学品牌社团。

  现将本学期中心工作简介如下:

  一、顺利完成招新工作

  根据校团委和校社团联合会的统一部署和安排,我中心的招新工作将于10月10日正式启动。为保证中心招收成员的质量,中心将对报名参加的新生进行初试、复试,两轮以上的严格考验。

  二、新成员宣誓入会

  为进一步加强和完善组织文化,对内进行制度化的管理,经中心主任室研究决定进行新成员宣誓入会活动。

  活动将以仪式化的形式--全体起立奏团歌,集体对团旗和会旗宣誓,指导老师讲话等步骤进行--使新成员体会到入会的崇高性与严肃性,以增强组织的凝聚力和战斗力。

  三、法律学术沙龙

  在下半年度的工作中,我中心将依托学校的人文素质讲座开展大众性的法律学术沙龙活动。

  中心将就广大师生关注的时事热点问题,邀请法律实务工作者和法学教师进行法律学术方面的讲解和探讨。

  四、日常法律服务工作

  本中心新学期的工作重点将是日常法律服务工作。我们将通过中心网站(正建设中)、中心博客(正建设中)、中心电话(与社联合用)、服务信箱(申请中)等方式接收法律问题咨询。中心将在两个星期之内将法律服务意见送到咨询人手中。一方面,锻炼中心法律服务人员的法律知识实际应用能力;一方面,切实的服务了同学,有利于进一步提高我中心的影响力。

  五、社团文化节

  根据校团委安排,我校将在20xx年11月到12月初进行河南理工大学第二届社团文化节活动。我中心将以此次活动为契机,联合其他几个社团进行大型的法律活动。活动将注重于创新和影响面,力求将活动做成为河南理工大学无人做过并且可以以此为品牌的特色活动。

  六、进行各部负责制的'品牌战略

  在即将开始的中心工作中,我们将进行各部负责制的品牌战略。中心的各个部门由各部部长亲自负责,在完成部门自身基本工作之后,每个部门都进行至少一项的部门品牌活动。以多个部门的品牌活动打造大学生法律服务中心的品牌。

  七、宣传普法活动

  在时机成熟和条件容许的情况下,中心将组织大型的义务宣传普法活动,以进一步服务大众,提高大众的法律素质与法律意识,提高法律服务中心的影响力。切实做到立足校园,锻炼自我,服务社会,普及法律。

  八、进一步完善内部制度

  为了加强管理、提高工作效率和组织凝聚力,中心将进一步完善内部制度。包括:内部的考勤、内部文件的学习、内部组织机构的运转、内部成员的思想政治教育等等。

  九、上级分派的任务

  我中心在很好的完成自身工作的前提下,将尽全力完成校团委和文法学院团委交派的工作和任务。

  法律服务中心的工作指导思想将是各部负责制的品牌战略思想和日常法律服务与大型法律活动相结合的思想,尽最大的努力提高中心的社会影响力,打造河南理工大学的精品学生社团。

下半年工作计划9

  一、指导思想

  根据学校的总体要求与东仪路的具体情况,我们的宗旨是:为了一切学生,一切为了学生,为了学生的一切,为了学校的一切,让每位学生学的满意,生活的顺心,让每一个员工工作的顺心,让每一位师生把学校当做自己的家园。

  二、工作原则

  爱岗敬业,忠于职守,做到:一心为学校着想,一心为家长着想,一心为学生着想,一心为提高教学质量着想。坚持原则,秉公办事,以身作则,率先垂范,努力做到四个有利于:即一切工作要有利于学校的发展,一切出发点要有利于学校的管理,教师的一切工作要有利于提高教学质量,学校所有老师的所作所为都要有利于团结协作。坚持“一切标准从高,一切要求从严,一切操作从细,一切为提高教学质量”。高标准,严要求,细操作,突出工作重点,狠抓关键环节。管理人员要做到以下几点:

  1坚持原则,秉公办事,以身作则,率先垂范。

  2、坚持要忠于职守,尽心尽力,尽职尽责,认认真真,扎扎实实,兢兢业业,一丝不苟的出色的完成每一项工作。

  3、要敢抓敢管,善抓善管,要勇于找问题,要善于观察并及时解决问题。管理人员要有危机意识,竞争意识,要时刻牢记:“逆水行舟,不进则退”。工作既要大刀阔斧,勇于创新,积极进取,又要如履薄冰,周密细致,稳扎稳打。

  4、要时刻警示自己与同志,“今日工作不努力,明日努力找工作”,要精诚团结,同心协力,共同努力,密切配合,集思广益,博采众长,为振兴仁民教育,发展仁民教育,创新仁民教育作出自己的贡献。

