工作年度计划
时间过得可真快，从来都不等人，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该为接下来的学习制定一个计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的工作年度计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作年度计划 篇1
时光飞逝，眨眼间到了20X年X末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx年度工作具体情况总结如下：
1、团队合作，效率提升
秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到
决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务；在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。
2、坚守岗位，义不容辞
在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。
3.、行业规范，定期培训
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的.自觉性。
根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定20xx年度的工作计划如下：
一、团队建设
团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：
1. 从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。
2. 管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。
3. 发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员
工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。
4. 让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。
二、专业技能、服务意识的提升。
物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等，建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。
三、岗位职责、对客沟通、品质提升
1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。
2.根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。
3.根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。
4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。
5.关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。
6.根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。
7.根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。
8.按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。
9.经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。
10.注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。
11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。
12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。
13.并且做好相应的登记记录和存档。
14.加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。
四、各部门的协调
积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。
西安XXX物业秩序维护部
20xx年X月X日
工作年度计划 篇2
一、指导思想
以十八大、十八届三中、十八届四中全会精神为指导，认真落实《XX市教育局20年工作要点》，以立德树人为根本宗旨，以全面提高教育质量为重点，促进学生身心全面健康发展，办人民满意的教育。
二、工作目标
20年是“三年攻坚”的关键年，学前三年入园率达85%以上，小学辍学率为零，全面完成教学目标定位任务，完成盐津小学建设，杜绝安全责任事故的发生。
三、重点工作
（一）加强党建和德育工作，增强党建和德育工作的实效性
1、进一步巩固党的群众路线教育实践活动，把作风建设作为常态化工作，加强政治和业务学习，培养“四有”教师。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
2、扎实开展“三会一课”，加强“五型”党支部建设。积极开展“党员进社区活动”，亮明党员身份，突显党员干部的先锋模范作用。把好“入口”，做好发展党员工作。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
3、严格落实党风廉政建设主体责任和一岗双责，杜绝在工程项目、物资采购、食堂管理、资金使用、干部人事等重点领域的违纪行为。严格执行中央八项规定，厉行勤俭节约。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
4、全力推行“减负”工作，做到“三个精减”（精减各种检查和考核资料；精减“六认真”相关印证材料，重过程和效果；精减相关会议，合理安排会议和参会人员），切实减轻老师和学生负担。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
5、守住政治、纪律、道德三条底线，落实《XX市提升教师敬业精神工作方案》，加强师德师风、学校校风和工作作风建设，加强师生的社会主义核心价值教育，规范教职工从业行为，净化育人环境。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
6、深入开展乱收费、乱征订、乱推荐教辅复习资料或变相强制学生购买书籍、资料及其它物品、有偿补课等问题的治理工作，严厉查处教师参与社会有偿补课行为。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
7、进一步完善校务公开相关制度，加强学校领导民主评议。开展教职工文娱体育活动。进一步做好关心下一代和退教协工作。（责任领导：王旭开；落实部门：工会、各学校）
8、以立德树人为根本宗旨，加强德育队伍建设，拓展德育渠道，构建“家庭—学校—社会”一体的德育体系，逐步形成全员育人的格局。强化传统文化教育，推进“阳光儿童·幸福之家”建设工作，建立和完善留守儿童教育机制。（责任领导：梅朝毅；落实部门：少先大队、各学校）
9、深入开展小学生日常行为规范教育。根据新的《小学生守则》和《日常行为规范》要求，以促进学生全面发展为出发点和落脚点，以争创“行为规范示范班”等活动为载体，积极构建学生“自我教育、自我管理、自我激励”的“三自”机制，并形成以学生自评、互评与教师评、家长评相结合的评价制度。围绕培养学生“十个好习惯”，加强班级管理，经常性地进行班容班貌检查，将小学生日常规范教育抓细、抓严、抓实，努力达到的日常行为规范的“五无”、“五有”要求，（即地上无痰迹纸屑、墙上无污痕、桌面无刻画、门窗无破损、卫生无死角；课堂有纪律、课间有秩序、言行有礼貌、心中有他人、学困生有进步），各年级、各班要根据学生的情况，着重对学生进行以文明礼仪为重点的文明养成教育，在教育和训练的过程中要坚持高标准、低起点、多层次、严要求、重训练的原则。通过严格的训练，努力使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步养成“文明用语脱口而出，文明行为随处可见”的好习惯，要进一步强化管理中的学生主体意识和学生自我管理的意识及能力，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理、评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行动。（责任领导：梅朝毅；落实部门：少先大队、各学校）
10、积极开展丰富多彩的德育活动， 积极实施“生态德育”工程。以爱国主义为核心，全面开展理想教育、爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育、法制教育和禁毒教育等；以“坚持人人共成长”为教育主题，以道德教育为核心，切实开展公德教育、孝敬教育、体验教育、养成教育、爱心教育、诚信教育；以“坚持人与自然协调发展”为教育主题，以环保教育为核心，积极开展热爱自然教育、爱护动物教育、学校文化传统教育和审美教育。（责任领导：梅朝毅；落实部门：少先大队、各学校）
11、抓好家长学校的组织管理和教育教学活动，做到目标明确，计划落实，规范严格，内容针对性、实用性强，并且认真做好资料搜集、积累工作。形成学校教育、家庭教育和社会教育相互沟通与合作的教育网络；做到每学期同每位学生家长均有一定程度的联系，特别重视做好与学困生家长的经常性联系；加强对教师家访工作的组织管理，积极开展“教师家访”活动，要求所有教师全学年必须对本班学生进行1次以上家访。
