工作年度计划

[必备]工作年度计划8篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作同时也在不断更新迭代中，立即行动起来写一份计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家收集的工作年度计划8篇，欢迎阅读与收藏。

工作年度计划 篇1

　　（一）更加注重责任落实，进一步加大考核问责力度

　　按照"政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，社会广泛参与"的总体要求，进一步推进落实安全生产责任制，加大考核与问责力度，努力形成各司其职、各负其责、齐抓共管的工作格局。

　　1、严格落实政府安全生产管理责任。以"平安望城"建设和安全生产目标责任制考核为载体，建立科学的考核办法，形成有效的激励和约束机制。进一步细化规范乡镇、村（社区）安全生产管理职责，推进落实基层安全管理责任。

　　2、进一步理顺安全生产综合监管与专项监管的关系，完善监管机制，提高监管效率。负有安全生产专项监管责任的部门，依法对本系统、本行业、本领域生产经营单位的安全生产工作实行指导、监督和管理，履行安全生产专项监管职责；安全生产综合管理部门要加强指导、协调、监督、服务，支持配合负有安全生产专项监管责任的部门做好工作，形成既有明确分工，又有相互协作、齐抓共管的工作格局。进一步完善安委会例会制度，建立安委会办公室联络员制度，及时协调解决安全生产工作中的突出问题。

　　3、高度重视开发区的安全生产管理，进一步明确开发区、工业园区、重点工程的安全生产管理职责，提出对园区、重点工程实施有效监管的具体办法，落实安全管理责任，防止出现监管空缺，杜绝重特大事故的`发生。

　　4、以经济政策引导、典型企业示范、隐患排查督促、许可执法把关、舆论宣传监督、热情服务推动等多种举措，全面推进落实企业安全生产主体责任，大力倡导"安全生产荣辱观"，引导企业自觉承担安全生产方面的社会责任。

　　（二）更加注重监督执法，进一步加大隐患治理力度

　　通过严格监督执法，强化安全生产隐患治理，深化专项整治，推进建立规范有序的安全生产良好秩序。

　　5、继续深入开展专项整治工作，通过专项整治，取缔和关停一批不具备安全生产条件的生产经营单位和项目，着力推进安全生产秩序不断好转。

　　6、健全安全生产综合治理联合执法机制，对社会影响广、区域性、倾向性的安全生产问题实行综合治理，通过由政府牵头，部门联动，采取联合执法、集中整治、督察督办、责任追究等措施，增强执法合力，着力解决一些行业和领域安全监管多头管理、无人负责的问题，形成齐抓共管的工作机制。

　　7、加强和改进安全生产检查，着力提高检查工作的针对性和有效性。对检查中发现的问题和各类事故隐患，定人、定责、定时，严格抓好整改落实，并建立完善隐患整改反馈制度，实施跟踪督查。

工作年度计划 篇2

　　一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

　　1、以客户为中心，大力提升服务质量。

　　1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

　　1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

　　1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

　　1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

　　1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

　　2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

　　2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

　　3、严控外包方，把好质量关。

　　3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

　　3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

　　4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

　　4.1发挥、利用宣传栏的`桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

　　4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

　　4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

　　4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

　　5、强化员工培训，提升员工素质。

　　5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

　　5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

　　5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

　　6、加强内部管理，执行质量体系要求

　　6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

　　6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

　　6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

　　6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

　　6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

　　7、努力提高，适时跟进

　　7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

　　7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

　　7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

　　7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

　　客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

工作年度计划 篇3

　　一、人员调配管理

　　本年度重点做好新型产品投运生产期间的人员、设备调配工作。

　　1、依据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到新型产品试产车间工作，使气罐项目投运后，能够正常的安全经济运行。

　　2、依据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。

　　二、劳动合同管理

　　做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年40人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(3年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。

　　三、人事考核评价

　　为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的'奖惩、晋升、调整等提供客观依据。依据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。

　　四、奖惩管理

　　结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。

　　五、人才储备工作

　　依据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：压力容器专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。

　　六、员工职称评定、职业资格证年审工作

　　随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

　　1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

　　2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时依据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

　　七、其他人事管理工作

　　1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

　　2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;

　　3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。

工作年度计划 篇4

　　一、指导思想：

　　人类社会进入二十一世纪，教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分，只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水平，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。

