工作年度计划
日子如同白驹过隙，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的工作年度计划6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作年度计划 篇1
新的学期，我校为全面提高素质教育，使新的教学课程，教学方法不断深入，努力提高教师的教学文化水平，促进校、师生间更好的沟通交流，特制定出以下学校教研工作计划：
一、指导思想
本学期我校教研工作计划以“双高”普九为带动，以改革为动力，以创新为核心，质量为中心，服务为宗旨，管理为保证，提高为重点，以加强教师队伍建设为关键，使教育科研成为提高教育教学质量的新的生长点，成为提升教师素质的新的支撑点，成为营造学校创新教育特色的新的闪光点。
二、工作重点：
1、完善各项管理制度，规范教研活动；
2、着眼教师专业成长，培养教研骨干；
3、依托远程教育资源，提高教研成效；
4、抓实课题实施过程，丰富教研成果。
三、具体措施：
（一）校本培训分层次、突重点
各班班主任都制定出班主任培训工作计划，我校本培训工作是提高教师素质的重要手段之一，本学年我校的校本培训工作将遵循“高质量、低投入，分层次、突重点、全员参与、整体提高”的.原则。培训形式以充分挖掘校内资源，以校内骨干教师培训为主，另外还采用聘请专家、名师到校讲座、以及派教师外出培训及各种教育媒体等多种途径促使教师i们更新观念，提升理论水皮及业务素质。
本年度我校校本培训以三个方面为工作重点：
1、教育教学理论培训。虽然我校的课改工作已步入第六个年头，但全体教师的教育教学理论水平还有待进一步提高，教学观、学生观、质量观等都还有待进一步转变，只有不断更新观念，不断提升教师的教育教学理论水平，我们的教学实践工作才会永远不偏离正确的航线，我们的校本教研工作才能上高度、出成果。
2、教育教学方法培训。教育教学理论怎样落实和指导教师的实践工作？怎样有效提高教师的教育教学水平？怎样使教师的教育教学工作更加高效？这是每一位教师课堂教学的方向和必须深入研究的课题。
3、现代教育技术培训。现代教育技术日新月异，要做一名合格的现代人民教师，必须具备较高的现代教育技术水平，只有这样才能使我们的课堂教学更具时代感，更符合时代要求，只有这样才能使现代教育技术更全面地为教学服务，只有这样才能使信息技术有效地与课堂教学整合。
（二）课题研究讲实效、出成果
本学年是我校的课题进行研究的关键期，即将开始结题工作，为此我们将做好以下工作：
1、课题研究注重过程化。教导处要加强教育科研管理，统筹安排有关课题的研究工作。要定期举办教育科研讲座，提高教育科研理论水平。各子课题组要根据各自制订的实验计划切实有效地展开研究工作，注意资料的积累归档，并不断总结经验，撰写高质量的教科研论文，鼓励教师向教育刊物投稿。
2、课题研究讲求实效性。根据学校已经形成的《课题管理制度》等规定，教导处要加强对各子课题组的管理，与教师在研究中平等对话、共同研究案例、教学方式和学习方式，参与整个研究过程。教科室主要负责人要积极有效地带领教师进行课题研究工作。各课题组长要确实发挥作用，带领教师通过开展一系列的教学研讨、交流、反思活动,自觉探索课堂教学规律，重视研究教材、研究学生、研究教法，在研究和反思中提高教学实践能力。
（三）校本教研高标准、严要求
学校的教研活动要突出时代性、针对性、实效性，研究的空间要基于校本，基于实践，研究的重点要放在教师教学行为的转变上。
1、本年度的教研活动要继续保持以往教研活动的一些行之有效的做法，教研活动的内容要以解决学科教学中的一些热点、难点、疑点等问题为重点，加强专题教研和案例评析，集中解决课改中出现的新问题，并注意资源共享，使每位教师确有收获。
2、教研活动的形式要多样化，有竞赛、交流、课堂观摩等，防止因形式单一影响教师教研的兴趣和热情。
3、教研活动要对外开放，加强教学交流，借助外力拓宽教研渠道，提升教研质量，积极采取走出去，请进来的方式，与县、市教研部门和他校教研力量结合起来，加强校际间的互动交流，使教师在互动中达成共识，相互促进，共同提高。
（四）开发校本课程
本学期继续根据上级要求，针对学生的兴趣和需要，充分利用学校和社区课程资源开发校本课程，准备开发初中语文《阅读与欣赏》
四、主要工作安排：
九月
1、制订教科研年度工作计划
2、召开教研组长会议
3、9月8日—12日小学数学教师到第三小学学习心脑算
4、9月15日—19日聘请专家到校指导语文教学
5、9月22日—26日教学开放周
十月
1、各课题组制订本学期课题研究工作计划
2、召开课题组长会议
3、10月初—10月末公开课活动
十一月
组织好各课题组的实验教师研讨课活动
十二月
1、组织好考试命题工作
2、总结本学期教研工作，制订下学期教研工作计划
工作年度计划 篇2
一、指导思想
