工作年度计划
时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，不妨坐下来好好写写计划吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编收集整理的工作年度计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
今年，协会在主管部门指导下，在全体会员的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、协会在开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律、等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧业主之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。
1、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，配合有关部门开展的聘请“五老”网吧义务监督员活动为全国首创，这一举措受到了xx、刘云山等中央领导和省委、市领导的充分肯定。中央电视台、人民日报等10多家中央新闻媒体重点报道了**聘请“五老”网吧义务监督员的经验和做法。人民日报称此举是“白发网吧行，丹心护童心”，系列报道不仅在江苏网吧行业，而且在全国网吧行业都产生了巨大的影响。 年初，下关办事处的会员自发集资，慰问了“五老”网吧义务监督员。 6月28日，市政府有关部门对全市210名网吧优秀“五老”义务监督员和**网协玄武、建邺等办事处进行了表彰。 9月20日，协会组织《神韵金陵》专场演出慰问“五老”义务监督员。 9月29日，协会行风督察行动启动，全市网吧行业百位督察员，佩戴统一“行风督察”标志，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，对**网吧展开统一行风督察行动。
2、关注公益事业，扩大协会正面影响 1月7日，**市网协向海啸灾区人民捐款人民币5000.00元，赈灾义演现场协会理事、会员同时也向受灾民众献出了爱心，累计捐款超过万元。 5月，出资赞助团市委青少年维权网建设。 与多家杂志社加强联系，收集信息、扩大影响。 这一些的公益捐助活动，提升了网吧行业的社会形象。加强了与相关部门、单位的联系与情况交流，及时化解了一些矛盾，避免了一些不该发生的纷争、举报非议和处罚。
3、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发 1月28日，**网协一届11次理事（扩大）会议隆重召开，江苏新论语文化传媒有限公司获得开发网吧广告授权。 9月8日，**网协增值服务推介会－ “amd64 位网吧颠峰体验论坛”，在古南都饭店成功举办，200家大型网吧全程参与，活动受到了会员的极大欢迎，每位出席的会员均获得了amd公司、**网协赠送的中秋礼品（精美咖啡壶、电热杯1套），会后会员们还参加了丰盛的自助晚宴。
4、网吧协会改革与发展成绩突出，获主管部门认可 XX年4月21日，协会应邀出席市政府召开的全市行业协会改革发展专题会议，易志坚会长作为上台介绍经验的两个协会之一，向大会汇报了我会“贯彻执行市政府182号文件 加快网吧协会改革与发展”的.情况，受到一致好评，市网协的工作获主管部门充分认可，其发言材料在《民间组织》上发表。 XX年4月29日， 特请省文化厅文化市场处领导视察协会工作,周文全副主任在充分听取汇报后，非常赞赏网协的工作。他指出，市网协成立以来做了大量的工作，提升了整个行业的形象；市网协开展的工作非常有新意、有特色，为全省其它城市网吧协会开展工作提供了路子，值得其它城市同行学习。下一步网协要进一步加强行业管理、做好会员的维权、自律工作，要把握机遇，乘势而上，积极拓展协会的增值服务，实现服务产业化。
