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工作计划

（精品）工作计划7篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，希望能够帮助到大家。

（精品）工作计划7篇

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　本学期理化生劳技教研组在认真贯彻学校教导处制定的----以“关注不同层次学生、深化分层走班、改进课堂教学”为目标为教研组的教育教学目标，教学过程中严格常规管理，加强理念引领，使理化生劳技各个学科的教学沿着优质生态的方向发展。

　　二、务实常规管理工作：

　　1、按照教导处规定各学科认真组织好每一次的备课组的集体备课活动，做好备课组活动计划——每次活动都要定时间、定地点、定主讲人，定内容。集体备课活动每周1次，认真开展每次活动，并及时把相关的“活动记录表”交到教学处。

　　2、认真做好每学期每一次的教案和作业的检查工作————教案检查3次，作业批改情况2次（学生作业量要适度，并认真批改、有效反馈）———并及时反馈教导处的检查情况。

　　3、校内本学科互相听课不少于8次，鼓励理化生不同学科之间相互听课，不同学科之间相互交流。

　　4、各备课组做好学情的分析工作，控制好作业量并提高作业的针对性和有效性。

　　初三物理备课组在原有课后作业和测试卷试题库的基础上，本学期增加了，（5—10）的随堂练习小试卷，上课前根据教学目标制定整理好课堂练习卷，根据课堂的反馈情况及时调整第二天的课堂小试卷；

　　初二物理备课组今年的重点是在去年已有的试题库的基础上建立更加完善的试题库。每节课根据教学目标的制定和初二学生的特点编制（5—10）的随堂练习小试卷和当天的回家作业，根据学生的课堂小练习的反馈，及时调整当天课后作业的难易度和题目的数量。真正做到根据教学实际情况进行课堂练习和课后作业进行精心筛选。

　　（通过以上针对性的教学试题的编制相信备课组的教学质量达到保五争三的目标。）

　　教研组鼓励备课组的教师积极开市、区、校不同级别的公开课，公开课的备课在以往的基础上增添“如何让学生在课堂上真正的活起来”，——教师通过设计实验器材设计（身边常见物品为主等）

　　和情景的再现，学生能感受、到我今天的学习是有收获的是有用的。

　　三、夯实教育教学工作：

　　1、以“基于课程标准的教学实践研究”为抓手，在认真学习课标，深刻领会课程标准内涵基础上，各学科把握好教材的内容及教学的.重难点，研究教材的同时，将课标与教学实践相对照，扎实的完成教学目标。使本学科实际的教学真正做到有效。

　　结合本次的带教工作将《课程标准》和《考试大纲》的学习落实在每一次备课组活动和平时的试题编制过程中，结合每个知识点及其学习水平进行试题库资料的整合，真正将教学大纲要求落实在平时的课堂教学中。

　　每天的小试卷中都会有1-2道分层题，让学有余力的学生在课后进行积极的思考和提高学习兴趣，同时也拓展物理思维。

　　2、发挥教研组的群体力量，在充分分析学情、教学内容，收集、积累、应用教学素材的情况下，设计好每一节的教案。以备课组为单位，组内教师统一步调，统一执行。定期交流执行情况，及时进行修改和调整。课前教师认真做好教学设计，即依据教学大纲和教材的具体要求，从学生的实际情况出发，选择的适当的教学手段和教学方法。突出教学重点，注意研究突破难点的方法。

