工作年度计划（精品8篇）
时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编帮大家整理的工作年度计划10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作年度计划 篇1
一、指导思想
以“常熟市常规管理示范学校”为抓手，以“课改实验要有新进展，课题研究要有新成果，质量管理要有新举措，队伍建设要有新效能”为工作思路，强化各项工作目标意识，责任意识，大局意识，同心协力，为促进学校内涵的提升、教师专业的成长和学生持续、全面、和谐地发展而努力奋斗。
二、主要工作
（一）不断提高课改实验践行水平，强势推进课程改革
1．坚持全员学习培训，提高实验新起点。
定期分层分学科开展培训，起点年级全员培训，其他年级开展过程延时培训，做到不培训不上岗。通过“课例展示”、“教学反思交流”、“教学问题会诊”等多种形式的活动进行过程培训。非课改年级要继续开展教材跟读活动，让全体教师参与课改，真正成为课程实施的主人。
2.发挥课题作用，寻找科研突破。
以市级课题《新课程理念下小学生学习过程个性化研究的课题方案》和《小学语文学科开放式教学实践的课题方案》为抓手，重点研究课堂教学学习过程个性化的情境把握和开放式教学实践的内容定位。全面深刻细致地领会课程标准的精髓与要求，恰当地把握教学目标，从学生的真实需要出发，从教材内容的特点出发，深入浅出，处理好教材，处理好教育内容和教育对象的定位。要创设有利于学生发展的教学情景，通过教学时空的拓展变换，教学评价方法的多元化，师生之间和生生之间的多向交流，为学生营造一种开放的学习空间，激发学生的学习活力。
每一位老师要根据自己的教学特色，围绕学校课题确定自己的子课题，并抓住一二个重点进行实践。
继续试用教研室制订的《课堂教学评价表》，做到基础性目标和发展性目标并重，保证教学行为改革和教学效果的统一。要努力探索对学生学习的多元评价，做好对小学生个性发展的评价。提倡学习评价的多样性、趣味性、层次性和开放性，引导学生积极主动地参与学习活动，形成勤思索，爱动手，敢说话，善质疑，能静能动，同协作、共分享的学习素养。加强课改过程管理。学期课改实施计划要继续明确课改目标和研究课题，课题组要发挥实效，定期活动，认真收集建议，认真观察并分析课堂教学的变化与发展情况，总结教改经验。期末要写好课改小结，整理课改资料，并选优上送。要进一步扩大参与面，重视研究过程，重视成功经验的总结。
（二）强化教学常规管理，全面提高教育质量
教师“五认真”工作是课程实施的基本保证，是教学的主干工作。我们要牢固确立教学质量的中心地位，咬住目标不放松。做好以备课、上课、作业为重点的“五认真”工作，重视各个环节中的每个细节，严格执行好教学常规，做好各自工作，为全面提高教育质量作出贡献。
本学期毕业班三科合格率力争达到95%，非毕业班力争达到97%，体育合格率达到97%。
1．全方位执行好课程方案，规范教学秩序。开齐课程并上足上好，尤其是要抓好薄弱课程的实施。如综合实践活动课程，应有配套的活动方案，及每次活动的过程资料。健康教育每周半课时含在体育课中。期末复习时间本学期均为一周，严格执行好“三表”，不随便调课。
2．认真做好“五认真”工作，规范教学常规。
①认真备好每节课。备课是提高教学质量的前提和保证。只有备好课，才能向课堂教学要质量、要效益。各位教师要在大备课观的指导下准备教案。备课要从只备“双基”到“知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观”全面考虑。要努力做到“六备”：备教材、备学生、备教法、备学法、备课程资源、备过程与方法等。提倡集体备课，优化教案。教师要通过一定数量的集体备课，进行全员的交流研讨，集思广益，科学扬弃、优化教案，以取得理想的教学效果。
倡导独立备课、个性化备课，本学期备课教案提倡手写，格式按教研室统一要求，采用电子备课的，必须打印在下发的备课纸上。新上岗和新换岗的`教师必须备详案。课案要一致。教导处、教研组积极做好引导工作，做到期初查计划，平时查质量，期末进行综合评估。
②认真上好每堂课。上好课是提高教学质量的关键。提高每堂家常课40分钟的效率要像公开课一样研究家常课，像家常课一样优化公开课。做到课前准备充分，预备铃响前能到岗，一上课就进入教学情景。课堂教学追求简约之美，做到教学目标简明，教学内容简约，教学环节简化，教学方法简便，教学媒介简单，要充分利用好传统教学手段如卡片、小黑板、图片，同时积极使用电教多媒体，加大教学信息量。教学用语简要，要坚持用普通话上课，用普通话与学生交流。上课要精讲多练，将传统意义上的教师教和学生学，不断让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”，老师要将自己的话语减少到最低限度，将更多的时间给予学生自主学习，让学生动口、动手、动脑，积极关注学生的学习兴趣，充分发挥学生的学习积极性、主观能动性，促使其真正成为学习的主人。倡导教后反思，通过写教后感，反观教学实践，在反思失败和教训中，获得的启迪；在反思成功和经验中，感悟个性。
