工作年度计划
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，不妨坐下来好好写写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家整理的工作年度计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
一、指导思想及总体目标
深入学习十八大精神，认真贯彻《教育信息化十年发展规划》，根据区教育局、市教育装备部门20xx年总体工作部署，把推进应用、注重特色、关注公平、强化服务作为基本工作思路。以提升教育服务质量为总目标，以教育城域网改造工程为重点，以探索智慧教育为抓手，以加强专业建设为突破，以落实常规工作为基础，继续深入实施专业教师教育技术能力提升工程，标准化实验室建设工程、书香校园二期工程等项目，开展特色装备创建活动，有效推进信息技术与学科教学、教学管理的深度融合，努力开创教育装备工作新局面，为加快实现教育现代化区而作出应有的贡献。
二、主要内容
（一）以探索智慧教育为抓手，全面推进教育信息化建设。
1. 数字化示范学校工作。为了更好地推动信息化建设，根据市教育局的统一部署，20xx年我区将继续推进市、区两级数字化示范学校（智慧校园）创建工作，全面提高学校教育的智能化程度。在区级数字化校园评估基础上，推荐到市级数字化示范学校评比，再由市推荐到省数字化示范建设校、国家教育信息化试点单位。
2. 智慧教育特色项目。在部分数字化校园应用程度较好、管理理念先进的学校中逐步试点融合未来教室、电子围篱、车牌识别系统、智能访客系统、智能楼宇、无线校园、移动智能卡等一系列智慧化改造项目的智慧校园，探索构建全新的学校管理体系和教学模式。
3. 教育门户网站建设。加强对各级各类网站的建设指导工作，着力抓好特色网站建设，形成以鄞州教育网为中心，各级各类学校网站为主线，特色网站为辐射点的网状格局，覆盖从信息发布、教学管理、自主学习、课外辅导等各环节，并做好各级各类托管网站的前期维护、信息备案和安全防护等工作，同时加强对学校校园网站的日常检测考核，建立对校园网站进行定期整改告知制度。
4. 信息化软硬件建设工作。进一步推进信息化普通教室建设工作，在教室周边配置适量的公用电脑，以便于学生在课余时间进行资料查询；推广暑期空中课堂，落实市教育局有关暑期空中课堂建设的相关内容；做好优质教育资源平台，依托星级学校的校本资源库，建设具有我区特色的优质教育资源，让学生能够享受网上学习的便利；完善高清远程教学系统，促进教育行政部门、学校之间的多向高清视频交流，提高应急指挥效率和会议效率，并推进该系统在教育教学中的应用。
（二）以教育城域网改造工程为重点，全力促进教育均衡发展。
5. 启动XX区教育城域网升级改造工程。区教育城域网自20xx年建设以来，为我区教育信息化做出了重大贡献。但随着时代的进步，信息化应用的迅猛发展，区教育城域网已经不能很好地适应当前的教育、教学需求，因此需对目前的教育城域网进行整体改造升级。改造计划分三年完成，20xx年主要涉及信息中心机房的改造升级，拓展通信链路，实现学校千兆宽带高速互联，百兆到班级和教师办公室。
6. 探索鄞州教育网软件应用的升级改造。20xx年，随着教育城域网的总体升级，将逐步实现鄞州教育网一站式登录，实现各个平台间的帐号互通，同时升级鄞州教育网网站内容协作平台，提高网站的兼容性。
7. 教育管理平台接入。因XX市教育管理平台试运行的需要，积极做好数据整理、人员培训、应用指导等相关工作，做好与市级平台系统接入的前期准备。
（三）以落实常规工作为基础，努力提高教育装备工作水平。
8. 继续强化网管员、实验员、图书管理员的专业培训，实施教师教育技术能力提升工程。借助教师进修学校的学习平台，邀请专家学者来为相关专业人员进行系统培训，提升网管员、实验员、图书管理员的专业素养，同时积极落实XX市教育局教师教育技术提升工程相关内容，从教师教育技术能力培训、教育教学应用推进和教育设施配备三个方面推进工程建设，计划到20xx年实现对我区中小学教师的全员培训，通过教师能力整体提高来促进教育均衡与公平。
9. 积极参与各类科研活动。组织参与20xx年XX市教育技术课题立项评选活动、全市教师实验教学论文和全国教育技术装备与实验优秀论文评选活动。反思我区四批数字化校园评比成果和不足，针对数字化校园对教师个人知识管理所体现的作用，形成一定的理论总结，完善相关课题的后续工作。
10. 组织选手参与各类竞技活动。通过选拔培养一批技术能力突出的学生和教师，积极参与20xx年全市电脑机器人比赛、学生电脑作品、教师多媒体制作、教师实验技能大赛等活动。通过各类比赛活动提高学生的创新能力与教师的专业素养，推动教育技术在教育教学中的应用。
（四）以提高教育服务为目标，开创教育装备新局面。
11. 书香校园二期工程。继续做好20xx年的书香校园图书采购与配备工作，不断提高对学校图书馆建设资金的投入，加强与鄞州图书馆的“分馆”合作，创新图书馆管理模式，继续做好对民办学校和外来务工人员子女学校的图书配备补助工作。组织参与第八届“书香伴我行”活动读书征文、优秀阅读指导课课例、图书管理论文评选等活动，努力营造学校的整体读书氛围与环境，建设师生的精神家园，全面提升师生的整体素质，从而提高教育质量，也为建设书香社会，推动学习型社会的形成做出应有的贡献。
12. 标准化实验室、数字化实验室、维格教室建设。从装备、安全、制度、数字化管理、督导五方面强化中小学实验室的建设和管理，贯彻、执行《浙江省中小学教育技术装备标准》关于实验室装备的具体要求，组织我区中小学参与XX市中小学实验室达标工作。在现有数字化实验室的基础上，20xx年计划在省一级重点中学和新建学校中再继续推进数字化实验室建设工作，同时继续做好维格教室的建设应用，计划今年装备维格教室5间。
