工作年度计划
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编精心整理的工作年度计划6篇，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
为了加强管理，增强保安队员的意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的`安全 防范工作，维护仓库的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。
1。巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
2。对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在仓库内乱窜，阻止
未经许可的人员进入仓库。
3。发现明火，应立即组织扑救并迅速报警
4。在巡逻过程发现有人抽烟应阻止并及时上报领导。
5。在门卫岗人员必须出门站岗值勤。严格执行车辆人员出入制度，外来车辆人员进公司需询问，并做好登记。
6。严格遵守保安各项制度。
努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。
工作年度计划 篇2
XXXX—XXXX学年是教育教学改革与发展的关键之年，我校的发展机遇与挑战依然并存，希望与困难仍然同在。为确保学校各项工作得到新的突破和发展，全面提高学校的办学效益和教育教学质量，实现学校“教育观念要有新跨越、学校管理要有新举措、文化建设要有新变化、教育质量要上新台阶”的工作目标，我们将进一步更新观念、改革创新、务求实效，凝聚全乡教职工的智慧和力量，同心同德、奋力拼搏、努力提升学校办学品位，特制订本学年学校工作计划。
一、指导思想
XXXX—XXXX学年，全乡教育教学工作要以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，全面贯彻党的教育方针，认真落实国家、省《中长期教育改革和发展规划纲要（XXXX—XXXX）》，坚持以人为本、科学发展、全面发展的管理理念，进一步探索科学化、规范化、人本化学校管理的新路子，与时俱进，充分挖掘全体师生的创造潜能，以内涵发展为主线，以改革创新为动力，面向全体学生，积极开展“三生教育”、养成教育、赏识教育、激励教育，全面推进素质教育，促进学生全面发展，努力提高教育质量和办学效益，实行全方位管理，打造新作风，塑造新形象，力争工作上新台阶，努力办人民满意的山区教育！
二、工作目标
坚定不移地坚持“关爱每一个学生，为学生未来幸福奠基”的办学理念，认真落实“教真育爱、立德树人”的德育目标和“建安全舒心环境、创平安和谐校园、施民主规范管理、走科研兴校之路、促全面提升质量”的办学目标，促进学校规范管理、科学发展。
（一）校舍及文化建设目标：抢抓机遇、攻坚克难，按期完成各项目建设任务，
加大基础设施建设力度，不断改善办学条件，全力推进校园文化建设，形成“一校一品”特色文化，努力提升环境育人、文化育人功能。
（二）教育教学质量目标：1、强势推进课改及教育教学综合改革，提高办学效益，学年末，教育局组织的教育教学及科研工作目标管理考评结果争一保二；2、学校组织师生参加各级各类竞赛获二等奖及以上。
三、务实创新求发展，全力做好学校各项工作
（一）坚持德育为首，实施全程育人，提高德育实效
1、加强师德师风建设，不断提高教师的`政治思想素养，以“教真育爱，立德树人”为目标，极力打造“教书育人，为人师表，专业成长”的教师文化，爱校如家，爱生如子，严禁辱骂、体罚、变相体罚学生行为，树立教师良好形象。
2、加强“习惯决定命运，读书成就未来”的校训及“三风建设”，努力培育“志存高远、学思结合、知行统一、全面发展”的学生精神，以养成教育训练为抓手，切实提高学生的学习常规、生活习惯及文明礼仪行为。
3、以少先队活动为阵地，以节假日为契机，分时段组织开展爱国主义教育、理想教育、感恩教育、三生体验教育等主题教育系列活动，不断提高学生的思想意识及行为实践能力。
