工作年度计划
时光在流逝，从不停歇，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该为自己下阶段的学习制定一个计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的工作年度计划3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作年度计划 篇1
20××是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。
将20××年的具体工作安排如下：
一、门诊主要工作目标
1、门诊日志登记完好，复诊率60%；
2、门诊处方合格率95%；
3、门诊病历书写格式合格率90%；
4、门诊与出院诊断符合率90%；
5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分钟；
6、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。
7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、手卫生依从性和洗手合格率90%。
9、门诊病人满意度90%。
10、本地患者复诊预约率达到50%。
二、门诊管理
科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作：
1、加强专家门诊管理
2、加强感染性疾病科门诊管理
3、加强普通门诊诊室管理
4、加强注射室管理
5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。
规范门诊管理格局。
把两种管理模式：
单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
6、大力倡导“以人为本”的管理理念。
定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
7、按时完成院方临时性指令任务。
三、门诊医疗水平的提高
全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。
四、提高门诊服务水平
（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境
1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场所禁烟要求。
3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。
（二）推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者
1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。
2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
3、准备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。
（三）合理调配诊疗资源
根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。
（四）发挥信息技术优势，改善患者就医体验
1、加强信息引导。
通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。
2、提供信息查询。
在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。
（五）持续改进护理服务，落实优质护理要求
1、加强门诊服务。
体现良好风貌。医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。
2、落实优质护理。
门诊全覆盖：
导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。
（六）规范诊疗行为，保障医疗安全
1、加强门诊合理用药。
抗菌药物使用率<20%，规范激素类药物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的`观念，降低患者用药损害。
（七）注重医学人文关怀，促进社工志愿服务
1、注重心理疏导。
加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。
2、保护患者隐私。
执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施。
3、加强社工和志愿者服务。
配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
（八）妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。
规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故发八生。
六、安全生产工作。
安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全管理领导小组，制定好全年安全管理工作计划，不断完善门诊安全管理工作制度及各项应急预案。根据二级综合医院的要求，加大应急处置能力培训和管理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。
七、配合医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。
工作年度计划 篇2
