工作年度计划（经典10篇）
时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，来为以后的工作做一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编帮大家整理的工作年度计划10篇，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
一、20xx年的全面财务预算。也就是要把20xx年全年的客流量、销售收入、各项成本、费用、利润总额等全部做一个初步的预算
并对20xx年全年的各类资产购置、材料采购（分具体的品种明细）进行初步预算。这样，在年初就可以预知20xx年全年的大致经营情况。
规定完成日期：12月20日前。（附：预算表格**份）
二、20xx年全年的资金计划。在全年预算的基础上，对20xx年全年的资金收支情况进行预测，做出20xx年的资金计划，为20xx年总体的资金调度和安排提供参考依据。
规定完成日期：12月20日前。（附：资金计划表格**份）
注：公司目前暂时不考虑现金流量的问题。
三、对所有的资产进行全面盘点。要求财务部组织对公司全部资产进行年终全面盘点，并与20xx年的年终全面盘点进行比较分析，找出资产增减的原因。
规定完成日期：20xx年1月5日前。
四、对20xx年全年的经营情况做进行全面的总结分析。
1.对公司20xx年全年的经营情况进行总结：包括收入、客流、成本、费用、利润、资金实际收支、资产和负债的'增减变动等；（附表格**份）
2.与20xx年全年的经营情况做对比分析总结；（附表格**份）
3.对20xx年的任务指标完成情况进行分析总结。（附表格**份）
规定完成日期：20xx年1月15日前。
五、做全年的工作总结报告。要求所有从事财务工作的人员，从经理到库管员都要做一个全年的工作总结。
规定完成日期：20xx年1月15日前。
六、年终评优。对财务系统的每个岗位都评选出一个先进来，具体评选办法另发。
七、召开年终工作总结表彰大会。计划在春节前，在全公司召开一个所有财务人员都参加的“年终财务工作总结大会”，并现场对评选出来的先进进行表彰。
工作年度计划 篇2
根据11年的经营形式，对11年做如下打算：
一、全年任务指标的确定
根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营指标400万。具体分解如下：电话营销(咨询部)200万网络营销(网络部)100万关系营销(医护部)60万市场营销(市场部)40万
围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。
二、营销渠道的拓展与完善
1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。
具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。
3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。
(1)转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。
(2)提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。
(3)加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。
4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。
5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm直投杂志。
6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。
三、建立规范化的日常工作流程完善部门分工明晰个人岗位职责
1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的.混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛围。
2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。20xx最新11年医院工作计划20xx最新11年医院工作计划。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。
3、从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有能力的员工可破格任用，对无能力的人坚决实行待岗、下岗。
四、加强人力资源队伍建设
1、积极引进高质量、高素质的各部门人才，对各部门现有员工进行针对性、系统性培训，同时制定培训计划和编写培训课件，突出思维。
2、着重加强咨询师队伍建设，通过外请高资历咨询老师培训、内部自我学习总结经验等多途径来努力提高咨询师的咨询能力及技巧。
3、按星级饭店标准，强化全体员工的接待素质及基本礼仪，从而提高医院整体形象。
4、采取多项员工福利措施，建立更加良好的人员激励机制，全面调动员工的工作积极性和对企业的忠诚度，最大限度的开发各人的工作潜能。
以上总结计划将是一个承前启后的纲领性文件。总结过去更是为了激发未来，在新的一年里随着以上计划的逐步实施，希望各部门、各个人按照11年计划认真、切实、高效的完成自身工作指标，努力拿下年400万的销售业绩。
工作年度计划 篇3
运营管理系列：
年度工作计划的核心功能
年度工作计划是战略规划转化而来的一年里的可执行计划，这就从一个比较宏观的角度界定了年度工作计划的功能，年度工作计划的核心功能。但是，这只说明了"承上"的一个方面，年度工作计划完整的功能应该是"承上启下"：承上，承接战略规划，将战略对一年的工作要求明确出来；启下，则是一年规划的主要依据。正由于年度工作计划的承上启下的作用，就将战略规划落实到每个年度的详细工作计划。下面将说明年度工作计划的核心功能。
功能一：体现各个职能的年度奋斗目标。
年度工作计划由战略分解而来，而实现战略目标，需要各个职能的共同努力。反过来说，各个职能的努力目标就是完成战略的年度目标，故由战略分解而来的年度工作计划，就体现了各个职能的年度奋斗目标。
同时，也引出了对年度工作计划的一个要求：将战略目标分解为各个职能的奋斗目标，并以各个职能的"语言"表达出来。战略目标常常是站在整个公司的角度来表述的，体现的也是整个公司的战略，而实现公司的战略需要各个职能的协作。此外，各个职能常常代表不同的专业，有不同的实际情况，将战略目标分解到各个职能之后，还需要将这些不同的要求用相应的"语言"描述出来，并尽可能的将这些要求设置成量化的挑战目标，以清晰定义各个职能的奋斗目标。目标不清晰，不是以各个职能自己的"语言"表达出来的，要么会出现目标不明确，要么会造成争议。连目标都不清晰、明确，又如何能保证目标的达成呢?