　　二、工作目标

　　１、使家长认识家庭教育的重要性，树立正确的'人才观和教育观。

　　２、掌握家庭教育的方法，提高教育效果,家教知识普及率达100%。

　　３、开展学习型家庭创建活动，创设良好的家庭环境，培养孩子良好的个性品质和行为习惯。

　　三、具体要求与措施

　　（一）加强组织领导，做到三落实。

　　健全组织机构，成立班级、年级、学校各级“家长学校”委员会，每学期召开一次到两次各级家长会，研究当前家庭教育，学校教育，社会教育的动态，商讨办好“家长学校”的措施和方案，及时反馈家教信息，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，协调并参与学校管理，进一步提高管理的实效。

　　（二）健全制度，规范管理。

　　（1）建立意见反馈制度。学校制定征求家长意见表，定期发给家长，然后回收反馈，并对班主任建立家访制度。

　　（2）建立档案管理制度。有关家长学校的各种文件、资料，有关讲话稿，会议记录等材料，都严格分类加以整理保管存档。

　　（三）开展丰富多彩的活动，提高家教水平。

　　1、充分利用多媒体辅助教学和网络教育手段，组织家长点击学校教育教学网站，帮助家长深入仔细地了解学校。

　　2、聘请家教获得成功，具有丰富经验的家长到校为家长们传精送宝进行经验介绍。

　　3、开展“学习型家庭”创建活动，努力营造“书香家庭”，为孩子创造良好的学习氛围。

工作年度计划 篇5

　　【指导思想】

　　在上级主管部门的指导下，以学校工作计划为依据，以实施素质教育为目标，以深化课堂教学改革为重点，以新课程标准下的课堂改革为中心，加强教学常规科学性的研究和教学规范性的指导；以学习研究和检查督促为主要形式规范教学行为，完善常规管理制度；以校本教研为载体，探索促进教师专业成长的有效途径。大力推进学校特色建设，打造学校品牌，提升学校品位，全面提高办学水平和教学质量。

　　【工作目标】

　　1、扎实“新课程”背景下的课堂教学研究，实践新课程并在实验中不断反思、总结 。

　　2、进一步加强教师队伍建设，努力提升教师素养。

　　3、加强常规管理，提高管理效益。

　　4、加强教学质量管理，全面提高教育质量

　　【主要工作】

　　一、加强学习，转变观念，深入推进课堂教学改革。

　　⒈新的课程标准是我们当前教学工作的指导思想，每位老师必须熟悉新课标，理解新课标，运用新课标，在新课标的学习中必须明确新课标的指导思想，教育理念，任务目标，方式方法，努力做到进一步转变自己的角色，发挥“教”的主体作用，创造性地运用教材，设计教法，进一步确立学生的主体地位，关注学生的发展，关注每一个学生特别是学习困难学生的发展，要为他们提供更多的成功机会，进一步拓展学习的空间，懂得学习即生活，教学的边界就是生活的边界。

　　2、教育教学理论具有指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养。为此本学期校本培训：集中学习和分散学习相结合，主题培训与自己自学相结合。要求每位教师每年通读一本教育专著，结合实际运用写一篇有质量的文章，每学期上一堂好课，交一份优秀教案，主评一堂研究课，写好一篇学科论文，制作一件多媒体课件，摘录五十张学习卡片，写好每一课的教后反思，积极参加全市一年一度的各学科论文、案例评比。

　　3、加强校园文化建设，开展丰富多彩的校园文化艺术活动：读书节，科技节，硬笔书法节等，构建阅读姓校园，强调精神塑造突出人文熏陶，立足文化立校，注意全面发展。实施“师生一起读书”的计划，各年级要商讨出本学期每周学生诵读的优秀诗文的题目，利用中午20分钟的时间开展美文诵读活动，使读书、谈书、评书、荐书成为师生的一种习惯，让幽幽书香弥漫整个校园。实施“师生一起写字”的计划，在键盘逐渐取代书写的今天，能写一手好字显得尤为重要。学习汉字书写艺术可以养成学生高雅的审美情趣，增强对祖国语言文字的热爱和文化的理解，提高他们的文化品位，将写字演绎为一种教育方式，起到“手脑并用，写字明理”的教育效果是我们追求的目标，学校将推行“规范书写达标制度”，不达标的班级不能评为先进班集体。

