工作年度计划

[优秀]工作年度计划

　　时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编整理的工作年度计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作年度计划 篇1

　　在开发区教育体育局审时度势，大胆确定20xx年为质量提升年的工作背景下，农村中小学现代远程教育如何发挥资源优势，更好的服务于教育教学工作，如何在质量提升年里得到发展，促进课堂质量的不断提高；根据《红寺堡开发区20xx年远程教育工作计划》（红教体发[20xx]16号）文件精神，为进一步发挥设备使用效益，提高应用质量，特制定本计划。

　　一、指导思想

　　以科学规范的管理，通过制度创新、搭建平台、整合资源等策略，提高远程教育资源应用水平，积极将远程教育课程资源作为学校教育改革，推进素质教育，实施质量工程的突破口，积极树立以质量为中心的应用理念，不断加强资源应用研究工作，切实提高教育学质量。

　　二、工作思路

　　通过完善的考核机制，规范的制度管理，在保证ip资源全面普及应用的基础上，进一步探索光盘资源应用的有效策略，尝试开展网络教研工作，积极建设学校资源库，大胆整合学科资源，不断提高教师资源应用水平和课堂教学水平，以此实现教学质量的提升。

　　三、主要任务

　　（一）、管理工作

　　1、加强领导，细化分工，进一步完善远程教育管理、应用考核细则，实施月度考核上报制度；完善各种规章制度、工作职责，做到分工明确、责任到人。进一步加强教师运用远程教育资源的考核力度，将考核情况同教师评优选先、年终考核、绩效工资等内容紧密挂钩，建立规范完善的考核档案。

　　2、加强设备管理，优化设备性能。提高服务水平，提升反应速度。项目学校管理教师应高度重视接收设备、下载设备、显示设备的管护和维修，注意设备的防尘、散热，硬件设备或系统的`安全，关注避雷针的坚固稳定，以主人翁的精神投入到设备的管理与性能的优化工作当中。严禁安装与教学无关的游戏软件！同时，中心学校将积极发挥技术服务领导小组的优势，确保实现“软件故障不过天，硬件故障不过周”的目标。项目学校管理教师也要高度重视自身业务能力的不断提高，积极主动地学习、实践远程教育设备一般故障的排除知识，学习一般网络故障的排除方法，带头学习flash等软件制作多媒体课件。

　　（二）资源建设

　　1、确保ip资源准时、全面接收，主动利用er浏览器、internet explorer浏览器对资源主页进行链接浏览，方便资源的查阅、下载和调用，及时打印资源公布目录，继续进行资源分类公布。对新建的资源库，更需要通过各种形式公布给教师，提高建设资源的使用率。

　　2、积极建设学校资源库，充实资源数据。管理教师必须把资源的建设作为远程教育工作的头等大事，以建设可以持续、循环使用的资源为中心，对学科教师经过整合后的课件资源，各种检测的试题资源，开展三课活动的课例资源，接收到的小班课堂实录资源，有益的网络资源均可以刻录、下载保存，作为学校资源库。

　　3、有条件的学校，应不断加强硬件设备的投入，积极购置容易损坏的光驱、dvd、音响、vga分配器、打印机等，确保设备的正常使用，同时应添置至少80g的移动硬盘，刻录光盘等耗材，提高设备服务教学工作的能力。

　　（三）、网络教研

　　1、对于已接入互联网的回小、中心、七小、光彩、朝阳等学校，应主动开展以教师个人博客为载体，以校园博客圈为平台的网络教研工作，通过设置学科圈、教师专业成长圈、远程教育圈、学困生转化交流圈等类别，集中校内外教师的群体智慧，解决制约教育教学中存在的突出问题，实现质量的不断提高。

　　2、教师个人博客的建设和发展，要重视专业成长、教学反思、教育故事、教学随笔、学生成长、课堂得失、家校联系等方面内容的积累，谨防转载一些没有阅读价值的文章、图片作为博客内容。切实将个人博客建设成为让自己满意、喜爱，让别人受益、称赞的“专业成长记录袋”。

　　3、加强博客圈的管理与引领，不断提高圈内教研水平。教师的精彩博文是建设博客圈的重要支柱，因此，要加强对教师博文的点评与回复，增强教师撰写高质量博文的信心。同时圈主还要做好必需的引领，发挥导向作用，促进网络教研向健康、科学的道路发展。博客圈还可以是校务公开的平台，重要方案、制度的讨论平台，教师相互交流的平台。提倡学校将重要的表彰决定、工作计划等发往博客圈，提高教师浏览学校圈子的次数，提升教师的信息化素养。