③认真布置和批改作业。
首先重申统一作业设置。
语文：各年级设置1本抄写、1本课堂练习、1本回家作业，做老师设计布置的作业。设置1本日记摘录本，用于每天写日记和摘录优美段篇，低年级设置1本写话本，（日记和写话本，从每学期第三周开始，至期末前一周结束）中高年级设置大作文本。对默写本、预习本的设置各班可根据需要自定。综合实践活动设置1本记录本。
数学：各年级设置1本课堂练习、1本回家作业（一年级除外）、中高年级设置奥数练习本（从每学期第三周开始，至期末前一周结束）。
英语：设置2本课堂练习。
自然：设置一本课堂练习。
社会、科学等：以使用练习册为主。
以上作业封面项目章打印齐全。
其次要认真布置与批改作业。作业布置反对过重无效的作业，提倡活动性作业弹性满足不同层次学生水平的要求，提高训练的效率。课内外练习要精选，基础知识与基本技能要合理搭配，书面作业与活动性作业结合，反对死记硬，反对机械性训练，坚持强化训练。课内外练习要精练，练在重点、难点，反对眉毛胡子一把抓。课内外练习要巧练，练良好的解题心态和认认真真完成作业的习惯。课内外练习练方法，练思维路径，教给学生不同题型选择不同的思维方向、路径、步骤，归纳出同类问题的解题方法。
批改要及时、认真，做到有布置必批改，有批改必评讲，有错误必纠正。要建立学生作业错误档案，细致分析错误原因，及时调整作业内容，强化训练弱点。大作文眉批总批每次不少于四分之一以上，批改应以鼓励为主。高年级要训练学生自改作文的能力。要培养学生喜欢写作文的兴趣。
④认真辅导学生。做好提优拉差工作。对优等生，开小灶；对后进生要树立“不让一个掉队”的思想。对不完成作业的学生应首先摸清学生不完成作业原因。要求教师通过补课来帮助学生学会他们没有理解的内容。让学生认识到做课堂作业或家庭作业的重要性。布置的作业必须要求学生交齐。课堂作业必须课堂完成或在规定时间完成，教师可以在班里设一个小小监督员，专门检查学生的作业。教师辅导帮扶一定要有爱心、耐心、恒心，最忌讳讽刺、挖苦、惩罚。课上要关心后进生的课堂参与，让他们优先板演、优先提问，优先面批。关心后进生的学习兴趣，重表扬、重鼓励、重奖励，关心后进生的的学习目标，发挥班干部小助手作用，采取“一帮一”结对子的办法。发挥家长督促配合作用。用好后进生辅导跟踪记载簿。
⑤认真进行成绩考核与评定。各位教师围绕学校目标努力提高教学质量动脑筋、想办法，抓好课堂关、单元关。建立学生成绩考核档案，将问题消灭在萌芽状态。各班可以经常搞一些单项性的小测验，将教学的重点、难点，学生的易错点分散训练、反复训练，及时反馈、及时纠错。教导处抓好平时调测和期末大考的组织工作，加强语文、英语口试考核，重视小学科的考查考核工作等。用发展的眼光全面科学地评价学生的学习。学校密切关注薄弱学科、任课老师密切关注薄弱学生，及时分析原因，及时采取对策进行有效调控，确保各任教学科合格率达市标以上，坚定不移地坚持素质教育理念下的质量观。
3.加强教研组建设，提升教研组活动水平
教研组工作优劣与教学质量休戚相关，与学校的可持续发展休戚相关。要加强教研组工作，提升教研组活动水平。
①活动组织与时间。
学科组别
负责人
时间
分管领导
语文（品德与生活）
张育梅
双周
戈惠生
数学（综合实践活动）
陈永良
陈永林
综合组（英语体育艺术自然信息技术）
唐雪明
毛金海
②创学习型集体。各教研组要继续加强理论学习，吃透课程标准新理念。引导教师自觉学习教育刊物上有关课改的经验，指导课堂教学改革，增强争先创优的意识。要以理论学习为先导，课题研究为中心，骨干为依靠，努力使教研组成为学习型组织。
③成为研究型集体。积极研究校本教研活动，力争形成浓厚的校本研究氛围。开展人人上好一节实践课活动，教研组要合理安排好教研活动，以上课、研课为主要形式，以问题为核心，以带着问题实践—反馈—调整—再实践为基本模式，创出学校校本教研特色。教研活动要有专题、有记录、有实效。
④成为合作的团队。发挥教学能手作用，关心新教师培养，开展师徒结对活动，创出互帮互学共同成长的团体。
⑤重视资料建设。有计划，有总结，有每次活动记录，尤其要记好教研组工作手册上的每一项内容。一学期不少于8次活动。
（三）强化教师队伍建设，增强教学后劲
