工作计划共10篇
日子如同白驹过隙，不经意间，很快就要开展新的工作了，是时候认真思考计划该如何写了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家整理的工作计划10篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
坚持以“服务领导、服务基层、服务群众”为宗旨，围绕市政府中心工作，紧扣经济社会发展和人民群众关心的热点、难点问题，传“政”之策，尽“研”之责，把“市”之脉，达“民”之意，全力开创政研工作新局面。
一、树立一种精神。
牢固树立“善谋实干、忠诚奉献、团结争先”的政研精神，以坚定的工作信念、饱满的'工作热情和扎实的工作作风，深入开展具有全局性、前瞻性、实效性的调查研究，做到传上策、听民意、建真言，为市政府领导决策提供科学依据。
二、做好两项工作。
认真研习各级政策动态，结合我市实际，第一时间编发最新政策信息，确保每月编发《政策要情》2期以上。深入基层一线调研，详实掌握群众关心的热、难点问题，精心撰写调研报告，确保每季度编发《内部送阅件》1—2期。
三、增强三种意识。
增强主动意识，及时把握宏观政策导向，主动出谋划策。增强实效意识，把准兴平发展脉搏，做到“参”在点子上、“谋”在关键处、“成”于实践中。增强协作意识，以协作调研、成果评比等为载体，广借外脑为决策服务。
四、提高四个能力。
提高思维能力，以学习更新观念、活跃思维、突破定势，促进创新。提高导向能力，高标准、严要求精炼政策，勇当政研先锋。提高调研能力，坚持理论联系实际，做到“调” “研”结合。提高综合能力，力促政研成果增量提质。
五、完成五大课题。
扎实开展调研活动，联系综合、信息科高质量完成我市县域经济、新型工业、现代农业、城镇化和现代服务业等五大领域调研报告，形成点面结合、互动共进的调研工作新格局。
工作计划 篇2
一、指导思想
本学期我校的教科研工作以务实为根本，继续认真贯彻市教研室提出的教科研“五项功能”让“研究生根，课题生翅”,着力做好“十一五”课题中期研讨工作，努力营造浓厚的教科研氛围，大力提升学校教科研管理活动的层次和水平，使课题研究和管理方法追求实效，促进学校教育质量的全面提升。
本学期学校教科研的工作重点是：以市教研室会议精神为指导，立足生态课题、体验教学等重点课题研究和实践，围绕校园文化建设，结合我校苏州市“十一五”课题《城镇初中以沟通促师生偕进的策略性研究》和张家港市“十一五”规划课题《对我校留守子女的现状调查与研究》的研究，做好课题中期汇报工作，为下学期的教科研百分考核积累材料，发挥学校教科室“管理、研究、服务”的.功能，以教科研带动教师教育教学观念的更新和落实、教学方法和手段的更新，以课题促进教师的专业化发展。同时学校教科研工作也将以学校年度工作计划为指导，为学校做好服务和引领工作，促进学校的教育教学工作不断深入，为学校的可持续发展提供不竭动力。围绕校长室提出的争创教育科研“十佳学校”而努力。
二、工作要点
1.做好全校教师的教科研培训工作，为全校教师编印教科研学习材料，在全校强化教科研能力，积极引导教师注重平时的教学积累，培训教科研骨干，从“做”中学。搞群众性科研。
2.在12月份开好“十一五”苏州、张家港课题的中期汇报会，邀请好专家，整理好相关材料，争取圆满完成。
3.走务实科研之路，打造生态课堂，体验教育教学，培育校园文化。号召每位教师将自己有关生态课堂、校园文化建设及教育教学体会、心得写成随笔，定期上交，评比，并向网上发布，或择优推荐发表。
4.在市教研室的指导下，搞好各级各类论文评比的动员工作，鼓励教师投身论文写作，完善论文发表及获奖奖励机制。在去年发表与获奖135篇的基础上，再创新高。
5.针对今年的教科研重大主题：生态课题、体验教学，校园文化建设等。在全校开展“教科研沙龙活动”，鼓励教师参与研究，鼓励教师总结反思传统教学的经验得失。倡导教师写教学日志，对自己的教学行为及时反思，让教师在研究中成长。
6.继续开展微型课题研究。并注重课题成果的整理与发掘，对教师确立的微型课题，做到有检查、有记录，有评比、有指导、有奖励，出成果。教科室在这方面做好管理与服务功能，并在适当的时候聘请专家来加以指导，对于课题成果，形式可以不拘一格，比如教师写的教育故事、随笔、论文、教学设计、课堂实录等，都可作为研究的成果。
7．继续办好校刊《护漕港中学教科研》，本学期要出好两期。将其办成教师学习教育理论的阵地，并可展示教师的教学心得体会、课题研究成果及教育教学科研成果，以便教师之间交流讨论。
8.继续出好校刊《清音》，让它成为师生交流及学生成果发表的主阵地。
9.继续搞好校史编纂工作，有计划地积累校本资料，为开发我校校本课程，为挖掘校园文化服务。
10.对照教研室教科研百分考核制度，落实好教师个人教科研考核机制，争取达到教师个人教科研人人达标，争创“教育科研”十佳学校。
11.围绕教研室本学期的重点工作：生态课题的研究、体验教学的研究和校园文化建设工作。结合本校“十一五”课题研究实际，做好“十一五”课题中期汇报工作，制定我校生态课堂评估机制，校园文化评估细则。
12.以“十一五”课题中期汇报为契机，抓好师生沟通的策略研究，抓生态课堂的管理力度，推动学校的文化管理，总结学校教科研的方方面面的工作。
13.配合校长室及校各科室做好其它方面的工作。
三、具体工作安排
（一）九月份
1.备课学习班期间，各备课组、教研组集体备课，撰写备课心得。上交《护漕港中学教科研信息简报》
