工作年度计划
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，不妨坐下来好好写写计划吧。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的工作年度计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作年度计划 篇1
20xx 年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕本院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的.精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。在新的一年里，药房也将向新的目标做出努力。
一、学习相关法律法规
继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身
职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。
二.严格把关杜绝滥用抗菌药物
为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。
定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。
三、提高药学服务及药品质量
以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。
五、加强不良反应监测工作
进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。
为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力！
工作年度计划 篇2
冬去春来，转眼间新的一年就要开始了。在新的一年里，宜阳县作家协会将更新观念，积极探索，求真务实，开拓创新。做好今年新的工作安排，把协会各项工作提升到一个新的高度。
一、积极配合县委县政府的工作，根据县委宣传部、县文联的工作部署，继续协办好《昌谷》文学杂志，讲好“宜阳故事”，唱响“宜阳之歌”，宣传“宜阳之美”，塑好“宜阳形象”。
二、在文学创作方面，县作家协会会员们思想活跃，积极创作，形成了良好的.创作势头，多名骨干作家已经创作完成了新的文学作品专着，计划在xx年出版个人专辑二至三部，为宜阳的文学事业增光添彩。
三、县作家协会继续举办“作家进校园”活动，使那些文学素养高、创作经验广、思想先进、艺术精湛的作家们进校园进行文学讲座，广泛交流，把先进的思想、深厚的文学艺术传递给求知心切的学子们，与教学实现有机融入，努力达到“闪光的思想，先进的文化艺术”在宜阳大地开花结果。
四、努力办好《宜阳文学》公众网络平台，坚持“百花齐放，百家争鸣”的方针，严肃认真选稿，以专辑形式，重点推出骨干作家作品，积极发表思想性、艺术性强的各种形式的优秀文学作品，为人民群众极极提供极富营养的精神食粮；同时也为繁荣和发展我县的文学事业做出应有的贡献。
五、积极举办各种形式的采风活动，采访和宣传我县各条战线上涌现出来先进单位和个人，把他们那闪光的思想、典型的事迹、感人的故事向社会上宣传，弘扬正能量，唱响主旋律。
六、举办“中华人民共和国成立70周年”文学作品大赛。
工作年度计划 篇3
xx年，xx乡党委宣传部将在县委宣传部的指导下，按照县委工作要求，以学习宣传党的十八大精神为重点，积极开展思想宣传工作，具体计划如下：
一、加强阵地建设，提升综合素质
我乡党委中心组将较好地发挥了带头示范作用，重点抓好了领导班子和领导干部党的十八大精神理论学习，建立和完善了理论学习“一把手”负责制度、学习考勤制度、学习通报制度、学习交流制度、学习检查考核制度等，加强对中心组学习的检查和督促，组织了中心组理论学习交流会，逐步形成了以党委中心组学习带动基层理论学习、以制度建设推动理论学习、以多种形式促进理论学习的新路子，有效地推进了中心组学习的深化和提高。
我乡将正确引导党员干部树立用学习“充电”，靠学习“保鲜”的思想认识，不断提高全心全意为人民服务的本领，使理想信念更加坚强。一是本着建设学习型党组织的要求，加强和改进中心组理论学习，合理安排学习时间，解决工学矛盾，确保“三会一课”得到有效落实；二是以“理论下基层”的工作方法，使党的创新理论和方针政策及时进乡村，促进了理论的宣传和普及。
二、加大宣传力度 营造舆论氛围
我乡围绕党的十八大精神、科学发展观、作风大整顿等重大主题、重点工作，在加强对新闻宣传管理的同时，着眼于服务经济社会发展大局，重点推出了政府门户网站，以信息量大、更新快，反映身边的人和事，赢得人民群众的一致好评。
将利用农闲的时间，组织全乡的党员干部采取以支部集中学习和培训的方式进行党的十八大精神学习教育，要求参学率达到90%以上。计划举办党的十八大知识竞赛活动，把党的十八大精神深入人心。
三、深化道德建设 促进文明创建
在大力推进社会主义核心价值体系建设中，我乡着重融入到人们的日常生活中，贯彻到思想道德建设和精神文明创建工作之中。推进社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设。
把公民思想道德教育摆在精神文明建设核心位置，并贯穿于经济、社会各项事业发展的全过程，使三个文明相互作用，相互促进。把加强公民思想建设和贯彻落实纲要工作纳入议事日程，坚持常抓不懈。坚持认真评估我乡的'现状和发展方向，找出了适合xx乡精神文明和公民道德建设的新思路和新举措，着力强化全乡干部积极参与文明创建的意识和主观能动性。
四、发展文化事业 提高精神食粮
我乡将在引导乡村文化、校园文化等群众性文化蓬勃开展的同时，注重文化事业的硬件建设。