4、加强家校联动，定期开办“家长学校”，组织教师开展“访万家”活动，共同打造“目标一致、心手相牵、合作共赢”的家校文化，形成教育合力。
5、关爱留守儿童，依托“留守儿童之家”开展好各项关爱活动，加强对留守儿童思想的抚慰及学习、生活习惯、能力的指导，使留守儿童体会到在学校不孤独、不自卑，学习、生活更有信心。各村要认真调查并统计留守儿童，掌握留守儿童的思想动态及学习、生活情况，适时召开座谈会、指导会，帮助解决留守儿童的各种困难，努力实现不让一个学生掉队。
（二）坚持教学中心主体地位，全面提升教学质量
教学质量是教师的立身之本、发展之基，也是学校的生命所在，村完小、教师必须树立教学第一、质量第一的思想意识，突出教学的中心地位。
1、扎实落实教学常规要求，精细做好教学各环节，树立向过程要质量的思想意识。
2、深化课程改革，重视教学研究，抓实课堂教学培训与指导，打造“自主创新、合作高效、幸福快乐”的课堂文化，努力实现质量从课堂中产生。教学中充分利用教具、学具、电子白板等多媒体教学手段，激发学生学习兴趣，提高课堂效率。
3、扎实推进课题研究，努力转化科研成果。一是充分利用《学科教学资源开发与利用》素材，高效运用“互动探究课堂教学模式”，努力提高课堂效益；二是深入开展好我乡《农村小学班级特色文化建设实践研究》课题，丰富研究内容，形成物化成果，力争XXXX年12月底完成结题验收的各项准备工作。
（三）以建设“秀美”校园为目标，创新抓实“五化”校园。
以深化教育教学综合改革为载体，围绕生态式、环保式、人体化、全面发展的现代学校理念，着力打造数字校园、绿色校园、文化校园、平安校园、质量校园，提升办学核心竞争力，巩固市级现代教育示范学校成果，高标准、严要求完成义务教育均衡发展督导评估各项任务，为师生提供更加多样化的服务，充分满足人民群众让子女上好学的愿望。
（四）坚持艺体教育活动，全面实施素质教育，促进学生全面发展
1、严格执行县教育局统一的《作息时间表》，规范教学行为。
2、严格执行课程方案，开齐课程、上足上好课时，特别加强音、体、美、三生教育、书法等教学研究，提高教学效率。每学期，乡对村进行严格考评，各科
将采取抽测的方式进行考评，考评成绩纳入对村校、教师的综合绩效考核。
3、各村组建好3—5个的特色兴趣小组，安排好指导教师，认真开展活动，形成成果。各村完小要安排专人排练好各具特色的大课间活动，活动成效纳入对村完小的考评。
4、加强校园文化建设，提升学校办学品位。立足学校实际，突出主题，精选内容，设立好文化长廊、文化橱窗、文化餐厅，加强班级文化、宿舍文化建设，让校园文化渗透到每一个角落，达到“墙壁说话、草木言情”的教育功效；以学生参与实践活动为载体，认真开展好“读书节、艺术节”等校园文化活动，使学生在活动中熏陶思想、增长知识。通过丰富的校园文化建设，不断提升学校的办学品位。
（五）坚持安全第一的思想，建章立制，全面有效地抓好学校安全工作
确保校园及师生安全是学校的头等大事，是抓好其它一切工作的前提，生命不保，何谈教育。学校安全工作坚持做到“警钟长鸣，防范于未然”，全面巩固“创建平安校园”成果，全学年认真完成以下工作：
1、通过校园广播、晨夕会、班队会、黑板报、安全教育讲座、观看安全教育警示片等途径，认真宣传学校各项安全要求及安全自救常识，通过不断的宣传教育：一是让学生明确要确保安全能做什么，不能做什么，该去什么地方，不该去什么地方；二是获取必要的安全常识、自救常识，增强安全自我防范能力。
2、健全制度，层层签订安全责任书，乡中心小学→村完小→教师→学生、家长，层层落实安全责任，严格实行责任追究制。一是乡中心小学校长对全乡师生在校安全负总责，副校长负直接责任，安全管理员负具体责任；二是村完小校长对完小师生安全负总责；三是值周教师对学生在校一日安全负责；四是班主任、科任教师对学生一日学习中、课间休息时负责；五是宿舍管理人员对住校生晚睡
管理、宿舍安全负责；六是食品管理人员、后勤人员对食品卫生负总责，不出售变质、发霉的饭菜，不出售凉拌菜、四季豆及野生菌。各类人员要各负其责，确保师生在校平安、安全。
