工作年度计划
时间过得真快，总在不经意间流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的工作年度计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
客房在酒店中的重要地位以及它是酒店经济收入的主要来源，客房管理的问题也越来越受到了领导人的关注，因此只有解决问题，才能使客房部壮大，使我们的酒店立于酒店业林的不败之地，赚取利益的最大化。针对以上列出的问题，作出如下对策：
一、建立健全员工培训制度，提高酒店执行力
开展员工培训工作是提高员工素质的重要手段，同时员工的培训工作，也是员工激励的一项重要内容，是吸引人才的一个重要方面。通过员工培训提高员工队伍的素质是酒店发展的基本一个途径，也是酒店人力资源管理的一项重要工作，如可采取员工之间交叉学习、举办各项培训课程指导、开展各项技能比赛等，不但可以培养员工的工作兴趣，帮助员工策划职业生涯，而且可以让每个员工学到一技之长，工作上更有激情，也更有责任感。让适合做什么工作的人去做什么样的工作，这是一个田忌赛马的游戏过程，对此，建议领导对员工工作职责进行考核，公开、公平执行公司奖优罚劣、奖勤罚懒的制度。即让员工明白，前途是靠自己努力出来的，机会是要自己去把握的，没有付出是得不到成功的。
二、加强部门交流合作，提高工作效律
信息沟通是加强部门之间协作和配合的前提，信息越来越成为企业开展经营管理劳动所依赖的重要资源。信息载体高速发展的时代，为什么会常常出现信息错误？因为部门和部门之间、领导和下属之间、同事和同事之间、员工和客户之间都有可能由于出现某种矛盾或误会，造成互不理解，互不搭理的局面，从而影响到酒店的利益。现在酒店大多配备了完整的信息沟通平台，但只有加强部门的交流合作，形成相互配合、相互进步的一种长效机制，才能从根本上提高工作效率。
三、倡导创先争优意识，端正工作态度
在工作中还应培养员工中的模范作用，以做标榜。不论员工是什么职位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，还能无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础。当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都可以作为评估分数的参考。所谓的模范，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评价，还需要对员工的核心竞争力的进行评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。通过模范的标榜、开展有益有趣的`文娱活动，倡导创先争优的意识（部门创造先进，员工争取优秀），在酒店营造全员学习、争当优秀，奋发有为、敢为人先，锐意创新、团结合作的精神面貌。
四、增加员工幸福感，提高福利待遇
攻城为下，攻心为上，制定理想的处理方案。可以召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题、处理问题和自身发展的重要性和必然性。为了员工自身的发
展，给员工一个发挥的舞台，让有能力、有思想的员工参和到酒店筹谋和计划的行列。根据员工提供的建议和方案，适当提高员工的物质待遇和职位，增加员工在酒店的幸福感。让员工自己有被酒店认可的归属感，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。
工作年度计划 篇2
围绕全区教育的中心工作，以质量提升和队伍建设为工作重点，认真履行“研究、指导、管理、服务”的职能，促进全区教学质量，教学管理进一步提升。
一、教研开展
1、完善建立教研员教研工作交流制度，定期交流教研工作开展情况，相互借鉴，共同提高。
2、优化“区、片、校”三级教研网，强化联片教研，确立片长、教研室联系人，各教研片精心设计联片教研活动形式、内容、目标追求有效教研。
3、启动学科教研联系学校制度，教研员深入联系学校，进入课堂，参加校本教研，命题研究，质量分析。做到“四定”（定学校、定时间、定内容、定目标），有效指导学科联系学校的课堂教学，提升教师教学水平和学科教学质量，强化学科教师队伍建设。
4、开展校本教研活动方案设计竞赛，汇编优秀校本教研活动案例，指导校本教研有效开展。