工作年度计划 篇2

　　一、指导思想

　　学生的个体差异是一个客观存在，因此培优补差是教学工作不可少的一环。为了让每个学生都能在原有基础上得到提高发展，体验学习的快乐，进步的乐趣，达到全面提高学生素质的目的，我们根据教育理论中“因材施教，量力性原则”和前苏联教育家巴班斯基“班内分组理论”，实施特殊教育计划，分层教学，在班级中挖掘学生的个体差异，做好拔尖补差工作，从而让优生更优，差生不差，共享成功。

　　二、工作目标

　　1、加强对培优补差工作的常规管理和检查。

　　2、通过培优补差,使学生能充分认识到学习的重要性。

　　3、认真挑选好培优补差的对象。

　　4、认真做好学生的辅导工作,每周至少2次的辅导,辅导要有针对性和可行性。

　　三、主要辅导措施

　　1、课堂上创造机会，要多鼓励、多启发学困生对学习的兴趣，多给他们一些动手、动脑、动口的机会，或用优生学习思维、方法来影响差生。多赏识少批评，使他们意识到自己是学习的主人。

　　2、充分了解差生现行学习方法，给予正确引导，朝正确方向发展，保证差生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。

　　3、根据不同层次的学生，安排不同的作业。对差生实施多做多练措施。对作业中出现的普遍问题在课前进行集中讲解，个别问题进行面批面改。优生适当增加题目难度，并安排课外作品阅读，不断提高阅读能力和写作能力。

　　4、采用一优生带辅一差生的“一帮一”行动。

　　5、利用班会课举行学习经验交流会，请一些优生介绍学习经验和心得，差生加以学习，这样共同进步，共同提高。

　　6、采用激励机制，对差生的每一点进步都给予肯定，并鼓励其继续进取，调动他们的学习积极性和成功感。

　　7、重视中等成绩的学生，保持其成绩稳定和提高。

　　8、对学生进行理想教育。一个人没有理想，生活就没有了意义;有了理想，奋斗就有了明确的目标，生活才会有希望。因此，要逐渐引导学生树立远大理想，同时，还要引导学生树立努力就能实现的小理想(目标)，这样一步步迈向成功。

　　9、做好学生的思想工作。爱心，是打开学生心灵之门的钥匙。要经常和学生们谈心，关爱他们，让他们知道老师对他们每一个人的.关注，从而激发他们的学习热情。关注学生的思想工作动态，并进行相应的疏导。经常与学生家长联系，进一步了解学生的家庭、生活等方面的情况，相互配合教育好学生。

　　10、有效利用课堂的40分钟。学生厌学或是不主动学习，重要的原因之一是多次功课落下使他们对学习失去了信心，所以要备好学生、备好教材、备好习题。在课堂上要多鼓励学生，抓住学生的闪光点引导，有意识地设制一些他们感兴趣的问题，逐渐让他们找回自信，提高学习的积极性。同时，精选习题，对优等生，要加大训练密度和难度;对学困生，则适当地降低难度，多练习些基础知识的题目。

工作年度计划 篇3

　　为了及时有效的为我系师生进行活动摄影、撰写新闻稿以及编辑系刊《法意》，信息部将始终本着“团结、务实、进取、创新”的精神，为同学服务。信息部的工作重点是努力使一切有我系参与或举办的活动都能以图(照片)文(新闻稿)的形式公之于众，充分调动学生干部和干事的积极性和集体性，发扬团队精神，结合系学生会的实际情况，特制定本学期工作计划如下：

　　一、做好新闻稿的撰写工作以及辅助宣传部的工作

　　保证所有部员都精通新闻稿的撰写技巧，力求优秀率100%，以此来扩大我系信息部在院信息部中的'话语权和影响力。除了做好本部的新闻稿撰写工作，我们部也将积极参与宣传部的宣传板绘制工作，为宣传部提供人员支持，在诸如“笔墨青春”书画摄影大赛一类的图文活动中本部也会积极提出一些设想和宣传部共同合作在本学期将工作做的更出色。