工作年度计划 篇2
在局党组的正确领导下，在机关各科室和局属各单位的积极配合及大力支持下，我科紧紧围绕农业农村工作任务和今年我局十大重点工作目标这一核心，全科人员共同努力、团结协作，认真履行职责,较好地完成了20xx年的工作任务。
一、完成的主要工作：
㈠计划财务方面
1、加强学习培训，不断提高业务水平。
针对我局系统财务人员业务水平参差不齐以及事业单位会计制度改革的情况，今年3月我科牵头举办的局系统财务管理培训班，邀请财政局领导专家授课，通过培训极大提高了财务人员业务技能。
2、完善制度，保障财务工作有序进行。
根据我局实际，我科牵头拟定、完善了差旅费报账制度，财务核算中心报账制度。办理日常会计事务坚持依法依规办事，严把“审核”关。
3、在全局系统实行财务电算化管理。
针对个别单位财务管理不够严谨，一直沿用手工记账，容易出现差错，涂改较多，账务处理不规范的现象，我科通过财政局专门联系财务软件工程师为局属单位财务人员普及电算化知识。通过使用财务软件各单位财务人员减轻了工作量提高了工作效率和工作质量。
4、实行财务统一核算。
针对有的局属单位人员少没有持证财务人员的实际情况，根据局领导指示部署，自今年起对部分单位实行财务集中核算管理，这项工作虽然增加了计财科的工作量，但确保了局属单位能集中人力投入到业务工作中。
5、贯彻执行中央八项规定，严格控制三公经费。全年预计“三公”经费支出与去年相比降40.8%。
6、协助配合市财政局完成非税收入专项审计检查。
财政局非税收入专项检查从5月份开始，对我局机关及局属各单位进行了全覆盖的检查，查看了各单位财务资料报表凭证账本等。从检查情况，看有个别单位对执行财政收支两条线仍认识不足，存在的问题是利息收入未缴国库。
7、完成了20xx年度部门决算工作。年终财务决算是一项较复杂和繁重的工作任务，包括部门决算和基建项目决算，并且要汇总审核局属各单位的决算数，要与财政国库支付局核对我局系统全年预算指标，实际支付指标，结余指标，拨款情况，以及拨款的实际用途，资金的具体使用方向，编制财务决算报告书等。20xx年度的决算工作我们获得二等奖。
8、落实部门预算，严格预算管理
今年部门预算下的较迟，因为财政局预算科人员调整，我局的预算数与国库系统录入的预算数误差很大，我们反复的去财政局沟通核实，知道6月中旬所有预算数才下达给我们。在预算执行中，坚持从全局实际出发，以实事求是和厉行节约的原则，合理安排预算支出的顺序，完善资金拨付程序，及时下拨局属单位各项资金，无截留和挪用现象。对全局的各类支出严格按照财政的预算管理，确保了收入与支出按预算规范执行，并逐月分析部门预算的执行情况，及时向领导反馈，杜绝各类支出的随意性和不合理性，努力提高财政资金的使用效率。
9、加强项目资金规范使用，保障重点项目支出需要。
根据我局今年十大重点工作，我科按照局领导指示，积极做好项目资金的调配和整合，力争把项目资金整合集中运用到十大重点工作上来,全年整合资金91万元。在项目资金使用和拨付上严格执行项目资金管理的规章制度，实行全程规范操作，需要政府采购的必须办理政府采购手续，每笔支出要有依有据，切实做好项目资金的专款专用，充分发挥好项目资金对农业和农村经济发展的推动作用。
10、履行财务核算和监督职能，确保资金安全。
严格贯彻落实和执行中央的“八项规定”以及自治区及我市有关厉行节约的要求，进一步加强我局的财务管理，完善财务行为，认真执行经费审批程序，提高财务收支的严密性，规范“三公经费”的管理，增强厉行节约的意识。严格按照《会计法》、《会计基础工作规范》进行帐务处理;报帐、审核、记帐等工作符合国家统一会计制度的要求，办理会计事务时细心审核，本着实事求是、客观、严谨、细致的原则，严格执行财经纪律;对不真实、不规范、不合法的.原始凭证敢于指出，要求改正;对记载不准确，不完整的原始凭证予以退回，并要求经办人员更正补充。切实发挥了财务核算和监督的作用，保障了资金安全。
11、认真完成其他日常财务工作
