工作年度计划
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作同时也在不断更新迭代中，请一起努力，写一份计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编为大家收集的工作年度计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作年度计划 篇1
一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作
新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 院兴我荣，院衰我耻 思想，虽然我们科室目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战，靠精湛的'技术和优质的服务来赢得患者，争创 双赢 全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，我们医院一定会成为 三甲医院 。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念，强化服务意识
1、人性化管理：
新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医院医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施
①新入院病人热情接待
②宣教认真仔细
③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置
④危重病人立刻处理，沟通到位
⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查
⑥医院医护人员必须保持病区干净、明亮适舒
⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一册。科室成立
①医疗质量管理小组
②医疗安全小组
③合疗管理小组
④急救应急小组
⑤病案管理小组
⑥院感控制小组
⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
四、医疗质量
医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。
1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。
2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。
3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。
4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。
5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。
五、抓医疗安全不放松
科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，科室与每个同志签好安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。
六、加快人材培养
随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划选送1名医生，1名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入，力争下半年全面开展心脏介入工作。
七、开展新项目，拓宽服务范围
1、开展冠状动脉造影，完善冠心病病人诊断，提高冠心病病人检出率。
2、开展经皮冠状动脉腔内成形术，在条件允许时积极处理患者。
3、开展永久起搏器植入术。
4、培养科室人员，磨合团队，争取下半年开展急诊PCI。
八、勤俭节约，反对铺张浪费
科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。
工作年度计划 篇2
20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
14年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的.大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保