1.鼓励教师积极参加继续教育。希望有更多的教师参加大专函授和本科函授，不断提高我校教师高一层次学历水平。在教师继续教育的过程中，学校力求时间上给予照顾，条件上创优。教师应积极对待，正确处理好工学矛盾，认真学习，将其作为工作与生存的必需。
2.积极做好教学能手、学科带头人、学术带头人、骨干教师等培养工作，发挥他们的示范带头作用。采取“结对子”、“夯底子”、“搭台子”、“压担子”等办法，为他们的成长和脱颖而出创造条件。建立青年教师业务考核制度，青年教师要树立一个良好的师德形象，参与一个课题研究，写好一份有创意的教案，上好一二节研究课，管好一个班级，读好一本专著，发表一篇论文。继续开展青年老师跟踪培养活动，抓好理论学习、教学故事、外出借班上课和校内展示课等活动促进教师的不断成长。
3.加强业务学习，提高研究认识。教师不但要认真学习教育理论书目和教育报刊上的文章篇目，还应积极主动地广泛阅读，向书报学，向网络学，汲取教育教学有用的知识，不断充实自己的理论基础和知识基础。邀请兄弟学校教师来校上课传经。组织观看示范课录像，召开各学科研讨交流会，引导教师在改革的过程中形成明确的教育观念。
4.加强校际联谊活动，采取“请进来”与“走出去”相结合办法。“请进来”：请兄弟学校的老师来校借班上课作指导；安排骨干教师到兄弟学校借班上课，锤炼基本功，尽可以多地安排教师外出听课。
5.加强课堂教学研究，校长室、教导处等人员做到多深入课堂，采取多种办法听课，重视“行政预约”、“教师邀请”等形式的听课，与教师面对面具体地有针对性地切磋教学的得失，总结教育教学规律，解决教师教育教学中遇到的困惑和问题。
6.积极撰写论文、教育随笔、教学日记、教学案例等，促进广大教师理论水平的提高。本学期人人完成信息摘录5篇，35周岁以下的教师完成教学故事3篇，35－50周岁以下的完成2篇，50周岁以上完成1篇，人人备好一堂课，50周岁以下的老师人人上好一堂课。出版《红枫苑》教师教育故事集。
7.积极参加信息技术培训和课件制作竞赛活动，努力提高信息技术运用水平。
（四）发展学生个性，实现学生全面发展。
语文组、数学组、综合组等要紧密结合学科教学，因材施教，充分发挥学生的个性特长，适当指导学生开展第二课堂活动。要抓住各级各类竞赛活动，积极做好辅导工作。要不放弃每次的比赛机会，做到有赛必参与，参赛争赛誉。为发展学生个性，实现学生全面发展而奋斗。
红枫小学教导处
二○xx年二月
工作年度计划 篇2
一、坚持县综治委和市工商局的领导，严格实行社会治安综合治理领导责任制、重大案（事）件查究和“一票否决”制，把社会治安状况的好坏纳入领导干部考核内容，把是否稳定作为评价干部政绩的重要内容之一，把综治维稳工作列入工作的重要议事日程，与各工商所和县局各股室签订责任书，层层落实责任。坚决实行责任查究制，纳入年终目标责任制考评，实行一票否决。力争在XX年县局机关和下属两个工商所通过验收达到“安全单位”。
二、认真开展矛盾纠纷排查调处工作。
认真贯彻落实中央社会治安综合治理委员会《关于进一步加强矛盾纠纷排查调处工作意见》，把开展矛盾排查调处、维护社会稳定作为一项重要的政治任务，进一步完善工作机制，切实增强排查调处工作的实效。工商行政管理工作涉及到广大经营者和消费者，结合职能，充分发挥消协和12315消费者投诉举报中心的作用，认真做好消费者投诉举报的案件查处和调解处理，使广大消费者在购买商品和接受服务时利益受到侵害有请讲公理的地方，有伸张正义的机关，有化解矛盾的单位。认真做好群众来信来访工作，做耐心细致的思想政治工作，把矛盾化解在萌芽之中。积极协助县委、县政府做好国有企业改制工作，以防矛盾激化引起不安定事故发生。对特别重大的案件和群体性的.事件及时上报相关部门，同时做好查处化解工作，坚决不推不拖。按时上报矛盾排查纠纷统计表。
三、建立长效市场监管机制，净化市场，营造良好地、安全地市场消费环境。
XX年我局继续深入地开展市场经济秩序的整顿，为营造全县良好的消费环境积极努力。整顿市场经济秩序着重从打假治劣入手，从群众反映最强烈的问题入手，全年进行综合市场整治不少于4次（不包括专项整治），组织有规模的销毁假劣活动不低于两次，严厉打击非法经营活动，确保广大消费者的合法利益不受侵害，营造正常地、健康地、安全地、良好地市场消费环境。
四、完善内部管理机制，创造安全环境。
xx县工商行政管理局党组在XX年工作中，把社会治安综合治理提到重要议事日程来，进一步加强对基层工商所及家属楼的社会治安综合治理工作的指导，进一步完善各项管理制度，强化日常管理，加强对门卫和楼长的责任落实，确保机关安全。经常性的进行法制和安全防范的教育，在行政执法中，确保文明执法，严禁野蛮、粗暴执法，严格执法规范，避免在行政执法中出现冲突。严格车辆管理制度，确保安全行车。加强工商部门“六项禁令”的执行。
