工作年度计划
时光在流逝，从不停歇，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候开始写计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编精心整理的工作年度计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作年度计划 篇1
一、指导思想
“一切以学生的全面的、可持续发展为本”，以现代教育教学理论为指导，认真贯彻新课改理念，以人为本，发挥教师的主导作用和学生的主体作用；紧紧围绕高一教育教学目标，加强教育教学过程管理，充分调动教师和学生的积极性，提高教育教学效益；遵循教育教学规律，务实创新，脚踏实地，稳步提高教学质量；加强学校教育与家庭教育的结合，充分挖掘资源，形成教育合力，促进教育教学效果的提高。
宗旨：扎实、务实、求实
目标：加强行为规范，养成良好的学习习惯，抓好初高中的衔接。
二、年级总体分析
1、班级分析：
本届高一共只有6个班级，共有334人，其中男生152人，女生182人，1、2、3班为重点班，平均560分，4、5、6为普通班，平均520分，年级平均545分。
2、教师分析：
班主任：中青年结合，年富力强，做事认真踏实，除沈娟和秦静两位新教师外都有丰富的教育教学经验。因此，本学期的班主任工作方面我们要做到取长补短，团结合作，稳定整个年级，为任课教师顺利开展教学工作奠定基础。
任课教师：大多为年轻教师，从某种程度上讲有年轻有它的`好处，容易与学生打成一片，但有时与学生走得过近会使某些学生无所顾忌，造成想干什么就干什么的局面，因此我们必须把握好一个“度”，因为一旦失控就很难收回。 “爱”必须和“严”相结合，做到：爱中有严，爱而不溺，严而不凶。努力抓好起始年级的教育教学工作。
三、具体教育教学工作
（一）、教育工作：
1、加强班主任队伍建设，注重理论学习和经验推广，抓好班主任的培养工作，提升班主任的工作进取心和责任心，提高班级管理工作的针对性和实效性。
2、加强教育研究，每2周组织好一次自己年级班主任会议，交流教育信息，了解学生动态，解决突出问题，研究并布置下一阶段的各项工作。
3、加强学校与家庭的联系和沟通，定期召开家长会，互通情况，并让家长了解支持学校的教育教学措施，形成教育合力。
4、重视学生心理疏导工作，针对起始年级学生容易出现的心理焦虑、心理浮躁等问题，有计划地开设系列讲座或报告，及时做好疏导和引导工作。
5、通过主题班会等形式，引导学生树立远大理想和正确的人生观、世界观，教育学生正确认识和处理现实和理想之间的关系，增强学习的持久性，挖掘学生的潜力。
6、发挥榜样示范作用。一是邀请已经毕业的优秀同学做报告，让同学们从中汲取有益的启示，二是树立同学身边的先进典型，
让全体同学学有方向，赶有榜样。
7、有计划的开展文体活动，让学生劳逸结合，张弛有度，不搞疲劳战，能使全体同学始终以饱满的热情投入到紧张的学习中去。
8、认真组织军训工作，通过军训，培养良好的意志品质、集体观念和合作意识。
9、加强常规管理，确保广播操、眼保健操、班级卫生工作正常有序地进行和开展。
（二）、教学管理工作：
1、突现课改精神，认真研究课程标，积极、冷静、稳妥地做好初高中的衔接工作，在教学中做到有针对性和方向性，避免盲目性。
2、加强备课组的作用，规范备课制度。以“备课组”为中心，抓好学科的教学质量。
3、规范上课环节，提高课堂效益。课堂教学立足基础，面向全体，注重实效。
4、规范作业要求，提高作业质量。各个备课组统一作业要求和内容，严格控制作业数量，同时教师要认真批改作业并及时进行反馈。
5、规范考查和考试制度：
①控制考试总量，每学期除期中、期末考试外，再组织两次阶段性测试（摸底考试和质量监控）。
②精心选题命题，突出基础性、针对性，体现课改理念。
③强化考试环节，提高考试信度和效度。
④及时做好分析反馈工作，指导学生做好总结和错题整理工作。
四、具体工作安排
八月份：
（1）18日高一班主任会议：研究布置报到和军训工作。
