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高速收费员的工作计划

高速收费员的工作计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，来为以后的工作做一份计划吧。什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编整理的高速收费员的工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

高速收费员的工作计划

　　高速收费员的工作计划1

　　一、树立服务理念，加强思想教育。

　　结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

　　二、业务知识与安全知识培训。

　　继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优质、高效、安全、舒心的`通行环境。

　　三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。

　　坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。

　　四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设

　　大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。

　　来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。

　　五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。

　　在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善星级收费员评比体系。

　　六、加强制度落实推动基础管理。

　　对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。

　　七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象

　　注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。

　　继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好文化宣传工作。

　　八、提升卫生环境质量

　　车道环境：坚持车道环境综合治理工作;及时维修更换岗亭附属设施。

　　站区环境：报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等。

　　每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内务标兵。

　　九、形成党工团工作体系。

　　健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作计划、举办多项相关活动并做好记录。举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。

　　面对铁路的一票难求，高速公路成为了很多人春节回家的选择。和铁路相比，高速出行时间更加灵活，服务设施更加全面，也因此越来越多的人选择自己开车回家过年，所以，春运期间我们更要做好保畅工作，做好文明服务，让回家过年的司乘人员感受到家乡的温暖。

　　作为一名一线收费员，我对自己的工作有以下几点要求：

　　一、在保证操作正确的前提下提高效率，尽量缩短单车发卡、收费时间，为司乘人员节约每一分每一秒。

　　二、主动学习业务知识，学习各项特情车辆的处理方法，将理论与实践相结合，做到对每一辆特情车都能够快速、准确地处理。

　　三、始终坚持文明服务、微笑服务，向每一位司乘人员点头、微笑、问好，热心、耐心回答司乘人员的问题，为司乘人员排忧解难，让司乘人员真真切切感受到“旅途有终点，服务无止限”！

　　四、灵活应对春运期间的各种突发状况，保证车辆的`正常通行。

　　一线工作人员直面司乘人员，影响着司乘人员对我们整个“高速人”的印象，因此春运期间我们一线人员更应该时刻注意自己的仪容仪表，注意自己的言谈举止，为“高速人”增光添彩！

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