实用的工作年度计划优秀【6篇】
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又迈入新的阶段，来为以后的工作做一份计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编为大家整理的工作年度计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作年度计划 篇1
**酒厂**年环境建设工作计划根据总公司<<关于加强环境建设的总体要求>>，结合我厂实际情况。为了做好企业环境建设，促进企业发展，营造良好的工作及生产生活环境，使环境建设更好地服务于企业，内增效益，外树形象，提高企业知名度，把酒厂建成集生产、销售、旅游观光为一体的现代化开放企业。结合总公司年终对我厂检查提出存在的不足，我们会认真总结经验，找出差距，争取在**年使我厂环境建设工作更上一个台阶，在**年我们将主要做好以下几方面工作：
一、加强领导，高度重视企业环境建设抓好企业环境建设首先要领导重视，成立以李怀民厂长为组长的环境建设领导小组，共有16人。从领导转变观念，提出明确要求，把环境建设工作切实落实到实处。通过召开有关会议和生产例会，具体布置此项工作，使全厂的环境建设做到四统一，即统一规划、统一布置、统一标准、统一检查。把环境建设工作作为一项长期任务，配合企业“321”战略任务的一项重要工作来抓，贯穿于企业发展的始终。
二、加强检查力度，把工作真正落实到实处按照总公司制定的环境建设准则精神，结合我厂<<环境卫生管理制度>>（环境建设经济管理条例），进一步明确各部门卫生责任区及责任人。为了保证厂区环境建设工作真正落实到实处，环境建设小组坚持每周对全厂各部门情况进行检查，并按标准进行考核，检查结果并在全厂进行通报，与经济责任制挂钩，对存在问题比较严重的部门，由企业管理部对其进行200－500元不等的经济处罚。
三、加强环境投资力度，改善厂区环境按照厂部精神，为更好的打造对外观光式企业，我们将在今年加大厂区环境的整顿力度，具体要落实以下几方面工作：1、投资500万元新建厂大门、喷泉、雕塑，对3000平米路面进行改造，同时对大门两侧和主路两边1200平米进行绿化。（在4月份完成）2、太空水北侧东西两块绿化带1200平米种上灌木和三叶草。（在4月份完成）3、对成品库和包装库前700平米绿地进行改造，种上三叶草，把包装库西侧原有的月季进行改造，种植重瓣的品种月季，达到花在厂中，一步一景的效果。（在5月份完成）4、为欢度国庆节准备在厂区摆放5个花坛，各种草花约12000盆。以达到烘托节日气氛，达到展示企业形象的目的。（这项工作在9月20日完成）5、在太空水前新建“老**”微缩景观，绿地面积3000平米，展示三百年的**二锅头源远流长的历史和酒文化，增加客户对原产地和老字号的了解，为打造**二锅头世界第一品牌，达到宣传我厂的目的。（此项工作将在9月完成）6、加强保洁人员的管理，消灭脏乱死角，通过规范化、制度化、日常化的管理，创造井然有序、整洁舒适的.生产、工作环境。
7、对厂门外路灯进行更新。
8、与旅游公司密切配合，加强对参观游客的管理及引导，坚决杜绝吸烟现象的发生，保证企业的防火安全。
9、严格按照食品卫生法要求，加强食品卫生安全工作，以确保食品卫生安全。
10、争取**年对全厂所有垃圾点进行封闭管理。
为确保**年各项工作目标的顺利完成，全厂上下齐努力，充分认识环境建设在企业的重要性。牢固树立“我与奥运同行，人人都是环境”的思想，着眼全厂发展大局，从每一名员工做起，确实把环境建设工作摆在重要位置，抓紧抓好，为加速我厂的发展贡献力量。
工作年度计划 篇2