我乡以文化项目建设为抓手,引导群众摒弃旧风俗、树立新风尚,推进“文化新农村”建设,促进精神文明建设与农村经济社会协调发展。为满足农民精神文化需求,把完善公共文化服务体系建设纳入该乡发展总体规划之中,集中力量优先解决当前农村带有普遍性的“看书难、看戏难、看电影难”等问题。先后实施了综合文化站、“农家书屋”和文化信息资源共享工程等项目建设。积极联系艺术团、歌咏社来乡演出，着力丰富群众精神文化生活。
五、加强队伍建设 提高工作水平
为切实改进工作作风，树立宣传队伍良好的形象，我将乡规范各项管理和工作程序，使工作进一步规范化、制度化。为调动通讯员的工作积极性，大力支持通讯员参加各类业务技能培训，使工作水平不断提升。
工作年度计划 篇4
指导思想：坚持“三个面向”、“一个方针”和科学发展观为指导，按照学校三年发展规划，脚踏实地的一件件事情做起，狠抓务实的工作作风形成，落实以人为本的理念，促进教师的专业成长，为学生成功奠基，力保教学质量的提高。
工作目标：安全工作抓紧抓细抓实，重大安全事故零发生；学生的行为养成教育有实效，形成儒雅行事的校风；教学质量有大幅提高，进入曾都区前五；全面落实国家课程计划，体育特色有成效；内挖潜力，外争机遇，实现校园环境和教学装备的大改观。
主要工作和措施：
一、抓党员干部队伍的建设，形成一支务实、创新、高效、廉政、团结的干部队伍。坚持干部的周学习制度，纯洁干部思想，转变干部的不良作风，提高干部的管理水平和业务水平；建立干部学期考核制度，促使干部自觉履行职责，大胆开展工作；坚持党员干部的月生活会制度，结合“创先争优’活动，认真开展批评和自我批评，强化干部的自律性；坚持优秀处室的评比活动，促进各处室更好的发挥其功能作用，更好的为教职工服务。
二、加强学校安全工作，做到全时空全方位的安全监管，实现安全工作目标。
1、全面实施政教处制订的由教师讨论通过的《万店中心学校安全工作管理和创新工作实施方案》，把安全工作始终放在学校工作的第一位，将各项安全工作做细做实。
2、加大安全设施的投入，使物防工作落到实处。时刻坚持对学校各种设施的安全检查，发现一处，整改一处，不留隐患；增加灭火器的数量，更换过期失效的灭火器，保证灭火器的数量和质量，以防火患；加强对监控器技防的管理，让摄像头起到监控和震慑作用。
3，建立安全事故应急制度，做到小事能在校内迅速解决，大事能处理得果断有序，防止事态的扩大。
4、建立安全责任追究制度。安全工作分层管理，责任到人。造成安全事故的当事人和负责人都要追究责任。
5、设立安全奖，每学期对学校安全作出贡献，学校无重大安全事故发生的，发放每个责任人安全奖100元。
三、探索教育学生新途径，扎实有效的开展养成教育。
1，按照《万店中心学校有效性课堂研究中教育学生具体方案》，通过高尚师德引领、主题教育活动、学科德育渗透、校园文化影响、家校互动协管等途径培养学生良好的守纪习惯、学习习惯、生活习惯、卫生习惯，做儒雅行事的好少年。
2、建全学生教育网络，形成育人合力。在学校，以班级教育为主体，党、团、群组织，工作在各岗位的所有教职工，都是教育学生的有生力量，使学生在生活中，在学习中，在学校里所有的场所都时刻在受教育，真正做到“学校无小事，事事皆育人”。同时学校还将坚强与社会的联系，让学生了解社会，让社会理解学校，理解学生，激励学生。还要定期召开家长代表委员会会议，家校联合，形成教育合力，使学生健康成长。
3、加强班主任队伍的建设和管理。定期组织班主任学习，提高班主任管理班级的水平和能力，增强班主任的责任心；定期组织班主任校内和校外的交流，让班主任开阔视野，创新管理班级方法。继续完善万店中心学校班主任工作考核细则，公正公平、科学合理的对班主任进行考核。学校在评优评模等表彰奖励方面向班主任倾斜，同时保证班主任应得经济利益的兑现。
4、继续加强对学生教育内容的创新，继续探索对学生教育形式和途径的创新。在注重教育全体学生的同时认真贯彻落实《湖北省关爱学生工程》，切实加强对留守学生、残疾学生，外来生的关爱，让所有的学生在学校能体验到家的温暖，享受到如到家的幸福。
四、全校动员，全员行动，集中全部精力全面提高教学质量
教学质量是学校的立校之本，强校之源，发展之基，探索一条提高教学质量的新路子是学校的迫切需要，也是学校始终的追求。为此，学校组织全体老师在暑假学习班上讨论制定了《万店中心学校教学质量提高工程实施规划》，主要从以下几个方面抓：
(一）加强领导，建立教学教研立体管理网。
二0一一至二0一二学年度学校小组成员分工实行管线和包年级双责制，教学教研工作由分管教学的副校长孙晨曦同志主管，教务处主任陈秀中协管并主持教务处日常工作，其主要职责是要制订教学质量提高工程的规划，制定教学管理制度，安排并实施教务处的日常工作，负责督促检查全校教师的教学常规落实情况，组织教学教研活动，安排并组织实施大型考试，落实课题研究项目。教务处副主任万大江、谌海波协助教务主任的工作并落实教务处分派的`具体工作。
为保证学校各项工作落到实处，尤其是教学工作扎实开展，学校实行工作年级负责落实制。其分工是：
六年级：包年级负责人--xxx年级主任--xxx
七年级：包年级负责人--xxx年级主任--xxx
八年级：包年级负责人--xxx年级主任--xxx
九年级：包年级负责人--xxx年级主任--xxx
年级负责人和年级主任在教学管理方面的主要职责是：反馈各年级组在执行教学管理制度和计划过程中教师门的建议和意见；执行教务处所安排的教学管理和组织任务；协助教务处搞好教学工作常规检查；协助教务处安排教师任课表和办公用品的发放；组织年级组内各备课组的教学教研活动；组织并检查本年级各课单元检测情况；协助教务处搞好大型考试的考务工作；协助教务处搞好先进备课组和教学先进个人的评选。
各年级组内设长线学科备课组，全校设短线学科备课组，各组配备组长一名。其职责是；组织本组教师制定教学工作计划，教学进度计划；组织执行教务处安排的教学教研活动；组织本组教师商讨备课和书写教学反思；协助教务处和年级组对本组教师的教学常规进行检查；组织本备课组的单元检测。
教务处、年级组、备课组三级管理要协调配合，为每位教师建立教育教学工作档案，真实的记录教师在教育教学工作中的表现和成绩，为绩效工资发放、评优评先、职称评聘和教师管理提供依据。