以学校工作的总体思路和工作目标为指南，结合我校教学实际，进一步深化课堂教学改革，强化学生的课堂主体地位，全面推进素质教育。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能，加强教育教学流程管理和目标管理，努力提高管理效益，提升教育教学质量。
二、总体目标
1、加强教师队伍建设，努力打造师德高尚、业务精良的师资队伍。
2、注重教学常规的落实，完善各项教学管理、评价机制。
3、深化课堂教学改革，进一步把我校的学案导学制实化、细化，变课堂为学堂。
4、教学质量要有明显提高，本学期的各年级统考成绩与去年同期相比优生和学科位次都要有较大提升。
5、配合学校整体安排，顺利完成本学期的迎检验收工作。
三、主要工作内容及措施
(一)继续加强教师队伍建设
1、加强师德建设
长期以来，我校广大教师教书育人、敬业爱岗，赢得了社会的尊重、好评。但我们必须清楚的认识到在市场经济等大环境的影响下，学校教育和师德建设工作面临许多新情况、新问题和新挑战，师德建设工作还存在许多不适应的方面和薄弱环节。我校的师德建设要以热爱学生、教书育人为核心，以“学为人师、行为世范”为准则，以提高教师的“三德”水平为重点，造就一支忠诚于人民教育事业、让人民满意的教师队伍。我们要求必须做到：
1)坚决反对讥讽、歧视、侮辱学生，体罚和变相体罚学生的行为。
2)坚决反对向学生推销教辅资料及其它商品，索要或接受学生、家长财物等以教谋私的行为。
3)严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。
2、认真执行学校的.各项管理规章制度，完善教师评价机制，严格考核管理，打造一支纪律严明、作风优良的教师队伍。
3、关注教师身心健康，开展教师健身活动，搞好教师心理健康干预，营造轻松和谐的工作环境。
(二)强化工作纪律，认真落实各项教学常规
1、强化工作纪律，完善考勤制度。
良好的工作纪律是高效工作的前提保障。为了既能保证工作时间又能体现人文关怀，本学期我们主要采取以下措施：
1)坐班时间。本学期教师上午坐班时间推迟到8:15分，便于教师送子女上学及合理安排家庭生活，同时取消晚来早走制度。
2)请销假制度。用请假条制度代替请假登记制度。请假条分为长期假假条和临时假假条，半天以上(含半天)为长假。所有长假假条第一签字权归年级组长，然后逐级上签。长假假条到教务处办理，临时假条到教务处主任室办理。长假和临时假都必须及时销假。
3)坐班室纪律。坐班室是我们教师工作的环境，每位教师要严格遵守相关规定。杜绝玩电脑，杜绝说与教学无关的话、做与教学无关的事。
2、认真落实各项教学常规。
我校的学案导学教改模式让老师由主演变成了导演，这更需要我们要扎实做好各项教学常规，提高自己的纠偏、点评、总结、释难能力。我们的每项常规工作要严格符合“晶华学校教师教学常规”要求，使我们的工作规范化、科学化。
(三)坚定不移的贯彻我校的课堂教学改革模式。
工作年度计划 篇3
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的.投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
工作年度计划 篇4
整体目标
加强英语课堂教学的管理，提高英语课堂教学的实效性，建立一支“敬业、务实、创新、团结”的英语教师队伍，全面提高英语教学质量；进一步完善“特色英语活动”，使之规范化，以加强全校的英语氛围，为学生创设更多学习、锻炼以及展现自我的平台，使学生对英语的学习兴趣得到进一步提高。
工作要点
（一）加强英语教师队伍的建设，提高英语教师的业务水平
1、 继续抓好新教师的培训工作，帮助新教师更好、更快地专业化成长。
① 开学初举行新教师工作会议，总结过去一年的工作，并对新学年的工作提出要求。
② 不定期听课，并且课后马上进行评课，及时给新老师指导和意见。
③ 不定期检查教案以及学生作业批改的情况，并给予评价及意见。
2、 落实“师徒带培”工作，促进新老教师的共同提高。
要求：
① 新旧老师互相听课不少于两节（不包括科组教研课），听课笔记学期末要检查；
② 第15周举行学习经验交流，新旧老师各自作总结。
③ 学期末推选“优秀新教师”以及“最佳指导教师”。
希望新旧教师相互多学习，师徒间多交流教学思想，互相促进，共同提高。
“师徒带培”配对名单
小学低年级组：刘明珠—李果儿 莫碧燕—伍丽莎
小学高年级组：林炜欢—陈艳红 李 皓—廖悦贞
中学部：钟晓慧—姜平
3、 认真组织和开展科组内的教研公开课，并充分准备精品示范课，为教师个人对教育理念诠释提供一个展台，通过及时翔实的评课，为教师间相互学习和自我提高提供一个平台，努力提高英语教堂教学的.实效性。
4、 敦促全体英语老师认真、准时地完成各项常规工作。
（二）创年级特色教学，树英语学习新风
结合各年级学生的年龄特点、认知水平以及知识层面，在三个不同年级组开展特色英语教学，逐步形成规范，使学生英语能力得到更好的提高。