　　4、认真贯彻因材施教原则，加强对后进生和优秀学生的学习辅导，坚持教育平等性原则，承认学生的个性差异，做到厚爱后进生，不歧视后进生。对学有转长的学生要认真辅导，张扬个性。严禁体罚和变相体罚学生，任何教师不得以任何理由不让学生进课堂或罚做作业方式体罚学生。各科教师要对后进生进行个案研究，建立后进生结对帮扶制度，使后进生的学业成绩有明显的提高。

　　5、加强综合实践课建设。要充分挖掘学生的潜能，发展学生的个性特长。校继续开展第二课堂活动，第二课堂分校级组和级段组。第二课堂是第一课堂的延伸，为此承担辅导任务的教师要做到：时间到位——不挤用，人员到位——不马虎，效益到位——出成绩，努力培养学生的一技之长。辅导老师务求在制定计划、组织备课、进行辅导时步步落实，讲求实效，形成学校特色。积极选拔优秀人才参加市比赛，做到有赛必参加，力争有好的成绩。

　　二、以校本教研为载体，深入开展教育教学研究活动。

　　1、加强教育科学研究，提高自身的教研水平。扎扎实实地开展课题研究，每个教研组要有一个课题进行研究，每一个教师都要有一个专题研究，做到在实践中研究，在研究中实践，课题研究务必讲究实效，做到有研究，有收获，并具有指导教育教学实践活动，做好以结题的课题成果推广工作。

　　2、学科教研组是校本教研的基本单位，学校教师是校本教研的主体。积极推进校本教研工作，增强教学研究的针对性、实效性，建立以“自我反思、同伴互助、专业引领”为核心要素，以“理论学习、集体备课、主题教研、反思交流”等活动为基本形式的校本教研制度。做到每周有活动、每月一轮回。三校一体带动完小的老师一起进行校本教研活动，努力提高全街道教师整体教学水平。本学期推广以主备单元中的重点课文（或重点内容）为集体备课讨论内容，再吸收大家的意见上一节组内公开课。积极鼓励教师跨学科，跨级段，互相听课，每人每学期听课至少10节。本学期校将组织语文、数学、综合科专题教研活动。（具体详见教研计划）

　　3、加强英语教学。英语从三年级到六年级全面开设，英语教师队伍也在不断壮大，随着国家加入WTO后，英语越来越显示其重要性。本学年起英语与语文数学一样全市统一的毕业试卷。因此，要加强英语教学的研究，教学内容贴近学生生活、实际，符合学生兴趣，注意教学的多样化和灵活性，如引导学生自编游戏、说唱、歌曲，采用情境法、视听法、结构法、功能法等，还要严格要求，不把英语课等同于副课。当然还需要各位班主任老师的帮忙与配合。

　　三、加强教学常规管理，全面提高教学质量

　　1、根据《温岭市中小学教学规程》和《横峰小学新课程实施对教学五认真的要求》精神，加强对教师教学过程的管理和评价。 备课。做到每科有备课，课课有教案。做到每科有备课，课课有教案。备课要有学期目标单元目标，有教学目标、教学重点难点、教具准备、教学时间、教学过程、作业设计、板书设计等。衡量备课的优劣主要“四看”，

　　一看教学理念是否符合课改精神，

　　二看教学设计是否依托标准思想，

　　三看集体备课调整是否认真，是否符合班级实际，

　　四看教后小记是否具有针对性、指导性。学校将对教师的备课隔月检查，其中调整方案、教学反思将重点检查，并公布检查结果，记入教师业务档案。

　　上课。课堂教学要改革传统的教学，关注每个学生的发展，要落实新课标提出的“主动参与、乐于探究、合作交流”新的学习方式，给每个学生提供均等的学习和发展的机会，面向全体学生。上课时做到“七不”：不坐着上课、不喝茶、不吸烟、不接待客人、不接电话、不拖堂、不体罚变相体罚学生。评价一节课的重要标准：看是否真正体现“以学生为主体”的教学思想 作业。要求每次作业量适中，教师精心设计作业内容，学生书写工整，作业批改及时认真仔细，红笔下无误。家庭作业有布置有要求有检查，作业量适中。学校将进行优秀作业评比，以更好的促进学生学习习惯的培养。学校将对学生的作业批改作定期检查，要求作业字迹工整、清楚，批改及时规范，每一种作业批改要有激励性评语。每位科任教师都要重视学生的书写质量，把学生的书写作为重点来抓。辅导。教师辅导既是对学生的负责，也是对学生的尊重，教师辅导要做到“三心”，“两性”即：细心、耐心、恒心；及时性，针对性。 评价。