（2）21学生报到，22日至26日高一军训。
（3）21日召开高一住宿生大会，加大对住宿生的管理力度。
（4）学生军训汇报总结评比
九月份：
（1）加强学生的行为规范，做好仪容仪表的自查和抽查工作
（2）贫困生统计工作
（3）庆祝教师节活动
（4）庆国庆文艺活动
十月份：
（1）班主任工作例会，前一阶段工作小结，倾听反馈
（2）主题班会：爱班、爱校
（3）贫困学生座谈会
（4）部分学生座谈会，了解学生的学习情况以及教师的教学情况
十一月份：
（1）期中考试，考风考纪教育
（2）认真做好上半学期阶段小结工作和家长会
（3）心理辅导讲座，期中考试前后的心理疏导
十二月份：
（1）学生座谈会，做好偏
科学生的统计工作
（2）元旦汇演
一月份：
（1）期末工作布置
（2）班主任学期考核汇总
（3）寒假生活要求组织落实，布置寒假活动
（4）结业式、家长会
工作年度计划 篇2
1。做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘；
2。其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理；
3。再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置；最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。
4。此外，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。
5。充实药品知识。完成了上述工作之后，如果还未到营业时间，药店店长们则可以利用这段空余时间，将自己的药品知识进行再补充、学习。
6。营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的.各项准备工作以外，在营业的这段时间里，还有着许多辅助工作要去做。例如：缺货时的及时要货、调货；到货时的收货、拆包、验收；加货时的记帐；将药品整理并及时陈列到货架上；变价时制作药品价签；卖货时及时销帐；交接班时货帐清点以及准备盘点等等。尤其是实行“货款合一”的药店，还有清点货款、办理解款等更为复杂的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的，倘若能及时地做好这些辅助工作，便可以加快销售速度、提高服务质量、防止差错事故、加强药店的经营管理。
工作年度计划 篇3
根据县局春训会精神，结合学区工作实际，特制定20xx-20xx学年第二学期学区工作计划:
一、指导思想
以县局春训会精神为指导，以提高质量为核心，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，深化内涵，规范管理，促进学区各学校可持续发展。
二、工作思路
紧紧围绕立德树人、提高质量这个主题，着力践行社会主义核心价值观，科学谋化学校发展，积极稳步推进教育教学改革，突出抓实教师队伍建设，不断注重内涵建设和特色发展。
三、工作任务及措施
１、认真组织开展好“转作风树师表扬正气”教育活动及教师教学基本功训练达标活动。各校要严格按照县局文件要求，根据实际制定好活动方案，成立领导机构，明确分工，夯实责任，强化落实，确保活动取得实效。
２、科学谋划学校发展。各校要围绕教育现代化的总目标，结合学校发展现状，突出学校可持续发展、内涵发展、特色发展的指标设置，科学制定学校发展五年规划，并于３月２０之前上报学区办公室审核。
３、切实规范学校管理。各校要进一步强化学校规范管理，完善各项规章制度，依法治校，依法治教，依章办事。同时要结合校情积极探索新的管理评价体系，修定完善岗位目标考核及质量评价方案，促使学校可持续发展、内涵、特色发展。
４、坚持立德树人，加强社会主义核心价值观教育。各校要紧密结合学生的思想实际，紧紧围绕社会主义核心价值观，以活动为载体，广泛深入开展爱国教育、理想教育、责任教育、法制教育、生命教育等主题教育活动，引导学生树立远大的理想，增强学生的民族自尊心、自信心和自豪感，培养良好的道德品质和文明行为。同时将培育社会主义核心价值观融于教育教学全过程，使学校师生成为社会主义核心价值观的践行者和传播者，促进学校德育工作更好更快的发展。
