工作年度计划
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻需要制定一个详细的计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的工作年度计划6篇，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
思想政治学科教研工作的基本思路是遵循教育教学规律，引导教师认真学习教育教学理论，积极稳妥地推进课改工作，贯彻落实学科教学建议，深入开展课题研究活动，切实抓好青年教师队伍建设，营造良好的教研氛围，积极实施素质教育，为提高青少年的思想道德素质、教育科学文化素质，培养健全人格而努力。
本学期的工作重点有：
1.创建和谐教研组： 整体构建教研组，进一步规范教研组活动制度：每两周召开一次全组教师会议;提高教研活动的实效性：每次活动有主题、有针对性;通过一系列活动将全组教师凝结为一个整体，强化整体意识，发挥整体作用，实现智慧共享。
2.建设团结备课组：强化备课组长的`责任意识，在统筹全组工作的前提下，备课组长分工负责。具体安排为：高一：王娅楠，高二：赵东霞，初一：赵文秀，初二;安学栋。
3、快速培养新教师：
(1)以备课组为单位提高新教师基本功，促使她站稳课堂。
(2)教研组长协同备课组长，配合教务处加强课堂教学的检查与督促。
4.提高教学质量。
具体措施有：
1、勤学习
(1)向专家学向经典学。
每人读一本专业书，并交流读后心得;每人推荐一篇好文章，并附以推荐理由;尽可能每人每月看一本专业杂志。
(2)走出校门向同行学。
每次教研活动和各校对外开课都不容错过。并要在校教研活动中汇报交流。
(3)相互学习。
“三人行必有我师焉”，要善于利用身边的资源，多讨论，多听课，相互学习。不仅向本学科老师学习，也要向其他学科老师学习。
2、重实践
(1)推进磨课活动。
要强化如下环节： 教研组定课题--个人备课--集体备课--上课，全程录像，全体组员听课--个人观看录像反思--个人提出修改意见--集体评课--个人修改教案--再次上课--达成共识
(2)推进课型研究活动。
本学期要将课型研究与学案教学、优化问题串设计、高考研究、磨课活动相结合，要总结出新授课、复习课、试卷讲评课等不同课型的可复制性较强的基本模式，
(3)积极开展课题研究活动。提升教师素质，与时俱进，开拓创新，促进教育教学改革不断深化,不断提高教学质量。
(4)展示学科特色，凸显政治学科魅力。
进一步完善政治校本课程的教材;积极开展研究性学习活动;
11月低在高二年级开展“事事关心”时政知识竞赛;10月份在高一年级开展“我爱祖国”小报制作竞赛。
3、多反思、多总结。
(1)协作反思
“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。以沙龙、案例点评等形式在集体讨论中共同反思，共同提高。
(2)自我反思。
鼓励各位教师根据自己的教育教学实践，有感而发，积极撰写论文、教学案例、教学设计等，既有利于提高自身的理论修养和专业素质，又有利于自身的专业发展等。
总之，政治组的每一位老师将团结一致，共同努力营造“团结、奋进、文明、创新”的组风。
工作年度计划 篇2
一、围绕中心服务大局，引导职工在建功立业中发挥积极作用
1、深入开展职工建功立业活动。围绕推进“两化互动”，实现“三个率先”，以“攻坚克难显身手、助推发展立新功”为主题，继续以打造“洪城杯”职工劳动 技能比武活动品牌 为载体，掀起劳动竞赛新热潮。要突出抓好基本医疗服务、九大公共卫生 服务、科学技术创新等方面的重大项目、重要窗口的劳动技能竞赛活动;以开展争创“五化五强”科室活动(即：力求科室建设做到制度规范化，执行力强;竞赛指标化，战斗力强;技能复合化，创新力强;管理 精细化，竞争力强;作风民主 化，凝聚力强)为载体，进一步深化“工人先锋号”创建活动，力争全年创建市级“优秀工人先锋号”1个，培育县级“工人先锋队号”2个。
2、深化职工经济 技术创新工程。深入实施《省职工素质工程五年规划》，以推动创新型人才、创新型科室、创新型医院建设为目标，大力组织技术骨干和专家参加技术攻关、技术革新、技术协作和科技成果转化活动;继续开展职工优秀技术创新成果和我为医院献一策“金点子”征集、评选活动;继续深化“我为节能 减排做贡献”系列活动，引导职工积极投身到自主创新的实践中去。开展群众性经济技术创新活动面要达到80%以上。
