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工作年度计划

　　时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编帮大家整理的工作年度计划6篇，欢迎大家分享。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　近几年来，由于择校之风愈演愈热，导致滨湖社区大量优质生源外流，入我校就读学生整体素质明显下降，教师教学的信心严重受挫，教学质量每况愈下。为扭转这一状况，同时为适应新课程改革的要求，促进教师专业化发展，依据盐都区教育局《关于推进全区中小学课堂教学改革的实施意见》的相关要求，学校积极进行课堂教学改革，在反复进行校外学习的基础，结合我校两年多来“活动单导学”模式摸索和初步实践，推行了“活动单导学361高效课堂”模式，有效地推进了教育教学发展，确保了学校教育教学质量的稳步提高。为了使我校课堂教学改革向纵深发展，特制订如下工作计划。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，贯彻落实盐都区教育局《关于推进全区中小学课堂教学改革的实施意见》，引导教师树立科学的质量，把“以生为本，关注每一个学生的发展”的教育理念落实到实际教学工作中，进一步规范教学行为，改革课堂教学结构，全面推进新型课堂模式，大力提高课堂教学的有效性，为学生终身发展奠定坚实基础。

　　二、工作措施

　　（一）进一步提升课堂教学改革理念

　　1.转变教学方式，实现关注学生本质。

　　落实学生的主体地位，让学生参与课堂教学的每一个过程，即给一个空间，让学生自己去设计；给一个时间，让学生自己去安排；给一个平台，让学生自己去展示；给一个问题，让学生自己去探究；给一个困难，让学生自己去克服；给一个机遇，让学生自己去抓住，只有这样，学生的主体意识才能被唤醒，学生学习的主动性才能被激发，学生的天性才能被尊重，学生的自信才能得到张扬。

　　2.教师在课堂教学中，要多把尺子评价学生。

　　要关注每一个学生，让每一个学生都能体验到作为人的幸福感和尊严感。要遵循教育规律，把课堂还给学生，让学生动起来。要是顺应和尊重学生的天性和本能，让课堂每一个环节都成为学生喜欢的游戏活动。要了解学生身心发展的规律和特点，让学生在每一节课上都收获成功，获得自信。

　　3.课堂教学改革中，要把握三个策略。

　　课堂教学改革的过程中，我们要充分考虑学生、学校和课程实际，反对课堂教学改革形式化，因为课改的目的为了提高教学质量，使学生愉快轻快的学习，因此，在实施新模式的课堂教学中，要把握好三个策略：① 先学后教，以学定教；②先教后学，以教导学；③因材施教。教师要根据内容实际，采取灵活多样的教学方式，适合的就是最好的。

　　（二）进一步规范“361高效课堂”操作程序

　　“活动单导学361高效课堂”模式强调课堂三个基本、六个环节、一个目标。三基本是指：① 基本要求——先学后教；② 基本载体——活动单＋教材；③ 基本模块——定向导学，实施活动，当堂训练。六个环节是指：① 创设情境；② 自主学习；③ 合作探究；④ 展示交流；⑤ 点评提升；⑥ 检测反馈。一个目标：高效学习。

　　“361高效课堂”还体现在：① 课堂45分钟按3︰6︰1比例划分为15＋25＋5，要求教师的讲课时间为30%，约15分钟，学生自主学习占到60%，约25分钟，剩余10%用于检测反馈，约5分钟。② 在学习内容上，即30%知识不用讲，学生就能自学会的，60%是通过合作探究讨论才能学会的，10%是通过同学之间在课堂上展示互相回答问题，通过教师的追问、质疑、点拔及反复训练才会的。③ 在学生的组成划分上，即30%优秀生，60%是中等生，10%是后进生。

　　“活动单导学361高效课堂”模式的操作流程

　　1.创设情境

　　从“激发学生兴趣，启迪学生思考，唤起学生情感”等入手，通过语言、图片、声音和视频等形成创设课堂导入的情境，可以用多媒体故事、新闻、游戏、问题、悬念、图像、开门见山等方式导入教学目标。

　　2.自主学习

　　学生根据“活动单”确定的教学目标和教学内容进行自学。教师把学习的主动权交给学生，给学生充足的时间让学生通过看书，作批注，查资料、思考、操作等方式自学感悟。教师要考虑如何科学地指导学习自学，充分考虑自学中可能遇到的困难，让学生明确 ① 学什么，② 用什么方式学，③ 学多长时间。

