当前位置：好文网>职场文书>工作计划>工作年度计划

工作年度计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，来为今后的学习制定一份计划。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的工作年度计划6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　客服部年度工作计划范文几年的客服工作，我已深入了解客户服务就是解决客户在使用产品的过程中所存在的所有问题，急客户之所急，永远站在客户的角度上思考问题。我们部门也是一直以这样的理念服务着所有客户，为更好的展开下一年的工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定出客服部年度工作计划：一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。二、工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。 3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。三、要求 1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2、每名员工要制定出自己个人年度工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。 3、其它事宜由公司另行通知。客服部年度工作计划范文的延伸阅读：如何写好你的工作计划一、为什么要写工作计划：1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：

　　一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）

　　二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）

　　写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（谁来做：WHO）(4)工作进度（什么做完：WHEN）三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的.道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

工作年度计划篇2

　　新的一年，对于我们学校来说又将面临一个新的挑战，一个新的开端。在财务工作方面，根据上级财务工作管理规定和学校工作计划，以不浪费一分钱的理念制定学校财务工作计划：

　　一、完善财务制度、落实财务管理

　　1、严格执行财经纪律，做到钱帐分管。认真学习教育财务会议精神，建立健全整个财务体系。实行支出票据必须要做到三要素(1、经手人签字，指明用途;2、财务联络员签字，查看票据是否合格;3、分管财务校长签字，查开支是否合理)。严格控制乱报乱支的现象。

　　2、认真落实财务管理人员职责。总务(会计)、出纳、保管各负其责，实行责任跟踪制，明确责任分工到人。加强财务内务管理，课桌凳、门窗、玻璃、电灯责任到班。勤抓多讲，保护校园文化环境建设，争做文明小区。

　　二、民主理财、实事求是;改革创新、集资办学

　　1、坚决执行财务公开原则，每月由学校指定教师清帐，按期身教师们公布帐目。杜绝“后院起火”确保教学秩序顺利展开。

　　2、认真听取教师们的建议，在搞好秋季收费的同时，努力融资的`突破口，深挖财源。

　　3、加强食堂管理，使学生能吃好吃饱，让家长放心、学生安心。

　　三、加强财务人员政治思想及业务能力的学习和努力创建一支全心全意任劳任怨，使每个财务人员工作计划详细，不计得失的业务过硬的财务管理队伍。做到“常在河边走，切记不湿鞋”。虚心地接受别人的批评和教育，当好教育工作的后勤兵。

　　四、不徇私情，大公无私，科学地使用和管理经费

　　由于我校近年来修建项目较大，且资金缺口多，要想圆满理想地完成任务，特把本期开支作如下预算：

　　本期收入：一费制收入：135000元，上拔一费制经费：120000元，共计收入：255000元。本期支出：返书款：120000元，还原欠款：70000元，日常办公、旅差：50000元，水电开支：15000元，共计开支：255000元。

　　“巧妇难为无米之炊”学校资金欠缺，依靠学校自身难解决，所以我们还应主动争取外援，本校师生勤俭节约，同心协力，共渡难关。

　　1、财务人员要加强学习，树立全心全意为教育教学服务，为全校师生服务的思想意识。努力做好自己的本职工作，积极参加学校组织的各项有益活动。

　　2、加强财务制度建设，建立完善的相关制度，进一步规范财务管理，使各项制度能够真正落实到实际工作中去。

　　3、财务人员要加强业务学习，充分利用现代化办公手段，不断提高自己的业务水平和工作效率。

　　4、做好年度预算的跟踪管理工作，根据学校的财务状况及办学实际，做好资金的使用计划，合理安排经费，在充分满足教育教学需要的情况下，努力提高教职工的福利待遇。

　　5、财务室要不断摸索规律，总结经验，及时向校领导提供财务信息和财务状况，确保领导及时准确的决策。

　　6、协同校人事科着力解决教职工编制、医保、养保问题。

　　7、配合后勤部门做好学校财产的核对与清查，保证账账、账物相符。盘点报废固定资产，并上报总公司审核。充分发挥学校财产的使用功能，杜绝公共财产的流失。

　　8、做好学生各项费用的收取及欠费催交工作，采取切实有效的措施，调整收费方法，切实加强收费管理，改变过去收费时间长拖欠现象的严重情况。一般情况下，费用不交的不得发放教材，家庭确实困难的学生，需先履行缓缴审批手续后方能领取。