3、深化创先争优，选树模范活动。各单位工会要围绕“当好主力军”，建功十二五”为目标，继续深化创先争优活动，广泛开展“学劳模、当先进、树典型、比奉献”活动。认真做好20xx年全市第四届劳模、工人先锋号、首席职工、优秀员工的选树、推荐、评选工作，用劳模、先进人物的典型事迹和工人阶段的伟大品格感召职工群众，引领社会风尚。
二、深化和谐劳动关系，充分发挥工会组织在社会管理中的积极作用
1、深化和谐劳动关系创建活动。继续以打造“同舟杯”和谐劳动关系品牌为抓手，发挥劳动关系三方协调机制作用，及时研究和协调解决影响劳动关系和谐稳定的.突出问题。民营医疗机构要将工资集体协商，事务公开，民主管理，集体合同制度和劳动合同的签订率和履约率，劳模和先进的评选等工作纳入创建内容，确保创建工作上下联动，有序动作。
2、进一步加强劳动争议调解组织建设。卫生工会联合会和县直医疗卫生单位及各中心卫生院工会，要主动适应劳动关系新变化，进一步畅通职工利益诉求渠道，建立和完善劳动争议调处和劳动法律 监督组织，20xx年，县直医疗卫生单位，各中心卫生院和民营医疗机构要建立完善劳动争议调解委员会。
3、完善民主管理制度。推进院(事)务公开民主管理制度化、规范化建设，维护 好职工的合法权益。全面落实单位民主管理，深化以职代会为基本形式的院(事)务公开和民主管理制度，着力加强单位职代会建设，加大单位在医疗卫生业务中的重大问题、重大决策和涉及职工切身利益政策规章制定的参与力度和公开力度，不断扩大职工的知情权、参与权、管理权和监督权。
工作年度计划 篇3
(一)、督促施工单位进行安全自检
1.日常性检查
2.专业性检查
3.季节性检查
4.节假日前后的检查
5.不定期检查
(二)、对施工单位自查情况进行抽查
(三)、参加建设单位组织的安全生产专项检查
工作年度计划 篇4
XXXX—XXXX学年是教育教学改革与发展的关键之年，我校的发展机遇与挑战依然并存，希望与困难仍然同在。为确保学校各项工作得到新的突破和发展，全面提高学校的办学效益和教育教学质量，实现学校“教育观念要有新跨越、学校管理要有新举措、文化建设要有新变化、教育质量要上新台阶”的工作目标，我们将进一步更新观念、改革创新、务求实效，凝聚全乡教职工的智慧和力量，同心同德、奋力拼搏、努力提升学校办学品位，特制订本学年学校工作计划。
一、指导思想
XXXX—XXXX学年，全乡教育教学工作要以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，全面贯彻党的教育方针，认真落实国家、省《中长期教育改革和发展规划纲要（XXXX—XXXX）》，坚持以人为本、科学发展、全面发展的管理理念，进一步探索科学化、规范化、人本化学校管理的新路子，与时俱进，充分挖掘全体师生的创造潜能，以内涵发展为主线，以改革创新为动力，面向全体学生，积极开展“三生教育”、养成教育、赏识教育、激励教育，全面推进素质教育，促进学生全面发展，努力提高教育质量和办学效益，实行全方位管理，打造新作风，塑造新形象，力争工作上新台阶，努力办人民满意的山区教育！
二、工作目标
坚定不移地坚持“关爱每一个学生，为学生未来幸福奠基”的办学理念，认真落实“教真育爱、立德树人”的德育目标和“建安全舒心环境、创平安和谐校园、施民主规范管理、走科研兴校之路、促全面提升质量”的办学目标，促进学校规范管理、科学发展。
（一）校舍及文化建设目标：抢抓机遇、攻坚克难，按期完成各项目建设任务，
加大基础设施建设力度，不断改善办学条件，全力推进校园文化建设，形成“一校一品”特色文化，努力提升环境育人、文化育人功能。
（二）教育教学质量目标：1、强势推进课改及教育教学综合改革，提高办学效益，学年末，教育局组织的教育教学及科研工作目标管理考评结果争一保二；2、学校组织师生参加各级各类竞赛获二等奖及以上。
三、务实创新求发展，全力做好学校各项工作
（一）坚持德育为首，实施全程育人，提高德育实效
1、加强师德师风建设，不断提高教师的政治思想素养，以“教真育爱，立德树人”为目标，极力打造“教书育人，为人师表，专业成长”的教师文化，爱校如家，爱生如子，严禁辱骂、体罚、变相体罚学生行为，树立教师良好形象。
2、加强“习惯决定命运，读书成就未来”的校训及“三风建设”，努力培育“志存高远、学思结合、知行统一、全面发展”的学生精神，以养成教育训练为抓手，切实提高学生的学习常规、生活习惯及文明礼仪行为。