　　建立《横峰小学学生综合素质评价体系》，要改革以往单一的以考试成绩为主的评价方法，将评价方法，评价手段和方式由单一的、定量的、静态的.变为多元的、定性的、动态的，采用自评、互评、组评、家长评、老师评等方式全面评价学生。以课堂表现、技能测试、纸笔测试三者相结合，进一步完善《横峰小学学生学业评价标准》。

　　2、加强教学质量管理。学校将实施教学质量监控体系，实行随堂听课制度加大对课堂教学的监督和指导。

　　①我们将对语文、数学课堂作业、家庭作业进行调研，看作业内容、形式、书写、正确率、看作业次数和批改情况，

　　②加强写字教学，用好每周一节写字课，加强习字指导，提高学生写字的兴趣。要求学生把字写正确、端正、清楚，行款要整齐，卷面要干净。

　　③在学期和期末进行学科抽测。

　　④举办和组织多种形式的竞赛，提高学生的学习兴趣，本学期以语文为重点科目进行一系列竞赛活动：一二年级诗文诵读比赛，四五年级的现场作文竞赛，六年级的语文学科竞赛。

　　3、加强校本课程建设，根据我校所在地经济、文化等各种资源，考虑学生多样化、全面化、持续性发展的需要，决定一年级设置“文明礼仪”为中心的二三年级设置以“鞋文化”为中心的校本课程，体现学校的办学特色。为此每位教师都是校本课程的开发者、设计者，要献计献策积极开发校本课程内容。

　　4、加强学籍管理。根据温岭市学籍电子化管理办法，严格学籍档案管理，做好新生、插班生电子注册工作，建好表册做到每生一卡，学生转、退、休学规范，学生来源去处清楚，及时做好学籍变更工作，迎接市学籍管理专项检查，班主任要及时做好中途流动生上报工作。

　　四、加强教师业务培训，全面提高教师素质

　　1、实施素质教育，必须具备一支高素质的师资队伍，鼓励广大教师参加大学专科和大学本科的学历进修。在提高文化专业知识水平的同时，要认真学习新的课程标准和教学理论专著，不断提高自己业务水平，力求站在教育教学改革的前沿，把学到的理论用到教学实际中，提升自己的教学理论水平。为了提高教师整体素质和水平，积极派教师外出学习听课，返校后要交流幅射。安排专家、名师进校园讲座、讲课，让青年教师尽快成长，让骨干教师更加出色。

　　2、加强校内青蓝结对，通过以老带新，结对帮扶，使本校的青年教师尽快地成为具有良好师德师风，班级管理出色，教学技能过硬，教研、科研能独当一面的一支后备力量。

　　3、新教师要半年适应，一年过关，二年成型，三年有实效。依据上述目标，学校将通过课堂教学、教学设计评比活动，使青年教师的教学水平得到较快的提高。

　　五、加强文体卫工作，提高学生的全面素质

　　1、严格按《教学指导纲要》和新课标要求上好音乐、美术、体育与保健、健康教育、地方课程、校本课程，课任教师应树立全面质量的观念，切实加强基础知识的落实和基本技能的训练，加强学生的动手能力和操作实践能力的培养。

　　2、进一步健全学校“两课两操三活动”制度，要全面落实两个条例精神，增强学生的体质，促进学生健康成长，继续实行领导蹲点，班主任到位，体育教师分块负责，值日岗同学督查评分的早操制度，加强新广播操纠错工作。

　　3、坚持由体育教师牵头，班主任协助配合，开展经常性的体育达标基础工作，重视开展小型多样趣味的体育活动，每月举行一次趣味体育比赛，落实运动队的日常训练工作，确保今年市运动会比赛的成绩。