　　9、加强“银校合作”，借助各家银行雄厚的资金实力和优质全面的金融服务，通过在校区设立各行自助终端，以求达到方便广大师生员工并促进学校各项事业的不断发展。

　　10、搞好本部门的环境卫生，养成人人都讲卫生的良好习惯，并把这种习惯发扬光大，以创建清洁、舒适、文明的办公环境。

　　11、加强校医疗室及餐饮服务中心账务的监督和管理。

　　12、完成好学校安排的其它随机性工作。

工作年度计划篇3

　　一、指导思想

　　以“组织创先进，党员争优秀，群众得实惠”为主要内容，紧紧联系老龄工作的实际，实现开展创先争优争创新业绩，作出新贡献，取得新成效，实现新进展，达到“五好四强”的要求。

　　二、工作步骤及内容

　　按照市上的统一安排，分阶段有步骤的实施争优活动。

　　至月的工作安排：

　　1、制定创先争优活动实施意见。

　　2、领导牵头，抓创先争优活动的.组织工作，落实一名工作人员具体负责此项工作。

　　3、在建立领导机构，工作机构的同时，开展一次创先争优工作骨干培训。

　　4、召开争先创优动员会，传达上级文件和领导讲话精神，搞好思想发动，引导广大党员以良好的精神状态投入到活动中来。

　　5、制定党建工作目标责任书，规范工作程序，量化细化考评工作，做好支部建设和党员教育管理的日常工作。

　　月至月工作安排：

　　6、认真贯彻党的十七届四中全会精神，全力推进创建工作，把创建学习型党组织贯穿机关单位党建工作全过程。结合实际，制定计划，创新学习机制和学习形式，机关开展“争创学习型党组织，争当学习型党员”活动。

　　7、做出公开承诺，向群众公布，接受群众监督。

　　月至月工作安排：

　　8、争创新业绩，在灾后重建任务完成后，继续使老龄工作继续保持全省先进。为我市重返全省“十强县”做出应有的贡献。

　　9、促进社会和谐稳定上作出新贡献。发挥老年组织的宣传作用，大力开展丰富多彩的群众文化活动，宣传抗震救灾和感恩奋进，创新争先，诚信和谐的新时期精神，加强对各类矛盾纠纷的排查调处，为建设和谐美丽的新，推动良好的社会风气形成做出贡献。

　　10、在服务群众上取得新成效。保障人民群众的利益，听取群众声音努力提高群众的满意率。

　　11、基层组织建设上实现新进展，大力推进学习型党组织建设，建设和完善管理服务机制，建立基层党组织和党员管理的长效机制，“四强”党员比例提高。

　　三、工作措施

　　1、抓好典型示范，通过抓典型，召开报告会，经验交流会等多种形式，影响和带动身边人积极参与创先争优活动。

　　2、抓好党员示范岗建设，以点带面，全面推动创先争优活动的开展。

　　3、抓好主题实践活动，认真落实党组织党员的具体争创要求和实践要求，查找与先进党组织和优秀党员的差距，解决存在的突出问题。

　　4、“创争先优”活动，要紧扣“重建争优，发展争先”这个中心，把与“领导挂点，部门包村，干部帮户”活动结合起来，发动广大党员干部带头参与帮扶工作，全面完成年度帮扶目标和任务。

工作年度计划篇4

　　一、工作思路

　　以教研室教科研工作计划为指导，认真落实学区总体工作安排，以课程改革为核心，模式化教学为途径，提高课堂教学效率；以学课标研教材为基础，“三说一绘制”为抓手，提高教师教学基本功；狠抓常规教学管理，切实执行教学常规；加强自身建设，发挥教导处职能作用，提高教导处执行力，全面提高教学质量。