13. 小学科技校园建设。学校是科技教育的主要场所，校园科技化程度高，科技校园建设深入，则学生的见识就多，就更能够赢在起跑线上。利用好现有的.各类科技器材、小学科学探究性实验室等，大胆应用实践研究性教学方法，不断开拓学生的科技眼界，开发创新思维，提升学生科技意识和素养。鼓励、支持有条件的学校配套建立机器人、车航模、陶艺、电子控制技术等多平台、多功能的科技活动室，为学生的科技活动创造条件。
14. 特色装备建设。通过钻研市场上最新教学设备的性能与特点，做好新设备、新技术的应用推广与使用培训工作，为全区特色学校的创建工作提供技术支持，积极指导、帮助学校配备特色装备与专用教室，逐步形成有我区特色的教育装备环境，使特色教育装备成为学校与我区的教育品牌。
15. 教育装备管理软件应用。督促各校用好区教仪站教育装备管理软件，大力推动学校装备管理软件应用。在去年两次培训的基础上，继续以计划上报为接入点，通过重点培训、实验教师考核、开现场会等形式，切实提高各校应用水平。再此基础上，加大整合各校图书馆管理软件的力度，变各自为政的图书管理为集中可查式的整合管理，共享全区学校的图书资源。
16. 作风建设。加强装备管理人员的服务、廉洁意识，坚持反腐倡廉建设，借助“党风廉政宣传季”、“专业技能培训季”、“规范操作落实季”、“效能监管总结季”等相关活动，有计划地在系统内部开展警示教育，通过经常性开展内部常规检查，严格执行采购工作的招投标制度，将招投标的参数制定与招标工作进行分离，规范操作程序，预防职务、职位违规现象的发生。充分发挥党员的先锋模范作用，不断强化弘扬新风正气，维护好党员的良好形象。
工作年度计划 篇2
一.业主(租户)报修工作：
逐步需要健全工程维修服务工作程序流程制度。规范服务工作行为，提高工作效率，增强服务意识。以解决业主的困难为己任，把业主的问题当自己的问题来对待，把业主的事当自家的.事来做，不卑不亢既要服务又要效益互惠互利。
二.公共区域的报修及设施设备的维修保养工作：
完善健全各种设施设备维修保养工作程序。制度。操作规程及各种表格记录，并完成如下工作：
1.小区智能化系统的掌握及维修工作
2.电梯的保养及故障排除的培训工作
3.消防泵房消防报警系统维修保养工作
4.小区会所中央空调维修保养工作
5.小区给排水系统的维护工作
6.红外报警系统监视系统的维护保养工作
7.小区设施维修保养工作
8.物业用房的维护工作
9.小区公共土建维修工作
三.小区内物业改造工程项目：
1.南会所物业办公室员工宿舍客服中心的改造工程
2.南会所图书阅览室乒乓球室台球室的设施采购
3.一期车库照明改造工程
4.湖边河边南侧铁栅栏围墙，安装红外感应灯工程
5.斜塘河河堤2台安装75℃铁栅栏及植物爬腾覆盖工程
6.湖边栈桥，活动墙地等防腐木涤刷桐油工作
7.消防系统的恢复工程
8.车场管理系统大屏系统的恢复使用
四.配合地产公司的工作
1.配合豪宅各施工分包单位的竣工验收及接管验收工作
2.统计检查，跟踪各分包单位保修期的维修工作
3.配合保修单位在小区的保修工作
五.进一步完善健全装修管理程序。规定。流程。表格。记录。
六.配合管理处领导协调各部门的工作
七.完成管理处领导交办的其它工作
工作年度计划 篇3
一、 情况分析
在全体保教人员的共同努力下，我们较为圆满地完成了年的工作任务取得了一些成绩，也存在着一些问题。
主要成绩：很抓了保教人员的业务学习，保教人员的儿童观、教育观得以进一步更新。
1.保教人员的`双重服务意识有所增强，特别是家长工作意识明显增强。
2.保教工作常规得以进一步规范和落实。
3.利用周围有利环境，组织幼儿外出参观，丰富了幼儿生活经验，受到家长的肯定和赞扬。
主要问题：
1.对中层干部工作落实情况检查指导不够。
2.部分班级的教师对幼儿常规检查指导不够。
3.部分教师的工作责任感有待于进一步加强。
二、 指导思想
认真落实局党委会议精神，深入学习理论，以《规程》为依据，按照园党支部确定的学习理论、贯彻《规程》、优质服务、深化改革、强化管理，争办总后、全军和北京市示范园的总体工作思路，以“三满意”为标准，以教研为动力，把各项保教工作落到实处。
三、 主要目标
加强对保教人员和幼儿的常规的检查指导，进一步巩固正常的工作秩序与幼儿生活秩序。
1. 加强保教人员的职业道德教育，提高其工作的主动性与责任感。
2. 抓好教研工作，提高教研活动实效。
3. 继续探索家园联系的多种途径，使家园共育工作落到实处。
四、工作措施
(一) 加强中层干部管理，使其工作常规进一步规范。
1. 每天上午8：00部主任碰头会，交流当天主要工作内容。
2.要求教师和保育主任每天上午9：00—11：00，下午2：00—4：00必须下班检查指导工作。3.值班部主任上下午负责在办公室接值班电话，早中晚负责查班。
4.业务副园长每周三至四个半天深入班级检查指导工作。
5. 坚持每周四下午2：00部主任例会。
6. 每月最后一周部主任例会由部主任汇报本月主要工作。
7. 各级业务领导列出工作常规(时间安排表)，增强工作计划性。
(二) 继续加强学习，采用形式多样有效的学习方式。
内容：领导选定与教师推荐相结合。
形式：讨论、交流、书面考核等。
(三) 继续加强各项工作的落实，认真作好检查督导工作。
1. 每月公布各班工作的开展落实情况，项目包括：环境创设，活动区材料投放，出操情况，幼儿常规，保教人员工作常规等。
2. 继续组织幼儿参加各类实践活动，如外出参观，远足活动等。
(四) 发挥教师在教研活动中的主动性，增强教研活动实效。
1. 课题的选择由教师研讨后商定。
2. 教研活动观摩时间由教师自报。
3. 从时间上，给特色活动以保证。
4. 成立专门教研组。(详见教研计划)
(五)开展丰富多样的家长工作，进一步密切家园联系。
1. 各班开展约谈活动，每学期至少和每个小朋友的家长约谈一次，请家长协助写约谈反馈。
2. 坚持办好家园信息报，每月一期。
3. 进行家教专家讲座。
4. 召开园家代会。
五、工作重点