3、加强学生往返校园的道路交通安全、防溺水、防山洪、泥石流、防雷击等人身安全。坚持学生上学、放学的家长接送到位，教育并督促家长、学生不乘坐三轮车、拖拉机、农用车及无证、超载、酒驾等违规车辆，不在公路上骑自行车、摩托车等。
4、健全各类发生事故的应急疏散预案，并定期不定期、定时不定时组织师生开展应急演练。畅通突发事件的汇报渠道，要做到逐级、确切汇报，不缓报、不瞒报、不漏报、不乱报。
5、加强季节性流行病的预防及管理工作，严格实施重要场所及物品、用品的消毒制，教室、宿舍的通风透气制和三拖洗制。
6、加强安全资料管理，各类安全资料要齐全、规范，讲过的，做过的要有全面、详细的记录材料备查。
（六）坚持服务育人的思想，想方设法抓好勤工俭学及后勤食堂管理
1、做好做强勤工俭学这篇文章。各村完小要因地制宜，抓住季节特点，以小猪圈、小基地为主，开展好种植养殖，以收废利旧为主，多渠道抓好创收活动，1—6年级生均完成XX元以上。
2、抓后勤食堂管理促服务质量的提升。（1）严格执行大宗食品、食材统一配送或在乡中心小学主导下索证索票定点统一采购、专人验收、复称、规范存放等规定，确保食品安全；（2）坚持每餐食品留样登记、存放制度；（3）有计划采购和按量调拨，杜绝浪费行为，实现食堂略有盈利（盈利控制在5%以内）；（4）抓后勤人员管理，提高饭菜和服务质量，实施好“小盆化多菜种”的经营模式。
工作年度计划 篇3
一、指导思想
依据《规程》《纲要》《指南》的核心思想，以“蒙以养正，回归本原”为宗旨，遵循蒙特梭利教育尊重生命之理念，坚持以儿童发展为核心、以教师成长为根本，在专业化发展的过程中，建立健全支撑蒙氏专业发展的实施体系，确保在内涵中追求专业品质。
二、工作思路
以“夯实常规,专业到位,讲究效率,实现品质”为定位，以互惠为工作原则，依托现有的混龄模式全面推进全园混龄教育特色化发展。
三、工作目标
(一)执行目标
1.积极推进两园一体化管理模式，在团队实践中支持蒙氏教师的专业成长。
2.以混龄幼儿为主，在教育实践中从科学的角度观察儿童、分析儿童、解读儿童，使之成为探索混龄教育的基础保障。
3.继续完善《蒙特梭利教育资源库体系》的构建，在实践中完成蒙氏教育课程体系构建；
(二)效果目标
1.以蒙氏教育讲师团为载体，完善蒙氏教师专业技能，并尝试构建蒙氏教师专业发展模式；
2.在边实践边研究中完成混龄课程的构建，初步完成混龄教育实施模式。
3.借助“蒙特梭利资源库体系”，着手构建蒙特梭利五大领域教具资源库框架及内容。
(三)分解目标
业务工作目标
执行目标：
1.在回归生命本质的追求中，为孩子营造不被污染、不被干扰的，富有生命力，回归自然、本真的蒙氏教育环境。
2.探索主题式的研训一体化运行模式，结合教师分级管理，推出3-5位蒙特梭利教育讲师。
3.挖掘并合理利用支撑混龄教育持续发展的诸多资源，构建以“绘本”为载体的蒙特梭利教育园本课程。
4.全体蒙氏教师参与资源库建设，投放延伸性具体资源内容。
效果目标：
1.以幼儿园环境创设核心定位为指导，以区域结构为支撑完成xx室内外环境创设。
2.以讲师团为主力完成对新教师日常生活区、感官区域的专业培训。
3.完成蒙特梭利混龄教育实施规划，为下一步推动全园混龄教育奠定基础。
4.建立教具资源库的基本框架，并以日常生活区教研组为单位，完成教具资源的投放。
常务工作目标
执行目标：
1.健全幼儿园内部管理中各层面职能、制度、流程、标准的完整配套，并从外部环境进行标识匹配，以标识促进行为到位。
2.各岗位人员立足本岗，严格落实对应的专业行为，于践行中努力实现到位的专业标准，在过程中呈现工作品质。
3.以全园常务工作计划为中心，在运行xx常务工作过程中形成xx后勤服务工作运行模式。
4.在有内容、有方法、有途径的基础上，*度建立支持后勤服务人员专业提升平台，在服务中融入创意、喜悦和用心，从而创造独立的服务价值。
效果目标
1.完成厨房、保健卫生工作流程及标准的完善，并匹配相应标识于工作环境中。
2.出台各岗位人员专业行为标准，并在常规工作推动中将专业行为日常化。
3.完成“xx后勤服务工作运行模式”文稿书写。
4.激发个人主动服务意识，形成团队凝聚力。
四、工作策略