　　二、做好我们的本分——《法意》编辑工作《法意》作为我系的特有产品，代表着我系的门户，展示着我系的风貌。有了前两期《法意》的编辑经验，本学期将再上一层楼，在规划方面，让每个部员都参与策划，进行脑力风暴，广开言路，鼓励创意;在编辑方式方面，用商业杂志的标准来要求系刊，相比之前的单一文字排版，本期则更加注重图文混排，力求图文并茂，提高系刊的阅读价值。

　　三、发现和培养人才

　　信息部是和图文打交道的部门，故发现和培养此类人才是至关重要的。提到信息则离不开网络，提到编辑则离不开计算机，所以本学期要尽快对部员及相关爱好者进行特长总结，特别是在系刊的编辑所需要的方面的人才，培养他们的Office办公软件以及PhotoShop的操作能力。对于爱好摄影的部员则要重点培养他们的单反相机操作技巧以及拍摄技巧。

　　四、加强沟通联谊

　　信息部的管理不能是闭塞的，需要更多地与学生会各职能部门的沟通与联系。信息部将加强与其他部门的交流和合作，各个部门举办的活动及图片资料，信息部都要在第一时间得到，这需要各部门配合将资料给本部。同时对于一些系内新闻等我们也将努力去得到一些时事资料，例如先进个人表彰的名单等。

　　五、日常工作安排

　　1、每次活动不缺席，安排1~2名部员负责拍照，所有部员负责新闻稿撰写，白天举行的活动当天上交新闻稿，晚上举行的活动次日上午上交新闻稿，有特殊的时间要求的活动除外。

　　2、系刊编辑期间，安排1名部员负责素材收集，2名部员负责输入电脑，部长负责排版，所有部员学习排版，最后由1名部员负责审稿及后期处理。

工作年度计划 篇4

　　三（2）班有学生43人，特点是班里尖子生很少，中间生占也不多，差生面大。学生的基础知识薄弱，基础知识掌握不牢固，上课教的很吃力，部分学生抱着混日子的态度。上学期进步很小，和一班比较，有很大的差距。

　　一、教学目的

　　透过听、说、读、写的训练，激发和培养学生的学习兴趣，帮忙学生树立自信心，养成良好的学习习惯；发展语言交际潜力、阅读潜力、及自学英语的潜力；了解文化差异，培养爱国主义精神；激发学生的求知欲，及创新精神，为以后的学习打下基础。

　　二、教材分析

　　本册教材教学资料健康，有利于提高学生的思想情感素质，新增资料较多，尤其是关于一些运动方面、科技方面、网络方面、环境保护方面等许多新知识，这就要求我们教师首先要通读教材，至少要通读本学期的资料，以便更好地驾驭教材，有一些知识需要去实践，例如，网络知识对于我们许多教师是新知识，就需要先操作再讲课。再比如，体育项目中的赛艇，冲浪运动等，教师务必有所了解。

　　三、主要语法项目

　　1、定语从句。

　　2、被动语态。

　　3、主谓一致。

　　四、教学方法及教改计划

　　1、生词教学：在授课中，注意学生的听力训练，课本附有配套磁带，注意生词教学继续采用“集中识词”法，一般采用单元集中法。一开始就让学生听地道的语音，学地道的发音。

　　2、句型教学：句型仍然采用五步教学法，着重培养学生的口语交际潜力，教师要注意设置适宜的语言情景，使学生感到在真实的环境中进行交流，同时要注意学生听力的培养，争取课课有听力，杜绝考试前突击的错误方法。争取课课有听、说、读、写的训练。

　　3、阅读课的教学：阅读课要按照教研室提倡的七步教学法，注意学生的自读潜力的培养，培养学生的自学潜力，查字典的潜力，回答问题的潜力

　　五、采取适当的措施

　　1、该学年学生英语表达基础很差，优秀率较低、及格人数有待增加，开始进度要放慢，并且要采取各种方法激发学生的学习兴趣，切忌扼杀学生的学习用心性的一切行为，耐心辅导基础差的学生，因材施教，争取让学生少掉队。

　　2、及时小测验，查漏补缺。

　　3、注意发现学生的闪光点，引导学生树立自信心。

　　4、采用直观教学，激发学习兴趣。根据初中学生活泼、好动，对新鲜事物充满好奇的特点，可激发学生的学习兴趣，调动其学习用心性，使他们在自觉和不自觉状态中，开启“自动学习”的心扉。在教学中，可尽量利用实物、图片和幻灯等直观教具进行教学。嗅觉、视觉、听觉一齐参与感知，将实物与英语联系起来，学生获得直观印象后便很快记住了句型和生词。