3、以少先队活动为阵地，以节假日为契机，分时段组织开展爱国主义教育、理想教育、感恩教育、三生体验教育等主题教育系列活动，不断提高学生的思想意识及行为实践能力。
4、加强家校联动，定期开办“家长学校”，组织教师开展“访万家”活动，共同打造“目标一致、心手相牵、合作共赢”的家校文化，形成教育合力。
5、关爱留守儿童，依托“留守儿童之家”开展好各项关爱活动，加强对留守儿童思想的'抚慰及学习、生活习惯、能力的指导，使留守儿童体会到在学校不孤独、不自卑，学习、生活更有信心。各村要认真调查并统计留守儿童，掌握留守儿童的思想动态及学习、生活情况，适时召开座谈会、指导会，帮助解决留守儿童的各种困难，努力实现不让一个学生掉队。
（二）坚持教学中心主体地位，全面提升教学质量
教学质量是教师的立身之本、发展之基，也是学校的生命所在，村完小、教师必须树立教学第一、质量第一的思想意识，突出教学的中心地位。
1、扎实落实教学常规要求，精细做好教学各环节，树立向过程要质量的思想意识。
2、深化课程改革，重视教学研究，抓实课堂教学培训与指导，打造“自主创新、合作高效、幸福快乐”的课堂文化，努力实现质量从课堂中产生。教学中充分利用教具、学具、电子白板等多媒体教学手段，激发学生学习兴趣，提高课堂效率。
3、扎实推进课题研究，努力转化科研成果。一是充分利用《学科教学资源开发与利用》素材，高效运用“互动探究课堂教学模式”，努力提高课堂效益；二是深入开展好我乡《农村小学班级特色文化建设实践研究》课题，丰富研究内容，形成物化成果，力争XXXX年12月底完成结题验收的各项准备工作。
（三）以建设“秀美”校园为目标，创新抓实“五化”校园。
以深化教育教学综合改革为载体，围绕生态式、环保式、人体化、全面发展的现代学校理念，着力打造数字校园、绿色校园、文化校园、平安校园、质量校园，提升办学核心竞争力，巩固市级现代教育示范学校成果，高标准、严要求完成义务教育均衡发展督导评估各项任务，为师生提供更加多样化的服务，充分满足人民群众让子女上好学的愿望。
（四）坚持艺体教育活动，全面实施素质教育，促进学生全面发展
1、严格执行县教育局统一的《作息时间表》，规范教学行为。
2、严格执行课程方案，开齐课程、上足上好课时，特别加强音、体、美、三生教育、书法等教学研究，提高教学效率。每学期，乡对村进行严格考评，各科
将采取抽测的方式进行考评，考评成绩纳入对村校、教师的综合绩效考核。
3、各村组建好3—5个的特色兴趣小组，安排好指导教师，认真开展活动，形成成果。各村完小要安排专人排练好各具特色的大课间活动，活动成效纳入对村完小的考评。
4、加强校园文化建设，提升学校办学品位。立足学校实际，突出主题，精选内容，设立好文化长廊、文化橱窗、文化餐厅，加强班级文化、宿舍文化建设，让校园文化渗透到每一个角落，达到“墙壁说话、草木言情”的教育功效；以学生参与实践活动为载体，认真开展好“读书节、艺术节”等校园文化活动，使学生在活动中熏陶思想、增长知识。通过丰富的校园文化建设，不断提升学校的办学品位。
（五）坚持安全第一的思想，建章立制，全面有效地抓好学校安全工作
确保校园及师生安全是学校的头等大事，是抓好其它一切工作的前提，生命不保，何谈教育。学校安全工作坚持做到“警钟长鸣，防范于未然”，全面巩固“创建平安校园”成果，全学年认真完成以下工作：
1、通过校园广播、晨夕会、班队会、黑板报、安全教育讲座、观看安全教育警示片等途径，认真宣传学校各项安全要求及安全自救常识，通过不断的宣传教育：一是让学生明确要确保安全能做什么，不能做什么，该去什么地方，不该去什么地方；二是获取必要的安全常识、自救常识，增强安全自我防范能力。
2、健全制度，层层签订安全责任书，乡中心小学→村完小→教师→学生、家长，层层落实安全责任，严格实行责任追究制。一是乡中心小学校长对全乡师生在校安全负总责，副校长负直接责任，安全管理员负具体责任；二是村完小校长对完小师生安全负总责；三是值周教师对学生在校一日安全负责；四是班主任、科任教师对学生一日学习中、课间休息时负责；五是宿舍管理人员对住校生晚睡
管理、宿舍安全负责；六是食品管理人员、后勤人员对食品卫生负总责，不出售变质、发霉的饭菜，不出售凉拌菜、四季豆及野生菌。各类人员要各负其责，确保师生在校平安、安全。