（二）凝聚人心，统一思想搞教学
1、充分发挥党员干部的带头作用，通过对党员干部的自律教育，高效行政教育，廉洁奉公教育，使全体党员干部成为广大教师在教学工作中的榜样，同时号召党员干部牢固树立为教师服务的思想，使全体党员干部以任劳任怨的工作态度，多为教师设身处地的着想，多服务，少命令，多鼓励，少指责。用自己的言行来影响和鼓动老师全身心投入到教学工作中，形成比工作，比成绩，比贡献的教学局面。
2、充分发挥工会、教代会的协调功能，积极组织老师参加各种文娱活动，健康教师身心，让老师在活动中放松自己，展示自己，使老师们以愉快的心情投入到教学工作中。学校将添置必要的活动器材，整理工会活动室和教师锻炼的场所。
3、执行校务公开，政务公开制度。公正公平的进行各种评比和管理，做到各种工作安排，各种表扬奖励，凡涉及到教师个人利益的都尽全力做到公正公平公开，特殊情况的向老师解释清楚，让老师知情，凡涉及到学校大的建设或开支，都经过职代会的讨论通过。尊重教师的意见和建议，真正实行民主治校，让每位教师都能发挥主人翁的作用。
4、在学校财力许可和不违背政策的情况下，多为老师谋福利，照顾困难教师家庭，为教师解决实际困难。同时在教师中提倡用阳光心态去生活，不比吃、不比玩，比工作成绩，比奉献精神。
（三）抓教学秩序，认真落实常规教学环节
1、学校将严格按照制订的计划总结制度、教师守岗制度、集体办公制度、教学时间管理制度、教学常规管理制度、考试管理制度招生与学籍管理制度进行管理和兑现教师的奖惩，保障正常的教学工作秩序，使教学工作能顺利开展。
2、严格执行各学科的教学常规，对不能执行教学基本常规环节的，坚决按制度予以扣款。使各科的教学计划、备课教案、作业布置和批改、辅导、考试和参加教研各个环节都得到落实。
（四）改革绩效工资的发放方法，实行优劳优酬。
1、在绩效工资的发放办法里向教学一线教师倾斜
2、改革以前的按校内年级站位分配绩效工资的办法，用各科的绝对得分率来分配绩效工资。教务处按照此思路制订科学的发放办法。
（五）重视九年级教学工作，保证中考成绩有较大提高。
在学校的教学工作中，对九年级工作实行教师优先配备，物资优先供应，资金优先解决，工作优先考虑。积极组织动员九年级全体教师真抓实干，以优异的教学成绩为学校争光。
（六）认真实施《如何提高课堂教学有效性》课题研究方案，把课题研究和常规教学有机结合，有计划的展开活动，出阶段性成果。
（七）坚决落实国家课程计划，开全课程，开足课时，实施素质教育，搞好特色学校创建工作。大力实施阳光体育工程和体育、艺术2+1项目，全面推进体育艺术和国防教育。
五、采取多种措施，抓好招生和防流控辍工作。按照中心学校的要求，制订详细的防流控辍实施办法，学校与包年级领导，班主任，及科任教师层层签订防流控辍责任书，力保在校学生年巩固率达到97%以上。同时搞好学校的招生宣传，人人参入，个个有任务，加大招生力度，确保二0一三年在校学生达到1200名的目标。
六、加强后勤管理，提高服务质量
1、加强后勤管理人员和从业人员的思想、业务培训，强化服务意识，树立廉洁自律的思想境界，加强制度建设、加强监督，消除腐败和贪占现象，将后勤列为第一风险岗位，接受全校教职工的公开监督。
2、全力经营好教师食堂和学生食堂，保证饭菜质量，做到保本经营，让家长放心，让学生满意。同时，搞好学校商店，豆奶厂的生产和经营，服务学生。保证各种食品的绝对安全，杜绝食物中毒事件的发生。
3、建立完整的学校公物台账，执行学校制定的公物登记、保管、赔偿制度，严防学校财产财物的损坏和流失。
4、完善学校财金支出审批制度。制定各线物资，办公品耗材登记管理制度，严防浪费。从严控制车费、招待费，严格执行物品购买制度，将有限的资金用在学校的发展上，用在教师的学习上。
工作年度计划 篇5
“一份耕坛一份收获”，针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责。
20xx年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：
（1）、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行；部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配,进行高效有序的组织；
（2）、针对出纳帐账款不符的`事宜，继续加强业务交流力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理；
（3）、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用；
（4）、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能；
（5）、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；
（6）、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动；
（7）、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价；
（8）、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。
思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。
工作年度计划 篇6
一、咨询服务
遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
1. 严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
2. 对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
