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工作年度计划

时间:2024-02-08 07:55:07 工作计划

工作年度计划

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,是时候抽出时间写写计划了。什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编精心整理的工作年度计划8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

工作年度计划

工作年度计划 篇1

  一 、继续打造“学习型团队,凝聚型团队”

  1.科室学习常抓不懈 建立一支创新型学习团队,科室首先把终身学习当成自己的职业准则,希望通过学习,提高科室整体理论、技术水平;

  (1)制定详实的新进人员培训计划,做好三阶梯培训工作;

  (2)严格按医院要求,每周必教学查房、病例讨论、业务学习;

  (3)将本科抢救疾病全科反复培训演练如羊水栓塞、产后出血、胎盘早剥、宫外孕失血性休克、新生儿复苏等;成立抢救小组,以应对突发情况。

  具体措施:科主任制定科室全体人员学习的总计划;刘芦屏负责制定大夫学习计划并落实实施;护士长王冬梅制定好护理学习计划并实施;产房巴金燕制定产房学习计划并实施;

  2.科室根据每位大夫的专业特长,鼓励和支持开展创新,充分发挥中医的特色,走中西医结合的发展道路。护理根据本科室特点中医护理开展好,全科医护一条心,建立一支牢牢团结在一起的凝聚型团队,形成一个大家庭,同甘共苦。科室兴旺,是大家的功劳,以全科的力量战胜一切。

  二、打造名副其实的重点专科

  除了按照三甲要求做好科室各项工作外,重点发展不孕不育,以特色病种,特色疗法带动科室发展。

  1.主要板块:围绕不孕不育,重点是习惯性流产的保胎治疗,准备床位15-20张。

  通过2年多的临床研究积累,本科对习惯性流产不但有自己独特的治疗手段和完善的诊治方案,而且治疗效果达到国内领先水平,成功率95%,而且已经得到了广大患者的认可,有一定的社会知名度,本年度准备重点发展此病种,并带动科室发展,改变过去十几年我们科大门诊小病房局面,通过努力保胎床位数达到15-20张

  另外发展不孕不育的相关特色病种来增加床位数 :

  1)稽留流产:(指胚胎或胎儿已死亡滞留宫腔内未能及时自然排出者。)的中西医结合诊治;本病发病率较高,是本专科成熟的病种,有系统规范的治疗方案,临床应用时间2年。

  2)盆腔炎、子宫内膜异位症;中医病名妇人腹痛,已成为我科优势病种:妇人腹痛(盆腔炎、子宫内膜异位症),患者入院后辩证口服中药配合中药水煎保留灌肠和中药外敷下腹部。配合微波治疗。

  对输卵管性不孕根据病情选用宫腔镜、腹腔镜联合诊治以提高妊娠率。

  3)输卵管病变:找西医院顾及不到的病种,将其做规范,吸引病源,(外院介绍)增加了我院输卵管造影人数,增加了理疗人数,增加了住院人数,病房内增加了1个病种妇人腹痛

  4)宫腔镜适应症病人尽量收住院检查治疗,增加床位使用率

  5)建设好门诊中医综合治疗室:按照国家中医管理局要求建设,开展急慢性盆腔炎、子宫内膜异位症、流产后、输卵管造影术后等盆腔微波治疗、穴位贴敷、中药塌渍、中药灌肠治疗等中医综合治疗

  2.第二大板块:

  宫颈病变:是我们两年来已经在发展的病种,门诊按照国内规范,形成宫颈病变的规范化检查,病房对检查结果进行规范化治疗,治疗娴熟如:宫腔镜宫颈电切,宫颈锥切。提高了收住院人数、提高手术费

  3. 第三大板块:产科,主要规避风险,在此基础上提高产科病人住院率,为产科独立打下基础

  具体措施:

  1)产科在以往工作基础上继续鼓励顺产降低剖宫产率,手术美容切口,加强宣传孕妇大课堂网络宣传等

  2)建立VIP产科温馨病房,对VIP病人一对一服务,适当收取服务费

  三、最重要的是规避风险

  产科是最高风险科室,时时刻刻强调危机意识、风险意识,每个人时刻要求按原则及规章制度办事

  1、加强学习:强调业务本领过硬,将本科抢救疾病全科反复培训务求人人熟练掌握,务求发生险情,人人都是抢救专家,以确保母儿安全。

  2、严格按照医院规定学习各种制度如疑难病例讨论、会诊制度及三级医师查房等并要求必须做到

  3、要求对产后、术后病人大夫、助产士、护士6小时内各巡诊两次

  4、加强助产士责任心,产房工作重点抓。产房是一个高风险的地方,稍有不慎,即危及母儿生命。组织产房人员反复学习分娩的过程,分娩机转及各种产科急症。反复模拟各种抢救技术操作,努力提高专业知识。使人人都能对产程细致观察,并对产程进展做出正确判断,防微杜渐各种潜在危险因素,确保母儿安全。