功能二：各个职能的工作及业绩评价标准。
有了第一个功能，很容易就得到这个功能，只是功能一是从战略规划和执行的角度得到的功能，而功能二则是从绩效考核的角度得到的，你会发现，功能三和功能四是从另外的角度得到的，可以说，功能二、功能三、功能四都是从功能一衍生出来的。
既然年度工作计划体现了各个职能的奋斗目标，那用这个目标评价职能的工作和业绩就变得理所当然。有些目标是达成越高越好的，比如说企业的利润，有些目标是达成即可的，比如说客户满意度、时效、品质等，因为企业的根本目标是创造利润，当然有短期利润和长期利润，有时为了长期获得更大的利润，而牺牲部分短期利润。当然，也有些目标能达成最好，不能达成也是可以的。这样的目标常常指那些不是战略重点，并与战略重点存在资源冲突的目标。例如，某企业近三年的目标是降低成本，在这个目标之下，牺牲适当的员工满意度、作业时效，都是可以接受的。将目标分类之后，就可以用目标的特性来评价职能的工作及其工作业绩：符合目标要求的，工作业绩就好，不符合目标要求的，工作业绩就不怎么好。这样就为各个职能的业绩评价给出了一个客观标准，并且这个标准达成之后，对公司整体是最优的，因为这个目标本身就是从公司的整体目标分解而来的，与公司的整体目标是保持一致的，工作计划《年度工作计划的核心功能》。当前很多企业中，常常出现各个职能目标都达成很好，但公司整体目标达成并不好的情况，就是由于没有协调好各个职能的目标与公司整体目标的关系。
功能三：高层管理各个职能的主要手段。
既然工作计划体现了各个职能的奋斗目标，而达成各个职能的奋斗目标之后，就实现了公司整体的战略目标，那么，高层管理检视各个职能业绩的时候，用年度工作计划作为主要手段，就是很自然的事情了。
如何管理呢?首先，需要检视制订的工作计划是否能保证达成各个职能承载的战略目标。这个检视的过程，没有规范的思路、标准的流程，更多的是依靠自己的专业、经验，但是，有些基础的做事方式还是可以提供一些帮助的。例如，将工作计划描述的更具体，尽可能的明确各个关键节点的交付成果和时间点，以及责任人。在讨论工作计划时，与制订计划的人员进行更多的沟通，让他们在沟通的过程中，自己解决相关的问题。在制订计划时，考虑相关的利益人员，并尽量让更高层的领导参与进来，至少要知晓相关的目标、进度等。这些因素在项目管理领域已经讨论非常多了，这里就不再详细说明。在检视的.时候，需要用实际的数据、成果来说明，并要防范风险，这些工作的基本技巧就不再仔细讨论了。
功能四：向各个职能以及各个职能内配置资源的主要依据。
资源的配置，要实现公司的战略目标。判断资源配置是否合理的首要标准就是：资源是否配置到实现公司战略的地方去，是否按照对实现战略重要性的先后顺序来给资源分配排序，并分配这些资源。所以说，向各个职能以及各个职能内部配置资源的主要依据，就是年度计划承载的战略目标了。
首先是向各个职能配置资源。战略的发展是有侧重点的，迈克尔-波特说：战略就是决定做什么和不做什么。对实现战略最核心相关的职能，在配置资源时，就应该优先考虑；相对应的，对实现战略不是那么重要的职能，配置资源时，就应该在优先排序中向后排列。按照对实现战略的重要性，就可以将各个职能的资源配置优先顺序排列出来。当然，在确定这个优先顺序时，可能还需要考虑一些其它的因素，在文章《制定年度工作计划的几个要点》、《如何做运营规划之工作计划篇》中，有比较详细的讨论。
在各个职能内部配置资源，原理也是一样的，对实现职能战略的重要性，就成了配置资源的主要依据。
关键点：
1、年度工作计划有四项主要的功能。年度工作计划是由战略分解到一年的可执行计划为其核心的功能，这项功能从业绩考核、管理检视、资源配置的角度，分别可以衍生出不同的功能。
2、从业绩考核的角度看，年度工作计划是各个职能的工作及业绩的评价的主要标准。
3、从管理检视的角度看，年度工作计划是高层管理各个职能的主要手段。
4、从资源配置的角度看，年度工作计划是向各个职能以及各个职能内配置资源的主要依据。
工作年度计划 篇4
一、人力资源部20xx年度总体目标：
1。 人员数量控制在450～500人左右
2。 工资比例占销售收入的8%以下
3。 重大安全事故：0次（八级以上伤残事故）
为确保以上总目标顺利达成，20xx年计划采取以下措施进行落实：
1。 公司所有岗位实施定岗定编，人力资源部严格按照标准人员编制控制各部门人员招聘、补充、离职等现象；
2。 人力资源部与各部门负责人共同实施对各岗位人员的工作业绩、技能水平等进行考核评估，严格落实绩效考核工资的有效性，针对业绩长期不良者或达不到任职要求的人员，采取淘汰、调岗等方式进行处理；
3。 不断寻求与外部机构的合作，为公司寻找高技能、高水平的人员，以提升团队的综合实力；
4。 通过人员素质的不断优化、人员数量的控制，同时辅助各岗位工作表现考核，控制各部门工资的增长，针对加薪诉求严格执行考核流程，不合格者不予加薪；
5。 人力资源部与生产部合作，针对各一线操作人员实施安全操作培训，提高员工的安全意识，减少工伤事故的发生。
二、人力资源总配置
1。20xx年公司总体组织架构规划，见下图：
1。1公司总组织架构图，是各部门职能划分、岗位分配和人员配置的总体指导方向，因此董事会应将公司总组织架构图首先确定，然后各部门依此展开具体工作。
1。2预计公司20xx年总产出目标为3亿元人民币，人力资源配置约为450～500人左右。因此在此项工作方面，人力资源部计划在20xx年重点展开两方面工作：
1。2。1与各部门紧密合作，清除冗余人员，补充完善相应的部门职能和岗位职责；
1。2。2配合生产部门实施流程再造、工艺优化，同时辅助实施岗位绩效考核，减少低产出、高成本工序和人员。
三、招聘工作
1。 20xx年的招聘工作将严格依照经过公司批准的定岗定编标准执行，重点针对技术研发人员、岗位空缺人员、离职补充人员进行招聘。
2。 超出定岗定编计划外的招聘需求，必须填写书面申请单交由公司相关领导批准后才实施招聘。
3。 20xx年计划将浙江人才网更改为智联招聘，因浙江人才网覆盖面远不及智联招聘。（我司与浙江人才网的合作至20xx年3月份止）
4。 除网络招聘外，对于基层操作人员的招聘需求，主要采取老员工介绍、本地招聘为主。对于技术类、管理类人员招聘，将以网络招聘和结合浙江省各大人才市场现场招聘，以提高招聘成功率。
