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工作年度计划

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将迎来新的进步，是时候静下心来好好写写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家整理的工作年度计划9篇，希望能够帮助到大家。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　一、指导思想

　　正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话，是学校素质教育的首要任务，是提高教育教学质量和办学水平的一个重要环节。根据语言文字工作的方针、政策，使之更好地为提高教育教学质量服务。我校将继续深入宣传与学习《国家通用语言文字法》，进一步提高全校师生的语言文字规范意识和推普参与意识，紧紧围绕有关语言文字工作要点,结合我校实际，加强宣传力度，做好各项常规工作，开展丰富多样的活动，以创建语言文字示范校为努力方向,使学校语言文字工作上一个新的台阶。

　　二、主要工作

　　(一)学校工作

　　在学校工作中，继续开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，以争创长春市语言文字规范化示范校为契机，加强语言文字规范化宣传，组织全校师生进一步学习《国家通用语言文字法》，创设良好的舆论氛围，多方配合、齐抓共管，使我校语言文字工作取得更好的效果。

　　1.定期召开学校语言文字工作会议,在市语办的领导下，根据学校实际情况，制定学校语言文字工作计划。

　　2.在学科教学和学校一切集体活动中，师生都必须使用普通话，使普通话真正成为校园语言。师生之间、学生之间交谈必须使用普通话。

　　3.学校校牌及其它标牌、宣传栏、黑板报以及校园网等要严格遵循文字的'规范，严禁使用不规范汉字。

　　4.加强教师普通话和口语表达方面的培训，鼓励并帮助教师提高普通话水平，从而为争创语言文字示范校奠定基础.

　　(二)开展丰富多彩的师生语言文字活动，有针对性地提高师生语言文字规范性和运用能力，营造语言文字规范工作的教育氛围，本学期拟开展以下活动。

　　教师活动：

　　1.要求每位教师只要进到校园，无论是课上还是课下，无论是跟学生交谈还是教师之间的谈话，必须使用普通话，并把使用普通话纳入到年终考核。

　　2.在教师队伍中开展演讲、朗读等多种形式的普通话实践活动，以提高教师的普通话水平。

　　3.组织全体教师学习《国家通用语言文字法》，提高全体教师的推普意识、写规范字意识。

　　4.邀请有关语言文字的专家到校对教师进行语言文字培训，以切实提高教师的语言文字水平。

　　5.加强全体教师推普意识，积极投入推普活动，努力提高教师自身的普通话素质。教师结合备课、板书练习钢笔字、毛笔字。

　　6.对教育教学资料语言文字规范化进行检查：含教学进度、计划、备课笔记、作业批改、学生评语、成绩册等资料的检查。

　　学生活动：

　　1.继续培养一支工作能力强，有责任心的学生推普员队伍，加强推普员的培养，要求每班设有推普员，起示范与督促作用。

　　2.校园、班级对语言文字规范化均有长期的宣传和环境布置，做到常态化、制度化。

　　3.将语言文字工作的有关要求纳入学生值周活动之中，要求值周学生做语言文字规范化的表率。

　　4.加强传统校园活动如金秋艺术汇演、红五月诗文朗诵会等活动的语言文字规范化要求，开展丰富多彩的语言文字工作相关活动，主要有：

　　(1)中华经典诵读比赛;

　　(2)书法比赛;

　　(3)征文比赛;

　　(4)演讲比赛;

　　(5)汉字听写比赛。

　　(三)发挥语文课堂的主渠道作用，提高学生语言文字素养。

　　学校语言文字工作的重点是提高学生语言文字规范意识和语言文字的应用能力。为了充分发挥语文课在普及普通话和规范用字中的主渠道作用，学校对语文教师和语文教学提出如下要求：

　　1.为进一步提高学生的语文素养，除在语文课中加强语言文字规范的教学和口头说话训练外，还要进一步开展语言文字实践活动。

　　2.继续结合教学开展诗歌朗诵比赛、演讲比赛等活动，在丰富多彩的语文学科活动中提高学生的语言文字运用能力。

　　3.发动各班以《国家通用语言文字法》为内容，设计一期精美的墙报。

　　三、做好校园文字规范化检查工作，做规范用字的表率。

　　1.各年级组、教研组、各班级认真做好常规文字规范工作，保证工作文字和校园公示文字的规范纯洁;各班推普员做好班级板报宣传文字规范的检查，并协助校园文字规范的检查，治理整顿学校校园用字。