一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
工作年度计划 篇3
行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作，全面推行目标式管理。
行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
4、完成日常人力资源招聘与配置。
5、严格执行公司各项规章制度。
6、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的.项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
20xx年公司是紧张而忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作中，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在瑕疵等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！相信我们一直都是同行业的龙头！
工作年度计划 篇4
20xx学年度上学期思品教研工作计划秋风吹来，飘来阵阵桂花香味，在这诱人的香味中我们又迎来了一个新的学期，我们的工作也悄然而至。新学期
全校的思想品德课如何更好凑进学生的全面发展而教学，必须有一个长远的打算。在新的学期里，我们就要将计划圆满的规划好，制定好。使本学期我校思品教育教学工作有步骤，有计划，有目的的完成任务，充分显示我校思品教育教学工作者的能力，更为了培养一批全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。现将我校这学期思品教研组的教育教学工作计划如下。
一、指导思想
根据国家教育部颁发的《课程标准》和《九年义务教育湖北省六年制小学教科书》为依据和准绳，以教育的“三个面向”为指针，以我校的教育教学现状为根本出发点，全面细致的将国家的教育方针、政策、社会的焦点问题，国内外大事融入思品教育教学工作之中。在教师中渗透改革、创新的思想，建立良好的和谐的师生关系，优化课堂的结构，提高学生的道德认识，形成良好的道德行为习惯，规范他们的一言一行。
二、基本情况分析
我校是一所村级完全小学，，交通方便，掌握信息速度快。学校发展也比较迅速，现已是湖北省村级示范学校的定点，中小学教师继续教育培训基地等。随着学校的不断进步，来我校参观、交流、学习的领导及有关的.社会人员越来越多，很大程度上促进了我校教师队伍的发展，特别是思品教师，担负的是学生人生道路的指路灯，引路人。我校正有一批教学过硬，思想端正，工作扎实，方法灵活，具有创新能力的教师队伍。
我校共有学生五百多人，这些学生来自于居峪、前湾、槐树、肖沟、钟家河、雷家等。他们在校已受过思想教育和环境熏陶下，他们已有一些好的品质如：讲文明，讲卫生守纪律等。但是一部分学生在家中受到父母的宠爱，养成了一些不良的习惯，没有一定的理想和目标，学习态度不端正，没有上进心和进去心，不主动学习。但我校已有思品教师9名，他们素质过硬工作扎实教育学生耐心，相信经过这学期他们的共同努力，一定会把那些学习不主动的学生教上正道，并取得进步。
三、任务及目标
1、端正思想，加强认识，树立新型的教育理念，建立融洽的师生关系，灵活运用多种教法进行创新教学过程，优化课堂结构，提高课堂质量。
2、各位教师以《课程标准》为凭借，以现行的教材为依据，完成各年级的教学任务及教学内容。
3、培养学生良好的行为习惯，结合由教材中的事例、道理来教育规范学生形成良好的品质。
4、联系周围典型事例，提高学生的道德认识。
5、积极响应学校教导处开展的教研工作，搞好本教研组的工作。
6、加强教师的业务素质及能力的提高培训。
四、方法措施
1、加强常规教学的管理，实现常规教学规范化。
2、激发教师和学生的兴趣，通过各种形式调动他们的工作积极性和学习积极性。
3、加强对学生的管理，使他们的思想和行为一致。
4、不定时的对学生进行各种不良习气的调查。
5、开展一些活动，小检测，对他们进行督促。
6、根据学生的年龄特征，组织他们到社会中，生活中体会。
五、活动安排
月份内容
九月份
1、制定计划审查计划
2、常规月查
十月份
1、思品教学研讨课
2、常规月查
3爱国主义教育、
十一月份
1、常规月查
十二月份
1常规月查
一月份
1、常规月查
工作年度计划 篇5
为了切实加强学校安全工作，牢固树立“安全第一”思想，强化全体师生“保一方平安”的政治责任意识和法制观念，根据教委《关于进一步加强各级各类学校安全工作的通知》要求和市教育局安全工作会议精神，根据学校实际特制定本工作计划。
一、工作总目标