5。 20xx年将有计划地与外部猎头公司合作，或通过人际关系网络，寻找符合公司需求的高端技术研发、管理人才，以提升公司技术研发团队和管理团队的总体水平，推动公司竞争力的提升。
6。 20xx年度招聘费用预算见下表：
7。各部门定岗定编见下表：
招聘费用预算：
全年招聘费用合计：约110000元左右。
培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，怎样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，稳定队伍，这将是我们20xx年重点考虑的问题，计划在全年的培训工作中，将采用集中授课、视频培训、模拟演练等形式，落实到每一项工作中，力争培训效果：
1。员工培训
1。1新员工培训：根据招聘情况原则上每月1期，课程内容安排在过去原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。新员工培训分为两条路走，一是人力资源部组织实施对公司基本规章制度、安全生产类的培训，二是由所在工段负责安排对口人员负责实操指导，绑定对口负责人员。
1。2针对在试用期内的员工，人力资源部将定期提交表格给所在部门，由部门负责人或指定人员对试用人员进行考核评估，不合格者进行淘汰，合格者深化培养，从而控制新进人员的整体素质。
2。管理人员培训：中、基层管理人员的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，20xx年将有选择性地针对管理瓶颈选择相应的课程，对中、基层管理人员进行培训。除从公司内部选拔有能力的人员担任讲师外，将结合外部市场选择相应的管理课程，选派相应的管理人员参加外部培训。
3。业务类人员培训：业务类人员培训课程的开发将是明年培训工作的重点和难点，根据目前业务类人员的现状，计划明年针对业务类人员主要开展两方面培训：一是安排技术人员对业务类人员实施产品培训，以使业务人员充分熟悉公司产品性能、优势等；二是选择外部合适的销售类培训课程，将有培养潜力的业务类人员送外培训，或请外部有实力的讲师到公司内部进行培训。
4。20xx年度培训计划见下表
5。20xx年度培训费用预算见下表
6。过去在公司内举行的各种培训，公司为调动员工参加的积极性，为所有参加人员提供就餐，长时间如此运作下来，造成了现在员工对待培训的不良心态，认为培训时公司提供就餐是必须的，如果不提供就抱怨或者不参加培训。人力资源部计划在20xx年将此种局面打破，不再给参训人员提供就餐，充分给员工灌输一种思想：培训是一种永久的福利。
四、薪酬和绩效工作
1。 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理体系将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来不良的影响。通过人力资源部对公司各阶层人员现有薪资状况的分析，公司将薪酬管理体系进行改革、使之更加科学合理势在必行。但是由于公司现有薪酬管理体系因为长期运作、结构复杂等原因，因此改革的工作也不宜急进和同时全面展开，只适合小范围逐步实施。
2。 薪酬绩效管理体系改革总目标：以激励员工、留住人才为支点。充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平。
3。 以科室、工段为单位实施薪酬绩效改革，方式为：选择科室或工段，对职位进行评估，确定职位工资，确定技能工资，根据职位特点制订绩效考核标准，确定绩效工资，结合本地区本行业的薪资水平和公司总经营计划进行评估，确定最终薪酬结构和绩效工资。
4。 20xx年计划完成30%～50%的科室和工段的薪酬绩效体系改革。
5。 20xx年度工资预算见下表：目标：工资总额占总销售额的8%以下
五、员工关系管理
为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，稳定关键岗位人员的流动率。20xx年员工关系的维护拟开展以下几个方面的工作：
1。 强化人力资源部与员工面谈的力度：在过去人力资源部在与员工的面谈方面做得不够深入，没有真正了解员工的心态、对公司的意见和建议等，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也将有针对性地与员工进行面谈。对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
2。 利用重大节假日召开员工恳谈会，从而达到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。恳谈会以休闲、轻松的形式进行，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。
3。 策划并举办适当的业余文体活动，丰富员工的业余生活，过去公司在员工业余生活方面一直没有能够重视，员工的生活比较单调，因此为了提升员工对公司的认可和归宿感，完全有必要举行多样化的文体活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。20xx年计划主要以体育活动和文娱活动为主。利用工余时间组织各种类型的体育运动和比赛。尽量从这些方面去满足员工的精神需求，以达到稳定队伍的目的。
4。 本部门自身建设：
4。1人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在20xx年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。
4。2人力资源部20xx年度自身建设目标为：完善部门组织职能、人员配置；提升部门内人员的专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求。针对过去人力资源部人员结构不合理的现象，20xx年将重点整改：保安队伍年轻化、内部分工具体化。