①按月做好局机关的工资、固定资产、往来项目、现金收付等核算;按时编制会计(月)报表、劳动工资统计表等。
②及时编报局机关及局属各单位的财政国库集中支付分月用款计划。保证国库资金能够及时到账，及时向税务部门交纳预算外收入的各项应缴税费，税后收入上缴国库，没有应缴未缴预算外资金的现象。
③认真做好政府采购的申报汇总工作，保证各项物资设备等采购能按采购法及时顺利办理。
④按月做好职工住房公积金的缴存、公费医疗的换证管理等工作，积极维护职工权益。
⑤及时做好民生资金电子监控系统数据录入工作。
⑥每月做好房租、水电、租赁等费用的收缴工作，对往来款项进行清理、盘查和催收。
⑦按季度向厅计财处报送项目支出进度情况以及固定资产投入情况。
⑧每月按时报送“三公经费”支出情况。
㈡项目管理方面
1、20xx年取得的项目比20xx年增多，项目资金量比20xx年加大。
2、积极协助县市区农业局成功申报争取了国家、自治区级的重大项目。
3、组织召开全市项目管理工作会议，加强项目管理，推进项目支出进度。
4、协助配合农业厅完成对我市开展的支农专项检查。
二、存在的问题：
1、业务技能和工作效率需要进一步提高。
2、项目支出进度偏慢。
3、项目储备工作需要加强。
3、对国有资产管理力度不够。
三、下半年工作重点：
下半年我科的工作重点是：
1、抓好财务人员继续教育培训，提高业务水平。
2、开展全局系统财务专项检查。
3、完成预算支出的绩效考评工作。
4、组织完成本年度财政支出进度任务。
5、进一步加强财务管理，围绕预算执行，规范会议、接待、出国境等开支，严格按规定压缩和控制“三公经费”，确保资金安全。
6、建好全市农业项目储备库。
工作年度计划 篇3
1、加强班主任队伍建设，提高班主任工作能力和责任心。
2、继续加强学生的自制管理，打造特色班级。
3、抓好学生行为养成教育，着力培养学生良好的品德和个性。
4、抓实班集体建设，促进班风、学风的不断改善。
5、加强主题班会的召开，展示优秀主题班会，开展丰富多彩的德育活动。
6、搞好校园文化建设，活跃学生课外活动，创设良好育人环境。
7、加强德育专题讲座，重视安全、心理健康、法制教育活动，创建和谐校园。
具体工作和措施
（一）加强班主任队伍建设。
（1）组织班主任学习、参观活动和优秀班主任自制管理经验交流会，学习班级管理新方法。
（2）定期召开班主任工作例会及培训，加强班主任的责任心。
（3）指导主题班会的召开，每月组织一次主题班会观摩课，树立典范。以推动全校班集体的建设。
（4）充分利用校园网站，提倡每个班主任每学期必须撰写德育案例和管理论文一篇。
（5）不断创新德育工作新思路，落实对班主任、年级主任工作的过程管理。让每一个人的工作更显性化。
（二）抓实学生养成教育。
1、狠抓学生的卫生习惯：
（1）、通过召开主题班会，让学生自己讨论、制定卫生自制公约，自觉养成良好的卫生习惯。
（2）、召开学生大会，集中教育，加强卫生习惯的养成教育。
（3）、对卫生习惯的知识、标准要求，定期检测，并纳入班级考评。
（4）、树立榜样，通过榜样的力量，促进良好卫生习惯的养成。
（5）、每月进行一次教室文化环境评比。
2、开展“三文明”活动，提高学生的文明养成教育。
开展文明生、文明标兵、文明班级评比活动。三月份评比一次。以后每两个月评比一次。
3、开展“感动校园十佳学生”评选活动。通过典型带动，营造健康向上的校园风尚。每学期评比一次，定位为学生的最高奖项，通过师生大会进行表彰。
4、定期对学生进行仪容仪表检查。
5、定期举办文明礼仪讲座。
（三）深化学生的自制管理。
1、继续执行自制管理的分块管理，组织学生站好自制管理督察岗。
2、打造特色班级：根据本班的实际，先自行定位，然后向学校提出申请，由年级、学校评估验收，合格给予授牌，并启用监管机制。
（四）开展主题教育月活动。
1、二月是收心教育、养成教育月。春节假期学生比较懒散，通过收心教育，养成教育，规范学生的各种行为。