认真学习贯彻执行，教育部颁发的安全工作指示精神及学校有关
安全工作的规律，建立领导在教师之间的各种安全规章制度，健全班主任与副班主任之间的安全工作组织机构，按照“谁主管，谁负责”的原则，层层落实签订安全目标工作，责任书，做到各项到位，责任到位。经常向家长、学生（工厂对工人）进行安全教育，教育内容要以交通安全、消防安全（生产安全）和防中毒、防传染病、防盗窃、防爆炸、防侵害、防突发性事故为重点，加强法制教育。自防自救教育与防火防灾教育，食品卫生与健康教育等，增强广大师生员工的防范意识，提前消除事故隐患，提高自我保护和自救能力。
二、具体工作和措施
要定期分析学校的事故隐患，加强研究，即时处理有关问题，把事故隐患消除在萌芽之中。
1、建立健全领导机构和有关规章制度，层层落实责任，各项部门安排专门管理人员，坚持“一日三讲”制、“一日三查”制，加强学校封闭式管理。加强值班、值日教师的管理。
2、要定期对实验室、仪器室等易然、易爆物品进行全面检查，以及电教室、各班级、办公室进行全面检查，加强安全管理。
3、要对学生进行交通安全教育、预防和以外事故的发生（1-3年级禁止骑自行车，违反规定结果自负），1-3年级学生放学回家时应在班主任带领下学生排队出大门，以及指定接送地点。
4、加强上课安全，完善其制度。特别是加强体育课（课外活动）教师的安全上课意识，不许随意提前上下课，课内不准离开岗位。
5、要加强学值班，值宿工作，强化值班人员们的责任意识，严格遵守值班、值宿工作制度，严禁社会闲朵人员随意进入学校、班级。（值班教员保证一天5次以上巡学校任务，并及时记录出入人员，值宿人员2人，保证晚上下班2小时的轮流巡管理）。
6、后勤人员要加强校园校舍安全检查（电水、暖气、体育设施等），严格把好维修校舍确保校舍维修的质量，全面消除和杜绝学校危房。
7、全体教师要重视食品卫生工作，有人专管。坚持贯彻执行《食品卫生法》，严把食品、药品质量关，不得向无卫生许可证的.单位和个人购进课间餐、营养午餐食品，不容许过期，变质食品进入校园，防止食物、药物中毒和传染病和各类突发事件、事故的发生。
8、学校少先队要积极配合学校值班、值日教师和公安、综合治理部门，搞好学校治安工作打击各类扰乱学校秩序的犯罪活动和学校安全、学生安全工作，积极参与封闭式管理活动。并且利用校园媒体宣传安全工作，维护学校正常教育教学工作。
9、严格执行大型活动审批制度，凡是组织学生到外地参赛或集会、娱乐活动、野游、社会实践活动、考察等活动的必须经校长批准，并制定有关安全防范措施，做到组织管理无疏漏。（必须一名以上校级领导负责）
10、贯彻执行《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》加强学校计算机信息系的安全管理，有专人负责，坚决杜绝不良信息处理和发送以及上网下载等问题发生，净化校园网络环境。
11、严格把好教师和学生进出入，实行封闭式管理，实行教师没有组长的批准一律不能擅自出入学校，学生没有班主任、专师批准不能外出。
12、加强发生以外事故或火灾时师生自我保护教育，提高对待事故意识，并且每学期初，组织有关人员针对火灾进行速散演练。
13。、根据市教育局精神，严格执行重大情况请示报告制度，凡发生重大事件必须及时报告有关领导和部门。
三、领导机构
学校安全工作领导小组：（略）
工作年度计划 篇6
愉快的寒假已经结束。我们又迎来了新的学期、新的学年。首先，请允许本人代表学校对提前到岗并迅速积极投入工作的领导、新老教师、全体员工表示衷心的感谢！对如期返校的老教师、老员工们，对加盟南开的各位新老师、新员工表示热烈的欢迎！祝愿大家在新的学期、新的学年里身心健康、工作顺利！
现谈谈新学年的学校工作计划：
一、总体工作目标
1、指导思想
以人为本，文化立校，德育铸魂，特色取胜。
（人才。。。底蕴。。。大厦、大师、大爱。。。根本。。。亮点。。。）
学校坚持“教师第一”，以教师、学生发展为本，把学校发展建立在教师、学生发展基础之上。努力建设高素质的学校管理团队、教师团队，建设高品位的校园文化，开展高水平的德育工作，实施优质管理，优质教育教学，树优良校风形象，创优质品牌形象，全力推动“7+1工程”，力争实现学校跨越式的发展。
2、办学目标：
保证质量、构建特色、追求品位、办有灵魂的精品学校；校园优美、校风优良、师资优质、建创管理优秀的现代化学校；学生有信心，家长们开心，创老百姓放心的知名学校；立足本地，走向全国，面向国际的高品位学校。
3、学生培养目标：
有爱心，有能力，有自信心，有责任心；会做人，会学习，会做事，会生活；孝敬父母、尊敬师长、关爱他人，文明守纪，诚实守信；做一个事业成功，拥有幸福人生的人；做一个“因为你的存在而让他人感到幸福的人”。
4、教师培养目标：