　　二、工作重点

　　（一）加强常规教学管理。

　　严格执行教学常规，优化教学过程管理的实效性，突出教学环节的检查和指导，注重检查学生学习过程的养成教育（预习的习惯、作业的习惯、书写的习惯、读书习惯等）。

　　（二）加强教与研的结合。

　　1、深入开展学习新课程标准，研读教材活动。

　　2、 “三说一绘制”融入到日常教学工作中。

　　3、按照“三个水平层次”的教研要求，以“问题讨论”为手段进行教学研究。

　　4、语文学科开展“单元教学内容重组，个性化教学”研究实验。

　　5、 “读标准音、写规范字”活动落实到课堂教学中，落

　　实到学习生活中。

　　6、加强村小幼教点和中心幼儿园管理。

　　（三）加强课堂教学改革，提高课堂教学效率。

　　坚持汲取“三五二”有效教学模式的理念和学习策略，创建我校课堂教学形式。

　　（四）以赛促教，以赛促研，以赛促学，搭建教师成长平

　　台，师生展示平台。

　　（五）加强教导处职能作用，提高执行力。

　　三、具体措施和要求

　　（一）常规教学管理

　　在教学管理过程中，教导处做到管理思路清晰，重点明确，检查、反馈、指导及时到位，保证教学工作的高效运行。

　　1、教学设计。认真开展“三说”活动，具体要求如下

　　（1）按年段，每学科安排一名教师对本学期所教内容进行“三说”，另一位教师对本册教材第一单元进行“三说”，“三说”后进行学科研讨。以后每一单元开课前在本学科进行一次“三说”。

　　（2）数学学科蒙授和汉授一同进行；汉授语文平行班内开展；蒙授语文和汉语文全册和第一单元“三说”与黄花塔拉学区中心校一同进行，第二单元起学科内开展；英语学科内开展。

　　（3）“三说”活动重点放在“说”的内容上，但40岁以下教师必须制作课件。

　　（4）将学期备课、单元备课、课时备课与“三说”活动结合起来，完成学期教学内容的.整体设计安排，具体设计出学期总课时数，单元课时数、新授课课时数、活动课课时数、复习课时数、训练课时数、检测课时数等。

　　（5）学校领导班子开学初分学科参加“三说”活动，平时新单元三说前向教导处提前报告，相关人员参与活动。

　　2、课程开设。

　　（1）每个教师，每科开设不少于两次活动课，要有详实的教案和活动记录。开设具体时间要计划在个人教学工作计划中（语文、数学安排在9月和11月各一次；英语、社品、科学、体育、美术、音乐安排在10月和12月份），教导处统计后分学科参加课外活动。

　　（2）语文学科的写字课作为地方课程安排，不占语文课时，专任写字教师要利用活动室展板每周选一个年段展览学生写字。

　　（3）作文课作为自治区课程来开设，每周一节，不占语文课时，语文教师充分利用图书角和阅览室组织学生阅读或上室外生态课，把活动、实验、生活带进课堂，让学生在体验、经历、感悟中学习。

　　（4）把足球和心理健康作为我校校本课程来开设。任课教师要自行研发教材，统一印刷发放。（每周开设一个年段）。

　　3、质量分析。

　　在开学教职工大会上教导处要做六年级质量分析，利用第一周按学科阅读教研室教研员做的六年级学科质量分析材料，了解考试命题、存在主要问题及建议。第二周周五召开其它年段质量分析会，教导处准备高质量的质量分析报告，认真细致剖析教学差距和原因。会议结束前任课教师再书面归纳几条提高措施。