3. 对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
4. 与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
6. 填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求
三、接待服务
热情接待公司访客及会议工作人员，做好会议服务工作。
担任外来人员登记工作。
担任外借用品的办理工作。
接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
7. 主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
8. 仔细核对外协人员、借物人员证件的.有效性。
9. 对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
10. 在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
担任规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
11. 文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
12. 节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
担任客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
工作年度计划 篇7
《细节决定成败》一书的作者汪中求说：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。”没错，20xx年我将把工作重点放在执行上，抓住一个“管”字，突出一个“严”字，切实的执行各项规章制度，让后勤工作条理清晰。
一、工作目标
1、食堂方面，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现食物中毒现象。
2、宿舍方面，20xx年将以员工宿舍管理为重点，保证员工宿舍内不发生重大安全事故，使员工宿舍管理水平上一台阶。
3、安保方面：积极配合保安队做好安保工作，保证全年不发生重大安全事故。
4、环卫方面：加强对清洁工的管理，保证清洁工作的完成。
5、物业维修：加强对公共设施的检查与维修，确保员工生产、生活顺利进行。
二、主要工作
（一）食堂方面：
1、把安全工作放在食堂工作的首位，建立三餐时间表，做到食堂产品菜品，价格，卫生每日记录，有据可依。对食堂原料采购进行监督，明确食堂安全责任制度，发生问题及时处理，严谨外来人员进入加工场所。确保不发生一例员工食物中毒现象。
2、建立食堂管理规定，明确奖罚，强化责任人的'责任意识和从业人员的卫生意识。做到进货质量达标，生产过程规范，质量价格相符，剩余饭菜保存，销售过程防感染。
3、每月对食堂进行员工满意度调查，并对调查情况进行及时反馈汇总，并提出整改措施及相关跟踪记录。
（二）员工宿舍方面：
1，切实执行《公司宿舍管理制度》，对违规行为采取零容忍态度。做到每周对员工宿舍进行两次检查，改善宿舍环境卫生，增强员工消防安全意识。每月对宿舍进行满意度调查，并对调查和检查情况进行及时反馈汇总，并提出整改措施及相关跟踪记录。
2、宿舍楼清洁工兼职宿舍管理员，发挥其在员工日常生活管理中的作用，包括宿舍的钥匙管理，日常维修登记，员工清洁用品领用，退宿检查。
3、加强宿舍文化建设，组织宿舍文化活动，开展宿舍卫生评比；
4、丰富员工业余生活，保证每季度组织员工开展一次员工文娱活动，增加员工归属感；
5、规范员工活动室管理，保证开放质量。具体措施：
工作年度计划 篇8
一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范.行政部第九年度自身建设目标为：
1、完善部门组织职能;
2、完成部门人员配备;
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;
4、提高部门工作质量要求;
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理.
行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。
一、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。
1、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。一、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
二、建立公司内部沟通机制
1、建立民主评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。
2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的'信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。
4、规范使用《工作协调单》，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在第九年一月三十一日前完成对使用工作联系单的规范。
三、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度.
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
第三部分建立人才招募与评定薪资标准.
行政的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。