1. 教师个人经验交流会及业务学习。
2. 各班制定工作计划。
3. 环境及卫生工作。
工作年度计划 篇4
医院作为防治疾病保护健康的重要机构要认真开展健康教育工作，不仅要向群众普及卫生科普知识，还要将健康教育作为提升医院整体形象的有力手段，推动我院医疗事业的发展。
一、加强领导，建立健全组织机构
我院要加强对健康教育工作的领导，建立健全健康教育组织机构。要有院长分管，确定具体科室负责;要有专人管理，且定职定岗定责。各科室、各病区要有健康教育责任人，负责实施我院各项健康教育工作。
二、加强对医务人员的健康教育培训
我院要切实加强医务人员的健康教育培训，让广大医务工作者不仅懂得防病知识，更要掌握健康教育的传播技巧，自觉将健康教育融入日常诊疗工作中，做健康知识的传播者、健康行为的先行者。对医务人员的培训每年不少于4次。
三、搞好健康教育阵地建设，提升我院健康教育整体形象 医院设立健康教育宣传栏，结合科室特点宣传卫生科普知识，做到门诊每楼层、住院部每病区至少设立1个宣传栏，每2月更换1次内容。
我院要通过电子显示屏滚动宣传卫生知识，每2个月更换1次内容。
四、做好各种健康教育宣传资料的发放工作
我院要通过宣传咨询台对病人进行健康教育。健康教育处方要落实专人负责，按时领取、发放。
五、开展门诊、住院、社区健康教育
我院要结合本单位实际，因地制宜地开展多种形式的.健康教育活动。门诊健康教育以播放录像，设立宣传咨询台，发放各类宣传资料(健康教育处方等)，举办各种疾病防治知识专题讲座等形式为主。住院健康教育应结合整体护理模式，通过入院健康宣教、疾病防治知识的健康宣教、出院健康宣教，加强对病人、家属的健康教育，以工休座谈会(每月每病区一次)、查房、设立健康教育宣传栏等形式开展健康教育。社区健康教育以参加健康教育宣传资料发放等活动、各种卫生日宣传、参加大众传媒宣传为重点。
工作年度计划 篇5
随着20xx年12月31日午夜12点钟声的敲响，我们又迎来了新的一年。在过去的一年里，感慨万千。
我觉得，生活就像一个循环不停的时钟，生生不息，它不会因为一些特殊情况为你放慢脚步，所以说生活是快乐的也是残酷的。在20xx年发生了太多我意想不到的事，也是我自认为无法接受的事实。但是它确实发生了，我知道我没有办法逃避，只有鼓起勇气继续生活下去，因为时间不会因为你而停止，世界不会因为你的变故而有任何改变。那么我们只能去适应这个世界，为活的.更精彩而奋斗。
20xx年10月，当我第一次迈进伴我儿时成长的铁路幼儿园的大门时，我仿佛又回到了我快乐的童年生活。我记得我在人生中的第一个梦想就是要当一名幼儿老师。记得梦想中的幼儿老师是无比快乐的，无忧无虑的，轻松自在的，然而在这几年的忙忙碌碌的工作中，我却感受到这份教育事业的艰辛。但是幼儿教育对于外行来说是一项不起眼的工作，可对于我们一线的老师来说是极富挑战性，极琐碎劳累的事。
每当听到：“幼儿园是一个快乐又轻松的工作！”这句话时，我想改变这句话，就是：幼儿园是一个痛并快乐着的工作。痛在责任重大却又琐事不断，快乐在孩子的健康成长与一份自豪感。虽然有唠叨，有情绪，可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多，所以我不后悔我选择的这一份副有挑战而快乐的工作，可以说是乐在其中。
新的一年，要有新的目标，新的想法。在20xx年，我将继续以“认认真真做事情，踏踏实实干事业”的工作格言为守则，做好本职工作。在思想上高标准的严格要求自己，不断提高思想政治觉悟，更新教育理念，明确当前的教育形式，与时俱进。认真遵守园规园纪，树立为人师表的良好形象。提高办公室工作效率，协助园长做好园内的各项工作，做到有关信息及时上传下达。做好我园的人事工作和本园的各类档案、行政资料的管理工作。注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平，加强个人理论建设。在干中学、学中干，不断积累经验，使自己的业务水平有所提高。
工作年度计划 篇6
20xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年,也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下,我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标,努力适应新形势下的发展要求,在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上,积极参与市场竞争,并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索,较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面:
一、与时俱进、开拓进取,努力营造良好的经营环境
将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的,因为我们在抓住发展机遇的同时,也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下,努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设,是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始,我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系,以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位,初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争,我们一方面努力营造良好的外部环境,充分凸显金锁匙企业物管服务新优势,在品牌传播方面做了大量的工作,包括策划、印制宣传画册,成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面,我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组,从内部资料的整理,到外部各相关主管行政部门间的协调等,都做了周密的安排。