随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，在这个阶段，米领通信认为呼叫中心的质量控制，即如何做好质检工作，成为一项重要的工作。
一、呼叫中心质量控制的重要意义
无论是自建型呼叫中心还是外包型呼叫中心，无论是“成本中心”还是“利润中心”，都时时刻刻在提供着各种各样的服务。这种服务可以是售前服务、售中服务，也可以售后服务。在市场经济竞争越来越激烈的环境下，“打价格战必将两败俱伤，只有做好服务才是最根本的”。呼叫中心作为企业的服务中心、客户关系管理中心，或者称为客户关系维系中心，所提供服务的质量尤为重要。保证每一位座席代表的服务质量就是在维护公司的形象与利益，是米领呼叫中心现场管理工作各个环节中重要的一环。
呼叫中心具有呼入与呼出两种基本的业务类型，质量控制工作针对这两种业务类型的重要意义各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心质量控制的意义
呼入型呼叫中心的业务主要包括接听客户的咨询、建议、话务转接、投诉、定单处理等各种客户主动打入的电话，对于此类业务，质量控制工作的重要意义在于：
1)保证座席代表服务的质量
质量控制工作（质检）是除培训、现场管理、绩效考核以外能够有效保证服务质量的重要工作途径。
质检工作可以对座席代表部分甚至全部服务内容进行实时的监控，以及事后的复核，通过录音系统对每一个细节进行监控，保证每位座席代表的服务质量，进而保证整个呼叫中心的服务质量。
2)保证座席代表服务的规范性
专业的呼叫中心服务，要求每位座席代表的服务符合各种已定的规范，这是保障客户利益与公司利益的重要方面。根据不同的业务需要，我们对座席代表受理的客户问题都有相应的应对要求以及解决流程，质量控制工作就是在对座席代表监控的同时，保证服务的规范性。
3)保证座席代表服务的一致性
呼叫中心的服务应该是统一的，这个统一有两层含义：对每位客户的服务一致以及不同座席代表对同一客户的服务一致。在这个意义上，质量控制工作的重要意义就在于保证所有座席代表对每一位客户的服务都是一样的，树立、维护一致的公司品牌与形象。
4)为培训工作提供各种真实案例
质检工作所了解到的情况都是座席代表最直接的表现。通过实时监听以及录音复核，可以将问题重现，进而对质检工作中所发现的共性、个性问题进行分类与记录，提供给负责培训工作的培训人员，达到以典型案例培训与指导座席代表工作的目的。
5)为座席代表考核，特别是服务质量的考核提供依据
对座席代表的考核中重要的一项就是质量考核，通过一定周期各种方式的质检工作，可以量化座席代表的服务质量，结合其它现场管理的考核情况，为座席代表的考核工作提供考核依据。
1.2.呼出型呼叫中心质量控制的意义
呼出类的业务是指由座席代表主动打出的电话，主要业务类型包括电话销售、电话回访、客户关怀、数据挖掘、数据清洗等，对于此类业务，质检工作的重要意义在于：
1)维护公司及客户的利益
座席代表所呼出的每一通电话，都代表着公司（外包型呼叫中心代表的是客户公司）。由于呼出型项目多以座席代表的业绩来考核，所以座席代表难免将个人的利益看得比较重要，这时质检工作的意义就在于监控座席代表的工作，减少甚至杜绝出现假单、诱单、抢单等现象的发生，站在“公司利益第一”的角度判断、检查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的`工作技能
对于从事呼出的座席代表，由于是主动致电客户，可能遇到的情况相对呼入型业务更加复杂，并且客户拒绝的可能性更大，这就要求我们的座席代表掌握一定的呼出技能，比如电话沟通技巧、电话销售技巧、电话服务礼仪等，而这些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的业绩表现出来，另一方面就需要通过质检来发现。质检工作是有针对性的，是实实在在的具体案例，能够非常有效地在实践中检验座席代表的工作水平。
