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时间:2024-01-16 08:34:10 工作计划

【经典】工作计划4篇

  时光在流逝,从不停歇,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,请一起努力,写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编为大家收集的工作计划5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【经典】工作计划4篇

工作计划 篇1

  一,指导思想:

  本学期,我们一年级将以学校少先队工作计划,德育工作计划,教学工作计划为指导,结合各班实际,加强年级组的团队意识,培养优良的团队精神,充分发挥年级组的管理作用、依靠全组教师,精诚合作,团结共进,关爱全体学生,为学生做好一切服务工作,让每个学生都成为一名神气的百小娃、

  二,一年级队员发展特点

  一年级的学生,刚从幼儿成为小学生,经历着生理和心理发展的重要转折、这一时期,孩子的行为还带有明显的幼儿期特征,最突出的特点是:

  1,一般心理特点

  (1)独自进入新环境:孩子进入小学后就开始独立处理周围环境的事情,摆脱对大人的依赖了、由依恋不舍到轻松愉快,这是一年级学生的共同特征、过去听父母讲的一些事,现在可以独自去看,去听,无拘无束地去干自己想干的事,这种新鲜感充满了孩子的头脑、

  (2)娇宠儿在增加:上学以后少数孩子还离不开妈妈,这是心理没有断乳的表现、这种孩子看不见母亲会感到不安,在众人面前不敢说话,回到家以后马上换了模样,大喊大叫,恢复本来面目、孩子的心理离乳是普通家长感觉不到的问题、发现了也不知怎么处理,只是强迫孩子按大人的意志上学,回家也不准大喊大叫、这种反意志行为恰好给孩子增加了不安的心理成分、

  现实中这种问题是两种因素造成的,不能简单归结为父母溺爱孩子,还应看到社会因素、由于社会安定性较差,孩子的人身安全缺乏保障,家长不得不随时保护孩子、另外,居住环境封闭,活动空间减少,独生子女只能伴随在父母左右,客观上使孩子得到了过多的照顾,造成娇宠儿增多、

  (3)注意多变的事物:一年级学生很敏感,容易学会过去自己不懂的东西,所以提出的问题特别多、有人认为孩子爱提问题是善于思考的表现,其实这个阶段的孩子都有这个特点,只不过有的孩子爱说,有的孩子把疑问藏在心里,不表达而已、

  2,学生的年龄特征

  (1)自控能力较低,注意力容易分散、

  (2)经常出现"违规"现象、

  (3)伙伴之间往往以"玩"为主题,经常出现打闹,告状等现象、

  (4)在学习活动方面,他们具有强烈的好奇心,需要借助形象思维和动手操作来理解和记忆,学习活动带有浓厚的游戏色彩、

  三,需要关注的问题:

  一年级需要关注的心理问题是从家庭(幼儿园)到学校的角色变化对儿童心理的影响、从一名幼儿园的小朋友"换位"成一名背着书包的小学生,他们面临的环境的改变,以及社会,学校及家庭的对他们的要求变化,都将对他们产生一定影响,而这些变化都源于从家庭(幼儿园)到学校的角色变化、

  1、新的学习生活环境使儿童从依附家长向独立生活转变、

  儿童入学前与家庭成员的依附关系密切,一举一动都是成人指点;入学以后,每天都要离开家长在学校独立生活,要在班集体里作为独立的一员认真听课,独立思考等等,这些活动都将进一步促进儿童由依附转向更多的独立、