考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
一、招聘具体实施方案：
1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写;公司宣传品;一些必需的文具;招聘用表单。
2、安排面试应注意：面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试表单的填写;面试官的形象;面试结果的反馈。
3、规范行政招聘与配置，行政部起草完成《公司人事招聘与配置规定》,请公司领导审批后下发各部门。
4、计划采取的招聘方式：以网络为主，兼顾报刊、推荐等。其中网络招聘主要考虑：中华英才网、人才网等(具体视情况另定)。
二、人员流动与劳资关系
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是行政部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。第八年行政部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
1、人员流动控制年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内，保证不超过15%。
2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
三、薪酬管理
根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。
四、员工福利与激励
员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应行政市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。行政部根据公司目前状况，在第八年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司以人为本的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。
1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴(上述两项进行改革与完善)、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金(服务满三年以上职员方可享受此项福利)、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终(春节)礼金等。
2、计划制订激励政策：月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
3、第八年第一季度内(3月31日前)完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。
4、自4月份起，行政部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内(6月30日前)进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
第四部分第八年行政费用预算
行政管理费用主要是由两大部分组成,人事费用和行政费用。在总结上年年度行政总费用的同时,其中有两件事值得在以后的工作中完善：1、网络招聘注意事项，公司的招聘形式主要是网络招聘，网络招聘的优势是授众广，价格低，但缺点是，无效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘广告书写清楚详尽，并且避免在一个网站连续登记2个月以上。2、行政费用控制，公司的行政消耗整体来说不是很高，但是在工作中不是没有问题，比较明显的就是使用跟踪，第九年无论是低值易耗品还是设备将建立相应的跟踪机制。
工作年度计划 篇9
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病患人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病患的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病患达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病患的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病患就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。
4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病患护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的.训练。
6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。
护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务
配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病患逐渐增多，护理方面加强落实留观病患的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病患护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。
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