　　3.合作探究

　　学生自学后，以小组为单位交流学习情况，组长具体组织，充分发挥小组合作的功能，解决自学中没能弄懂的问题。让优生影响、带动、帮助同组的人，更多的关注后进生，共同讨论共同进步，实现“兵教兵”，“兵练兵”，“兵强兵”，最大限度地解决本组自学中遇到的问题或困惑。在小组合作探究的过程中，教师必须静悄悄地观察，不提问不辅导，不出声。

　　4.展示交流

　　各小组根据合作探究的情况，把成果或者本组不能解决的问题在班上进行展示，其他组进行补充、质疑。

　　5.点评提升

　　师生、生生互评，教师引导学生归纳，提炼教学内容的重点、规律和解题思路、方法、技巧等，突出易错、易混、易漏的知识薄弱点。本环节是这种模式的重要环节，对于全班存在的普遍性问题、典型问题进行精讲点拨。一是要精讲，严格执行“三讲三不讲”的要求，讲难点、讲联系、讲规律；学生能学会的不讲，学生能合作交流的知识不讲，能以练代讲的就只练不讲。二是点评。教师可引导学生对典型问题再度展开讨论，在学生相互讨论解决问题的过程中教师参与其中，适时点拨和评价。这一环节对教师提出很高的要求，在课堂上整合学生反馈的疑难信息时，教师在有限的时间和有限的备课条件下进行随机备课，它需要教师有更丰富的知识，更高的教学机智，更精湛的业务水平。教师点评时要求精辟、精炼，不重复学生展示的内容，不絮絮叨叨，拖泥带水。

　　6.检测反馈

　　通过练习、总结等方法对学生个体、小组学习过程与学习结果进行检测评价。这一个环节注意事项：① 检测题要结合学科特点精心设计，整合课本、资料上的题目，不要照搬课本、资料上的原题。② 检测题要分层设计，可设必做题、拓展题，满足不同层次学生的需要。③ 检测题可以独立完成，也可同桌2人或同组完成，组内进行互阅。学习能交流解决的问题尽量让学生完成，教师及时点拨纠正。

　　（三）进一步加强教学管理，提高课改实效。

　　1．强化集体备课，整合教学资源，积极推行“集体备课，资源共享，课后反思”的集体备课制度，使全体教师切实能从整体上了解教材，提高驾驭教材的能力。其基本程序是：个人粗备——集体备课——个人完善——教后反思。在个人备课的基础上，以年级学科备课组为单位每周集中备课一次，集体商讨教学方法，共同研究教学中应注意的问题，同时兼顾学生的基础和实际情况，确定教学目标，提高课堂教学效率。

　　2. 精心编制导学“活动单”。编写“活动单”遵循先学后教、以学定教、以教导学的基本原则。活动单是呈现教学目标、教学内容、活动方案等教学元素的`平台，是导学的主要手段，，其设计关系到自主学习的开展，研制的基本步骤主要有①组织学习；②任务分解；③讨论定稿；④反馈完善。活动单的基本结构包括①课题名称；②学习目标；③活动方案；④课堂反馈。

　　3. 定期召开教学研讨会，主要交流推行“活动单导学”过程中的收获和困惑以及活动单研制过程中出现的问题。老师们各抒己见，进一步推动改革的深入和发展。

　　4. 大力实施教学补偿工程。鼓励教师利用中午、大课间、晚自习时间进行教学补偿，补偿要具体到学生，具体到学科、具体到内容。

　　（四）进一步完善评价激励机制，保持学习小组活力。

　　本学年，我校将把学习小组的建设和评价作为课堂教学改革的抓手，以进一步完善对学习小组评价机制，保持学习小组活力为突破口，推进课改的深入。小组活动的积极作用非常突出，如何让小组长期充满活力就变得至关重要，对小组科学的评价机制则是推动小组活动的润滑剂。

　　1.小组科学的建构是实现科学评价的前提。目前各地对小组的构建原则都是“组内异质，组间同质”，这是在进行大量小组活动实践之后，利于各组积极竞争的一个构建小组的基本要求。需要专门指出的一点是，各小组由于在一段时间之后会产生变化，当组间不能符合“同质”的时候，应适时调整。

