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工作年度计划

　　时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们一起来学习写计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编精心整理的工作年度计划6篇，希望对大家有所帮助。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　一指导思想：

　　坚持以县教研室20xx年工作要点为指导，深化基础教育课程改革，以校本教研为主线，以提高课堂教学的有效性为重点，以提高教学质量为中心，以课程教育教学中所面临的各种具体问题为研究对象，切实解决教学实践中存在的实际问题，“突出重点、很抓落实、增强实效、力求创新”，增强教研的针对性，提高教研的前瞻性，追求教研的实效性，充分整合墩双镇优质教育资源，挖掘教师潜能，培养学科教学骨干，促进优势互补，扩大教研参与面，形成“镇级引领，以校为本，分层推进，分类指导”的镇、片、校教研新格局，保障学校教育教学的可持续发展，以便更好地推进新课程改革实践工作。

　　二、工作目标

　　1、创新教研体制，搞好调研视导，加强教学研究，注重课题带动，凝聚教研力量，整合教学资源，提高教研对推动新课改的实效性，促进教师业务水平提高。

　　2、深化课堂教学改革，推广高效教学经验，充分发挥镇、县级“教学能手”、“骨干教师”的引领作用，不断更新广大教师教育观念，优化课堂教学结构，探索创新教育思路，把握新课程理念和新课程标准，促进教师队伍的专业化发展。

　　3、加强全镇校际间的紧密合作与交流，形成解决问题的合力，促进各校在教学管理，校本研训、教学质量，学生素质等方面的全面提升。

　　4、加大教学管理和指导力度，着力提高教育教学质量。

　　三、工作重点：

　　1、加强教师业务学习，组织教师学习相关教育理论，并把理论知识运用到课堂教学实践、课题研究中，认真备好课，写好教学反思、教学论文，教育叙事等，进行讨论交流，并开展评选活动。积极组织教师参加上级部门举办的教师培训学习、讲座等活动，不断提升全乡教师的.业务水平。

　　2、立足课堂，实施有效教学，全面提高教学质量，积极探索教研与教学的新思路、新方法，切实加强幼儿园和小学课堂教学研究，开展丰富多彩的学科教研活动。

　　3、进一步强化镇级教研活动质量，重点突出新课程改革中的教学研究，为骨干教师、教学能手交流课程改革经验提供平台，组织教师参与教学基本功训练和教学竞赛活动，推动全镇教研工作向深层次和高水平发展。

　　4、加大对教学常规管理，坚持实行教学常规月查制度，认真组织教学质量督查。

　　5、扎实开展好校本研究，坚持以“教学教研一齐抓，课改教研一体化”的工作思路。各教研片、校要把加强校本研究作为提高学科教学质量的重要举措，借助校园农网远资源，加强教师教学业务培训和展示活动，，有重点地针对教学中遇到的困惑和存在的问题，进行探究攻关，力争有所突破。

　　6、加强骨干教师培养，把培养学科带头人、壮大骨干教师队伍作为教研的重要任务，发挥镇内学科骨干教师的引领、示范作用，通过多种形式的教研及“教师帮带”活动的开展，促进教师整体素质的提高。

　　7、继续开展“走出去，请进来”活动，认真组织教师外出观摩学习，安排组织好各类送教下乡活动。

　　8、加强学前教育的管理，以“情感教育”、“养成教育”作为学前教育的核心目标，杜绝幼儿小学化教学，提高学前教学质量。

工作年度计划篇2

　　20xx年乡文化站将在县文广新局的支持和指导下，紧紧围绕乡党委政府的中心工作，坚持“百家争鸣，百花齐放”的双百方针，坚持“为人民服务、为社会主义服务”的`方向，深入贯彻落实党的十八大精神，弘扬社会主义先进文化，促进文化大发展大繁荣，满足人民群众日益增长的文化需要，结合我乡实际，20xx年我站将做好以下几项重点工作：

　　一、乡文化站的运行和社区书屋实行免费开放，工作日全天实行免费开放，为群众免费提供查阅资料，使群众在这里获得更多的农业技术信息，丰富老百姓的业余文化生活，为他们提供精神粮食。

