工作年度计划

实用的工作年度计划9篇[热门]

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该好好计划一下接下来的工作了！相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编精心整理的工作年度计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作年度计划 篇1

　　一、指导思想：

　　以学校工作意见为指导，继续认真贯彻以人为本的科学发展观，围绕“活动促进，科研引领”的主体战略，以共建和谐校园打造幸福教师为活动契机，为教师的发展做好服务和引领，努力打造一支有特色，有实力的师资队伍，促进学校品味的全面提升。

　　二、工作思路：

　　新学期，教导处工作的工作思路是：围绕一个中心，落实一个重点，强化四项工作，全面开创教育教学新局面。

　　围绕一个中心：以“减负提质”为中心。

　　落实一个重点：以校本教研为重点，加强学科现代化建设，深化课堂教学研究。

　　强化四项工作：加强教学常规管理，努力在管的科学上求突破；加强质量监控与评价，努力在评的科学上求突破；加强教师队伍建设，努力在专业发展上求突破；加强学生素质培养，努力在综合素养上求突破。

　　三、主要工作措施：

　　（一）积极开展各类活动，帮助教师快速成长。

　　1、读书活动日常化。一学期教师要主动地阅读教育理论书籍名著2-3本，每本理论书籍名著要求有1000字以上的专题读后感和20xx字以上的读书摘记。读后感和读书摘记都记录在《成长记录本》中。

　　2、继续深入开展骨干教师培养工作，活动立足本校，延伸校外。要求每位教师在业务学习上要做好“六勤”（勤学课、勤听课、勤研课、勤评课、勤跟课、勤反思）,同时在培训活动中强调“三心”（诚心、虚心、上进心），即老教师诚心诚意地教，年轻教师虚心诚意地学，大家都有积极向上的上进心，形成人人帮、学人人、帮人人的教学氛围。A本学期重点是开展教师预约课活动，把自己本学期最好的'一节课展现给大家。同时进行听、评课活动，除此之外，还将开展听讲座、外出学习等活动。B本学期将请教学专家来我校进行教研活动。C参加学区教学联盟，促使我校教师更快更好发展。

　　（二）努力向科研要质量，提升教师专业层次。

　　１、大力开展“减负提质”工作。我校被市教育局确定为首批减负工作试点单位，以此为契机，全面开展学生减负工作，要求教导处牵头，再次对学校减负现状进行摸底调查，按照各级教育部门减负文件精神要求，以上好有效课堂、减轻学生课业负担、关注学习吃力学生、促进教育公平为原则，制定出符合我校实际的减负工作措施，并积极研究减负后提升质量的对策,努力做好瑞安市“减负”试点学校的该做的工作。

　　2、注重教学研究过程的交流。 “质量是生命”，本学期教师教育处将狠抓科研质量，要求各位教师完成“十个一”，即

　　(1)、硬笔书法（楷书，每周不少于200字）；

　　(2)、每学期听课20节，并有简单的评课；

　　(3)、每学期听课主评1节课；

　　(4)、每学期上1节公开课；

　　(5)、每学期精读1本教育专著，完成10000字学习笔记，写出有质量的读书心得；

　　(6)、每学期制作1件精品课件；

　　(7)、每学期撰写1篇论文（案例或教育叙事）；

　　(8)、申报一个课题，并扎实开展课题研究；

　　(9)、每学期提交学科命题1份；

　　(10)、每周写1篇博文；

　　(11)、作校级经验介绍一次。

　　3、进一步加大科研奖励力度。继续执行瑞安市、温州市级以上课题立项、研究、结题、论文、案例的奖励制度外，对科研态度积极，科研成果显著的老师在评优、评先、外出学习予以优先考虑。

　　4、继续丰富的教学资源库，尤其是要加强综合学科等课件匮乏学科的建库力度与学区教研大组（综合组）接轨。

工作年度计划 篇2

　　新的一年，我区体育局全年工作的基本要求是：瞄准石化基地建设，体育工作必须有所作为，与我区经济和城市建设相协调、相适应。以“把群众体育普及开，把竞技体育搞上去，把体育产业搞得活”作为全年工作的根本任务，把“抓职能、要地位；抓活动、树形象；抓金牌、要影响；抓管理、强素质；抓经营、增后劲”作为基本工作思路，将“以发展经济的思路、措施发展体育，搞活机制，提高效益”作为全局工作的着力点，开创我区体育新局面。

