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工作年度计划

时间:2024-03-14 07:50:39 工作计划 我要投稿

工作年度计划

  时光在流逝,从不停歇,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,不妨坐下来好好写写计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢?以下是小编精心整理的工作年度计划10篇,希望能够帮助到大家。

工作年度计划

工作年度计划 篇1

  一、指导思想

  以新课改理念、《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》和市、县教师培训工作会议精神为指导,努力建设学习型、专家型教师团体,促进教师专业成长,为提高课堂教学效益和教育教学质量,推动学校可持续发展奠定坚实师资条件。

  二、总体目标

  1.培养一支师德高尚、敬业爱生、乐于奉献的教师队伍,提高教师的职业道德水平。

  2.进一步转变教师的教育观念,提高教师的专业水平,打造学习型校园,努力形成读书学习的良好氛围。

  3.深入开展教研活动,引导教师在学习中实践,在实践中反思,提高教师教育教学能力和研究能力,部分教师能在一定范围内交流自己的成功经验。

  三、培训内容

  在去年教师全员培训工作的基础上,本年度我校教师全员培训工作重点抓好以下几个方面:

  1.师德教育。 牢固树立学高为师,身正为范的从业准则,大力实施“师德工程”,开展教师素质提升工作的系列活动。通过学习、交流、讨论等途径,积极引导教师乐于奉献,爱岗敬业。引导教师进一步加强自身修养,提高思想道德素质和教育教学水平,以良好的师表形象塑造学校的整体形象。

  2.基本功培训。基本功是教师完成教育教学任务所必须的专业知识和专业技能,尤其是青年教师要自觉加强普通话、备课、教案编写、课件制作等训练。各年级组要将此项培训工作当作校本培训一项重要内容,注重指导和训练,并对基本功进行达标考核。

  3.读书学习。构建学习型团队,引领教师读专业书,读教育期刊,读中外名著,摒弃浮躁,潜心学习,让读书成为一种习惯,成为一种生活方式。使读书活动不流于形式,真正成为教师课余时间的一种精神生活。

  4.青年教师培训。 本年度将着力为青年教师专业化发展构建平台,抓实教研组业务活动,抓好过关课、常规课、研究课、示范课、竞赛课,充分发挥我校优秀教师资源优势,开展传帮带活动,帮助青年教师尽快成长。

  5.教育科研。充分发挥教师在教育科研工作中的主体地位,促进教师在教育科研中成长。建立好科研网络,在科研过程中定期召开课题组例会,多为教师提供学习交流平台,积极促进教师撰写科研论文,确保课题有活动过程、有结题、有成果。

  6.高效课堂研究。构建高效教学模式是学校今后几年的主课题,围绕这一课题开展一系列研究活动,对备课、上课、作业、辅导、考试等作深入研究,探寻高效教学的模式,提高教学效率,减轻学生负担,全面提升教育教学质量。

  四、培训形式

  1.专家引领,专题讲座

  聘请请校内外名师、专家为教师进行专题讲座,将新课改推向深入,引领专业骨干教师快速成长。

  2.参加规范性培训

  (1)青年教师培养培训:

  青年教师职业技能辅导教师培训:优秀骨干教师培训后回校对青年教师进行辅导培训

  青年教师基本功检测:组织20xx年后来校的教师(含特岗教师)开展基本功竞赛。

  (2)中小学教师规范性培训及专业知识技能考试

  培训内容:部分学科专业知识及教材教法

  (3)中小学教师远程培训

  (4)其它规范性培训

  3.以教研组为单位开展校本教研活动

  主要开展互相听课、评课,研讨交流等活动,探究教育教学活动中遇到的问题;加强基本功的自培自训工作,努力提高教师业务素质;开展相关系列活动,提高课堂教学质量。

  4.以课题组为单位开展好课题研究

  加强对已立项课题的.开题和在研课题研究的指导、管理,确保各课题按实施方案有序开展研究。

  5.分散学习

  根据个人情况读书、研修、网上学习等。

  五、工作措施

  学校在以分管副校长为组长的教师继续教育培训工作领导小组领导下,加大培训投入,狠抓落实:

  1.建立健全教研工作制度,确保教研工作制度化、常态化

  教导处、教研室要结合学校实际,修改完善教师理论学习、集体备课、校本教研活动、听课评课和教研组校本教研评价等教研工作制度,确保教研工作制度化、常态化。

  2.加强教研组建设,强力推进集体教研,努力为提高教学高质量服务

  严格教研制度,开展争创“优秀教研组”活动,确保教研质量。

  (1) 教研活动“三确定”制度:各教研组组织教研活动要做到“三确定”,即开学初确定本组教研活动的时间和地点,每一次教研活动要提前确定方案、确定中心发言人。

  (2)导师保障制:师徒结对教师要加强教学研究,师傅定期听徒弟的课,给予指导,和年轻教师一起研究,以促进教学质量的提高。年轻教师要虚心学习、积极参与教研,努力提高自己的教学、参与教研的水平。

  (3)教研组长责任制:各部要加强对教研组长的培训,切实提高其业务能力。各教研组长要具体负责每次集体教研活动,组织本组教师根据方案认真研讨,做好活动记录,并保证教研效果。

  3.强化校本教研,着力研究课堂教学改革,努力提高课堂教学效益

  xx年,我校校本教研继续以课堂教学改革为中心,以提高课堂教学效益为目的,继续坚持“专业引领、骨干带动、同伴互助、自我反思、自主发展”的策略,突出教研工作的科学性、实效性,全面提高教学质量。

  (1)加强课堂教学的研究与指导,确保教研工作有序开展

  教务处和各教研组长要定期或不定期组织教师集体学习,要深入集体教研活动之中,及时总结成绩、发现问题,提供帮助。

  (2)开展“两优三课一赛”活动,提高课堂教学质量

  各教研组要大力丰富课堂教学研究载体,重点做好:①“两优”:培养优秀教师,打造优质课。②“三课”:骨干教师“示范课”、青年教师“合格课”、教研组“品牌课”。 ③“一赛”:各教研组要配合学校,积极开展教师的讲课赛、技能赛等各种竞赛活动。

  (3)以“两学一思”提高备课质量,确保课堂教学高效益

  主要做好:①“两学”:学课标、学教材。②“一思”:教学反思。③有效集体备课:不能实行集体备课的教研组,每位教师要提前一周备课,教研组课前要认真检查,教务处不定期抽查,并鼓励教师编写电子教案,各教研组要逐步建立教案库。

  4.加强重点立项课题的研究与指导,努力解决教学中的重大实际问题

  分别召开各课题组主研人员及实验员会,加强对已立项课题的开题和在研课题研究的指导、管理,确保各课题按实施方案有序开展研究,努力提升我校教育科研能力和成效,解决教育教学与管理中存在的实际问题,促进教师专业成长,为进一步提高学校管理水平和教育教学质量做出应有贡献。

  5.加强教师队伍建设,努力锻造一支事业型、复合型、科研型的教师队伍

  (1)督促教师搞好学历提高规划。进一步提高各层次教师学历,鼓励教师提高学历层次,不断改善教师学历结构,提升专业理论水平。

  (2)开展师资培训,优化师资队伍。一是进行新课标培训,加强学习,提高对新课标的认识;二是加强现代信息技术培训,要求每位教师会上网浏览,会下载与发送信息;三是要深化业务培训实效,将培训的内容转化为工作开展的实际;四是组织教师参加上级教育部门组织的各种业务培训。

  (3)加强教师全员培训考核、评价。积极开展青年教师教学评比,搭建舞台,让青年教师岗位成才,让更多的教师在县、市、省教学评比中获奖。

  (4)大力开展、积极参与上级组织的业务竞赛。本年将开展学科竞赛、课件(教具)使用与制作等教学基本功竞赛工作;组织教师参加县及以上说(讲)课赛和论文评选活动。

  (5)积极实施“一帮一、结对子”工程。继续实施“一帮一、结对子”工程,形成教师“以老带新”的有机协调,进一步强化教师素质的全面提高,在教学上、教研上关心青年教师的成长,建立“新老教师传、帮、带制度”,老教师从政治思想上和业务上给青年教师引路子,组织青年教师与老教师开展结对子活动,帮助青年教师逐步达标。

  六、考核管理

  1.建立并完善教师继续教育培训卡的管理制度。

  2.档案管理。学时登记时,学员将《业务学习笔记本》中《参加继续教育活动情况记载》表填写完整,存入个人继续教育档案。学校校本教研记录、考核情况装入学校继续教育档案备查。

  3.教研室、教导处拟定好校本教研内容,加强过程管理,做好考核记载,学校将对教研工作表现优秀的人员进行表彰

工作年度计划 篇2

  根据《上市公司与投资者关系工作指引》、《上市公司信息披露管理办法》、《股票上市规则》、《主板上市公司规范运作指引》及公司《投资者关系管理办法》等法规、规章的规定,为贯彻执行中国证券监督管理委员会陕西监管局《关于加强和改进投资者关系管理维护资本市场稳定的通知》(陕证监发[20xx]104号)精神,进一步提升公司投资者关系管理工作的水平,结合公司实际情况,特制定公司 20xx年度投资者关系管理工作计划。

