工作年度计划(精)
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的工作年度计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作年度计划 篇1
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的'声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
5)叫醒服务:
程序与规范:
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
工作年度计划 篇2
按照市委、市政府工作的总体要求及市爱卫会的工作部署，结合我局实际情况，制定本计划。
一、认真贯彻落实相关文件精神
认真组织学习《国务院关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》和《安徽省爱国卫生条例》，有计划地进行卫生知识学习，传授季节性、流行性疾病的防治知识，特别是对流行性感冒、结核病等的防治和宣传，提高广大干部职工的健康意识。
二、大力开展“爱国卫生月”活动
按照市爱卫会的要求，发动干部职工广泛参与，积极开展“爱国卫生月”活动。着重开展全局大扫除、卫生检查评比等活动。大扫除以会议室、楼梯、院子、厕所等公共环境为主，以消灭“四害”孳生地为目的，充分发动广大干群参与，搞好单位内外环境卫生，解决干部职工反映突出的卫生问题，把问题解决落到实处。各科室进行卫生检查评比，开展创“卫生科室”活动，各科室进行卫生检查评比，对达到先进标准的科室予以表彰。
四、积极开展爱国卫生健康宣传教育活动
采取喜闻乐见的形式，宣传健康、文明的'生活方式，宣传卫生健康的基本知识，形成良好的舆论氛围，促进良好文明习惯的养成。通过设立健康教育专栏，充分利用宣传画（册）、网站、信息等形式，宣传爱国卫生及卫生防病知识，提高全体干部职工的环境和自我保健意识。在广大干部职工中深入持久地开展健康教育工作，充分利用“爱国卫生月”、“世界无烟日”、“爱眼日”、“爱牙日”等活动，进行一系列健康教育知识宣传活动，不断增强广大干部职工的健康意识。
五、努力抓好除“四害”和病媒生物防控工作
除“四害”是预防疾病、净化环境必须长抓不懈的工作，要充分发动干部职工参与，坚持以环境综合治理为主的有力措施，针对“四害”各自的生长规律、生活特点，合理使用化学除害药品，灭杀“四害”，最大限度地控制“四害”密度，确保有效控制各种传染性疾病的发生和流行。
工作年度计划 篇3
一、指导思想：
学习《国家中长期教育发展与改革规划纲要》，研究课程改革的前进方向，准确把握课程理念的丰富内涵，以《数学课程标准（修订稿）》为依托，继续推进我市初中数学课程改革。以人为本，坚持科学发展观，积极促进教师的专业成长；开展有效活动，实施有效教研，提高课堂教学的有效性。探索研究教学评价标准，引领初中数学课堂教学与中考备考健康发展。
二、工作目标
1、全面反思初中数学课程改革，深入学习课程标准修订稿；
2、继续推进课堂教学模式的改革与创新，典型带路，总结提升；
3、有效利用优质资源，推进学科教学的均衡发展；
4、完成“科学制订评价方案，努力打造高效课堂”主题活动的学科任务；
5、积极参加省教研室（教科所）活动，力争取得好成绩。
三、工作要点与措施：
1、认真组织推进会，促进课堂教学模式改革。
依托六所实验学校的“杜郎口课堂教学模式”试验，结合部分学校的特色课堂教学模式创建，举行第二次课堂教学模式改革的总结及推进会，进一步探索总结适合本地实际的课堂教学模式。
2、以评优为契机，促进教师的专业成长。
以仙桃市第七届初中数学青年教师优质课评比、湖北省20xx年初中数学优质课评选为平台，通过选拔促进骨干教师的成长，借助评比活动与展示活动的观摩，推进全体数学教师的业务能力提高。培养优秀骨干，发挥他们的带头作用，以点带面，引导全市数学教师转变教学方式，优化课堂结构，提高自身的.业务水平。
3、革新教研方式，促进教研工作常态化。
在充分利用仙桃市初中数学教师群的基础上，以教学博客为载体，及时发布教研信息，拓宽网研渠道，保证教研员与全市数学教师之间的交流、老师与老师之间的交流随时畅通无阻，让教学研究打破学校界限，促进研究之风盛行。
4、充分利用优质资源，整体提升课堂教学的有效性。
充分发挥第六届学科带头人的作用，促进乡镇中学数学教学水平的提升，加强与学科基地的联系，充分发挥基地学校业务辐射功能，让学科基地学校充当更重要的角色，为提高课堂教学的有效性推波助澜。
5、参加各级部门组织的各项主题（中心）活动。
四、活动安排：
九月份： 1、中考、期末考试质量分析
2、初中教学质量分析会
3、仙桃市第七届初中数学青年教师优质课评比
十月份： 1、“教科研月”相关活动
2、三市一企中考总结会
3、下校视导
4、湖北省20xx年初中数学优质课评选
十一月份：1、下校视导
2、期中考试命题、组织工作
3、初中课堂教学模式改革交流会
4、中考协作体工作会
十二月份：
1、制订20xx年中考考试说明
2、期末命题工作
元月份：
1、期末考试组织工作
2、学年小结
附：初中数学20xx年秋季学期教学进度表
年级
期中
期末
七年级
3.2解一元一次方程（一）（课本92页止）
七年级上册完
八年级
第13章实数（课本92页止）
八年级上册完
九年级
24.1圆（课本89页止）
第26章二次函数（九下课本33页止）
工作年度计划 篇4
一、 指导思想
以《纲要》为指导方针，落实市教育局工作精神，树立正确的教育观、儿童观，积极开展教学工作，努力提高工作成效。加强教育队伍建设，提升教师整体素质。
二、 工作要点及措施
（一）、加强师德师风建设，加强干部作风建设