总之，xx县工商行政管理局在XX年创建“安全单位”工作中，按照县综治委的安排部署，精心组织、合理安排、全面落实在今年的社会治安综合治理工作尽职尽责的做好，确保全年各项工作任务的顺利开展，为创建安全作出积极的努力和贡献。
工作年度计划 篇3
20xx年春运自1月26日至3月6日历时40天，现已经顺利结束，期间铁路东站共输送旅客120万人次，同比增长11.2%，到达旅客118.9万人次,同比增长7.5%。节前客流依然集中，返乡和返程客流高峰分别出现在2月7日（4.92万人次）和2月25日（4.85万人次），与去年最高峰同期相比分别上涨4.46%和0.21%。本次春运主要呈现六大特点。一是运输客流集中，本次春运由学生流、务工流、旅游流和探亲流组成,疏运任务繁重。二是广场周边道路交通设施日趋完善，东站广场纵深不足，易产生旅客滞留和路堵现象,交通组织更加困难。三是天气复杂多变，雨雪天气频发，应对形势比较严峻。四是网上售票导致车站取票人流集中，给广场维稳带来压力。五是广场承载能力不足，易将产生拥堵现象，影响旅客出行。六是公共运力安排相对紧张，夜间旅客疏散压力较大。
针对本次春运面临的新情况和新问题，40天来，铁路东站综管办在市区两级党委政府的领导支持和市春运办的精心指导下，认真贯彻落实上级关于做好春运保障工作的指示精神，围绕“和谐春运，平安出行”的工作主题，着力在加强领导、细化举措、提升服务、确保安全上下功夫，确保了广大旅客走得了、走得好、走得安全，圆满完成了春运保障任务，向市区两级党委政府以及广大旅客交上了一份满意的答卷，为铁路东站春运保障工作画上了圆满的句号。春运期间铁路东站广场及周边区域治安形势、交通组织、城市管理等情况良好，未发生大小安全事故和重大治安、刑事案件，旅客疏散及时有序，志愿服务优质高效，没有一名旅客滞留和露天过夜，实现了“安全、有序、畅通，优质”的目标。现将春运保障工作情况总结如下：
一、科学谋划，动员到位
（一）组织领导到位。XX区委、区政府高度重视今年春运保障工作，去年12月份以来多次专题听取我办工作汇报，并在人、财、物方面给予重点倾斜。成立由区委常委、常务副区长任总指挥，区府办、宁波车务段、区政法委、江东公安分局、东站综管办相关负责人任副总指挥的宁波铁路东站春运工作临时指挥部，负责春运期间综合组织协调工作。同时，强化与市级部门沟通，就春运保障工作向市春运办作了专题汇报，并召开了铁路东站广场区域春运保障专题工作会议，对加强东站周边公交运力、缓解广场周边停车难问题、畅通信息沟通渠道等问题进行了明确。
（二）工作方案到位。制发了《宁波铁路东站20xx年春运保障工作方案》（东政办发〔20xx〕4号）、《20xx年铁路东站春运保障总方案》以及一系列细化勤务安排方案，明确了部门职责，强化了沟通协调，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。修改完善了《恶劣天气滞留旅客疏散应急预案》、《恶劣天气工作应急预案》，针对春运期间可能发生雨雪冰冻天气，组织公安、交警、公管、城管等队伍在广场区域进行实地演练，提升队伍突发事件应急处置能力，确保不发生安全事故。
（三）宣传发动到位。召开了XX区春运保障工作动员大会、铁路东站综管办春运工作动员大会，切实增强各职能部门服务春运的意识，将综管办全体工作人员的思想认识统一到上级党委政府、市春运办的决策部署上来，确保各项工作顺利推进。针对节前客流集中的特点，举办了XX市各主流媒体参加的媒体通气会，通报了春运保障工作筹备情况，争取各媒体的.舆论支持，确保在春运期间不发生负面影响的舆论新闻。此外，我们通过在广场悬挂横幅、在宣传窗张贴宣传资料等方式营造了人人参与春运、服务春运的良好氛围。编写了《春运专报》共36期，收录领导视察、旅客输送数据、广场治安、交通疏导、好人好事等信息，并发送给市春运办、区委办、区府办、区委宣传部、区委政法委等相关部门，做到真实、及时、高效。
（四）后勤保障到位。全力做好春运所需物资保障，春运期间，提供宵夜，并为武警、志愿者等解决就餐问题；改善备勤条件，添置冬执勤服等，尽可能创造良好的工作环境，提高队员的归属感。加大对广场区域内的保洁力度，增派保洁人员，延长保洁时间，落实专人24小时负责对广场区域内水电设施的日常巡查、维护。完善勤务安排，春运期间将整个广场区域按功能分为道路交通区块和客流集散区块3大块，25个管理重点。加强力量配备。综管办80多名工作人员全体发动，同时争取公安、交警、武警及相关部门力量支持。每个区域配备一个巡逻组和机动管理人员，根据客流情况和时段每个点配备1－2名管理人员，再增加10名保安和20名武警。
二、创新机制，整合到位
