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工作计划

工作计划【精品5篇】

　　时光在流逝，从不停歇，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们一起来学习写计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划【精品5篇】

工作计划篇1

　　在经过了上半年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾上半年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。上半年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！我们对于下半年有了更多的期许，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部工作计划重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力

　　提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的.客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治

　　室内绿色植物品种更换自从与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

　　三、减少服务环节

　　提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

工作计划篇2

　　一、11月份工作总结

　　(一)引深“县城市容‘十乱’零容忍行动”。

　　①围绕马路市场，继续加大东湖门、花园路、九七二坡便民市场的监管力度，对越线商贩进行规范管理自觉清除垃圾，做到人走地净。

　　②围绕街道游商，对上寺楼前、南街、北街口、学府路、建设路、韩州街东口油条摊6处流动摊贩进行了规范治理，清理了占道经营，对建设路一拒不整改的占道商贩进行了暂扣物品处罚。对西河底坡7家店外经营下达《市容管控通知书》，责令其撤回店外摆设物品。

　　③围绕两违建设，对东湖边小郝沟郝孝清户违建施工铲车、挖机、挖土车实施扣押，并对已开发基础进行土方回填，对潞城籍来我县城实施的违建两辆高矼车实施扣押处理。对新建西街幼儿园对面、西河底菜市场附近3处违章彩钢结构活动房下达《市容管控通知书》，责令其停止违法建设，限期拆除。对西河底菜市场外的轻钢结构棚进行了和平拆除;

　　④围绕市政设施，对花园路变压器架设了围栏，排除安全隐患告知相关部门及时整改。

　　⑤围绕清理违规广告。对新建东街、太行路、府东街、建设路、北关建材市场、新建西街手机店清理橱窗字画148家，暂扣广告宣传旗61面;及时撤除了府东街美容院条幅、橱窗字画;清理府前路、东大街墙体破旧广告20余处;对建设路、太行路、花园路、新建东街、府东街150余处违规小广告进行了清洗;查获违规喷涂小广告案件一起，抓获“造癣”分子2人，对其实行了经济处罚。

　　⑥围绕校园环境，清理一小学、二小学、新建西街幼儿园、三小学、迎宾幼儿园等7所校园周边摊贩20余人次，维护了校园环境。对府前路严管街，进行三轮管控;安排专人在学校上下学高峰期间、学校周边进行值守，同时继续加强宣传工作，提高居民文明守规意识、自觉规范停车，对乱停放车辆的人员进行劝导，协助其将车辆停放到指定位置，确保学校附近道路畅通无阻，营造和谐的校园周边环境。

　　⑦针对严管街道，规范整治了府前路非机动车乱停乱放50余辆次，对违规“闯禁”载客的电动三轮车进行管控。针对学校周边，在上下学高峰期安排专人到校园门口值守，对乱停乱放车辆人员进行劝导，协助其将车辆停放到指定位置，确保校园周边道路畅通无阻。与此同时，各路街中队加强宣传引导，教育居民提高文明意识，自觉规范停车。

　　⑧围绕店外经营，对建设路、南门口2处店外经营进行规范治理，责令其撤回店外摆设物品，维护门前“六包”环境。

　　⑨围绕开业庆典，对美特好门前庆典活动进行了规范。检查了北关掌上明珠家具店、建设路魔法传奇庆典活动审批手续;⑩围绕物资庙会，全力配合东关物资交流大会搞好规划及市容管控工作，对新建东街存在严重违规占道摆摊设点问题下达整改通知，并全力做好保障120急救通道及群众正常生活工作秩序的.正常运行。

　　(二)设立温馨提示牌。继东湖门之后，在西河底菜市场、北关口、花园路、韩州街、建设路、尚寺路、府前北路、府东街、府西街等处树立温馨提示牌17块。

　　(三)城管知识进课堂。大队领导带领部分队员进入学府路幼儿园，和师生们围绕乱贴乱画、占道经营、乱停乱放三个主题上了三节别开生面的课，让孩子们在游戏动漫中轻松的学到了市容管理知识，达到“教育一个学生，带动一个家庭”的目的，增进了市民对县城市容管理工作的理解、支持和配合，营造了良好社会氛围。