  一、组织机构

  公司投资者关系管理工作在公司董事会领导下开展工作。公司董事会秘书为投资者关系管理工作负责人,全面负责公司投资者关系管理工作。公司董事会办公室作为公司投资者关系工作的管理部门,负责投资者关系日常管理,公司下属各单位协助董事会办公室做好投资者关系管理工作。

  二、投资者关系管理工作目标

  努力促进公司与投资者之间的良性关系,持续获得市场的认可与支持。进一步充分保障投资者知情权,切实维护投资者合法利益; 提升公司与投资者的沟通质量与效率,促进公司与投资者之间的良性互动,通过多种途径有效增进投资者对公司全面认知,充分获得市场的价值认可。

  三、20xx年度投资者关系管理工作计划

  1、严格按照中国证监会和深圳证券交易所的监管要求,按时编制并披露各期定期报告,确保股东及潜在投资者及时、准确地了解公司的生产、经营、内控和财务状况等重要信息。

  2、严格按照信息披露格式要求及时披露公司股东大会决议、董事会决议、监事会决议和其他重要信息等临时报告,确保股东或潜在投资者及时掌握公司的动态信息。

  3、 针对投资者、证券服务机构人员、新闻媒体等特定对象到公司的现场参观、调研、采访需求,应当认真做好接待工作,实行预约制度, 通过合理、妥善的安排调研、参观过程,使调研、参观、采访人员及时准确的了解公司业务和经营情况。同时,也应做好尚未公开的信息及内部信息的保密工作,不得泄露任何未公开披露的信息,避免和防止由此引发的泄密及导致相关的内幕交易。

  4、公司将持续并全面做好投资者关系管理工作培训,加强对董事、监事、高级管理人员、部门负责人、分支机构负责人以及投资者关系管理工作涉及人员进行相关培训与工作指导,及时学习并落实中国证监会、 深圳证券交易所新颁布的相关政策法规,提高其专业水平,以便为投资者提供更规范和高质量的服务。

  5、确保电话咨询专线及邮件的畅通。公司通过电话咨询专线 、传真、信函、网站、电子邮件、 深交所互动易平台等方式与投资者保持联系,使投资者能够及时了解公司的`业务和经营情况。

  6、 对投资者来电提出的问题应认真、耐心的回答,对其来电提出的意见或建议,要做好接听记录,及时转达给有关部门和公司领导。相关人员应严格遵守公司商业秘密,对有可能引起公司股价波动的重大事项、定期报告和临时公告内容,在公司未发布公告前不得泄露。

  7、认真做好公司 20xx年度内召开的各次股东大会的筹备组织工作,开通网络投票渠道,确保广大中小股东行使其合法权利,保证各次股东大会的顺利召开。

  8、持续关注媒体报道,及时澄清不实信息。 公司将持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息,并及时反馈给公司董事会及管理层。对于媒体上报道的传闻或者不实信息,公司将及时进行求证、核实,避免股价由于传闻而出现较大波动。对公司股票交易价格已经或可能产生较大影响或影响投资者决策的信息,必要时履行信息披露义务进行澄清。

  9、关注公司股票交易,做好危机处理工作。 公司股票交易价格或成交量出现异常波动时,公司应立即自查是否存在应予披露而未披露的非公开重大信息,并向相关方进行求证,核实掌握实际情况,及时做好信息披露工作。如发生危机时,公司应积极应对,努力采取有效的处理措施,使危机的负面影响降至最低,减少危机事件对公司和投资者造成不必要的损失。

工作年度计划 篇3

  年镇招投标投工作,以科学发展观为指导,建设社会主义和谐社会为目标,服从服务于镇党委镇政府的中心工作,坚持社会效益和经济效益双丰收,为打造人民满意的“阳光”政府作出应有的贡献。