５、深化课堂教学改革。各校要对近年来学校开展课堂教学改革工作进行认真回头望，总结得失，把薄弱学科和薄弱环节做为课堂教学改革下一阶段的主要任务。要以校为本，立足课堂，关注发展，向课堂要效益。认真上好教研课、示范课、汇报课，并抓好相关的听课与评课制度，不断进行教学反思，踏实做好单元练考工作，及时完成质量分析，总结得失。要注重平时教学过程的积累，坚持写好教育教学随笔与教后感。５月份学区将在北城小学召开高效课堂现场会，展示各校课改成果。
６、强化薄弱学科课程管理，提高学生综合素养。为了客观、准确地掌握各校教师教学情况和学生学习效果，本学期学区将对各校体育、音乐、美术、信息技术等薄弱学科进行考查，形式采取问卷调查及课堂检测等来进行，从而有效的对各校的教学质量进行监测、反馈和调控。
７、加强学校社团建设。各校要按照县局《关于加强学生社团建设的实施意见》文件精神，进一步规范学生社团管理，提高社团建设水平。本学期中心校将在原有社团的'基础上，不断丰富活动内容、形式、项目等，同时对部分学生参与度低、难以长效发展的社团进行整合，以期达到学生社团活动的规范化、系统化、课程化、品牌化。各校也要认真总结学校社团活动取得的成绩，反思存在问题，同时依靠中心校社团活动开展的成功经验，把“体育、艺术2+1”与自身实际情况结合起来，努力把学生社团建设成为学生成长过程中的课堂、实践基地和展示自我的大舞台，让社团活动真正成为学生素质教育的主阵地，让每位学生都能有“闪光点”。
８、重视体育、美育及学生心理健康教育工作。各校要利用各种资源，充分开发校内资源，培育特色优势项目，发展学生兴趣爱好、特长。积极开展阳光体育活动，校园足球运动，组织好四节教育活动等，活跃学生身心。要充分发挥心理咨询室作用，帮助学生解决在成长过程中的心理困惑和心理障碍。要切实关注特殊学生（后进生、学困生、贫困生、留守儿童等），使他们能实实在在地感受到集体的温暖。
９．加快信息化教学资源库建设。作为校园教育信息化建设的重要环节，各校要继续加强学校教学资源库建设工作，建立好自己的资源库。要积极组织相关理论及技术培训，使全体老师都能熟练运用录播室、笔记本、摄像机以及多媒体课件编制工具等，制作课件，录制微课及课堂教学实录等并上传资源库。要积极引导广大教师广泛地调用资源中心下的教学信息资源，通过网络互相学习、互相借鉴、互相促进，发挥它的积极作用。同时，要进一步加快教学资源、教学管理、学生管理等方面数字化建设，逐步实现教师、年级组、备课组、处室、各部门等纵横立体化信息化管理。本学期学区将对各校教学资源库建设情况进行检查。
10、积极开展创选评活动。本学期，各校要积极开展骨干体系创建工作，根据各校实际，积极开展行为规范达标校、实验教学达标校、教育信息化达标校创建活动，要制定好创建规划，夯实责任，确保创建活动顺利进行。
11、加强学前教育工作。按照县局学前教育第二轮三年行动计划要求，各公办园要在加快内涵发展、特色发展方面下功夫，民办园要切实加快骨干体系创建工作。要进一步加强园务管理，不断提高教师业务素质，促进教师专业化发展。要认真落实幼儿在园常规，坚决杜绝“小学化”倾向，实现对学前儿童有效教育和看护。城关幼儿园、xx街幼儿园要充分发挥其资源优势，加强对学区内附设园及各民办园的帮扶与指导工作，促进学区各园更加规范优质。本学期学区将探索试点幼儿园聘用教师管理改革工作，进一步规范幼儿园聘用教师管理，为学区内幼儿园快速发展，幼儿健康成长提供有力保障，努力形成两所强园辐射带动全学区幼儿园规范、特色发展。
xx县xx街中心小学
20xx年2月26日
工作年度计划 篇4
20xx年安环部继续贯彻"安全第一、预防为主"的管理方针，秉承大桥局"跨越天堑、超越自我"的企业精神，运用科学的管理理念和方法，努力实现20xx年安全生产无事故的目标。
20xx年项目部安环部工作计划如下：
1、安全管理文件编制
