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工作年度计划

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始制定计划了。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的工作年度计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　谋求精致管理

　　作为大厂地区唯一一所南京市首批小班化教学试验的8所初中学校之一，3年来，在小班化教育实施上，学校一直在积极探索，在“做中学”、“学中做”，在实践中前进。南京市的小班化教育承载了政府、社会、学生以及家长的殷切希望，目标就是实现“教师走向优秀发展，学校走向优质发展，积极培育优质教育资源的增长点”。学校面对师资相对富裕、学区内优秀生源流失、问题生较多的校情，没有退缩，抢抓机遇，精致管理，扎实工作，学校的小班化建设工作不断推进，取得了一定的成绩，今年，初三中考将接受考验。

　　20xx年，对学校的工作来说，是一种挑战。20xx年7月，由于布局调整的原因，原南京市长芦中学和ZZ中学合并，融合成一所新的学校。新组建的领导班子秉承原三所学校的优秀办学传统，既继承又创新，始终坚持“以人为本，促进学生全面发展”的办学理念；坚决实施精致管理，大力推进素质教育，促进学生全面发展。我们坚持“低起点、高目标”的工作思路，引导并教育学生“学会感恩、学会做人、学会学习、学会生活”。德育工作在稳步中求进步，在创新中求发展。

　　展望20xx，我们充满自信，在上级领导的关心下，借南京市小班化班级文化建设的东风，我们进一步扎实地开展学校的德育工作，牢固树立“人本化”精致管理的理念，不断优化学风、班风、校风，努力提高学生对学校的满意度、家长对学校的认同度及社会对学校的美誉度。

　　一、制度领先，狠抓学生常规工作

　　一个由三所学校融合成的大家庭，来自不同地区的1130名学生，其中还包括420多名从未离开父母怀抱现在却要独立生活的住宿生。由于原来在不同学校接受的教育不同，给学校的常规管理带来了很多难题。因此，理清思路，结合学校的实际情况，进一步用制度引领并规范学生管理是我校德育工作的首要大事。

　　我校先后制定了《ZZ中学学生出勤管理制度》---明确学生早晨和中午的到校时间，教育学生珍惜时间，好好读书；《ZZ中学公物损坏赔偿制度》—让学生懂得热爱学校的一草一木；编写了《南京市ZZ中学学生手册》---让学生有了学习的文本，班主任有了常规管理的范本；制定了《住宿生公约》、《住宿生管理制度》等系列管理文本---规范住宿生管理并帮助他们适应环境，为他们提供各方面良好服务，让他们健康成长；《ZZ中学学生出门管理制度》《ZZ中学门卫制度》---规范学生的进出校管理，防止意外事件发生等等。事实证明：用制度来规范管理，引导并教育学生养成良好习惯是非常有必要也很有成效的'。

　　二、强化队伍建设，靠队伍实施精致管理

　　在学校大力实施精致管理的氛围中，德育管理的根本是加强队伍的建设。

　　1、政教部门队伍建设。现在政教部门主任1人，副主任3人以及2名工作人员，为了避免人浮于事的现象产生，学校对政教处内部人员做了具体分工，明确主任负责制，充分发挥个人的主观能动性，各负其责，通力协作，效果明显。

　　2、加大年级组的建设。在原来德育传统工作的基础上，着重抓年级组的建设，扩大年级组长的工作范围，年级组在校长室、党支部以及行政部门的领导下开展工作。具体实行年级组长负责制，使年级组建设走上了良性发展的轨道，解决了工作中存在的很多实际问题。

　　3、继续加强班主任队伍的建设。制定《班主任工作职责》并认真落实；坚持每月一次的班主任工作例会制度不动摇，及时总结工作中的得与失，通过具体工作的布置及指导让班级的各项建设有计划的逐步落实。在特殊情况下召开班主任临时会议，重点布置具体工作，保证学校的中心工作一招不让的开展；召开班主任工作经验交流或理论学习研讨会，相互学习，共同进步；加大班主任队伍的培训。有6名教师参加了省级班主任网络培训并顺利结业；拿到心理健康教师资格证的班主任已经过半且有两人拥有了南京市心理咨询员的证书；扎实作好“青蓝工程”工作并注重过程管理。每学年初，为年轻教师指派班主任和教学指导教师并签定协议；学期中，狠抓协议师徒职责的落实；学期末，对此项工作进行总结奖励并进行经验交流。这项活动为年轻教师的成长提供了更多宝贵的财富也为学校班主任队伍建设储备了人才。