2、三月是文明礼仪月，以“文明、礼仪、遵规、守纪”为重点的行为规范教育。开展以“做一个文明人”为主题的实践活动，号召全校同学说文明话、做文明事、当文明人、创文明班，从身边的事情做起，从一点一滴做起，让学生养成礼貌、节俭的美德，谦虚、好学的品德，坚毅、乐观的心理，培养学生健康文明的生活习惯和学习习惯。
3、四月是革命传统教育月。深化以“爱国主义、集体主义”为重点的思想教育。利用清明节活动，加强学生爱国主义教育，培养学生爱国主义情感，增强民族精神，激发学习动力。爱国从爱校做起，爱校从爱班集体做起，帮助学生树立主人翁意识，积极投身到争创“文明班”的活动中，增强班级的凝聚力，培养学生集体主义观念。
4、五月是法制、安全教育月，通过讲座、录像、黑板报等多种渠道使学生“学法、知法、懂法、守法”，增强学生法制观念。开展“法律与安全”为主题的预防未成年人犯罪的`法律知识教育活动。树立安全第一意识，对学生进行安全教育（包括财产安全、交通安全、消防安全、人身安全和活动安全），进行安全演练增强学生的自我保护意识，提高学生自我保护能力。
5、六月是心里健康、感恩教育月。积极开展学生心理健康教育活动，培养学生良好的心理品质，促进学生综合素质的全面提高。通过对毕业班学生进行的心理辅导，使学生能进行自我心理调试，减轻心理压力，提高心理素质。开展“唱感恩曲、做感恩事、写感恩信、说感恩话”系列感恩活动，举行“感恩母校”主题班会，培育学生善于感恩的心灵，以感恩之心勤奋学习，回报家长、回报老师、回报社会。
6、七月是管理评估月，对学生管理的方方面面进行评估，评选出先进个人和集体。
（五）落实学生的心理健康教育
1、开设了心里健康课，对学生进行心里健康教育。
2、定期举行心里健康教育讲座。
（六）加强学生的体育活动
各年级拿出本学期的活动方案，政教处按照方案进行检查、督促。
（七）进一步加强家校联系。
1、完善家长委员会，并发挥他们的作用。通过座谈、问卷调查，及时了解对学校工作的建议和意见，不断改进工作。
2、办好家长学校，开好各年级的家长会，通过家长会、校信通和致家长的一封信与家长的交流，达成思想共识，家校合作，提高德育工作成效。
（八）、充分利用学校的网络资源，搞好学校的宣传工作。
政教处工作安排：
二月份：收心教育、养成教育月
1、收心教育和行为规范教育
2、召开第一次班主任、年级主任工作会议，布置本学期的工作。
3、开学进行仪容仪表和违禁品的检查。
4、班级环境布置：新学期、新风貌。
5、校园宣传栏布置和电子屏的更换。
6、第一周主题班会“我为班级争光彩”
7、班主任工作计划：重点是特色班级的打造。
三月份：文明礼仪教育月
1、开展“向雷锋学习，树立良好的人生观”活动。
2、班主任工作例会及培训：学习《创建文明班集体》。
3、心理健康教育：青春期教育。
4、班级文化（特色班级的打造）环境及财产评比（一）。
5、文明标兵、文明班级的评选活动。
四月份：革命传统教育月
1、清明节教育活动：学习革命先烈优秀事迹。
2、班主任主题班会观摩课。
3、主题活动展示：社会主义荣辱观教育。
4、班主任工作经验交流会。
5、班级文化（特色班级的打造）环境及财产评比（二）。
6、举行春季田径运动会。
五月份：法制、安全教育月
1、“五。四”青年节纪念活动。
2、主题教育活动：理想、前途教育。
3、组织一批优秀学生入团。
4、法制教育讲座。
5、5.12安全演练。
6、班级文化（特色班级的打造）环境及财产评比（三）。
7、开展“感动校园十佳学生”评选活动。
六月份：心里健康、感恩教育月
1、毕业班学生心理辅导和理想信念教育。
2、感恩活动。
3、综合素质评定。
4、班级文化（特色班级的打造）环境及财产评比（四）。
5、做好班主任等德育工作总结。
七月份：学生管理评估月
1、优秀班集体考核。
2、考核评比年级、班主任工作。
3、期末表彰。
4、安全教育，布置暑期活动并发《告家长书》
工作年度计划 篇4
通过半年的观察，班级的情况已基本清晰，根据本班的情况，现制定出本学期的工作计划。