（一）建立完善春运保障预警机制。充分发挥春运临时指挥部作用，依托广场区域零盲点、无缝隙、多方位、全天候的信息监控网络和宽领域、多层次的社会治安防控体系，实行24小时不间断巡查，完善重点时段、重点区域人员流动预警系统和网格化布警机制，把工作目标分解在层级管理之中，做到警情发现得早、防范得住、控制得好、处置得快。成立铁路东站及周边区域突发事件应急工作小组，健全综合管理应急网络，根据应急工作预案安排，做好应急救援物资储备，协调落实东方商务中心、江东外国语实验小学作为临时安置点。2月7日大雪启用一级预案保障，调取草包、铲扫工具若干，并在主要交通路口等处播撒工业盐，预防结冰，及时消除因路面积雪带来的不安全隐患。延长信访接待室工作时间至晚间20:00，切实做好源头预防。
（二）建立完善春运保障协调机制。首次成立了春运现场协调办，现场协调办由铁路东站综管办牵头，宁波铁路东站、铁路东站派出所、XX市城市客运管理中心、XX市道路运输管理处、江东交警大队组成，春运期间各成员单位分别派专人在我办指挥中心集中办公，各单位各司其职、各负其责，妥善解决春运过程中治安管理、运营秩序整治、交通疏导、旅客疏散等问题。定期召开党政联席会议，专题研究春运保障工作，讨论春运高峰期和突发事件应对举措，解决保障工作中遇到的难点与困难，形成了科学、有序、规范、高效的常态化综合管理决策机制。
（三）建立完善春运保障联动机制。整合现有资源，完善铁路东站及周边区域社会治安综合治理联席会议制度，搭建社会治安综合管理联动平台，通过这一平台对东站及附近区域存在的各类问题加强信息沟通、分析研判和协作配合，形成“统一指挥、整体联动、部门协作、快速反应、责任落实”的网格化联动协调管理新机制，实现了职能部门力量整合统管、管理信息互通共享、行政执法协调联动，形成上下联动、问题联调、执法联动的工作局面。组织建设、城管、卫生、公安、食品药品监管等部门以及周边社区、企事业单位、部队、物业公司、个体商铺会议，通报辖区治安、营运等情况，协调解决春运保障期间遇到的困难，形成联合执法合力，集中力量对广场区域的黑车、黄牛、扒窃、电的等违法违规行为进行了专项整治。
工作年度计划 篇4
转眼间20xx年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了圆明园国宝展，缤纷国庆嘉年华，2次正式对外摇号开盘，和乐中国，相约杨丽萍等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。
尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：
1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。
2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。
3、协调、处理问题不够及时、妥善。
4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。
随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。
一、深化落实客服部内部建设与思想交流。
1、狠抓团队的内部建设
团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。如何才能加强内部建设。
第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。
第二，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。
第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批评时掌握个度，一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益
2、强化部门内部思想交流
因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。
二、加强培训，提高服务水平
1、搞好礼仪培训，规范仪容仪。
客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的'仪容仪和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能。