由于措施得力,组织到位, 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知,金锁匙公司通过各方审核过关,已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时,致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措,为了有效推动创优进程,早在七月份开始,我们亦像申报二级资质一样,组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”,并按原定计划全面展开了相关工作。
由于缺乏专业的营销管理人才,5月份成立的营销部门于7月份解散,虽然该部门在此阶段未取得进展和突破,但从企业经营角度,我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索,也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃,反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观,我们动员各级管理人员在强化服务意识同时,不断提升市场意识,实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时,认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况,保安员便主动上前介绍我司的服务项目,之后记下了钟厂长电话号码,及时向公司反馈了此信息(该项目现已做方案,安排了专人跟进)。类似于该情况的还有很多,意向客户也不少,充
分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力,只要用心挖掘和开采,必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然,金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业,我们不搞投资,不作资本营运,加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业,又是微利行业,因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大,从创新经营的角度不断推动企业发展进程,缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异,才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者,为中山物业管理事业作出杰出的贡献。
二、排除万难、沉着应战,确保日常工作的顺利开展
一年来,通过董事会各成员的努力,公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站),遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止,陆续进驻服务厅28间、联通基站33个,同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处,公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力,我们一方面要展开招聘及培训工作,同时还要下到每个点位了解物业的基本情况,并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求,各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻,包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下,公司从总经理到各部门团结一心,夜以继日地沉着应战,终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务,得到了业主的好评。自5月1日开始,中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持,仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务,从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开始,全面启动110安防报警系统,这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流,另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当,思想工作到位,使得基站撤离工作平稳过渡,在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下,圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。