3、加强学生往返校园的道路交通安全、防溺水、防山洪、泥石流、防雷击等人身安全。坚持学生上学、放学的家长接送到位，教育并督促家长、学生不乘坐三轮车、拖拉机、农用车及无证、超载、酒驾等违规车辆，不在公路上骑自行车、摩托车等。
4、健全各类发生事故的应急疏散预案，并定期不定期、定时不定时组织师生开展应急演练。畅通突发事件的汇报渠道，要做到逐级、确切汇报，不缓报、不瞒报、不漏报、不乱报。
5、加强季节性流行病的预防及管理工作，严格实施重要场所及物品、用品的消毒制，教室、宿舍的通风透气制和三拖洗制。
6、加强安全资料管理，各类安全资料要齐全、规范，讲过的，做过的要有全面、详细的记录材料备查。
（六）坚持服务育人的思想，想方设法抓好勤工俭学及后勤食堂管理
1、做好做强勤工俭学这篇文章。各村完小要因地制宜，抓住季节特点，以小猪圈、小基地为主，开展好种植养殖，以收废利旧为主，多渠道抓好创收活动，1—6年级生均完成XX元以上。
2、抓后勤食堂管理促服务质量的提升。（1）严格执行大宗食品、食材统一配送或在乡中心小学主导下索证索票定点统一采购、专人验收、复称、规范存放等规定，确保食品安全；（2）坚持每餐食品留样登记、存放制度；（3）有计划采购和按量调拨，杜绝浪费行为，实现食堂略有盈利（盈利控制在5%以内）；（4）抓后勤人员管理，提高饭菜和服务质量，实施好“小盆化多菜种”的经营模式。
工作年度计划 篇5
一、电商平台上线推广
目前我们公司只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们公司的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们公司开店的另一个接口。
天猫商城:
揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们公司就可以付保证金，然后我们公司开始店铺装修。预计年后3月中旬我们公司正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城:
京东商城我们公司目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们公司所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们公司目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们公司几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们公司明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们公司做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们公司因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们公司的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们公司的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们公司就不过多做详细的分析了。我建议xx年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们公司的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城:
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们公司店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
xx年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们公司把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇:
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们公司的店铺已经装修完毕。
xx年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