3)为座席代表的培训提供案例
通过质检工作能够发现各种各样的问题，将这些问题整理、归类，制作成典型案例，并且提供给培训部门，供培训人员在对座席代表进行培训时使用。这样的案例来源于实际，来源于座席代表本身，更具有说服力与指导性，对提升座席代表的技巧与能力非常有帮助。
4)为项目运营提供有益参考
正是由于质检工作能够实时了解座席代表与客户的沟通情况，而且质检工作的覆盖面大，了解到的信息真实、全面，在检查座席代表工作的同时，更能够及时、准确地把握客户的需求，将这些信息反馈给项目经理及其它部门，有利于公司随时把握项目进展情况，为项目的运营提供有益的参考。
二、如何开展质量控制工作
作好质量控制工作首先要在清楚质检工作重要意义的基础上，确定质检的原则、目的、标准以及质检的方式等工作环节。有效的质量控制一般需要从以下几方面开展：
确定质检原则
明确质检目的
作好质检前的准备
选择质检方式
确定质检标准
质检信息的使用
2.1.确定质检原则
通常来讲，质量控制要遵循“公平、公正、客观、及时、准确”等基本原则，这是对质检工作整体的要求也是对每一位质检人员的要求。只有遵循这样的原则来开展质检工作，才能起到有效控制质量的目的。
根据质检的原则，对每一个项目、每一个座席代表的质量考核标准应该是一致的，此为“公平”；在质检过程中，要严格根据质量标准的要求来执行，此为“公正”；质检员在质检过程中，要以客观事实为依据，而不能靠个人主观判断，这是“客观”；质检工作必须及时，在项目启动时就需要深入开展，因为在项目启动初期，是最容易出现问题的，所以，质检工作需要“及时”；从事质检的工作人员，需要掌握熟练的业务水平，有能力准确判断出各种问题，对发现的问题要能够准确定位。
2.2.明确质检目的
质检并不是为了挑座席代表的错误，而是要及早地发现问题，而发现问题更是为了使座席代表能够更好地学习，从而不断提高个人与整体的服务水平与质量。
如果质检的目的不是从公司、座席代表的角度去考虑，就可能成为一味地为找问题而找问题，而不去分析问题。这样，质检人员容易与座席代表成为对立面，这样不仅不利于质检工作本身，更不利于团队的分工协作，破坏团队凝聚力。
所以，正确的呼叫中心质量控制的目的是：从公司与客户的利益出发，以帮助座席代表改善服务质量为目的。
2.3.作好质检前的准备
在质检工作开始前需要做好准备，为今后的质检工作打好基础。质检前的准备工作主要有：
2.3.1.清楚了解项目要求，特别是对质量的要求
不同的项目对质量的要求不同，对质检工作人员的要求也不同，所以在开始质检工作之前，需要与项目负责人及其他同事做好沟通，清楚地了解质检工作的要求。换言之，质检工作是建立在对项目的深刻认识这个基础上的。
2.3.2.积极学习业务知识，熟练掌握业务知识
服务质量控制是需要对质量进行控制与把关，而使质检人员掌握熟练的业务知识与技能是做好这项工作的前提。
为了更好地掌握业务知识，要根据业务需要及工作安排，认真组织质检人员接受项目培训，提升质检人员的业务水平。同时，要安排质检人员积极与座席代表进行沟通，了解他们对业务知识的认知程度，这样可以避免在质检中与座席代表出现理解分歧，要首先统一认识。
2.3.3.分析业务重点与难点，制定质检计划
“凡事预则立，不预则废”，任何一项工作都不能盲目地开展，需要在掌握需求、熟悉业务、了解座席代表情况的基础上制定质检计划。
质检计划应该包括所选择的质检方式、拟投入的时间与精力、质检效果的评估办法、质检问题的反馈流程、座席代表质检扣分标准、质检的重点等。
质检工作需要按着质检计划来进行，才能有条不紊地开展，避免产生质检的盲区，全面控制服务质量，使质检工作能够达到希望的目的。