二、教师培养
1、为市、区“学科带头人、优秀青年教师”成长搭建平台，每学期做到“四个一”，即“一节公开课、一篇论文、一个讲座、一次教学评析”。
2、开展以镇、直属校为单位的团体课堂教学竞赛，规定团体参赛人数、学科、年龄。分设团体奖和各学科各年龄段各人名次。促进各镇、校在教师队伍整体培养上多下功夫。
三、质量监控
1、研讨、论证、优化小学部分年级质量调研机制，做好数据统计与分析工作，及时分析反馈学科教学现状。
2、开展命题研究，认真组织期中、期末质量检测，认真完成阅卷、数据统计、质量反馈等工作。
3、迎接“省中小学生学业水平测试”，做好相关年级复习、模拟等准备工作。
4、依托小数报、七彩语文、学英语报，尝试开展学科竞赛活动。
四、常规管理
1、继续加强学科教学视导和随机教学综合视导和预约教学综合视导，发挥视导对学校教学的规范和引导作用，重点加强对薄弱学校，规模学校重点年级的学科教学，常规管理情况进行视导、矫正。
2、强化对技能科教学检测的管理，关注期中、期末期间各校技能科的课程开设情况，规范技能科期末考试。
3、迎接市教育局对我区小学课程计划情况进行常规检查。
附：月度主要工作
九月份
1、各学科制订教研工作计划。
2、调查技能科教师配备相关要求的落实情况。
3、各学科召开教研组长，分管主任，中心组成员会议。
4、召开业务辅导员，二中心以上校长会议。
十月份
1、教学综合视导。
2、迎接省中小学生学业水平测试。
十一月份
1、组织期中质量调研与检测。
2、召开期中质量检测分析会。
3、开展课堂教学竞赛。
十二月份
1、教学综合视导。
2、检查技能科课程管理情况。
元月份
1、组织期末质量调研与检测。
2、期末质量检测分析。
中学
认真学习贯彻市、区会议精神，进一步规划、完善工作策略，总的指导思想是：继续抓实初中，强化课例研究，深入典型学校，认真剖析问题，以点带面，切实提高全区课堂教学效益；加大高中监管力度，认真研究高中课改、考试方案，采取积极措施，引导各高中校本教研的有效开展，着力于中心备课组和各校备课组建设。
一、履行课程建设、管理职责，提升学校办学规范化程度
1、配合教育局基础教育科开展全区初中课程设置情况普查，督促学校全面落实上级课程、课时方案，强化执行国家课程计划的严肃性。
2、开展对学校执行课程计划的研究与指导。组织教师认真学习并实施省、市教研部门印发的《学科教学建议》，合理分解课时，统一各学科教学进度要求，制止盲目加班加点、大幅超越进度的行为。
3、培植校本课程开发与研究的典型学校，帮助学校提升办学层次，打造办学特色。
二、廓开思路，沉入课堂，追求教学指导的实效性
1、强力推进“课例引领，行动跟进”的课堂教学研究策略。课堂教学的研究与指导是我们区县教研员的基本职责定位。本学期各学科教研员在完成基本听课量的基础上，结合课题研究，都要提交至少一份典型课例分析，做到个案分析与面上指导有机结合，教研室将打通学科界限，每月举办一次课例分析会，先行积累经验，下学期将向全区推广。
2、推行教研员联系学校制度。自本学期始，每位学科教研员联系两所学校（初中），其基本职责是深入联系学校学科教研组，帮助他们制定教学、教研方案，全学期至少两次参与学科教研组活动，教研员自身在联系学校听课不少于20节。组织学科教师听课、评课，帮助联系学校总结成功经验，查找薄弱环节，完善学科组建设，期末向学校提交建议报告。
3、充分利用网络平台，更好地发挥名优教师的教学示范、辐射作用。各学科要加强中心组建设，挖掘名优教师的教学经验、智慧，借助城域网平台，推广他们的教学成果。同时也要变革教研方式，节约教研成本，充实“资源库”内容，激活“直播”、“点播”功能。
4、完善视导制度，提高视导的指导、规范效应。在规定学科视导数量的基础上，努力提升视导质量，要能视导一校，发掘一个典型课例，总结一条经验，提供一个参考建议，提升整个学科组。
5、加强对初中教研片工作的指导，提高联片教研的针对性和有效性。联片教研是我区初中教研的重要形式，它使广大教师真正成为教研活动的主人。联片教研展示更广泛、借鉴更直接，交流更具体，因此受到广大教师的普遍欢迎。也正因此，我们才更需要引导联片教研向更高层次发展：明确教研主题，继续营造骨干引领示范、教师广泛参与的良好氛围，打造精品课例，切实为更多教师提供施展教艺的`舞台，给一线教师创造更多观摩、借鉴、交流的机会，为大面积提高全区课堂教学效益而努力。
三、强化教学质量监控，做好检测、分析、评价工作