一、加强各方面的发展与建设：
1.加强班级建设：上学期，班干部与同学之间、班主任与班干部之间的沟通不够，那么本学期的`重点就是加强沟通，开展一些活动，促进沟通交流，同时培养班干部的工作能力。
2.加强班内团结：从上学期整体来看，班内的团结还是不错的，但是还是存在一些的小的团体，在遇到个人利益和班级利益的时候不能够以集体利益为重。一个班如果不团结，那么就是一盘散沙，开展其他的工作就会很困难。班级团结，要同学之间团结，宿舍与宿舍团结，班与班团结，因为我们是一个大集体。
3.在以上两个内容的基础上，抓好早晚操的出勤率，提高值日、卫生、板报的的质量。上学期，出操情况不好，最多有8个人缺勤；值日不够积极，有三次没做值日的情况发生。本学期，培养学生的爱运动爱劳动的品质。
二、每月的活动计划
1.九月份：开学第一周，一个是主要强调卫生安全，现在甲型流感严重；一个是个人仪容仪表的检查，以及行为规范的重点内容，刚开学，有些同学沾染了社会风气。
第二周，学生进入学习状态，培养学生学习的主动性以及学习方法。
2.十月份：开展爱国主义教育。正值祖国母亲60岁生日，在活动中培养学生热爱祖国激情。活动的内容有诗朗诵，爱国歌曲等等。
3.十一月份：开展法制教育，培养学生的法律意识。
配合学校开展青年志愿者活动，让学生在活动中体会自己的价值。
期中考试，检验教师的教学成果以及学生掌握学习的情况。
4.十二月份：开展心理健康教育，关心学的身心发展，从内心入手。
5.一月份：庆联欢。组织学生排练节目
评选本学期的的三好生，优秀班干部
期末总复习，期末考试
工作年度计划 篇5
面对经济大环境，20xx年高星级宾馆形势任然是不容乐观，国家陆续出台“八项规定，六项禁令”，厉行节约之风逐渐盛起，我酒店和其它高星级宾馆一样，在这新形势环境中将会继续受到重创，挑战和机遇共存，我们相信在总办的正确领导下，部门有信心、有决心，力争在营业指标上寻求新的突破，压力是大的，然而有了压力才会有动力，这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思路和经营思路进行调整，对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势，在软件管理上加大力度，尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫，将创新管理思路贯穿于年度工作中，不断调整并加以完善，更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作，特制定如下计划。
一、 面对新形势，抢抓新机遇
1、分析市场新形势，确定新目标
20xx年我们将会对当前的形势进行充分分析，利用现有硬件设施的优势， 餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作，坚持以顾客为中心，不断调整内部管理思路，提高服务档次，时刻坚持以星级标准和员工手册为依据，加强对员工日常行为规范以及操作标准等方面的严格管理。同时确定20xx年餐饮营业指标为 7000 万元，食品总成本率控制在 44 %以下，水、电、气等能耗力争在酒店新的环境目标指标之内。要想完成上述目标，这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度，优化管理团队，提高管理效率。不断完善内部组合结构和制度健全上做文章，不断充实员工和管理人员队伍，挖掘内部潜力的同时，计划走出店外考察学习，吸同行酒店之长，来完善自我，真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配，使酒店立于不败之地。
2、注重一专多能人才的培养