我们还清楚地记得,八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期,由于省建设厅文件规定,二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名,物管面积达到规定标准,而按今年的情况来看,在管物业面积是达到了规定要求,但具有中级职称的只有3个,我们还差7个资质证书。众所周知,在当今人才市场中,中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视,如何获取这些证书,并得到当事人的支持,确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时,8月15日接到西区城管办电话,天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由,想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说,无疑又是一道难题的开始。在此情况下,我们并没有退缩,一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员,确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书,哪怕是不惜一切代价都要申报成功;另一方面,为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局,从小区居民到组织成立业主委员会,我们来回奔波,可以说是用尽了千方百计,只要是对我司续管工作有利的,我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚,我们在前两年投入了太多的精力,完全是从连月亏损中走过来的,刚好20xx年开始有一定的收益,天隆公司便想介入,这对谁来说都于心不甘。
通过几个月的艰难努力,我司不仅通过并获得了国家二级资质,对天海城续管工作也有了很好的进展,我们有绝对的优势战胜天隆,有足够的`信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同,并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样,在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中,涌现出了一大批先进个人事迹,许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力配合,通力协作,抽调组员前往顶班支援,多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位,直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神,对于金锁匙企业来说,他们的每一份耕耘与付出,乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神,都是非常难能可贵的;正是因为全员的热心参与和支持,才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信,只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态,再大的困难和挑战都能攻克,我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务!
三、把握大局、科学管理,全面提升整体的服务质量
“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念,也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为,不断修正管理方式和策略,最大限度地获取经济效益、社会效益,并且
坚持两个效益的统一和协调。在我们心里,金锁匙企业如同一列火车,员工如同带有动力的车厢,人人有自己的动力,在车头的带领下阔步前进,逐步培养起团队意识,形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。
由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下,我们先后两次对内部组织体系进行了改革,对部门职能和权责重新进行调整,对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理,从源头上抑制了不良歪风的蔓延,更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理,运用现代科学管理理论指导工作实践,我们结合各阶段的管理实际,对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前,我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式,把反对内耗,提倡团队高效协作,努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司(对外利于清洁队业务拓展),充分发挥各部门职能优势,有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后,我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标,在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部,对城区各管理处实行统筹管理的品管二部,对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下,始终站在提升服务品质的高度,带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。