1、认真分析XX年中、高考相关数据，总结得失，为新一届初、高中毕业年级工作提出积极意见、建议；评选XX年中、高考优秀学科、先进个人，为局总结表彰会提供相应材料。
2、加大对高中教学监管的力度，拟定高中区级期末统一检测、分层推进评价实施办法。
3、认真做好市初一年级数学调研测试组织和分析反馈工作，做好省第二次义务阶段学生学习质量检测的相关组织工作，重新学习第一次质量检测的《评价结果》分析报告。重视对“调查问卷”暴露出来的问题整改情况的监督检查。
4、认真利用好XX年中考网上阅卷反馈数据，总结反思教学、教研的得失，有效指导初中教学。
附：主要工作月度安排表
9月
1、XX年中、高考分析反思，评定优秀学科、先进教师。
2、出台教研员联系学校相关工作要求，确定对应联系名单。
3、组织七年级数学市调研测试，做好相关分析。
4、组织高三摸底考试、阅卷、分析、反馈工作。
5、组织各学科教师参加市08中考分析报告会。
10月
1、组织省第二次初中学业水平调研测试，重新学习省第一次调研分析报告，对照调查问卷中暴露的问题提出整改意见、建议。
2、组织市、区先进教研组（备课组）评选活动。
3、开展教研员深入典型学校阶段工作交流。
4、第六周视导周，视导高中1所、初中2所。
11月
1、组织初中期中考试，做好阅卷、分析、反馈工作。
2、安排部分学科市、区学科竞赛活动。
3、在部分学科尝试教师命题竞赛评比。
4、开展各学科课题进展情况交流研讨。
12月
1、第十四周为视导周，安排综合视导、学科视导。
2、与兄弟区县教研室进行工作交流。
3、开展课例评析交流活动。
20xx年元月
1、组织市、区统一检测、阅卷。
2、总结全学期工作，提交相关表册。
3、举行高中教学工作专题研讨。
工作年度计划 篇3
光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年已成为过去，在过去的一年里，我们虽然取得了一定成绩，这与大伙的共同努力是分不开的，虽然紧张、忙碌、风雨兼程，一路走来，我们充实而快乐！在这里我真诚向大家道一声：“谢谢大家，你们辛苦了，谢谢你们！”
翘首xx，任重而道远，我们的任务更加艰巨，酒店前厅年度工作计划。市场给了我们更严峻的考验，企业同时也寄予了厚望与责任，我们如何在新的征程奋起扬帆，迎接新的挑战，特制定工作计划如下：
一、营造和谐氛围，打造学习团队；严管重教，少训多教。
管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。员工犯错误，不能一味去批评、指责、处罚。重要的是对其进行教育，让他们反省自己的错误在哪里.及时进行改正，同样的错误下次一定不能重犯；多组织各类文体活动和培训课程，玩就玩个痛快，学就学个认真、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补充到知识能源，永葆企业活力。
二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋。
首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。
其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务工作，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们..........，并且能享受到家的感觉。
三、五常管理为标准，持之以恒是关键。
五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的如何、实施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的`关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的认识与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量，工作计划《酒店前厅年度工作计划》。
四、培训学习不放松。
在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工因企业的成长而进步。我们...........倾力为员工创造学习机会与氛围，大力支持、帮助、督促员工不断学习，成长进步。使每一位员工都有新的知识补充，新的活力和新的激情，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。