　　4、培养并锻炼学生队伍，让学生参与到学校的民主管理中来。在学校常规检查中，学生干部发挥了重要的作用。

　　三、依托德育阵地，大力开展校园文化建设

　　1、在经过宣传发动、师生参与投票、民主讨论、征稿、编辑印刷等多个环节后，学校的校刊《龙韵》和校报《ZZ人风采》创刊号于20xx年9月正式出版。所有的一切都凝聚了全体ZZ人的心血和智慧，因此，“一刊”、“一报”刚出版也是好评如潮，深受师生喜爱。

　　2、由政教处牵头、美术组主办、各部门和教研组协作的学校又一个窗口----“宣传栏”在宣传学校办学理念、办学成果、展示师生活动等方面也发挥了重要的作用，成了学校一道亮丽的风景线。

　　3、利用ZZ中学网站的优势资源，一方面在内外网上积极宣传学校和学生活动。另一方面，依托信息中心，在初一年级建立了学生成长博客，引导学生正确接触网络，利用网络，扩大了知识面，提高了水平，收到了很好的效果。

　　4、依托南京市小班化文化建设的创建工作，对照市级评估标准，我们积极开展小班化班级文化的建设活动。

　　成立了以校长室、党支部、政教处、年级组主要负责人为主的领导小组，制定了学校内部的创建方案和评比办法。目前，此项工作正在有条不紊的进行当中，创建活动的开展，也为我们进一步挖掘学生潜力，提升小班化学生的学习力、习惯力等综合能力搭建了平台。

　　四、整合德育力量，让学生健康成长

　　虽然我们面对的学生生源状况总体不是很好。也有很多的双困生。但面对困难，我们没有退缩，而是想尽办法，谋求社会和家庭以及方方面面的支持与配合，不让一个学生辍学，不让在校学生出现违法犯罪现象。

　　1、成立家长委员会，办好家长学校，开好家长会，加强家校共建。规范家长会的召开，确保让家长会能成为学校对外宣传的又一喉舌。期中、期末两次成功召开了家长会，学校管理工作果受到了家长的一致好评。

　　2、加强警校共建，充分发挥法制副校长和法制辅导员的作用。按照要求邀请法制副校长和辅导员定期到学校给家长和学生做法制讲座。

　　3、发挥社区作用，共同作好控流和双困生教育。与卸甲甸和长芦社区密切联系，本学期，通过社区共同工作，让几名面临辍学的学生重新回到了学校。

　　五、安全第一，积极作好平安校园的创建工作

　　安全是学校工作尤其是德育工作的基本生命线。如果学生安全意外事件不断，则学校的正常教育秩序必受影响，更谈不上平安校园的建设了。

　　1、把“心港”建成学生心灵安全停泊的港湾

　　中学生的内心是脆弱的，他们需要关爱与呵护，也需要适当的宣泄，尤其是脱离父母怀抱的420多名住宿生。因此，本学期，我们加大了对学校心理咨询室---“心港”的建设，利用这一资源，扎实开展工作，利用宣传栏普及心理健康知识，利用团询和个体咨询相结合的形式对学生进行心理疏导，效果非常明显。上学期，在上级领导的关心和领导下，在校长室的大力支持下，学校心理咨询室顺利通过了南京市“示范心理咨询室”的验收。这也为我们今后更好的开展此项工作打下了更扎实的基础。

　　2、利用各种形式，进行安全教育，增强学生的安全意识

　　利用广播站，内网、及时传递学校中存在的安全隐患，让班主任老师及时察觉，及时作好预防或补救工作；利用每周晨会和班会，围绕安全与法制主题，进行引导与教育；利用班级板报，积极宣传，加大教育力度；结合上级部门对“平安校园”的验收，查漏补缺，打好安全补丁。