　　5、采用情景教学，创设良好气氛。在日常教学中，我注意使用情景教学法，以听说训练为主导，以课文教学为依托，充分运用现有的教学条件和设备，紧扣教材资料，使教学活动尽可能置于语言情景中去进行，使学生的理解力、记忆力、运用潜力处于最佳状态，并在此基础上联想、综合，进行创造性学习，从而到达掌握和运用语言的`目的。运用交际手段，培养学生的潜力。绝大部分学生主要是在课堂上学习英语，而在现实生活中缺少语言交际的环境和场所。

　　如何用好科学的教学方法，在有效的时光内使学生生动活泼地学习，我将做：

　　一、精心备课是提高课堂效率的前提。

　　大家都懂得提高45分钟课堂效率的重要性。而精心备课则是提高课堂效率的前提。认真的备课，会使我们做到胸有成竹，无论是重点、疑点、难点的落实，问题的设计，教法的选取，都要精心思考，通盘安排。只有胸中有教材，眼中有学生（因人施教），才能运用自如，得心应手，才能有效提高课堂教学效率。

　　二、注重非智力因素开发是提高课堂效率的关键。

　　面向全体，全面提高英语教学质量，同时更要注重非智力因素（即信心、兴趣和习惯等）的开发，这对后进生尤为重要。因为他们缺乏主观能动性，学习信心不足，兴趣不浓，习惯不好，不肯下功夫背单词，或方法不妥导致成绩差。爱因斯坦说过“兴趣是最好的老师”。初中学生精力旺盛，记忆力好，好奇心强，求知欲高，一般都能学好英语的。关键就在我们如何千方百计地激发不一样层次学习的学习兴趣，如开展多种多样的口语活动，朗读比赛，趣味游戏等等。不断增添学生的新鲜感，激发学习英语的兴趣。

工作年度计划 篇5

　　一、工作重点

　　1、创设良好和谐的育人环境。

　　（1）、硬件设备添置。拟于期初将301室创设为档案室，应购入档案橱5个，办公桌2套。应广大教职工要求，安装窗帘4间（302室至305室）。为了使幼儿有一个更好的午休环境，将更新寝室窗帘，减弱室内光线强度。添置班级部分教玩具，充实科学室。购入移动式紫外线灯，完善消毒工作。更新厨房点心器具，更换班级纱巾11套，添置灭蝇灯两台，保证食品安全卫生落到实处。

　　（2）、营造良好的精神环境。加强园风建设，要求全体教职工互相关心，互相尊重，平等相处，常听到礼貌用语，教师和保育员配合密切，共同关心爱护幼儿，让幼儿在是常生活中保持愉快的情绪。

　　（3）、整洁卫生的环境创设。各班级的卫生、公共卫生区责任到人，各班级的物品摆放、卫生、消毒工作进行评比和公布，对家长、全园教职工开展保育、卫生保健工作的讲座、宣传。

　　2、发挥各要素的作用，取得最侍效率和效益。

　　（1）、后勤各岗人员要坚持服务的思想，树立以保教为中心的整体观念，把保教工作的需要放在第一位，根据自己的职责做好工作，处理好前勤和后勤的关系。

　　（2）、各部门充分体现先行性、服务性、全面性的特征。做好期初的各项准备工作，提前制定各类办公用品、日常用品和食品以及相关的调料品的采购计划，采取切实可行的措施，将各项复杂琐碎的工作按一定的程序有条不紊的进行，提高工作效率。

　　（3）、勤俭建园，物尽其用，财尽其效，做好供求维修工作，并进行定期、不定期检查，发现问题及时处理，同时注意对设备设施的保养维修，并要求全园教职工勤俭节约和爱护公物，避免浪费和无意义的损耗。做好期末的财产清点工作，建产和执行损坏公物的赔偿制度。

　　3、加强财务管理，建立健全校务公开制度。严格按照上级规定的收费标准进行收费，并将收费标准向教师、家长和社会进行公布，将每月的财务收支财单张贴在校务公开栏内，增强透明度。合理使用幼儿园经费，在各项开支上做到精打细算，节约开支，同时，尽量争取上级有关部门和家长的支持，共建美好家园。