客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的南京市物业管理条例，建设部第195号令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。
3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。
岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作经验，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训计划，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深入人心。
工作年度计划 篇5
为了适应项目财务工作的需要，提前做好准备工作，现对20xx年财务工作做如下计划：
1、力求会计核算信息化，提高工作质量及效率。
（1）确立财务核算软件。目前尚未实现在项目上进行账务处理。项目日常报销及付款等都是在公司进行，在一定程度上既不能保证财务核算的正确性，又增加了财务人员的工作量并且效率很低。建议项目部可以直接采用远程接入方式连接公司总部服务器，通过互联网进行账务处理。远程接入方式可以大大降低财务核算成本，采用连接客户端的方式间接访问服务器，最大的保证了数据的安全性，项目财务数据也能及时传达到公司总部。
（2）建立好重点核算的会计科目。生产成本、库存材料、应付账款等是本项目重点核算会计科目，需建立明细科目进行辅助核算，这样有利于项目全程跟踪管理，准确与供货商结算，提高核算质量。及时做好日常记账工作，报送财务报表。计划每月5日前将上月票据制单完毕，与关联单位核对清理往来明细，并报告相关领导决定后做账务处理。每月10日前，根据领导复核后的原始凭证及时结转当期损益编制财务报表。
2、积极协助项目经理。
经营计划处制定产值确认单，项目资金计划等，并配合造价管理处做好造价预算工作，完善公司的预算控制体系。加强对项目部资金控制，严格做好日常资金使用的计划及审核工作。
（1）资金计划申请。每月15日前，收集项目各部门经营计划处申请进行审核汇总，根据汇总资金需求量编制资金计划申请表,经项目经理审批后向总部报送申请，并及时跟踪总部审批情况。资金计划申请表上注明资金使用时间、金额、事由以及其他需要说明的事项。
（2）建立对外付款程序，做好资金使用审核。首先要根据合同约定严格审查是否具备付款条件，重点审核付款时间、付款金额。涉及支付进度款及尾款的，审核是否有相关支撑资料，如相关部门签字认可的进度报告或验收资料，项目部门相关责任人签收入库的厂家送货单、入库单；开具的`发票是否合法合规；同时复核单证之间单价、数量、金额是否相符且计算无误。
（3）做好内部费用报销审核工作。项目人员报销费用时，严格按公司的相关费用报销规定审核，对报销类目严格把关，对不符合规定的或者不按相关程序的一律不予办理，并注意防范不必要浪费和舞弊。
3、认真管理项目合同。
建立合同台账，对每份合同的信息（对方单位、合同金额、签订时间、付款条件、经办人）和履行状况（付款金额、结算金额、发票金额）详细记录及时更新，做到备案可查，并每月底向项目经理及总部报送最新合同台账。
4、参与库存管理。
仔细查验前期已付材料款是否取得了发票，并及时索要。对于采购入库单必须有相关人员验收和入库，入库单上需注明送货单位，联系电话等。对于不符合规定的票据及时联系相关人员补办手续，编制库存材料情况表，及时登记月材料出库入库台账，每月底与库管人员盘点核对，做到帐实、帐帐相符。根据库存材料情况表合理建议领导严格控制存货库存量。库存只需保证正常生产经营所需要的合理存货储备量，避免因库存量过大，导致流动资金占用额高，给企业流动资金周转带来很大的困难。
5、保持与当地税务局沟通。
掌握最新相关税收政策，保持与当地税务局沟通，充分了解当地的相关税收政策，并与税务局保持良好关系，在日后的正常生产建设中主动参与当地税务局的各项纳税培训， 在税局要求时限内及时向当地税务机关申报纳税，将报税资料存底备查，尽量做到合理节税纳税，将项目税务风险降至最低。
6、保管好财务印章、票据。
预留印鉴和银行票据必须放入保险柜中保管，以确保其安全。出纳员应对票据的申购、使用、作废以及剩余情况进行详细登记，会计应当经常性的进行监督检查。
7、严格遵守公司外派财务人员的办公管理公约。
遵守保密、严格遵守公司外派财务人员的办公管理公约，遵守公司外派财务人员的办公管理公约要求，保持与总部工作联系顺畅。
8、加强自身学习能力，积极参与各类会计培训课程，并将理论结合实际，在工作中不断提高，夯实自己。
工作年度计划 篇6
（一）认真贯彻落实十八届四中全会精神，在上级法制部门的指导下，做好法治政府建设工作。