新的一年餐饮形势将会发生根本性变化，我们计划在降本节支上下功夫，重点培养一专多能的人才，而培养一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路，这既避免了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。
3、树立餐饮全员营销理念
今年我们继续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向，大力推广实惠性宴席，调动全员积极性加大酒店宣传力度，人人参与营销，发挥全员作用，从而更好的.让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中，拓宽更大的客源市场，同时还要继续与其他兄弟部门密切配合，提高工作效率，创造出更大的经济效益。
20xx年我们将更好的将“行行出状元”比赛取得的成绩和宣总厨在全国比赛中取得的荣誉加大宣传力度，进一步扩大酒店的知名度，让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力量之强大。
4、 借助外来力量共同完成各档接待
20xx年餐饮新大楼正式投产使用的第三年，部门主要还是以接待大型婚喜宴为主。尽管20xx年部门经营取得了一定的成绩，但餐饮员工却不能满足形状，新的一年我们继续借助兄弟部门及学生和外来帮忙洗碗工的力量共同完成各项接待任务，帮忙学生更注重倾向于苏州理工学院学生。部门将在20xx年度继续加大内部服务人员的管理力度同时更加注重外来帮忙人员的管理。
5、 继续实施奖金系数评当工作
我们在新一年将会加大对领班以上管理人员的培训和考核，同时也加大对岗位员工的培训，确保员工的精神面貌礼节礼貌、业务技能、出品质量及团结协作的精神有一个更大的提高。同时部门针对厨房员工的实际表现，继续做好一年一次的奖金评档工作，并把评档结果作为年度评选先进员工和先进岗位有效依据，餐厅继续执行每一季度奖金系数评定工作，体现公平、公正，将员工收入与客情好坏、劳动量多少相挂勾，把管理人员的工作效率、员工对其满意度与奖金相挂勾，并在坚持员工个人奖金系数评档原则不变的基础上，挖掘日常表现突出进步较大的员工，对奖金系数适当上调，表现欠佳的员工奖金系数适当下降，甚至调岗的方法，从而充分调动员工的积极性，营造比学赶超的工作氛围。
6、 增加外出频率 ，加大新菜肴开发力度
餐饮部将围绕本年度提出的目标采取请进走出的方法进行新品菜肴开发，每月外出不少于一次向同行学习。新年度重点是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴结构不变，对一些特色菜肴指定专人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和厨师长特选，丰富菜肴品种，本年度部门将在厨师力量上继续寻求新的渠道，邀请或聘请外来厨师来增加技术力量， 丰富菜肴品种，营造有馨苑特色的高品味饮食文化。
7、卫生工作常态化
认真做好部门卫生例牌菜清洁保养工作，将五星标准贯穿于整个年度工作中，确保高标准卫生质量和清洁的卫生环境，为达到这一要求，部门将进一步完善各岗位计划卫生，组织定期、不定期的卫生大检查，让员工养成随手卫生的良好习惯。对存在的问题部门通过晨会、餐前会及例会进行提醒、讲解，从而及时整改。
二、加大内部管理力度，规范管理标准
1、 新的一年部门继续落实并推进七常管理的进度，责任到人。在日常运转
中根据实际情况不断调整加以完善，形成规范化管理。
2、 20xx年部门结合往年的经验和教训，我们根据新大楼的结构特点，在现
有基础上继续执行管理人员分布于各楼面，划分管辖区域实施定人定岗管理，并增加各服务点的巡视力度，及时解决运转中存在的问题。同时对菜肴运输车辆配相应的毛巾并加强车轮的日常保管，提高运输车辆使用效率，降低人工成本。
3、 定人定位，责任到人