  5、人人掌握沟通技巧。要求全科人员凡是对病情有疑问,及时向上级医师请教,及时组织会诊,防微杜渐。提倡凡是有病人稍微不满意,人人及时汇报,科主任护士长立即想法设法及时沟通,使各种矛盾纠纷化于无形。

  四、复发流产的中西医结合治疗课题已经在研,另外一项不孕课题已在北京东直门医院立项。

  五、准备举办国家级会议一次

  已经申请国家级继续教育项目复发性流产中西医结合治疗策略

  六、完成本年度的'门诊、病房工作,教学工作,各项上级检查工作,义诊工作等,配合好各个行政部门的各项工作。

  七、中医护理项目继续完善。

  如:妇产科术后的足浴,预防下肢深静脉血栓的形成。加大耳穴压豆、穴位贴敷的治疗范围,利用我们的优势,运用中医中药解决妊娠恶阻,术后、产后常见的腹胀、尿储留及便秘等症状,解除病人的痛苦,使中医中药治疗成为我院妇产科的亮点。

工作年度计划 篇2

  一、行政部自身建设:

  行政工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身建设目标为:

  1、完善部门组织职能;

  2、完成部门人员配备;

  3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;

  4、提高部门工作质量要求;

  5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

  二、建立职位分析制度。

  通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

  三、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。

  绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。

  1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

  2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。

  3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

  四、建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理。

  行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面,日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括:企业文化的'塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。

  (一)企业文化的深化塑造。

  企业文化的深化塑造,企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

  1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳,此建议如通过,争取在第一季度内完成。

  2、修改《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。

  3、对所有新进员工,在正式上班前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。一、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

  4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。

  (二)建立公司内部沟通机制。

  1、建立民主评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制,也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。

  2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为:每月晤谈员工不少于5人次,并对每次晤谈进行文字记录,晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

  3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。

  4、规范使用《工作协调单》,部门间的信息传递多用口头传达,容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清,从而造成个人误会与矛盾,不利于工作的开展。行政部在第九年一月三十一日前完成对使用工作联系单的规范。

  (三)员工培训制度。

  员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。

  1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

  2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

  3、培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

  五、建立人才招募与评定薪资标准。

  行政的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单。行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说,尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以,在达成目标过程中,行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

  考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期,行政部对人事招聘与配置工作会做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。

  (一)招聘具体实施方案:

  1、招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写;公司宣传品;一些必需的文具;招聘用表单。

  2、安排面试应注意:面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试表单的填写;面试官的形象;面试结果的反馈。

  3、规范行政招聘与配置,行政部起草完成《公司人事招聘与配置规定》,请公司领导审批后下发各部门。

  4、计划采取的招聘方式:以网络为主,兼顾报刊、推荐等。其中网络招聘主要考虑:中华英才网、前程无忧人才网等(具体视情况另定)。

  (二)人员流动与劳资关系:

  协调处理好劳资双方关系,合理控制企业人员流动比率,是行政部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中,此项工作一直未纳入目标,也未进行规范性的操作。第八年行政部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。

  1、人员流动控制年度目标:正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内,保证不超过15%。

  2、劳资关系的协调处理目标:完善公司合同体系,除《劳动合同》外,与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等,熟悉劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾,树立公司良好的形象。

工作年度计划 篇3

  一、按照“谁主管、谁负责”和属地管理原则,部门经理对本部门消防安全工作全面负责,负责签定和落实逐级消防安全责任制,明确各单位、岗位消防安全职责,确定各班组、部门、班组、重点岗位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员,明确各自职责。

  1、单位严格落实消防工程审核、验收等动火行许可制度及备案,从源头上预防火灾隐患产生。

  2、督促所属部门依法建立落实防火检查巡查制度,落实逐级和岗位防火检查责任(每日要进行防火巡查、单位至少每季度进行一次防火检查,其他部门及仓储客户至少每月进行一次防火检查)。

  3、督促各部门立即整改消除检查发现的火灾隐患;不能及时消除的,要制定整改方案、明确整改措施、落实整改情况,限时消除。对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测,确保完好有效。部门及不能自身解决的重大火灾隐患,要逐级报告。