4。3人力资源部在安排各部门培训的同时，着力对部门内人员的素质提升。人力资源部经理负责对下属的培训、管理和工作指导。20xx年将部门年度目标分解到部门内每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的'跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。
5。针对员工关系中存在最多不确定因素的现象（保险、薪酬、录用和辞退人员）等，考虑和劳务公司建立长期合作关系，将部分员工劳动合同关系转至劳务公司，公司再与劳务公司签订用工合同，此举可在一定程度上降低公司的用工风险。（已咨询方案，每月费用为60元/人）
6。20xx年在劳动合同续签工作上，将调整劳动合同签订时间统一固定的方式，将有针对性地选择签订不同期限的劳动合同。如表现优秀、能与公司共同发展的人员将适当延长劳动合同期限，对于表现不良、业绩不良、不能与公司共同发展的人员将控制其劳动合同的签订期限。针对某些人员合同到期则不再续签。同时针对年龄偏大的人员计划增加合同条款：如达到退休年龄，除公司需要继续返聘外，必须无条件接受办理正常退休手续。
六、行政后勤管理
1。 20xx年行政后勤管理总方针：厉行节约、开源节流
2。 在明年的行政后勤管理工作中，人力资源部将与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，严格审批每一项行政、办公费用的支出，确保其合理性，同时又能满足各部门正常工作需求。
3。 办公室管理：
A。 通过威盾网络安防监控系统，控制办公室人员对电脑的合理使用，减少员工上班时间从事非工作行为。
B。 规范办公室纪律，与各部门负责协同实施办公室纪律管理，减少员工工作期间的随意性。由于员工考勤管理不在人力资源部，在实际考勤管理中存在一定不便以及执行不到位的情况，虽然20xx年人力资源部有突击实施过数次对员工考勤的检查，但也仅仅是收到了短期的效果，并没有形成良好的风气，20xx年如与劳务公司合作成功，则人力资源部现有的关于保险、工伤等相关事项可转移一部分给劳各公司，同时如果安装智能门禁系统，将之与考勤系统串联起来，人力资源部人员则可以腾出时间和精力对员工考勤进行重点监控。
4。 20xx年办公费用预算，20xx年实际发生办公费用约55万元，因为没有详细的费用统计资料，因此不能确定准确的费用金额。（含各类办公耗材、礼品、电脑及周边设备、视频监控、网络监控等），20xx年办公费用预计在20xx年基础上下降30%，即：55万—16。5万=38。5万元。20xx年需要达到递减办公成本控制的目标，人力资源部计划从以下方面着手控制：
A。 规范办公用品采购流程：目前公司办公用品采购无规范的流程，谁都可以随意直接向供应商叫货，价格、质量等方面没有进行合理的控制和比较。20xx年人力资源部将统一办公用品的采购归口，限制各部门随意采购的现象发生，针对各类采购物品进行价格比对，寻求最佳性价比的物品。
B。 规范各部门领料流程：目前公司各部门在领用办公用品及不规范，各部门用量没有计划，没有审批，员工直接到人力资源部领用，有部分需要用的物品没有库存需要临时采购，导致直接影响各部门的工作进度。同时也给办公用品的采购以及人力资源部的工作秩序带来极大不便。20xx年将办公用品领料流程进行规范，对于常规用品，规定各部门每月提前做出月度的办公用品使用计划。同时要求各部门指定专门领料负责人，避免员工直接领料。严格把关领料审批手续。控制不合理使用情况发生。针对电脑设备、礼品类或大宗采购，严格把关申请审批手续，控制随意采购。
C。 20xx年劳保用品发生费用约30000元左右，20xx年继续将费用控制在此范围之内，同时为员工配置两次工作服装，以提升公司形象，便于管理。人力资源部将定期对各部门劳保用品佩戴、是否按规定穿着工作服进行检查，确保物尽其用。（此项检查工作将列入20xx年安全生产标准化工作内容之一）
5。 车队管理：20xx年规范公务用车管理流程，严格控制用车申请及审批手续，把关每月用车费用统计核算工作，使公务用车更加合理化、规范化。
6。 食堂：目前公司饭堂存在卫生情况不合格、有时候会有饭菜不足、各部门自行安排公务用餐等情况，20xx年将加强对饭堂各方面的监督管理工作，不定期对卫生状况进行检查，不合格要求整改；要求饭堂保质保量供应饭菜，如出现异常情况时，将与饭堂的费用结算挂钩；20xx年起各部门需要安排的公务用餐统一向人力资源部申报，不得私自安排，否则不予结算相关费用。20xx年在公司食堂实际发生的公务用餐费用约为55000元，20xx年计划在此基础上减少30%。
7。 宿舍：目前员工宿舍整体无太大异常，除个别人员未经批准私自动用宿舍外，绝大部分人员均能自觉遵守公司要求。20xx年计划对宿舍安装智能门禁系统进行管理，住宿人员统一刷卡进出，杜绝非公司人员进入宿舍住宿。人力资源部定期对宿舍进行检查以杜绝安全事故的发生。同时对屡次出现太阳能充水不关、私自动用宿舍各种设施、不经许可私占用宿舍的员工，除进行经济处罚外，取消其住宿资格。综合考虑安全、卫生、管理成本等各方面因素，后续将逐步减少宿舍住宿人员的数量，从而降低风险和管理成本。
七、安全管理
1。 安全生产总目标：八级以上伤残事故为0。
A。20xx年累计发生工伤事故33起，相比20xx年39起减少了6起。基本上无太大改善，其中洪梅良工亡为重大事件，其余为轻微工伤。 20xx年将继续对安全生产工作紧抓不放，除有计划地安排安全生产意识培训外，将增加安全意识考核工作，对于考核不合格的员工进行重点思想教育，或者采取调岗、待岗、劝离等措施，从而减少安全事故发生机率。
B。20xx年人力资源部将对各类消防设施的维护检查作为每月例行工作进行落实，定期进行检查维护。从而杜绝现在随意动用、损坏消防设施的现象。对于随意动用者严惩不怠。
C。20xx年将安全生产标准化工作落到实处，按照杭州市相关规定执行各项安全标准化工作，力争一次性通过三级安全生产标准化达标工作。
D。针对于目前员工佩戴劳保用品不规范的情况，20xx年将对部分特种岗位操作人员劳动保护用品的佩戴情况进行监督检查，不符合要求者责令整改，屡教屡犯者执行经济处罚或调岗处理。
E。20xx年12月有针对性地对部分员工进行体检，体检结果不合格者，视实际情况调岗、劝离处理。以减少意外事件发生。