　　3、精细工作，作好学生的安全防护大使。上学期，联系ZZ消防大队，给全校所有的住宿生进行了“消防与逃生”的现场演习，让所有学生学会了火灾逃生并掌握了基本的自救办法；利用一线通和告家长书的形式，及时告知家长学校作息时间的更改和重大活动的安排，防止部分学生利用这些时间违反校纪，避免了安全意外的发生；签订协议，认真制定送车教师安排表，保证了所有住宿生每周六、日离校、返校的安全；每次重大活动，认真制定安全预案，及时上报上级主管部门审批。本学期，学生社会实践活动、“奋进的ZZ”---迎新师生联欢等取得了圆满成功。

　　4、上学期，学校被评为“南京市安全文明校园”。

　　六、以主题活动为抓手，注重学生全方位的教育

　　德育活动重在过程管理。因此，本学期在原来的基础上继续明确每月工作主题并利用各种契机对学生进行全方位的教育。常规管理月—民族传统教育月—安全与法制宣传月-艺术与体育月等等。每个月围绕一个重点，精心设计活动并予以落实检查，让学生在活动中受到潜移默化的体验和教育。效果还是比较明显的。

　　现在，政教处负责学校科技、体育、卫生、艺术、国防等所有学生活动的开展任务。本学期，已经制定了详实的年度工作计划并逐步实施。目前，学校的“阳光体育节”已经拉开帷幕。“我运动，我快乐”的课间大活动开展的如火如荼，确保学生在校的活动时间达到1小时，从而不断增强学生体质。

　　另外，继续作好“年级之星”、“校园之星”的评比表彰工作。

　　七、加大住宿生管理，让学校成为他们温馨的家

　　为了让400多名住宿生能更好地生活、学习。学校想尽办法，做了大量的工作。

　　1、联系住宿部，开展丰富多彩的文体活动。

　　2、培训生活老师，让他们能更好的和学生交流，帮助他们解决问题。

　　3、加强对重点问题生的跟踪教育。

　　4、进行优秀学生和文明宿舍的评比表彰。

　　5、政教处每两周一次对住宿生进行思想教育。

　　6、成立了住宿部学生会，让更多的学生参与管理。

　　7、认真作好住宿生的晚自习工作，为他们解决学习中存在的问题。

　　8、制定了《有住宿生班级的班主任考核细则》，认真考核。

　　9、制定了周日住宿生返校后到晚自习期间这段时间的值班制度。

　　10、认真安排好住宿生的接送车辆工作等等。

　　八、实施精致管理，建设特色小班

　　根据南京市小班化班级文化建设的评估标准，结合学校校情，我们正在开展主题为“我们的教室可以如此美丽”的小班化班级文化建设的创建工作。目前，各班根据评估标准和班级的实际情况，进一步规范小班化建设。做到班班有班训、班徽、班级公约；有展示学生个性作品的展区；有班级绿化角；有班级图书角；有班级日志；制定了班级岗位责任制轮换制度；开展有个性、反映学生特长的班级活动等等。学校也制定了《小班化的课堂教学规范》、《小班化的学生学习规范》、成立了由党支部牵头的小班化学生行为习惯督查小组等等。学校力争通过通力合作、精致管理，让更多的班级能成为南京市特色小班，学校成为南京市小班化示范学校。

　　德育工作重过程，但也不能轻结果。有目标才有前进的动力。通过扎实开展工作，学校的德育工作取得了一定成效。目前，学校的“三风”都得到了好转，但与兄弟学校相比，还有一定的差距。今后，我们一定会更加虚心的学习，倍加珍惜，求真务实，扎实工作，把我们的班级建设成精品，把学校的德育工作推向更高水平。

工作年度计划篇2

　　一、进一步加大下乡宣传力度，着力提升医院社会形象

　　1、及时地对外宣传医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等情况，着力推进医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣传。

　　2、根据我院新开展的特色科室，以宣传新设备、专科为切入点，加大力度宣传我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如：老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。

　　3、利用节假日周末持续在我县开展宣传活动，例如：“关爱敬老院老人义诊活动”、“服务百姓健康行动”“雷锋宣传日义诊”、“三八妇女节义诊”“3.15消费者日义诊”、“助残日义诊”、“艾滋病宣传日义诊”以及健康知识讲座等多种形式的宣传。