2.第一周：请市进修学校蒋萌老师来我校作《信息技术与课堂整合》的专题讲座；并制定教科研工作计划，教师个人自我发展计划、教师个人教科研考核机制及全校教师读书及理论学习计划。
3.第二周：课题组讨论“十一五”课题研究中期成果汇报的有关资料整理工作。上交市教研室有关论文评比工作
4. 第三周：布置好语文教师作文择优推荐任务，为校刊《清音》准备素材。
5.第四周：出好一期教科研学习材料。
（二）十月份
1.第五周：国庆放假，布置教师利用假期学习理论。上交《护漕港中学教科研信息简报》
2.第六周：教育理论学习，教师上交读书心得体会，并出好本学年第一期《护漕港中学教科研》和第一期校刊《清音》。
3.第七周：教师论文交流，择优推荐发表。围绕生态课堂的打造和校园文化建设开展沙龙活动，各备课组组长上交本备课组微型课题记载情况和活动情况。
4.第八周：“十一五”课题组会议，围绕课题的中期汇报准备工作开展活动。
（三）十一月份
1.第九周：聘请专家来校讲座。出好本学年第二期校刊《清音》。部分教师教学心得体会摘录交流。上交《护漕港中学教科研信息简报》
2.第十周：教师理论学习笔记检查。“十一五”课题组会议。
3.第十一周：教科研沙龙活动，收集“十一五”课题研究资料，重点介绍学校开展得好的微型课题研究，并总结各学科生态课堂教学范式。
4.第十二周：围绕课题研究开展课堂教学比赛，总结经验，思索存在的问题；进一步讨论校园文化建设，校史编纂计划，夯实校园文化基础。
（四）十二月份
1.第十三周：教师理论学习，第二批读书计划检查，评选优秀读书随笔。教师论文评比交流，择优推荐发表。上交《护漕港中学教科研信息简报》
2.第十四周：进行“十一五”学校研究课题中期汇报，开好课题中期汇报会。做好课题中期研究成果的整理工作。
3.第十五周：出好本学年第二期《护漕港中学教科研》。出好本学期第三期校刊《清音》
4.第十六周：选出教师优秀论文投稿，参加各类教师论文评比工作，做好教师成果的积累与整理。
（五）一月份
1. 第十七周：“十一五”课题组总结工作会议，各教研组、备课组成果汇报,教科室制订后期课题研究计划。上交《护漕港中学教科研信息简报》
2. 第十八周：统计本校教师撰写论文总数，发表总数、获奖总数。课题研究资料汇总，并归档。
3.第十九周：布置假期教师教育理论学习，出好本学年第四期校刊《清音》
4.第二十周：教师个人教科研考核。教师学习情况和创作情况统计。上交教师个人教学小结。上交学校教科研工作总结。
工作计划 篇3
根据我厂制定的五年发展规划及今年的工作任务，在XX年，汽修厂计划做好以下几个方面的工作：加强企业管理方面，提高服务质量方面，提升经济指标，为了实现这个目标，打算从以下几个方面做起：
一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。
1、补充修改工资管理规定。
2、制定班组对组员考核奖惩办法（厂长负责）。
3、建立班组学习例会制度（每个月一至二次，各班组组织，厂长负责）。
4、加强对班长的学习和管理技巧培训（每季度一次，厂长负责）。
5、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量情况进行奖惩（由副厂长负责）。
6、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。
二、逐步推行质量管理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位一定严格执行。
1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严肃的态度对待工作，要求每一名检测职工牢固树立为社会负责，为用户负责的责任心。
2、监督检查工作制度化，班组之间互相检查，领车员查调修后的合格率，调修工监督领车员操作是否存在失误。
3、做好设备的日常的检查维护，确保技术状态良好，定期保养以及维修。
4、对有疑意的检测结果，对车户有报怨的车辆重检重调。
5、领车员必须按操作规程进行操作，做到不开人情车。
6、严格执行循环监督的'工作流程（由张运强、张静负责）。
三、为保证实现今年的经济指标，做好以下工作。
1、全面提升工厂服务形象，提高技术水平，强化服务意识，让用户信任，让用户满意，把优质的服务献给车户。
2、加强与协作单位的沟通、联系，取得他们的支持。
3、加强与南检测线的联系，及时掌握车辆动态，降低人为干扰，以保障上线率增长。
4、节能降耗，确保节能指标的落实，严格执行节能措施。
5、严格控制熟人车辆减免数量和金额，杜绝职工与审车贩子有联系。
6、降低开支，精打细算，绝不浪费。
四、对超市的管理。
1、坚持对厂监督检查，轮岗值班制：单月厂长负责，双月副厂长负责，查质量、查服务、查三证、查安全，谁出问题处理谁。
2、做好设备、添置、装修待定。
3、完善顾客投拆渠道，设意见箱、意见本、投诉电话。
五、XX年几项具体工作。
1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、汽车维修许可证等年度审验。
2、完成检测线计量认证、审查认可（验收）工作。
工作计划 篇4
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展集团服务技能项目竞赛服务办承办了集团第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级集团员工服务意识及服务水平。展示集团的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行集团退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对集团五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的.目的，