2。 安保工作：20xx年安保工作没有执行到位，人员、物品进出控制不严，保安人员年龄偏大。20xx年将调整保安人员，达到退休年龄者办理正常退休，招聘年纪较轻的人员进行替换，同时提高保安人员对门禁的控制要求，每月对保安的绩效考核落实到位。经过了解，如果将安保工作统一外包给保安公司，虽然能够将管理落实到位，但在工资成本上高于公司现在的一倍以上，因此暂不考虑将安保工作外包。
A。 充分利用视频监控系统对全厂各区域进行监控，以确保各类异常事件发生时快速反应。目前使用的监控系统还存在有一些盲区，20xx年将增设监控点，确保将厂区全方位都能监控到位。（已多次跟监控供应商沟通但没有明确时间答复）
B。 拟在厂区主要进出口、宿舍主要进出口建立电子门禁系统，所有人员均刷卡进出，以确保能清晰掌控所有人员进出公司的状态。（已咨询方案）
八、后序
继往开来，公司人力资源部门的现状离一个规范高效而专业的部门还有很大差距，在未来人力资源部所有人员将在发扬过去优秀的方面，努力改进不足之处，从专业人力资源管理的角度出发，力求将人力资源部打造成专业，系统，规范，高效的部门。
以人为本，人力资源部将始终围绕以人为核心来开展各项工作。同时紧密跟随公司人力资源发展战略，规范化人力资源管理的分工，力争将人力资源的管理功能和服务功能充分挖掘和发展，为公司提供优质的人力资源管理服务。
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标的同时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。
工作年度计划 篇5
总体思路：以科学发展观为指导，本着“育人为本，服务至上”的工作理念，紧紧围绕省示范职业院校建设中心工作，以“五型”党支部建设为抓手，继续抓好资源、制度、队伍、文化建设，抓好常规、环境、安全、财产管理，抓好教学、科研、信息、社会服务；以项目建设为驱动，促进管理精细化、规范化、科学化，努力实现人的进步与部门建设相协调，主动作为，建设信息化、数字化、自动化校园，为教学和科研提供优质高效的文献信息和计算机实训资源保障，为学生的成长成才提供优质的文化氛围和环境平台。
20xx年度图文信息中心重点工作：
一、抓资源、制度、队伍、文化建设
1、加强图书馆资源建设：坚持“以人为本、读者第一、开拓创新、服务育人”的办馆理念，依照“抓管理，促服务，创特色，做亮点”的工作思路，进一步完善传统型馆藏和电子文献馆藏互相补充的文献保障体系。
做好本年度图书采购工作。根据“藏用兼顾，以用为主”的馆藏资源建设原则，紧紧围绕重点专业和新开专业建设，紧紧围绕学生综合素质拓展，在不断提高图书总量的同时，着重改善图书质量和结构。紧紧围绕职业文化和地域文化，强化馆藏特色资源建设；探索图书采购新模式。
加强数字化图书馆建设。增建中国知网数据库，及时完成维普科技期刊数据库、超星数字图书馆、万方硕博论文数据库和爱迪科森网上报告厅视频数据库四类电子文献资源库的数据更新。
推进省级示范计算机中心项目建设。按照项目任务书的要求，做好现有设备的维护和调配工作，建设1个共享的新计算机实训机房。
加强校园网络资源建设。购买新服务器1台，扩充磁盘阵列，增加校园网络存储容量；购置校园网络安全保护设备；协助、支持各单位加强二级网站和专题网站建设；开展校园网建设和管理先进单位和个人评选活动。
2、完善图书管理制度。根据学生的特点，结合图书馆工作实际，对图书管理制度进行补充、修订。
3、加强队伍建设。推行专业馆员制度，坚持每周中心学习例会制度，开展并支持职工各类培训活动，引导管理人员提升业务水平和服务能力。
4、加强文化建设。继续加强标识导航系统建设，制作或更换阅览室、计算机机房标识；制作图书馆导借、导读专题视频；建设以“人际和谐，共同进步”为中心内容的职工文化；完善走廊等公共场所的基础设施，为学生读书提供更优的环境。
二、抓常规、环境、安全、财产管理
1、强化常规管理。继续以“资源利用率、读者满意率、设备（图书）完好率”为量化考核重点，全面提高工作效率和服务质量。严格执行学院考勤制度，认真做好职工考核工作；落实每周部门负责人工作例会制、每日工作记录制、中心工作月统计通报制、室内环境卫生负责制、师生咨询首问负责制、财产出入登记制、安全管理责任制、岗位工作综合抽查制等一系列管理制度。
2、强化环境管理。继续建设“党员示范岗”、“青年文明岗”、 “巾帼文明岗”，规范职工言行，规范工作流程，建设良好的服务环境；加强对学生的教育和引导，营造浓厚的学习氛围；加强对楼长、保洁员的管理，打造清洁、卫生、安静的读书环境。
3、强化安全管理。坚持“预防为主，防患未然”的原则，进一步强化员工安全意识，明确安全责任，定期开展安全隐患排查，及时进行整改，确保无重大责任事故发生。加强校园网安全监测，严格执行相关管理规定，做到数据备份常规化，确保网络信息安全。
4、加强财产管理。严格执行财产管理规定，规范财产出入管理，做到了物物有台帐，帐物相符。严格界定设备的使用范围，确保教学设备专用化。
三、抓好教学、科研、学生、社会服务
1、认真为教学服务。认真贯彻执行《普通高等学校图书馆规程》，加强校园网的.管理和维护，确保了每周书刊阅览服务时间平均达到70小时以上，网上资源每天24小时开放。
保持较高的设备完好率，满足正常教育教学需要。保证全院计算机实训课程的100%开出，为计算机类实训、国家职业资格电子商务师考试、计算机水平考试上机考试等提供优质、高效的服务。
2、主动为科研服务。建设好校园数字图书馆，开展馆藏资源推介，开展教职工数字资源使用能力培训和网络管理员培训活动。做好“省级示范计算机应用中心”建设和院级党建与思想政治教育研究会立项课题《网络化背景下高职院校图书馆育人功能创新研究》两个课题的研究工作，出成果，见实效。
3、努力为学生服务。参与“基于科学人文艺术融通的学生素质拓展体系构建”项目建设，改进工作方法，推行人性化服务，加强资源的宣传和推介，加强与学生的沟通，提高资源利用率和学生满意率。做好新生入馆教育、毕业生离校手续办理、图书资源宣传等工作；协助院学生心理咨询中心完成新生心理健康测试；开展计算机管理义务为师生诊修电脑活动。