　　4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订成册，利用节假日的义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣传、发放到群众手中。

　　二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。

　　1、深入各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣传活动，如：义诊、健康讲座、入户宣传等措施宣传医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中直接接触村民，从而构建和谐的医患关系。

　　2、在完成往年地毯式沟通拜访的基础上，将诊所按等级进行分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。

　　3、在单病种付费及农合政策方面，继续深入到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐心的.进行感情交流和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣传小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。

　　4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等优惠措施。

　　三、积极深入病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。

　　每月进行一次后勤的科室考核、职工、门诊患者、住院患者满意度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满意情况，及时对调查表进行分析、整理，同时把收集的意见和建议向有关科室和院领导反馈。按照要求积极深入病房进行查房，了解患者的需求，给予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作提出意见和建议，为临床各科室改进工作方法、提高效率，提供有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。

工作年度计划篇3

　　一、认真学习，提高认识，加强管理。

　　在学校党支部的领导下，加强学习，不断提高认识，认真开展各项活动，定期研究工作，结合学校实际状况，制定切实可行活动计划。进一步完善、落实制度，加强管理，使分会工作更加制度化、规范化。在原有基础上，继续深入开展“建立”活动，构成尊老助老的良好校风。

　　二、坚持制度，定期学习。

　　为使老教师思想跟上形式，坚持党员每月一次的学习制度，认真贯彻上级各项政策，传达学校计划，通报学校教育改革状况，调动老教师老有所为的用心性，为教育工作做再做贡献。本学期根据学校状况，以自学为主，充分利用广播、电视、录音录像、参观游览等形式，开展学习教育活动。用心为老教师带给学习资料，及时领发《老教育之友》，为自学带给条件。根据形势有针对性的组织学习，本学期重点进行共产党员先进性教育，使他们明白随着时代的发展和社会的进步，党员先进性不断赋予的新资料。

　　三、筹建“老有所为”活动小组。

　　用心筹建“老有所为”小组，努力创造老有所为条件，充分发挥他们的作用，施展他们的聪明才智，用心开展关心下一代活动，为教育献计献策，为培养青年教师、学生品德教育、关心下一代、社区建设以及其他各项事业做出贡献。

　　四、用心开展促共享制度，送真情办实事。

　　认真落实区教委离退休工作《意见》，用心开展“送温暖促共享”活动，本着“尽力而为，量力而行”的原则，送真情办实事，逐步提高生活待遇。本年度做到政治共享参观旅游共享、体检共享。确保老教师过好三个节（春节、教师节、重阳节）。在确保退休活动经费专款专用状况下，再多投一些，创造条件开展共享活动，努力创造良好的“共融、共建、共享”的`和谐气氛。

　　五、关心老教师的身心健康，开展有利于身心健康活动。

　　为丰富老教师的晚年生活，促进身心健康，根据老同志的年龄特点，积极开展健身活动：

　　1、组织退休教师和教职工一齐体检；

　　2、组织春、秋游各一次（时间待定）；

　　3、组织退休女教师和在职女职工一齐听妇女生活保健知识讲座；

　　4、为老教师办两期防病知识小报；

　　5、用心组织退休教师参加区老教协举办的老年运动会及其它各项活动等。

工作年度计划篇4

　　20xx年是加快建设现代文新的重要一年，随着“城中村”改造工程的启动，一些历史积累的深层次矛盾也将日益显露。04年街道的信访工作任务艰巨，形势不容乐观。今年信访工作的指导思想是：深入贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，以实践“群众利益无小事”为立场，以维护社会稳定为目的，深化“一把手工程”，降低“三访”率，为打造富裕文明、洁美平安的现代文新创造良好的社会政治环境。

　　20xx年主要做好以下几方面的工作：

　　一、强化责任，落实信访“一把手工程”

　　做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任意识。一是签订责任书。从今年开始，街道党工委、办事处党政主要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完善街道、社区二级信访网络建设，形成一种责任到人，责任共担的良好局面。三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。四是严格责任追究。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。各单位在具体承办信访电件时，要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进行抽查。