有思想，有爱心，有责任心，有事业心；爱学习，爱思考，爱科研，爱合作，会教学，会管理；做最受学生欢迎、爱戴的老师，做科研型、学者型老师。
5、教育模式：
爱心教育、民主教育、养成教育、成功教育。
6、治校方略（“一、二、三、四、五、六”）
坚定一个目标：办一所现代化、国际化、高品位、高质量、有特色的精品学校；
建好两支队伍：一支高素质的管理团队，一支高素质的教师团队；
实行三大战略：德育兴校，科研兴校，特色兴校；
抓好四项工作：科学管理，优化教学，优质服务，校园文化建设；
坚持五个并重：教育教学并重，小教初教并重，素质教育和培养学生应试能力并重，教学常规和教学科研并重，教师发展和学生发展并重。
从六个方面提高教学质量：依靠科学管理提高教学质量，依靠德育工作、校园文化建设提高教学质量，依靠科学、高效的课堂教学提高教学质量，依靠教学科研提高教学质量，依靠师资队伍建设提高教学质量，依靠教学策略（分层教学、导师制、合作学习竞赛）提高教学质量。力争全面刷新中考上线率、会考优秀率。
7、教育理念
——在素质教育的原野上，每个学生都是一座金矿，充分开发学生的潜能，每个学生都能成为优秀人才。因为，每一粒种子都能破土发芽，每一株幼苗都能茁壮成长，每一朵鲜花都能自由开放，每一个果实都能散发芬芳。
8、庄严承诺
转变意识，服务至上；安全重于泰山，责任重于一切，对学生终身发展负责，对学生前途命运负责。
二．本学年工作目标
1．健全和完善学校各项管理制度、奖励制度、考勤考核制度，建立科学的工资制度，构建比较科学的符合本校实际的管理模式、校园文化模式、教育教学模式、后勤管理模式，科学化、规范化办学。2.以建设一支优秀班主任队伍为抓手，建设一支高素质的管理团队；以学科组建设为龙头，以学科带头人为核心，促进教师专业成长，逐步组建一支结构合理、德艺双馨、高素质的教师团队。
3．建设高品位的校园文化，开展高水平德育工作，建设优良校风、学风，培养学生养成各种良好习惯，树立自信心，创建和谐文明校园，实现管理、教育、教学优质化，促进师生快速成展、健康成长。
4．实施目标管理、全员管理；实行管理责任制，定岗位，定责任，定考核；践行细化管理，落实细节管理，注重管理过程，促成高效管理。
5．加强音、体、美、艺学科建设，培养音、体、美、艺特长生；高度重视基础年级，竭力抓好毕业班工作，全力办好特长班，全面酝酿组建国际部，力创辉煌，实现双赢。
6．认真贯彻新课改精神神，落实新课改的具体方案与内容，聚焦课堂，立足规范，深入教学，深度推进；构建主体性课堂教学模式，教会学生自主学习、合作学习、研究性学习，上好必修课程，建设好校本课程，开设活动课程；实施“分层教学”、“全面提高”、“培优补差”、“后进生导师制”；实现各层次学生有信心学习、成功学习。
7．认真落实教育主管部门的会议精神，积极参与推进“教育思想现代化、领导班子现代化、教师队伍现代化、教育体系现代化、办学条件现代化、教育管理现代化”的教育现代化的六大行动；努力争创标准化学校和区域现代化示范学校。
8、加大教师培训力度，认真抓好新老教师教育教学业务结对子的“青蓝”工程，全力抓好骨干教师培训、评选工作，英语教师口语、听力培训，教科研培训、班主任培训和教干培训等重点工作。
9、搞好课题申报、立项、研究、校本资料汇编工作。
10、认真完成党员登记、支部组建等工作；完善和健全工会、团委、学生会组建等重点工作任务。
11、注重特色教育，启动国际部，为学校下一步的转型、升格创造条件，奠定基础。
三、管理理念
“管理出质量，管理出效益”、“学生成才，三分教七分管”。任何好学校都是靠人办的，任何好教师、好学生都是靠人培养的。这些都是建立在好的管理基础上的。好的管理，使懒人变勤，使坏人变好；好的管理，可以使人的才干得到充分发挥，可以使人的.思想境界得到升华，可以实现效益最大化。
什么是好的管理？是有思想、有目标的管理，有章法、有程序、制度第一、流程规范的管理，制度、法规和人文关怀相结合的管理，分工明确、责任落实和奖惩兑现的管理，激励先进、鞭策落后的管理。好的管理需要一个好的管理团队（而不是一群貌合神离的乌合之众），需要全员参与（而不是各自为政的散兵游勇），人人都成为管理者（而不是遇事推诿、没有责任心的看客）。为了追求好的管理，我们需要建设一支优秀的管理团队并做到：敬业奉献，敢于攻坚，勇于创新，群策群力，雷厉风行，精益求精。心里想的，嘴上说的，手中做的，深深融化进血液中，完全落实在行动上。要求每一个管理者必须当好教师、职工的表率，每个教师、职工当好学生的表率。