  三、部门设置与管理任务

  东仪路校区设置有中补部、高中部、高补部、艺术部,校区部门较多,管理模式各有不同。针对这种形式,东仪路校区从管理上分头治理,采用部门自治,权力下放,各自负责责任制。从学校的整体上,本校区计划设置教务处与学生处,分头管理教学与学生日常行为的管理与检查,加大管理力度。在班级设置上,中补计划开设10个班级,高一开设6个班级,高二开设2个班级,高补开设6个班级,艺术开设14个班级,各班级的班主任必须进行严格的培训,进行管理每日常规的学习,使所有的老师都能尽职尽责的搞好自己的管理与教育教学工作。

  四、抓好常规管理,促进教学工作,提高教学质量

  1、创建和谐、有力的管理教师队伍

  a、建立和谐、有力的管理教师队伍是学校发展既必要而且重要的措施。全体教职员工必须拥有一种忧患意识、责任意识、质量意识和服务意识,克难奋进,精诚合作。培养教师的集体意识与合作精神,全力以赴的做好自己的本职工作,加强老师与老师、学生与老师、学生与学生、家长与老师之间的沟通与交流。

  b、创建和谐有力的班级管理,形成以班主任为核心,科任老师共同参与的班级管理模式,班主任主动协调好各科之间关系,让每一位老师都有管理的责任。在班级管理中,班主任应该做好师生之间的.桥梁作用,配合教师搞好管理,杜绝教师只教不管,与任课教师及时处理班内问题,杜绝班主任与任课教师两张皮。

  c、营造和谐的师生关系,形成教师勤教,学生勤学;学生敢问、善问,教师善诱、善导的真情流动的师生关系。

  2、强化教学管理,促进教学质量的提高

  a、抓好教学日常管理,向备课要质量,向课堂要效果、向训练要成绩。针对学生的特点,要求科任老师从学生进校开始规范学生的答题行为,帮助他们培养良好学习习惯和科学的学习方法,对学生有问必答,有错必纠。

  b、强化班主任职责,班主任工作要做细,要有温度,有爱心,要帮助学生放下包袱,树立信心,确定目标,激发他们的学习热情,对他们有难必帮,有求必应,让失利学生感受到温暖,班主任工作要做实,要有力度。开学后,班主任要迅速摸清每位同学的家庭环境,并通过观察、谈话等方式了解学生的性格,根据每次月考成绩,进行认真的质量分析,及时反馈到科任教师,及时解决问题,高补班级迅速确定临界生,让教师力促临界生,确保尖子生。针对学生的短腿科目,与家长及时联系抓好一对一的补救工作。另外,老师应该对学生的平时表现认真观察,及时处理问题,特别是思想问题。

  c、强化任课教师的备课职责,各学科要有详细教学计划与复习方法策略。把握教学目标,分阶段制定教学要求,及时调整自己的教学方法,合理调整进度和难度,定期检查落实情况。各学科要注意限时训练、阶段训练、随堂测验,在夯实基础的同时也重视能力的提高。

  d、坚持教师教学情况记载、反馈制度。学校主管领导应对学生的意见及时反馈予任课教师,督促老师及时调整自己的教学方法,与学生进行交流,解决问题。对存在问题较大的老师,学校应及时进行调整,避免给学校造成不良的影响。

  五、加强交流与学习

  1、建立健全有力的学习机制,加强校际之间、两校区之间的学习互助活动。在长期的交流与学习之中取长补短,及时调整与改正自己,使自己在各方面达到更加完善。

  2、制定各项管理制度,做到有规可行

  a、制定切实可行的管理制度,让目标任务有章可循。班级管理以班主任为主,对班级内的所有事务及时处理,如有难度,及时与学校各处室联系,不能搁置一边。确定周一全校例会制度,周五班主任例会制度,从学生与老师的思想工作上加强统一,统一认识,统一思想,统一管理。学校的各项例会必须有准备,有内容,有思想,有作用,不开无准备之会。班会必须有实效,有教案,班级问题处理必须有结果。

  b、抓好教师的教学工作,在教师提供教学计划的同时,必须抓好教学计划的落实工作。班主任与教学主管领导认真听取任课教师的课堂教学,明确老师的进度,进行教学进度的对比。对课堂教学中出现与教学无关的事情时,及时给予指正,确保上课质量。

  c、重视教学常规,加强教学管理,提高教学质量。积极抓好课堂教学与考练的工作,认真进行教学质量的分析。特别是每次月考或者统考之后,班主任应该及时对班级学生的成绩进行整体上的分析,寻找出上下幅度较大学生的问题所在,及时调整学生的心态。另外,从班级整体出发,寻找治理班级的好方法。针对每次考试的成绩,进行班级经验交流会。特别对部分学生进行面对面的交流,确保学生成绩的提高。

  d、抓好一对一的辅导与晚补工作。对各班的弱科学生应及时与其家长联系,征得家长同意,积极参加文化课的补习工作。各班主任必须对班级学生进行质量跟踪,帮助学生及时解决学习上的任何问题。对成绩提高较慢的学生,老师应做到有耐心,有爱心,有信心,让学生对学习充满信心。