线上我们公司通过网络推广，利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出名品世家特色020另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务150万
我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们公司名品世家就是这样一个团队。
xx年我们公司的全平台任务是150万。虽然种种因素我们公司看来150万还只是梦想。
但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，xx年我们公司给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们公司相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们公司终身奋斗的目标努力努力再努力。
三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)
我们公司公司是一个综合性的发展型公司，我们公司的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们公司xx年发展的新项目之一。
xx年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司公司旗下的项目。为我们公司公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
我们公司的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。xx年我建议，我们公司应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们公司立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们公司的Q酒商城建设好，并争取上线。
微商城是我们公司公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我们公司整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们公司xx年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。
xx年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们公司以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。
六、人员建设
由于我们公司公司是多平台，多项目的公司所以我希望2105年我们公司能增加新的人员进入我们公司的公司。壮大我们公司的电商团队。为我们公司公司的.电商发展多进一些人才。人员建设如下：
运营12人:
xx年，我们公司有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们公司需要新的电商人才来运营我们公司的电商平台。
程序员1-2人:
xx年我们公司的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们公司的网站。我们公司都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们公司的工作。微商城也同样需要这样的人才。
网络推广1-2人:
我们公司毕竟不是纯电商公司，我们公司电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们公司在促销费用上和力求专业度方面我们公司都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
xx年我们公司招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结
20xx年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。xx年我们公司充满了期待，xx年我们公司渴望进取。xx年名品世家必然电商平台全部上线运营，xx年我们公司毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。