  4、加强灭火和应急疏散预案建设,着力提高单位组织扑救初起火灾的能力,做到“火情发现早、报告早,小火灭得了”。

  5、公司由保安队员建立“保消合一”的'消防队,各部人员组成义务消防队。

  6、严格制定灭火和应急疏散预案并定期演练(重点部位的部门至少每半年进行一次演练,其他部位至少每年进行一次演练),确保一旦发生火情,员工能按照职责分工及时到位、有效处置。灭火救援预案应适时修改,确保有效、适用。

  7、督促消防控制室值班操作人员依法取得消防行业特有工种职业资格证书,熟悉消防设备,并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法。

  8、加强疏散逃生演练,着力提高公司组织人员疏散逃生的能力,做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。

  9、督促各部门加强对员工火场逃生自救基本技能培训和实战演练,使员工普遍掌握火场逃生自救基本技能,熟悉逃生线路和引导人员疏散程序。

  10、督促各部门及仓储客户明确疏散引导人员,确保一旦发生火灾,能够及时组织在场人员安全疏散。

  二、开展全员消防大教育大培训,着力提高公司消防宣传教育培训能力,做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。

  1、督促各部门及仓储客户规范消防设施器材标识,落实消防安全“三提示”要求,重点部位、重点场所和疏散通道、安全出口设置“提示”和“禁止”类消防标语。

  2、加强对员工进行消防安全法律法规知识的教育,提高员工对消防安全工作的思想认识,使员工掌握消防基本常识和普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能,会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散”的要求;要加强对特殊工种员工、新入单位员工;关键防火环节和重点防火区域的人员进行消防安全培训教育。

  3、组织单位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室值班操作人员参加消防安全专门培训。

  三、编制、落实消防工作计划。

  1、制定各部门及仓储客户落实义务消防队员(占员工总数的50%)名单;

  2、制定消防安全工作计划;

  3、制定义务消防队员培训计划;

  4、制定员工消防救护安全知识培训计划;

  5、制定各岗位消防救护应急演练计划;

工作年度计划 篇4

  一个好的网站如果没能为人们所知,那么这个等于没有存在的必要。所以网站推广便成了重中之重。

  鉴于我是电子商务专业的学生,加上之前在电子商务网站兼职过网络推广员的工作,所以对网站推广的方法和技巧有一定的认知。网站类型多种多样的,不同行业的网站有着相对不同的推广方式,我本着积极进取的心态,竭尽全力让更多的客户知道本网站,提高网站访问量,最终达到营销的目的。

  在公司,我身为一名推广助理,我将对我的工作计划做出以下计划:

  1、认真配合主管完成既定的工作内容,工作过程中要做不懂就问,对主管安排的.推广方案,有想法或建议要及时与主管进行沟通交流;

  2、要有网站推广的推广知识体系,做到能为公司的推广工作独挡一面;

  3、主动学习并补充相关推广知识,能为网站推广提出建设性的意见;

  4、及时做好网站推广相关性总结,对已经执行推广方案做到“取其精华,去其糟粕”从而为下一次推广方案的实施起到借鉴作用,进一步提高推广效率。

工作年度计划 篇5

  全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故,无重大事故隐患,工伤事故发生率低于厂规定指标,综合粉尘浓度合格率达80%以上(如下表)。

  一、指导思想

  要以公司对年安全生产目标管理责任为指导,以工厂安全工作管理制度为标准,以安全工作总方针“安全第一,预防为主。”为原则,以车间、班组安全管理为基础,以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点,以纠正岗位违章指挥,违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口,落实各项规章制度,开创安全工作新局面,实现安全生产根本好转。

  二、牢固树立“安全第一”的思想意识

  各单位部门要高度重视安全生产工作,把安全生产工作作为重要的工作来抓,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,进一步增强安全生产意识,出实招、使真劲,把“安全第一”的方针真正落到实处,通过进一步完善安全生产责任制,首先解决领导意识问题,真正把安全生产工作列入重要议事日程,摆到“第一”的位置上,只有从思想上重视安全,责任意识才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落实安全责任,整改事故隐患,严格执行“谁主管,谁负责”和“管生产必须管安全”的原则,力保安全生产。

  三、深入开展好安全生产专项整治工作

  根据工厂现状,确定出年安全生产工作的重点单位、重点部位,完善各事故处理应急预案,加大重大隐患的监控和整改力度,认真开展厂级月度安全检查和专项安全检查,车间每周进行一次安全检查,班组坚持班中的三次安全检查,并要求生产科、车间领导及管理人员加强日常安全检查,对查出的事故隐患,要按照“三定四不推”原则,及时组织整改,暂不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的`安全防范,做好专项整治工作,加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理工作,要严格按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》强化专项整治,加强对岗位现场的安全管理,及时查处违章指挥,违章操作等现象,限度降低各类事故的发生,确保工厂生产工作正常运行。