  2、新的学习生活环境使儿童的主要活动方式从以游戏为主向学习活动为主转变、

  从一名幼儿园的小朋友转换成一名背着书包的小学生,角色的改变导致了其活动方式改变、入学前,儿童的主要活动是玩,是游戏;入学后,主要活动是学习、

  3、新的学习生活环境使儿童从家庭成员关系密切向发展学校成员关系转变、

  儿童入学后,他们所处的地位发生了变化,人们开始将他们作为社会正式成员对待、在学校的教学班里,他们是集体的正式成员,必须严格遵守学校和班级的一切纪律、

  四,工作目标

  1,把对学生的养成教育,安全教育作为年级组工作的重点、

  2,强化年级组负责制,完善管理制度,营造求真务实,团结向上的组风组貌、

  3,认真落实学校各职能部门安排的工作、

  五,工作措施

  (一)加强常规管理

  重点之一:重视抓好安全教育工作计划、

  由于一年级孩子顽皮好动,缺乏自我保护意识、因此,增强学生的安全意识为本学期重重之重、各班要继续加强安全纪律教育,教育学生课间不追跑打闹,不攀爬楼梯扶栏,上下楼梯做到轻声慢步,靠右行走、充分利用晨会,班队课时间时间加强安全宣传教育,还可用看录像等形式,让学生逐步真正认识到安全确实重要、在对他们"说"的同时,更注重教他们"做"、

  重点之二:强化行为习惯的养成,培养"文明人"、

  良好行为习惯的养成是一项长期的工作,要长期抓,持之以恒、根据我们一年级孩子的特点,学校制定了低年级学生"一日常规"儿歌,各班认真组织学生进行理解背诵,从上学,晨间,课堂,课间,午间,放学等各方面对学生进行训练和指导,严抓学生的日常行为规范、同时,配合少先队,结合监督岗检查,通过引导,教育,检查,评比,使学生从小养成良好的行为习惯,逐步具备自我教育,自我管理的能力、

  (二)岗位建设

  帮助学生了解岗位设置的作用,帮助学生认识岗位设置的作用,名称与职责的.对应关系,帮助学生顺利开展工作,感受成功的喜悦、一年级学生刚入学,各项能力还没能得到很好的认识和发展,所以,一年级班主任要开始逐步培养起一群得力的小干部,先扶再放,从一开始的收发作业本,指导卫生打扫,每天汇报班级课堂,作业,课间等情况开始,逐步发展学生的能力、

  岗位的评价,这是提升岗位教育价值的关键环节、我们低年级是起始阶段,因此以个体纵向比较为主,当然也通过横向间的比较发现伙伴间的差异,以此激发学生参与岗位选择的热情,同时也为日后开展逐步丰富起来的班级生活打好基础、