　　4加强保育员队伍的管理。

　　（1）、定期、不定期组织保育员、厨房工作人员培训，学习讨论工作职责，针对本园实际问题，开展互帮互学，谈体会等活动。

　　（2）、定期组织保育员和炊事员到县防疫站参加体检，做到持证上岗。

　　5、加强膳食管理。

　　（1）、科学的的制定食谱。广泛听取教师、幼儿和家长的意见，尽量增加食谱的花样，并保证营养的均衡，做到粗细、甜咸、干稀搭配合理。

　　（2）、严格执行国家有关食品卫生的规范要求。厨房每天一小扫，一周一大扫。并做到成品“四隔离”，用具“一冲”“二洗”“三消毒”，生熟器具分开使用，厨房工作人员个人卫生做到“四勤”，坚持换好工作服再进入加工间工作。

　　（3）、做好食物贮存工作。由专人负责食品进出仓的登记工作，所有食品隔墙离地至少30公分，同时由专人负责食品的验收和取样工作，所留样品标明日期，并保存在冰箱中42小时。

　　（4）、提前与采购员到市场上物色合法的定点供货商。在物美价廉的同时，更注意该定点商店（点）的信誉和是否有办理经营、卫生管理方面的相关手续，并于8月底与定点商店的相关负责人签订合同。

　　（5）、把好采购――加工――分发――食用的每一个环节，把幼儿的健康和安全入在首位，坚决杜绝伪劣变质的食品流入幼儿园。

　　（6）、厨房工作人员要保证两点一餐的准时的保质保量的供应，同时还应备有充足的`开水（特别是夏天），使幼儿对开水的需求得到保证[

　　6、做好创安工作

　　（1）、强化全体教职工的安全意识，切实把幼儿的安全置于头等重要的地位。各教师在备课、组织幼儿活动和自制教玩具等都要考虑安全保护的内容。用餐点时，提醒幼儿注意餐点和开水的温度。同时做好幼儿来园登记、离园交接的工作，使每一位幼儿高高兴兴的来园，平平安安的回家。

　　（2）、提高幼儿生活学习环境的安全系数。每班定期对教玩具进行自检，排查不符合安全的教玩具，请专业人员定期检修园内的水电和消防设施，对户外的中大型玩具器械进行保养，避免意外事故发生。[

　　二、月份工作安排

　　八月：1、拟定办公、教学用品、药品等采购计划。

　　2、招聘一名新保育员。

　　3、全园卫生大扫除。

　　4、检修全园水电设施和门窗桌椅。

　　5、与供货商店签订合同，并更新相关证件。

　　九月：1、根据编班情况调整班级桌椅。

　　2、重新安排保育员工作。

　　3、与县妇幼保健站联系，组织幼儿参加体检。

　　4、检查巾杯消毒情况。

　　5、抽查食品取样工作和仓管记录。

　　6、举行“庆中秋”座谈会。

　　7、做好“国庆节”值班人员安排。

　　十月：1、设立档案室，购入档案橱与办公桌。

　　2、行政抽查食品的质量与价格。

　　3、检查保育员一日工作情况。

　　4、抽查寝室卫生和班级卫生。

　　5、举行卫生讲座。

　　十一月：1、组织后勤工作人员到县防疫站参加健康证年检。

　　2、各班级教玩具自检，户外中大型玩具检修[

　　3、检查厨房工作人员执行职责的情况。

　　4、更新卫生宣传栏内容。

　　5、抽查公共卫生情况。

　　十二月：1、抽查幼儿仪表卫生。

　　2、检查点心提供、分发情况，及各班点心椹剩余情况[

　　3、检修风琴和扩音设备。[

　　4、补充保健室药品。

　　5、举行“迎新年联欢会”