(一)团队管理策略
1.协商民主。幼儿园各项管理与落实的过程中，全体教师在平等、合作的基础上，广泛参与讨论和协商，并达成共识，分工落实。
2.心理释放。以交流沟通和活动载体，通过觉察、感受、连接、欣赏、放下、替代的互动模式，释放教师内心的负能量，以良好的状态工作。
3.问责制。由上及下，形成问责推动梯队。园长对执行园长，执行园长对主管，业务主管对班主任，班主任对班级团队成员，常务主管对后勤团队，一周进行一次总结，具体内容为完成了什么，没完成什么和为什么没有完成以及将在下周完成什么，并设定承担什么后果。让每个人在履职尽责的过程中实现每个人的自主权和高度的责任感。
(二)教师队伍建设策略
1.主题式研训一体化模式运行。将蒙氏教育讲师团运行和日常教研活动融为一体，根据实践过程中出现的共性问题、教师专业发展面临的困惑以及幼儿行为观察分析以主题式开展研究和培训工作，利用主题共识优势互补，建立专业支持力量队伍，从而实现巧妙解决培训资金、培训师资等资源不足的'问题，并且推动地区的辐射作用。
2.项目负责制管理模式。将幼儿园各项工作以项目的方式向全体教师推动，每位教师根据自己的特长及兴趣自愿选择适合自己的内容，独自承担或者自由组合承担，让每位教师在承担本岗工作的同时，发挥个性化特长，在*度、多方面中提升专业能力，实现自我价值。
(三)课程建设策略
1.研究与实践同步进行。借助《蒙特梭利混龄教育的实践与研究》课题，通过各层次、各角度的全方位研发，确保蒙特梭利基础教育课程不走样，发展性的园本课程补充和完善蒙特梭利教育内容，促使幼儿各领域发展均衡，推动特色发展。
2.强调课程实践的总结与提升。以《蒙特梭利教育资源库体系》为支撑，创建课程资源管理系统，建立资源共享激励机制。
(四)后勤服务工作策略
1.细化责任，落实到人。各岗位工作人员在熟知本岗工作流程及标准的基础上，严格按照流程标准做好工作。“在细字上做文章，在实字上下功夫”，反思自己以往的工作，统一思想认识，实行“谁分管谁负责，谁的任务谁负责”，做到事事有人负责，人人有事负责，形成精细化管理的环境氛围。
2.精细化服务常态化。各岗位人员每日将自身工作精细到如何做，何时做，做到什么程度，力求没有疏漏，并在每周学习时间进行反思总结。
五、工作任务
整体工作：
(一)补充和完善四要素匹配的运行体系，并严格按照流程标准工作。
业务、常务完成工作框架图构建，补充职能、制度、流程及标准，提炼需要两园一体化管理进行的工作事项以及实际操作程序，以便在管理中更加准确、到位、高效完成工作。在常规工作中，按照流程及标准跟进各项工作，在点上深入中确保工作品质。
(二)管理人员落实跟岗、蹲点的管理措施。
管理层人员要有计划、有分工、有重点进入岗位进行跟岗、蹲点管理，每周至少进班三次，跟岗或蹲点一次，重点针对工作流程及标准以及工作的专业性，发现问题三位管理层人员及时与相应负责人交流，及时指导，并在后期进行跟进回访。
业务工作：
(三)新组建混龄班。
在做好桔子班家长工作的基础上，将桔子班进行拆班，组合成新的混龄班，业务主管在组建后需要跟进指导两位班主任尽快适应混龄班各项工作，并尽快驾驭混龄班各项工作的开展。后期运行过程中重点思考全园混龄教育实施规划。
(四)正式启动蒙氏讲师团。
与总园保教服务中心对接好第一期讲师团培训的对象、时间、地点及其他各事项，在以日常生活区教育培训为契点，在对xx保育员教师队伍以及总园部分教师培训过程中，形成讲师团基本运行框架及流程，并以此为契机，建立蒙氏讲师团资源库。
(五)按时组织以“发现问题、解决问题”为核心，以提升教师教科研能力为定位的蒙氏课题活动。
按照每两周进行一次的课题活动时间，继续进行以“绘本”为载体进行混龄教育教学中的课程研发，并在实践过程中及时留存资料，将幼儿园混龄教育实施过程中有效内容进行提炼，形成成果性材料；继续发挥教研组的功能，以“分析儿童”为核心，以“问题”为出发点，进行相应教研组活动，并形成成果资料。
(六)完成蒙特梭利教育资源库教具资源库的建立
在日常工作推进中，通过环境创设、教研组活动等途径，有效利用家长、社会资源进行以“日常生活区”为起点的教具资源库收集、整理。