2.4.选择质检方式
在质检工作中，需要掌握一定的质检方法，不能盲目地监听、复核，要将质检工作分出轻重缓急，根据具体项目对质检的要求，准确的选择所要质检的对象以及质检时侧重的主要问题。
2.4.1.质检对象的选择
做好质量控制，需要能够准确找到主要的质检对象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根据一定的质检原则，将全体座席代表的工作情况要有一定的判断与了解，对存在严重问题或者屡次出现问题的座席代表要有所侧重，加大质检力度，同时做好问题的跟踪。
2.4.2.质检内容的选择
根据具体质检要求以及座席代表的实际情况，总结出座席代表常犯的共性错误、个性错误，并将各类错误做为主要的质检内容，在质检过程中着重对关键的问题点进行质检。
2.4.3.质检方式的选择
随机抽查：质检工作常用的方式是抽检，特别是大型项目由于同时上线的座席代表较多，难以做到一个一个的质检，这时抽检就是一种有效的质检方式。在选择随机抽查这种质检方式时，特别要注意质检对象与质检内容的选择，提高质检效率。
摸底质检：在质检工作当中，特别是一个项目刚刚开始运作时，往往还不了解座席代表的工作情况，这时需要通过全面的摸底质检，对座席代表逐一进行考核。这种质检方式投入的工作量较大，重点是要对座席代表的情况进行掌握并且归类，比如哪些座席代表容易出错，哪些座席代表业务熟练，哪些座席代表沟通技能强，哪些座席代表工作经验不足等。只有在对全体座席代表的工作情况熟悉后，才能有针对性地选择质检对象。同时，还需要对在全面质检中发现的个性问题、共性问题进行分类，做到心中有数，在后续的质检工作当中有的放矢，提高质检工作的效率。在质检工作当中，往往根据项目不同阶段的需要，选择不同的质检方式。
2.5.确定质检标准
为了实现呼叫中心的数字化管理，对在服务质量监控中发现问题的座席代表需要结合个人绩效进行考评，这时就需要先制定一个质检评分标准，以便在质检过程中有章可依质检标准包括质检的主要方面、质检发现问题的处理办法等，这些标准是质检员在质检工作的依据。同时，座席代表也需要了解质检标准，以便在服务过程中“有法可依”。
2.6.质检信息的使用
质量控制的目的很明确，就是为了发现问题并且帮助座席代表解决问题。所以，质检结果的反馈也是非常重要的。如果只是做了大量的质检工作，而对质检得到的信息没有相应地反馈或者只是对座席代表进行有效地传递，其实并没有真正实现质检的目的。所以，质量控制工作要注重质检信息的使用。通过对质检结果的归纳、整理及反馈，将质检中发现的问题以及获取到的信息，及时地反馈给负责项目管理工作的其他同事以及培训人员，通过各个环节来帮助座席代表纠正错误，将个性的问题共享，共性的问题共勉。这样，通过质检工作与各个工作环节的配合，才能够将项目整体的服务质量得到不断提升。做好呼叫中心的质量控制工作非常重要，需要成立专门的质检部门或者针对具体项目成立专门的质检小组，通过质检部门或者质检小组有序地开展质检工作，实现质量控制的科学化及规范化。
工作年度计划 篇3
一、指导思想：
本学期，少先队工作将以学校工作计划为指导，以和谐发展为主题，根据少年儿童先锋队的群众性特征，把少年儿童组织起来进行教育，充分发挥少先队员的积极性、主动性、创造性，使他们从小热爱中国共产党、热爱祖国，培养他们成为有理想、有道德、有文化、守纪律的一代新人，通过开展丰富多彩的少先队活动促进学校工作的全面开展。
二、具体措施：
1.抓好少先队大队部的组织建设，成立少先队大队部，选举大队长、副大队，宣传委等队干，指导各班成立中队，加强同各班中队辅导员的联系和配合，积极引导，支持中队开展活动。