　　2.评价内容既要全面又要科学。经调查发现，各班小组活动的评价都是经过了由课内向课外的发展，也就是一开始对各小组的评价仅限于课堂表现，后逐渐延伸到作业完成、生活习惯、日常规范等。对此，应结合学校的实际情况而定，总的原则是小组能掌控的才能纳入小组评价内容之中，不能把那些和小组活动不相干的校园甚至校外的学生个体生活都纳入小组评价之中。

　　3.评价对象既面对小组，又要落实到学生个人。在课堂中对小组的评价，哪个小组活动进行最好，首先要明确是哪些同学在哪些方面表现突出，然后明确给本小组加多少分数。这样既激励了具体同学，又激励了小组整体。需要特别强调的是，不仅要关注到优秀生的出色表现，更要关注到后进生的进步。

　　4.评价既要注重课堂知识又要注重整体规范。评价要针对学生的知识和能力两个方面，比如某同学展示过程中尽管出现了知识性的错误，没有完成目标，但是落落大方，语言得体，也要进行肯定。

　　5.评价方式、激励手段要多样。要专门研究赞赏鼓励语言的适切性，对教师也要不断培训，评价方式要对准学生的兴奋点。激励小组的手段要精神物质齐头并进，橱窗展示合影、颁发奖状、奖杯、奖品、网站展示、公开表扬，等等，动用一切校园资源让学生时时处处感觉到小组给自己带来的成功喜悦。

　　小组活动评价机制是小组保持长期活力的关键，是小组活动的推动力，是小组活动得以生存发展的源泉，要作为小组活动的重中之重来抓。

工作年度计划篇2

　　为进一步加强我县卫生应急管理工作，巩固浙江省卫生应急工作示XX县创建成果，不断提高应对突发公共卫生事件的能力，根据省市年度卫生应急工作要求，结合我县实际，制定20xx年XX县卫生应急工作计划。

　　一、加强卫生应急综合管理

　　加强组织领导，明确工作职责，充分发挥县突发公共卫生事件应急办公室综合协调职能，加强与县社会应急联动工作领导小组的联系，充分发挥县社会应急联动工作领导小组成员单位的职能，及时受理处置医疗紧急救助；指导医疗机构开通急救“绿色通道”；协调处理医患纠纷；负责处置重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病等相关工作。加强对县疾控中心、县卫生监督所以及各医疗单位具体承担卫生应急管理科室的指导，逐步形成上下对口、分级负责、信息畅通、指挥有力的卫生应急管理网络，不断提升卫生应急综合管理能力。

　　二、完善卫生应急预案体系

　　建立卫生应急预案动态更新机制，根据工作实际，及时更新、修订、完善现有的卫生应急和医疗救援相关预案。县疾控中心XX县卫生监督所根据工作实际及时完善各类卫生应急技术方案，各医疗单位结合行业特点、单位实际制定完善切实可行的卫生应急和医疗救援技术方案，不断增强预案的针对性和实效性。

　　三、加强专业机构和队伍建设

　　加强县疾控机构实验室、网络报告系统和流行病学调查能力建设，进一步提高突发公共卫生事件监测、预警、报告、现场流行病学调查和处理能力。加强县级医院急诊科能力建设，加强镇（街道）卫生院急诊急救规范化建设，依托设在县一院的120统一指挥系统，建立完善的院前急救管理制度及工作职责，提高院前急救服务质量，降低伤残和死亡情况。根据人员变动及时调整充实县突发公共卫生事件专家咨询委员会，发挥委员会在突发公共卫生事件级别评估、措施建议、预案制定中的作用。对疾病控制、卫生监督、心理危机干预、医疗救援等应急机动队以及政府相关部门应急管理人员定期开展培训、拉练，各医疗卫生单位要结合日常工作组织开展全员培训，确保培训的覆盖面和培训的质量。积极参加县社会应急联动工作领导小组办公室组织的各类应急演练，充分发挥县社会应急联动工作一级联动单位（120急救站）、二级联动单位（县一院、二院、中医院、康慈医院、县疾控中心、县卫生监督所）专业优势，不断提高卫生应急处置能力和水平。