  六,具体工作安排

  (一)少先队活动安排

  9月份

  1、做好学生报名工作、

  2、抓好班级一日常规,建立中队小宪法、

  3、挑选班团干部,制订班活动计划,强化常规管理条例、

  4、开展"我是神气的百小学生"系列活动——"我是懂礼貌的百小娃"、

  5、主题班会活动:美丽的校园我们的家;"友谊卡"与"同心卡"、

  6、庆祝教师节、

  10月份

  1、围绕爱国主义教育开展"弘扬和培育民族精神"活动,庆祝国庆节、

  2、行为规范教育:讲文明,讲礼貌,号召班级学生争做合格学生、

  3、开展"我是神气的百小学生"系列活动——"我是爱读书的百小娃"、

  4,班队主题活动:在先锋的旗帜下;红领巾飘起来

  11月份

  1、科技博览、

  2、科技小制作评比、

  3、开展"我是神气的百小学生"系列活动——"我是守纪律的百小娃"、

  4,班队主题活动:来吧,让我们一起唱队歌;我想加入少先队

  12月份

  1、体育游戏,体育知识竞赛、

  2、迎元旦板报评比、

  3、开展"我是神气的百小学生"系列活动——"我是能独立的百小娃"、

  4,班队主题活动:我们都来做好事

  1月份

  1、认真学习,养成良好的学习习惯,准备复习迎考工作、

  2、学期结束工作,假期前的安全教育、

  3,班队主题活动:今天我入队了

  (二)每月常规训练重点

  9月礼仪教育课前准备

  10月整理书包学做值日

  11月注意写字姿势认真完成作业

  12月出操静,齐,快上课专心听讲

  1月合理安排时间做好复习工作

  组内特色活动

  1,召开新生家长会,取得家长的支持,密切家长与学校的关系、

  2,利用网上家长学校及时和家长进行沟通和交流、

  3,开展广播操比赛、

  4,开展家长开放日活动,安排好上课老师并联系好家长、

  5,开展儿歌诵读活动,每天利用早读,午间等时间带领学生一起阅读课外书,背诵唐诗三百首、

  6,进行一次拼音过关活动以及简单加减法计算比赛、

  7,积极参加学校每月组织的主题活动,让学生在学习的同时享受到成长的快乐、

工作计划 篇2

  一、指导思想

  充分认识学校消防工作的重要性和必要性,认真贯彻落实消防工作"进学校、进社区、进农村"的方针,以对人民群众负责,对师生负责的高度认识,处理好学校消防安全工作与提高学校教育教学质量的关系。把消防安全纳入学校重要议事日程,采取必要措施,保障学校消防工作落到实处,为教职工和学员营造一个安全祥和的工作和学习环境。

  二、工作措施

  1、建立健全消防组织,明确消防工作责任,消防职责规定悬挂上墙。

  2、制定年度消防工作计划和灭火应急疏散预案。

  3、学校宣传板报及班报定期有消防常识内容。

  4、每学期每班组织召开一次消防主题班会,每月进行一次消防常识宣传。

  5、每年组织一次参观驻地消防中队活动并请消防官兵讲授消防常识课;组织一次师生与消防官兵互动活动。

  6、建立少年消防团组织,每年开展一次消防安全宣传活动。

  7、每月组织一次消防安全检查,及时消除火灾隐患,火灾隐患整改率达到95%以上。

  8、将消防常识纳入教学内容,使学生做到“两会两须知”,即会报火警、会使用灭火器;知道火灾的危害性,知道自救逃生常识。学生受教育率达到95%以上。

  三、具体做法

  1、加强学校消防安全工作的领导。

  根据教育局安全工作要点,为加强学校安全工作的领导,确保安全工作的实施。学校成立了以薛少君校长为组长,殷余忠担任副组长,组员共有十位,分别是:王忠亮、王建新、赵文军、钱周兴、堵进、堵本洪、曹士贤、夏庆、李国华、施国华,领导小组分工具体,责任落实。领导小组全体成员要本着对学校负责的思想,要有高度的事业心和责任感,各司其职,配合派出所严密防范做好学校周边安全工作,努力清除各种影响学校安全和稳定的隐患,保障全体教职工和学员能在良好的环境中工作、学习。

  2、贯彻落实各项消防安全制度

  我校制订有"学校消防工作制度"、"学校消防工作暂行规定"等各项消防制

  度。为保证各项消防制度的贯彻落实,本年度要落实好以下各项工作。

  (1)认真学习执行教育局关于学校消防安全方面的文件精神,制定相应措施,明确行政责任负责人,及时检查总结,把消防工作纳入年终工作考核。

  (2)修订完善"学校消防工作暂行规定",具体制订常规教育制度,加强督查。上班时间教师必须在职在岗,严格按规定执行,防止学员伤害事故发生,切实做好登记和善后处理,并与教师的.考核挂钩。

  (3)利用多种形式和渠道,对学生进行消防安全知识教育,加强防火教育。

  (4)认真安排好值班,门卫要尽心尽责,每天检查教室门窗。加强对门卫的管理,外来人员进入学校要严格控制,做好登记。杜绝无关人员进入校园。

  (5)定期检查各类器材、校舍,发现消防安全隐患要及时报告。加强校舍改造、校园绿化过程中的安全防范,认真记载施工日记,发现问题及时整改。

  (8)各班在学生离校前必须切断电源。

  (9)贵重物品要妥善保留,专人负责,学校财产借用出校门必须要有手续。

  3、贯彻安全第一,预防为主的方针

  做好学校消防工作,关键是要防范于未然。继续实行定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。每天都要组织老师对校园等地方的巡逻,做好防火等工作。发现重要情况,及时上报,不留盲点,不出漏洞。

  4、全面开展消防大检查

  学校每月都要对每个角落进行地毯式的大搜查,发现隐患,及时整改,特别是教室的门窗、学校围墙、供电等更要定期检查,对较旧的电气设备、电线、灭火设施等进行更换,杜绝隐患,学校消防员要按上级要求参加培训,定期年审。在学校消防中发挥主力作用。健全安全工作台帐资料,即安全工作计划、安全工作会议记录、安全 工作检查情况、安全工作整改情况、安全工作教育内容、安全工作有关文件和要求。