集团的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以集团服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。
1、接待
真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。
2、通知付款建议
a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”
b电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”
3、回访/留言
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4、登记好友的信息
为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！
5、登记每天的日记
a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。
6、检查
每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。
7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
工作计划 篇5
学生基本情 况
学生的知识技能实际、能力状况以及非智力因素等情况分析：
六年级学生对原自然学科的掌握已有一定程度的了解，但大部分学生还只是停留在形象理解和认识上，对现象的本质属性还没能上升到一个理性化的高度，动手实验能力、观察能力和思考能力还需要进一步的提高。
本学期要达 到 的教学目标
本学期要达到的教学目标(知识与技能、过程与方法、情感与价值观等)：
通过4项主要的活动，培养学生在动手、动脑方面的能力，同时培养他们亲近自然，热爱科学的品质，这四项主要活动是：
1、工具与机械
2、形状与结构
3、能量
4、生物的多样性
本学期教学的主要任 务 和要 求
1、通过认识工具与机械，掌握工具的基本原理及使用技巧，并能使用这些简单机械解释生活中的应用例子和设计省力的机械来帮助解决实际生活例子;
2、通过对形状与结构的学习，掌握日常生活中的小常识，并掌握一些建筑上的应用技巧的原理，同时能应用这些原理自己动手设计和制作“桥”;
3、了解和掌握能量的来源和它的转化过程，同时提高学生合理利用有限自然能源的意识;
4、通过校园或自然实践活动，让学生掌握生物的多样性的特点，以及人与人之间长相差异的原因，同时增强学生亲近自然，保护自然的意识和主动性。
教材的'重点和难点
1、通过认识工具与机械，掌握工具的基本原理及使用技巧，并能使用这些简单机械解释生活中的应用例子和设计省力的机械来帮助解决实际生活例子;
2、通过对形状与结构的学习，掌握日常生活中的小常识，并掌握一些建筑上的应用技巧的原理，同时能应用这些原理自己动手设计和制作“桥”;
3、了解和掌握能量的来源和它的转化过程，同时提高学生合理利用有限自然能源的意识;
4、通过校园或自然实践活动，让学生掌握生物的多样性的特点，以及人与人之间长相差异的原因，同时增强学生亲近自然，保护自然的意识和主动性。
本学期提高教学质量的措施
1、尽量安排演示实验或学生实验
2、通过秋游活动，指导学生亲近自然，热爱自然
3、要求学生每节课记笔记
教导处成员、学科组长会议
1、 工具性学科期中测试
2、三年级英语字母验收
3、镇一年级汉拼过关检测
4、六年级学生钢笔字过关检测
5、镇非工具性学科质量调研
6、教师“六认真”抽查
7、到村小随堂听课
8、继续了解班级特色活动课利用情况
工作计划 篇6
在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是公司的根本，员工素质是公司优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进公司文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
员工当月流动率小于 5%
员工培训覆盖率达到 100%
员工招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和公司精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以公司精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是公司的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位员工定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序；
强调团队的有效运作和服务流程；
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90％；
服务综合及时率不低于 85％；
业务技能培训 100％；
小区
绿化完好率不低于 90％；
绿化覆盖率不低于 60％；
管理费收费率一期逐步达到 70％；