指导 “书友俱乐部”开展工作，举办图书馆阅读文化月、文明使用图书、师生推荐图书和网站、师生捐赠图书等校园文化活动，提升图书馆的育人功能。协助院团委、学生处开展相关校园文化活动，为系部、学生团体开展活动提供支持。
4、积极为社会服务。参与“基于校企校地深度合作的社会服务能力建设”项目建设，发挥图文信息中心资源和人力优势，拓展社会服务新方式，做好全国银行业从业人员资格认证考试、全国PICC理赔员考试等社会服务工作。
配合学院做好接待工作，使图文信息中心成为学院展示形象的窗口。
四、做好党支部和工会工作
在院党委领导下，加强党支部建设，开展内容丰富、形式活泼的党支部活动。促进全体党员同志在争创“五个好党支部”、争当“五带头党员”和“文明窗口”、“和谐部门”建设实践中，发挥先锋模范作用，建功立业、争当先锋，将图文信息中心直属党支部建设成学习型、功能型、服务型、创新型、和谐型“五型”党组织。
在院工会的领导下，工会分会开展各类职工广泛参与的活动。开展师德师风建设和文明窗口建设活动，开展丰富多彩的文娱体育活动，促进职工与学校、职工之间的相互沟通，引导广大职工为学院发展做贡献。
工作年度计划 篇6
在这夜深人静的时候，让我来细细想下学期的工作计划。
上个学期，我在社工部过得很开心，在大家的帮助下，我学会了很多东西，也逐渐明白我在社工部应该要做些什么。为了下学期能够更好的协助社工部开展各项工作，在我的反复思考下，我为自己制定了“一个宗旨，两个目标”
一个宗旨：以全心全意，协助社工部开展好各项工作为宗旨
两个目标：以提高自己的应变能力为目标；以开阔自己的思维为目标。
一、以全心全意，协助社工部开展好各项工作为宗旨。
没错，既然成为社工部的一员，那我的一切工作都是围绕社工部来开展的，把社工部的工作做好，那我的工作也就做好了。
1）开学后要抓紧时间，配合年纪社工部部长邓思源同学继续开展南亭义教。上学期南亭义教虽然只开展了四个星期，但我们已经取得了一些小成果。为了继续巩固我们学院青协在南亭村的声望，开学后就应该抓紧时间继续开展义教活动，并且设法开展一些更有新意更能体现土木特色的活动。对于广工的青协，一方面，我们是朋友，都在为青年志愿者事业做贡献；而另一方面，我们也是竞争对手，我们要取得先机，不能在向上个学期那样，很多事情都是落在别人后面。但我们的竞争是良心竞争，是良性循环，是为了互相提高。
2）协助部门开展好志愿者文化节的系列活动。这是部门李锐师兄提出的，我觉得这个大型的系列活动很有意义，一方面，它让人们更加了解志愿者，有助于扩大志愿者队伍；另一方面，这个活动将全面提升我们的综合能力。对于这个系列活动，我认为可以从如下几个方面入手。
1、开展以志愿者服务为主题的图片展，成果展。
2、开展以“光荣的志愿者”为主题的征文活动，并评出优秀作品，在广大的各大网站上发布。
3、联系周边地区知名志愿者，组织10~15名志愿者到该地区做社区服务，如慰老，探望孤儿，残疾儿，智障儿，搞大清洁等活动。
4、在文化节其间，组织任何（不限年级，学院，甚至学校）志愿者到南亭进行义教。
5、在广州大学城的论坛上发贴，宣传我们的文化节，展示我们的成果。
6、联系学院各大社团，开展相关活动。如联系红会，组织志愿者献血等。
7、联系大四的师兄师姐，开展义卖活动。
暂时只想到这些，如有需要，可在部门例会上进行讨论，切实可行的.，再写具体的策划书。
3）在开学初期，抓紧时间，将注册广州市青协这件事落实。
4）极联合科普协会，心协分会，红会，青协分会，艺术团，记者团开展大学生社会实践活动，与这些协会进行更多的交流，协助其日常工作的展开。具体开展要视乎协会本身的活动，并做好学院这些协会与学院之间的沟通桥梁。
5）全力协助学院日常工作的展开，配合学院团委学生会的活动的准备以及现场工作，维护学院团委学生会的内部团结。
二、以提高自己的应变能力为目标；以开阔自己的思维为目标。经过一个学期的学习与锻炼，我也发现了自己身上存在的，需要迫切弥补的缺陷。
没错，我的目标就是部长，但要做到部长这个位置，我的思维还不够开阔，我的应变能力还不够强。针对这两个问题，我会在这个学期里有意识的去锻炼自己，争取在这个学期内让自己的思维和应变能力得到全面提升，以周围的每个人为榜样，学习他们的长处，弥补自己的短处。
1）做个细心的人，多些留意身边的事物，多些去发现问题，解决问题。
2）多些与人沟通，在不断的沟通中锻炼自己的口才。
3）努力建立自己的人脉。
4）遇事多问几个为什么。
5）要把握机会，该自己争取来做的，就要争取。
工作年度计划 篇7
为了搞好我乡妇幼保健工作，最大限度地做好孕妇的住院分娩、贫困救助、艾滋病母婴阻断、降消项目及母子系统保健等工作，并认真执行县妇幼保健站的工作安排，现根据盘县卫生局20xx年目标管理责任书要求，结合我院实际，特制定本年度妇幼保健工作计划：
一、提高母婴健康工作的服务质量。妇保人员以村为单位进行孕前早建卡、早检查，定期检查，并将逐一建好孕产妇保健卡及儿童保健卡，提倡住院分娩，做好产后保健、新生儿访视等方面的服务。
二、加大母婴健康工作的宣传力度。开展婚前咨询、孕前咨询、孕产期咨询、艾滋病母婴阻断咨询等广泛宣传有关母婴健康的科普知识，让育龄妇女的健康教育知识和自我保护意识得到提高，让广大群众了解母婴健康的重要性。
三、妇保人员定期下村巡回检查。对所管片区应监测的'服务对象全部进行建档立案，对高危孕产妇要协助相关人员作好救治和转诊工作。
四、开展7岁以下儿童一年一次规范性健康体检和生长发育监测，做好儿童营养健康评价统计，并按上级部门要求保健覆盖率达到目标值。
五、认真做好资料的收集、整理、统计和上报工作，确保上报数据及时、准确。
六、各相关部门要齐抓共管，如计划办在办理生殖服务证和生育证时，宣孕妇产前检查的重要性和住院分娩的好处，特别是对一些高危人群。妇幼保健工作是提高出生人口素质的前提和基础，母婴的健康关系到社会的进步，经济发展的体现。针对我乡妇幼保健人员少，村寨偏远、散等现象，望各片区负责人转变观念，拓宽思路，努力建立和完善妇幼保健服务体系。
工作年度计划 篇8
现制定XXXX年手术室护理工作计划如下：
一转变观念提高服务质量