　　二、强化4个建成的村级“农家书屋”工程建设，确保正常开放。“农家书屋”工程建设是一项惠民深得人心的民生工程，它可以使广大人民群众直接受益，使群众拓宽知识面，提高广大群众的思想觉悟和素质。

　　三、积极开展各项文体活动。文化站、村级农家书屋和文化大院在保证正常开放的同时，要结合实际，利用元旦、春节、国庆、五一、七一和十一等节日积极组织开展各类丰富多彩的文体活动，并组织志愿者进行实地指导、指挥。

　　四、加强对文化市场的管理和监督配合上级主管部门、文体局执法大队行进定期或不定期对我乡电子音像制品店、网吧等娱乐场所进行监督和检查，杜绝黄、赌、毒现象发生。坚决禁止未成年人进入网吧，一旦发现，将按照规定进行处罚。

　　五、加强文物保护工作，积极配合上级文保部门开展省保单位和县保单位的挖掘研究工作。我乡县级文保单位1个，文化站利用现有人员的基础上，对保护单位聘请一个志愿者，对保护单位实行文化站定期和不定期巡查与志愿者定点看守相结合的办法，保证文保单位不受破坏。

工作年度计划篇3

　　1、推行“5S””管理，制定标准和措施，按现场管理要求进行管理考核。

　　2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。

　　3、服务热情，细心周到地搞好接待工作。保持办公室、会议室卫生清洁。

　　4、抓好通讯费用管理，根据单位具体情况按照定额，落实到部门。

　　5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理台帐，做到帐、卡、物相符。对各分单位、部室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系。

　　6、根据需要合理配置微机，选择实用软件推广使用，确保系统运行正常，提高工作效率。

工作年度计划篇4

　　20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：

　　一、主营业厅管理方面：

　　（一）业务方面：

　　1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

　　（二）服务方面：

　　1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的.星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作营业厅管理：

　　1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

　　2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

　　3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

　　4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

　　（二）代办点管理：

　　1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

　　2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

　　2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

　　3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

　　4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。

　　四、工作不足：

　　总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

　　1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

　　2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

　　在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

工作年度计划篇5

　　一、计划应包括的内容

　　1、维修保养项目及内容

　　2、备品、备件计划

　　3、具体实施维修保养的时间

　　4、预计费用

　　5、服务不中断可能性

　　6、紧急情况预案

　　二、工程部经理、主管、保安部经理共同负责制定《消防设备设施年度工作计划》经总经理审批。

　　三、工程维修改造方案

　　1、项目重大维修及改造工程须至少提前30个工作日向项目总经理《工程维修改造申请报告》。报告中应说明现设备设施存在的问题以及维修、改造后最终达到的技术要求，并对维修、改造过程中的技术难度、可行性、安全性、环保要求、能源条件等进行分析。报告中还应包括提拟的`多种技术方案、补充方案及技术经济可行性。