  5、总结经验

  每学期都要对学校消防安全工作进行总结,积累经验,找出差距,不断完善措施,改进工作方法。对在这方面有突出成绩的教职工,要给予表扬或者奖励,以推动学校安全工作的开展共2页,当前第1页12

工作计划 篇3

  第一部分 20xx年上半年工作总结

  一、主要工作目标完成情况

  今年上半年总公办在姚总领导的带领下、及在各领导及同事的支持下总工办的主要工作完成情况如下:

  1、今年3月份总工办完成了新时代商业街项目平、立、剖总评,并与设计院及时沟通完成了设计方面我方对设计技术要求及涉及各个专业的会议。

  2、3-4月份在工程部配合下总工办完成了亿合住宅、金泰小区的园林绿化,及路面铺装的施工图设计工作,以及配合工程部完成了亿合家园小区的外线污水管道收尾的图纸完善工作。

  3、今年4-5月份廊坊市取消新时代商业街项目的规委会议,总工办在4月份根据廊坊市城乡规划局的细节规定完成新时代商业街的规划图册的修订,直至5月8日新时代商业街项目的市长签字,审批完成。

  4、5月份总工办与工程项目现场相结合,在姚总的支持下与工程部多次讨论完成了新时代商业街项目的道路施工图详细方案。同时完成中太建设集团B区大门的效果图及施工图的详细方案。

  5、今年6-7月份新时代商业街的项目图册审批下来之后,并与城乡规划局多次沟通定位图内容、日照参数,及设计方面的尺寸及定位要求,与前期部的配合与帮助下,直至7月3日规划局盖章签字,完成新时代商业街项目的定位图审批的工作。

  6、在5月份亿合北区商业的规划审批工作中,由于规划指标更变,以及道路退让的指标。日照、层高、及规划要求正在与规划局、设计院充分沟通。设计备选方案已经完成。

  7、半年中总工办也顺利完成新时代商业街的售楼处内部布置方案、售楼处外立面的效果图、以及领导交代的其他工作。

  二、工作中取得的成绩或经验

  在这半年的工作中,总工办各领导的支持下与同事们的帮助下取得的成绩:

  1、项目设计方面与设计院的充分沟通,通过一道道难题,使得我们的项目在设计方面得到性价比最高,在市场占有率做出贡献。

  2、项目审批方面与城乡规划局的充分沟通,使得我们的项目近早的、以办事效率较高的完成项目的审批工作。

  3、项目的收尾,及零散工作图纸完善,使得工程得到进一步的完成的标准化,把一点点的问题集中到图纸上解决,避免以后的盲目施工。

  三、工作中存在的不足

  半年的工作中,总工办在工作内容方面还存在这许多的不足之处例如:

  1、在与设计院沟通方面,应及时发现图纸,以及报批资料存在的设计上面细节问题,敦促其设计专业改正。

  2、在设计管理方面,应积极去配合各个专业的设计工作,配合好图纸的细节问题,及把握好施工图设计的工作效率。

  3、在规划沟通方面,应把握细节方面,考虑周全。

  四、针对工作不足提出的改进措施

  总工办虽然在工作还有许多的不足之处,在以后的工作中仍需要改进:

  1、定位图报批中,细节把握好,及详细说明,充分的了解不通过的原因。

  2、施工图催办工作的`,进展与前期需要资料相挂钩。以便工作的衔接自然,提高工作效率。

  3、与设计院沟通中,施工图技术指标,与技术节点的充分沟通,以便达到预期要求。

  第二部分 20xx年下半年计划

  一、重点工作任务

  1、新时代商业街项目城乡规划局效果图修改,及配合效果图审批工作。

  2、催办新时代商业街项目施工图各专业提供蓝图。其蓝图达到联申指标。

  3、亿合北区规划报批(含日照调整)工作。进一步与城乡规划局沟通,达到指标许可。

  4、亿合北区建筑方案报批工作。配合前期部,与设计院沟通达到审批的标准。

  5、进一步配合营销部,售楼处的室内宣传布置,及位置的确定,把握售楼处的效果,营造良好的销售环境与氛围。

  6、与工程部完成第六大街道路施工工作,配合姚总完成六大街道路的技术支持工作。

  7、下半年新时代商业街开工技术交底工作,以及施工中技术节点与变更,及时、充分与设计院沟通。

  8、完成领导交代其他工作。

  三、目标实现保障措施

  虽然总工办有些工作是根据进度来完成的,但是大部分的工作顺利完成还是是基于领导的支持与同事的帮助配合上来完成的:

  1、亿合北区商业报批,需要前期部配合找到其通不过的指标原因,进一步分析解决问题。

  2、工程如有变更方面,需要工程部配合总工办工程技术问题的沟通,去完善,齐心协力把工程做完美,提高工作效率。

  最后感谢各位领导、同事们的大力支持与帮助,希望在下半年的工作中,同舟共济,共同完成我们公司的年度计划。

  谢谢

  部门:总工办

  20xx年7月12日

工作计划 篇4

  根据公司《投资者教育工作制度》和《xxxx年度投资者工作计划》要求,我司现对xxxx上半年度投资者教育工作总结如下:

  一、继续做好投资者园地建设工作

  根据上级监督部门对投资者园地建设工作的部署和要求,指导和督促营业部不断完善营业部投资者园地建设工作,坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作,帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念,结合“打击非上市股权买卖”活动,在营业网点醒目位置张贴告示和人员提示等方式,提醒投资者到合法的证券经营机构及基金代销机构进行证券交易。

  紧密结合市场特点和创新业务发展,落实各营业部建立“股指期货投资者教育园地”建立工作,园地内容包括东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等,及时更新和补充园地宣传内容。经纪业务总部不定期对投资者园地建设工作进行抽查。

  下阶段公司将根据股指期货业务推出进度,积极组织开展股指期货投资者教育系列活动,如股指期货投资巡回报告、股指期货业务培训和开展股指期货投资者现场咨询交流活动等;制作股指期货投资者教育宣传折页和手册,内容为东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等,为新业务的开展做好前期各项准备工作。

  二、开展形式多样的投资者教育活动

  继续以形式多样的投资者教育活动向投资者尤其是中小投资者传授投资知识、传播投资经验、培养投资技能、倡导理性投资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及保护途径,进而提高投资者素质。

  各营业部充分利用收市后、节假日开展形式多样,内容丰富的投资咨询活动,如继续开办股民学校,组织投资者交流投资心得等;维护好营业网点投资者信箱,通过投资者信箱,了解客户的需求和建议,做好客户的服务工作,提高服务质量;继续重视并处理好客户投诉工作,按照经纪业务客户投诉管理体系的责任要求,重视并及时处理客户各种投诉,严禁推诿搪塞客户,切实维护投资者合法权益;做好证券新业务、新产品的知识普及和风险提示工作。当前,重点做好指数期货和创业板等新业务宣传和风险教育工作。

  目前证券市场行情波动幅度较大,投资者投资信心不足,悲观情绪漫延,公司的投资者教育工作重心已逐步向树立投资者信心着手开展,克服悲观情绪,避免恐慌等不必要的盲目跟风操作,从服务角度引导投资者树立正确的投资理念和理性投资。

  在公司人力资源管理总部支持下各营业部设立了咨询岗,配备从业经验丰富的咨询人员做好客户咨询服务工作,经纪业务总部和研究所在4月25至26日组织各营业部咨询工作人员进行投资咨询培训和考核,进一步加强了咨询队伍的建设和管理,提升了公司的服务水平和服务质量,目的就是为广大投资者做好咨询服务工作。