2.继续完善少先队大队部值日制度，抓好学校环境、卫生、纪律、红领巾佩带、两操一活动等工作，少先队值日干部和值日教师必须天天坚持检查记载，每周末大检查，并张贴好卫生标志，做到每周一小结，每月一评比，每月不定量评选文明班级，对于本学期发生过重大安全事故班级一票否决，不予评选。
3.办好学校的文化长廊，坚持对各班黑板报进行检查，要每月更换一次，内容必须融知识性、趣味性于一体，对每月被评选为优秀黑板报的班级给予表扬。
4、学校是队员们的大舞台，随着学校新课程的.推进，对加强团的自身建设也提出了更高的要求，特别是各班队的建设，只有抓好队员的意识建设，才能促进学校少先队工作的新发展。
5.本期少先队大队部活动安排：
九月份：
1、开学典礼。
2、校少先队干部会议，制定少先队计划。
3、召开劳动委员会议，成立卫生检查队伍，定期检查评比各 班卫生情况，并及时公布检查结果。
4、各中队进行少先队知识。
5、 组织各班出一期主题为“老师，您辛苦了！”的板报。
6、队干部培训。
十月份：
1、庆国庆系列活动。
2、统计各班少先队人数，培养好队干部，发展新队员。
3、庆建队、手拉手活动。
4、各班出一期以庆国庆为主题的黑板报。
十一月份:
1、观摩主题中队会
2、元旦文艺演出筹备。
3、消防安全教育主题班队会。
十二月份:
1、常规教育
2、评选优秀队干部、优秀度队员。
3、庆元旦板报评选。
一月份:
1、元旦文艺演出。
2、少先队及各中队工作总结。
3、档案整理。
zz县第二中学大队部
二0**年八月
工作年度计划 篇4
（一）继续做好园区项目建设。在现有调味品产业园区的基础上，不断加大招商引资和本地企业培植力度，按照“依托调味品产业、对接高科技项目”的总体思路，不断更新招商观念，优化招商环境，坚持把利用外资与延伸产业链条、优化产业结构相结合，瞄准“大、高、名、外”打造招商亮点，培植后续财源，力争使招商引资工作实现由数量型向质量型、效益型的转变。积极创新思路，围绕重点项目坚持主动上门搞好服务，想项目之所想，急项目之所急，做到政策上倾斜，资金上扶持，配强专门力量，力促“互联网+调味品集散地”项目尽快落地，打造镇域经济新的增长极。
（二）稳步推进示范镇建设。作为“山东省百镇建设示范行动”的第二批示范镇，下一步我们将按照规划要求，结合产业特色继续对镇区进行升级改造，继续做好溢香大街改造后续工程建设、园区路后续改造升级和绿化亮化和小企业孵化器建设。同时，结合千亿斤粮食工程项目进一步做好配套设施建设，结合中心镇区万人社区建设项目，持续推进建成社区的提档升级，通过绿化亮化、修建回灌井等项目确保我镇社区全部成为环境优美、生态和谐的农村宜居社区。多方合力将杨安镇打造城区休闲娱乐的好去处，调味品集散流通的'好场所，全面创业的新园区。
（三）持续推动社会民生事业发展。认真贯彻落实中央和省市各项支农惠农政策，把党的好政策落到最需要解决的群众身上，让农村合作医疗、低保、五保、粮食直补、助残抚恤等各项惠农资金、信息服务贯穿到改善民生的工作中。继续做好三级便民服务网络建设，在现有12个社区选址完毕的基础上，扩大到全镇31个社区、9个自然村，让群众办事“小事不出村、大事不出镇”，真正让农民群众享受到高效、便利、优质的服务，提升幸福感。
（一）进一步提升乡村文明
一是在今年连片整治和广场、器材全覆盖的基础上，明年继续加大投入，进一步完善提升。将张铁锤、坊子等七个连片整治村高标准地打造成全市乡村建设亮点；对非连片整治区的村庄持续开展以“五化”为标准的整治工作，加大投入，缩小各村差距，提升全乡整体的水平。二是抓住明年春天，着重做好绿化工作。尤其是新修道路、新清淤开挖沟渠的两旁，在村内，力争绿化全覆盖，做到三季有花、四季有绿。三是继续加大移风易俗的实施、宣传力度，加大监督，倡树文明新风，为百姓减负。
（二）进一步做好民生保障