二期收费率达到 90％；
生活垃圾日清率为 100％；
工作重点：
根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
（2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
（3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
（4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
（5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
（6）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
三、工程维修
四、保安部
保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度 95%；
无因管理责任事故率 0；
新员工岗前培训率 100%；
不合格项整改率 100%；
员工流动率≤20%（不包括非正常流动率）；
突发事件快速反应率为 98%；
非正常投诉率低于 2%。
1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部员工增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。
3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。
5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。
6、 做好员工的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的'队伍。结合保安职业特性，在年初员工流动高峰期前做好员工安抚工作，加强与人才市场、和保安学校的联系，做好员工补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%（保安学校、警校、武校员工）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。
7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。
五、会所经营
20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动员工的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。
工作目标
力争半年创收3万元；
六、财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作 计划如下：
工作目标：
服务满意度90%；
控制亏损在20万元以内；
建立君华物业成本库；
1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。
3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。
5、完成09年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。
在20xx年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20xx年，我们有信心齐心合 力打造物业的公司形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。
工作计划 篇7
一、指导思想
以学校工作计划为指导，结合校、县教科研的要求及我校实际情况，坚持以新课改为契机，以提高课堂教学效率为目标，以学生发展为本，强调在重视传授基础知识和基本能力的同时，突出科学方法、科学概念、科学精神和科学态度的培养，培养学生学科学、爱科学、用科学的志趣，提高学生的保护环境的意识、节约资源的意识和积极创新的意识。积极开展探索新课程教学过程和方法等校本教研活动，配合教导处进一步落实教学常规，倡导“求实创新”的教风、学风，进一步推进素质教育，进一步提高我校的科学教学成绩。
二、主要工作
加强理论学习，更新教育观念。
1、组织科学教师认真学习《科学课程标准》，学习有关教学策略、教学评价、研究性学习的理论和实施的经验，提高我校科学教师的整体理论素养和水平。
2、利用业务学习时间或空余时间，组织科学教师学习优秀论文；学习有关教学案例专著，以提高科学教师对课程改革的认识，转变教学观念，以适应新时代教学的要求。
加强课程建设，提升实施水平。
1、组织教师开展对新教材的研究，指导教师吃透新教材，全面把握新教材编写意图，创造性地用好教材。
2、逐步建立以学生发展为核心的评价体系。探索以学生自评、互评、教师对学生的评价为重要内容的课堂教学即时评价体的最佳模式。
加强教研活动，提高教学质量。
1、各教师要在新课程理念指导下，以教学活动为载体，深化课题研究工作。继续开展组内教师一学期一节公开课、10节听课以及相应的.评课活动，使教师之间互相学习，取长补短。
2、按照规范教研组达标考核的要求，配合教导处完善和落实教学常规考核。每次备课组、教研组活动有原始记录。
3、根据本校科学教师的实际情况，加强备课组的活动，不定期地开展集体备课；根据学校经济实力，做到请进来，走出去；做到取长补短，努力完成新课程的教学目标。