　　一、把群众体育普及开

　　全民健身是体育部门的根本任务，是全局各项工作的重中之重。发挥体育部门的职能作用，健全街、镇、企业体育活动组织，巩固组织网络；进一步密切工作联系、搞好服务协调。推进职能转变，实现体育部门由办体育向管体育转变，在管理上下功夫，形成街道、乡镇、企业每季一次的例会制度，为基层体育工作出谋划策，组织、推动工作的落实。体育设施建设是全民健身的基础和根本条件。管好用好身边场地，定期检查，为群众体育健身提供安全可靠的体育设施。争取新的一年在居民区、农村居民点通过各种渠道再安装一批体育健身路径，把体育设施建设到群众身边，为人民提供便利的健身条件。组织群众体育是体育部门的工作标志。以群体科为重点，组织一系列的多种形式的群体活动，扩张活动外延，实现新突破，举办第一届村干部运动会、外资企业运动会、全民长跑比赛等有影响的活动。各科室举办活动一年内要达四次以上。协调组织社会各单位添设施、办活动，发挥各自的优势，使群众健身红火起来。以社区为重点抓好城市体育，探索符合群众需求又具时代色彩的群体活动形式，搞好假日体育等传统特色体育，创造更多的群众健身空间；以镇为重点抓好农村体育，宣传落实《农村体育工作暂行规定》，实施《农村体育工作标准》，加强体育工作指导，抓好典型，推进农村体育工作；以学校为重点抓好青少年体育，加强与教育部门和各级各类学校的联系，指导好体育传统学校、青少年俱乐部及学校课余训练工作；进一步加强与有关部门的配合，加强各类人群体育的发展，搞好职工体育、老年人体育、妇女体育、残疾人和少数民族体育工作。体育总会要发挥管理、协调作用，每个单项协会年内举办活动两次以上。进一步密切联系，每季召开一次工作协调会议，研究单项协会工作向深层次开展。年内成立单项协会一个。同时在联合办活动上进行探索，联合各行、各业，发挥各自优势，实现政府体育向社会体育转变。加强体育工作指导，树立全民健身、竞技体育、体育产业等方面的基层典型经验，并加以扶持，以点带面地推进全区体育工作。进一步密切与新闻单位的关系，加大典型经验、全民健身动态及有关法规政策的宣传力度。办好《体育信息》，及时向区委、区政府、市体育局上报情况，用科学、健康、文明的体育文化占领群众思想阵地，营造浓厚的全民健身氛围。

　　二、搞活机制，强化经营，壮大实力

　　增强大家的经营意识，牢固树立“以发展经济的思路、措施发展体育”的观念。在全体职工范围内搞产业知识培训，强化经营理念，营造浓厚的经营氛围。以市场机制建设体育设施、以市场机制举办体育赛事、以市场机制经营无形资产，以体为主、多种经营，追求体育工作社会效益和经济效益的最大化，适应体育新形式，推进体育管理制度的转变，实现体育管理机制转变。进一步强化体育经营，继续健全、完善在局机关各科室实行的财务独立、强化经营的一系列考核制度。各科室要在履行各自职能的同时，以经济杠杆推动工作，搞好体育多种经营，实行责权利高度统一，加快发展、壮大实力。体育中心及各阵地要进一步树立“为群众服务、为社会服务”的指导思想，围绕体育场馆如何“管理好、经营好、服务好”的工作目标进一步解放思想、大胆实践，向市场要效益，加强内部管理。划小核算单位，量化任务指标，以压力促动力，实现责、权、利的有效统一，力争在社会效益和经济效益上有一个新的.突破，在管理、经营和服务方面上一个新的台阶。全局上下要拓展思维、拓宽经营渠道，形成人人想事、干事、干成事的局面。要大胆思维，创新工作，苦干实干，以体为主、多种经营，搞好体育本业及相关产业的经营。积极盘活土地资源，促其升值，充分利用体育场馆，发挥最大价值。要充分开发和利用有形资产的无形价值，力争使其价值尽早得以实现。