　　四、强化监测预警和信息报告工作

　　依托卫生信息化平台建设，建立完善符合基层实际的卫生应急指挥决策系统。坚持预防为主、关口前移和预防与应急并重、常态与非常态结合的原则，加强突发公共卫生事件监测预警，强化传染病自动预警信息核实、疑似事件调查处置；加强突发公共卫生事件风险隐患排查监管工作，建立信息通报与交换工作机制，完善与教育部门之间的学校卫生防病协作机制，建立和完善学校与当地社区卫生服务中心学生因病缺课信息报告制度。继续完善与公安部门建立的艾滋病防治、打击非法行医协作机制，与新居部门建立的新居民卫生防病协作机制，与农经部门建立的'人畜共患传染病防治协作机制。进一步规范突发公共卫生事件和苗头事件报告工作，以便及时、有效处置各类突发公共卫生事件。

　　五、做好突发事件应急处置

　　加强霍乱、人感染禽流感、新型冠状病毒等急性的传染病的防范和应对工作，健全不明原因疾病暴发流行的应急处置机制。建立完善由疾病预防、“120”救援、医疗救治、卫生监督以及各相关部门协作的卫生应急联防互动机制。加强救灾防病队伍建设，做好灾前各项准备工作，及时、有序开展救灾防病工作。

　　六、加强卫生应急物资储备

　　建立健全卫生应急装备和卫生应急物资储备和调运机制，完善卫生应急和医疗救援机动队装备，储备必需的卫生应急物资，专室专人专册管理并及时更新，确保卫生应急工作及时有效开展。同时建立卫生应急工作经费保障机制，及时足额拨付突发公共卫生事件专项经费，用于各类突发事件的监测、处置和体系建设，不断提高全县应对突发公共卫生事件的能力。

　　七、加强卫生应急宣传工作

　　结合各类卫生宣传日和百场健康教育课进社区等活动，利用广播、电视、报纸、网络、宣传橱窗、电子屏等各种载体，深入社区、学校、企事业单位开展卫生应急知识科普教育，不断提高公众卫生应急防范意识和避险、避灾、自救、互救等卫生应急的能力，最大程度地减少突发公共卫生事件对公众健康造成的危害。

工作年度计划篇3

　　通过对公司的整体了解和手头工作的熟悉，以及与各部门各级人员的交流，针对公司员工对企业发展认识不够，对5s管理理解的差异等思想不统一、不能解放思想干事业等问题，消除反正现在没有订单，新厂房还在建设，怎么做都无所谓等不服从大局和极端消极懈怠思想，计划以外树形象，内强素质为总工作目标，主要从企业文化建设和5s管理推动两个方面来着手工作。

　　一、企业文化建设方面。以规范化、标准化、制度化、常态化，使公司的核心价值观，管理文化，工作模式，植入公司每一位员工的心中。

　　把公司高层制定的企业核心价值观，放在公司醒目的位置。建立健全宣传栏+工厂平面图或安全示意图。做成规范化，标准化。营造公司打造企业精神的决心和氛围。

　　统一思想。要求从管理层开始，每个人都能说出公司的核心价值观，管理文化，工作模式。周一早会，所有早会人员要背诵一遍公司的核心价值观。生产员工每天早上讲评完，开工前都要背诵一遍核心价值观。做成制度化。促成一种企业的行为文化。

　　3、做好穆斯管理即标签标示管理，人性化的温馨提示，小件物品(包括清洁工具)定位等。近期主要要完成车间警示标牌、一、二楼洗手间标示、提示语观感美化统一。从小搏大，从小理念的转变，带动思想的解放。做成常态化。

　　4、员工建设方面:a做成模式化的培训(主要是生产任务少的时候)。内容为：1、企业背景及公司简介，公司现在的发展状况及组织架构，公司的企业核心价值观的讲解。2、对未来公司的战略规划的展望。更加公司现阶段的实际情况，每月组织1到2次的新员工类似的培训。便于员工更好的忠于服务公司。b、以人为本，人文关怀。(视具体情况而定)1、每月组织员工的生日活动，或根据公司情况当月有员工生日的，公司可以发放一袋产品以表示关怀。2、夏天酷暑，在公司煮绿豆汤的基础上，可以每月采购部分凉茶，定时发给员工或部门高温岗位的员工。3、在生产任务重的'时候，可以适当不失时机在公司内部组织一些小活动，发放一些小奖品，体现公司对员工的特别关心。总原则是，以人为本，方法是以最少的产出达到最大的效果。高调关心，高调宣传。