  四、继续加强做好员工安全教育培训和宣传工作

  工厂采取办班、班前班后会、墙报、简报等形式,对员工进行安全生产教育,提高员工的安全生产知识和操作技能,定期或不定期组织员工学习有关安全生产法规、法律及安全生产知识,做好新员工上岗及调换工种人员的三级安全教育,提高员工安全生产意识和自我保护能力,防止事故的发生,特种作业人员要进行专业培训、考试合格发证,做到100%持证上岗。认真贯彻实行《安全生产法》,认真学习公司下发的“典型事故案例”和《安全生产紧急会议纪要》(飞碟钛生〔20xx〕9号)文。不断规范和强化安全生产宣传工作,深入开展好“安康杯”竞赛活动,充分利用好6月份的全国安全生产月活动,通过粘贴安全生产标语、安全专题板报、发放安全宣传小册子、树立典型等开展形式多样的安全生产教育工作,加大宣传力度,达到以月促年的目的。提高员工遵纪守法的自觉性,增强安全意识和自我保护意识;引导车间、班组建立安全文化理念,强化管理,落实责任;将安全生产与保工厂稳定、和谐、发展紧密结合起来,做到安全生产警钟长鸣。

  年安全生产工作将继续本着“安全第一,预防为主。”的方针,按照“谁主管、谁负责”的原则,进一步分清责任,从维护工厂发展的大局出发,保持钛白人艰苦奋斗、吃苦耐劳的工作作风,严格履行公司的安全生产工作部署,控制指标,积极行动,把安全生产工作抓紧、抓好,为工厂经济发展做大做强做出新的贡献。

工作年度计划 篇6

  一、总体工作思路

  坚持与时俱进,在市委、市政府新的发展思想指引下,把握新机遇、开拓新思路、挖掘新潜力、建设新**,努力让规划发挥对我市经济、社会和环境建设的综合调控作用,提升民众幸福感,展现**特色风貌,建设一个宜业、宜居、宜游的'美丽**。

  二、规划编制工作

  (一)编制**市城乡总体规划

  通过编制全域一体的城乡总体规划,确立“全域**”的理念,整合全**城乡之间的各种资源,统筹考虑城乡之间的均衡发展,做到目标统一、规模统一、布局统一和建设时序统一,以法定规划形式指导城乡建设项目落地,协调各类建设用地布局,真正实现“一个**一个空间,一个空间一个规划”。

  (二)编制控规分区单元规划

  依据**市城乡总体规划,结合工业区、镇、街道等行政界线和自然界线,实现在市域范围内控规单元划分规划全覆盖,从而能更好地指导地块控规的编制工作,适应城乡规划信息化管理需要。

  (三)建立规划编制“一套图”制度

  为了统筹各层面规划成果,使各类规划利用能够更充分更科学,切实指导城市规划建设工作,有必要对各类规划成果进行全面梳理,构建规划编制管理利用综合公共平台,建立面向规划决策的统一、规范的一套图制度。

  三、服务市委、市政府中心工作

  市委、市政府提出加快推进活力港城、宜居城市、美丽**、幸福**“四大工程”建设,以实实在在的工作成效,使**更具活力、更为美丽、更加和谐、更加幸福。为此,我局将坚持规划先行,以主动、靠前的服务方式做好项目的前期规划设计工作,为项目加快实施创造条件。

  四、更新和提升规划展示馆内布展内容

  规划展示馆建于20xx年下半年,*年来,我市规划建设事业飞速发展,为了能更准确反映我市当前的建设成就,有必要对展示内容作适当更新和提升。目前,我局已与原布展公司上海风雨筑洽谈,争取在今年年底完成更新和提升方案报市政府审批,明年上半年开始动工。

工作年度计划 篇7

    一、提升内部管理水平,加强企业文化建设

  1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。

  2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比,确实存在一定的差距,这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。

  3、加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的`良好氛围,推动业务发展。

  4、增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对我行的归属感。

  二、完善和强化服务功能,加快业务发展

  我们将注重发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。

  (一)客户部

  必须加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展,改变以往业务拓展单一、被动的局面。

  (二)营业网点

  1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品,推行“捆绑式”的全员营销策略。

  2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。

  3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。

  4、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。

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