　　三、加快体育中心建设

　　今年入夏前游泳馆完工，确保夏季正式投入使用；五·一前建好体育场；9月底之前建成网球馆；年内建成综合楼。尽快形成设施相对集中、功能比较完善的体育中心，为开展全民健身、体育竞赛创造良好的硬件条件。

　　四、进一步搞好体校工作

　　加强体教结合，充分利用各自资源优势联合办学，调整业余训练项目，共同办好业体校。努力提高业余体校办学质量，与教育部门共同把业余训练、培养体育后备人才当成发展体育事业的战略任务来抓。抓好业体校常规管理，坚持教练员定期到借读校校访的制度，密切与教育部门的联系，加强对在校生的管理，在提高运动成绩的同时，严抓文化学习；加强教练员队伍管理，强化岗位目标责任制，不断规范业训行为；采取走出去、请进来的方式，不断提高教练员素质和业务水平。体校在抓好业训、输送后备人才的同时也要面向市场，根据市场需要办好各类培训班，使体校不但是培养后备人才的基地，也要成为青少年活动的俱乐部。

　　五、进一步抓好队伍建设

　　发展的关键是班子，班子成员不仅要不断提高个人素质而且要提高整体合力，形成谋划大事、干大事的氛围。抓好班子的理论学习、廉政勤政，努力成为政治过硬、作风优良、熟悉业务、勇挑重担，聚精会神搞建设，一心一意谋发展的好班子。发展的根本靠队伍。抓好体育干部职工队伍建设，根据主要工作的分工，各项工作都应有章法，真正形成一级抓一级、一级对一级负责的良好局面，努力培养一支团结和谐、能干大事的干部职工队伍。抓好干部职工思想政治工作。组织职工认真学习党的路线、方针、政策，宣传我区改革开放后取得的重大成果，增强大家的责任感，使命感。特别是抓好党员干部的理论学习，做到政治上严于律己，工作上身先士卒，发挥模范带头作用。加强业务培训，定期举办业务知识讲座，提高大家业务能力。加强党建工作。从党员的思想政治建设入手，用党的理论武装党员干部队伍，树立共产主义理想信念。有计划地对入党积极分子进行多方位的教育，吸纳先进分子充实党员队伍。加强工会建设。充分发挥工会的职能作用，围绕局中心工作，通过工会组织教育职工树立爱岗敬业、无私奉献的精神，同时，通过工会组织解决职工生活中遇到的实际困难，送去单位的温暖。加强社会综合治理工作。按照区社会综合治理工作要求，与各部门签订综合治理责任书，加强干部职工的综治教育，抓好法律知识、消防安全知识的教育，提高安全意识和防范意识。

　　在新的一年中，全局上下要把加快发展、壮大实力为己任，进一步解放思想、大胆实践，不断增强使命感和责任感，团结一致、形成合力，确定新标准，实现新突破，开创我区体育的新局面。

工作年度计划 篇3

　　一、全年目标

　　全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故，无重大事故隐患，工伤事故发生率低于厂规定指标，综合粉尘浓度合格率达80%以上(如下表)。

　　二、指导思想

　　要以公司对20xx年安全生产目标管理责任为指导，以工厂安全工作管理制度为标准，以安全工作总方针“安全第一，预防为主。”为原则，以车间、班组安全管理为基础，以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位违章指挥，违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口，落实各项规章制度，开创安全工作新局面，实现安全生产根本好转。

　　三、牢固树立“安全第一”的思想意识

　　各单位部门要高度重视安全生产工作，把安全生产工作作为重要的工作来抓，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步增强安全生产意识，出实招、使真劲，把“安全第一”的方针真正落到实处，通过进一步完善安全生产责任制，首先解决领导意识问题，真正把安全生产工作列入重要议事日程，摆到“第一”的位置上，只有从思想上重视安全，责任意识才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落实安全责任，整改事故隐患，严格执行“谁主管，谁负责”和“管生产必须管安全”的原则，力保安全生产。