1.要严格遵守“十个严禁”、“八项规定”，强化教师考勤，坚守师德底线，努力提升师德水平，提高工作效率，提升保教质量。
2.组织教师认真学习先进的教育思想，切实加强教师的思想作风建设，提高教师职业道德水平，增强广大教师敬业奉献的自豪感和敬业爱幼的责任感。
3.学习先进的师德教育，提高各教师爱岗敬业的思想素质，增强工作责任感，做到关心和尊重每个幼儿，严禁体罚和变相体罚幼儿。
（二）教师以制度建设为载体,提升学校管理水平
活动设置；各项计划、总结制定的`规范；各项日常工作检查的规范；各项评优选先方案、各项工作任务落实等方面健全制度。教师工作从强化备课、上课、研训参与、班主任工作、等方面健全制度。环境改进从强化园内（班级）卫生、门窗完好、班级区角等方面健全制度。通过健全制度，有效地推进了幼儿园发展，带幼儿教育质量整体提升。
（三）以申示工作为途径，提升保教工作质量
全园教职工发扬艰苦奋斗、齐心协力的拼搏精神，努力工作，争创贵州省省级示范幼儿园；全园以创建“示范幼儿园”为契机，全面提高我园的保教质量，从而促进XX市幼儿教育事业的蓬勃发展
1.加强教育教学管理促进保教质量提高
2.加强专题研究提升教科研水平。
3.做好保健工作确保幼儿的安全快乐健康成长
4.架起家园联系的桥梁促进幼儿协调发展
5.抓好幼小衔接工作，为进一步的学习打好基础
(四)充分发挥后勤作用切实做好保教结合
1.在保教结合的原则基础上，强化保育员的保育意识。
2.保证园内环境清洁美观，随时清理垃圾堆物。
3.加强安全管理，完善防范措施。本着为幼儿的安全和身心发展负责的态度，加强安全防范措施，从园舍设备的使用与维修角度出发消除不安全隐患，完善安全制度。重点是全园卫生安全要求和食堂管理，其次，各班教师把安全工作纳入每天的工作中，利用有利时机加强幼儿自我保护能力的培养。
三、各月工作安排
二月份：
1.进行报名工作、幼儿入园前的各项准备工作，如：环境卫生、环境布置等。
2.做好幼儿的回园跟踪工作。
3.制定班计划、月计划、周计划。
4.加强各项消毒工作，预防春季常见病，切实做好各项卫生消毒工作。
5.开展全园安全大排查。
三月份：
1.做好幼儿入园工作，安定幼儿情绪，加强班级常规管理，加强良好习惯和饮食卫生教育。
2.各班级安全工作排查；常规工作和幼儿一日常规卫生检查。
3.开展有关“元宵节”“三八妇女节”“植树节”活动。
4.开展教研活动，组织教师进行教研活动。
5.召开新学期家长会。
6.开展推门课活动。
7.组织上好“开学第一课”。
四月份：
1.开展常规教研活动。
2.加强安全教育专题活动。
3.组织开展“清明节”活动
4.组织开展“春季亲子运动会”活动。
5.开展骨干教师示范课活动，进行教师经验交流。
五月份：
1.做好“五一”的幼儿安全教育工作。
2.组织教师参加全市公民办幼儿园五项全能比赛。
3.筹备“六一”的各项工作。
4.骨干教师示范课活动。
六月份：
1.开展“六一”庆祝活动，邀请家长参与。
2.继续做好各项保育工作，加强良好习惯和饮食卫生教育。
3.组织教师进行教研及教师经验交流。
4.加强班级常规教育，培养幼儿良好的生活习惯。
5.组织开展“端午节”主题活动。
6.各班做好期末工作小结，整理相关资料。
7.清点财产、资料归档；
七月份：
1.做好下学期招生工作准备以及暑假工作安排。
2.做好暑假校园修缮工作。
工作年度计划 篇5
一、协调市人行制定今年《XX市信贷增长指导意见》、《XX市金融支持实体指导意见》、《XX市金融支持“三农”指导意见》、《XX市金融支持微小企业指导意见》。
二、完成XX市金融支持地方经济发展考核工作，组织召开“XX市金融支持地方经济发展表彰大会”。
三、积极协调各金融机构及有关单位，力争年内召开多次形式不同的.政银企座谈会、交流会。
四、指导市人民银行进一步强化对“丽兴小额贷款公司”的管理工作，要定期不定期进行现场检查，使其正规健康发展。
五、协调省、XX市金融办加快对“XX市康兴小额贷款公司”的审批、申报工作，争取上半年成立运营。
六、年内计划发展培育一家小额贷款或融资担保公司。
七、协调“中银富登村镇银行”，加快成立“XX市中银富登村镇银行”进度，立争年内成立并运营。
八、完成XX市金融办和市政府办公室交办的其他工作。
工作年度计划 篇6
20xx年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。
一、熟悉公司规章制度工作流程
熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向；
二、学习业务知识，跟进项目情况
学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。
三、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。
四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识
1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。
2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的.集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。
3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。
以上，是我在新的一年中对自己的要求和计划，对于我来说这一年是崭新的，是充满激情和挑战的。
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