任何组织的成功者是5%决策+95%高效执行。工作有布置无落实、无检查、无考核、无奖惩便等于零。因为没有执行力，就没有竞争力。管理能否高效，关键在于执行力，办好学校归根到底就在于执行力。那种不遵章程、不守规则、不重程序、个人意志为主的随意性管理，只能使工作陷入被动、无效、混乱不堪的局面。 “思路决定出路，细节决定成败”。保证思路正确，必须民主决策，集思广益；“天下难事，必做于细，天下大事，必做于细”，想成就一番大事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每件小事，每一件平凡的事，认真做好每个细节，伟大却不期而至。
实践证明，最好的管理就是从小事做起，把小事做好。将管理行为、管理过程和管理实绩透明化，置于组织成员的监督之下，可以保证在执行过程中，不降低高度，不减少力度，不影响速度。
提倡“五实”精神：思实情，谋实招，办实事，求实效，抓实干。如何抓落实？要重“五抓”——
1、抓落实，要诚心诚意。任何工作，心诚则灵，认真就行，有责任心就行，抓落实必须全心全意，言行一致，而不能口是心非，三心二意，或拉帮结伙、搞内耗。就像一首交响乐，我们允许有各种不同音符的和音，我们不希望出现蓄意干扰和影响大局的噪音！
2、抓落实，要理出思路。思路决定出路，必须分析工作现状，对照工作目标，理清工作要点，明确工作步骤，确定工作重点，只为成功想办法，不为失败找借口，更不能将失败合理化。
3、抓落实，要下狠功夫。要真正能够抓落实，必须舍得花时间，用精力，吃苦头，锲而不舍；必须深入教室、深入课堂、深入学生，多听课、多研究教学、多接触师生，必须有恒心、有信心、有毅力，勇于挑战困难，决不轻言放弃。
4、抓落实，必须争分夺秒，注重高效、优质。
5、抓落实，一定要有团队合作精神。实践证明：单打独斗、孤胆英雄的时代已经过去了。要确保有成效和确保实现目标就必须拥有一支精诚团结的好的团队。目标不实现，要求达不到，抓落实就等于一句空话。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。我们要时刻记住，不管自己有多大本领，我们是一个团队，是一个同甘共苦的集体，只有把大家的智慧和力量凝聚起来，拧成一股绳，我们才能战胜一切困难，取得最大成绩。我们提倡竞争，但我们更强调合作，因为小合作小成果，大合作大成果，不合作就没成果。
四、管理措施
1、本学期继续实行每周五天为一单元工作制。每个工作单元开一次行政会、教师会，其内容有三项：
1>总结前一工作单元工作任务完成情况,肯定取得的成绩,指出存在的问题，提出改进的意见；
2>分析学校当前教育、教学、后勤等方面工作运行情况，确定下一工作单元工作任务；3>主要问题研究与讨论。
2、政教处、教务处、年级部等部门每两周开好一次部门例会，总结工作开展情况，表扬成绩，找出不足，适时反思，提出改进意见，拿出补救措施，限期整改到位。
3、有计划定期开展教育科研、教学研讨、业务学习与培训等活动，注重实效，宁精勿滥，不搞形式、不走过场。
4、政教处、教务处、年级部、学科组等部门每月举行一次老师教育教学论坛，交流教育、教学、科研、读书、班级管理等心得体会。
5、政教处、教务处、学生处、年级部每月对学生组织一次教育活动。因为活动是集体存在的生命，是实现集体目标的有效形式，是增强集体凝聚力、战斗力，建设优良班风、优良学风的有效载体，是团结、教育学生的最有效手段。活动形式不拘一格，如：
1>开展有针对性主题班、团活动。如《迈好青春第一步》、《做一个因为他的存在让别人感到幸福的人》、《我努力，我成功》、《老师，我人生引路人》等。
2>开展好感恩教育，母亲节、教师节，“爸爸妈妈，我爱你”、“教师节，我送给老师的礼物”等。
3>举办体育竞赛活动、文艺艺术活动、读书演讲活动。每次活动都要精心准备，精心策划，设计好方案，注重每一个细节，要达到预期的效果。
6、政教处、年级组要把年级的值周工作、公物管理、考勤考绩、卫生工作等等分配到每一个教师，让教师人人有事做，人人有责任，人人是管理者。
政教处应制订好教师队伍、班主任队伍、学生干部队伍的培训计划。
7、建立健全班级体组织并充分发挥其作用。培养学生自我教育、自我管理能力，实现学生自我教育、自我管理，班主任老师当好顾问、教练和指导老师。比如，班级可以成立以下小组：
第一小组负责班级学习、纪律管理、督促学生遵守校规校纪，遵守中学生守则，不迟到、不早退、不无故旷课；督促学生注重仪表整洁、仪表美，穿校服、戴校徽，不理怪发，不穿奇装异服，不戴首饰。督促学生养成良好的学习习惯、课前做好准备、课前预习、上课时主动参与，动脑、动口、动手，课后及时复习，独立完成作业，不抄袭，学会自主学习、合作学习和研究性学习。
第二组负责班级文娱、体育、卫生。保证学生个人整洁卫生，保证教室、清洁区、宿舍整洁卫生，保证学生上好早操、课间操、课外活动，保证每个学生学会一们艺术，每个学生掌握一门体育运动技能，篮球、排球、足球、乒乓球等等。保证每学期举行一次文艺汇演活动，每学期举行一次体育运动比赛，每学期举行一次书法，绘画比赛。