各点、各包厢实施人员相对固定，采取针对性的服务，要求各包厢责任人负责日常宾客用餐服务的同时，清洗、保管相关的摆台餐杯具，并将餐杯具损耗情况和宾客意见与奖金挂钩。同时百桌大厅在开餐运转时间部门各级管理人员分布A、B、C、D四个区域，协助和督促所在区域值台和运菜人员工作，配合相应区域酒吧台发放领用酒水的工作，从而更好的提高宾客满意度。
4、 新大楼运转过程中，部门增加了一定数量的新品种餐杯具及其他高档摆
台用品，20xx年摆台小件损耗率比较高，部门将吸取教训，要求各级管理人员齐抓共管， 继续执行摆台小件物品袋装化发放减少损耗，同时将餐具赔偿制度落实到位。
5、 酒店承接婚喜宴及大型会议等活动，对用餐标准和设备设施的使用收费
标准及其他项目价格根据市场情况加以适当调整，并形成文字规定，同时在新一年我们将加大婚庆公司的管理。
三、严抓员工业务技能培训 ，利于服务质量的提高。
1、20xx年度部门根据20xx年培训方面暴露的问题进行整改并调整思路，以五星级标准的基础上，继续推进七常管理和三大体系的运行，进一步完善部
门的培训制度，制定符合实效的培训工作计划，并跟踪检测培训效果。
2、英语培训注重实效，力争满一年的前台员工C级外语达标率100%，根据员工水平分档次培训。鼓励员工之间开口说英语，创造良好的学习氛围，将英语学习渗透到工作的方方面面，提高员工与外宾交流的口语水平。
3、在日常工作中出现的一些典型案例，部门将不定期组织员工学习、讨论，并进行剖析和针对性的培训，提高员工处理问题的能力。
4对于老员工采取针对性的回炉培训，提高他们的语言服务技巧、操作技能规范。根据实际运转情况，必要时实施部门内部岗位之间员工的交叉培训。
5、对于新进店的新员工，要注重心理素质的引导，加强岗前培训，让他们在应知应会，操作技能等方面有所提高，注重他们在开口服务、礼节礼貌、工作责任心、对酒店的忠诚度与执行力以及团队协作精神等方面的培养，同时在培养员工吃苦耐劳和灵活应变能力上下功夫。
6、加强管理人员培训，尤其是基层管理者之间的凝聚力等方面，树立大局观点，钻研业务技能和管理技巧，必要时组织人员外出学习，将学到的先进的管理经验、管理方法用于实际工作中，做到“学有所用”。
四、 加强前后台沟通协调 ，提高工作效益
新的一年，前后台两大岗位在实际工作中有好多方面需要进一步沟通协调，工作中存在的问题得到及时沟通协调，也有助于部门整体工作的运行。20xx年部门继续采取厨房通过沽清单将当日的供应情况和特推菜肴及时传递给餐厅，餐厅也及时将客人每餐用餐情况以书面形式做好信息反馈并传达厨房，以便后台利用每天晨会时间对内部存在问题进行剖析，确保对客服务。我们不断为广大宾客提供细微化和超值化服务，进一步完善客史档案，重视客人的投诉和建议及时做好回访记录，将客史档案有效的利用起来。继续倡导首问责任制，想客人之所想，急客人之所急。把服务做在客人开口之前，让他们真正感受到馨苑的温暖，找到回家的感觉。
五、全员参与成本控制工作
实现20xx年度营业经营指标， 全员参与，加大原料验收把关的督导工作，将降本节支工作落到实处，力争将餐具损耗和布草损耗率控制在3‰之内，做好节水节电的现场监督检查工作，加大违规操作考核力度。同时继续推行餐厨垃圾拖运回收新模式管理制度。
积极配合PA组加强对地毯的清洁和保养力度，及时做好家具保养、餐厅布草、餐具等的领用发放机制，细化日常“四害”消杀工作，确保食品安全，
餐厅布草要做到专人专管，领发两清，尽量减少损耗，力争降低部门总成本率，使利润最大化。
加强全员对物品管理与节能意识，在成本控制方面做到全员参与鼓励创新，积极配合好部门做好降本节支工作，重点做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及电器的节能工作。
总之，20xx年借助新大楼硬件设施，餐饮部将认真贯彻总办制定的各项方针、政策，带领全体员工，按照年度工作计划提出的要求，锐意进取，开拓创新，扎实工作，力争完成各项目标，并把酒店的发展推向一个新的台阶。
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