  一、坚持围绕中心工作,充分发挥职能作用

  紧紧抓住建农村四级公路建设、河道涝淤这个重点,协调组织好招投标,增强项目建设质量,努力实现建设资金使用效益最大化。着重抓好几项环节。一是做好前期准备工作。协调农业水利部门,组织专门队伍搞好河道、公路的现场勘测,做预算书,设计好图纸,写好具体的技术要求,为招投标工作打下良好的基础。二是拟写招标文件。依据项目技术资料,拟写招标文件,保证内容的全面性,可操作性,规范性,充分体现招标人的意志,为报名者提供投标依据,成为招投标双方共同遵循的标准。三是加大信息覆盖面。拓宽招标公告渠道,以公示栏、电话、电台等裁体,提高信息覆盖面,增加竞争力。四是搞好投标资格预审。加强投标报名者资格条件进行审查。对满足招标公告和招标文件规定的实质性要求的,确定为投标预审资格合格人员。五是确定评标小组。依据《东台市限额以下建设工程竞争性发包实施意见》的要求,确定评标小组,公平、公平、公开的确定中标人员。

  二、坚持制度建设,打造阳光工程

  依据东台镇研究制定下发的东镇发(20xx)109《关于进一步强化限额以下项目招标投标工作管理的意见》和《招投标管理工作细则》中要求,就管理运行机制、审批手续、投标人管理、责任追究等方面进行规范,做到招标工作各个环节有章可循,有据可依。进一步坚持招投标项目申报审批制度,投标资格预审制度,公平竞争,合理最低价标制度,合同签订制度,合同签订制度,项目监理制度,项目验收制度,资金拔付等制度,进一步规范招投标工作的'运行。

  三、坚持管理监督,保证项目质量

  始终将工程项目合同、施工、竣工验收作为保证工程质量的重要环节,加大项目建设管理,实施全程监督。一是严格合同签订的严肃性。以招标文件和招标公告为依据,中标单位签订规范统一的合同文本,资产租赁、出售项目合同统一由法律中介机构进行法律公正。保证合同的严肃性,防止出现阴阳合同;二是控制工程质量。对施工单位依照施工合同、图纸、施工方案规定的原材料、设备配制、工艺流程执行情况,除聘请专业技术人员进行质量监督外,还将请有事业心或有特长的当地群众代表进行全程跟踪监督。三是履行施工变更手续。对涉及工程量、工程标准,合同价款的调整变更,必须甲方同意,由招投办公室履行项目变更申报申批手续。未经审批,善自变更按合同进行罚款。四监督施工。镇招标办、纪检部门人员定期检查工程项目经理到位情况,检查工程质量、进度和工期,及时发现纠正工程转包、非法分包、挂靠、擅自变更工程等问题。采购供应中,对照合同约定核对设备配置,供货时间、设备运行质量、售后服务情况,查纠偷改配制,设备质量差,售后服务不及时的问题。五是质量验收。已竣工工程由乙方提出申请,招标办牵头,甲方和各相关部门代表和质量监督人员联合进行验收,并在验收报告单上签字确认工程数量变更和质量情况,确定最终结算金额。

  四、坚持方法创新,提高招投标的质量

  以国家《招标投标法》为依据,坚持对限额以下工程建设、装饰装修实行合理低价中标法(投标价格低于成本的除外);对集体资产的发包、租赁、拍卖、在满足招标单位所提限制条件的基础上,一律实行投标价格最高的中标。物资采购坚持优质优价,在产品质量和售后服务同等的前提下,一律实行投标价格最低的中标。

  对重大建设工程,农田水利建设中,为防止串标情况和恶意竞争的发生,经过长期实践探索,总结制定了三种招投标法,竞标时现场确定一套竞标方法。一是按照各竞标单位现场商务标书的报价,实际经评审的合理最低价中标。二是在低于招标单位预算价的85%范围内确定有效报价的平均值再下浮3%为评标标底价,以最接近评标标底价者中标。三是现场竞价,通过竞价,在不低于施工单位个别成本限度内,实行合理最低价中标。通过以上方法,确保招投标工作健康有效地运行。

  五、坚持基础性工作,实行招投方双满意

  一是加强组织领导。镇成立招投标领导小组,由镇长担任组长,三套班子相关领导为成员,招投领导小组每季度召开一次例会。每半年向镇领导班子和市主管部门书面报告一次。同时明确各村场、单位党政一把手的责任,将其作为依法行政,加强党风廉政建设的一项重要内容。

  二是加强诚信档案资料建设。建立健全经常承接项目建设的施工企业、设备、建材供应商诚信档案资料,根据投标人的投标行为和中标实施情况,进行动态分类,信誉度管理,对诚信度差的中标人及时限制市场准入。

  三是加强招投标的透明度。每月编制项目招标月报表在公示栏公示,报市招标办、镇三套班子成员一份。每二月确定项目中标情况报市纪委,特殊情况由招标单位负责在大众媒体公示。邀标的中标结果公示5日。