一是硬化道路15公里。将大岔河、后仓、纸坊、靳家等10个村的道路进行完善提升，力争实现全乡42个村道路硬化全覆盖。二是加大沟渠清淤工作。在今年徐黄干沟、跃丰一干、张库吏干沟三大主干渠完成清淤的基础上，明年重点清淤开挖各进村支系干沟，力争打通全乡水系，最大程度上解决西段乡浇地难题。
（三）加快推进旅游规划工作
充分发挥西段乡区位、资源优势，大力发展文化旅游业，完善提升西赵乡村记忆馆，规划建设东赵村乡村艺术馆、张元标村桑葚采摘基地、西段街苹果园采摘和张铁锤村赏荷垂钓园，并做好相关配套设施。同时，我乡将着力壮大西崔村、西段村、东赵村的秧歌锣鼓队，鼓励村民以更好的姿态走出去，更好展示我乡形象。
（四）继续做好招商引资工作
抓住京津冀一体化重大机遇，用好各种优惠政策，围绕已落地的企业进行以商招商、补链强链。针对今年已落地的企业，重点帮助他们做大做强。同时利用我乡外出务工人员多、成功人士多的优势，鼓励他们回乡创业，并在资金、政策上给予扶持。
（五）继续抓好基层党建
一是重点做好村级服务场所的提升。针对没有办公场所的18个村，全部新建110平以上的办公场所，对现在已有的20个办公场所进行完善提升，明晰产权、配齐设施，解决历史欠账。二是继续改进工作作风。坚持把群众突出反映的重点问题作为突破口，以“三严三实”为要求，围绕抓党建、搞服务，重点整治“慵懒散”等问题，解决乡村两级干部履职能力差、服务水平低、办事推诿扯皮等问题，加大对乡村两级干部的监督、管理和使用，改进工作作风和干群关系。
工作年度计划 篇5
XX～XX学年度上学期教科室工作计划
一、指导思想：
坚持以科学发展观为理论指南，认真落实如皋市教育局XX年度教科研工作精神，确立教育科研为“学校特色建设、教师专业成长、学生素质发展”服务的工作方向，围绕 “教育科研为抓手，课题研究为平台，内涵发展为路径，全面提升为目标”的学校总体思路，为加强教师队伍建设，创新教科研工作模式，全面提升育人质量，为实现“省内一流、全国知名”的办学目标而努力奋斗。
二、工作重点：
1．立足校本，基于课堂，聚焦师生，以加强理论学习，努力营造学习氛围，鼓励教师积极开展行动研究。开创我校以“日常性研究、群众性研究、常态性研究为主体的教科研工作新局面。
2.规范课堂教学行为，以“活动单导学模式”为范式，积极探索并构建适合我校校情，适宜聋哑和智障两类学生的，具有特教特色的“活动单导学常模”。
3．资源共享，互动互助，加强与省市内兄弟特殊教育学校的联系，以南通特殊教育博客 、南通特教qq群 、江海特殊教育网 等网络资源为依托，开设特教论坛，开展网络沙龙等学习活动。
以培七班和聋六班的班级管理博客为示范，在聋部和特教部推进班级管理博客的建设。
4. 加强对各级各类课题的管理与调控，关注课题研究过程，抓落实，求实效，切实掌控课题研究动态。做好信息技术课题的网络结题工作，充实德育课题的研究内容，对三个南通市规划课题进行跟踪考核，继续实施课题研究月报告制度。
5.加强对聋儿语言康复训练工作的科研力量。以陈青云老师为龙头，以新加盟的四位新教师为骨干，组建聋儿语训科研组，争取学期内出成绩，学年内出成果。
6.加强培智教育校本课程的研发，以我校参与研究的省重点课题《特殊教育学校学生品德构建的实践与研究》为平台，自主创新，尝试编制印一套针对中度智障儿童，具有一定普适性，同时又体现南通、如皋区域特色的思品教材。本学期拿出编排体系的目录，并尽可能编印第一册、第三册。
对新开设的培智生活适应、生活技能课程进行跟进式研究，探索创新培智教育、教学方式方法。
7.争取在校长室的支持下，每大周编印一期《雨润残芽》校报。
三、工作措施：
（一）加强队伍建设
本着“年轻教师进步大，骨干教师出特色”的思想，坚持重点培养，普遍提高的原则，对我校任课教师进行分层培养，认真组织好南通市和如皋市两级学科带头人、骨干教师、教坛新秀的'培训工作。