　　2.积极宣传《国家通用语言文字法》和市语委有关文件，及时报道我校有关工作动态、先进事例。校内设置语言文字固定宣传展板，定期做好布置、维护工作。

　　3.健全语言文字工作网络。本校确定专人负责语言文字规范化工作。

　　4.继续搞好汉字规范化。校内发布的公文、印章、标牌，颁发的各种奖状、证书、牌匾，各种活动的会标、标语、张贴物、学校简报、撰写论文及其它情况下的文字书写等用字，要求书写规范。

　　促进语言文字规范化的道路还很漫长，任务还很艰巨。校园是传播知识、获取知识的地方。在以普通话、规范字的形式接受教诲，充实自我的同时，更要自觉地传播这种规范。我们师生有责任共同营造一个纯洁的语言文字环境，培植属于我们自己的净土。今后我们还将继续努力，不断提升xx中学语言文字的规范化水平。

工作年度计划篇2

　　20xx年的脚步越走越远，20xx年的钟把己敲响，20xx各项工作己结近尾声，回顾一年来的工作，回顾一年来我们携手并肩走过的岁月，有过沧桑有过泪水，有过喜悦，有过遗憾，有过成绩，有过坚辛，20xx是我们不平凡的一年，是我们干部队伍重组改革的一年，各项工作取得圆满成绩，产量质量消耗安全得到提升，稳步前行的一年。

　　20xx我们的产量节节攀升，通过对水磨分线分班，磨浆产量大大提高，通过对配汽锅炉实行计效工资方案，日产从去年的17釡2200方，到今年的20釡2488方，特别是我们的二线工作取得跨越式进展，从去年的90模跃升到180模，20xx我们的质量通过月月考核，一二线大比拼比脸面，成为本地市场区域的好产品佼佼者，从去年的99.2%到今年的99.48%。

　　20xx我们的节能降耗工作有所进步，我们解决了预养室不用主气提高室温达标的管网改进，锅炉原水加温方案切实有效降低煤耗，车间设备完善联锁装置，废模基率大大减少，面包头废料利用了6号大罐储存合理利用，节省了原材料，通过对石灰供应选择两家竞争，进货质量得到提升，下半年消耗有所降低，20xx我们通过干部连带罚款，安全事故明显减少，安全会议逢5召开，安全广播采用自动开关，安全设施还需完善，20xx我们卫生工作得到充分认识，自备垃圾桶，卫生意识增强。

　　20xx年我们包装产品供不求，同年5月我们二线增加了一条打包线，8月我们购买了大水磨为明年高质量打下坚实的基础，9月我们购卖了浇注高频振动泵为明年高质量再添光彩，同年10月我们一线增加一台主行车为高产备战，同年11月我们定购了一台15吨大锅炉，为明年高产作好准备。

　　20xx年2月我们改进了厂家大搅拌罐，故障明显解决，2月我们改进了最新型升降浇注下料，底部粘模彻底解决。2月我们改进了一线三工静停室光电电控，大大降低了摩擦轮故障。2月我们改进二线切割机行走排线易断难维修的现象，3月我们改进了掰板机油路彻底解决经常掰不开现象造成客户投诉，4月我们改进侧移拼凑台大大减少成品砖掉角现象，9月我们改进了一线摆渡车行走全套装置彻底解决了摆渡经常故障，年底我们再次改进二线升降浇注。

　　20xx年我们度过了悲喜交织，有灾有收不平凡的一年，4月我们安全工作要深思，8月台风加大潮淹没了我们的厂房设备我们承受了恶梦般的经险，我们迎战18天恢复生产，11月我们大罐突然地陷，停产7天。困难面前，我们谁也没退缩，我们风雨同舟，7月我们更换了饭堂承包人，伙食人人满意，个个胃口大欢。

　　20xx我们在日常工作中，我们把“四个有利于”，调动全体员工积极性、创造工作热情，实现文明和谐、营造良好氛围“四个解决”(员工日常工作生活中的思想问题，生产经营过程中的棘手问题，影响安全生产、节约增效中的瓶颈问题，产量质量的'问题)作为工作的出发点和落脚点，企业生产全过程，把工作落实到各部门、车间、班组和每个员工，充分调动了全体员工的积极性和工作热情，认认真真、扎扎实实、吃苦耐劳、通过大家齐心协力、攻坚克难，苦干实干的作风功不可没”。紧紧抓住安全生产和产品质量这两个关键点不放松，做到工作主动、预防为主，建立健全和充实完善各项制度，加大监督检查力度，把安全生产和产品质量工作做实、做细，使安全、质量四个字成为每个管理者和员工的“紧箍咒”。20xx年我们创建同行唯一文化建设让下班生活更美好，我们准备了电视，6台健身器材，乒乓球台，点歌台，大投影，我们建立了员工之家，提供了免费的wifi，我们组织了团队户外旅游，丰富了业余生活提高了团队精神，我们定期举行团队AA制聚餐，沟通思想，化解矛盾，增进友谊。落实完成身先士卒、求真务实、精诚团结等内容运用到日常工作中和灌输到员工头脑中，使公司氛围日益浓厚，员工修养日益提高，使每一名员工明事理、增干劲、享快乐，让每一位员工有责任心。幸福感、起到了凝心聚力、促进文明、推进发展的效果。