  下阶段公司将通过东方财经频道视频宣传系统的建设,建立起公司统一的咨询服务平台,进一步加强和落实投资者咨询服务工作,树立公司的服务品牌。

  三、通过立功竞赛活动积极落实投资者教育各项工作

  根据上海市总工会、上海市金融服务办公室、中国人民银行上海分行、上海银监局、上海证监局和上海保监局联合发文,在上海金融系统开展“迎世博,树形象,满意服务在金融”立功竞赛活动(以下简称立功竞赛活动)的要求,结合及融入投资者教育工作内容,分阶段、有步骤开展实施,具体内容为以下几方面:

  (一)通过95503营销推广活动开展客户满意度调查工作

  今年5月起公司将在证券行业内率先推出95503全国统一客户服务热线,这标志着东方证券在服务方式、服务手段和服务特色等方面站在了新的高度和新的起点,充分体现公司综合竞争力和行业地位。

  公司将充分抓住这次机遇,紧紧围绕“服务创造价值、合规创造价值”的理念,在全国所有营业网点全面营销推广95503,通过多层次、多渠道的营销宣传活动让广大投资者甚至是市场潜在投资者能通过95503这一服务通道,了解东方、关注东方,享受公司统一合规的、标准化的服务内容和服务特色,从而激励我们不断地完善服务方式和服务内容,提升服务质量,树立服务品牌。 作为立功竞赛活动重要内容之一,95503的推出将带给广大投资者全新的服务体验。时下,证券行情波动幅度较大,投资者投资信心不足,悲观情绪漫延,这就需要我们尽快抓住市场机遇,在证券业内率先推出全国统一客户服务专线95503,并以此为契机,树品牌、拼服务,正确引导广大投资者理性投资,提升公司在市场的影响力,以体现公司对广投资者的关怀和服务,为扩大公司营销平台做好准备工作。

  本次公司95503营销宣传活动从5月19日至6月30日。目前公司各营业部根据活动要求,积极组织在双休日期间开展社区设摊、营业部现场咨询等多形势、多层次的营销活动,营业部首次营销宣传活动已于5月31日开展,第二次营销宣传活动将统一在6月14日进行。在活动过程中各营业部不仅宣传95503服务功能和服务特色,更注重通过投资者满意度调查问卷的形式,收集、了解广大投资者投资偏好,投资技巧、分析能力和风险识别、风险控制能力,分析投资者尤其是中小投资者、新入市投资者的各类信息如投资者的身份、财产与收入状况、金融知识背景、投资操作经理和风险偏好,引导投资者从风险承担能力等自身实际出发,审慎投资,帮助投资者成为“明白”的投资者。

  公司95503的推出不仅提升了公司的市场形象,而且促进了投资者教育工作的有效落实。

  (二)进一步完善投资者教育工作,建立长效机制

  投资者教育工作是一项长期的工作,要把投资者教育工作作为公司规范化建设的重要组成部分,融入到公司的日常经营管理工作和各项业务操作环节中。在20xx年公司制定《东方证券投资者教育工作制度》和《东方证券投资者教育工作方案》的基础上,xxxx年公司将进一步完善投资者教育制度建设,促进该项工作有效落实。进行投资者教育必须化“要我做”为“我要做”,杜绝重客户开发,轻客户风险评估;重业务规模,轻风险揭示;重投资推介,轻基本知识普及;重形式,轻实质内容等问题,既要对投资者进行风险揭示,使其明白“买者自负”的原则,更要对公司证券从业人员和营销人员进行各项业务技能的培训和考核,形成良性互动。xxxx年公司的投资者教育工作将进一步完善以下七方面内容:

  (1)进一步完善《投资者教育园地》建设工作,坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作,帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念。

  (2)加强公司信息技术中心和营业网点电脑设备日常维护工作,强化防范计算机病毒和木马等安全性措施,确保行情、交易、通讯等设备正常运行。

  (3)通过各种方式提示投资者切实提高自我保护意识,指导投

  资者有效妥善保护个人重要信息和密码,提醒不设弱密码等。

  (4)进一步完善建立投资者教育工作过程中涉及的客户满意度

  调查和客户回访制度,切实从投资者投资偏好和风险承受能力着手提升服务质量和服务水平。

  (5)进一步完善客户的细分工作,根据不同客户的收入状况和

  投资经验、风险偏好开展个性化的投资者教育工作,特别是要建立起一套针对非现场投资者落实投资者教育工作机制。

  (6)针对当前基础管理方面存在的问题,组织人员编辑案例,

  对公司内部员工开展鲜明的.案例分析教育活动,以起到警示作用。7)加强员工职业操守教育,建立起公司投资者教育工作内部检查和考核制度,纳入到营业部和员工年终绩效考核范围。