12、认真贯彻教育部《关于加强中小学校学生心理健康教育的若干意见》，加强教师对心理健康知识的学习、了解，掌握一定的心理健康知识，具备基础的心理咨询能力，能从学生行为表象发现其内在的心理疾障，并及时反馈给学生家长，进行合理疏导。充分利用家长会、开放活动等，让家长认识心理健康对学生的意义及作用，能用正确的心态面对学生的心理发展，对学生出现的心理问题能正确面对，不回避、不漠视。（责任领导：梅朝毅；落实部门：少先大队、各学校）
13、加强对周边环境的综合治理，努力营造良好的社会育人环境。要让学生自觉远离不宜进入的场所，增强道德自律和对不良诱惑的免疫力。还要积极争取有关部门的支持和关心，加大校园周边环境的.整治，形成齐抓共管、共同培育一代新人的局面。（责任领导：梅朝毅；落实部门：办公室、各学校）
（二）以教学为中心，强化教学管理，努力提高教学质量
14、加大学校布局调整力度，拟撤并新民小学和保和小学。加强对村点校的管理，提高村点校办学水平和教育质量。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各相关学校）
15、加强对幼儿园的管理，全面推进集团化办学，杜绝学前教育小学化倾向。全面实施学前教育学籍电子信息管理。开展达标幼儿园评估工作。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各幼儿园）
16、全面落实民办学校相关优惠政策。配合教育局全面清理和严厉查处社会上各种违规办学和补课行为。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、财务室、各民办学校）
17、加强民办学校安全、食品卫生、校车管理，开展校车登记备案和使用监管。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各民办学校）
18、加大“控辍保学”工作力度，实现零辍学目标。严格执行国家课程计划，开齐课程，开足课时，统一学校作息时间。开展好“两操”和大课间体育活动，积极探索适合学校的校本课程。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
19、加大校园文化建设力度，促进学校内涵式发展，提高人才培养质量。借助专业团队的力量，制定学校文化建设中长期规划。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
20、积极推进课程改革工作，建立符合课改理念和学校实际的课程体系，研究学校的特色发展方向，探索大数据条件下的教学模式变革，培养学生终生学习能力。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
21、加强对非考试学科的管理和考核工作。积极开展课堂教学大练兵、大比武、大展示活动，认真开展各学科优质课评选活动和“一师一优课、一课一名师”活动，全面开展教师顶岗研修、跟岗研修活动。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
22、规范教师对学业水平的检测工作，深刻吸取上期期末考试新民小学所出问题的教训，完善相关考试制度。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
23、优先安排一定经费，配齐赔足实验药品和器材，加强实验室管理，开足学生实验课。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、财务室、各学校）
24、强化教学视导工作，继续坚持校长挂帮学校工作制度，学校领导同志经常深入基层学校，帮组学校解决工作中存在的实际困难，深入课堂一线了解教师的课堂教学情况，和教师共同研究改进教学的方法，学校校长和校务人员每学期听课不少于20节。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
25、抓好薄弱学科的跟踪管理工作，形成校务人员挂帮学科的工作机制。从上学年的情况看，数学是非常薄弱的学科，今年必须高度重视，采取切实措施解决。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
26、加大教研工作力度，提高课堂教学的有效性。利用好盐津的优质教育资源，采取走出去请进来的办法（继续深入开展与“实验小学名师工作室”课堂交流活动），立足课堂，扎实开展好学校教学研讨活动（公开课、示范课、说评课、优质课评选、学校教研经验交流、教师学科竞赛等活动），着力解决工作实际中存在的实际问题，针对实际，选定适合学校的课题，研究争取出成果，并全面推广使用。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