　　一月：1、全园检修。

　　2、清点班级以及其它园内财产，并改用新的财产登记薄。

　　3、做好财务的稽核工作。

　　4、归还出借物品。

　　5、安排寒假值班表。

　　二月：1、购入所需物品，为开学做好准备。

　　2、全园检修。

　　3、做好缴款、财务公开工作。

　　4、对个别进行新生体检。

　　5、与供货商续签合同。

　　三月：1、实际查看点心分发情况。

　　2、全园幼儿简易体检。

　　3、举行“春季防传染”卫生讲座。

　　4、检查班级卫生情况。

　　5、举行庆“三八妇女节”座谈会。

　　四月：1、添置三楼窗帘[

　　2、检修屋顶[

　　3、抽查巾杯消毒情况

　　4、检查帮厨情况。

　　5、做好“五一节”假期值班人员安排。

　　6、举行“庆五一”教工比赛。

　　五月：1、检查玩具清洗消毒情况。

　　2、抽查仓管和取样工作。

　　3、查看保育员一日工作情况。

　　4、检查班级幼儿来园登记情况。

　　5、为“庆六一”做好各项准备工作。

　　六月：1、检修水电和消防设备。

　　2、抽查班级桌椅卫生。

　　3、抽查厨房生熟分开情况。

　　4、以宣传夏令卫生为主题。

　　5、整理草坪，去除杂草。

　　七月：1、清点班级以及其它园内财产。

　　2、做好财务稽核工作。

　　3、归还出借物品。

　　4、安排暑假值班表。

工作年度计划 篇6

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

　　简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

　　自10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的.植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

　　三、减少服务环节，提高服务效率服务效率

　　是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

工作年度计划 篇7

　　一、安全目标

　　严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份的识别准确性。让患者共同参与医疗安全管理，规范临床用药，提高临床用药安全性。开展医患沟通技巧培训，完善在特殊情况下医务人员的有效沟通。加强临床用血管理，严防临床用血事件的发生。鼓励医疗不良事件和重点病人的申报，积极处理医疗投诉，防止等级医疗事故的发生。

　　二、医疗安全工作重点

　　（一）强化医疗质量、安全管理委员会作用，充分发挥管理职能。 进一步健全各级医疗质量、医疗安全管理委员会，完善落实委员会各项工作制度，深入科室搞好调查研究，对科室的安全控制指标、医疗投诉、医疗不良事件的汇总分析和整改措施进行检查、评价，对全院医疗、医技工作中的安全隐患提出指导性的改进要求，对新技术、新项目和医疗风险给予指导性意见。每季度召开一次委员会会议，确定各种医疗纠纷处理意见，分析研究不安全因素，督促各项安全制度落实及时提出整改措施。每季度开展一次安全大检查，及时通报医疗安全信息，提出整改反馈意见。

　　（二）、加强质量、安全管理教育，增强法律意识、质量意识和安全意识。

　　1、继续开展全院性的医疗卫生法律法规、部门规章制度、医疗核心

　　制度、诊疗规范等内容的培训，从而提高广大医务人员的质量意识、安全意识和法律意识，推动医疗质量的持续改进，进一步防范医疗不良事件的发生。开展各科室的医疗质量、安全院科二级对话会，根据各科室实际情况提出整改措施,确保医疗安全。每季度召开医疗差错分析鉴定小组会议，指出医疗纠纷发生的本质原因，认真梳理总结，并由职能部门限期检查整改措施的落实情况。

　　2、各科室利用科室例会组织学习医院规章制度、操作规程、规范；组织至少2次的全院性医疗安全管理教育，建立医务人员医疗安全积分档案，并及时反馈给当事人。对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育，必要时进行医疗质量重大缺陷诫勉谈话。 （三）加强医疗核心制度的落实，实施医疗质量全程管理，确保安全医疗。

　　1、各临床、医技科室要按照等级医院管理要求，加强关键性核心制度的落实，如首诊负责制、三级医师查房制度、危重疑难病例和死亡病例讨论制度、手术安全核查制度、手术前风险评估制度、危重患者抢救制度、术前讨论及手术分级审批制度、医嘱制度、分级护理制度、查对制度、病历书写制度及规范、临床用血审核制度、新技术和新项目准入制度等，并对执行落实情况实施每月一督查制度，确保核心制度得到有效落实。

　　2、进一步完善医疗质量安全管理制度，严格执行诊疗技术操作常规、规范，切实加强基础医疗质量、环节质量和终末质量管理，及时发现医疗安全隐患。尤其要加强对急诊室、重症监护室、内科、手术科室等重点科室的监管。对有创诊疗操作、病历书写、关键性处理措施等重点环节，要加大医疗安全防范力度；

　　（四）加强业务培训，提升医疗安全防范能力。

　　1、强化“三基”培训。积极开展医疗业务培训，通过现场指导和视频教学、集中培训、科室业务学习、自学等多样化手段，达到人人参与的目的，把好“考核关”，确保医务人员人人掌握徒手心、肺复苏、规范的体格检查、常用诊疗技术操作和急诊急救设施、设备的使用方法。要把“三基”、“三严”贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。

　　2、认真落实医患沟通制度，通过组织医务人员培训，学习医患沟通的法律论据，提高医患沟通技巧，规范医患沟通行为等措施，提高医患沟通的有效性，降低因医患沟通不良所导致的医疗纠纷发生率。