　　2、一般情况下，重大维修及改造工程须进行外委。方案审批通过后，由行政人事部共同配合选聘外委供方，签定服务协议。

　　3、供方办理入场施工手续，正式进入工程实施阶段。各部门对施工过程进行监督检查。详见《装修管理标准作业规程》。

　　4、工程部负责对供方施工过程进行监理，确保按照预定工作计划、步骤进行，并达到工程技术与质量要求，及时向项目总经理、管家部反馈信息。

　　5、施工结束后，工程部负责人、专业主管等相关人员须依据协议中各项要求，对工程进行验收，填写《维修改造工程验收表》报项目总经理审批。

　　四、电气系统

　　1、高压器具年检，包括绝缘鞋、绝缘手套、拉杆、避雷器、高压验电器、直流屏、变压器、高压柜等。

　　2、配电室值班人员须持有效《高压运行维修操作许可证》，复印件上墙。

　　3、避雷系统需进行年度检测，并取得《避雷装置安全性能检测证》。气系统维保工作按照《设备设施年度维护保养计划》执行并留存记录。

　　五、给排水系统

　　1、按政府相关技术部门的要求检测压力表、温度表、压力容器、安全阀。

　　2、二次供水设施《卫生许可证》年检两年一次。

　　3、生活水箱每年至少清洗一次，并通过水质检验。

　　4、生活水箱检查盖必须加锁，水箱盖钥匙、开水器钥匙在中控室封存，使用时必须经项目总经理批准。

　　5、从事二次供水操作人员必须持卫生局颁发有效健康证明，复印件上墙。

　　6、给排水系统的巡视维保工作按照《设备设施年度维护保养计划》执行并留存记录。

　　六、电梯

　　1、每年年检一次，限速器每两年检测一次。

　　2、电梯维修工须持证上岗，复印件上墙。

　　3、司梯工须持证上岗。

　　4、电梯巡视维保工作按照《电梯年度维保计划》执行并留存记录。

　　5、在电梯轿厢内张贴乘梯注意事项或宣传品，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。

　　6、每年至少进行一次电梯停梯应急预案的演练，制定演练方案。

　　七、暖通系统

　　1、按政府相关技术部门要求检测锅炉、压力表、温度表、压力容器、安全阀。

　　2、司炉人员须持劳动局颁发的上岗证。

　　3、锅炉给水化验人员持证上岗，水质化验（PH值一天一次；总硬度、氯根、碱度一周一次）结果记录在《水质化验表》中。

　　4、监督餐饮业烟道每季度进行一次清洗，并留存清洗证明复印件。

　　5、暖通系统的巡视维保工作按照《设备设施年度维护保养计划》执行并留存记录。

　　八、消防系统

　　1、灭火器每年年检充装。

　　2、消防设施的检测按《消防设备设施年度工作计划》执行。

　　3、消防设备设施不能占用、遮挡、挪作他用。

　　4、消防设备设施标识清晰、完整。

　　5、消防报警系统的巡视由保卫部负责，每天巡视一次并将巡视结果记录在《中控日常消防巡视记录表》中。

　　九、楼宇智能系统

　　1、卫星电视根据国家规定办理相关手续。

　　2、楼宇智能系统的维保工作按照《设备设施年度维护保养计划》执行并留存记录。

　　十、《地下车库停车场备案表》需每年年审一次。

　　十一、设备机房管理要求

　　1、建立设备机房管理制度并上墙。

　　2、变配电室须加设防鼠板，高度要求60公分。

　　3、标识清晰、完整。

　　4、按照安全管理要求配备足够灭火器材、防汛物资。

　　5、应急灯定期检测，保证完好、有效

工作年度计划篇6

　　一、指导思想：

　　认真贯彻落实县教育研究中心小学教研工作计划精神，继续加强学校数学教学规范化、科学化管理。加大数学课堂教学研究的力度，继续以研究、指导和推进义务教育课程改革为中心，以“减负提质”为目标，强化教师的自身建设和业务素质的提高。继续抓好常规教学，深化教学改革，全面提高我校数学教学质量，作出应有的贡献，为创建县数学先进科组而努力奋斗。本人计划在新的一年完成以下工作。

　　二、工作内容

　　1、积极认真的配合市教研室工作安排，协助学校教科室开展各活动。

　　2、计划第5周在我校开展公开教学的。

　　3、计划本学期末开展一次专题讲座，探究初中数学与小学数学的联系和区别。

　　4、教学反思与随笔：本人今年任教初二年级数学教学，对每天课堂教学设计的灵感与课后反思总是有新的感触，计划在个人博客以日记形式记录教学历程，数目确保在10篇以上。

　　5、论文撰写：本学期力争撰写几篇高质量的论文，从课堂教学设计、课后学生结对帮扶、小组合作、分层教学几个方面总结自己的'教学心得。

　　6、校本研究：课堂教学深化小组合作的教学模式，形成实效、高效的框架，为我校的校本研修作出自己的努力。

　　7、教师帮扶：在学校教科室的安排下，结对2到3名数学教师跟岗帮扶。对学校安排的结对帮扶教师要认真履行职责，从理论和实践全面提高青年教师的成长，在期末考试中成绩与上学期对比要有明显的进步。

　　8、网络建设：在学校的博客上，将自己“教学心得”、“教学案例”和课改体会等上传。

　　9、开展好一年两次的送教下乡活动。

　　10、理论修养：坚持每个月阅读2本数学教育方面的理论书籍，在个人博客上完成读书笔记的摘写。

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