　　(四)推进微信工作平台正常运行。为提高广大群众对城市管理法律法规的知晓率，切实增强城市意识，积极参与城市管理，我大队于11月15日正式开通微信公众平台，并通过电视台公告全体市民，让全民参与监督市容，举报违章，畅通了县城居民诉求渠道。目前，我们配备专人对公众平台进行管理和维护，市民可以通过微信公众平台，了解到城市管理的一些基本事项和常识，并且随时了解我们的外勤工作情况和部分可以分享的内勤工作信息。

　　(五)加强宣传工作。为了赢得广大市民对城管工作的理解和支持，我大队加大宣传力度，特别邀请县电视台对西河底菜市场外违章建筑轻钢结构棚拆除行动和学府路幼儿园城管知识进课堂活动进行了报道，并向县新闻中心报送了《构建‘六化’城管，整治市容‘十乱’》新闻稿。此外，在公交车上进行飘字宣传，制作了320个扶手公益广告，努力为襄垣城管事业的创新发展营造良好的舆论氛围。

　　二、12月份工作计划

　　(一)全面推广“城管知识进课堂”活动。总结之前在学府路幼儿园的活动经验，全面推广“城管知识进课堂”系列活动，组织城管工作人员走进校园，为幼儿、学生宣讲城市管理知识，培养学生从小事做起，从身边做起，养成正确的环境卫生意识。用自己的行动影响身边的人，“小手”牵上大人的“大手”，共建美好家园。

　　(二)坚决防止反弹，全力管好城市。巩固正在开展的“县城市容‘十乱’零容忍行动”现有成果，继续组织城管队员加强市容监管，落实“六包”责任，规范游商小贩，整治乱停乱放，深入梳理、查找当前中心城区城市管理反弹的问题和原因，并建立长效管理机制，坚决防止反弹，全力管好城市。

　　(三)推进准军事化管理。为进一步树立城管良好形象，传递正能量，更加注重队伍建设，努力打造一支特别能吃苦，特别能战斗、特别能奉献的城管队伍，争取在半军事化管理的基础上，向准军事化管理推进。

　　(四)对辖区城市管理存在问题进行全面排查。一是清点市政设施损坏情况。组织队员对辖区内路灯、景观灯、人行道板等市政设施进行全面检查摸底，并将发现问题及时通知相关部门;二是对辖区无人经营门店和游商游贩进行全面摸底排查，积极盘活关停门店。

　　(五)推进微信工作平台进一步运作。下一阶段，我大队的微信公众平台会开通更多专栏，更加注重宣传和服务功能，让更多的人关注并进行积极互动，力求能够让该平台最大化的体现出它的价值。

工作计划篇3

　　大地回春，万象更新。新学期，我校共青团将以科学发展观为指导，紧紧围绕学校和团县委的中心工作要求，服务于学校工作重心，以弘扬和培育民族精神教育为核心，不断开拓创新，切实提高广大师生思想素质，进一步推动学校教育工作的健康、科学发展。

　　一、20xx年新学期的工作目标

　　1、加大团的工作力度，完善团的自身建设，充分发挥共青团组织在学校工作中的职能作用。全面提高我校团员、青少年学生的自身素质，提高青年团员的综合素质，活跃校园文化，争创先进团组织。

　　2、切实做好学校的宣传工作。本学期将在在上学期的基础之上，围绕中心，继续加大宣传报道力度，拓展宣传渠道，反映教育改革动态，增强教育工作透明度，展示教育新形象，不断提高学校知名度，推动我校教育事业的科学发展。

　　二、20xx年新学期的工作要点

　　1、团委工作展新颜。

　　本学期除了一如既往的做好团的常规工作外，(团员培训、团员发展、团队活动、团员注册、团费收缴、团员转接等)将精心策划，创新工作方式，建立”卜店学校共青团”新浪博客网站平台，加强对团员的培训学习，陶冶团员青年的情操，切实加强青少年的思想道德建设。