  (三)制定并推行形象礼仪规范化服务标准

  为统一营业部员工外在形象,规范营业部在客户服务过程中接待用语,塑造东方证券服务模式,让投资者直观地感受东方证券的文化和经营风格。公司制定了《东方证券营业部服务规范条例》,从员工形象礼仪、规范的接待用语等方面进行规范,有利于加深投资者对东方标准化服务模式的印象,也对行业内尽早树立规范服务之风起到积极的作用。但形象统一化不代表服务的机械化,公司要求营业部在展示东方统一对外风貌的同时,更能体现人性化服务,将定期在各营业部内评选若干“温馨服务岗”,对于为投资者办理业务规范、周到的员工,予以通报表扬并给予适当奖励,激励全体员工真正贯彻落实公司以标准化形象为抓手,人性化服务为根本的服务之道。

  要求员工根据《证券从业人员禁止性行为条例》,向投资者提供合法合规的服务。目前的证券市场上,不可否认地仍有不少证券从业人员,利用职务之便,向投资者提供非法服务。为清流正源,证券公司有义务要求员工恪守职业道德,合规开办业务。公司将通过在营业部内公示员工信息的方式,提请营业部与客户两方面对员工的言行进行监督,在业务开展过程中要求规范操作,防范风险,通过自查和检查相结合的方式,达到合规开展业务的目的,切实保护投资者利益。

  四、加强信息技术系统安全运行确保投资者交易不受影响

  公司信息技术中心加强信息技术系统完全运行和管理,在信息系统维护和制度建设方面着手,确保广大投资者交易不受影响,保障了投资者的基本利益。

  (一)分三阶段落实信息安全保障工作

  根据上级主管部对信息安全的工作要求,分阶段对信息安全的保障工作予以落实,公司信息安全的保障工作分三个阶段予以落实:

  第一阶段为全面自查和快速整改阶段:该阶段的核心是本着“全面、细致、审慎”的原则,对公司信息系统进行了全面的排查和评估,揭示了信息系统的隐患之处,并对此拟定了整改方案和计划,根据整改方案予以快速落实。

  第二阶段为网络整改和安全加固阶段:该阶段的核心是在第一阶段整改基础上,对三网分离、网站和网上交易加固、应急演练、数据备份、实时监控等重要安全保障手段进行有效的落实,确保安全过渡奥运盛事。

  第三阶段为长效落实、稳步推进阶段:本阶段的核心是根据信息安全和经营发展,逐项落实信息技术发展规划中信息安全建设和信息应用建设,确保安全和发展并进。

  (二)大力加强网上交易安全

  对公司所有网上交易托管机房的应用服务器进行病毒木马和漏洞检测,并根据检测情况进行加固定。

  诸如,利用诺顿防病毒软件对公司所有网上交易系统服务器进行检查,目前所有服务器病毒特征库均为最新版本,所有服务器均运行正常,未发现病毒感染情况。利用360安全卫士软件对公司部分网上交易系统进行检查,扫描结果显示:正常无木马。对操作系统进行补丁升级,对服务的安全策略进行重新配置,提高访问安全性。

  (三)建立应急值班制度

  公司信息技术中心在今年年初已建立7*24小时应急值班制度,制定了相关的应急方案,实施对网站和网上交易等投资者相关系统进行实时监控,值班人员均根据监控要求做好监控记录。

  xxxx年度下半年我司将继续加大投资者教育工作的广度和深度,结合证券市场变化和创新业务推出,将教育工作全面纳入各项业务环节中,使投资者教育工作成为一项基础性工作,持之以恒,取得成效。

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