工作年度计划
时光在流逝，从不停歇，又迎来了一个全新的起点，此时此刻需要制定一个详细的计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的工作年度计划6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作年度计划 篇1
一.售后总体目标.
“优化管理，稳步发展。”
20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：
（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的'问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。
（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为
前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。
二.售后经营发展目标.
1.人员定编。
2.产值计划
（一）营业指标。
1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万
2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上. 3.基盘客户数1500人。
4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 5.车辆返修率低于2%.
6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 7.保修索赔通过率不小于95%.
8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。
9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 万。
10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
（二）管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，
提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。
（三）产值分配：
3.各项改善措施。
（一）前台改善计划.
20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。
工作年度计划 篇2
一、年度工作目标
1.构建工作室运行机制，健全制度，明确职责，初具活动形态。
2.工作室成员制定三年专业成长计划，并按计划开展实践研究。
3.完成“小学生班级日常生活与学生发展”现状调查与问题诊断研究，认识学生班级日常生活与学生发展的关系，形成调查报告，并基于调研启动专题研究。
二、主要工作安排
（一）专题学习
1.工作室成员自主学习推荐书目：专著《“新基础教育”学生发展与教育指导纲要》《教育常识》、杂志《人民教育》《班主任》《班主任之友》《中小学德育》《辅导员》等，不断提升教育敏感和理论素养。
2.工作室成员每月通过博客推荐阅读一篇文章，其他成员选择性阅读。
3.工作室定期组织阅读分享活动。
（二）专题调研
1.完成市区样本学校问卷调研信息输入、分析研讨并形成调研报告。
2.完成工作室成员学校问卷调研信息输入,初步清晰工作室成员所在学校班级日常生活的问题诊断和后续研究方向。
3.问卷调研情况汇总并进行比照分析，调研报告递交相关教育行政部门及科研单位，为后续研究巩固行政支持和专业指导互惠平台。
4.随着专题研讨的推进，完成成员所在学校、所在班级日常生活与学生发展状态的第一次实地观察、学生访谈等专题调研。
（三）专题研讨
1.各工作室成员根据已有实践研究基础在班级文化生活、组织生活、主题活动、班级与班级（年级）交往、班级生活与学校活动整合、班级与自然界交互作用、班级与社区（社会）交互作用等与班级生活相关的'领域中选定研究主题，形成研究计划，开展研究活动。
2.根据工作室成员研究意向，组建小课题组开展合作研讨，资源共享，协作共进。
3.工作室层面本年度研究将以班级活动的现场研讨为抓手，做好前移性策划和后续性反思重建，初步形成基于学生发展的班级主题活动选题设计和评价参照。