　　二、5s管理推动方面。

　　1、根据公司管理运营手册、检查操作规程严格按照规则制度的执行。做好常态化的工作。

　　2、在宣传栏上做一栏关于5s的专栏，定期不定期对一些好的做法，不好的状况进行公告。

　　3、推动责任区划分，进一步明确各级责任区域。最后各部门有各部门的责任区域标示图。宣传栏里有总的责任区域图。

　　4、各部门内部的5s工作，以辅导，跟进落实为主。

　　5、安全工作。一是安全工作检查。每天对厂区内外周边安全工作进行检查;每周对配门卫值班、通道、楼梯梯、宿舍用电进行检查;每月对基础设施，消防栓、灭火器、监控设施、办公设施、排水设施进行检查;节假(休息)日下下班时间后，对公司所有门窗关闭、班后断电检查;

　　6、环境卫生工作。凡是进入工厂区域第一眼能看到的，要做到，规范、统一、整洁、舒适。包括厂门口绿化的整理，厂内大堂。

工作年度计划篇4

　　社团部：

　　负责管理好各社团工作

　　负责并监督各类活动的开展

　　体卫部：

　　第13周举行全明星篮球赛

　　协助体卫处举行各项体育活动

　　学习部：

　　出版报刊《乐学堂》

　　管理学生会博客

　　生活部：

　　对饭堂进行管理

　　3月8日举行“三八”游园活动

　　第13周举办“跳蚤市场”活动

　　宣传部：

　　第3----13周举办“中学生形象大赛”

　　协助好各部门做好宣传工作

　　管理好播音部的日常工作

　　文娱部：

　　第3----13周举办第三届“K歌擂台”歌唱大赛

　　劳卫部：

　　第6----13周举办花灯展活动

　　第13周举行水果拼盘活动

　　协助校医做好卫生绿化工作

　　播音部：

　　做好日常播音工作

　　协助各部门做好广播宣传工作

　　PS：第13周举行化州一中校园文化艺术节

　　从同学中来

　　到同学中去

　　化州一中学生会

　　20xx年3月4日

工作年度计划篇5

　　面对经济大环境，20xx年高星级宾馆形势任然是不容乐观，国家陆续出台“八项规定，六项禁令”，厉行节约之风逐渐盛起，我酒店和其它高星级宾馆一样，在这新形势环境中将会继续受到重创，挑战和机遇共存，我们相信在总办的正确领导下，部门有信心、有决心，力争在营业指标上寻求新的突破，压力是大的，然而有了压力才会有动力，这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思路和经营思路进行调整，对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势，在软件管理上加大力度，尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫，将创新管理思路贯穿于年度工作中，不断调整并加以完善，更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作，特制定如下计划。

　　一、面对新形势，抢抓新机遇

　　1、分析市场新形势，确定新目标

　　20xx年我们将会对当前的形势进行充分分析，利用现有硬件设施的优势，餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作，坚持以顾客为中心，不断调整内部管理思路，提高服务档次，时刻坚持以星级标准和员工手册为依据，加强对员工日常行为规范以及操作标准等方面的严格管理。同时确定20xx年餐饮营业指标为7000万元，食品总成本率控制在44%以下，水、电、气等能耗力争在酒店新的环境目标指标之内。要想完成上述目标，这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度，优化管理团队，提高管理效率。不断完善内部组合结构和制度健全上做文章，不断充实员工和管理人员队伍，挖掘内部潜力的同时，计划走出店外考察学习，吸同行酒店之长，来完善自我，真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配，使酒店立于不败之地。

　　2、注重一专多能人才的培养

　　新的一年餐饮形势将会发生根本性变化，我们计划在降本节支上下功夫，重点培养一专多能的人才，而培养一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路，这既避免了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。

　　3、树立餐饮全员营销理念

　　今年我们继续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向，大力推广实惠性宴席，调动全员积极性加大酒店宣传力度，人人参与营销，发挥全员作用，从而更好的让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中，拓宽更大的客源市场，同时还要继续与其他兄弟部门密切配合，提高工作效率，创造出更大的经济效益。

　　20xx年我们将更好的将“行行出状元”比赛取得的成绩和宣总厨在全国比赛中取得的荣誉加大宣传力度，进一步扩大酒店的知名度，让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力量之强大。

　　4、借助外来力量共同完成各档接待

　　20xx年餐饮新大楼正式投产使用的第三年，部门主要还是以接待大型婚喜宴为主。尽管20xx年部门经营取得了一定的成绩，但餐饮员工却不能满足形状，新的一年我们继续借助兄弟部门及学生和外来帮忙洗碗工的力量共同完成各项接待任务，帮忙学生更注重倾向于苏州理工学院学生。部门将在20xx年度继续加大内部服务人员的管理力度同时更加注重外来帮忙人员的管理。