1以病人为中心，注重人性化服务，切实转变服务理念和工作模式。对折期手术病人进行有效的围手术期护理，通过查阅病历，与患者及家属的沟通，掌握手术患者的相关信息，以取得相互信任，相互理解，相互支持。手术期间给予病人全程的心理上支持和细心看护，并严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到患者及家属对护理工作满意度≥98%。
2为不断提高内部服务工作质量，力求配合默契，日常工作中注重加强与医生的沟通，定期走访临床手术科室，每季度进行问卷调查，建立意见簿，直接或间接的征得手术医生的.意见和建议。术前主动收集病人信息，尤其关注新开展和疑难病例，参加术前讨论，争取术前充分准备、术中积极配合，达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98％。
二落实制度防医院感染
严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正。做好术间消毒，术后处理工作，防止院内感染。每月进行无菌物品、空气、物表、手术人员手的细菌学监测一次，紫外线照射强度监测一次，消毒液及其无菌容器按规定定期更换等。手术用品做到一人一次一用一套执行率100％，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。
三增强安全护理意识追求工作质量“0”缺陷
制定严格的手术室各项规章制度，定期就手术室护理工作中易出现的差错和事故，组织讨论分析，并以课题的形式归纳、总结进行讲解，一方面提出整改意见，另一方面起到警示作用，以杜绝差错和事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的安全服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，给予病人安全感，取得其信任与合作，拒绝病理检查者，患者家属要知情同意签字记录，避免纠纷。
四加强急诊急救药械管理
做好急救药品、仪器的管理工作，保证急救药械完好率100%。护士长每周对急救药械进行检查，要做到保质保量，及时填充，护士每班交接时认真核对，使之完好备用。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证其良好的性能和正常安全的运转。加强护理人员对急救知识、抢救程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。并且能敏捷熟练准确地配合抢救工作。
五加强护理文件书写管理
根据《病历书写基本规范》要求，按照实际护理过程，认真、及时、真实、规范的书写手术室护理记录单，做到护理文件书写合格率≥98％。
工作年度计划 篇9
一、办学思路：
办学理念是以发展科研来发展教师，以发展教师来发展学生，以发展学生来发展学校；办学目标是创办设施一流、队伍一流、管理一流的信息化寄宿制初中；办学特色是信息化的教学与管理，食宿学娱为一体的寄宿制管理。本学期工作重点是全面实施小班化教育。
只有小班化教育才能使课改理念得到充分贯彻实施，才能较好地关照到每一名学生个体，才能根本解决教学质量提升的问题。固阳三中班容量在40人以下，班班多媒体，教师人手一台备课电脑，具备实施小班化教育的基本条件。小班化教育包括机构建设，班级文化建设，学生发展性评价，班级文化课成绩考核，班级六项评比，个别化辅导，家校联系等七项内容。
二、德育工作
1、设置住校生专职辅导员，全面负责住校生的课外学习、食宿等教育、管理工作，落实全程育人。
2、抓实班级文化建设，创设良好的班级精神风貌。
3、强化家校联系，家长会每学期召开两次，学校、班主任、教师和辅导员要利用电话和校信通与家长经常保持联系。
4、对学生个体进行发展性评价，评价分质性和量性两种，每月评价一次。
5、抓好学生的管理与班级六项评比，要将住校生的考核作为班级考核的重要内容。
6、健全“平安校园”工作机制，内容包括完整有效的安全教育工作，体育课、实践课的安全操作教育与管理，值班人员的值班记录与交接班手续，学生在校全天的出勤检查与缺勤查寻，包括住校生午休、晚自习、晚睡的出勤，各类安全设施的经常性检查与维护等。
7、做好德育常规工作
（1）办好合唱团、书画社、篮球队、田径队和演讲团，继续办好读书协会。
（2）开展好体育大课间活动和七个一分钟活动。
（3）继续坚持“师生快乐课间十分钟”活动。
（4）编制好学生电子档案及电子相册。
（5）办好校园广播站和电视播放工作。
（6）搞好德育工作的各项评比与表彰。
（7）开展好班级文化建设的展示活动、文艺汇演和体育大课间展示等活动。
（8）实行学生住宿的准入制。
三、教学工作
（一）教学管理工作
1、为每名学生安排学习指导教师，落实全员育人。
2、编制好学案，提高集体备课的质量，做实集体备课的过程，让教师成为作业的研究者，规范教案，各科都要有教案，教案与学案合起来称教学案，有学案的科目教案内容可无教学目标，但必须有作业点评，教学程序，教材解读，背景知识，个别辅导和教后反思等。
3、制定《小班化教学常规》和《小班化课堂评价表》，并以学科组为单位，将小班化教学规范落实到教学实践中。
4、搞好“十二个好习惯”的管理与考核。
5、抓好音体美课程改革，开展音体美成绩测试。
6、搞好教学过程的'评比表彰。
7、编制备课组的电子版错题集。
8、抓好教学管理与教学成绩测试工作。
9、搞好各类档案建设工作。
（二）教学研究工作
坚持教学研究为当前教学服务的宗旨，实现教学质量和师生素质的共同提高，为教学常规的良好运行做好基础性工作。
1、做好教师的岗位学习和培训工作。
2、鼓励低年级备课组申报一批课题，并做好指导工作。
3、安排好听课、评课工作。
4、安排好教研组各类师生活动。
5、使用好校园信息化平台，办好固阳三中博客圈子。
6、将各项教研活动纳入教师综合考评中。
7、搞好教师岗位带徒工作。
8、做好教师发展规划和教科研成果的汇总、展示工作。
9、搞好各项教研活动的评比表彰工作。
四、管理及服务工作
（一）管理工作
1、协调各部门搞好迎检参观等各类对外工作。
2、协助各部门搞好大型教育、教学活动的开展。
3、搞好招生和生源优化工作。
4、负责好教职工的出勤、坐班和请假管理。
5、安排好各类会议、接待和招待工作。
6、负责各类文件的下发执行，各类上报的材料草拟和上报，信息的报送。