（二）加强行政执法监督，规范行政执法行为。一是对新申领《广东省人民政府行政执法证》的执法人员举办法律岗前培训培训班，对执法人员进行综合法律知识培训。二是牵头组织有关单位在全市范围内开展依法行政考评工作。
（三）严格执行规范性文件备案审查制度，严把规范性文件的审核、备案、报备和公告关，提高规范性文件的审查率，报备率和报备及时率，切实提高规范性文件的制发质量。
（四）抓好政府法律顾问服务和制度建设，提高依法行政水平。按XX市委、市政府在我市试点建立政府法律顾问制度的部署，筹划建立政府法律顾问工作队伍和相关制度，力争20xx年底市法律顾问室正式运作。
（五）围绕市委、市政府中心工作开展工作，积极为我市重点项目和民生工程提供法律服务，做好市领导交办各项工作，充分发挥参谋助手和法律顾问作用。
1-2月我队将联合工商、质监等行政执法单位依据《种子法》的有关规定对我县境内的农资市场进行彻底的清理整顿，重点检查各农资、种子生产和经营企业的农资生产、经营许可证，对不具备从业资格的农资生产、经营企业坚决予以取缔，对手续不全者责令其尽快补齐所需手续。使我县的农资市场在进入生产季节前有序运行。同时通过采取悬挂横幅、张贴标语、散发传单等多种形式积极宣传《农业法》、《种子法》、《农药管理条例》、《农药合理使用准则》、《农药安全使用规则》。
3-4月我队计划于4月中旬一是对各种业公司开展三圃良繁工作进行检查，并安排专人对县域内所有种子企业所生产和经营的种子进行抽检，对抽检不合格的企业责令其停业整顿。二是对全县的农资经营门店进行检查、抽检。于3月10日左右，举办“农资合法经营”培训班。三是在3月份做好“花生引进试验示范”、“小米引进试验示范”的播前准备工作；4月10-20日进行试验播种工作。
5-6月对各种业公司三圃田、小区试验、生产示范和区域试验的参试品种进行调查，比较各参试品种在苗期及现蕾期的性状差异，形成书面报告。在5月中旬计划进行一次有关农业法律法规《农业法》、《种子法》的大型宣传活动。
7-8月依据新《种子法》要求，我队将组织专人对各种子企业的良繁田进行田间检验，对不合格的.良繁田将按照《种子法》的有关规定予以严肃处理；同时对试验的花生、小米进行灌溉和追肥等后期田间管理和性状对比，并形成书面报告。
9-10月我队将组织人员对全县境内，各种子企业的种子收购和储备情况进行摸底调查，对各参试品种的生育性状、品质进行比较和总结，并形成书面报告。
11-12月计划组织队干部、职工参加由自治区和自治州举办的种子执法人员、检验人员、技术人员及县上举办的科技之冬培训班，以提高队内干部、职工的业务水平。同时组织队内干部职工深入各乡镇场宣传《种子法》、《农药管理条例》、《农药合理使用准则》、《农药安全使用规则》使广大农牧民更好地了解有关法律法规。
工作年度计划 篇7
新学年、新起点、新希望。新学期学校将以质量效率为主线，以改革创新为动力，以增强学生创新精神和实践能力为核心，强力推进课堂改革，大力整合创新课程建设，加强教师队伍建设，丰富拓展学生活动载体，构建家校共育新格局，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，全面提高我校的办学水平和教育质量，打造学校金品牌，促进学校教育事业持续、协调、健康发展。重点工作如下：
1、落实《推进教育高位均衡发展建设现代化教育强市行动计划》
细化分解20xx年行动计划任务目标。学校将把《推进教育高位均衡发展计划》的各项目标分解到“两区一园”和各个处室。在桃花源校区建成录播室、实验室、综合活动室各一口，仪器、书籍、报刊达到国家一类标准，满足现代教育技术标准。校本部完成厕所改造，论证北教学楼的续接工程，建成使用梦想教室，幼儿园顺利通过省十佳复验。做到定目标、定任务、定标准、定时限、定责任人。各处室早规划、早安排，明确阶段性任务目标，积极创造条件，逐条逐项分步推进实施。正月十四上午将组织计划交流。
2、积极推动社会主义核心价值观进校园
一是将社会主义核心价值观渗透到学科教学中进行体现，建立完善的教育教学体系。二是纳入学校课程，积极推动社会主义核心价值观进教材、进课堂、进学生头脑。三是融入校园文化，提升校园文化品位，增添校园学习气息，丰富校园文化生活，逐步形成文化层次多样的校园文化体系。四是围绕核心价值观内容开展系列活动，特别突出搞好社团活动，高标准承办好XX市现场会。
3、大力推进强化发展共同体建设