工作年度计划 篇4

  看完本学年的工作计划,我了解到学校将继续秉承二七“多彩教育”理念,抓住机遇迎接挑战,坚持“育人至上,发展为本,管理强校,质量兴校”的办学理念,全面提升学校的办学特色和办学质量,向“品质马一,幸福马一”的目标迈进。

  整个工作计划主要包含三大方面:第一,打造亮点,提升品质。为绕这一中心,学校提出了三个小目标,坚持打造“魅力教育”品牌,突出办学特色;持续提升教育教学质量。实现可持续发展;关注师生成长,构建幸福校园。这一方面的工作主要在于提高教学质量,落实管理和评价制度,同时关注教师和学生的`学习工作环境,为师生创造一个舒适的条件。第二,理清思路,突出重点。围绕此目标,学校也提出了几个小目标,完善领悟课堂形态,推动课堂教学改革;巩固魅力德育体系,强化社会主义核心价值观教育;加强教师培训,促进教师成长;推进信息化建设,构建信息化校园;落实“六名工程”,促进学校全面发展。关于这部分,主要在于如何把握课堂,提高课堂教学质量,完善教学改革,在注重教学的同时也落实好德育工作,加强社会主义文化思想的教育和渗透。同时重视培养教师,使教师有丰富的培训机会。第三,求真务实,强化常规。围绕这一点,学校提出了一下几个目标:严抓细管教学常规,保证教学质量;脚踏实地做好养成教育,培养学生良好习惯;开发课程资源,完善魅力课程体系;加强课题研究管理,发挥引领作用;实施多元评价,促进学生全面发展;加强体育艺术工作,增强学生体质;强化信息宣传力度,提升学校影响力;抓好安全稳定工作,保证学校稳步发展;规范收费工作,严格财务管理制度;坚持依法治校,加强教师职业道德教育。

  整个计划制定的非常全面,包含了教学,管理,硬件,软件,宏观,微观等各个方面,为我们教师的工作指明了方向,明确了目标。对整个一学年的工作安排都起到了提纲挈领的作用。当然,我还需要多读,多看,多研究,抓住重点,做好自己的本职工作。

工作年度计划 篇5

  20xx年,业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下:

  ▲工作思路:

  保护好根据地市场,发展好边缘市场,开拓好重点市场

  ▲总体目标:

  1、完成亿元的销售收入

  2、拓展1-2个外部市场

  3、顾客满意率>%

  4、实现营销信息化管理

  5、力争业务跨出国门

  ▲工作重点:

  1、进一步巩固、维护内部市场的业务,确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破

  2、市场战略性再定位,争取潜在客户

  3、调研分析中国座椅市场发展趋势,支持公司战略

  4、试探性地进行国际营销,力争业务跨出国门

  5、创新领先的客户满意度

  6、全面培训营销、客服、市场研究人员,提高业务创新能力

  ▲实施措施

  一、维护“根据地”市场,稳中求胜

  1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系,提升营销质量。公司是我们的主要客户,也是我们的“根据地”市场,在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。20xx年,业务员要充分准备,借鉴以往的工作经验,创造性地开展工作,加强沟通,掌握其营销动态及顾客抱怨情况,针对最终用户开展一定形式的调研工作,掌握消费者动向,及时反馈信息,并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点,了解座椅产品的装配质量和交付质量,维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪,做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略,在产品售后服务上要锦上添花,比以往做的更好。

  2、积极开发配套项目,扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上,20xx年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通,联系,制定相应的业务开发计划,并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度,确保最大化保护公司的利益,规避潜在风险。

  二、抓好业务创新,引擎持续发展

  1、做好市场调研工作,建立营销信息系统。生产技术可以不断改进,工艺流程可以不断创新与完善,市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置,组织人员从整个行业的角度出发,通过网上查询,电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息,深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统,结合分析相关文献资料,以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距,预测市场需求,制定市场营销计划,为公司市场预测提供相关依据。

  2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎,如果企业只固守原有的技术和业务,就不可能发展。业务科作为公司的销售部门,必须不断地拓展外部市场。200x年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场,包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。

  3、试探性地进行国际营销。200x年1日起,随着过渡期后进口汽车200x年7月,进口汽车关税降至25%,跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略,以直接进口汽车和零部件为主,这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是,我们也要看到公司的优势,并不断地挖潜,树立全球市场营销的观念,加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作,要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料,通过种种方式力争建立国际合作贸易关系,以便开拓新的市场找准市场细分点,力争形成以汽车座椅产品为主,发展其他汽车配件产品,初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式,精致市场营销。