（四）工作室建设
1.建立健全工作室各项管理制度，并按制度要求开展活动。
2.工作室成员制定个人三年专业成长计划，并按计划开展实践研究。
3.按要求建好博客群，完成相关过程资料积累。
4.做好工作室活动宣传报道工作。
5.加强工作室与相关科研人员、其他德育工作室的沟通，开展合作研讨活动。
三、年度工作月历
一月：1.与教育局、工作室成员签订协议书。
2.制定年度工作计划。
3.撰写市区样本学校调研报告。
二月：1.各工作室成员制定个人三年专业成长计划。
2.各工作室成员完成所在学校调研报告。
三月：1.个人三年专业成长计划、学校调研报告交流。
2.讨论个人年度研究意向，组建合作研讨小组。
3.专题研讨活动：班级文化生活与学生发展（一）。
四月：1.阅读分享。
2.专题研讨活动：加强班级生活与自然世界的交互作用（一）。
五月：1.外出学习活动。
2.专题研讨活动：班级文化生活与学生发展（二）。
六月：1.阅读分享。
2.专题研讨活动：加强班级生活与自然世界的交互作用（二）。
七-八月：1.暑假读书活动。
2.完成学期专题小结。
九月：1.专题小结交流。
2.专题研讨活动：班级组织生活与学生发展——岗位建设（一）。
十月：1.阅读分享。
2.专题研讨活动：加强班级生活与自然世界的交互作用（三）。
十一月：1.外出学习活动。
2.专题研讨活动：班级组织生活与学生发展——岗位建设（二）。
十二月：1.阅读分享。
2.专题研讨活动：加强班级生活与自然世界的交互作用（四）。
3.工作室以及成员年度工作总结。
工作年度计划 篇3
XX年化验室全体工作人员齐心协力，围绕化验室工作，结合水质部的工作特质，不断提高技术质量，较好地完成了化验室的各项工作任务。为切实提高检测水平和质量，使化验室工作再上一个台阶。现将XX年度化验室工作计划
1、加强实验室建设。通过完善科室内部细节化管理，增强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室的每一项规章制度均能落到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。
2、严格质量控制，提高检验准确性。严格执行各项规章制度和操作规程，杜绝差错事故发生。认真做好各项检测工作，为生产提供准确、及时的检测数据。
3、加强仪器设备管理，提高工作效率。作好现有各实验仪器的维护和保养工作，要求每一位工作人员认真学习，熟练掌握仪器的操作技能、严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现的各类故障，认真研究，积极应对，及时解决。保证本室各类仪器的正常运行，这样既节省了维修成本也保证了日常检验工作的进行，提高了工作效率。
4、努力提高生产人员对安全生产工作重要性的认识，牢固树立“安全第一”的思想。认真做好劳动防护用品的发放工作。牢固树立安全意识。要正确处理好安全生产与效益之间的'关系，以高度的责任心切实抓好安全生产具体规范的落实工作。
5、加强政治和业务学习，积极参加网上继续教育、学习新的知识、新的进展，不断提高业务能力和专业技术水平。
6、加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈，确实为生产部门提升产品质量做好服务工作，发挥好化验部门的质量监督作用。
7、齐心协力，继续努力，加强专业知识的培训和学习，提高公司化验人员的个人工作能力和综合素质
XX年将是崭新的一年，化验室二次装修将会结束，崭新的化验室将会投入使用，化验室全体工作人员将愿为水质部的发展作出自己的努力和贡献。
工作年度计划 篇4
1、认真做好应急管理工作。今年以来，我社区始终坚持预防为主、预防与应急相结合的原则，狠抓应急管理建设，社区预防和应对突发事件综合能力水平不断提高，较好地完成了全年工作任务。
一加强突发事件应急知识宣传。我社区定期在辖区内有针对性宣传社会治安、消防安全、交通安全、动物防疫、防汛、防雷、防震等方面相关知识，努力在居民中普及这些知识，提高居民安全意识和自救互救能力。
二是制定节假日值班制度。在工作日之外，社区制定值班制度，确保全年365天街道都有人，以防发生紧急事态无人知道、无人处理。三是制定特殊时期24小时值班制度。我社区地处城乡结合部，部分居民房屋年代以久，老化严重，安全隐患多，在汛期、大风、大雨等恶劣天气，社区安排专人全天24小时值班，并不定时下到居民区里走访，对发现的'问题及时给予解决。四是进一步加强救援队伍建设。我社区已建立以民兵队伍为基本力量，社区工作人员及群防群治人员、志愿者队伍为辅助力量的应急救援队伍。