（1）制定20xx年项目部及架子队安环管理目标。
（2）根据施工内容和现场实际情况重新修订安全、质量、环保保证体系文件内容。
（3）根据施工内容和现场实际情况重新修订安全管理办法内容。
（4）根据施工内容和现场实际情况重新修订应急预案内容。
2、安全检查
（1）落实专职安全员每日安全巡查，并将发现问题进行详细记录，现场能整改的及时整改，不能及时整改的限期整改。
（2）安全环保部组织检查频率每周不少于一次，并有记录，复查能闭合。
（3）督促项目部领导组织的每月安全生产大检查制度的落实。
（4）督促工程部组织对大临设施进行安全检查。
（5）督促物机部对大型机械设备、船舶运转日常保养管理等安全检查。
（6）不定期开展防火、防风、防洪、用电等专项检查。
（7）危险性较大施工工序指派专职安全员进行盯控。
3、安全教育培训
（1）根据项目部安全教育培训制度完成年初施工人员全员大培训。
（2）督促架子队班组
组坚持每天开展"班前安全十分钟"活动，并且学习和活动要有记录。
（3）新进场员工安全教育培训、考核。
（4）转岗员工和特种作业人员安全教育培训、考核。
（5）积极开展各种形式的现场安全宣传教育。
4、安全专项施工方案
（1）根据施工情况适时完善修改3#墩上塔柱安全专项施工方案。
（2）根据施工情况适时完善修改主桥钢梁架设安全专项施工方案。
5、重大危险源控制
（1）根据施工内容和现场实际情况重新修订项目部危险源辨识清单，划分危险等级，制定防控措施。
（2）对重大危险源实行动态管理，每月制定重大危险源清单及卡控措施。
6、安全专题活动
（1）积极开展"安全月"主题活动。
（2）积极开展落实上级文件要求的安全专题活动。
7、其他安环管理工作
（1）及时更新内业资料台帐目录，做到资料规范、清晰，特种作业人员台帐进行每月更新，做到动态管理。
（2）中铁工管信息系统及时、按时使用录入。
（3）对上级单位下发的安全相关文件做到及时接受、处理、执行、回复。
（4）及时完成业主、监理、局指现场安全检查发现问题的`整改、回复。
（5）及时公司上报各种安全报表。
（6）积极落实并监督各种安环经费的支出和使用。
（7）完成"扞卫质量、保卫安全"责任状和风险抵押金责任书的签订。
（8）完成上级领导交付的其他任务。
工作年度计划 篇5
20xx年工作重点及主要措施
一、改善员工住宿、洗浴环境：
1、职工公寓及四合院住宿员工约800余人，住宿环境相对拥挤，虽然借万山煤矿关闭之际，整理房间10余间，但仍不能满足需要。公寓楼完工后将会有效改变现有职工住宿环境。我部力争使公寓楼达到现有公寓楼服务水平。
随着公司职工人数不断增多，相应配套设施不完善，职工澡堂容量已不能满足使用，明年我部计划申请对职工澡堂新增一层，两层共达到1300m2，人均达到1m2。
二、切实搞好员工生活、福利等后勤保障工作：
职工餐厅、班中餐继续增加饭菜花样，提高饭菜质量，切实做到让职工吃的满意、吃的放心。
三、改善矿区环境：
新学期我们任务艰巨，同时责任重大，作好女生工作，维护好女生权益帮助女生们解决生活学习上的困难是我部服务女生的宗旨。也为创建和谐校园贡献我们的一分力量。
工作宗旨：提高我院女生的综合素质，展现我院女生的风采;
搭建女生与女生，男生与女生，女生与老师之间的交流平台;
探索出一条属于女生部自己的工作路线，把女生部发展成为一个团结、创新的综合的服务部门。
为使我部的工作有一个漂亮的开始，为以后的工作做铺垫，使各项活动有条不紊的进行，我部制定了这学期的工作计划：
一.女生节即将来临我部进一步作出了如下部署：
1.现代社会的发展需要我们女生要有划时代的发展不仅紧要求工作能力的提高拥有得体的外表同样重要我们迎合全学校女生的需求，将邀请专业人士女生的美容，服饰，心理等方面进行讲座，让女生们更了解自己，使自己变的更自信。
2.建立女生部的博客，平时的工作计划，工作的进展及每次的工作总结及时上传，各干事需积极参。关于化妆，形象设计，礼仪的讲座视频会上传至博客，便于女生部成员或师院学生的学习，交流。
3.增进友情，融洽同学关系，送一份温馨给同学们，将推出送祝福活动，让小小的祝福温暖大家。