下半年工作计划10

  20xx年上半年已经过去时,回首上半年的工作,我从一个普通的药店营业员转变成为了药店销售组长,感谢领导对于我一路成长的指导和帮助,在公司领导和同事的支持和帮助下,我才有今天的成绩!

  然而上半年在工作中,我任然存在很多不足,特此制定20xx年下半年的.工作计划。如下:

  一:要提高工作能力水平,增强对于药物知识的学习,以提高销售技巧,增强自信!通过加强与公司营销部门的沟通,及时收集客户信息,采取跟踪,回访,利用各种渠道资源,以提高门店的销售业绩。

  二,花更大的努力核对药品数量、编号、配件,以确保相应无误,避免因药品编号与价格不相符的情况发生。如若发现错误信息,及时进行更正。详细规范信息录入工作,追踪每一件药物的销售情况!做到每天核准一次。

  三:每天都开例会,熟悉超市最新情况。尽可能做到公平、公正,对于在工作当中遇到的问题,发现问题、错误,勇于承认,及时纠正,以避免更加严重错误的发生。

  四:做好各部门工作衔接,处理好销售部门与售后部门的关系。

  20xx年上半年工作中的收获是很大的,但是工作中存在的不足之处依然很多。我要进一步提高自身素质,增强自我工作能力,提高自我的工作态度,尽一切努力完成公司在下半年的销售目标。

  感谢公司给我一个锻炼与展示自己的平台!我将严格按照工作计划要求,努力工作!

下半年工作计划11

  20xx年7月,我正式升任xx园客服部主管,对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年,感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作,认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。

  其实不然,要做一位合格的、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的沟通技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡,但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色,而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展,势必被多数人所看重。

  时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来,客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

  本年度部门各项工作如下:

  一、规范内部管理,增强员工责任心和主动性

  自皇庭玺园客服部成立以来,客服人员的专业知识参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题,本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定,明确了部门日常工作的具体要求和标准。

  对其进行了物业管理基础的培训,并定期进行考核。加强与员工的沟通,了解员工的内心想法和要求,并针对不同的人员采取不同的.方法激励员工的工作积极性。目前,部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

  二、严抓客服人员的礼节礼貌,提高服务意识

  客服部是服务中心与外界联系的窗口,客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范,每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。

  加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想,大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

  三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作,我部门主要工作是协助开发商销售楼盘,严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

  四、密切配合各部门的其他工作,做到内外协调一致,并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

  20xx年工作计划要点

  一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量,根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

  二、协助开发公司销售楼盘,着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

  三、完善客服部制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  四、密切配合各部门的其他工作,完成上级领导交代的各项任务。

  尽管本部门工作成绩在整体上显著提高,但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时间不长,整体的业务水平和专业素质偏低,在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高,接到问题后未及时进行跟进和反馈。

  为了进一步做好来年的工作,我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标,为公司贡献一份绵薄之力。

下半年工作计划12

  我是X年XX月X号来到XX男装专卖店工作的,在不断的学习XX男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

  现制定工作计划如下:

  1,严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成XX万营业额的`前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

  2, 结合个人业绩分解,明确本日工作的内容及重点,调整心情至最佳状态,充满自信的面对每一位顾客。

  3,服从店长的安排,休息与外出要以店柜集体利益为重。

  4,工作时要积极主动,争取在完成完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  5,检讨自己今天工作的情况(包括业绩的完成情况、贩售状态、发生的事情处理是否恰当等),并主动提出自己的解决意见,做到今日事今日毕,决不将当天能解决的问题遗留到明天。

  我相信在今后的工作中,我将做得更好、更完善!