常务工作：
(七)创设后勤工作环境氛围，严格按照流程及标准落实工作
按照流程及标准开展厨房、保洁卫生、安全等工作，完成修改和完善，并将流程、标准、标识创设于相应工作环境中，以此实现工作从细节的“形”，感观的“色”，内在的“质”提升品质。
(八)启动幼儿园服务小组。
根据xx后勤工作人员较少，为了保证园所整体业务顺利开展，在本学年度尝试启动幼儿园服务小组，吸纳想了解、参与到后勤服务工作人员的教师，让参与的教师在服务过程中体验不同岗位工作，收获服务价值，并在整个过程拓展自己，积淀更多的力量；在边思考边运行边梳理的过程中，书写xx后勤服务工作运行模式。
(九)除两园后勤人员集中学习培训外，为xx后勤团队创设不同学习平台。
本学期初拟定后勤人员学习计划以及自我提升计划，后期搜集、整理、利用各种资源，以“走出去，请进来”的方式提供不同学习锻炼平台，在有内容、有方法、有途径的基础上，*度建立支持后勤服务人员专业提升平台，在服务中融入创意、喜悦和用心，从而创造独立的服务价值。
六、工作要求
(一)xx业务主管与常务主管要认真解读此工作计划，准确把握本学年工作重点及意图，并据此制定本部门的工作计划及实施进程，工作任务的安排兼顾规定任务与自主任务，并为随机任务留余地。
(二)业务主管与常务主管的计划包括常规工作与本学年的重点工作，常规工作体现全面性，重点工作体现深入性，每项工作的开展意图、目标明确，任务、步骤与要求清晰，策略具体可操作，实现计划对实践执行过程的导向作用。
(三)开学前各主管组织相关人员对本部门计划进行解读与任务落实，让相关人员在一致的步调与相互协作中有效开展工作。
(四)在准确分析人员情况下，业务、常务有序开展各项工作，并及时做好预设、指导、跟进工作，在工作推动中，以项目方式提供教师不同锻炼平台，提升教师专业水平。过程中及时保存相关档案资料。
(五)常规工作有序性与稳定性的坚守始终如一，不以任何理由、任何借口、任何调整打折扣，让其成为真正支撑品质发展的基础保障。
工作年度计划 篇4
一年之计在于春。xxxx年的春天正向你我走来，小语工作室又将开启新的征程。新的一年，我们将在过去的基础上扎实推进，探索更好的工作机制，创生更有效的工作方法。
根据去年的工作室活动取得的成绩和不足，现拟就xxxx年的工作计划如下：
一、完善管理机制
科学规划是确保名师工作室良性发展的先决条件。本年度的工作室在总结去年的经验和不足的基础上，主要从两个维度进行管理规划：
一是在岗管理，激发自主、自觉参加工作室活动的热情和干劲。制定工作室活动章程，提出在岗研修学习要求，要求每位工作室成员都必须按时参加活动，因故不能按时参加的，应提出书面请假。连续三次以上未能参加本室活动的`，视为自动退出本工作室。本工作室将根据需要补充新的成员。
二是组织管理，强化督促和检查。按照市县人事科的考核要求，本工作室出台相应的对成员的考核制度。年终，每一个工作室成员要接受考核。考核形式分书面与当面两种。书面是填写考核表，写好总结。当面考核结合具体教研活动进行。
二、丰富活动形式
1、读书学习依据市人事科考核细则，每位工作室成员每学年至少阅读两本以上的教育专著，并且撰写不少于1万字的学习心得。经常撰写教学随笔、教学反思、教学论文，每位成员每学期不少于三篇。
2、主题研修每学期都集中一段时间，开展主题研修活动。活动要求主题要鲜明，可以就名师阅读、课堂风格、教学改革、课题研究、教学主张提炼、学生核心素养培养等专题开展研修。要求人人参与，认真学习。
3、课题研究本工作室的市级课题“文体意识观照下的阅读教学模式实践研究”已处于结题阶段，各工作室成员要继续将课题研究推向深入，上好公开课，撰写有一定理论深度的课题研究论文。
4、会课活动作为教师，根基应该始终在课堂，名师培养最重要的活动是会课活动。为此，每学期都要组织一至两次集体会课活动。每次会课都要有研究的中心，要有明确的主题，还要组织相关的说课和评课活动，如有条件，将特聘一些外地的学科专家。
5、话题研讨本年度将定期组织沙龙活动，选择诸如“教育细节”“解读名师”“感悟成功”“小学教师的自我超越”“我心目中的课堂教学”“我的职业幸福观”等话题进行相关研讨。话题研讨的意义在倾听，在吸纳，在思辨，可以帮助培养对象走向开阔，走向深刻，走向科学，走向建树。