4.开通女生信箱。具体如下：
第一，以班为单位进行投稿(规定每个月最少一篇)，向同学收集一些日常生活中的小诀窍。由女生小组进行整理，和编辑部联合做定期的节目，通过广播站向同学们宣传。同时我们也会将这些整理存档，于期末评出优秀女生团体。
第二，如果有同学在生活中有什么问题需要我们的帮助或者只是想倾诉，可以向信箱投稿，我们承诺面对这样的信件每一封我们都会以负责的态
度回信。如果有一份美丽的遇见出现在我们彼此的世界里，欢迎大家写出来与我们一起分享，我们也会把它们专门修订成册，评出优秀作品进行表彰。
5.让同学们在除了体育运动之外，展现另一个情感世界，舞动人生，我部还将举办一次手工活动通过剪纸，制作小玩意，充分展示女生的心灵手巧，提高女生的动手能力，丰富大家的课余生活。
6.让身心受益，换一个角度思考人生，我部还将推出励志电影让我们在思考中放松心情。
7.深入到女生中及时了解她们的思想动态，将她们合理化的.建议和要求有关方面的反映，对自身存在的问题和困难，通过谈心交心逐步解决思想
认识问题，对学习和生活中的困难，要以互帮互助，使她们都能以良好的心态来面对生活与学习。
二。女生部的干部调整工作
1做好招员工作，为我部门注入新的生命力，招收一切有责任心，对工作充满使命感、热情和有一定的领导、策划和组织才能的理事，希望其能为
我部工作的开展贡献智慧的力量，同时培养理事，在活动中帮助和锻炼理事，使她们能得到更好的成长。
2修订并完善工作职责，做到分工明确、责任到人、量化考核、优胜劣汰，不定期对部门成员组织学习培训，进行工作讲解
3强化正副部长作用，严于律己、以身作则。做到组织到位、指挥得力、严格考核、公平公开，做好工作总结。
三。作好本职工作的同时，我部还将积极配合其他部门的工作和有关活动，使学生会的工作更好的开展。
我们会全心全意的工作，相信我们女生部这学期的工作比上学期作的更好！
工作年度计划 篇6
20xx年武陵源区建设工程质量安全监督管理工作，要继续深入落实科学发展观，开拓新的管理模式，坚持“质量为本、安全第一”理念，以确保工程质量和生产安全为核心，扎实推进安全质量标准化、监督工作规范化、市场监管信息化，全面夯实质量安全基础，积极创新监管方式，全面完成建设工程质量安全监督管理的各项目标任务。
一、总体目标
总的工作目标是:消除监管盲区，全区报建工程受监率100%，受监工程竣工验收合格率100%;全区所有符合条件的监管工程均积极创建省级安全质量标准化工地,争取创建省优质工程1项;全区力保安全生产零死亡，确保不发生一般及以上安全生产事故。
二、工作措施
(一)进一步强化监督工作规范化，全面提升监管队伍业务能力
一是是强化层级监管力度，严格监督人员的考核和责任追究，以规范化监督为主要内容，进一步优化考核指标;以省总站监督规范化记录用表“填写示例”为范本，以抽查监督人员项目监督记录的及时、真实、完整性为主要手段，组织开展考核评价，建立奖惩机制，切实提高监督人员工作责任心，重点解决监管信息录入不全、监督记录与现场实际情况不符、违法违规行为查处不严等问题。二是对考核发现的不认真履职的一线监督人员组织到市站跟班学习，全面提高一线监督人员的监管水平。
(二)大力推进“示范工地、示范工程”创建工作，认真开展建筑施工现场安全质量标准化达标验收工作
明确目标，认真执行《湖南省建筑施工现场安全质量标准化达标验收办法》规定，将阶段性达标验收作为安全监督的日常工作，将达标验收落到实处，力争全区施工现场达标验收率达100%。全区要力争创省级“示范工地”2个以上。
(三)进一步加强监督工作信息化建设
一是继续加强监管信息录入和使用工作。进一步加强监督信息录入工作，确保监督信息内容录入及时、准确、真实。同时，充分利用信息平台查询功能，及时查处项目关键岗位人员配备不符合规定或一人多岗的违规行为。二是继续推进在建工程远程监控系统的`建设工作。规模以上城区工程积极推行远程视频监控，一线监督工程师严格履行监督执法职责，加强现场质量安全控制，提高对项目的控制能力和管理水平。三是积极推进关键岗位人员定期考勤制度，要求全区所有在建工程施工、监理项目部关键岗位人员应每周到质安站进行指纹及影像考勤，并简报本周工作，从根本上解决关键岗位人员不到岗或者到岗不履职的积难问题。