本学期，教科室将结合我校实际“三结合”学习活动。
1. 集中学习和自主学习相结合
集中组织教师学习教育教学理论，协同教导处，围绕高效课堂、育人质量等命题开展相关研讨活动。同时，教师也可以根据任教专业特色，结合自身实践需要自主选择学习菜单，开展网络学习、同伴互助、自主研修等学习活动。
2. 精细阅读与粗略泛读相结合。
向教师推荐本学期必读书目1本和选读书目20本，鼓励教师广闻博览。要求每一位教师学期初制定读书计划，并切实按计划开展读书活动，并且每大周撰写一篇读书笔记。
3.教学实践与总结反思相结合。
以日常教育工作和课堂教学行为为研究重心，在教育教学中，带着课题进行日常的教育教学工作，分析研究的措施，总结得失，写好教育随笔，提高自身的研究能力，养成在研究中工作，在工作中研究的习惯。本学期要求每位教师特别是青年教师要积极撰写教学随笔，两周一篇。教科室将定期组织教学随笔检查评比活动，择优刊登到学校校报上，并推荐到《如皋动态·教育如皋》和《如皋教育研究》上发表。
（二）加大培训力度
以暑期校本培训为起点，把上级部门的各级各类培训与校本研修相结合，把校本培训贯串于日常教育教学工作之中，实现平时自主研修，假期集中培训的终身学习，持续发展的职业理想。通过“请进来，走出去”等形式，为老师们尽可能地创设学习提高的机会。学校将邀请有关教育专家、教学行家来校作讲座，帮助教师进一步更新教育理念，拓宽视野，持续成长；与市内外名校（拟定镇江特教中心）开展“手拉手”活动，组织教师到对方学校进行短期的学习；组织教师参加上级组织的课题、科研等业务培训，以提高教育研究水平。培训活动时，要求全体教师人人参与，组织教师参加各级各类的研讨活动、出席观摩交流，促使教师逐步由“经验型”向“研究型”、“学者型”转变。
组织教师参加在徐州举行的XX聋教育年会和在如东举行的XX年度南通市特殊教育研讨活动，与省市内兄弟学校开展广泛的交流活动，取长补短，互助共赢。
（三）营造浓郁氛围
开展各种以教科研与教学相结合为主题的学术活动，为各种不同类型的教师交流教育教学改革的经验、探讨自身素质提高的途径和方式提供条件和机会。通过各种形式，引领教师始终关注和直面现实，善于发现问题，定期组织座谈交流会，以促进骨干教师的茁壮成长，真正发挥骨干教师的作用，不断推动我校校本培训工作的深入开展。
以各类征文活动为契机，进一步提高教师的教学反思能力，在提高专业化水平的道路上不断发展和完善自我。加强与上级教研部门的交流和联系，走出去、请进来。学校将聘请教育专家、教研室教研员、教改名师来校进行专题讲座或教育科研指导，引导教师学习先进的课改理念、科研方法，改进和完善我校教育科研工作。
（四）规范课题管理
我校现有在研课题7个，其中中央电教馆课题1个，省教科所规划课题的子课题1个，南通市十一五教育规划课题4个，南通教育学会立项课题1个，基本上形成了人人参与课题研究的浓郁氛围。其中电教课题预期10月份进行网络结题，结题准备工作正在紧张有序进行。
本学期，教科室将沿袭过去的成功做法，定期对各级课题进行阶段推进，检查落实研究的进展情况，确保课题研究的过程真实、有效。课题主持人月初填写书面汇报材料，将上月研究动态和科研成果以条目的格式上报教科室备查。各课题组定期开展形式丰富的沙龙研讨活动，课题组内、课题组之间相互交流研究心得，探讨研究困惑，整理研究思路，不断提升个体和群体的教科研能力及水平。
（五）继续“五一”工程
继续在45周岁以下的中青年教师中开展“五个一”活动，即：读一本好书；参加一项课题研究，写一篇教育论文，上一节优质课，参加一次专业技能培训。
四、工作安排
九月份
1．制订教科室工作计划；
2．南通市特殊教育教科研会议；
3．课题主持人制订学期研究计划；
4．教师学期读书计划；