6、个别访谈定期访谈是名师培养最有效的方法之一，对培养对象具有特别重要的意义。本年度将针对工作室成员个体，进行一对一的评价和会诊。结合市县等各级教育主管部门组织的学科教研活动，针对成员个体的需求，进行即时性点评和指点，也可以集全体智慧，解决培养对象个性问题，力求每一位成员都有长足的发展进步。
工作年度计划 篇5
XX年，综合部将真正贯彻落实公司提出的“销售突破，产品定点，加快开发，有序管理”指导方针，积极推进公司的快速发展。人才引进方面要做到招聘程序规范化，严把人才入口关，提高人才引进的质量。人才培养方面要注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。管理方面要以点带面，全面提升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。文化宣传方面要抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。后勤建设方面严抓工程质量与成本控制，改善公司基本面貌与员工工作、生活、娱乐环境，提升公司价值影响力。后勤服务方面要热忱、周到，保障水、电供应，确保膳食质量，搞好环境卫生，提高服务水平，做好后勤支持，加强安全防范，营造和谐园区。
XX年，综合部的工作围绕“抓管理、出效果、保安全”思路开展，实现工作业绩新突破！
一、招贤纳士、聚集人才。
产品研发靠人，销售靠人，管理靠人，生产靠人，服务靠人，公司的发展，一切都离不开人。为公司招募人才，是综合部的重心工作。针对公司当前情况，深入各部进行人才需求调研，向外及时发布招聘需求信息，合理组织人才招聘，规范人才招聘过程控制程序，严把人才入口关，为公司招收合格人才。今年的任务是满足公司本年度的工作需求，100%完成招聘计划。
二、主动培训、储备人才。
社会在发展，科技在发展，公司在发展，人才也需要发展，才能满足公司发展的需求。在我们这种以科技技术为导向的企业，不能把员工完全看作公司
成本，而要看作公司资源，要通过主动培训，有效开发资源，提升企业竞争力。
通过建设和完善培训体系，来规范培训过程控制程序，提高培训效果，合理组织，有效推进，为公司培养德才兼备的人才，为公司长远发展做好人才储备。多年来，这项工作均无明显成绩，随着公司的发展，今年在此项工作上要实现突破，要完成培训体系的建立，制定好本年度的培训计划，稳步推动计划的实施，通过培训评估手段，衡量培训效果，力求挖掘员工综合潜力，为公司创造更大价值。
三、加强制度建设、推进管理制度化。
企业中经常出现很多人和事难以评价，很多问题不知如何处理，这些现象的存在，诞生了独立的一门学科——管理学。企业的规模越大，管理的重要性就越发明显，为了提高产品品质，就有了质量管理体系，为了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理体系，为了提高员工素质与工作能力，也就有了人力资源管理。
作为综合部，其重心工作主要表现在行政管理和人力资源管理方面。管理的基础是“有法可依”，因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推广应用，对员工实行合理的工作评估，对员工工作作出正确的.业绩评价，激励员工更加努力地、全身心地投入工作；要建立月报、工作记录管理制度来支持绩效考核的应用；要完善员工作业控制程序，规范员工工作行为；要建立培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的；要完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；要完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；要建立奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；要完善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；要完善门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，加强日常安全防范与检查，确保园区的安全与和谐。