　　二、我们的不足

　　1.20xx我们干部重组，积极性很高，管理水平有待提高。

　　2.20xx我们产品合格率99.38%，质量明显提高，但强度不稳定。

　　3.20xx我们产量可实现2488，同比去年大幅提升。但“稳“最重要。

　　4.20xx我们工人素质有提高，个个都是文明人，明年继续最重要。

　　5.20xx我们组织纪律性不高，员工满意度很高。

　　6.20xx我们管理过于人性化，个个争当活菩萨。人好心更好。

　　7.20xx手机高压线，上班基本不敢碰，电压还是有点高，电流还需再加强。

　　8.20xx工齡制度大改革，员工流失有解决，员工理解还不够。

　　9.20xx员工之家有温暖，文化建设有成效，下班生活更精彩，参加人数不多。

　　10.发现问题，解决问题，创新问题，依然是大问题。

　　l车间员工一年来的10大点变化

　　1. 四水磨分开，责任心强化了，料浆稳定了，磨浆产量提高了。

　　2. 配汽部门今年大提升，产量能烧20釜，两人配合需加强。

　　3. 质控四人大比拼，都想做出高强砖，个个有压力，人人在出力。

　　4. 四个摆渡大变样，好的作法四人传。

　　5. 机修队伍熟能生巧，设备运转率两线齐头并进，个个怕丢丑。

　　6. 电工过渡平稳，联锁技改源源不断，还需做到“有叫必行，风度翩翩”。

　　7. 锅炉班头三连换，重点确保生产无隐患，兵雄一个将雄了一窝。

　　8.员工请假有抬头，请假有点太自由，严格杜绝扯理由，请假制度严执行。

　　9.切割主副手，尺寸把关比较牢，卫生不如以前好，打油还需勤加勤。

　　10. 铲底板人选要改革，专门填补岗位空缺。

　　三20xx我们作出的计划与目标

　　1.质量竞争，直接演变成人才技能的竞争，20xx我们取消质量奖，转换为强度奖，20xx我们干部勤学理论。

　　2.20xx我们将演奏“技能大赛”，必须人人都是武林高手。

　　3.20xx我们将着手原材料的监控，主管与化验，做好原料档案，要知道出现不合格时我哪批次的料出现了问题。

　　4.20xx我们将“去产能，稳步走，走规范，不超车，不越轨，严管理，走高端”我们行动不止。

　　四、20xx我们提高核心管理，管理心德，从心“新”定位.

　　1. 常言说“火车跑得快，全靠车头带”，

　　2.把中层干部，变成“忠诚”干捕。领导要率先垂范，以身作则。

　　3. 提高执行能力，强化执行意识。

　　4. 领导是行动而不是位置。杜绝“看惯了，干惯了、习惯了”、和“有令必行、有禁必止”的思想，在员工中灌输“立即行动、马上就办”的工作理念，提高工作效率，增强执行的时效性;培养员工树立“不干则已、干就干好”。

工作年度计划篇3

　　今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的`年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划：

　　一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节

　　1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现

　　20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。

　　为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

　　2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销

　　新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

　　3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制

　　策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

工作年度计划篇4

　　经过一个学期的努力工作于学习，我对于自己现任职务有了一个更全面的认识，同时也在工作中不断改进自己存在的不足，在不足中更加完美工作。

　　我认为在大学里担任班主任应做好的首要任务就是让同学认清现在社会的形式，帮同学分析择业问题。因为大学时学生踏入社会的一个跳板，在大学里同学们面对的一个重要问题便是毕业后的就业问题。而就业问题，便是对同学们大学生活中所学的知识和能力的考验。所以大学期间必须督促他们认真学习和注重培养能力。以下是我下学期的工作计划：