1、小学一到三年级学习英语吟诵chant。要求英语老师在课堂开设吟诵这一环节，让低年级的学生学会跟着轻快、简单的音乐节奏一起吟诵，既可以调动课堂气氛，激发和培养学生对英语的兴趣，又可以增强学生的英语语感。第12周，在年级组内开展小型吟诵比赛。
2、小学四到六年级学生学习英语歌词新编。老师选取学生耳熟能详的英语歌曲，可以是儿歌、流行曲或者是圣诞歌曲，让学生重新填写英文歌词。第13周，英语老师利用一节英语课，在班上举行新编英语歌曲歌唱比赛，然后挑出3名选手参加第14周的年级比赛。
3、中学部进行英语韵律诗创作。英语老师可以以本学期的几个重大的节日为题材，教会学生一定的诗歌创作技巧，让学生完成3-4次创作，并挑选学生佳作参加评选活动。
（三）狠抓教学常规管理，努力提高教学质量
1、 要求每位英语老师认真学习教学大纲，研究教材，结合自己的教学特点，制定详细、完整的教学工作计划，并组织全体英语老师在第二周在科组内认真做好交流及讨论工作。
2、 要求全体英语老师必须严格按照我组制定的《学生作业规范及教师批改作业要求》来进来批改作业。
3、 要求每位英语老师在课前必须认真、充分地备好课，并切写好教案。
4、 继续培养学生阅读的良好学习习惯，培养学生的阅读兴趣，提高他们的阅读能力以及增加他们的英语词汇量。各年级英语老师可以继续根据本班学生的阅读水平，挑选合适的阅读材料（可编成一本），发给学生有计划地有步骤地进行阅读。要求英语老师一个学期至少有两次课堂上的指导，学生在阅读完后，要写读书报告，要求至少上交两份。
5、 提高学生的写作水平。要求一个月或半个月内必须上一节写作课，命题作文，老师必须做好指导，并且备好写作课，教案全体老师都要上交检查。各班挑选2-3篇优秀作文，在电脑上设计好版面，检查保证没有语法以及拼写错误，然后上交：
a. 上传到英语课组的博客http://blog.sina.cn/chesegroup；
b.发到学校邮箱：ches20xx@yahoo.cn。本学期将会重新编辑《学生优秀作文刊》
6、 进一步加强培优辅差工作。小学部的培优内容主要是针对少儿剑桥英语等级考试，中学部为全国中学生英语能力竞赛。要求培优和补差的老师必须撰写详细的教学计划，并定下教学目标，以剑桥考试结果为主要的检测手段，除此之外，每个月负责老师至少要出一份测试卷，检查学生的学习情况，并做好记录，行政随时抽查。为了保证培优补差的效果，要求上课老师必须要认真对待工作，对学生的上课纪律和学习态度都应该有严谨的要求。
7、 继续加强英语老师与口语老师教研交流活动，使两方外语教师互促共进，教学内容互相涵盖，更好地完善英语课堂教学。本学期我们将要更多地与外教沟通和合作，例如联合举办一些英语活动，互相听课等，希望通过这些活动，使口语课和英语课有机结合，以提高英语教学效果。
（四）完善和规范化特色英语活动，突出英语教学特色
1、 规范每学年上下学期的“英语活动月”，
上学期:
①全校性英语竞赛活动：包括“英语演讲比赛(p4-f3)”，“英语话剧比赛”，“优秀英语作文评选(p2-f3)”，“优秀读书报告评选(p4-f3)”，“英语创意作业评选（p1-f3）”。
②班级范围内的小型英语活动：p1-p3英语吟诵比赛；p4-p6英语新编歌曲歌唱比赛,f1-f3优秀英语韵律诗创作比赛等。
下学期：
①全校性英语竞赛活动：包括“英语知识竞赛”，“英语诗歌朗诵比赛”， “优秀英语作文评选(p2-f3)”，“优秀读书报告评选(p4-f3)”，“英语创意作业评选（p1-f3）”。
②班级范围内的小型英语活动：p1-p3英语朗诵比赛；p4-p5英语绕口令比赛；f1-f3讲英语故事比赛等。
通过这些活动，增强学生英语学习兴趣，提高学生英语口语表达能力，加强全校的英语学习氛围。
2、 各英语老师在班上挑选尖子学生（2-5名），培训成英文大使及学生司仪，为学校一些对外或接待活动培养一批优秀的英语口语尖子。
3、继续通过“英语壁报评比”来加强学校的英语环境建设，把我校此项传统的特色英语活动更好地延续下去。
4、结合本学期的传统国内外节日，可与外教联手，开展特色活动，以丰富校园英语活动及拓宽学生的知识面，让学生通过活动感受不同国家文化。本学期的主要节日包括教师节、中秋节、万圣节和圣诞节。
工作年度计划 篇5
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
k.叫醒服务情况。
l.保持室内清洁卫生。
2、 总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
3、 话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的.声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
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