　　4、各班级应切实搞好校内包干区的卫生，完善教室整洁区的保洁工作。做到每天三小扫，每天两检查，每周一评比制度。要求墙上无脏痕、尘迹，桌椅上无刻痕、涂迹，地上无垃圾、痰迹等，整洁区的垃圾桶里无垃圾，切实搞好校园卫生。

　　5、利用广播、黑板报、讲座等多种形式做好爱国卫生宣传工作，杜绝传染病的发生，继续实行传染病零报告制度。培养学生良好的卫生习惯，本学期要求卫生黑板报每月刊出一期，讲座每月一次，学生体检每学年一次。继续实行班级个人卫生抽查制度。

工作年度计划 篇6

　　提高员工消防安全认识，确保加油站的消防安全。

　　由于我们的商品——石油产品所具有的特殊性决定了加油站的管理重点——安全管理。换句话说，消防安全是加油站管理中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。所以，在日常工作中就必须坚持“安全第一”的原则。

　　应该说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训，在思想认识上有着消防安全的概念，但还需要从制度管理上加以完善，在组织加油站安全活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，及时传达和贯彻上级领导和政府有关部门关于不同时期的安全指标、精神、内容，利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理突发事件预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事件的能力等。只有全体员工从思想意识上认识到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。要知道，加油站的安全并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的安全及某一个人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全，要让每一位员工都知道“安全百日功，火烧一场空，安全保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安全无事故，才能促进加油站各项工作的顺利进行。

　　发挥“窗口”作用，完善企业形象

　　加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是直接面向社会，创造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥“窗口”的形象作用，做到安全第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的科学技术，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。未来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。由此可见，员工的综合素质就显得更为重要了，如何提高员工的综合素质以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。

　　加强规范化管理，提供优质服务，提高经济效益

　　作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增强市场竞争力。在确保安全的前提下，作为销售企业的终端机构——加油站来说，站长，肩负着油品的.营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅直接影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。

　　提高经济效益不仅依赖于销售量的增加，还有赖于各项管理工作的到位程度。作为站长首先要进行科学的、规范化的管理，只有通过规范化的管理创造优良环境，塑优良形象，提供优质服务，为顾客营造一个安全、舒适、整洁、温馨的购油环境。其次，因为加油站是服务于顾客的终端环节，也就是说，谁最终赢得顾客，谁就占有了市场；谁占有了市场，谁就有了经济效益。那么，如何去锁定老顾客，迎来新顾客?我想，只要工作以身作则，以诚相待每一位顾客……换句话说，我会带领员工们学会用最短的时间给顾客最满意的服务。再次，在加油站的醒目位置，向社会做一些必要的承诺及一些便民的服务设施等，这也是赢得顾客的有效途径之一。

　　加强计量管理，努力降低油品消耗

　　鉴于我公司几个站的盘实情况来看，油品的亏空，是一个不容忽视的问题。作为一个商品经销单位，只要从它的商品——油品的收发源头上加强管理，那么，亏空将会减少到最低限度。要坚持对油罐车进行卸油前的计量，油品的核对，做到每天的计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，建立计量分析台帐，为公司确保油品的不亏空提供可靠的科学依据。共2页,当前第1页12

　　最后，我想：一个站便是一个集体，而站长只不过是其中的一员，能力毕竟是有限的，重要的是要依靠全体员工共同努力，共同开拓进取，才能完成最终的目标。

工作年度计划 篇7

　　新年里，把握市场需求量，确保开门红，为努力把超市各种工作做好，特制定出超市年度工作计划。

　　在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：第一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　第二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 08年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　第三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

　　08年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　问题六：供应商渠道的'整合在08年虽有改变，但效果并不明显。

　　20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们20xx年工作计划中的重点将是以下几个方面：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　第六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　第七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　第八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

工作年度计划 篇8

　　办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　一、对工作岗位的认识

　　首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

　　1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

　　2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

　　3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。

　　但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

　　其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

　　二、对未来工作的计划

　　1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

　　(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　(2)做好了各类信件的收发工作。

　　(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

　　(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

　　(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

　　(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

　　(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　2.在行政工作中，我将做到以下几点：

　　(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

　　(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

　　(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

　　(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

　　(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的'写作，提高自身写作功底。

　　3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

　　(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

　　(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

　　4.其他工作

　　(1)协助人力资源部做好各项工作。

　　(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

　　(3)协助各子公司做好各项工作。

　　(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

　　办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

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