　　一、班级概括

　　我所带的班级是09会计八班，会计九班。经过一学期的努力和付出，八班和九班的总体状况良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学习的规章制度。八班，九班都取得了一些成就，两个班所做的许多工作都得到系里的肯定，赞扬。现马上将进入下半年，我认为在班级工作上应进一步加强和改进。本学期纪律问题是两班共同存在的问题，我认为在保持多的方面与改进好的`方面的同时应狠抓差的方面，使两个班的形象更有待提高。

　　二、本学期基本工作要点

　　1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩，要求参加补考的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习。

　　2、鼓励学生大胆创新，勇于表现自己，多参加系、学校活动，如卡拉OK、网页制作等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出，鼓励他们在学好专业课的同时，多参加校内外活动，把班级气氛搞得更活跃。

　　3、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口能力，为他们不久要踏上社会打好基础这方面准备在这学期多开展主题班会，如演讲比赛等。

　　4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师，主动打招呼;在参加公众场合注意班级面貌，保持安静，遵守纪律。

　　5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。在学期初，对原有的班委进行调整，每位班干部都认真写好工作计划，带动全班同学认真学好每一门功课，搞好各项活动。

　　6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视和有谈恋爱倾向的，在这方面我准备多场地家长联系，双方共同来督促其认真学习，培养其积极向上的学习态度。

　　7、做好勤工俭学工作。在不影响学习的前提下，允许学生外出打工，目前我班有5位同学利用双休日在外勤工俭学，我将不间断地与任课教师联系，了解他们的学习成绩，关心他们的学习情况。

　　8、关心住宿生生活。今年我班一部分同学住在东门，还有一部分同学自己租房。情况比较复杂，这就给管理上加大了难度，所以我将更加关心他们的生活情况，经常光顾他们的宿舍。

工作年度计划篇5

　　距离高考的时间越来越短了，全班39位学生，其中女生26名，男生13名，作为一个政治平行班，班上同学的整体基础较差。经过一个学期的第一轮复习，已经开始出现明显的优劣层次。如何在余下的100多天的时间里拔尖优等生，抓住中等生，同时也不落下差生，稳定同学们的应试情绪，在考试中发挥出应有的水平是这一学期的主要任务。

　　第一，继续抓好班级的德育工作

　　德育是全体工作的重心和先头兵，班风促学风。班级的常规管理不可松懈，同时，在面临高考的最后几个月里，做好学生的思想工作，让他们充满信心，不畏挑战的去把握住自己人生的第一次重大抉择。高三德育工作的主题是：不畏艰险，勇攀高峰。针对于此，班级的德育工作具体可从以下几个方面具体展开：

　　1、利用好周一的晨会时间和每周的升旗仪式

　　2、继续推行值日班长制度，培养同学们的责任意识

　　3、利用好每一次的班会时间，调动同学们的积极性，培养品格和修养，以及互相交流探讨学习方法和技巧，增强彼此的自信心

　　4、配合开展学校的各项活动以及高考前的各项准备工作，增强同学们的认同感

　　第二，加强同科任老师的交流

　　数学储老师，英语黄老师，以及语文余老师都是十分有经验且非常负责的好老师，每一次考试后，甚至在眼保健操或是走廊上偶尔碰面时，我们都会在一起交流班级同学的情况，从同学的学习成绩到卷面字迹，从某位学生的着装仪表到他对待学习的态度，由面至点，抽丝剥茧，三位老师严谨而注重细节的教学方式和德育方式给我留下了很深的印象，且给予我很大的启发，如我们的储老师，虽已年近退休，但课堂上依旧声如洪钟，时刻关注同学们在课堂上表现的他时常会措手不及的向某位同学提问，如果您没回答上来，那么就要请您在至少1星期的数学课上都要打起12分的精神，因为储老师不会“轻易放过你”！不仅如此，才上了3个多星期的课，储老师就可以清楚的叫出今天是坐在几排几座的同学作业没做或是上课走神，同时他也会当着班主任的面毫不留情的指出某位同学头发太长，亦或没穿校服之类的，让我不得不佩服储老师治学之严谨！

　　第三，加强与家长的联系和交流

　　这是作为班主任，尤其是高三班主任最为重要的工作之一。家长的心理有时比学生更为脆弱，因此要勤与家长联系，让他们时刻了解孩子在校各方面的状况，同时，老师也可以及时了解到同学在家里的学习情况，同家长一同分析，共同探讨，要给予孩子信心，首先要给家长信心。