　　3、组织全院临床、医技人员进行临床诊疗规范和诊疗指南的培训，定期组织理论和操作的考核，注意考核的.实用性和可操作性，从而加强业务素养，减少医疗不良事件的发生。

　　4、利用每次业务培训的时间，反复宣传15条医疗安全禁令，强化广大医务人员的安全意识。 （五）加强对医疗不良事件、重点病人申报、医疗投诉和纠纷的管理，认真分析总结，吸取经验教训。

　　1、健全医疗不良事件非惩罚性报告制度，提高医务人员医疗不良事件报告意识，鼓励广大医务人员积极上报，对全院安全隐患通病的不良事件进行认真分析、总结，有效落实整改措施，减少医疗隐患。加强对医疗安全（不良）事件报告的程序性和时效性管理，严格落实《关于加强对医疗安全（不良）事件报告管理的通知》的文件精神。

　　2、加强医疗投诉和纠纷管理，认真落实一诉一反馈制度，定期召开医疗争议事件分析讨论会，认真分析争议事件中存在的不足，查找管理漏洞，

　　提出整改措施，确保事件发生原因不清楚不放过，当事人认识不到位不放过。

　　3、加强对重点病人的管理，利用院周会、业务学习会议等渠道加强对重点病人报告范畴和奖励制度的宣传，提高医务人员对重点病人报告的自觉性。医务科在接获重点病人申报后，应及时组织相关人员进行联合查房，对医务人员进行技术指导，并认真做好医患沟通，使医疗纠纷苗头降低医疗不良事件的发生率。

　　（六）开展医疗安全隐患排查，将医疗安全防范的关卡前移。

　　定期组织全院性的安全医疗隐患自查，对自查结果以及存在原因进行认真分析，落实整改措施，要求当事科室或者个人限期整改，不断提高医疗质量和医疗安全。职能部门要充分发挥监督管理职责，进行“三基、三严”、医疗核心制度和应知应会的考核。通过定期的医疗质量、安全隐患检查，掌握全院范围内的质量和安全隐患，提出整改措施，并督促整改措施的落实情况。

　　（七）狠抓临床用药管理，保证临床用药安全。

　　1、继续深入开展阳光用药工程和抗菌药物专项整治工作，规范药品购置渠道，执行临床用药“三告知”制度，告知患者药品的作用、用法和注意事项。严格落实门诊全处方点评和医嘱点评，及时分析、反馈，落实奖罚措施。 加强临床用药业务知识的培训，要求临床医生熟悉药品说明书，掌握药物适应症和配伍禁忌。

　　2、加强对临床用药不良反应报告的管理，要求临床医师及时填写《药品不良反应报告表》，记录不良反应的发生、发展和转归，主要包括不良反应的发生时间、症状、严重程度、因果判断和预后等。

　　3、强化日常检查的职责，严格禁止高危药品、普通药品、外用药品混放的现象，加强对当事科室的教育，应做好醒目标识。

　　（八）加强临床用血管理，保证临床用血安全。

　　1、强化临床用血管理委员会的监管职能，检查临床用血计划和季报、年报等统计报表，宏观掌握节约用血及合理、科学用血情况。每季度抽查各临床科室经输血治疗病例的病历，重点检查输血申请单、检查输血同意书的质量和用血评估制度的落实情况，了解输血指证的把握情况，并作好记录、分析和反馈工作。

　　2、加强临床用血知识的业务培训，指导临床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓励成分输血和自体血回输，促使规范用血，提高医务人员合理用血、科学用血的自觉性，严格把握临床用血适应症，增强临床用血的风险防范意识，医务科要严格把握一次性用血20xxml以上的审批关，防止滥用血液。