2、扎实做好信访工作。今年我社区立新棚户区改造工程正在紧张施工中，且因今年恰逢建党90周年和“两会”召开，信访工作异常繁重。今年4月11日，社区重点上访户毛小珍到市政府闹访后又于6月1日进京意图上访，我社区立即派4名工作人员将其接回，因行动迅速，此次进京未被北京有关部门记录。截止到10月份，我社区共处理上级交办的信访案件3起，接待，来访次数15次，辖区内未发生一起群体，维护了辖区的社会稳定。
工作年度计划 篇5
一、指导思想
树立“健康第一”的指导思想，广泛开展丰富多彩的群众性体育、艺术等活动，促进学生德智体美全面发展。
二、思想及制度建设：
严格执行新课改课程计划，开齐开足体、健、音、美课程。
2、进一步完善学校体、卫、艺工作各方面的管理制度，并进一步落实。
3、加强学习，拟召开每1—2周1次体、卫、艺工作领导小组会议，重点学习“新课改”理论，转变观念，使我校体、卫艺工作，特别是体育、艺术工作特色鲜明。体卫教学要适应新课程的要求。
三、基本原则
面向教师，普及与提高相结合；
2、面向学生，服务与指导相结合；
3、面向社会，宣传与引导相结合。
四、工作目标
（一）体育工作计划：
体育教师积极参加市、学校组织的新课标研讨课的学习，认真钻研新课标，落实好课程方案；做到备教一致，隔周备课。
2、认真贯彻《学校体育工作条例》，有目的、按质量、按课程上好每一堂体育课。保证学生每天体育活动时间。
3、做好学校体育器材并做好各种体育器材的登记、保管和使用管理工作，购买欠缺的`体育器材。
4、要进一步抓好校田径队、健美操队训练工作，提高质量。
5、与班主任积极配合，结合本校实际，开展各项体育竞技活动。如：足球、篮球等。
6、体育教师组织好学校田径队的选拔工作，利用现有的体育设施组织好训练。
7、班主任老师要积极组建本班篮球队、足球队，组织好训练，迎接学校每年一次的篮球、足球比赛。
三月份：
组织艺术类（音乐、美术）兴趣小组学生开始训练。
2、组织学校田径队进行训练，补充新队员。
3、组建学校健美操队。
四月份：
组队参加市中小学生田径运动会。
2、组织初三学生参加体育中考。
五月份：
组织学生篮球、足球球比赛。
2、组队学校“红五月”校园艺术节。
六月份：
参加涿州市中学生健美操比赛。
2、完成国家学生体质健康标准登记卡的填写工作。
七月份：
各科结课，进行总结。
东仙坡中学体卫艺处
XX年2月25日
（二）卫生工作计划：
加强卫生工作，包括饮食卫生工作管理。
2、有针对性地持久地开展常见疾病预防工作，如常见的红眼病和流行性感冒，发现病症及时治疗，采取有效措施，提高学生完全健康率。
3、坚持眼保健操制度，教育好学生用眼卫生，降低学生近视率。
4、保证学校水供应的卫生。保证饮用水经彻底加热，饮用设备定期消毒。
5、对在校门口出现的乱摆乱卖现象，及时与有关部门联系，予以制止。
6、加强学生常见病、传染病的预防，本学期重点对学生的流感、腮腺炎等进行防治。做好学生疫苗接种工作。
7、对学生加强卫生教育，上好健康课；举办卫生知识讲座。
8、搞好校园卫生，坚持抓好每天两扫，每周大扫及卫生监督检查，保持校园整洁，并把卫生检查纳入“流动红旗”评比活动中。
9、推行《学生体质健康标准测试办法》，并做好学生健康卡的填写、归档、整理的工作。
（三）艺术工作计划：
按照新的《艺术教育课程标准》，开足开齐课程、课时；艺术教师要认真按要求备课、上课，完成教学任务，培养学生审美标准、素质和高尚情操。
2、艺术教师要积极参加基本功培训，不断提高自身素质和业务水平。
3、积极组织学生参加各种艺术比赛活动，并力争获奖，为学校争光。
4、搞好学校校园文化的建设，做好宣传栏、橱窗、黑板报的出版工作，努力营造活泼、清新、有益的艺术氛围。
7、举办各种形式的学校艺术展示活动（包括艺术节），拟于举办“红五月”校园文化艺术节。
xx年—XX学年度第二学期体卫艺工作行事历
二月份：
教师培训。
2、进行大扫除。
3、全校师生劳动。
4、完成全种计划。
【工作年度计划】相关文章：
工作年度计划12-23
工作年度计划12-23
工作年度计划12-23
工作年度计划12-23
工作年度计划12-23
工作年度计划12-22
工作年度计划12-22
工作年度计划12-22
工作年度计划12-22
工作年度计划12-22