（三）加强教师队伍建设，为提高教育质量提供师资保障。
27、配合市局加强学校干部队伍建设，对现有中层以上干部进一步优化，配齐配强学校班子，提升学校管理水平。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室）
28、严格教职工考勤管理，建立教职工不假离岗实时报告制度。严把教师辞职、退休（职）关。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室）
29、严格执行《事业单位人事管理条例》（国务院令第652号）和《事业单位工作人员处分暂行规定》（人社部监察总令第18号）等现行人事政策。加强学校临聘人员管理，按照相关规定缴纳社会保险，切实保障临聘人员的合法权益。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、财务室）
30、开展好教职工继续教育工作。做好20年教师资格改革考试、认定的宣传工作。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
31、执行民办学校教师准入备案制度，切实保障民办学校教职工的合法权益。强化民办学校教师管理，建立健全民办学校教职工社会保障制度和年度考核制度，促进民办教育健康发展。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各民办学校）
32、认真落实十二五教师继续教育规划和制定十三五教师继续教育规划，扎实开展校本培训，着力提升教师专业素质。完善骨干教师培训管理机制，充分发挥骨干教师的带头引领作用。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
（四）加强学校体卫艺工作，促进学生全面发展
33、建立健全体卫艺工作领导小组，加强对体卫艺工作的领导，体卫艺工作做到人员保障，经费落实，运转高效，效果明显。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
34、按照《学校体育工作条例》、《学校卫生工作条例》和《学校艺术教育工作规程》开展工作，做好学校体育、卫生、艺术发展规划。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
35、认真落实教育部关于印发《切实保证中小学生每天一小时校园体育活动的规定》的通知精神，学校要结合实际，从组织领导、科学管理、评价考核、条件保障等方面对保证学生每天一小时校园体育活动提出明确目标，制订具体方案，确保落到实处。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
36、创新体育和艺术工作思路，组织适合师生实际的体育艺术活动。体育艺术工作要立足学校实际，切合学生兴趣和身心特点，充分利用好民间体育和艺术，充实学校体育艺术工作。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
37、利用好校外教育资源开展体育艺术活动，学校要及时发现在体育艺术方面潜质好的学生，引导和帮组他们到青少年活动中心等处参加培训活动，使学生潜能得到充分的发展，同时学校采取聘请校外教师的办法对师生开展培训活动，使学校体育艺术工作又好又快地发展。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
38、开展好学生体育运动会和教师趣味体育运动会，养成师生锻炼身体的好习惯，形成学校体育艺术工作人人参与的工作局面。（责任领导：王旭开；落实部门：办公室、各学校）
39、抓好体育教学常规管理，规范课堂教学，规范备课（做到课前复备，课后有反思）要求教师关注体育教学艺术，关注学生学习习惯的培养。上好本学期学校组织的教学研讨课，力争取得优异成绩。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
40、根据《小学生体质健康标准》，做好学生的测试工作，并做好数据的汇总、上传工作。达到检测率100%、上报率100%、抽查合格率100%。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
41、认真上好健康教育课，做到有教师、有课本、有课时、有评价，确保学生健康知识合格率达90%以上。（责任领导：梅朝毅；落实部门：办公室、各学校）
42、做好学校卫生监督常见病防治工作。认真监督学校饮水卫生、食品卫生和饮食卫生，开展经常性的食品卫生检查以及对外购食品的索证工作，杜绝食品卫生事故发生。做好学生计划免疫工作，配合卫生防疫部门广泛开展对手足口病、近视、沙眼、龋齿、肠道蠕虫、肠道传染病、结核病、麻疹、风疹、流感、乙肝、流脑等疫病的防治，加强对残疾体弱学生的医学照顾和心理卫生工作。（责任领导：梅朝毅；落实部门：办公室、各学校、各幼儿园）