我们公司将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为xx年名品世家的上市。贡献我们公司的一份力量。
工作年度计划 篇6
20xx年的工作思路是：认真贯彻落实十八大，十八届三中、四中全会的精神，围绕为高陵经济发展这个中心，紧抓特种设备安全，全力开展XX市争创“全国质量强市示范城市”工作、认真落实党风廉政一岗双责制度，认真抓好队伍建设、依法行政建设、名牌战略、计量检定能力建设、基础设施建设工作。全面提升服务高陵经济建设能力，促进高陵质监工作再上一个新台阶。
1、全力开展“XX市争创全国质量强市示范城市 ”工作，年初将召集五大质量牵头部门，组织召开观摩会议，狠抓质量强市示范点建设，进一步细化工作任务，确保我县顺利通过市质量创建办的考核。
2、继续实施农业标准化战略，邀请农业科技专家教授给我县种植户就种植方面的有关知识进行培训，帮助他们全面掌握新的农业生产技术设施蔬菜标准化栽培关键技术。
3、积极推进我县名牌战略进程。深入辖区企业开展调研工作，发掘、培育、扶持有条件、基础好的企业，积极开展省、市名牌产品以及质量奖的申报工作。力争新增陕西名牌产品1个， 西安名牌1-2个。
5、进一步拓展计量，加强人员队伍建设，积极组织检定人员参加培训，争取尽快将20xx年新立项目全部开展，扩大检定范围，维护市场公平秩序。
6、不断提升我局执法能力，进一步摸清辖区所有许可证企业底数，并建立质量档案（包括：营业执照复印件、许可证复印件、组织机构复印件、《工业产品生产许可证获证企业质量监管信息》、每年的《自查报告》及对企业开展年审、监督检查和产品质量抽查的情况报告和其他有关记录）。并及时补充完善档案中的相关事宜，不断提升我局行政执法的水平。
7、继续加强对我县特种设备的安全监管，加大日常巡查力度，全面落实巡查办法，建立健全巡查台账，大力清除安全隐患，提高监察效率，确保全年无一起特种设备安全重特大责任事故。
20xx年，我们要在市局党组的坚强领导下，坚定信心，超前谋划，克尽职守，攻坚克难，积极作为，勇于创新，不断开创纳税服务工作新局面。
20xx年全市国税系统纳税服务工作的总体要求是：
以加强纳税服务“标准化、专业化、信息化、集约化”建设为指导，以纳税人正当需求为导向，以信息化建设为依托，以提升纳税人满意度和税法遵从度为目标，不断创新服务手段，丰富服务内容，完善服务机制，提升服务质效，全面提升纳税服务工作水平。
一、继续深入开展“便民办税春风行动”，创国税特色服务品牌
20xx年，“便民办税春风行动”进入第二季，我们要按照总局、省局的要求，继续深入开展“便民办税春风行动”，要把“春风行动”作为开展纳税服务工作的总抓手，将“春风行动”与落实《纳税服务规范》相结合，不断深化和巩固去年以来开展春风行动的成果，从制度、机制和服务内容等方面加以改进，结合实际创造性地开展丰富多彩的便民办税活动，重点以稳步推行税收业务工作规范、持续提高服务效率、加大纳税服务需求管理系统推广应用力度、继续落实20xx年“春风行动”推出的6提速3减负措施、完善网上办税功能等纳税人重点关注的问题，进一步提升办税效率，减轻办税负担。对“春风行动”的各项措施和任务要明确内容、完成时限、牵头部门和配合单位，按照“措施推出—落地跟踪—明察暗访—绩效考核—责任追究—制度完善”的闭环管理思路，确保做到件件有回音、事事有着落，建立环环相扣的持续改进长效机制。
二、夯实服务基础，提升服务效能
一是进一步加强办税服务厅标准化建设。办税服务厅是纳税服务的主阵地，要继续完善“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”的管理服务模式，合理进行窗口设置，科学划分功能区域，正确使用内外标识，保证纳税人办税必需的服务设施完善齐备。真正把办税服务厅建设成为基层税务机关业务运转的核心和枢纽，成为数据信息采集中心、涉税事项办理中心、办税业务流转中心和后台审批督办中心。
二是严格落实《全国税务机关纳税服务规范（2.0版）》，严格执行规范的流程、标准和要求，使纳税人交明白税、满意税、放心税。
三是进一步提高窗口办税人员的素质和技能，不断提高服务纳税人的能力和水平。
三、建立需求响应机制，提升纳税人满意度