　　四、深入开展好安全生产专项整治工作

　　根据工厂现状，确定出20xx年安全生产工作的重点单位、重点部位，完善各事故处理应急预案，加大重大隐患的监控和整改力度，认真开展厂级月度安全检查和专项安全检查，车间每周进行安全检查，班组坚持班中的三次安全检查，并要求生产科、车间领导及管理人员加强日常安全检查，对查出的事故隐患，要按照“三定四不推”原则，及时组织整改，暂不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的.安全防范，做好专项整治工作，加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理工作，要严格按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》强化专项整治，加强对岗位现场的安全管理，及时查处违章指挥，违章操作等现象，最大限度降低各类事故的发生，确保工厂生产工作正常运行。

工作年度计划 篇4

　　xx年,办公室在公司、公司党委的正确领导和全体员工的共同努力下,围绕公司工作大局,努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，全面完成了年度责任考核各项指标。

　　现特定xx年公司年度工作计划方案如下：

　　一、加强学习教育，优化队伍结构，员工整体素质全面提升

　　一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度,及时传达上级和公司有关重要文件精神,并通过支部“三会”、室务会等形式,特别加强员工思想政治教育，进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育，先后有名同志考察合格转为正式党员,名同志被吸收为中共预备党员,1名同志被确定为建党培养对象，名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动,其中“两办”干部培训１人次、应用写作培训人次、档案管理人次,计划生育管理人次，提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们现在的这支队伍,较之前年,思想更成熟,经验更丰富,能力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。

　　二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好

　　一是积极参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作，全年共编发各类信息期，集团公司转发公司信息条。

　　二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实，严把公文质量关，不办、不收不规范性公文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的差错。坚持“文以载道”，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。

　　三是增强办会效果。认真做好会议准备工作，切实提高办会水平，全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知，进一步规范总经理办公会议题的收集，并认真落实议题报审制度，不属办公会议事内容的'，做到坚决不上会，有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果。

　　四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如：针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导，牵扯公司领导工作精力的情况，办公室以落实为契机，明确规定基层单位请示、报告必须以“红头”文件行文，机关各部门请示、报告必须采劝红头”签报形式，严格按公文处理程序办理，有效强化了公文的权威性、规范性。进一步精简公文、会议，集中精力干工作，提高了工作效率。

　　三、强化服务意识，改进办公方式，综合服务水平不断提高

　　一是成功推行了机关用车制度改革。落实“一件办成一大大事”的指导思想，把改革机关用车制度作为办公室xx年工作的一件大事来抓，办好、办实。期间，办公室顶住来自各方面的压力，对领导用车办法进行了调整，不再固定专车、专职司机，实行统一调度，有效节约了用车成本，并做到了服务质量不下降，取得了很好反响。同时，改进用车服务，提高司机业务技能水平，办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动，取得的好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次，安全行程万公里。

　　二是认真做好信访接待工作。挂牌成立信访办，落实专人负责，使得职工来访有门、接待有人。信访办牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件信访。年共受理职工群众来?nbsp;封，来访人次，进京妥善处理上访人次，解决各类具体问题个，确保了大局稳定。

　　三是加快办公网络建设。积极协调电算部门，加快办公网络建设，年内建成了覆盖机关、事业部的两级办公网络，在局域网上开通了电子邮箱系统、公司及办公室网站，为改进办公方式，逐步实现无纸化办公准备了条件。为确保办公网络的有效利用，我们对办公室网站实行专人负责管理，不断更新网站信息，保证信息的及时性、有效性。目前，办公网络已逐步成为了办公室上传下达、通知公告、信息发布的主渠道。

　　四是推广应用办公信息系统。按照关于推广应用办公信息系统的统一部署，我们积极上手，迅速动作，解决了办公信息系统资金预算问题，基本完成了用户需求分析，制定了试用期间的相关制度、办法，各项准备工作基本到位。今年，将全面进行推广应用。

工作年度计划 篇5

　　20xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； 20xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：

　　一、 加强团队建设，提高整体素质

　　公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司20xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。