（五）统筹好其它各项工作，使其它各项工作同步协调发展
43、高度重视信访工作，切实解决突出信访问题，制定突发公共事件应急预案，开展预案宣传和演练。加大学校安全防范力度，着力抓好学校安全管理，认真执行安全管理一系列制度，坚决杜绝安全责任事故的发生。（责任领导：梅朝毅；落实部门：办公室、各学校、各幼儿园）
44、办好学校简易食堂，落实学生营养改善计划。按照上级要求，结合工作实际，勤俭办好学生简易食堂，让学生吃好，家长满意。（责任领导：王旭开；落实部门：财务室、各学校）
45、加强远程教育的管理和应用，为提高教学质量服务。按照上级相关要求，做好校园网络建设规划、“远教”设备的维护、更新、教学资源库建设工作。抓好远程教育用于素质教育、教师培训、农村党员干部培训和农村实用技术培训的有机结合。（责任领导：张正涛；落实部门：办公室、各学校）
46、做好盐津小学建设相关工作。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室）
工作年度计划 篇3
说下对20xx年的教学研究工作计划以及要求：
一、完善管理，逐步步入正规化，形成适应自身发展的管理模式。
20xx年我们要出台各种管理制度，促进整体工作的顺利开展。一是明确岗位职责，对各岗位职责提出明确分工。学校将形成八个部门、两条战线的组织框架，第一条战线是工作在一线的教师队伍，分为英语部、日语部、韩语部、法语部，由教务处主管，开展教学研究及实施，提高教学水平和教学质量，这也是学校的命脉关键，是学校发展的根本。第二条战线是后勤保障，有招生部、推广部、财务部、行政部，由总务处主管，负责学校的日常工作保障，努力经营创收，为学校输送更多学员。职责划分更加清晰，每位教师和员工对自己的工作都能做到了如指掌，尽职尽责。人人有责任，人人有目标的去工作。一是明确岗位职责，二是开展绩效考核，体现多劳多得的合理分配原则。激励大家争相努力，比比看谁的工作更出色，谁付出的努力更多，对学校贡献更大。三是开展会议制度，定时召开工作例会、教学研究会，通过会议的形式加深交流，找出工作中存在的问题，并及时解决，使各项工作计划和措施切实落到实处。以上是我们管理制度方面的计划，通过每一项制度的落实，逐步走向正规化管理。
二、开展教学研究，逐步养成钻研业务、提高水平的工作氛围。
比如，调整教学向实用性转变，努力开发更多更适合市场的课程。面对成人外贸英语实战的需求，我们会融入电子商务，摄影，平面设计，广告策划等内容，真正有用的'配合市场需求的科目，让学员学到真正实用的技术，将大学生市场做活。然后白领外语职业化课程做活。出现一些高端的，专业化的课程，比如雅思，四六级，专升本等。哪里有需求我们就开发适合哪里的课程。而这些工作，需要大家集思广益，进行研究和创新，需要大家养成钻研业务的好习惯，形成一个良好的工作氛围。
三、加强宣传策划力度，对市场进行准确的把握，争取更多生源。
一是通过创意策划，鼓励和刺激我们的客户群体多多参与外语进修，让他们了解到学习外语的好处，学习外语的必要性。有了好的创意，通过我们有利的网络推广平台，进行有效的网络宣传，用理念去影响潜在的客户生源。二是通过社会活动，与相关单位联手举办各类活动，扩大地方外语品牌知名度，提升学校社会信誉度。三是通过教学质量的保证，使学员希望而来，满意而归，通过教学研究，开发实用性的课程，使学员真正学到语言能力和创富技术。取得学员对学校的认可和信任，提高地方外语的口碑，加大市场拓展能力以及市场占有率。
四、开展培训，加强学习，提高员工业务素质和工作能力。
20xx年学校将持续开展教职工培训活动，培训内容包括对学校理念的统一认识，对所从事的教育事业的热爱，树立教师光荣的优越意识，教师应该获得学员的尊敬和爱戴，学员是我们无形的财富和资源。培训内容还包括个人专业知识的丰富和提高，教学经验的交流，增加职业能力，使自己锻炼成一个搏击潮流的社会精英。
同事们应更好的审视自己，就是想办法努力提高自己，突出自己不可替代的优势，只要是你做的事情很容易被人代替，你拼命也没有价值，拼命的价值也是有限的，所以事无巨细，都要努力挑战自己的极限，提升自己的职业能力。
五、加强沟通，活跃学校工作氛围，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力，形成先进的地方外语文化特色。
学校将定期举办各种活动，树立集体意识和团队协作精神。一个人的力量是有限的，只有大家齐心协力，才能攻克难关，取得成功。通过活动丰富我们的业余文化生活，学校有了发展，会组织员工进行各种有趣的活动，比如拓展、旅游、聚餐、文体活动等等，让大家在枯燥的工作中增加乐趣，身心愉悦的投入到工作中去。
六、进一步创造条件提升教师和员工的工资待遇。尽量在20xx年实现我们的工资水平达到在许昌的舒适水平。