　　第四，做好学生各方面的复习迎考工作

　　针对我班整体的基础较薄弱，我想只有尽力将工作做细，帮助同学们确定适合自己的目标，明确方向，但同时也要志存高远，指导他们制定可行的措施，分层实施。

　　1、指导他们制定好适合自己的复习计划，在有限的时间内提高学习效率，合理安排各科复习时间，由点至面，再由面至点的进行系统复习，同时注意补差补漏。

　　2、关心同学们的身心健康，尤其是心态的稳定平和是关键，注意学生们的细节，帮助他们尽量排除高考的干扰因素。

　　3、尤其关注班级前10位同学的学习情况，建议他们每次考试将自己的成绩放入实验班中作比较，时刻鞭笞自己，力争上游。

　　4、抓好中间学生的学习。给予信心和鼓励以及学习方法上的指导，帮助他们在最后一阶段中更上一层搂

　　5、对于班级的后进生，指导他们把握住最后阶段一些高校的自主招生（主要是大专），调整学习态度，不要让梦想落空。

　　6、与学校、家长一起搞好填报高考志愿的工作，以提高录取率。

　　总的.说来，这学期的工作可以用6个字来形容——任重而道未远，在最后3个月的时间里我愿与学生们齐努力，共奋斗，让他们欢欢喜喜的踏出复旦的校门，迈入他们美好人生的第一站！

　　教学目标：

　　1.通过最后三个多月的高考冲刺复习，协助四门任课老师，使学生能顺利完成高三学业。

　　2.完成高三后续工作，让学生的三观有更高层次的提高，对复旦中学有更进一步的体认。

　　教学过程：

　　作为高中的最后一个学习冲刺阶段，这个学期的重要性尤为突出。在短短的101天内，如果学生能处理好学习时间和学习效率，有一个理性的学习心态，再结合班级和谐竞争的学习氛围，相信每位同学都会更进一步，实现自己的目标。

　　新学期伊始，我班也有了很大的变化。首先从人数上来说，从原来的36位到现在的31位同学，人数有了变化。因此在班委组成上，班级座位安排上都需要略作改变。其次，在学期安排上，由于这学期时间短事情多，学生的情绪会有很大的起伏，需要高效有序的安排。所以，本学期的工作任务可以从开学、中期、期末考虑，具体如下：

　　一、做好开学准备，营造高考气氛

　　1.召开班委、团委工作会议，发挥班干部的核心模范作用。

　　2.强调学校行为规范，狠抓班级常规。

　　3.树立高考冲刺意识，创建竞争和谐的班风。

　　4.配合学校，处理好部分家长会和高专自主招考事宜。

　　二、中期努力加油，稳步提高班级成绩

　　1.协调四位任课老师，形成合力，有序提高班级学习。

　　2.密切联系家长，形成有效的家校机制。

　　3.通过个别谈心等形式，做好学生的心理辅导。

　　4.完成三月份的口试、月考，四月中旬的模拟考，五月份的志愿填写和家长会等工作。

　　三、做好班级后续工作，圆满完成高三任务

　　1.填写好学生成长手册和学习档案。

　　2.统筹班级年刊工作。

　　3.协助学校组织学生参加毕业典礼、毕业旅游和电影等活动。

　　4.统计班级升学情况等。

　　“Tomorrowisanotherday!”希望迎接我们的六月是美好的,灿烂的!

工作年度计划篇6

　　一、每月简报及时报送市委宣传部新闻科，供选用，争取其中信息采用10%；

　　二、继续办好本局快讯，在第一时间及时报道重要商务动态工作，全年编撰《商务工作信息》不少于24期，及时报送市委宣传部新闻科，供选用。其中，争取有20%以上为各类媒体采用；

　　三、滤布根据需要继续办好《商务文明创建信息》、《商务局项目通报》、《商务局招商周报》等不定期等专业部门需沟通情况的刊物，及时报送市委宣传部新闻科，供选用。

　　四、在每月一期《情况综合》中，在各类业务计划、专项规划、方案、措施中，在各类年度、季度、月度工作综合性和专题性总结中，在上级各级各部门要求上报的情况汇报、工业滤布自查报告中，在答复行风热线咨询、投诉、举报件时，用新闻的眼光挖掘、发现、报道商务系统和商务工作里重要的`人和事，写出好新闻。

　　五、重点宣传全市111家限上企业和14家外贸企业、13家外资企业的典型人和事。

　　六、大力宣传成品油、生猪、酒类、蔬菜、粮棉油等国计民生重要行业和重要商品市场供应及秩序的情况，及时报道商务执法情况。

　　七、大张旗鼓宣传商务系统开展诚信经营、微笑服务、科学管理、争创效益的典型人和事。

　　八、浓墨重彩描绘我市扩大开放，保持出口持续高增长的经验，极力推崇我市克服困难千方百计利用外资的做法。

工作年度计划篇7

　　20xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来zhili物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧和专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来zhili物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的zhili一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各个部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