　　4、教学检查。

　　教学检查方式为听课、课堂评价、查看资料。检查小组每月末专题立会一次研究月教学情况，并形成书面反馈指导意见，召开全体教师会议反馈给教师。

　　5、继续执行听评课制

　　教学管理人员分阶段确定听课重点关注问题，在听评课时作为重点交流的问题，解决教学实践中存在的问题。并做到当天听，当天评。

　　6、严打假案。

　　一是上网下载或参考教案直接抄袭。二是一人撰写其它人直接抄袭。三是不按教学模式书写的缺程序、缺环节、缺重难点落实过程设计的教案。

　　7、蒙授语文课落实“读标准音、写规范字”活动。

　　每节课安排听写内容作为一个教学环节来抓；加强蒙授任课教师课堂用语的标准化；把学生标准音诵读、会话作为长远要求来抓。

　　8、加强村小幼教点和中心幼儿园的课程管理，杜绝小学化教学。努力建设标准幼儿园。

　　9、结课与复习。本学期一至六年级结课不早于12月20日，各年级在结课前一周要制定好复习计划。

　　10、教学管理人员加强业务指导，学期不少于一次业务指导讲座。

　　（二）教学教研

　　1、加强学习新课程标准研读教材，找准课标在教材的落脚点，每个知识点与新课标要求的关联，真正落实新课程标准，要明确“保底不封顶”的价值取向。

　　2、按照教研室提出来的教科研三个水平层次要求，即“问题讨论”“专题总结”“课题研究”的三个层次，我校根据师资实际水平，选择“问题讨论”为切入点进行教学研究。问题讨论以学科为单位进行问题、问题串研究，设立问题单，阐明问题背景、来源，记录问题讨论过程，总结问题解决方法，得出问题答案。“问题讨论”每月初按学科集中讨论确立共性问题，月末总结得出答案。教学管理人员分学科参与讨论研究。

　　3、四年段作为实验班，语文学科开展“单元教学内容重组，个性化教学”研究实验。教导处和任课教师共同起草实验方案，学期内至少选择四个单元进行“单元教学内容重组，个性化教学”试验。

　　4、利用网络资源，开展晒课活动。

　　5、积极参加“区域教研联盟”活动，认真完成要求承担的活动任务。

　　（三）课堂教学改革

　　进一步研究深化“有效教学”和“实效课堂”，汲取“三五二”有效教学模式的理念和学习策略，创建我校课堂教学形式。开学初由教导处做“三五二”教学模式介绍，让青年教师重温“三五二”教学模式理念和学习策略，并安排专人介绍推出我校学科教学形式。

　　语文学科：

　　识字教学流程：“读文识字→句中识字→词中辨别→单字识

工作年度计划篇5

　　为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，特制订技术质检科的20xx年度工作计划。

　　一、指导思想

　　坚持 “安全第一、预防为主、综合治理”方针，强化安全生产管理，将安全生产标准化建设纳入企业生产经营全过程，促进安全标准化建设的动态化、规范化和制度化。推动安全生产长效机制的`建立，保证企业安全生产目标的完成。

　　二、目标

　　1、安全、环保、职业健康安全零事故。

　　2、杜绝因维修质量和机械故障造成的车辆事故；

　　3、车辆维修返修率≤ %；

　　4、维修质量顾客满意度100%；

　　5、按计划参加培训率达90%。

　　6、按计划参加班组活动率达90%。

　　7、安全设施设备完好率达100%。

　　8、日常巡护、安全检查有效率100%。

　　9、安全教育培训计划完成率100%。

　　三、工作计划及具体要求

　　（一）成立质量管理领导小组

　　本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。全面负责全公司（厂）质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关技术标准和有关规定；贯彻执行国家有关汽车维修质量的各项法律法规，对维修车辆质量进行监督检查考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

　　二、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维修前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

　　三、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。五、严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。

工作年度计划篇6

　　行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：

　　一、降低医药费用，减轻病人负担。

　　为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

　　二、强化质量监控，提高服务质量。

　　为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，xx任组长，组员为xx和xx。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

　　三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。

　　为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的`规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

　　四、根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方面继续贯彻"谁主管谁负责"和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导"一岗双责"的领导格局。

　　加大对医药购销和医疗服务中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度；规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的"十必须"和"十不要"；继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度；邀请兄弟单位医德医风先进典型来经验，广泛开展"弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者"的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。

　　纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革与发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术，方便为怀”的精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。

【工作年度计划】相关文章：

工作年度计划03-03