　　首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。

　　二、 创新服务意识，完善服务态度

　　首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”

　　其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力， 更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。

　　三、 做好基础工作，完成各项指标。

　　按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：

　　1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。

　　6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。

　　五、开展多种经营与措施

　　有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。

　　1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。

　　2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　六、全年管理目标

　　（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。

　　（2）回访业主满意率达95%。

　　（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。

　　（4）保洁服务满意度达95%。

　　（5）绿化服务满意率98%。

　　（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。

　　（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。

　　（8）社区活动满意率95%。

　　（9）物业服务费收缴率95%。

　　七、全年组织建设目标

　　1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。

　　2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的'管理模式。

　　3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。

　　4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。

　　5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。

　　6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。

　　八、全年培训目标

　　1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。

　　2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。

　　3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。

　　九、为完成全年经营目标采取的措施

　　1、物业收费：全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。

　　2、提高入住率：关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。

　　十、为完成全年管理任务采取的措施

　　建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核。

工作年度计划 篇6

　　20xx年是公司各项工作都步入新阶段的一年，在本年度，在公司董事长与总经理的正确领导之下，公司取得了良好的发展，让公司员工看到了公司的美好发展蓝图，也更坚定了员工与公司共同发展的决心与信心。

　　一． 年度主要工作情况

　　1、 做好公司的年度检审工作。 根据公司人员结构与工作需要，配合公司各部门做好相关的招聘工作。 做好公司所有员工的人事管理工作。包括入职、试用、培训、转正、离职、五险一金、档案管理等所有相关工作。

　　2、 公司各种文件资料等的归档管理与办公用品的的管理、购置与维护。 3月做好参加普洱房地产展销会的相关工作。 5月组织员工到腾冲进行项目考察工作。 组织员工到大理游玩，体现公司对员工的福利，并增强员工凝聚力。 配合相关部门围绕“普洱市xxxx融汇商业中心”项目，做好前期的所有报建工

　　作，并取得了发改委的批文、建设用地规划许可证、环境评估批复等工程前期所必须的所有相关证照。

　　3、 落实公司所有人员工作服的订制相关工作。

　　4、 围绕10.62亩的审批蓝图开展相关工作。

　　5、 组织公司员工体检，充分体现公司以人文本，关爱员工的用人理念。

　　6、 完成并通过了20xx年度普洱xxxx检评工作，同时配合市场部进行xxxx嘉园剩

　　余楼盘的销售宣传工作。

　　7、 衔接做好xxxx嘉园管道燃气相关工作。

　　8、 配合招商部做好园博商业中心的商业租赁合同与招商工作，并做好引进物业等所

　　有后续工作。

　　9、 做好公司的搬迁工作。在搬迁中，涉及到办公区的规划、各种办公用品的购置，卡座的安装、网线电话线等相关线路的配设，与物业部门的协调、原办公地点的交接等一系列工作，办公室在此过程中发挥了较强的积极主动性，确保了各项工作的准确无误。

　　10、 在公司搬迁以后，及时到民政、工商等相关部门进行公司所有证件的地址变更。

　　同时，做好公司资本金变更的各种手续。

　　11、 配合蓝莓山庄旅游发展有限公司做好接待工作，与蓝眉山的报建工作。

　　12、 做好所有节假日的放假及假期公司安全管理工作的安排。

　　13、 不断进行公司整体规章制度与文化体系的建设工作。

　　14、 严格公司公用车的用度管理，合理用车，保障用车安全，做到公车不私用。同时

　　做好汽车年检、保养等工作。

　　15、 不断规范办公室管理与公司行政人事管理。

　　16、 做好公司对内与对外的各项协调工作。

　　17、 做好公司员工膳食、办公环境卫生等后勤服务工作。

　　18、 做好办公室日常的申请、汇报、审核等上传下达工作。

　　19、 做好办公室所有日常工作。

　　二． 年度工作经验总结与收获

　　在20xx年的工作中，办公室在各项工作的开展中，积累了一定的办公室工作的经验。行政工作的开展重在效率与执行力，同时也要有制可循。在严格按照公司各项规章制度开展工作的同时，也注意根据公司实际运营情况与不同事件的特殊性做出灵活处理，在工作中做到严格而不呆板，情法相容，尽力提高行政效率。