　　3、平时的交流活动中加强

　　（1）教学过程中学生遇到学习困难知识点的研究；

　　（2）课后作业学生存在问题知识点的研究；

　　（3）加强中考中学生易错易混知识点的等等，使平时的交流活动更加具有针对性。

　　4、对刚刚接触理化生劳技年级的新学生以提高学生的学习兴趣为主，激发学生的主动学习力，精心设计课堂的教学；对已有学习理科经历的学生以提高思维为主进行教学。

　　5严格控制作业量，每单元一套复习卷，一套测验卷；期中三套复习卷，一套模拟卷；期末四套复习卷，一套模拟卷。

　　6、本学期教研组研修内容的安排

　　根据教导处制定的内容认真做好每一次的教研组活动，并及时做好记录。

　　四、其他工作

　　1、积极参加学科教研室组织的各项进修活动。即时记好记录。

　　2.配合学校的科技节，组织完成好理化的相关学科竞赛。

　　3、鼓励组内教师积极思考和酝酿本学科研究课题，为成就有质量的科研论文做好准备。积极参加各级部门组织的优质课、课改论文、教学设计、课件评比，努力争取好的成绩。

　　4、鼓励青年教师参与区市级的公开课活动。

　　附：四次教研组研修内容：

　　第一次：交流教学处20xx学年第一学期工作计划；教研组第一学期工作计划交流；各备课组对不同年级学生情况的交流。

　　第二次：指令性公开课交流，其他内容待定。

　　第三次：各备课组期中考试质量分析，其他内容待定。

　　第四次：各备课组期末考试质量分析。

工作计划篇2

　　为进一步做好我镇孕产妇保健工作，加强孕产妇管理，提高住院分娩率，为广大妇女提供安全、有效、优质的孕产妇保健服务，保障广大妇女的身体健康，根据上级有关要求，结合我镇实际，制定本工作计划。

　　一、总体目标和具体工作指标

　　（一）总体目标降低全镇孕产妇死亡，消除新生儿破伤风。

　　(二)具体工作指标1、基本公共卫生服务项目

　　（1）早孕建卡率达85%以上（2）孕产妇保健建册（卡）率达85%以上（3）产前健康管理率达90%以上（4）高危妊娠管理率达100%以上（5）产后访视率达85%以上2、重大公共卫生项目（1）农村孕产妇住院分娩率达98%；本院农村孕产妇住院分娩补助兑现率达100%；辖区内县外农村孕产妇住院分娩补助兑现率达95%以上。

　　（2）完成农村育龄待孕妇女增补叶酸380人；目标人群增补叶酸知识知晓率达到90%，叶酸服用率达90%，叶酸服用依从率达70%。

　　（3）完成孕产妇艾滋病、梅毒和乙肝检测275人。辖区内育龄妇女预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目知晓率达85%以上。

　　辖区内提供母婴阻断服务人员培训覆盖率达90%以上。

　　二、采取有力措施，做好孕产妇保健管理工作，严禁发生可避免孕产妇死亡率。（一）加强高危孕产妇的管理按照国家基本公共卫生服务规范开展孕产妇保健管理工作，在孕产妇系统管理过程中，凡是筛查出的高危孕妇，要实施专案管理，要及时跟踪、随访，转诊，按规定及时向二三级医院转诊。

　　（二）建立便捷、通畅的危重孕产妇抢救绿色通道加强高危孕产妇救治工作，保障孕产妇安全。充分发挥镇卫生院高危孕产妇抢救基地的作用，在12年基础上，要进一步规范和完善各项抢救制度和措施，如遇有孕产妇危重情况，随时可取得联系，做好抢救准备。

　　（三）加强产科质量管理工作，强化孕产妇死亡报告制度。

　　加强医院产科质量管理，强化产科工作人员的业务技能培训，严格无菌操作，增强风险意识，加强医疗文书档案的书写和管理，严格按照上级要求做好各种登记。加大社会宣传力度，提倡自然分娩；推广适宜技术；严格剖宫产指征管理，加强督导，定期公示，逐步降低剖宫产率。强化孕产妇报告制度。

　　（四）加强生殖健康教育，提高育龄人群自我保护意识，逐步降低人工流产率，减少性病、艾滋病的`传播。

　　三、做好重大公工卫生服务项目，努力完成项目任务全力做好孕产妇艾滋病、梅毒和乙肝的咨询与检测，为艾滋病、梅毒和乙肝表抗阳性孕产妇提供综合的干预服务。

　　加强农村孕产妇住院分娩补助项目和增补叶酸预防神经管缺陷相关政策的宣传，做好本院住院分娩和辖区内住院分娩农村孕产妇的补助兑现工作，做好辖区内育龄待孕妇女的叶酸增补工作。