通过工作实践,我们很欣慰的看到,各点位物业管理工作逐步走向规范,服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例,在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后,客户满意程度在逐月上升,各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上,四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看,我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势,业主的满意程度也在逐月提高,与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。
工作年度计划 篇7
S年是“十三五”开局之年，做好今年的交通运输工作意义重大。县委十一届六次全体（扩大）会议，确定了我县“十三五”时期发展定位、发展理念、发展战略、发展路径和工作主线，对新一年全县工作进行了全面的安排部署。在具体工作中，我们要努力做到“四个注重强化”：一要注重强化危机意识。必须清醒地看到，兄弟县区你追我赶的发展势头十分迅猛，差距依然存在。我们要把全部心思和精力聚焦在干事创业上，正视差距、牢记荣辱，奋起直追、竞相发展，奋力实现绝地反击、跨越赶超。二要注重强化项目理念。要注重绩效考评和目标管理项目化，按照“一切工作目标化，目标任务项目化，项目工作责任化”的要求，把数字化的指标落实到具体化的项目，每项工作进度、投资要量化到月、周，通过具体项目落实推动整体目标完成。三要注重强化过程管理。各单位、各科室对定下的目标任务，要厘清时间节点和分段任务，明确时限、倒排进度、挂图作战，确保各项目标任务按时推进、有序推进、均衡推进。四要注重强化争先作风。各单位要自加压力、敢于突破，在提高效益、确保质量的前提下，确保自我目标更高些，主动为交通发展多担责任、多挑担子、多做贡献。
（一）统筹推进综合交通网络建设。一是加快推进省道330、245、121和宿扬高速泗洪段续建工程。二是扎实推进330省道溧河洼特大桥及接线工程，宁宿徐互通至上塘镇垫湖村连接线工程，窑河大桥及接线等在建项目。三是稳步实施农村公路提档升级工程，年度计划建设农村公路82公里、桥梁14座，计划投资2.75亿元。四是全面启动和抓紧推进“十三五”拟开工建设重大项目前期工作。五是加强工程质量监督和管理。积极推行现代工程管理，立足技术、政策和管理创新，践行全寿命周期设计理念，努力创造“品质工程”。
（二）全力以赴抓招商引项目。招商引资是县域经济跨越崛起的必经之路，必须全力以赴、常抓不懈。一要时刻提振拼抢项目的精气神，县委县政府明确提出了“招商为零一切为零”考核评价理念，各单位要把招商引资工作作为贯穿全年工作的重中之重，坚定不移地推进真招商、招真商，全力攻坚大项目。今年，我局单独成立了招商办，各单位也要明确专人，积极配合局招商办开展招商工作。二要迅速掀起外出招商的新热潮。会后，各单位“一把手”要主动外出，亲自率队开展招商活动，要广泛邀请客商，多形式地向客商展示泗洪的'优势和特色，力争一季度见成效。三要更加注重提高招商的精准性，要紧盯产业集聚招项目，根据“2+1”产业集聚发展方向，紧盯产业链龙头项目、补链壮链项目，积极开展一对一、点对点的定向、定位、定责招商。
（三）着力提升客运服务能力和水平。一是扎实推进实施公交优先战略。提请县政府尽快出台《泗洪县城市公共交通优先发展实施意见》，围绕创建省级“公交优先示范城市”目标，提高运输保障能力、提升服务品质、增强公共交通竞争力和吸引力。建立以城市公交为主体，出租汽车为补充，公共自行车、步行等慢行交通为延伸的公共交通服务网络。二是继续推动公交便民工程。年内更新和新增节能环保城市公交车40辆，镇村公交32辆。三是进一步提升城乡客运一体化发展水平。结合镇村公交更新换代，积极推进镇村公交运营机制改革。四是提升汽车维修、驾培服务质量。
（四）进一步提升交通运输安全发展水平。一是持续推进“平安交通”建设。运用“平安交通”评价分析指标，依托“两客一危”车辆动态监管、渡口重大危险源安全监管等，对“平安交通”建设情况开展评估考核。加强应急管理工作，进一步完善交通运输各项安全应急处置预案，加强应急队伍和装备、基地建设，提升应急处置能力。二是加快构建安全责任体系。深入推进安全监管规范化建设。加强与安监、公安和环保等部门的合作，强化“两客一危”安全监管闭环管理。三是加强安全隐患排查治理。
（五）切实加强党的建设和行业文明建设。一是推动党建与交通工作全面融合，积极探索“党建+业务”项目化推进、工程化管理新途径。在330省道溧河洼特大桥等重点交通工程建设过程中探索建立临时党支部，使党建和业务有机结合。二是认真落实全面从严治党要求，结合“三严三实”专题教育，深化重点部门、重点岗位廉政风险防控，加强党风廉政建设责
任制检查考核，推动“两个责任”落地生根。三是切实加强精神文明建设。
（六）大力推进行业治理能力建设。一是积极稳妥推进各项改革创新工作。运管所要围绕“一体化”“零换乘”“城乡共享”的发展要求，在巩固镇村公交全覆盖成果的基础上，有序推进镇村公交运营机制改革；公路站要本着提质增效、创新发展的原则，有效整合路政和养护资源，实行管养一体化运行机制。其他行业监管部门要深化事中事后监管制度建设，建立与社会信用体系联动机制。二是加强交通运输法治能力建设。加强行政权力监督，推进实施重大行政决策和规范性文件合法性审查，积极做好执法评议考核和依法行政考核的相关工作，深入开展交通运输行业执法作风明查暗访。
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