一是积极开展税法宣传工作。加强手机报信息平台建设、加强微信平台开发应用、加强纳税服务网站管理、升级纳税服务群qq群、进一步发挥纳税人学堂对纳税人的培训作用，通过宣传，促进纳税人的税法遵从。
二是进一步做好纳税服务需求管理工作。本着边推广边完善的原则，进一步完善纳税服务需求管理系统，进一步加强需求响应团队建设，进一步加大宣传推广力度。要把纳税服务需求管理工作列入绩效管理考核，充分发挥基层局的工作积极性，拓展服务内涵，提高办事效率，形成横向互动、纵向联动，全天候、全区域的服务体系，实现纳税人“问有所答、需有所应”的目标。
三是完善纳税信用等级管理工作。应用综合征管系统v2.0中“纳税信用管理系统”，科学评定纳税信用等级。在奖惩机制、动态管理、结果应用上做文章，把评定结果与日常税收管理结合起来，建立纳税人信息情报库，优化资源配置，对不同信用级别的纳税人实施分类服务和管理，把纳税信用融入到社会信用体系当中，合理利用其他部门的资源，大力推行纳税信用，促进纳税人诚信纳税，提高纳税遵从度。
四是开展明察暗访和纳税人满意度调查。建立健全纳税人诉求响应机制，及时了解和不断满足纳税人的合理需求。市局今年上半年将委托第三方开展一次明察暗访和纳税人满意度调查工作。为了增强调查的.科学性，进一步细化调查内容与指标，量化调查范围与评分标准。同时要充分发挥调查的实效性，科学区分城区局与外县（市）局的调查结果，将调查结果与绩效管理考核结合起来，引入考评机制，奖励先进，鞭策后进。
五是畅通投诉渠道，切实维护纳税人合法权益。进一步加强对纳税服务投诉工作的管理，以12366纳税服务热线系统为依托，受理纳税服务投诉事项。在办税服务厅设置专门窗口受理纳税人书面或口头投诉，利用宣传栏、电子大屏幕、宣传手册等，公布与纳税服务投诉有关的法律、行政法规、规章和其他为投诉人提供便利的事项。设置纳税服务投诉电话，做到专人、专号，并将投诉电话、通讯地址在办税服务厅进行公布，切实保证投诉电话接通率，使纳税人的合理诉求得到及时受理和解决。
四、创新服务手段，提升站位能力
一是积极推进流动办税和24小时自助办税服务厅建设。20xx年，市局加大投入，为县（市）、区局增配了20台流动办税服务车，要进一步完善各项规章制度，充分发挥流动办税服务车的功能和作用。在具备条件的县（市）、区局建立24小时自助办税服务厅，实现24小时为纳税人办理防伪税控ic卡报税、发票验旧、纳税申报，认证增值税专用发票、出售增值税专用发票和增值税普通发票及电子发票发售等涉税业务，打破税务机关办税服务的时间局限，为纳税人提供方便、快捷的办税渠道，实现真正意义上的全天候、多方位的自助办税服务，为广大纳税人办理涉税业务提供多项选择和方便。
二是适时开发XX市国税局手机掌上办税服务平台，既“e税通”。“e税通”是继XX市网上办税、自助办税、流动办税之后的纳税服务延伸，为纳税人随时随地办理涉税业务提供方便。“e税通”主要将实现掌上申报、掌上缴税、申报缴税查询、涉税提醒、办税指南、办税地图、预约办税、发票查验、税费计算等功能，进一步减轻征纳双方的办税负担，提高办税效率。
三是进一步扩大“同城通办”范围，会同相关业务部门积极研究深入挖掘可“同城通办”的备案类业务，进一步方便纳税人。
五、加强队伍建设，提升服务能力
一是加大培训工作力度。适时举办《纳税服务规范》培训班，确保办税服务厅人员熟练掌握《规范》各项要求，提高服务效率。组织两期日常业务培训，主要内容为办税服务厅日常业务，注重具体操作。组织一期信息动态写作培训，以解决基层局纳税服务信息动态报送质量不高的问题。
二是建立XX市国税系统纳税服务人才库，加强对纳税服务后备人才的培养。为长春国税系统纳税服务工作注入新的活力和动力。
三是举办《全国税务机关纳税服务规范》考试。计划在20xx年举办落实《纳税服务规范》考试，通过“以考促学”的形式，掀起学习服务规范、运用规范的热潮。
四是举办“职业道德标兵·文明服务之星”评选活动。通过评选，发挥先进典型的示范引领作用，形成人人争当排头兵的良好氛围。
20xx年，是全面深化改革的关键之年，也是《“十二五”时期纳税服务发展规划》的收官之年。让我们与时俱进，开拓进取，伴随着20xx年的春风，携手并肩，务实创新，全面提升纳税服务工作水平，不断开创长春国税纳税服务工作新局面。
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