　　四、加强村级指导与管理每季度召开一次村级妇幼例会，通报上一季度的工作进展，安排布置下一季度的工作，以会代训对村级妇幼保健人员进行妇幼保健业务技能与健康教育工作的培训，不断提高村级妇幼保健队伍的素质。

　　每季度对辖区内的村卫生站进行一次妇幼保健工作开展情况的指导与督导，发现工作亮点，查找存在的问题，提出书面的整改意见。每月24日各村上报妇幼报表及相关资料，核对镇、村两级妇幼台账。

　　五、加强《出生医学证明》的签发与管理

　　（一）凭本院产科医生签发的《出生医学证明》首次签发登记表为本院住院分娩的儿童签发《出生医学证明》，做好相关资料的收集并规范归档保存；《出生医学证明》实行证章分离管理管理。

　　（二）负责辖区内非医学助产儿童出生医学证明申请表的审核。

　　六、大力开展妇幼保健健康教育与促进制定孕产妇保健健康教育发展规划，推进孕产妇保健健康教育事业。

　　通过发放宣传资料、举办健康教育宣传专栏、健康讲座、利用一些法定节日开展义诊等开展形式多样的健康教育宣传活动，要求镇、村两级每季度举办一期健康教育宣传专栏，主要宣传基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目的政策、孕产期保健、住院分娩的好处、预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播和增补叶酸预防神经管缺陷等相关知识，提高广大群众特别是育龄妇女自我保健意识，变被动接受服务为主动接受服务。

　　七、加强信息管理，按时上报各种孕产妇保健报表及资料按时参加旗卫生局和旗妇幼保健院组织的各种会议、培训，按照妇幼卫生信息管理要求按时上报各种报表和资料，积极配合接受自治区、盟、旗各种妇幼保健工作督导和检查。

　　八、做好旗卫生局、旗妇幼保健院和医院交办的其他工作。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　以学校总体工作计划为指导，以深入开展素质教育和创新教育为目标，围绕学校主题教育活动，提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线，以学生的行为习惯的养成为主要内容，注意培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课，规范班级日常管理工作，开展丰富而有意义的少先队活动，实施切实有效的学生心理健康教育。努力探索班级工作的新特色。

　　二、本班学生现状分析

　　四年级共有学生66人，其中男生44人，女生22人，男女人数失衡。学生来自周边各个村寨，在个性、学习习惯等方面都存在很大的差异，其中班干部8人，没有品德特殊的学生。具体情况分析品德方面本班学生热爱学校、班集体，团结上进、思想端正、遵守纪律、尊敬师长、热爱劳动。能按照《小学生守则》来规范自己的言行。但由于种种的原因，部分学生身上仍存在着以自我为中心，纪律观念淡薄等现象，可以通过集体教育来转化。

　　学习方面：

　　本班学生热爱学习，有良好的学习习惯。上课专心听讲，发言积极，作业美观大方。个别学生学习习惯不好，上课不能集中注意力听讲，需要进行个别辅导和特别的关注。总的来说，班内学生的学习水平比较整齐，但容易浮躁，需在认真与扎实方面继续培养。

　　身体素质本班大多数学生的体质较好，热衷于体育活动;有少数学生体质较弱，易得感冒等传染性疾病。学生平时体育锻炼较少，需加强体育锻炼。

　　干部状况通过一年的培养与锻炼，班内大多数干部都能起到模范带头作用，对待工作积极热情，愿为集体服务，为同学服务，责任心比较强，但能力上还缺乏锻炼培养，不够主动，需培养。