五、安全时刻记，节约要认真。
安全是经营的基础，是我们工作的前提，，每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、等检查一定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的易耗品归类、量化，并认真妥善保管，坚决抵制长流水、长明灯、物品浪费，职工餐浪费现象。
六、硬件维护保养不落下。
设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯，天天检查，及时报修，及时进行解决，让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐具洁净明亮，花草充满生机，辅助设施整齐干净，给顾客留下优雅、温馨、惬意的美好印象。
在xx年的工作中，我们一定要按照工作计划严格认真执行每一项工作，把创新经营、创新管理、创新服务、创新出品，作为我们永恒的工作主题，让我们携手共进，再接再厉，再创新的辉煌！
工作年度计划 篇4
一晃而过，弹指之间，20xx年已近尾声，招商部全体同仁在集团领导的亲切关怀下，在商业公司的正确带领下，同德同心，群策群力，全面推进**购物中心项目调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作，在取得了微小成绩的同时，也存在诸多需要改进的地方。现将一年以来的工作情况汇报如下： 一、20xx年工作进展与取得成效
根据**购物中心项目实际情况，20xx年的工作主要划分为三个阶段。
第一阶段：市场调研（*月-*月）。
第二阶段：项目定位（*月-*月）。
第三阶段：客户洽谈（*月-*月）。
（一）深入细致的市场调研，夯实**购物中心发展基石。
没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实*****购物中心项目发展基石。
基于此，由部门负责人**带队，招商部全体人员积极参与，赶赴**及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为**购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。
例如：商业调查数字分析汇总报告 1、**市场大区域环境 2、***项目情况 3、***项目情况汇总 4、***项目情况汇总（商业）
（二）独到精准的项目定位，谱写商业大局。
项目定位是**购物中心发展的核心与灵魂。*****购物中心有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的**酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥***的特有优势，又能兼顾**的商业行情；既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争；既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告：
《*****购物中心项目业态定位报告》，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预计引进超过100家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、**商界领袖俱乐部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据**%，高端餐饮**%，精品零售**%，顶级娱乐**%，名品专卖**%，配套服务**%，如图1。
图1 *****购物中心项目业态组合配比
《*****购物中心项目运作思路》，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的`招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路（020模式占比40%）。