人人能住上套房，人人有余钱。我们员工的生活水平必须有进一步的提高。这就需要我们努力工作，互相配合，各负其责，以校为家，学校这个大家庭有了发展，每位员工才能相应的享受更好的待遇。我们地方外语的教师和员工都是大学毕业，有知识有能力，只要我们坚定信念，勤奋努力，相信我们会创造出更加美好的生活和未来。
接下来是对未来的展望：
大家应该清晰的知道，地方外语的终极目标是要做一个外语加电子商务技能的综合性涉外职业学院，培养真正能用的外语实战型人才，对比传统的政治型管理的外语大学。大家都是从大学毕业的，大学的迷茫，毕业之后的失落，我跟大家可谓是感同身受。这也是我从教育战线转战国际贸易，然后又转战外语教育的原由。第一我想赚钱，第二我想让我们以后的学生更好的通过外语去赚更多的钱。这也是我们两年来一直坚持人性化管理的重要原因。因为我吃了很多苦，既然我做了平台，我不希望我们地方外语的成员们受苦。
以下是我做的未来的详细规划：
一年内成为许昌成人多国外语短训第一品牌外语学校，两年内做成多国语言短训为主有规范教学环境和外语教育类硬软件逐步完善的的中短期外语专业学校，四年内发展成为许昌第一家全日制外语中等专业学校，六至八年内外语语种达到十种，成为许昌地方涉外高等专科学校，十年后成为许昌一家民办全日制外语本科院校-许昌地方涉外学院。
至此两年多的时间，我们的两年计划目标已经顺利实现。
工作年度计划 篇4
我局将围绕台州市、临海市“两个社会”考核指标及“为民办实事任务”中涉及到我局的工作项目，竭尽全力确保各项任务指标的圆满完成。同时内抓管理，外树形象，进一步发挥社会保障工作在经济社会发展中的积极作用。
（一）以《社会保险法》的宣传贯彻为契机，扩大社会保障覆盖面。
《中华人民共和国社会保险法》将于XXXX年7月1日起施行。《社会保险法》是我国第一部全国性、综合性的社保“基本法”，这是实现我国社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大步骤。我们将把《社会保险法》的宣贯工作当作明年的首要任务来完成。同时以《社会保险法》的宣传贯彻工作为契机，完善被征地农民基本生活保障，落实“村改居”居民生活保障待遇，加强城乡居民养老保险宣传力度，提高各险种参保人数、参保率，提高覆盖面。
（二）围绕医改，做好医保政策修订和完善。
积极推进医疗体制改革，完善我市医疗保险政策，提高医疗保障待遇，逐步实现城乡居民医疗保障政策一体化。明年医保政策修订和完善的重点是：一是进一步完善职工基本医疗保险、新农合医疗保险和城镇居民医疗保险政策。二是做好新农合与城镇居民医疗保险制度之间的衔接，逐步实现城乡医保政策一体化，提高医保待遇。
（三）做好城乡居民养老保险参保缴费工作。
今年是城乡居民养老保险实施第一年，主要重心在45-60周岁的参保缴费和60周岁以上的参保和待遇发放工作上。明年的主要工作是抓参保，做好政策宣传和业务培训，提高参保率和服务水平，确保46-60周岁参保率达到95%以上，16-60周岁参保率达到80%以上。
（四）配合市民卡建设，提高社保信息化水平。
立足社保信息化系统多险种“同城同库”的数据库，结合市民卡这一社会保障和社会公共服务的共同平台，做好社保各险种人员参保数据的分析、整合和与其他部门之间的'联网衔接，实现数据共享，提升社保公共服务效能，为市民卡顺利启用做好本职工作。
（五）加强信访工作。
继续做好信访接待工作，针对我市涉及社保方面矛盾相对突出的信访问题进行排摸梳理，加强宣传、解释和稳控工作，努力化解矛盾；对于因政策或其他客观原因，部门和地方难以解决的，及时向上级部门反映，努力妥善解决特殊群体的历史遗留问题，维护社会稳定和群众的合法权益。
（六）其他工作。
一是继续完善社保信息化网络，发挥镇（街道）一级社会保障信息化业务平台在城乡居民养老、医疗保险参保业务办理、待遇结算和发放、信息查询和维护等方面的功能，真正将业务办到群众家门口，给群众带来实实在在的便利。二是认真做好社保业务的经办工作。借信息化建设之机，全面完善基础数据，简化业务流程，提高工作效率；三是继续加强对定点医疗机构和定点药店的管理，确保基金的安全与完整。
工作年度计划 篇5
以党的十八大精神为指导，以落实科学发展观、构建和谐社会为统领，坚持安全发展、预防为主、标本兼治的方针;以建设“两型社会”大河西先导区的战略要求，围绕全面建设“和谐望城”，突出责任落实、监督执法、源头治理三大重点，进一步创新监管手段，完善工作机制，强化隐患治理，落实治本之举，努力推进全县安全生产秩序的进一步好转。20xx年安全生产工作计划要在“三个更加注重”上下功夫，突出抓好12项工作。
(一)更加注重责任落实，进一步加大考核问责力度
按照“政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，社会广泛参与”的总体要求，进一步推进落实安全生产责任制，加大考核与问责力度，努力形成各司其职、各负其责、齐抓共管的工作格局。