　　班级形成情况班内学生来自农村。家长均是农民。家长能支持老师的工作，但不重视家庭教育，能希望与教师积极配合，共同教育好孩子。

　　班级特点本班学生爱学习、守纪律。男生活泼、好动，爱表现;女生文静、可爱，不爱张扬。总的来说，班级特点比较稳，但稳中有活。

　　三、班级工作重点及目标班级教育工作

　　重点加强行为规范的养成教育，培养学生良好的行为习惯，继续进行热爱班级的教育、团结同学的教育，搞好心理健康教育。

　　具体工作：

　　1、继续抓好四年级学生的常规养成教育，培养良好行为。

　　2、搞好班级卫生工作管理、学生的日常行为培养，争创卫生文明示范班。

　　3、搞好每位学生的自我保护教育，增强安全意识，形成一定的能力。

　　4、搞好每位学生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地发展。

　　5、使学生爱科学、学科学，主动探索新知。

　　本班学生奋斗目标：

　　1、形成健康向上的良好班风，增强集体凝聚力。

　　2、争当学校的“优秀班集体”。

　　3、发展个性特长，促进身心健康。

　　具体工作：

　　(1) 鼓励支持学生积极参加学校、班级的各项活动，力争优异成绩，锻炼能力，培养其集体荣誉感。

　　(2) 注意育人环境的美化，充分发挥其育人功能。建立各种生动活泼的评比栏、中队角，每个园地力求美观大方，突出特色，使学生在潜移默化中受到教育。

　　(3) 开展丰富多采的主题班队会，在集体活动中增强班级的凝聚力，形成良好的班风。

　　四、常规管理措施

　　1、学习方面为使学生在学习上形成你追我赶的良好风气，同时针对五年级学生的年龄特点，制定以下措施：

　　(1)建立健全评比制度，班里建立全方位量化评比栏，取名叫“我最棒!”。学生在某一方面表现好就可以随时加分，学生每得到20分，就可以换一月亮。随着红花个数的增加，表明学生在各方面都有显著的提高。这样，学生一学期的整体表现情况可一目了然。另外，班里还将定期评选“优秀小组”，对每个小组的学习、纪律、卫生情况进行评比，鼓励学生团结合作，培养集体荣誉感。

　　(2)建立本班的“学习小组”，前后位四个同学为一组，选出小组的组长。“学习小组”中的四位同学要互相帮助，团结协作，共同努力，才能取得好成绩，这一方法培养了同学们的团结协作精神，也是转化后进生的一条有效途径。四人小组的组长不是终身制，而是竞争上岗，谁的奖章多谁就担任，如果下一次评比你超过了组长，那就可以取)而代之，这也培养了学生的竞争意识。

　　2、文明行为方面为进一步规范学生的行为，让学生的'日常行为也参与评比，具体做法如下：

　　(1)学生在到校、课堂上、课间、两操、放学等方面表现好的发奖卡，不好的适当减奖卡，由每组的组长记录。

　　(2)定期对学生进行“十个道德行为”的教育。

　　(3)利用“优秀小组”的评比，要求小组中的每一位组员都要规范自己的行为，齐心合力才能成为“优秀小组”。

　　(4)设立中队记录本，进一步完善中队小家务。本学期建立

　　"中队记录本"，将针对两操、放学路队、课间纪律、好人好事进行相应的加、减分，此记录本的加减分将纳入评比栏。

　　3、卫生方面通过四年的锻炼，学生能够打扫卫生，但不够认真仔细，为此我将采取以下措施：

　　(1) 进一步对卫生小组长进行培训，指导他们如何分工，责任到人，增强小组意识，起到模范带头作用。

　　(2) 卫生委员和每天的环境小卫士分工明确，把教室内外检查整理干净，警告卫生习惯不良的同学，做好记录。有大问题及时向老师汇报。

　　(3) 利用上午间操的时间，由卫生委员检查个人卫生。

　　(4) 综合各方面表现，结合卫生委员的记录，每周评选一次“卫生标兵”。

工作计划篇4

　　XX—XX学年第一学期已经过去，虽然在这一学期，我段全体师生戮力同心，奋力拼搏，班风段风有了明显好转，教学管理有了显著起色，但这一学期大小事故仍层出不穷，一些班级尤其是平行班的班风学风仍存在较多问题。面对已经到来的第二学期，如何在前一个学期工作的基础上，进一步把年段工作提高到一个新水平、新阶段。无疑是摆在年段每一位老师面前首要任务。概括XX—XX学年第二学期的年段工作，主要体现在着力完成三项任务或三个目标上。