　　二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现

　　基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的'关键。在20xx年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。各科室和社区一定要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。二各科室、社区单位要加强预警机制，树立防早防小，及时解决问题的思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启动，可能引起的矛盾纠纷和集体访；湖畔花园第三届业委会的换届工作中，个别老访户可能会煽动闹事，或通过多种渠道进行投诉；竞舟社区雅仕苑小区部分业主与开发商之间的矛盾纠纷；社区内因环境、业主委员会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这些重点信访、重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，经常摸排，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期间等重点时段，各社区单位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。

　　三、加大宣传，引导群众依法文明上访

　　当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工作秩序，又给问题的解决带来了不便，甚至影响了社会正常秩序。针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。《浙江省信访工作条例》已经出台，《西湖区信访工作手册》也即将印发，今年街道将组织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部，集中进行一次学习。各社区、科室人员也要通过各种形式的学习，切实提高信访工作水平。各社区单位要充分挖屈各种渠道，以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使《条例》真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众通过法律途径解决，预防产生过激违法行为。三是要依法规范群众的信访行为。采取有效措施，切实改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决；对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决；对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的人，一定要严厉打击，依法处理，切实规范群众上访秩序。

工作年度计划篇5

　　根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划。

　　20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

　　一、对外拓展

　　物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

　　经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。

　　目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

　　二、换取企业资质

　　按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

　　三、内部管理工作

　　（一）人力资源管理

　　物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予的指导。

　　在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

　　在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

　　（二）品质管理

　　质量管理体系在xx年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso9000：20xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年通过认证。

　　在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。

　　20xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。

　　20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9000：20xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。

　　（三）行政工作

　　综合管理部在20xx年中，未能彻底的`起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。

　　20xx年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的20—25号各管理处报下个月的材料采购清单，30—下月3号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效控制。

　　20xx年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参与政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的研究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。

　　（四）企业文化和品牌打造

　　华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20xx年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。

　　三、经营管理工作

　　二零零四年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营情况，根据实际情况和计划来调控，以达到经济效益最大化。20xx年的两个经营项目，在年底都进行了剥离。因此，20xx年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而寻找新的项目。

　　四、收支预测

　　收入：按照先前的预测，二零xx年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有15万平方米。年开支72万，收入74 万，收支相抵，除去不可预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展8万平方米面积，每平方米0。4元计算，则年收入38。4万。预测利润率为10﹪，即 3。84万元。综合计算，若在3月份前进驻大观园项目则盈利不超过1。5万元。若在换取企业等级资质后，顺利拓展8万平方米的项目，预算盈利1。92万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入24万（工业园）、 74万（大观园）、38。4万（拓展新项目），共136。4万元。

　　支出：工业园管理处全年支出预算22。8万，大观园项目全年支出预算68万，拓展新项目支出预算34。56万，公司本部支出10。4万，则全年总支出为135。76万元。

　　利润：136。4—135。76=0。64万元。

　　华神物业在二零零四年必须得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公司才能向前走。在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益。本工作计划是公司二零零四年各项工作计划的大纲，详细计划以本大纲为主体展开。

工作年度计划篇6

　　按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：

　　1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色

　　2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队

　　3、培训工作分层次、有效果、成制度。

　　4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。

　　5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。

　　为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：

　　一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。

　　1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：

　　1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。

　　2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。

　　3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。

　　2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。

　　3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。

　　4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。

　　二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。

　　1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。

　　2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。

　　3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。

　　4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。

　　三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。

　　1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。

　　2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。

　　3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。

　　4、加大管理人员的'培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。

　　5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。

　　四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。

　　细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。

　　1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。

　　2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。

　　3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。

　　4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度，要认真研究，重新予以落实。

　　五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入进一步增加。

　　20xx年合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同在签订中。新华社项目因合同在XX年年底已经签订，费用的争取比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在难度。省委党校正在积极争取中，无论是增加费用由党校承担还是由业主承担，应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：

　　1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加2名保洁服务项目。

　　2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。

　　3、省纪委新建宿舍楼积极关注。

　　4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。

　　20xx年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物业明天会更加美好！

　　20xx年2月20日

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