　　7、新旧表单的更换及投入使用;

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在zhili物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在zhili的.每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度;

　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

工作年度计划篇8

　　一、指导思想：

　　本学期教导处将在上级主管部门的指导下，校长室的正确领导下，以“建设高质量的特色实验高中”为目标，以“创新”为动力，以“改革”为依托，全面实施素质教育，进一步深化课堂教学改革，不断加强教学常规管理的规范化和科学化，继续加大课程改革的实施力度，增强服务意识，提高创新能力，服务中管理，管理中服务。

　　二、工作目标：

　　1．加强工作精细化管理，规范教学行为。

　　2．深化新课改，转变教学行为。

　　3．培养学习习惯，转变学习方式。

　　4．强化月考核，完善管理体系。

　　5．加强队伍建设，提高教师素质。

　　6．强化教研组管理，提高教研质量。

　　三、主要工作：

　　（一）认真学习现代教育理论与技术，大力推进新课程改革

　　1．继续组织和引导教师认真阅读现代教育理论的书籍和刊物，使老师及时了解和掌握当代教育理论发展的最新成果；有计划地组织新课程改革特别是课程标准的学习、培训和考核，使广大教师树立正确的课程观，增强实施新课改的自觉性，提高实施新课改的能力。

　　2．以课堂教学为核心实施素质教育，以规范管理为准则落实素质教育，以提高学生素质为目标深化素质教育。开展以课堂教学为载体，以问题研究为途径，以教学方式转变为突破口，提升教师教学水平，保证课堂教学质量的提高。为此，教导处将采取如下措施推进新课改的实施：

　　（1）在教研组多开新课程示范课、研究课，教研组长组织老师认真评课，使老师在讨论中反思、在反思中提高;

　　（2）建议行政领导多深入班级，听推门课，多深入年级，帮助老师解决实施新课改中所遇到的实际困难;

　　（3）教导处每学期至少组织一次以新课改实施为主题的视导检查;

　　（4）每学期举办一次以新课改为主题的教师论坛，为教师间的交流提供平台。

　　3．加强校本建设，注重精神引领。深入开展符合我校学生实际的探究性学习，开好研究性学习课；组织好综合实践活动；规范校本教研和校本培训，每个教研组都要按要求编写出符合我校实际的校本教材，力求在原有基础上有所突破；最大限度地促进学生的全面发展、综合素质的提高。

　　4．做好高二年级组选修课程的开设和学生选课的指导工作，最大限度地促进学生特长的发展。

　　（二）严格教学管理，规范教学行为。

　　1．严格教学秩序。教师必须严格按课表上课，不迟到、不早退，不擅自调课，坚决杜绝旷课现象。有早自习和辅导课的相关教师应准时到岗到位，完成本职工作。参加业务培训和进修的教师应提前一周凭通知将进修时间报至教导处，并自己协调好课程，确保学校教学秩序的稳定。

　　2．各教研组应根据学校及上级教育部门的意见制订好工作计划，各备课组也应按本学科课程标准的要求，制订教学计划，并严格按教研室规定的统一进度教学，教研组长和备课组长对此要定期进行检查，以保证计划的顺利实施，教导处将协同教研组、备课组定期检查各学科教学进度及执行情况。

　　3．坚持教学“六认真”（听备讲批辅考），细化教学常规管理。

　　（1）严禁无教案上课，要严抓集体备课，统一备课要求，青年教师要求详案，并要写好教后记，所有老师不准用现成教案。教案要一课一案，要求三级备课齐全，三维目标科学，注重过程设计。教导处每月抽查一次教案，及时反馈。

　　（2）加强课堂教学管理，坚决杜绝教师讲课的随意性和课堂组织失控现象。上课要重学生的学力和上课状态，重组织教学，不一味追求速度和进度。课堂内容体现多活动、勤反复和高效率；课堂原则体现出主动参与和激励评价；课堂程序要反应出感知读、启发思、组织议、点拨讲、指导练和创新用；课堂上要鼓励学生质疑。教师要做到：学生能看懂的，鼓励学生自己去看；学生能自己探究解决的，让学生自己去完成；学生能自己能总结出来的，让学生自己去归纳。注重发挥学习小组的作用。课堂练习要巩固和提高课堂上教师所讲授的每一个知识点；教师要具体做到：基础知识扎实练、重点内容反复练、关键问题突出练、易混问题对比练、拔高问题综合练。确保90％的学生能掌握90％的课堂内容。教导处通过月考等对教师的上课效益进行考核，通过每天查课对上课情况进行监控。协调政教处加强对学生上课违纪现象的处理力度，确保良好的上课秩序。