4、认真组织科学教师参加市、县科学各项教研活动，引导科学教师明确科学学科课程改革的方向，使教师进一步转变教育教学观念。
5、组织每位科学教师写好一学期一篇的心得或教科研论文，充实网络资源。积极组织和参加教研室和本校的各项活动及比赛。
6、继续抓好竞赛辅导工作，加强辅导工作。九年级落实重点对象重点辅导。
7、大力开展校本教研活动。深刻研究教学中所发生的实际的、具体的情况，使教师的教学行为自我觉醒，自我开发，自我提升，改善教学活动，提高教学效率，促进教师专业、学生身心健全和学校的可持续性发展。确立教科研工作要为提高教学质量服务，为提高师生教科研能力服务的意识；做好组课题和教师个人课题的申报或结题工作；全面做好指导学生研究性学习活动；做好教研组和各备课组协调工作。
工作计划 篇8
一、活动目的
学校在引导年青教师学习规章制度、基础教育课程改革新理念的同时，继续开展年青教师与骨干教师结对子活动，以便及时解决新教师在备课、上课、学生管理等方面遇到的问题，促进全体教师专业素质的.提高和学校教育教学水平的提高。
二、工作要求
（一）、发挥骨干引领作用。
结对子的骨干教师要及时对年青教师进行指导，备课、作业、课堂教学及学生管理等各方面要全面引领。在指导时，骨干教师应做到：
1、对新教师提出明确具体的要求。认真指导新教师的备课、作业批改及班级管理工作。
2、欢迎新教师听随堂课。
3、每月听新教师总课时不少于4节课，并给出详尽的导评，帮助其提高课堂教学水平。指导新教师上期上好合格课一节，下期上好考评课一节。
4、经常和教师谈心，言传身教，使教师有严谨的治学态度，认真刻苦的敬业精神。
5、制定出本学期的学习提高计划。
6、主动和导师谈心,学习导师严谨的治学态度和认真刻苦的敬业精神,不断提高自己的职业道德水平和业务能力。
7、虚心学习，勤听、勤看、勤问，积极探索。按时参加各种教学活动，促进个人素质不断提高。
8、每周至少听指导教师1节课，每月邀请指导教师听课两节，上期献合格课，下期上考评课，撰写结对子成长体会一篇。
积累、保留结对子活动的听课及各种材料。
工作计划 篇9
转眼间20xx年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现
将这半年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：
半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。
4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。
5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。
6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、学习到的知识：
作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的`知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。
四、下半年工作计划
面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。
工作计划 篇10
一、指导思想
坚持听觉先行、审美育人的课程观，践行让音乐属于每一位孩子的教育理念。以音乐学科核心能力发展为目标，以创意活动为抓手，不断推进“还给听觉、还给体验”音乐课堂教学变革，加强各学科拓展性课程建设。
二、本学期教研活动工作重点
1、组织教师积极探究中小学生音乐能力发展规律，引导教师关注不同学段学生音乐能力的差异与衔接。
2、加强教研组建设。教研组定期开展“主题”教研活动，每次设有“策划人”、“主持人”、“记录人”。备课组通过个人备课、集体备课、书写教案、上课、听课与评课等工作措施，来提高教师的教学水平，让艺术课向规范、高效、精彩方面发展。本学期计划每位教师最少开课一节，每人听课20节以上。
3、开设拓展性课程：舞蹈、管乐、声乐、书法、纸艺、篆刻。在选修课的基础上，深入拓展特色项目：舞蹈、器乐、篆刻；引导教师做好训练计划，做到期初有计划期末有总结。通过各项艺术课程的组织、课程的训练、长抓不懈等工作措施，为学校挖掘艺术人才，培养艺术尖子生来确保20xx年艺术节的质量与效果。
4、艺术节的开展：校园艺术节启动于9月，在各班进行宣传和筛选活动，10月进行铺开式辅导、训练，11月进行各项目比赛，比赛项目暂定为声乐、器乐、舞蹈、合唱、群诵、课本剧。
5、AB级艺术特长生培养报名及培养：AB级艺术特长生报名于11月开始启动，通过宣传，主动发现、鼓励学生报名，对艺术尖子生进行训练与管理，并能及时掌握艺术特长生专业学习状况，使艺术特长生的专业训练与文化课学习得到同步协调发展。
6、继续完善艺术学科的综合评价机制，对学生在课堂课程学习，校内艺术社团的参与，艺术节活动的获奖，课外艺术学习等进行全面综合的评价；鼓励和激励学生参与到艺术的学习中，给与学生更加合理的.评价。
7、鼓励学生通过各种途径，去欣赏参与高雅艺术。通过教师的宣传，孩子们可以去大剧院听音乐会，看一场画展或参与社会性的表演，拓宽学习艺术门类的渠道，使孩子们与高雅艺术有近距离的接触，以期待每一个孩子通过艺术的熏陶，富于艺术的气质而变得有修养。
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