　　2、宣传工作譜新篇。

　　教育宣传是教育工作的重要组成部分，做好新形势下的教育宣传工作，是全面落实教育优先发展战略地位，深化教育改革的需要;是让全社会正确认识教师工作的辛劳，动员全社会关心、支持教育工作，办好人民满意教育的需要。

　　新学期团委将紧紧围绕学校教育改革与发展大局，结合工作实际，突出宣传重点，积极探索新路子，努力提高教育宣传的针对性和实效性。

　　(1)、做好重要活动宣传。在”五四”青年节、六一儿童节、教师节等重要节日组织系列宣传活动。及时报道学校的重大事件、重要活动和重点工作。

　　(2)、加强正面引导。积极宣传我校教育改革发展情况，主动回应教育热点问题，提高学校知名度。

　　(3)、选树优秀典型。深入挖掘、大力宣传我校先进师生典型，使其事迹家喻户晓、深入人心。

　　上学期我校宣传工作成绩突出，并列全县第17名，新学期将在上学期的基础之上，继续加强重点工作的宣传力度，建设信息宣传工作队伍，实行信息宣传目标管理制度(本学期总目标70篇，其中教务30篇，总务15篇，团委5篇，少先队5篇，机动15篇，每星期至少向定远教育网报送2篇以上的信息，并力争在中央、省、市、县主流媒体上(党报党刊、政府网、教育网)发表新闻宣传稿。)，实行信息宣传工作奖励制度(县级1篇奖励5元;市级一篇奖励30元;省级一篇奖励50元)，建立健全信息宣传工作网络，拓宽信息宣传渠道，扩大信息来源，形成信息宣传工作的长效机制，争取宣传工作谱写新的篇章。

　　3、电子政务工作树新标。

　　每天按时打开电子政务平台收发文件，并s认真做好文件的登记工作;严格按照技术要求，规范操作，保证电子政务平台安全运行，确保文件正常接收;积极做好相关文件的保密工作。

　　4、校园活动绽新彩。

　　团的生命在于活动，今年，校团委将以“五·一”、“五·四”、 “清明”、“端午”、“十·一”、等重大节日和纪念日为契机，开展丰富多彩的校园文化活动。大型活动做到有方案、有总结，同时每次活动做到认真设计、布置和实施，突出活动的实效性，使他成为师生的第二课堂，绽放新的光彩。

　　5、国旗讲话建新功。

　　“国旗下讲话”是学校德育工作的重要载体。为了提高升旗仪式教育活动的效果，团委将不断优化“国旗下讲话”活动的.内容和形式，开展主题教育活动，加强对学生进行礼仪教育、安全教育、励志教育、爱国主义教育等，陶冶学生的情操，健全学生人格，不断促进学生的全面发展，让国旗下讲话再建新功。

　　6、课间活动跨新阶。

　　坚持“以人为本，全面发展”的育人目标，在狠抓教育教学质量的同时，注重学生综合素质的发展，“大课间快乐体育活动”将是我校落实教育部“阳光体育活动”和“学生每天锻炼一小时”这一要求的一项有力举措。为此，大课间活动将成为我校体育课堂教学的拓展和延伸，团委计划将大课间活动由原来单一的课间操变为以班级为单位、技能训练和趣味活动相结合的多元活动项目(跑步、跳绳、踢毽子等)。同时，该校要求全体教师一起参与大课间的活动，师生共同锻炼，师生同乐、教学相长，在活动中构建和谐的师生关系，让课间活动再跨新阶。

　　7、学校网站开新篇。

　　上学期团委根据学校的实际情况，积极努力创新工作方式，组织精干力量，建立了网上留守儿童之家博客平台，拓展了民生宣传渠道。上学期已递交建站申请书和相关建站资料，本学期将在上学期的基础上，与教育局电教中心紧密合作，争取我校独立的学校网站早日建成，早投入使用，早发挥作用，为学校的发展开启新的篇篇章。

　　校团委工作是千头万绪、纷繁复杂的，我们还要在本学期工作计划的基础上，根据学校实际工作的要求，灵活性地开展工作，与时俱进，开拓创新，争取开创共青团工作的新局面，把共青团的工作和学校整体工作紧密结合起来，尽自己最大的努力，为学校的跨跃式发展贡献一份力量。