《*****购物中心项目租金调整方案》，结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况，调整了*****购物中心项目租金方案、优惠
政策。明确了招商洽谈的基准商务条件。与此同时，全面完善了**购物中心招商工具，统一了全体招商人员对项目的整体解读思路。
（三）卓有成效的项目招商，决胜商业标杆领地
1、招商团队全力以赴，超额完成全年指标
自20xx年**月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户100多次，吸引深圳、广州、上海等地30多批次客户前来实地考察*****购物中心项目。招商部在**个月的时间完成了总共***平方米、20多个品牌的意向签约；招商速度、品牌质量、租金收益均超过**当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表1显示的20xx年*****购物中心签约情况。
表1 *****购物中心签约比例统计
2、商业巨头竞相签约，进驻品牌质量突出 表2 **月**日后，新签意向统计表
随着这些品牌竞相签约入驻，**购物中心项目招商取得突破性进展。
在进驻品牌质量把控方面，招商部通过对18个业态的****多个商家的梳理，经过多次深入的沟通洽谈，签订了进驻意向的商家***多户，在谈品牌商家***多户。
（四）高效出色的招商团队，护航**购物中心项目发展
打造一支创新狼性的高效招商团队，为**购物中心项目保驾护航，也是20xx年招商部门的工作重点之一。
自招商部组建以来，招商部始终保持在**个人。
注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了20多次培训，涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、管理制度、工作心态等内容体系。
制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。
二、20xx年存在问题及改进思路
（一）多措并举，进一步拓宽招商渠道
现阶段，**购物中心项目招商以拜访，邀约为主，招商渠道单一，在会议招商、网络招商、活动招商等方面做的不足；面向的招商对象基本是品牌商家，对政府、商会资源的统筹利用、挖掘不够，尤其是在国家馆的招商方面，应充分考虑国际商会的桥梁作用。
（二）主动沟通，进一步加强各部门之间协作
**购物中心项目招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会导致招商效果不理想，部门之间的沟通与协作是解决工作难题，提高公司运转效率的重要途径，招商部应主动沟通，积极与兄弟部门协商解决，建立健全项目联席会议制度，形成整体合力，实现每个环节的有序衔接。
（三）精益求精，进一步提升招商团队战斗力
在招商这个系统工程中，人无疑是最关键的因素。目前，招商团队打造虽取得微弱成效，但仍然存在招商人员偶有懒散、心理素质不过硬、专业水平需提升、制度执行不到位等问题，需要破除陋习，统
工作年度计划 篇5
为了更好地搞好日常学习，丰富同学们的学习生活，更好地展开学习部的工作，现特制定工作计划如下：
一、日常工作计划
1、为了及时了解各学班的学习情况，加强学系间的学习交流，将适时召开各班的学习委员会议，进行工作交流。
2、组织同学参加校内外各类学习竞赛活动，定期开展内容丰富的学术活动，营造良好的学风和学术氛围。
3、加强与各系的学生干部的联系，进行工作交流。
4、协助教务办搞好系部的各项教学工作。
5、定期召开部委员会议，不断提高本部门委员素质。这主要通过召开本部门例会的形式，大致2—3周一次，大家一起学习其他部门经验，总结本部门组织的各项活动，提高工作效率和质量。
6、学习部不仅检查早读情况，可以组织部门委员定期检查同学们的上课情况，还有晚自习情况，毕竟晚自习与上课效率远决定结果，虽说不能把同学管的太死，需要自觉，可是"重棍之下出秀才！"
全校的学风检查是学习部的日常工作，首先建议重新制定一个考勤表格，规范各干事的考勤，让他们的考勤有据可依。
1、早读：每组小组长在周二和周四早读前把表格发放到位，每日六点半前到教学楼516，签到，准备考勤，争取大一每个教室都考勤过，考勤结束考勤表交由小组长统计。缺到的'考勤者要公开提出批评。
2、上课：