　　具体阐述

　　首先全力打造“平安年段”

　　具体要求：狠抓常规管理，严控重大事故，防止违纪行为，杜绝安全隐患。

　　具体措施：

　　1．预防为主，安全第一。警钟长鸣，防微杜渐。使年段每一位老师在思想认识上彻底认清安全问题的重要性，克服麻痹大意、麻木不仁的思想倾向，克服心中无安全、安全不关己的错误认识。

　　2．以“班级德育管理小组”为依托，构筑年段安全管理、预防、处理的坚固防线。真正发挥每一位老师的主观能动性，实现“人人都是德育工作者”的要求。

　　3．制订、明确、落实各项安全规章，在常规管理、安全管理方面，努力做到有章可依、有章必依、违章必纠、执章必严。特别是每一位班主任必须对自己的班级全面负起责任来。必须成为班级安全管理的主要管理者、主要组织者、主要承担者。

　　4．加大校规校纪、安全教育的宣传力度，利用好班会、板报、标语、广播等宣传阵地，使之制度化、日常化、实效化。

　　5．把正面典型宣传与反面纪律处罚结合起来，尤其对正面典型的树立、宣传要进一步加大力度，真正做到树得起、立得住、有影响、能带动。真正做到树起一批人，带动一大片。

　　6．进一步规范、落实常规、安全检查的力度。使之制度化、日常化、专人化。并真正把检查与考核奖惩相挂钩。

　　7．把违纪学生传统的单纯处罚办法转变为处罚为辅、教育帮助为主，注重对违纪学生处罚后的善后帮教。防止一些被处分学生自绝于集体或产生新的抵触，甚至萌生报复心理。

　　8．进一步加强学生现状尤其是“问题学生”的分析、研究，通过研析，发现规律，寻找方法，直接用于改进和指导现实工作。从而克服工作上的盲目性。

　　9．加大学校与家庭、社会合作、配合的力度。

　　10．对年段、班级有违纪前科或违纪隐患的学生另行关注，不定期地开展一些专项教育，使之有所警戒、有所收敛、有所改进。

　　11．进一步做好班级月报表的认真填报工作，使之真正发挥应有的作用。

　　12．进一步发挥班干部、团干部的模范带头作用。树立班级正气，培养学生明辩善恶、美丑、是非的能力。培养学生自我管理、自我教育、自我欣赏、自我完善的能力。

　　13．建立和完善年段安全预防、应急机制。根除安全隐患，把安全事故所造成的危害力争降低到最低限度。

　　14．对于班主任不作为情况下的重大、恶性安全事故实行月考核零分制。

　　15．把打造“平安年段”的工作纳入学校建设“平安校园”的整体工作中去，注意各种文件的学习、传达、落实。

　　其次积极力做“有为年段”

　　有为即有作为，也就是在不折不扣完成年段各项常规工作的同时，必须立足于年段管理、教学的可持续发展，积极进取、努力拼搏，不断把年段、班级的各项工作提高到一个新水平、新阶段，而不是满足现状、不思进取。更不是得过且过、颟顸度日。建设“有为年段”主要从以下两个方面着手：

　　一、管理方面

　　从内容来看，包括班级纪律、班级卫生、班级活动、班级学习等方面的管理；从人员来看，包括学生、班主任、科任老师等方面的管理。

　　在具体的操作上，按四个步骤进行：第一明确各项管理的终极要求和目标；第二分析各项管理的现状（水平、不足），确立下一步工作的内容和重点；第三寻找解决各种问题的方法和措施；第四展开工作，进行落实；本学期在上述方面的具体重点工作可概述

　　（一）班级纪律

　　1．全力解决部分学生的吸烟问题。吸烟问题是本年段一直致力解决的一个“痼疾”，虽然长期以来紧抓不懈，但由于措施不力，始终没能得到根本解决。为此，本学期在全面加强监控的同时，决定对那些屡教不改的学生以经济处罚的方式进行管理。