(四)科学管理，全面提升工程质量水平
(一)强化工程结构质量控制。严格落实《关于加强施工现场结构工程质量控制的通知》要求，切实加强对模板支撑系统、结构抗震措施以及钢筋连接和砌体结构组砌方法、构造柱等重要环节的监管，有效提升混凝土、砌体结构工程质量及观感水平。
(二)强化保障性安居工程质量管理。严格贯彻执行《关于进一步加强全省保障性安居工程质量安全管理的通知》(湘建建〔20xx〕274号)要求，一要加强施工图审查、施工许可、竣工验收等程序落实情况的监督检查;二要加强保障性安居工程施工过程中的质量控制，严格质量监测管理和工序质量控制，认真落实分户验收、竣工备案、工程质量保修等制度的执行;三要强化行为监督，督促相关责任主体切实落实工程项目质量责任公示制度、施工过程质量责任公示制度以及工程质量终身责任制等各项质量责任制度;四要引导施工企业开展保障性安居工程创先争优活动。
工作年度计划 篇7
20xx年，监控部（后勤服务窗口）全体成员将延续一贯的监控从严，服务从优的工作作风，为后勤服务工作添砖加瓦。
1、坚持做好常规监控检查工作，努力深化监控工作力度与深度。
监控督察员根据监控部日常监控工作机制，对中心所辖各部门的消防安全、食品安全、校园环境、特种设备运行、校车运行、绿化养护等各方面加强监控检查。督察员坚持每周不少于5次的日常巡查，针对餐饮和物业等重点部门持续开展每月不少于4次的专项检查，加强常规监控检查工作的力度，并做好巡查台账记录，发现问题及时反馈和处理。20xx下半年以来，监控部还接手了平安校园综治工作的综合协调，以及对校园绿化养护及会务部消防安全等工作的监控督查。20xx年我部门将进一步加大监控工作力度，使中心监控更加细致到位。
2、健全中心和各部门的二级质量监控体系，加强与各学院、各处室的后勤工作联络员的沟通交流。
在专职督查员的不间断督查外，我部门将加强与各部门监控联络员的交流，借由联络员们来自一线的信息畅通监控渠道，中心一级监控与部门二级监控立体交叉，使得监控更实时高效。20xx年11月我部门新建立后勤工作联络员微信群，与各机关及学院的后勤联络员实时互动，获取教职工对后勤服务的最真实感受，并及时反馈给各部门以改进相关工作。
3、细化各项监控指标，努力推进监控工作的标准化。根据目前的《浙江财经大学后勤服务中心监控细则》中已制定的针对各部门监控重点要点的基础上，细化量化标准化各项监控指标，使中心对各部门的检查考核更细化，更完善，从而实现监控管理的`制度化、规范化和常态化。
4、加强内部管理，完善各项工作流程，提升窗口服务人员的办事能力和办事效率。
目前学生事务中心后勤服务窗口项目种类较多，事务较杂。在做好各项服务内容的同时，我们还要加强窗容窗貌建设，完善窗口工作人员的考核机制，在服务流程、服务规范、服务质量等方面继续推进规范化和标准建设，提升服务水平。我们还将进一步优化各项办事流程，如报告厅、会议厅及剧场的预约使用流程，使师生真正感受到一站式服务的便捷。窗口工作人员每日还要接待众多师生咨询，因此，在做好本职工作的同时，还需积极学习探索，努力提高自身素养，加强知识储备，完善服务功能，为更完美的服务形象而努力。
5、强化窗口服务队伍建设，拓展员工业务技能，提高业务处置能力。
积极做好各岗位AB岗的培训储备工作，每个窗口岗位设置AB岗，交叉办公，一专多能。加大岗位培训工作力度，“走出去”和“请进来”相结合，着力打造高素质的窗口服务队伍。
并通过“创先争优岗”“服务之星”等活动，引导窗口人员牢固树立大局意识、创新意识和服务意识，激励广大窗口人员爱岗、敬业、奉献，不断提高服务水平。
千里之行始于足下，在过去的工作中，监控部全体同仁上下齐心，共同努力，取得了一定的成绩。在新的一年中，我们将更加努力，为建设美好后勤贡献我们的微薄之力。
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