　　5、继续实施奖金系数评当工作

　　我们在新一年将会加大对领班以上管理人员的培训和考核，同时也加大对岗位员工的培训，确保员工的精神面貌礼节礼貌、业务技能、出品质量及团结协作的精神有一个更大的提高。同时部门针对厨房员工的实际表现，继续做好一年一次的奖金评档工作，并把评档结果作为年度评选先进员工和先进岗位有效依据，餐厅继续执行每一季度奖金系数评定工作，体现公平、公正，将员工收入与客情好坏、劳动量多少相挂勾，把管理人员的工作效率、员工对其满意度与奖金相挂勾，并在坚持员工个人奖金系数评档原则不变的基础上，挖掘日常表现突出进步较大的员工，对奖金系数适当上调，表现欠佳的员工奖金系数适当下降，甚至调岗的方法，从而充分调动员工的积极性，营造比学赶超的工作氛围。

　　6、增加外出频率，加大新菜肴开发力度

　　餐饮部将围绕本年度提出的目标采取请进走出的方法进行新品菜肴开发，每月外出不少于一次向同行学习。新年度重点是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴结构不变，对一些特色菜肴指定专人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和厨师长特选，丰富菜肴品种，本年度部门将在厨师力量上继续寻求新的渠道，邀请或聘请外来厨师来增加技术力量，丰富菜肴品种，营造有馨苑特色的高品味饮食文化。

　　7、卫生工作常态化

　　认真做好部门卫生例牌菜清洁保养工作，将五星标准贯穿于整个年度工作中，确保高标准卫生质量和清洁的卫生环境，为达到这一要求，部门将进一步完善各岗位计划卫生，组织定期、不定期的卫生大检查，让员工养成随手卫生的良好习惯。对存在的问题部门通过晨会、餐前会及例会进行提醒、讲解，从而及时整改。

　　二、加大内部管理力度，规范管理标准

　　1、新的一年部门继续落实并推进七常管理的进度，责任到人。在日常运转中根据实际情况不断调整加以完善，形成规范化管理。

　　2、20xx年部门结合往年的经验和教训，我们根据新大楼的结构特点，在现有基础上继续执行管理人员分布于各楼面，划分管辖区域实施定人定岗管理，并增加各服务点的巡视力度，及时解决运转中存在的问题。同时对菜肴运输车辆配相应的毛巾并加强车轮的日常保管，提高运输车辆使用效率，降低人工成本。

　　3、定人定位，责任到人各点、各包厢实施人员相对固定，采取针对性的服务，要求各包厢责任人负责日常宾客用餐服务的同时，清洗、保管相关的摆台餐杯具，并将餐杯具损耗情况和宾客意见与奖金挂钩。同时百桌大厅在开餐运转时间部门各级管理人员分布A、B、C、D四个区域，协助和督促所在区域值台和运菜人员工作，配合相应区域酒吧台发放领用酒水的工作，从而更好的提高宾客满意度。

　　4、新大楼运转过程中，部门增加了一定数量的新品种餐杯具及其他高档摆台用品，去年摆台小件损耗率比较高，部门将吸取教训，要求各级管理人员齐抓共管，继续执行摆台小件物品袋装化发放减少损耗，同时将餐具赔偿制度落实到位。

　　5、酒店承接婚喜宴及大型会议等活动，对用餐标准和设备设施的'使用收费标准及其他项目价格根据市场情况加以适当调整，并形成文字规定，同时在新一年我们将加大婚庆公司的管理。

　　三、严抓员工业务技能培训，利于服务质量的提高。

　　1、20xx年度部门根据20xx年培训方面暴露的问题进行整改并调整思路，以五星级标准的基础上，继续推进七常管理和三大体系的运行，进一步完善部

　　门的培训制度，制定符合实效的培训工作计划，并跟踪检测培训效果。

　　2、英语培训注重实效，力争满一年的前台员工C级外语达标率100%，根据员工水平分档次培训。鼓励员工之间开口说英语，创造良好的学习氛围，将英语学习渗透到工作的方方面面，提高员工与外宾交流的口语水平。