　　2．全力解决部分学生的早恋问题。早恋问题已有泛滥成灾、愈演愈烈之势，不加解决不仅严重影响这部分的学习，而且成为班级、年段、学校的安全隐患。本学期年段将全力配合德育处从根本上解决部分学生的早恋问题。

　　3．把学生打架、丢物品降到最低限度。在上一学期本年段的打架事件有大幅度下降，可喜可贺，据了解许多事件是被老师发现及时，快速消灭在萌芽状态，这说明若掉以轻心，结果绝非如此。所以本学期仍不能马虎大意，而要常备不懈。另一个严重事件就是学生物品的丢失在第一学期较为严重，本学期一定高度重视，力求解决。

　　4．解决部分学生的旷课、迟到、课堂睡觉问题。旷课虽属个别、偶尔，但不能置之不理，不加强调。迟到较为普遍且严重，但纯属学生懒散成性、老师管理不力的缘故。解决的办法就是严肃纪律，提高思想意识、认识。

　　5．杜绝手机、零食入校问题。本学期德育处已有明确、细致、具体的要求，年段要在以往工作成效的基础上，力争打一个歼灭战。

　　6．全力解决课堂部分学生阅读小说、报刊及不健康书籍的问题。

　　7．全力解决一些学生在生活区不遵守作息时间，休息后胡扯闲聊到深夜，严重影响第二天学习的错误行为。

　　（二）班级卫生

　　1．一些班级尤其是平行班的日常卫生清扫本是专人轮流负责，令人大惑不解的是，时至今日，仍然没有养成习惯。以致出现经常无人及时清扫的现象或几乎每天需要班主任提醒、督促。

　　2．每周的大扫除往往清扫不彻底，一些卫生死角始终没能得到处理。

　　3．教室外的清洁区虽然都能及时清扫，但保洁不够。

　　4．一些学生的仪容仪表长期得不到标准解决。

　　（三）班级活动

　　1．个别学生的集体观念不强，参与意识不够。

　　2．个别班主任组织力度不够，安全意识不强。

　　（四）班级学习下面将专题说明

　　（五）学生管理这方面的管理已体现在方方面面，是管理的中心和重心。

　　（六）班主任管理

　　1．岗位意识个别不能按时到岗；辛勤不足，过于懒惰；不能善始善终。有点安于现状。

　　2．管理意识个别或过于“软弱”，缺乏魄力或有点迁就学生或管理智慧欠缺

　　3．工作方法许多不能刚柔相济，恩威并施。

　　（七）科任教师管理

　　1．大多以完成教学任务为己任，没有协助班主任管理的意识。

　　2．一些教师控班能力不够。

　　二、教学方面

　　本学期在教学方面，年段在着力抓好常规教学的同时，重点作好两项工作：其一抓好会考，力争实现预定任务和目标；其二提前进入备战高考的`工作；

　　（一）抓好会考

　　1．明确任务、统一认识、鼓舞干劲、保证投入，使每一位会考教师积极置身于会考备考的艰巨工作中去。

　　2．针对平行班基础薄弱、过关难度大的实际，安排专项时间，及早、扎实投入复习备考。

　　3．制造舆论、加强协调，保证会考复习有效、有序进行。

　　4．明确会考参与学生，采取“盯人”战术，保证人人过关，各个合格。

　　5．研究会考规律，探求备考方法，提高复习实效。

　　（二）备战高考

　　考虑会考的难度，考虑优生的发展，考虑当前优生的潜力还有许多工作需要抓紧时间去做，所以本学期在全力抓好会考的同时，年段不失时机的针对竞赛班中的优生，提前做好高考准备工作。

　　1．重点是抽出专门时间，用于语文、数学、英语三科的补习。

　　2．从年段选拔出30个左右的优等生。

　　3．加大训练的强度。

　　再次确保实现“团结年段”