　　1、只有制定了完善的规章制度并切实贯彻落实，才能有效的提高工作效率。

　　2、加强工作的组织性，在工作中按照层级制度，层层负责，归口管理，高效的开展组织工作。

　　3、在人事管理上，不但要创造出轻松和谐的工作环境，也要形成竞争压力，完善各项激励制度，充分调动员工的工作积极性和自我充电意识。

　　4、在工作中加强灵活性。对不同的情况做出灵活合理的处理。

　　5、办公室要严格把关，做好请示汇报等相关上传下达工作。

　　6、所有工作的开展都要站在公司的角度，本着大局意识与长远眼光，不心存私念，不禁锢于眼前局面。

　　7、要加强公司软件与硬件设施的管理与完善。公司所有办公用品要本着节约、爱护与合理运用的原则，加强保养，不滥用不故意损坏。

　　8、人才是公司发展的保障，要尽可能的为员工创造良好的发展平台，减少员工流动率，为公司保存和培养核心力量。

　　三． 工作中存在的困难

　　1、公司业务多样，同时存在普洱公司，各项工作的开展存在一定的特殊性，因此公司

　　各项规章制度的制定要考虑方方面面较为复杂，能够借鉴的范本也较少。各项规章制度的推行实施也需要较长的适应与磨合过程。

　　2、公司自成立以来，各方面逐步发展完善，公司的企业文化建设要在发展的过程中慢慢积累沉淀，不是一朝一夕的事情，是潜移默化的，是用心总结的，也是伴随着公司的发展时刻要进行的工作。

　　3、在职员工（特别是普洱工作的员工）的稳定性较难把握。

　　四． 本年度工作中存在的不足

　　1、在整个公司的招聘工作中，只完成了财务部、市场部与办公室的人员配备，其他部门还存在一定的人员缺失。

　　2、在公司员工服装的订制过程中，因厂方公司的.失职，导致很大一部分女员工的服装需要返工。

　　3、20xx年的工作中，公司的各项规章制度均不完善，致使有些工作无法开展或流于形式，或者有些工作无章可循，缺少一定的严密性与规范性

　　五． 针对不足提出的改进措施

　　1、加强公司各部门的沟通，根据各部门实际情况制定科学合理的招聘计划并落到实处，保障各部门人员结构合理。

　　2、继续跟进工作服的制作情况，完成工作服的制作，与后续款项的结算。同时完成新进员工的下一批工作服的订制。

　　3、在以后的工作中，将着力于公司整体规章制度的完善，将公司的各项工作纳入有法可依的范围。

　　第二部分 20xx年工作计划

　　20xx年将在20xx年的基础上，更好的开展各项工作，以效率促发展，以发展提效率，不断的开创工作新局面。

　　一． 办公室20xx年度工作展望

　　1、进一步提高办公室工作效率，在控制行政成本的基础上高效的开展各项工作。

　　2、建立公司科学完善的文化体系。企业文化是一个企业的精神内涵与精神动力，一个没有自身文化的企业将是不完善的，也是不会得到长足发展的。只有建立和完善了企业自身文化，企业的所有工作才有本可依，有源可循，有方向可走。秉承着公司的企业文化方向，在此基础上订制宏伟的发展蓝图，才会一步步实现各级目标，将公司不断的推向更强更大。

　　3、 建立公司完善科学的规章制度体系。只有依法治企才能使公司的所有部门所有工作科学开展，有效运行，控制各项成本，不断为公司创造效益。

　　4、 加强工作的敏锐性与主动性，不断总结经验，及时发现问题并予以解决。 能为公司的发展做出合理的建议与行政规划。 加强公司软件与硬件设施管理。加强财务系统的维护与保密性，严格规范公司所有硬件设施的申购、审核、维护与保养。