　　（3）对作业的设计和批改必须做到“四精”（精选、精讲、精练、精批）和“五必”（有发必收、有收必改、有改必评、有差必补、有错必纠）；切实减轻学生过多的课业负担，对学科辅导资料进行总体控制，反对“加班加点”、“课内损失课外补”、“题海战术”等违反教学规律的`做法，讲究课堂教学的“艺术”，提高45分钟的效益。在调研的基础上改革各科作业形式和作业量（如语文作文、英语全作文、各科作业量、政史地作业形式为小论文等，周考问题），减少无效、低效劳动，提高作业的效率。教导处将每月抽查一次作业，并将检查情况进行通报，且将检查结果纳入月考核。

　　（4）加强考试管理工作，严格监考制度。认真做好月考、期中、期末及各种考试的命题、印刷、保管、批阅及试卷分析。重点要把好命题关，命题老师要把握好试卷的四度：“信度”、“效度”、“难度”、“区分度”以及得分率和错题所占比例，使a、b、c三类学生都有成就感，为检验教学效果提供合理而可靠的依据。严明考试纪律，营造诚信光荣、违纪可耻的风气。每次考试后教导处要认真组织质量分析，及时反馈教学情况和命题质量。

　　4．继续实施相互听课制度，每位老师每月至少听4节课，听课要有记录，做到及时、公正、客观，并有评价。本学期教导处将继续对此进行检查，并将检查结果纳入月考核。

　　5．行政领导将继续有计划、有目的地对全校教师进行随堂听课，并及时与授课教师沟通，进行书面反馈，努力促使其业务水平的提高。

　　6、本学校将继续对上课进行录像，加大录像次数和覆盖面，为互相听课评课创造条件。

　　7．教导处将定期召开学生座谈会及教师座谈会，及时了解各年级的教学情况，有的放矢地调整相应措施，提高教学质量。

　　8．培优补差，真抓实干。根据我校学生的现状，为了使每个学生都有成就感，必须重视分层教学，做好培优补差工作。培优要做到集中辅导与平时“添料”相结合，灵活辅导，让尖子生吃得饱，吃得好，并对尖子生进行质量跟踪，教导处组通过定期召开的学生座谈会，了解培优情况及学生的心声。补差工作要求教师思想重视，情感投入，及时激励和指导，对优生和进步显著的差生要及时表扬和鼓励。继续推行学习小组制度。

　　9、加强早自习管理，高一高二年级早自习一律进行大声晨读，不得讲题或讲课。

　　10、教书育人相结合。要把学会生活、学会学习、学会沟通、学会思考、学会调节心态渗透到教学中去，引导学生逐步形成以辩证思维为基础的开放乐观知足向上的良好心态，为学生的一生幸福奠基。

　　为使以上要求和策略能够得到很好地实施，教导处要建立以联考成绩、学生满意度、听课和教案作业检查为主线的考核体系。每月抽查一次教案和作业，每次考试进行一次成绩分析，每学期进行一次学生调查问卷。

　　（三）加强教研组建设，充分发挥教研组的作用。

　　1、教研组长应积极指导本组教师开展各项正常的教研活动，教研活动要做到“四定”定地点、定时间、定内容、定中心发言人。要有详细的活动记录。每学期教研活动不少于10次。要加强对集体备课工作的管理和指导，切实提高教研活动的实效性。

　　2．充分发挥集体备课的作用，强化集体备课制度。集体备课要每周一次。备课组长是该年级该学科的带头人，也是第一责任人，要对本学科的教学质量负责。要组织教师制订年级教学计划，检查教师落实各项教学常规的情况；要组织本学科进行教学质量分析，研究本学科提高教学质量的改进措施；要组织和带领本学科教师积极主动地开展好集体备课活动，重在抓好每次集体备课的质量，集体备课的主要内容是总结反思上周教学工作，集体研讨下一周教学设计，力求做到“三定”、“四研究”（研究课标、研究教材、研究学生、研究教法）、“五统一” （进度统一，内容与要求统一，重点与难点统一，重要例题及作业统一，教具与实验统一）。要求每个课时教案后面必须有教学后记，把教学后记作为教案规范来抓。