  三、开拓零市场,发展“边缘”业务

  是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本,产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目,公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备,设计负荷都是10万台套座椅线的生产能力,完全可能胜任加工其它外协件,从而带来效益。业务科在200x年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线,并承揽外协加工件,不断为公司发展“边缘”业务。

  四、创新领先的客户满意度

  1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段,赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量,使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道,定期与用户保持交流,得到用户使用信息。我们要定期访问客户,主动征求用户的意见,收集用户反馈的信息,不断提高公司在客户心中的形象,形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现,并跟踪效果,确保客户得到满意的结果,把顾客满意放在首位。

  2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉,特别是我们在外部市场扩展的关键时刻,实际鲜活的事例,市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况,要进一步完善其存在的具体问题,从事售后服务的人员要意识到其重要性,要确保售后服务按照流程和相关规定办事,规范化售后服务工作。对于顾客投诉,要及时的处理,要做到无论在何地在何时,只要客户不满意,提出意见和抱怨,都要做出及时的反应,绝不能推诿,拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应,采取行动,把售后服务放在业务科的第一位。

  五、全面培训营销、客服、市场研究人员,提高业务创新能力

  1、建立学习型组织,提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人,只有优秀的团体。首先,业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计,以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性,有计划,有步骤地对外招聘新员工,进行岗前培训。其次,科内将针对业务科具体成员的`不同情况,提出学习要求,进行考核。学习达不到要求的,可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时,业务科成员要积极的到车间了解生产,把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来,及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者,加强对科员的业务培训,开展各类文化学习和基本技能训练,不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质,并建立针对每个科员的定期评估制度。

  2、200x年,业务科将依据公司市场营销战略的要求,重新设计和建设营销队伍,以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设,对业务科的具体工作进行工作分析,建立岗位说明书,因岗定人,因需设岗。要求人人有事做,事事有人做。对员工设立职责说明书,合理布局业务科人员的结构,促进业务科各项业务规范化运行。

  六、加强营销管理,探索建立销售激励机制

  现代商战就如没有硝烟的战争,除了靠指挥、装备和作战战略取胜外,更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的积极性,最大限度的激励业务员在开拓外部市场,业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售激励机制,如,在座椅零售业务方面,给与主动、独立、积极争取到的订单的业务员一定提成为报酬;在外部市场开发上,给成功开发出可获利项目的相关人员一定的奖励。在科内和员工之间建立双向的信任关系,科内建立一定的奖励制度。员工可以积极的申请一些“军令状”,凯旋而归者,将受到一定的金钱奖励,以此来提高士气。又再如,实行个人责任制,业务员开发一片市场,就可以申请与本地配套厂家实行责任制,负责这片市场的业务,市场开拓、业务做的优异者,可以申请工资档次晋升等等。

工作年度计划 篇6

  20xx年全县安全生产全面开展以来,镇党委和政府高度重视,坚持“预防为主、安全第一、综合治理”的方针,由镇党委、政府牵头,及时组织以书记张龙恩为组长、镇长赵斌为第一副组长、副主任科员吴瑞平为常务副组长的安全生产检查工作组,对全镇辖区内的非煤矿山、石油液化气及九小场所进行了安全生产的安排部署,积极构建“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产机制,把安全生产工作放在重中之重的位置来抓,全面落实《XX市人民政府关于做好20xx年安全生产工作的通知》文件精神。

  一、按照《20xx年度XX市安全生产工作责任书》要求,我镇安排部署了全年的安全生产工作并逐项落实到位。

  二、落实政府监管责任全覆盖体系,坚持把政府责任放在首位,确实做到属地监管的全覆盖、全天候、立体化,并结合本地实际,细化监管职责,把每个企业的监管责任明确到主管领导、分管领导和具体监管人员,形成横向到边、纵向到底、无缝对接的安全监管全覆盖的格局,做到安全监管不留盲区、无一遗漏。

  三、建立健全安全生产“四四三”工作机制情况。按照市政府要求全面建立完善四个体系,严格四项管理,坚持三项制度。

  四、建立安全生产应急救援机制并进行演练及体系建设安排

  五、我镇不定期进行安全宣传教育并对安全监管人员及岗位人员进行培训。

  六、集中开展“六打六治”打非治违专项行动,按照省、市县的要求,严格落实停产整顿、关闭取缔、上限处罚和严厉追责的“四个一律”执法措施,集中打击、整治一批当前突出的.非法、违法、违规违章行为,进一步规范安全生产法治秩序。