　　3、在日常工作中出现的一些典型案例，部门将不定期组织员工学习、讨论，并进行剖析和针对性的培训，提高员工处理问题的能力。

　　4、对于老员工采取针对性的回炉培训，提高他们的语言服务技巧、操作技能规范。根据实际运转情况，必要时实施部门内部岗位之间员工的交叉培训。

　　5、对于新进店的新员工，要注重心理素质的引导，加强岗前培训，让他们在应知应会，操作技能等方面有所提高，注重他们在开口服务、礼节礼貌、工作责任心、对酒店的忠诚度与执行力以及团队协作精神等方面的培养，同时在培养员工吃苦耐劳和灵活应变能力上下功夫。

　　6、加强管理人员培训，尤其是基层管理者之间的凝聚力等方面，树立大局观点，钻研业务技能和管理技巧，必要时组织人员外出学习，将学到的先进的管理经验、管理方法用于实际工作中，做到“学有所用”。

　　四、加强前后台沟通协调，提高工作效益

　　新的一年，前后台两大岗位在实际工作中有好多方面需要进一步沟通协调，工作中存在的问题得到及时沟通协调，也有助于部门整体工作的运行。20xx年部门继续采取厨房通过沽清单将当日的供应情况和特推菜肴及时传递给餐厅，餐厅也及时将客人每餐用餐情况以书面形式做好信息反馈并传达厨房，以便后台利用每天晨会时间对内部存在问题进行剖析，确保对客服务。我们不断为广大宾客提供细微化和超值化服务，进一步完善客史档案，重视客人的投诉和建议及时做好回访记录，将客史档案有效的利用起来。继续倡导首问责任制，想客人之所想，急客人之所急。把服务做在客人开口之前，让他们真正感受到馨苑的温暖，找到回家的感觉。

　　五、全员参与成本控制工作

　　实现20xx年度营业经营指标，全员参与，加大原料验收把关的督导工作，将降本节支工作落到实处，力争将餐具损耗和布草损耗率控制在3‰之内，做好节水节电的现场监督检查工作，加大违规操作考核力度。同时继续推行餐厨垃圾拖运回收新模式管理制度。

　　积极配合PA组加强对地毯的清洁和保养力度，及时做好家具保养、餐厅布草、餐具等的领用发放机制，细化日常“四害”消杀工作，确保食品安全，

　　餐厅布草要做到专人专管，领发两清，尽量减少损耗，力争降低部门总成本率，使利润最大化。

　　加强全员对物品管理与节能意识，在成本控制方面做到全员参与鼓励创新，积极配合好部门做好降本节支工作，重点做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及电器的节能工作。

　　总之，20xx年借助新大楼硬件设施，餐饮部将认真贯彻总办制定的各项方针、政策，带领全体员工，按照年度工作计划提出的要求，锐意进取，开拓创新，扎实工作，力争完成各项目标，并把酒店的发展推向一个新的台阶。

工作年度计划篇6

　　20xx年6月22日，我通过企业人才招聘走上工作岗位，9月15日由企业管理文员调任总经理秘书一职，主要从事文秘工作，年度工作总结和计划(模板)。作为在一名缺乏工作经验的应届毕业生，面对总经理秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位，我一直秉承踏实的工作作风，谦虚求教，以高度的责任感和事业心来为企业服务，努力做好本职工作。

　　近7个月来，在领导支持及同事的配合下，较好地完成了应承担的工作任务。下面，我将个人工作基本情况向各位领导作个简要汇报。

　　一、20xx年工作

　　(一)主要工作内容

　　1.每天对相关部门呈报给总经理的文件(设备招标合同、制度、管理办法、报销单据、请示、考察报告、工作简报和请假申请单等)进行分类、初步审核和修改。

　　2.每周定期汇总和修改各部门信息采集内容。

　　3.同总经办主管陈熹共同负责《工作简报》编写工作。

　　4.定期编辑《银星电话表》。

　　5.安排总经理出差和参会行程(预订火车票、机票、安排司机等)。

　　6.协助领导做好办公会议及公司性行政会议会议安排，通知参会人、准备会议所需的材料、充当会议后勤、拟定会议记录等，每周对各部门的工作总结和计划进行汇总。

　　7.协助总经理做好公司来宾的接待和外出考察工作。

　　8.协助总经理文件整理、单据填写、发票报销、资料打印及各部门文件的签署等工作，工作总结《年度工作总结和计划(模板)》。

　　9.负责起草提交给董事会的部分材料。