首先，落实《深入推进教育教学改革大力强化共同体活动》的讲话精神和《XX市教学研究室关于进一步强化小学发展共同体活动的意见》。深入开展“一师一优课”和“一课一名师”活动，形成人人参与，人人出成果的态势。在教育局张衍峰书记和教研室各位领导的亲自指导下，我单位积极行动起来，研究部署并启动了共同体第六轮活动的前期准备工作，从四年级开始入手进行推进，截止现在，我校已安排四年级12个学科教师研讨，并完成了开学第一周的微课、导学案的设计工作，准备在开学第一周正式铺开第六轮共同体活动，为全市共同体活动的开展提供可借鉴的.思路、模式和样板。全校教师开展好“晒课”和“赛课”活动，为推动该活动，学校从资金、政策、人力上加大支持力度。其次，进一步落实《XX市教研室关于做好小学后期教学及相关工作的意见》，开展德育、智育、体育、艺术、综合实践等学生活动和教师读书、素养大赛、名师对决等教师活动。第三，组织和参与各类活动，为教师尽可能多的提供参与的机会。充分利用梦想教室，组织好学校的课堂评估，优质课评选活动。全程参与全市小学发展共同体、素养大赛、创新课评比、主题班会展评等活动。
4、深化推进教育教学改革
全面落实《XX市关于深化整体推进教育教学改革的实施意见》。深化“现代学校管理制度构建、课程建设、课堂教学改革、学校文化提升”四项改革为重点。用先进的理念，创新的方法，科学的精神，实干的态度推进学校各项工作的开展。首先，完善各类制度，坚持民主治校，依法办学，如需进一步完善和修订《绩效工资发放方案》。其次，规范课程开设，创新研发课程新项目，提升课程高品位，继续大力扩大发展社团课程活动。第三，巩固提高高效课堂，不断优化课堂教学策略。第四，学校继续拓展“涂人生最佳底色，办绿色幸福教育”办学理念文化的内涵和外延，突出打造以办学理念为中心的显性文化。让实小文化在每个实小人身上内化于的心，外化于行。
5、继续加强教师队伍建设
一是加强师德建设，落实师德考核前置。一是坚决落实《禁止在职教师从事有偿补课的若干规定》，把体罚变相体罚、接受家长宴请、索要家长财物、乱订教辅资料、有偿家教等当作长期任务，时时抓在手上，树立教师良好形象。二是认真组织和安排好“千名教师访万户，师生情谊传万家”活动，宣传教育的大好形势，了解孩子在家情况，传授科学有效的家教方法，打造家校共育的合力。
二是加强教师培训和学习。把提高教师素质作为校本研修的重要内容。首先，让教师走出去，多听、多看、多学，及时掌握新的教育信息，并进行辐射带动。其次，聘请专家来校授课。第三，积极和名校结对。学习先进，高端引领。
6、落实两个“一岗双责”。
一是安全管理“一岗双责”制。加强人防建设，加强监督检查，实行日查、周查、月查制度，发现隐患立即整改，确保不发生任何责任事故。二是完善中小学全员育人导师制、班教导会制度和教书育人“一岗双责”制度。
7、加强学校党建工作
落实党员领航行动，树立党员先进形象，宣传优秀党员先进事迹。充分发挥政治核心作用，全面贯彻党的教育方针，改进思想政治工作，高举教育教学改革的旗帜，加强监督保障。
工作年度计划 篇8
一、完善管理体系，发挥体系作用
1、为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染监控小组，完善三级网络管理体系。
2、将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩办法。
3、制定月计划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案。
二、医院感染监测方面
1、病历监测：
控制感染率并减少漏报
2、环境监测方面：
对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。
3、消毒灭菌监测：
每日对全科使用中消毒液进行监测；对使用中的`紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量。每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。
4、抗生素使用调查：
定期对全科抗生素使用情况进行检查，防止滥用抗生素。
三、门诊严格实行分诊制度。
四、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏事件。
五、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。
六、对发生的院内感染及时完成上报。
七、采取多种形式的感染知识的培训：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识。
八、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。
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