5．抗战胜利65周年征文；
6.班主任工作征文；
7.第十四届全国多媒体教育软件大奖赛
8．暑期校本培训工作总结和个人小结；
9．一、二两期校报；
10.其他未尽事宜。
十月份
1．江苏省特殊教育优秀论文评比；
2.创造教育征文；
3.名师之路征文；
4.教师专业成长征文；
5．徐州聋教育年会；
6．南通市优秀班会课（培智）预赛；
7.电教课题网络结题准备；
8．读书摘抄、随笔、心得评比、展示、点评系列活动；
9.三、四两期校报；
10.其他未尽事宜。
十一月份
1．校内教研课展示活动；
2．各类课题研究进展情况检查、推进；
3．组织一次专家讲座或组织老师外出参观学习或培训；
4．南通市优秀班会课（培智）备赛；
5.新世纪园丁征文
6. 五、六两期校报；
7.其他未尽事宜。
十二月份
1.XX南通市特殊教育研讨活动征文
2.参加在如东举行的XX年度南通市特殊教育研讨活动
3.校内课堂观察、课堂评析、说课辩课研讨活动；
4.陶研会征文；
5.优秀教育论文、案例评比；
6.七、八两期校报；
7.其他未尽事宜。
一月份
1.教科研成果统计；
2.寒假校本研修计划；
3.学期教科研工作总结；
4.XX年度教科研工作计划；
5.九、十两期校报；
6.其他未尽事宜。
工作年度计划 篇6
为提高我院院感管理质量，进一步搞好院感管理、传染病管理工作，保障医疗、护理安全，特此制定20xx年工作计划：
一、医院感染控制
1、每月下到各个科室监测住院病人院感发生情况，督促临床医生及时报告院感病例，防止医院的感染暴发或流行。
2、每月对手术室、产房、血透室等重点部门的空气、物体表面、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进行消毒灭菌效果及环境卫生学监测一次。发现不合格处，严加整改，直至监测结果合格为止。
3、每季度对临床科室、重点部门进行消毒隔离质量检查一次，对检查的结果进行反馈，并且提出改进措施。
4、根据本年度院感监控管理要求，配合全国院感监控管理培训基地，开展医院感染横断面调查一次。
二、抗菌药物应用：
1、按照相关规定对抗菌药物实行分级管理，定期调查住院病人抗菌药物使用情况。
2、协助检验科定期公布全院前五位感染细菌谱及其耐药菌，为临床医生合理使用抗菌药物提供依据。
三、传染病管理：
1、每天收集全院各科室的传染病报告卡、死亡医学诊断证明书、居民恶性肿瘤报告卡，做好全院疫情报告和死亡、肿瘤病例报告工作。
2、每天对收集的传染病报告卡进行审核，保证其内容完整、真实。
3、收到疫情报告卡和死亡病例报告后，按照规定时限，通过国家传染病疫情监测信息系统进行网络直报。
4、每月末，查阅全院本月的`门诊日志、出入院登记、出院病历、放射科检查结果及检验科阳性结果登记本，发现漏报及时补报。
5、每月与医务科核定死亡病例登记，发现漏报及时补报。
6、认真做好上级卫生行政部门对医院的疫情管理、报告的检查工作，配合疾病预防控制部门搞好疫情调查工作。
四、医疗废物监督管理
1、每月到医院临床支持中心检查一次，督促医疗废物分类、收集、运送等制度执行情况，避免发生医疗废物流失。
2、每月查阅医疗废物交接登记本一次、发现漏项及时填补。
五、手卫生及职业暴露防护
1、将手卫生消毒列入科室质量检查项目，每季度抽查医务人员进行手卫生消毒技术考核一次。
2、加强职业暴露防护知识宣传教育，减少职业的暴露风险。
3、发生医务人员职业暴露后，严格根据有关规定进行妥善处理。
六、院感知识培训
1、本年度协同医教科组织新进人员进行院感、传染病知识岗前培训一次。
2、分层次开展全院医务人员院感知识培训两次，提高医务人员院感知识水平。
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