工作年度计划 篇8

　　为更好地执行本部门职能， 充分调动内部能动性并协调与其他部门和各分站的联系，本部对05—**年度工作开展的总安排如下：

　　主要负责：

　　1、策划辅导站总站活动，力求帮助师大学子更加了解自我、悦纳自我，以正当的途径解决自己的心理困惑。常规活动有心理健康活动月和“5.25”全国大学生心理健康日。

　　2、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书，若活动举办的较成功，将其推广到全校。

　　3、加强与外联部合作，与其共同协商，为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。

　　4、做好总站的上传下达工作，及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。

　　部长与副部长通力合作，大家多讨论多交流，现将各人的工作初定如下：

　　部长职责：

　　1、负责策划下学期总的活动

　　2、加强与外联部合作，与其共同协商，为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。

　　3、协调各分站与总站的活动，及时借鉴分站的经验，推广至全校。

　　副部长职责：

　　1、做好总站的上传下达工作，及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。

　　2、干事的考核和管理以及会议记录，将每次总站组织的活动及时进行总结并上传到心理在线网站。

　　3、负责策划案后期的`文字组织和编辑工作。

　　副部长：

　　1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书，若活动举办的较成功，将其推广到全校。

　　2、负责与各分站组织策划部的联系及具体的上传下达工作。

工作年度计划 篇9

　　一位优秀的总经理是思考者而非执行者，他需要考企业未来的生存模式和经营形态，同时需要合理地调配各种资源――资金，产品结构，组织结构等，在某一段时间内实现的战略规划。

　　企业内部，系统层级的工作必须由总经理主导，只有总经理才有足够的权力及能力协调好复杂的战略规划问题，系统层级的工作是宏观且长远的经营行为，决定企业的生存状态。

　　计划层级

　　总经理是制定年度计划者，而非执行者，总监是企业的计划层级管理者，主要工作任务是根据战略目标生成实现目标的计划，并保障这些计划得以实现。

　　总监主要实现两个职能：一是生成“策略”的职能，要根据企业的战略要示，分析出具体的执行策略，也就是做计划；二是“管理”职能，要能够有效的监督，管理，控制计划的落实。

　　项目层级

　　总经理根据市场环境和公司资源的综合评估结果制订战略目标：五年内公司要成为行业内第一。营销总监根据这个目标设定五年中每一年的工作计划，第一年将市场占有率扩大为40%。根据这个计划，部门经理就必须拟定出一系列工作项目，比如说提高产品终端覆盖率，提升经销商满意度，改进产品性能或包装，降低零售价格等。。。。这些项目依次完成之后，市场占有率扩大40%的计划将补实现。

　　项目层级的管理者是部门经理，主要工作职责是制订，管理并监控工作项目的完成情况。

　　项目层级是企业最重要的管控层级，从项目的执行数量和质量上就可以清晰地评估企业计划的实施情况。

　　任务层级

　　任务层级对执行者的管理素养要求不高，更偏重于执行能力。

　　活动层级

　　活动层给是企业管理中最细致而又最频繁的工作，通常由助理和秘收来完成。由于活动层给的工作庞杂且随机性很强，所以大多数管理者往往忽视对该层级工作的管理。

　　“管理是一种实践”，对行为过分苛责必然使管理的艺术性荡然无存，把人管理成机器设备并不是管理的'目的。

　　用项目管理描述年度经营计划

　　不同层级的管理者：总经理是一个公司的系统管理者，总监是计划管理者，部门经理是项目管理者，主管是任务管理者，普通员工是活动管理者。

　　现在很多企业经营出现问题，其实是忽略了项目层级的管理内容，很多企业都有自己的计划，但是没有做好计划层级与项目层级之间的衔接，将计划直接下达到任务层级中：比如说某企业计划把年销售额提升2人亿，却不计算这两个亿到底从哪儿提升，只知道想要提高销售额就必须扩大生产，加大促销力度等，于是，该企业在算清楚达成计划 的生产成本和销售成本后，就开始疯狂的生产产品，铺天盖地地进行促销活动。可是到年底一算帐，无论计划是否完成，企业的利润都非常低。销售额的提升并不等于利润也相对应的提升

　　这就是缺少对项目层级管控的结果，正常情况应该是这样：首先，提出两个亿的销售增长幅度，其次，要进行一次系统的，详细的市场调研，根据调研结果，生成若干的经营策略，再次，各个部门根据已生成的经营策略拟定达成指标的一系列工作项目，最后，根据工作项目分解出合理的工作任务。在此过程中，企业领导者是通过对工作项目的考评来监控年度经营计划的实施情况，而不是盲目的监管任务层级的工作，无的放矢般在市场中乱撞。

　　年度经营计划并不是口号，企业管理者要根据经营目标，制定出一系列支持目标的项目，再有效的管理这些项目确保其顺利实施，只有这样才能完成计划。计划也才是有意义的，很多企业管理者因为没有能力将计划分解成支撑计划的工作项目，或是没有意识到经营管理的重点，所以被迫管理任务层级的工作，由此造成企业资源的极大浪费，以及企业市场前景的自我毁灭。

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