四、加强文化宣传、提升人文氛围。
公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力，提炼公司文化精髓，打造公司文化氛围，综合部要担当首要责任。今年提炼出公司的核心文化，要加强活动投入，提高活动效果；要经常更新公司内部宣传刊物，抓正面题材的典型人物、事迹，及时报道、渲染，来提高员工的认识，引导员工思想与公司思想统一化，提高整个团队的凝聚力，提高员工对公司的满意度，稳定员工队伍，营造良好的人文环境。
五、加快后勤建设、改善公司形象、提升企业品味。
XX年，公司在全面发展，后勤建设也需加快步伐。要建设员工娱乐、休闲场地与设施，丰富员工生活；要完成公司园区绿化建设和办公大楼门厅建设，来提高企业品味，树立公司良好的外部形象；要严格控制成本开支，避免浪费。
六、提高后勤服务质量、营造安全和谐园区。
加强后勤服务工作人员的思想教育、工作指导、工作监督，依据公司相关制度，严格要求，增强后勤工作人员责任心与服务意识，不断提高服务水平。加强后勤管理，及时落实具体事项，提高警惕，做好安全教育与防范，对公司员工组织一次消防知识学习和消防演练，做到无事故发生，确保公司人身、财产安全。
公司的明天，也是我们的明天，综合部全体职员要团结一致、亲密协作、勤奋工作，要有高度的责任感和进取心，要能正确面对困难、敢于迎接挑战、树立工作榜样，创造工作新的突破。
工作年度计划 篇6
一、咨询服务
遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
1. 严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
2. 对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
3. 对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
4. 与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
6. 填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求
三、接待服务
热情接待公司访客及会议工作人员，做好会议服务工作。
担任外来人员登记工作。
担任外借用品的办理工作。
接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
7. 主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
8. 仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
9. 对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
10. 在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
担任规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的`准确性，确保无差错。
11. 文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
12. 节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
担任客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
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