　　3．要提高教研活动在教研组工作中的份量，各教研组要多进行教育理论的学习和研究，多分析教材，多进行专题讨论，鼓励教师特别是中青年教师多开设公开课、观摩课，研究课，提倡开课教师合理运用多媒体手段，努力提高教研活动的质量与成效。

　　4．加强听课评议制度，努力提升自身的综合素质，把自己培养成“复合型”教师。要求及时填写好听课评议表，教研组及时上交，教导处及时检查和反馈。

　　为了达到以上要求，教导处要加强对教研组活动和集体备课的检查和考核力度，每次活动的出勤和质量有专人检查，及时记录和反馈，并纳入对教研组长、备课组长的月考核。

　　（四）强化青年教师培养，加强教师队伍建设。

　　1．积极培养青年教师。对他们思想上要求严格，工作上要信任、关心和帮助；积极创造有利于他们迅速成长的环境，支持青年教师参加各种级别的教研活动、各类比赛。适时举办青年教师坐谈会。

　　2．制定并组织实施“青蓝工程”，积极组织新老教师的拜师结对。教导处要跟踪检查双方对协议的执行情况，并将检查情况、青年教师的教学成绩和指导老师的月考核挂钩。

　　3．加强对青年教师业务能力和业务水平的考核，认真实行“三查”（查教案、查听课笔记、查作业批改）、“二课”（汇报课、考核课）、“一考”（考学）制度。

　　4．开展新调入教师公开课活动，进一步促进青年老师的迅速成长。

　　5、举行第一届教学设计大赛。

　　6、组织评选新课程教学明星。

　　7、组建听评课委员会。

　　8、组织友好学校竞赛课活动，以此推动相关教研组教研工作的进度。

工作年度计划篇9

　　医院医疗质量管理是医院生存和发展的生命线，是医院管理的核心工作。20xx年质控科要在院领导及医务部主任的领导下，按照二级甲等医院评审细则要求，对医疗质量进行有效管理。

　　一建立、健全医疗质量控制体系

　　医院医疗质量控制体系为医院医疗质量管理委员会、质量管理职能部门、科室质控小组和各级医务人员自我管理的四级管理体系。

　　（一）医疗质量管理委员会：医院设立医疗质量管理委员会，由院长负责，成员由业务副院长、质量控制科、医务科、护理部、门诊及临床、医技、药剂科等相关科室主任组成。

　　职责：主要是负责制定全院医疗质量控制目标、任务，并建立和不断完善关于医疗质量控制的规章制度和医疗质量考核标准；组织、实施全院医疗质量检查工作。

　　（二）质量管理职能部门：质控科牵头，组织医务科、护理部、门诊、医院感染科等对各科室质控情况进行及时全面监督管理；定期进行医疗质量的检查评比并提出奖惩意见；并对医疗质量中存在的问题，提出改进要求及整改意见。

　　（三）科室质控小组：各临床、医技科室设立质控小组，由科主任、护士长、质控医师、护士、药师等人组成。科主任是科室医疗质量的第一责任人，负责对质控小组的工作进行指导、监督。

　　职责：制定切实可行的科室质量管理目标、任务、措施及评价方法，对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报；督促落实各项医疗法规、规章制度，发现医疗安全隐患及时纠正；完善科室质控工作的记录及登记，对各种质量指标做好统计、分析、评价；结合本专业特点及技术水平，制定及修订本科室疾病诊疗常规、技术操作规范、急救预案。

　　（四）个人质量管理：临床医生、护士、医技人员等医务人员是医疗行为的具体操作者，是质量管理的`第一道关口，是质量管理的重要保证。

　　职责：规范执行疾病诊疗常规和各项技术操作规范，认真规范填写各种医疗文书，确保基础质量，环节质量和终末质量，并为此负责。

　　二明确职责，切实负责，履行岗位职责及工作制度

　　让各类人员了解自己的工作内容、范围、义务、权利、权限。将工作职责分发给各类工作人员手中，并组织进行学习，使每个医务人员明白在自己的岗位上必须尽什么样的义务，工作权限是什么，什么时候该请示、汇报等，准确定位, 将责任明确到人。

　　三建立、健全各项规章制度

　　建立、健全各项规章制度，特别是以保证医疗质量、医疗安全的“核心制度”落实，并根据质量管理要求完善其他相关制度。

　　（一）首诊负责制度。

　　（二）三级医师査房制度。

　　（三）疑难病例讨论制度。

　　（四）会诊制度。

　　（五）危重患者抢救制度。

　　（六）手术分级管理制度。