下半年工作计划13

  一、确保各部门办公耗材的领用

  先前文印室的耗材物品领用过程混乱,管理无序,对此,我们采取了一些新的措施:一是重新制定新版物品领用单,补充了过去领用单上的一些不足和不完善的地方;二是对于物品的领用必须要有办公室领导签字同意的方可领取(特殊情况除外),堵塞漏洞;三是打印机加粉及更换硒鼓要求文印室人员全程跟随,确保不出问题;四是做好日常文印耗材的登记工作,定期清点、统计上报领用情况,节约使用文印耗材。

  二、严格遵守保密制度,加强保密意识

  在文件资料复印或打印中,能够认真执行保密制度,文件底稿能够妥善保管,及时把作废的文件底稿销毁,在复印方面一些带密级的文件未经领导批示,一律不打印复制。如有需要印制涉密文件的,我们都要求各部、室人员做好相关登记。能够做到该看的看,不该看的一律不看,该说的说,不该说的一律不谈。

  三、正确使用设备,做好设备维护工作

  对文印室的机器设备,我们能熟练掌握使用这些机器,爱惜设备,严禁不正规的操作方式,能排除其出现的一般故障,并定期督促专业人员做好机器的.保养

  工作,避免机器出现故障,影响正常工作。在印制材料过程中设备出现不能解决的问题,及时的联系维修人员进行维修。

  四、加强自身理论学习,全面提高自身素质

  在认真做好本职工作的同时,也要不断学习新的知识,在向书本学习的同时,要注重理论与实际相结合。在提高知识的同时,还要保证实际操作能力。培养良好的心理素质、身体素质,让自己得到全面提升。

下半年工作计划14

  半年来,办公室在公司领导的直接指挥下,在各部门的帮助与支持下,做好统筹及上传下达工作,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。办公室作为公司的综合职能部门,较好的发挥了职能作用,为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,各项工作都在有序地进行中。现就半年来的工作做一简要总结:

  一、加强管理,完善各项管理制度,充分调动人员积极性。

  为了加强对人、财、物的管理,我们完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理,充分体现了对事不对人的`管理思想,各项工作井然有序。合理调配人员,充分整合现有工作人员,做到人尽其才,才尽其用,充分调动人员的工作积极性。最近,公司对工资进行了改革,实行岗位工资+绩效工资。明确了每一个人的岗位职责,工作任务,做到分工明确,责任清晰。每一个人都能从工作的大局出发,从整体利益出发,互相支持,互相帮助。大大增加了员工的责任意识,充分调动了员工的工作主动性与积极性,有效促进了公司的长远发展。

  二、加强学习,提高素质。

  做好办公室工作,必须要有较高的理论素质与分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习,为此各办公室都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质与工作能力。

  三、做好办公室日常管理工作。

  1 人事档案管理,记录在厂员工的,做好新员工的入厂手续及工作情况。

  2 办公室对各类文件及时收集、归档,做到了分类存放,条理清楚,便于查阅;

  3 建立了办公用品领用明细台帐,每件办公物品都有详细记录,按需所发,出入库记录一目了然,以便及时补充办公用品,满足大家的需要;

  4 制定了电话传真接收制度,做到传真接收有记录,及时发送传真,为后续工作提供了方便,提高了工作效率;

  5 制定了公司纯净水领用记录,每月统计,账目清楚,一月一结。

  6 考勤、售饭情况 。公司实行考勤、售饭一卡通系统,每月只需把考勤机、售饭机接口接入电脑,上传数据,每个月的考勤情况、售饭明细便一目了然。大大减少了工作的时间,同时也为员工提供了方便,员工只需在每月定期充卡,每天便可以使用公司配备的售饭机、考勤机来吃饭、上班。提高了工作效率,体现了公司的规范化管理。

  7 进一步加强车辆安全管理,做好车辆的调配、使用以及维护,及时做好车辆驾驶员的年度审验工作。司机责任心强、从未发生任何安全责任事故。

  8 办公室走廊卫生干净、整洁,为大家营造了良好的工作环境。

  四、落实安全生产责任制,定期检查。

  上半年,公司始终把安全工作作为重中之重,切实抓紧抓好。进一步加强重大活动的安全工作,严格安全工作责任制,严格夜间安全值班制度,定期组织集中安全检查隐患,重点抓制度和组织落实、检查值班情况、抓员工安全培训;及时增设安全设施,做好安全工作;在公司厂区显要位置设立多个警示牌,增加了员工安全防范意识。对存在的安全隐患及时排查限期整改,取得很好的效果,并通过了安全评估小组的检查。

下半年工作计划15

  (一)员工业务水平和服务素质偏低。

  通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

  (二)物业收费绩效增长水平不高。

  从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的.方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

  (三)部门管理制度、流程不够健全。

  由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

  (四)协调、处理问题不够及时、妥善。

  在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

  工作计划要点

  20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

  (二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。

  (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  (五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

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