1.严格落实政府安全生产管理责任。以“平安望城”建设和安全生产目标责任制考核为载体，建立科学的考核办法，形成有效的激励和约束机制。进一步细化规范乡镇、村(社区)安全生产管理职责，推进落实基层安全管理责任。
2.进一步理顺安全生产综合监管与专项监管的关系，完善监管机制，提高监管效率。负有安全生产专项监管责任的部门，依法对本系统、本行业、本领域生产经营单位的安全生产工作实行指导、监督和管理，履行安全生产专项监管职责;安全生产综合管理部门要加强指导、协调、监督、服务，支持配合负有安全生产专项监管责任的部门做好工作，形成既有明确分工，又有相互协作、齐抓共管的工作格局。进一步完善安委会例会制度，建立安委会办公室联络员制度，及时协调解决安全生产工作中的.突出问题。
3.高度重视开发区的安全生产管理，进一步明确开发区、工业园区、重点工程的安全生产管理职责，提出对园区、重点工程实施有效监管的具体办法，落实安全管理责任，防止出现监管空缺，杜绝重特大事故的发生。
4.以经济政策引导、典型企业示范、隐患排查督促、许可执法把关、舆论宣传监督、热情服务推动等多种举措，全面推进落实企业安全生产主体责任，大力倡导“安全生产荣辱观”，引导企业自觉承担安全生产方面的社会责任。
(二)更加注重监督执法，进一步加大隐患治理力度
通过严格监督执法，强化安全生产隐患治理，深化专项整治，推进建立规范有序的安全生产良好秩序。
5.继续深入开展专项整治工作，通过专项整治，取缔和关停一批不具备安全生产条件的生产经营单位和项目，着力推进安全生产秩序不断好转。
6.健全安全生产综合治理联合执法机制，对社会影响广、区域性、倾向性的安全生产问题实行综合治理，通过由政府牵头，部门联动，采取联合执法、集中整治、督察督办、责任追究等措施，增强执法合力，着力解决一些行业和领域安全监管多头管理、无人负责的问题，形成齐抓共管的工作机制。
7.加强和改进安全生产检查，着力提高检查工作的针对性和有效性。对检查中发现的问题和各类事故隐患，定人、定责、定时，严格抓好整改落实，并建立完善隐患整改反馈制度，实施跟踪督查。
8.强化安全生产监督执法，严格依法行政，严肃查处安全生产违法行为。按照《行政处罚法》和《湖南省安全生产条例》的有关规定，积极开展乡镇委托执法工作，充分发挥乡镇安全生产监督管理作用。大力推进安全生产行政执法工作，加大对安全生产违法行为的处罚力度，督促企业落实隐患治理责任、治理措施、治理期限和应急预案。全面贯彻执行国务院第493号令，严格执行生产安全事故报告制度和调查处理程序，按照“四不放过”原则严肃查处各类事故，对发生社会影响较大的责任事故，及时在全县通报。充分发挥群众监督作用，及时受理并查处安全生产违法行为和重大安全隐患举报案件。
(三)更加注重治本之举，进一步加大基层基础和源头管理力度
落实治本之举，强化源头管理，尽快形成以发展为目的、以企业为主体、以规范为重点、以执法为保障的企业安全监管长效机制，是实现安全生产形势根本好转的首要前提。
9.进一步加强安全生产基层监管队伍建设，逐步形成高效务实、依法行政工作计划、规范有序的安全生产监管体系。在健全完善乡镇安全监管机构的基础上，推进经济开发区、工业园区、重点工程安全监管机构建设，落实安全管理人员。按照“严、细、实”的要求，抓好基层安监队伍的思想建设和业务建设，特别是对乡镇安全管理人员要通过教育、培训、轮训、考核等手段，提高安全生产管理水平。
10.继续抓好高危行业安全生产行政许可工作，严把安全生产准入关，确保审查发证质量。对未取得安全生产许可证的矿山、危险化学品、烟花爆竹、建筑、民用爆破等生产经营企业从事生产经营活动的，依法坚决予以取缔。对已取得安全生产许可证的各类企业，加强跟踪督查和动态管理，搞好“回头看”，已达不到安全生产条件或存在严重安全违法行为的，依法暂扣或吊销安全生产许可证，采取停产、停业整顿。
11.全面推进安全生产标准化工作。总结经验、查找不足，在矿山、危险化学品和机械行业全面推进标准化工作的基础上，扩大安全生产标准化的覆盖面。通过典型引路、以点带面，充分发挥安全生产标准化示范企业的龙头带动作用，推动各类企业规范安全管理制度，加强企业安全生产基础工作，强化动态管理，落实长效机制。
12.强化安全培训，提高从业人员安全素质。依法强化对生产经营单位负责人、安全管理人员、特种作业人员和从事危险性较大的作业人员的上岗资质培训。推进安全生产普及教育，通过举办培训班、播放安全知识专题片等形式，加强对企业从业人员和外来务工人员的安全生产基础教育，提高安全意识。
工作年度计划 篇6
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的.知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
5)叫醒服务:
程序与规范:
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
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