第三小组负责宿舍管理、生活就餐管理，建设文明宿舍，保证文明就餐，保证本班宿舍管理全部达标。
8、班级各项工作，包括公物管理学生考勤卫生分工都可承包到人。五、校园文化建设
什么是校园文化？校园文化是学校所有成员共同创造、共同遵循的愿景，价值标准、基本信念和行为规范。
为什么要重视校园文化建设？因为教师、学生的成长离不开教育环境、教育氛围。人们常说：“近朱者赤，近墨者黑”、“环境育人”就是这个道理。校园文化具有教育人、引导人、培养人、塑造人，使人形成理想信念、奋斗精神、思维方式和行为准则的功能。校园文化最根本的功能是创造适宜于教师、学生成长的教育环境、教育氛围，校园文化是一所学校的生命所在。更有人说：“名校一半是文化。”可见校园文化建设对教师、学生的发展，对学校的发展是何等重要。
我们之所以重视校园文化建设，就是力求把学校建设成为师生的精神家园。在这样的校园里，每一位师生追求真知，奉献爱心，实现自我，感受快乐，享受成功，师生结伴而行，共同成长，教师对学生充满感激之情，学生对教师、对学校充满眷念之情；在这样的校园里，浓郁的文化熏陶师生的灵魂，孩子们耳濡目染高尚，身体力行规范，受到的是爱心、责任心、理想抱负、辩是非明荣辱的教育，这样才能真正达到“德润人心，文化天下”、“麻生蓬中，不扶自直”的境地。
工作年度计划 篇7
一.售后总体目标.
“优化管理，稳步发展。”
20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：
（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的.应尽的职责，服务于整体。
（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为
前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。
二.售后经营发展目标.
1.人员定编。
2.产值计划
（一）营业指标。
1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万
2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上. 3.基盘客户数1500人。
4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 5.车辆返修率低于2%.
6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 7.保修索赔通过率不小于95%.
8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。
9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 万。
10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
（二）管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，
提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。
（三）产值分配：
3.各项改善措施。
（一）前台改善计划.
20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。
工作年度计划 篇8
作为每年度的重大赛事，军训合唱是文艺部每年第一个重大任务。而且时间只有10天左右必须之前做好充分的准备。经过暑假的准备，我们已经选好了歌曲，并且找了专门人负责教唱，指挥指导，队列指导等工作。并且根据排练的步骤和进度也做了充分的计划，在组织排练的过程中，根据实际情况也会进行适当的调整。我们要不惜一切，做到最好，为系争光，并且要在07级新生中树立起金融系的集体荣誉感。
经济学院迎新晚会：
在军训过程中，我们会努力从新生里发现文艺人才，让同学们参与进我们的晚会里来，我们会排练一些有特色有水平的.精品节目，代表金融系同学们文艺素养，展示给全校同学。并且组织这场晚会还要注意与其他系的工作进行协调配合。争取做到使晚会风格新颖，节目精良。
社团活动
社团活动有助于让更多的同学参与我们文艺部的活动。而且我系的特色是各社团隶属于学生会各部，所以管理方式活动形式较其他系也有所不同。所以，以文艺部两个社团为例，本学期社团的工作的重点是完善管理体系，使社团有长期发展的生命活力。在此基础上，社团的各活动才能顺利有序的进行。
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