　　团结就是力量，一个团结向上的年段将是一个充满无限战斗力的集体。所以，本年段自组建以来，一贯注重年段的团结问题，可喜的是，年段的每一位老师都很珍视年段的团结，大家和衷共济，开诚相见，都为年段的融洽、和谐环境做出了贡献。当然，并不是没有问题和不足。新学期在这方面主要做好以下工作：

　　1．明确年段“两不准”即不准做有害团结的事；不准说有害团结的话；

　　2．班主任要成为班级老师的协调人，做好老师间的沟通、协调、团结工作。

　　3．全面落实“班级德育管理小组”的各项要求，使各科任老师真正成为班主任班级工作的左膀右臂。

　　4．每一位老师切实加强和改进学生工作，努力走进每一位学生的心里，和谐师生关系，做学生的“贴心人”。

　　总之，XX—XX学年第二学期对我段来说，是短暂而有极其重要的一学期，高二年段全体师生将紧紧围绕上述目标不懈努力，力争实现更高的飞跃。

　　高二年段二〇xx年二月十九日

工作计划篇5

　　一、指导思想

　　课堂教学是学校贯彻党的教育方针，实现教育的目的，培养具有创新精神，开拓能力，适应社会发展需要的高素质人才的主要途径。在新课程目标与新课程标准实施的今天，我们教育工作者必须全面进行教学工作的创新，为培养高质量的四有新人而做好自己的教育教学工作。这学年是我们新区教学质量年，我们历史备课组将认真学习和贯彻上级一系列提高教学质量的指示精神，以学校的工作为中心，切实转变教育教学观念，大幅度提高历史教学质量。同时，结合历史学科自身的特点，扎实有效地开展工作，我们将大力开展教学教研，丰富教学理论水平，提高自身的业务水平，向课堂45分钟要质量。

　　二、工作目标

　　1、加强教研活动，形成浓厚的教研氛围。组织备课组老师学习先进的教育教学理论和新的《课程标准》，围绕“新课程标准”“创新教育”、“人文教育”等热点问题，结合历史教学实践，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教学观和学生观。

　　2、在学校领导的指导下，本备课组全体教师将认真执行教学工作的五认真，注重基础知识，基本技能和思想方法的教学。同时，以学生发展为本，根据学生的'实际情况，有目的、有计划地继续做好课改工作，努力优化教学方法，全面提高教学质量。在有限的时间内提高课堂的效率。力争在考试中取得好成绩。

　　三、本学期备课组工作的安排

　　（略）

　　四、具体措施与要求

　　1、充分发挥备课小组团结协作的力量，加强集体备课。每两周集体备课一次，讨论教材及教学中发现的问题（主要是如何落实重点知识，设计难点知识的突破方案，学生的活动组织形式，学具的制作等），交流教学心得。统一教学进度和教学重点、难点；统一各种资料；统一大小考试；反馈教学过程中存在的问题，查漏补缺。根据教改的新思想，继续抓好双基，培养学生的实际操作能力，空间想象能力，分析问题、解决问题的能力。改变学生的学习方式，培养学生自主、合作、探究的学习习惯。

　　2、本备课组的教师不定期互相听课和经验交流，大胆提出自己的看法，提高课堂教学的效率，提高学生学习的兴趣。

　　3、教师主动学习教育教学理论，努力撰写教学反思。

　　4、上好公开课。上公开课的教师要写好教案、做好课件、用普通话上课。在备课组活动时间进行点评，要求每位教师说出自己的看法和建议，在区级以上的公开课，先由备课组备课，再试讲，修改不足的地方，再上公开课。

　　5、做好两类边缘生的辅导工作。第四周前定好每班的两类边缘生名单，在上课、辅导时心中有数。

　　6、针对小学课时间紧、课时少的现状，我们备课组还制定了每节课的练习稿，以提高课堂容量和效率。

工作计划篇6

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作计划分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I、巩固并维护现有客户关系。

　　II、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的`条件包括：

　　1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

工作计划篇7

　　（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户与电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标与集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

　　巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

　　深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的`结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

　　做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

　　（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户与潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

　　要建设好三个渠道：

　　一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

　　二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

　　三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持与服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”与客户使用率。

　　深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

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