  七、深入推进创建“安全乡村”活动落实情况。按照上级积极开展创建“安全乡村”活动,加强乡镇安全监管机构建设,着力提高全民安全意识和安全素质并把安全宣传工作纳入党的宣传工作的总体布局,充分利用各类媒体宣传安全发展理念,普及安全生产知识,传播安全生产文化。

  八、当前工作存在的主要问题和对策

  1、安全生产机构管理制度尚不完善,需要健全。

  2、安全培训、安全投入、安全标准化和安全技术保障等责任体系不健全,要加大力度进行整改。

  3、企业法定代表人对安全生产不重视。要加强安全生产的重要性,督促企业对安全生产把责任分解落实到生产第一线、每一员工,确保企业安全生产。

  4、坚决杜绝无手续的非法、违法的生产企业,立令关停,规范生产秩序。

  九、我镇20xx年安全生产计划和重点工作安排:

  1、建立明确的责任监管领导及人员。

  2、集中开展打非治违专项行动。

  3、关闭取缔非法、违法、违规违章的行为,进一步规范安全生产法治秩序。

  4、加强重点行业、重点领域、重点企业、重点部位的安全防范,狠抓各项工作的有效落实。

  5、开展安全生产风险预控工作落实到位。

  6、建立健全完善的“应急救援体系”。

  7、开展安全示范活动,普及安全生产文化知识。

  8、完成辖区内所涉关闭尾矿库的闭库任务。

  十、认真做好年终安全生产工作。深入推进安全标准化建设,不断夯实安全基层建设,使我镇安全形势持续稳定的好转,认真吸取好经验、好做法。为20xx年度安全生产工作划上圆满句号。

工作年度计划 篇7

  xx年度,质量管理办公室将根据学院的年度工作要点,围绕“改革、发展、质量、效益”的总体要求,认真做好质量体系的日常管理工作,积极开展各项质量管理活动,确保我院船员教育与培训质量管理体系的持续、有效运行。

  一、加强思想政治工作,努力提高部门人员的综合素质和管理水平

  本年度将根据院党委政治学习计划的总体安排,认真组织部门所属人员进行政治学习,使部门人员能*学习、领会党的路线、方针、政策和有关文件精神,关注时事,与时俱进。并结合部门工作特点和实际,不断强化服务意识、质量意识,在提高政策理论水平的同时,认真学习质量体系文件,*研究质量管理的方式、方法,不断提高综合素质和管理水平,努力推动我院的质量管理工作再上新台阶。

  二、加大质量体系的宣贯力度,进一步强化全员质量意识

  本年度,质管办将在开展各种质量管理活动中,对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导,并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习,对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯,努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点,严格按文件规定的要求开展日常工作,进一步强化全员质量意识,确保我院质量体系得到持续、有效的运行。

  三、认真组织内部审核和管理评审,严格实行质量管理

  根据内部质量审核程序和管理评审程序的规定,本年度计划安排两次内审和一次管理评审,质管办将从质量活动的组织、开展的.形式、活动内容和审核评审过程等各个环节进行规范,严格执行文件要求,实行质量管理。内审重点是审核体系文件的符合性和宣贯培训情况,检查质量记录的填写情况和不合格项的纠正情况,检查体系运行的有效性、连续性。同时,协助有关职能部门对分承包方提供的服务开展好评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷将及时督促纠正。在管理评审中,将对本年度质量体系的有效性和运行情况予以分析、评价,研究内审中出现的问题、不合格项产生的原因以及体系运行方面的缺陷等,通过管理评审总结经验,为下一年度开展质量管理活动提供借鉴。

  四、做好各项准备工作,推进质量管理全院化

  本年度,质管办将根据最高管理者的要求,为推进质量管理全院化努力做好各项准备工作。

  一是认真开展调查研究,主动与主管机关联系,到兄弟院校学习取经。

  二是根据我院的机构设置和工作实际,制定全院实行质量管理的可行性方案,确定采取的管理模式。

  三是落实文件的起草、汇编、统稿等工作。

工作年度计划 篇8

  为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》,强化安全生产意识,落实安全生产责任,实现安全生产目标,保障员工生产生活安全,为服务区创造一个安全稳定的发展环境,特拟定XXXX年安全生产工作计划。

  一、总体要求

  按照集团公司安全生产工作会议的部署安排,以及安全生产目标要求,坚持以人为本和全面协调可持续发展的`发展观,坚持“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念,强化对安全生产工作的领导,全面开展安全生产大检查,继续深化安全生产专项整治,推动服务区加强基础工作,依法强化监督管理,努力实现服务区安全生产状况的进一步稳定好转。