工作年度计划 篇7

　　一、抓好业务开拓，总经理年度工作计划。

　　1、解决用车瓶颈。目前企业仅有租赁旅游大巴15台，小汽车16台，合作旅游大巴45台。经营规模偏小，不能参与政府或企业的租赁竞标，影响运营。为解决经营规模问题，计划在下半年从两个方面入手：

　　⑴调查长途兄弟单位闲置车辆，申请集团划拨到租赁企业统一管理，参照折旧费用，内部考核补偿给兄弟单位。利用这些车辆壮大租赁市场。

　　⑵与汽车厂家洽谈，与租代购方式购车（融资租赁——先租入车辆经营，待租赁期满优先购买）。

　　2、寻找盟友，搭建合作平台。为完成经营目标，优先发展业务，在直接业务拓展能力有限情况下，抓好旅游旺季，与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等结成盟友，通过外围延伸业务扩张。

　　⑴下半年度与5-10家酒店、宾馆，3-5家旅行社签订合作协议。

　　⑵与1-3家银行金额机构开展战略合作，采用银行卡租车，简优租赁手续，降低信用风险。

　　⑶对定制租赁汽车的政府机关或企业单位，采取以新换旧方式，确保租赁收入的稳定，年度工作计划《总经理年度工作计划》。

　　⑷以新换旧下来的车辆，通过电话、网络、市场宣传开展，应用于假日个人租赁，或一般商务租赁。

　　3、建立客户数据库，并与信息技术部门合作，在网络平台上开发电子商务订单系统。记录客户的姓名、汽车等级偏好、信用卡号码、地址、企业信息和历史租赁记录，确保为客户提供一个统一的、稳固的服务体系，通过网络平台，服务业务开发。

　　4、调查个人汽车租赁市场，拟订会员制租赁管理办法，培育商旅、假日的'个人汽车租赁市场发展。

　　二、做好市场工作，夯实业务根基。

　　虽然至尊宝企业董事长何伟军曾宣称，汽车租赁是一个看不到天花板的行业，但目前，包括中外合资的汽车租赁企业在中国都遇到了发展瓶颈，主要是发展规模小、缺乏配套法律法规约束而存在的信用风险、政府支持少，税负率高，企业负担重。在此困难面前，还是有一些民营汽车租赁企业却蓬勃发展起来，这是因为他们做好市场，夯实业务根基。

　　1、市场调查与连锁经营的网络布点。服务业务不是等出来的，是做出来，因此，下半年度是做好市场调查，找准切入点，在适合地点抢滩布阵，寻找业务发展机会。

　　2、加强媒介宣传：利用集团长途公交、城市旅游大巴、的士便利，发布车身、彩页、电子广告；利用电台、户外广告，加强宣传；与酒店、宾馆开展战略合作，发布汽车租赁信息；让顾客知道XX租赁，能找得到XX租赁。

　　3、加快网络平台建设。现代企业都有自己网络主页，介绍自己企业发展现状、经营优势、业务项目、电子商务订单、联系与投诉方式，我们应尽快利用络网无界限延伸经营。

　　三、做好财务服务与监控

　　1、做好市场定价工作：租赁市场是一个价格透明市场，准确测算成本，制定合理定价区域，有利于业务开展。

　　2、成本控制：在市场价格透明情况下，控制成本，则获得更多价格优势。压缩经营成本、节减管理开支，合理筹划资金使用成本与税收缴纳时间，赢得利润空间。

　　3、预算分析：加强预算管理，开展预算分析，及时发现问题，并落实纠偏措施，确保经营轨迹不偏离最终目标。

　　四、加强安全生产。加强驾驶人员的安全行车管理，减少交通事故发生或不发生交通事故，就是对生产经营的节约，对企业利润的贡献。

　　五、完善人力资源管理。

　　1、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才提供的服务竞争。建立XX服务品牌，从每一个员工素质抓起，通过服务培训，展现工作面貌。

　　2、改革绩效与人事考核办法：将客户拜访、业务保有、业务发展、服务质量等引入量化考核，与工效挂钩，激励员工走上市场；建立季度考核，实行优胜劣汰制，将年度考核与工资增长、岗位培训、职务晋升等紧密结合在一起，提高员工工作的主观能动性。