1）要求学习委员必须做好必要的准备，课前点名，课上也要监督纪律，和老师一起管理班级纪律，表格书写规范，登记清楚，周四交到508，学习部委员辅助管理，学习部不定期抽查上课情况，一周结束将表交负责人统计，负责人交给学习部长。
2）学生会的干事应积极配合学习部的工作，以此作为下届竞选的依据。
3、晚自习：
各干事负责考勤必须态度端正，严格要求，不询私舞弊，坚持原则，考勤组长在自习前拿到表格，考勤后交给统计人员，统计人员交给部长，具体同早自习。
4、协助教务处老师及时记录同学们的上课缺勤情况，与各系经常交流，要把查课却到人员给予一定处置，（如对旷课的或早退的同学我们要及时地告知相应班级的班主任或辅导员，使其可以及时地处理。）以免大家有恃无恐，另外，督促同学们充分利用可利用的学习时间。
二、关于CE3和CET4考试的工作。
今年6月份是大部分在校同学的3级考试和4级时间，这学期学习部会组织英语讲座、学习报告等来唤起同学们为4级考试好好准备的热情，并介绍学习方法等方面的必备知识。
三、其他工作
（一）、组织多种主题的演讲比赛、辩论赛、论坛。比如促进英语学习的英语演讲比赛、促进同学们文学交流的文学论坛等。
（二）、促进我院各系团结，能通过干事和各系学习部，充分了解同学学习上遇到的各种情况，努力发动广大同学为学习部开展工作提供帮助，会充分听取各方面的建议，尽可能多开展有利于学习的各项活动。
（三）、积极配合系团委、学生会其他部门开展活动。在五月份举办的感恩活动中，协调支持院部的工作。
1、作文竞赛，计算亲情账征文（名称自定）要充分调动大家积极性。
2、为了抓好学风建设，营造良好的学习氛围，学习部定期召开各班的学习委员讨论会。
新的学期已经开始，学校各部门的工作已逐渐走上正规。学生会作为学生组织，更应该行动起来，发挥"服务性"的宗旨，为学生的学习和生活做点实事。
工作年度计划 篇6
1、继续做好物业方面的日常管理工作；
2、继续配合区物业办交代的各项工作。
3、举办街道辖区科协“科影周”活动
配合区科协举办 “科普影片公益展映”活动，选择适合的社区为居民放映科普影片展播活动，以进一步激发广大社区居民对科技知识的兴趣。
4、处理关于股份公司部分股民上访问题
与街道法律顾问处理关于田心部分股民上访国家信访局与田心部分股民上访翠竹街道相关信访件回复。
5、继续完善企业服务
建立完善台账，每周进行企业走访，收集企业相关建议和问题。
6、继续监督“四个平台”情况。
按区集资办要求与街道纪工委联合开展召开一次关于开展股份合作公司综合监管系统建设运用工作检查会议，共同研究梳理股份公司出现的'问题及治理方案。
7、全力做好20xx年民生微实事项目。
8、跟进所有完工项目的工程结算与竣工财务决算。
9、做好基建日常管理工作。
工作年度计划 篇7
一、 以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务，虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的`工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分。一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养，在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
工作年度计划 篇8
贯彻我室20xx年工作的指导思想和总体要求。本学期教研工作要点：以我室“三个致力于"的教研总体工作思路为指导，在转变教育观念、工作职能的同时，以课程改革为中心，深化教学改革。着力抓好基础教育课程改革的实验与推广、培养学生创新精神与实践能力的研究与指导、教育信息技术的研究与推广等三项重点工作。认真搞好教学研究、教学指导、教学服务和教材建设，并在改革教学评价与开展校本教研、创新教研机制等方面有所创新和突破，创造性地开展教研工作，全面推进以提高国民素质为根本宗旨、以培养学生创新和实践能力为重点的素质教育。
一、基础教育课程改革的实验与推广
1．努力搞好课改实验