  二、主要目标

  一是服务区安全生产状况稳定好转,火灾事故为零,重大伤亡事故为零,伍佰元以上工伤率为零,伍佰元以下工伤率在1%以,治安案件发生率1%以下。

  二是重点部门的安全状况明显改善,发生损失在1万元以上的事故为零,食物中毒率为零,商品过期发生率为零。

  三是进一步建立健全服务区安全生产监督管理体制和工作机制,安全生产工作建设取得新的进展。

  三、具体安排

  1.第一季度:制定XXXX年安全生产工作计划

  调整安全生产领导小组成员,完善各成员职责

  开展第一季度安全生产工作检查

  搞好春节期间节假日值班,加强安全巡查管理

  2.第二季度:召开服务区安全生产工作会议,明确目标任务

  明确安全生产监管员,明确安全生产管理员

  完善服务区各项安全生产应急预案;

  做好“五一”节期间消防、防盗等安全检查;

  开展“安全生产月”活动,制定具体实施方案

  开展第二季度安全生产工作检查。

  3.第三季度:加强食品安全管理,重点加强对餐厅、超市安全和消防安全的检查、

  整治工作

  开展防事故保平安,保畅通,交通安全夏季战役工作

  开展第三季度安全生产工作检查

  4.第四季度:开展火灾隐患普查整治工作

  做好“国庆、中秋”期间安全生产和稳定工作

  开展第四季度安全生产工作检查及年终考核

  安排春节期间各项安全生产检查工作

工作年度计划 篇9

  一、指导思想本学期数学组工作以学校工作计划和教导处工作计划为指针,以朱乐平老师关于对隆山小学教研组活动的几点意见为指导,继续深化课堂教学改革,加强教师理论学习,提高课堂教学效率,进一步落实教研组活动的各项工作,关注后20%学生的学习成绩,进一步加强培养尖子生工作,打造数学特色品牌,全面提高我校学生数学综合素质,永保隆山小学教学质量全市前三的优异成绩。

  二、具体措施

  1、加强六年级学生奥数辅导的组织工作。

  2、加强教研组的各项常规工作。

  (1)本学期安排12位教师上课,活动共安排7次,其中有2次奥数课专题研讨,1次解决问题教学专题研讨,1次平面图形教学专题研讨,1次复习课教学专题研讨。

  (2)本学期安排2次理论学习,其中1次是关于解决问题的专题讲座,主讲人是林飞和池爱萍两位老师,另一次是平面图形的.专题讲座,主讲人是周冶和南文彤两位老师,每人讲座时间要多于20分钟,并且要作好幻灯片文档进行讲座。

  (3)本学期安排1次尖子生培养专家讲座。我校教师有着多年的尖子生辅导经验,参加比赛成绩显著,特别是我校的吴丽娜老师成绩尤为突出。17周吴老师主讲尖子生培养专家讲座。

  (4)本学期教研组活动仍延续朱乐平老师建议的前后测方法和分块评课的机制。奥数课测一组学生的学习情况,其它课测班级后20%学生的学习效果。

  (5)本学期建立隆山小学数学组教研博客,把教研组活动的所有材料在活动结束的一周内全部上传博客。上课教师的教案要提前2天上传。以后有一些数学组的通知,老师们有一些好的教案和论文都可以上传。把“瑞安隆山小学数学教研博客”建成一个值得大家学习的教学博客。

  3、开展四、六年级“智力杯”数学竞赛。六年级安排在15周进行比赛,四年级安排在16周进行比赛。参加比赛的人数占全班的40%,请相关教师开学初就马上选拔好苗子,充分利用中午、下午的时间集中学生进行辅导。

  4、加强提高六年级毕业班教学质量意识。下学期六年级将迎来毕业班全市监控,前两次的全市统一监控,我们学校的成绩是全市第二和第三名,特别是上学期在学生基础比较薄弱的情况下,在四位数学教师的努力下,取得了数学全市第三的好成绩,更是难能可贵。所以以后我们参加全市监控的成绩必须要保持在全市前三名的成绩,否则就是退步,这是我们数学组教师的教学质量底线。

工作年度计划 篇10

  根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源部计划从十个方面开展200x年度的工作:

  1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

  2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

  3、完成日常人力资源招聘与配置

  4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;

  5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

  6在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

  7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

  8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;

  9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

  10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

  注意事项:

  1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此人力资源部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

  2、人力资源工作对一个不断成长和发展的'公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

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