工作年度计划 篇8

　　科室内坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量安全为主题，把追求社会效益和经济效益相结合，维护群众利益，保证医疗质量安全和医疗安全，构健和谐医患关系为目的。特制定以下工作计划：

　　一、加强医疗质量安全管理，保证和提高医疗服务质量安全。医疗质量安全管理是医院管理的核心，提高医疗质量安全是管理科室的根本目的。医疗质量安全是医院的生命线，在医疗质量安全内涵建设的基础上，把减少医疗质量安全缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量安全关，科室内严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病人会诊制度、重危病人及病案讨论制度。加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行，处方书写桉《处方管理办法》和处方评价执行。

　　二、优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质量安全，保障医疗安全。认真落实患者权利，把科室服务的标识规范化。坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。增强服务意识，优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医疗服务。

　　三、实施医疗质量安全、医疗安全教育。加强科室医务人员的素质教育使科室全体医务人员具有正确的`人生观、价质观、职业道德观；要有强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量安全、医疗安全意识；在科室内全面开展优质服务和医疗安全工作、学习，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、超的良好氛围。

　　四、建立完善的质量安全安全管理体系，规范医疗行为。建立符合目前科室实际的质量安全管理体系，组建以科室科主任和护士长作为主要责任人、科室内各医务人员作为责任人的质量安全安全管理小组，负责科室内的质量安全安全管理工作。使医院形成医疗质量安全、安全领导亲自抓、分管领导具体抓，职能科室天天抓，临床科室时时抓的医疗质量安全、医疗安全管理格局。加强医疗质量安全管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量安全关，确保终末质量安全关。组织科室内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规。

　　通过开展以上医疗业务管理，努力提高医疗质量安全，确保医疗安全为目标的全方位质量安全管理工作，使科室内各项工作达到预期目标。医疗质量安全逐步提高，安全隐患逐渐减少，进一步减少医疗事故，医疗纠纷的发生。最终达到提高医疗质量安全，确保医疗安全的总体目标。

工作年度计划 篇9

　　一月份：礼节礼貌及行为仪态规范

　　1) 礼节礼貌

　　2) 基本礼貌用语

　　3) 行为仪态规范(基本站姿)

　　4) 行为举止

　　二月份：礼宾员的岗位服务技能规范

　　1) 迎接客人规范

　　2) 交通指挥及保卫工作

　　3) 如何做好问询工作(了解酒店及景区应知应会)

　　4) 欢送客人离店规范

　　5) 雨伞租借

　　三月份：行李岗位员工的服务技能规范

　　1) 散客进店、离店

　　2) 团队进店、离店

　　3) 行李寄存及领取

　　四月份：问询、客人信件及留言服务规范

　　1) 问询应掌握得信息范围及资料

　　2)客人信件的处理

　　五月份：星级评定知识的熟悉

　　1) 了解星级评定的要求

　　2) 星级评定时的注意事项

　　3) 模仿星级评定的规范进行实操

　　六月份：如何关注大堂客人

　　1) 在大堂为客服务技巧

　　2) 如何提高为客服务的灵活性

　　3) 电梯口迎接客人规范

　　七月份：礼宾部应知

　　1) 大堂灯光的控制

　　2) 行李车、雨伞架等的保养与维护

　　3) 水牌的摆放，与使用。

　　4) 行李房的规章制度

　　5) 礼宾服务的内容

　　八月份：岗位服务礼貌用语

　　1) 行李寄存与领取的服务礼貌用语

　　2) 团队行李确认的.礼貌用语

　　3)确认团队行李出店时间礼貌用语

　　4) 访客将物品转交住客礼貌用语

　　5) 雨伞租借服务礼貌用语

　　6) 散客行李进店离店程序礼貌用语

　　九月份：委托代办服务

　　1) 委托代办的程序与标准

　　2) 委托预定车辆的程序

　　3) 委托订票、订餐等服务的操作流程

　　十月份：服务中遇到的问题

　　1) 领客人进房时，发现房间未整理或有其他客人的行李怎么办

　　2) 客人

　　人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办

　　3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理

　　4) 为换房客人送行李时，客人不在怎么办

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