年在院领导的支持下，通过不断的努力，完成了上级部门下达的各项任务，但仍有许多不足之处，xx年我们将更加努力，争取在各方面比去年更上一个台阶，现从本镇实际出发特制定xx年儿童保健工作计划。
一，整体目标：
争取在xx年时，实现每个儿童都享有卫生保健，提高7岁以下儿童保健覆盖率和3岁以下儿童系统管理率，力争新生儿访视率100%，降低婴儿死亡率为奋斗目标。
2、做好常见病、多发病的防治工作、对佝偻病、缺铁性贫血等疾病要早防早治，提高矫治率，降低体弱儿率，体弱儿做到管理率100%。
3、对信息统计的各种报表，均做到及时、准确、无误，并做到有痕迹管理。
二，具体措施：
进一步加强市妇幼卫生年暨"三网"监测工作，提高信息上报的及时性和准确性。
2、认真落实县妇幼保健所工作考核目标，加强质量控制，对新生儿进行系统管理。积极开展新生儿访视工作，宣传母乳喂养及指导新生儿护理，做到三早，早发现、早管理、早干预。
3、坚持"4.2.1"体检，开展对集体儿童进行大面积体检工作，并且根据实际情况酌情增加体检项目。
4、在领导协调及带领下，开展3—6岁托幼园所儿童体检。
5、与儿童家长及时沟通，将0—3岁儿童系统管理率及体检率提高。加强宣传，加深儿童家长对儿童体检的'认识。
6，加强对乡村医生的培训，与妇保科。儿科。妇产科进行及时有效的信息沟通，及时掌握儿童的动态，提高新生儿访视率。
7、认真做好体弱儿筛查工作，加强对体弱儿的管理，专案专卡系统管理。
8、利用多种形式进行大众科普知识传播。
工作年度计划 篇3
20xx年，是落实区第三次妇女代表大会五年目标的开局之年，也是围绕区委区政府重点工作的落实年，区妇联以妇女儿童和家庭需求为出发点，以“妇女之家”为主阵地，以“爱心学堂”为主抓手，发挥“联”字优势，以“福·禅城”这一主题开展系列工作和活动，团结引领禅城女性适应新常态，开拓新思路，营造新环境，促进禅城幸福和谐发展。
一、“福·禅城”之“爱心学堂”
尊重、关爱、服务儿童，成为儿童快乐的“成长器”。一是落实20xx年区政府十大民生实事之一的“爱心学堂”建设，以点带面，打造社区儿童传统文化教育平台。依托“妇女之家”或家庭综合服务中心、学校等资源，建设“爱心学堂”，打造一个培养我区儿童崇文尚学，健康上进，爱家爱国，传承本土民俗文化和中华传统文明的公益服务平台。并探索建立网上“爱心学堂”。二是举办“童心共筑中国梦”(待定名）六一主题活动，展示“爱心学堂”开展成果。三是深入开展“小海星计划”、“幸福1站”项目，打造为流动儿童及其家庭专业服务工作体系。
二、“福·禅城”之“3·8幸福季”
展现禅城女性风采，以正能量榜样引领广大妇女支持和投身禅城经济和社会建设，成为社会发展的`“加速器”。一是开展XX区20xx年“和乐村居”行动之“3.8幸福季”系列活动，营造节日氛围，营造法治化社会环境，鼓舞和引领全区妇女儿童及家庭共建美丽、幸福家园。二是举办20xx年XX区纪念“三八”节暨妇女维权周大型宣传活动，表彰20xx-2014年度全国、省三八红旗手（集体）、巾帼文明岗和巾帼建功标兵等一批先进女性典型，组织跳蚤市场为救助家庭暴力中受害妇女儿童募集善款。三是举办“凤眼睇禅城”各界优秀妇女代表交流会、禅城游，感受禅城发展的速度和温度，游城看发展、献策促繁荣。四是举办“相约美丽三月天”系列女性讲座。
三、“福·禅城”之“家和万事兴”
弘扬社会主义核心价值观，促进家庭文明幸福，成为社会和谐的“助推器”。一是规范和提升全区家庭教育工作体系，发挥家庭教育讲师团的作用，着重以专家坐班咨询、家长沙龙、个案辅导服务等主要形式教导家庭增强和提高科学家教意识和能力。二是联合区社工委牵头举办“家在禅城”家庭文化节活动，展示文明家庭风采，以榜样引领方式，传播文明家庭理念，积极培育和践行社会主义核心价值观。三是开展“好家风、好家训”微格言征集，营造“好民风”。
四、“福·禅城”之“12338”维权服务
强化维权职能，维护家庭和谐，成为社会稳定的“减压器”。一是以12338热线构建一个立体式联动化的全区妇女维权服务工作体系，实现维权在源头，化解在萌芽，服务在基层，提高快速化解家庭和基层矛盾纠纷的能力。二是将12338维权热线延伸至各镇（街）维权工作站，形成两级维权平台的线下、线上对接。三是探索通过购买专业机构服务、志愿者的形式组建妇女维权专家顾问团队,以婚姻、心理、法律等专业人士为主，为妇女儿童提供法律咨询、心理调试、婚姻家庭和纠纷调解等方面的专业服务。四是在各镇（街）探索建立帮助单亲等特殊问题妇女的功能性小组，如单亲支持小组、反家暴工作小组、婚姻危机干预小组等，对特殊妇女提供专业性帮助，维护妇女权益。
五、“福·禅城”之“成长计划”
培训、提升各女性群体素质和本领，使其不断创新发展，
成为社会进步的“服务器”。一是举办各类妇女群体培训，着重三大类型：1、全区妇联系统干部提升班，帮助基层妇联干部掌握现代专业社会工作手法，提高解决实际问题、化解社会矛盾、服务妇女群众的本领；2、困难妇女技能培训，提升困难妇女就业能力；3、优秀女性专题研修班。二是全区妇儿服务志愿者队伍培训，提升妇儿服务志愿团队的服务能力。三是开展“成长工作坊”项目，面向广大妇女，以专业社工手法，通过系列讲座、拓展（体验营）、沙龙等形式，提升其人际关系、团队合作能力及处理工作和生活的能力。
六、“福·禅城”之组织建设
发挥“联”字优势，打好基层基础，构建内外资源有效整合、各方力量联手推动的社会参与机制，成为妇联工作的“聚力器”。一是整合、提升、规范“妇女之家”建设，让其成为妇联广泛参与基层社会治理的主阵地。二是建立妇联常委、执委、代表及妇儿工委成员四级联系工作制度，充分联合并发挥他们作用。三是探索成立XX区妇女儿童事业咨询委员会，借力社会智囊促进我区妇儿事业创新发展。四是加强指导女企业家协会、女艺术家俱乐部等女性社团建设，团结引领女企业家、女艺术家们为禅城建设作贡献。
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