7、负责检查、督促各部门工作。
8、负责通知、新闻、周工作安排的编制与发布。
9、负责学校网站的管理，至少每两周更新一次。
（二）总务工作
1、加强厨房管理，实行炊事班长负责制，对炊事人员实行绩效工资管理。
2、成立伙食管理委员会和聘请伙食评议员。
3、按月做好食堂的成本核算，努力提高伙食质量。
4、抓好师生划卡购饭和用餐管理。
5、抓好学校硬件建设与维护工作。
6、实施公物保护责任制，落实公物维护——破损报告——处罚赔偿——维修反馈的程序。
7、理好财、管好物，遵守相关法规和学校有关制度。
8、抓好第二栋宿舍和新餐厅使用的配套建设。
9、搞好校园的建设和规划。
工作年度计划 篇10
按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：
1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色
2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队
3、培训工作分层次、有效果、成制度。
4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。
5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：
一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。
1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：
1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。
2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。
3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。
2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。
3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。
4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。
二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。
1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。
2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。
3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。
4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的.第一堂课。
三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。
1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。
2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。
3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。
4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。
5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。
四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。
细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。
1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。
2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。
3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。
4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度，要认真研究，重新予以落实。
五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入进一步增加。
20xx年合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同在签订中。新华社项目因合同在XX年年底已经签订，费用的争取比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在难度。省委党校正在积极争取中，无论是增加费用由党校承担还是由业主承担，应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：
1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加2名保洁服务项目。
2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。
3、省纪委新建宿舍楼积极关注。
4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。
20xx年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物业明天会更加美好！
20xx年2月20日
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