做好我市国家、市级课改实验区课程改革实验的指导工作。对实验区课程改革的实验过程实施有效地监控、指导。针对课改中出现的新情况、新问题及时研究对策和解决方法，加强对课程改革实验过程的调查、研究。推广具有典型性、先进性的课改经验，为各区县搭设课改实验交流的平台，发挥实验区的辐射、示范作用。创设教研员、教师共同参与课堂教学、校本教研及评价等教科研的氛围和空间，提高学科教科研水平，继续做好新增课改年级的教师培训工作。通过下校调研、课改研讨会、课堂教学改革等一系列活动，培养教师对自身教学行为反思的习惯，加强对课程改革实施过程中途径、方法的总结和研究能力方面的培养，做有针对性地指导工作。就教师共同关心的问题，组织研究、做好各实验区课改典型经验的总结、教学成果的推广、教学案例的学习研究等活动。积累、搜集和整理课改实验中的先进教育教学经验及成果，帮助教师提高教学设计、教学实施和教学监控能力。切实提高教学质量和教学效益，增长教师教学能力和教学水平。拟举办：
①天津市小学音乐课程改革实验研讨会（河西区12月）
②天津市中学音乐教学改革研讨会（河东区11月）
2．继续组织新课程的培训与学习，深化学科教学改革
以新课程改革为导向，结合校本教研，采取多种形式搞好实验区、实验年级的课程改革培训工作。做好新增年级的学科培训。组织指导中小学音乐教师认真学习新课程理论，执行《基础教育课程改革纲要(试行)》、学习和验证修订后的义务教育《音乐课程标准》，征集优秀教学案例进行展示，为教学研究提供参考依据。在新课程改革指导思想和基本理念指导下，推进教学观念、教学方式、学习方式的转变，并通过教学实践、优化教学过程及教科研三位一体的研究，不断地深化课堂教学改革。形成具有代表性、可操作性、各具特色的教学案例，深化课堂教学改革，提高教师对实施新课程的适应能力和水平。拟举办：
①中小学课程改革理论学习与研讨会（12月）
②大港实验区中小学音乐课程理论学习与教材培训会（8月）。
3．积极开展校本教研
以新课程实施过程中学校所面对的`具体问题为对象，以教师研究为主体，通过教学反思、同伴互助、专业引领，及时解决课程改革中遇到的实际问题，建立和完善扩大校本教研实验点校。探索市各区县学校校本教研实验点校的工作，提倡区县之间、协作片、学区片联合开展教研活动，并研究制订我市音乐学科推进校本教研的指导意见。
二、加强课题研究和师资队伍建设，夯实可持续性发展的基础
1．不断探索培养学生的创新精神和实践能力的途径和方法。开展以《关于培养学生自主学习的研究》、《关于音乐教师对音乐教学学习策略与对策的研究》、《关于提高中小学学生音乐综合素质与能力的研究》、《关于教学方式多样化的研究与实践》、《关于利用现代化教育技术手段，提高课堂教学效益、与学科教学整合的研究》等重点课题的研究。组建市中学音乐教学改革实验小组，切实提高教师参与教研工作的层次与水平。树立质重于量的教科研研究观念，为中学进入课改实验奠定基础。
2．面向农村作好学科调研工作
调研农村、乡镇基层校音乐教育教学现状，了解教师的需求，就新课程实施中教师在课堂教学中遇到的困惑和提出的问题，与教师进行互动式的研讨与交流。通过《为农村地区九年义务制教育录制学科教学光盘》工作，带动和加强对农村地区教学的指导和教学研究，提高农村地区学科教学整体水平，促进城乡教育呈均衡化的发展。
三、信息技术的研究与推广
加强信息技术与课程整合的研究。以学科为基础，在课程教学的实施、课程资源的拓展、深入对信息技术手段促进课堂效益提高等方面的专题研究。发挥计算机多媒体的丰富性、交互性，激发学生的学习兴趣，更好地体现学生在学习中的主体地位和教师的主导作用。实现教学内容呈现方式、学生学习方式、教师教学方式和师生互动方式等的变革，促进现代教育技术与学科教学的整合，提高现带化信息技术手段在学科教学中的实效性。
四、日常教学研究、指导与管理工作
l.深入农村地区开展各项教研活动。
2.做好地方教材《文艺欣赏》的修订、校对，课程资源建设开发等工作。指导开设好地方课程、学校课程及教材的试用工作。
3.做好我市第五届中学“双优课”评选工作。
4.做好我市“第四届中小学音乐教学录像课评比”、“第四届全国中小学音乐课评比"参赛的遴选、录制和报送工作。
五、本学科室内部工作
l.加强思想政治和业务理论的学习，加强现代教育科学理论的学习，全面推进以提高国民素质为根本宗旨、以培养学生创新精神与实践能力为重点的素质教育。
2.以课程改革为中心，贯彻落实中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育、基础教育改革与发展的决定。认真搞好教学研究、教学指导、教学服务和教材建设，创造性的搞好教研工作。
3.作好页的更新工作。
4.做好本学科室内部资料和档案的整理工作
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